ACTIVIDAD 3.Cmo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?

Con un liderazgo liberal, se obtinen pocos beneficios, al no verse implicados los trabajadores en el
proyecto y no encontrarse continuamente presionados. Resumiendo, la observacin que se puede obtener
es si a mi jefe no le importa, a mi tampoco.
Con un liderazgo autocratico, se obtienen grandes beneficios, siempre ycuando el jefe este presente, pues
en caso de su ausencia, los trabajadores tienen tendencia a no hacer nada o muy poco. No se obtienen los
beneficios ideales.
Con un liderazgo democrtico, el empleado se implica en los proyectos, se siente valorado al tenerse en
cuenta sus ideas. Y se obtiene el mayor beneficio, pues surgen ideas nuevas de como mejorar.
ACTIVIDAD 4.- 2,25 puntos.
En la AsesoraInformtica se producen continuamente situaciones en las que se pueden utilizar las
tcnicas asertivas. Identifica tres tcnicas asertivas utilizadas en los siguientes casos y explcalas.
1. La empleada de un cliente llama a la Asesora Informtica pidiendo que le arreglen su ordenador
porttil particular con cargo a la empresa, Pedro, el asesor informtico que la atiende, repite con
tranquilidad,sin dejarse apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparacin con cargo a
su empresa".
Le dice de forma clara y tranquila que no se puede hacer
2. Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesora) y se ha comprometido
con el Jefe de Contabilidad a presentar el resumen semanal de ventas dentro de dos horas. Sin embargo,
no consigue contactar con uno delos comerciales para que le enve los datos de sus ventas. Entonces
llama a la Asesora e intenta convencer a Mara, la asesora informtica para que le d la clave de acceso a
los datos del comercial (para lo cual no est autorizado). Juan le pregunta: Qu crees que pasar
conmigo? Y con el comercial que estaba obligado a entregarme los datos de ventas hace 3 horas? No
crees que debo ayudar aun compaero? Qu hay de malo en dar una clave si nadie se va a enterar y
todos acabaremos contentos?
Intenta el cliente de forma asertiva engatusar a la asesora para conseguir su fin aunque no sea lo correcto.
3. Mara, la asesora en el caso anterior contesta que le entiende, que est de su lado, que es una faena,
pero que no puede facilitarle la clave.
Le deja claro que lo entiende pero nopuede ayudarle saltndose las normas.
4. Jana trabaja gestionando el almacn de un cliente y es la tercera vez que llama este mes porque no le
funciona el programa que le hemos instalado. Luis, el asesor que la atiende le contesta: por favor, espere
un momento a que realice unas comprobaciones y pone una meloda.
De forma tranquila lo deja con msica para que se calma, lo cual a veces irrita mas,pero bueno, se
considera correcto.
5. Francisco es dueo de una ferretera en la que trabaja Jana y nuestro cliente desde hace varios aos.
Llama a Luis, su asesor de siempre, y le dice que Jana se est quejando del programa nuevo que han
puesto para el almacn. Francisco le comenta que Jana tiene razn en sus quejas y espera que la Asesora
responda. Luis admite que estn depurando el programa,que Francisco ya sabe que la Asesora siempre le
ha atendido bien y que muy pronto todo funcionar mejor que con el programa anterior.
Admite el error. Y explica que estn trabajando en arreglarlo
ACTIVIDAD 5.- 1, 25 puntos.
Sebastin, Gema, Lola, Laureano, Javier y Reme prestan sus servicios en la Unidad de Implantacin de
Sistemas de Comunicacin Inalmbricos en una importante empresadedicada a la integracin global de
sistemas de comunicacin.
Sebastin es el Jefe de la unidad. Establece los objetivos de la unidad de acuerdo con la estrategia general
de la empresa. Dirige todos los planes que se efectan siendo el responsable de ellos as como el
encargado de presentarlos a la direccin de la organizacin.
Gema es quien realmente realiza los planes, contando con el apoyo y...

LEER DOCUMENTO

COMPLETO