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Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin (de empresas).
Conjunto de elementos humanos y materiales con sus atributos, ordenados para alcanzar un
objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones
internas (entre ellos) y externas (con el entorno).
El resultado de este conjunto y sus relaciones es la estructura organizativa. Sus elementos
tratan de conseguir los objetivos, desarrollando tareas relacionadas a travs de los procesos.
Direccin: Actuaciones de gua y adaptacin de la organizacin, para llevar a cabo los planes
estratgicos, tcticos y operacionales de la administracin.
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Estructura organizativa.
Esquema de dependencias y relaciones entre los elementos de la organizacin.
Adopta, con variaciones, una forma piramidal, con las relaciones:
De mando o jerrquicas: sentido vertical.
De proceso u operativas: sentido horizontal.
Funcionales: verticales (direccin departamento) y horizontales (equipos departamentales).
Staff: Asesores (horizontal).
CRECIMIENTO JERARQUICO
CONOCIMIENTOS
TECNICOS
VOLUMEN DE
OPERACIONES
RESPONSABILIDAD
VOLUMEN / DETALLE
INFORMACION
Operaciones
Planificacin operacional
VENTAS
PRODUCCION
FINANZAS
(Departamentos funcionales)
CRECIMIENTO FUNCIONAL
Mayor
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Concepto, clasificacin y funciones.
Empresa: Unidad econmica:
econmica: no tcnica (explotacin), ni jurdica (sociedad).
Autnoma:
Autnoma: acta para cubrir necesidades del consumidor, pero
independientemente de ste.
de Produccin de bienes o servicios, objetivo principal de la empresa.
Ms completa (A. Surez): Empresa es una unidad econmica, jurdica y social de produccin
formada por un conjunto de factores productivos, bajo la direccin, responsabilidad y control del
empresario, cuya funcin es la creacin de utilidad mediante la produccin de bienes o servicios.
La amplitud del concepto de produccin (abarca bienes y servicios), permite que el concepto
de empresa abarque actividades muy diversas. Una clasificacin sera:
Extractivas
Manufactureras
Comerciales
Transportes
Servicios
Funciones de la empresa:
1. Interpretar el sector consumidor (necesidades, cantidad y momento).
2. Organizar, dirigir y controlar el proceso productivo.
3. Distribuir anticipadamente el producto entre los factores productivos.
4. Asumir el riesgo tcnico (volmenes) y econmico (importes) inherente.
5. Realizar previsiones de expectativas futuras (cuantitativas y cualitativas).
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Elementos de la organizacin, funciones y procesos.
La empresa es pues, una organizacin constituida por un conjunto ordenado de factores
productivos cuya actividad, constituida por procesos, se halla adecuadamente dirigida
hacia unos objetivos preestablecidos.
Para poder llevar a cabo los procesos productivos,
productivos, la organizacin precisa, adems de la
Produccin, de otras reas funcionales con sus factores y procesos: Compras para adquirir
los recursos necesarios, Marketing (para colocar el producto), Finanzas (para administrar
los recursos disponibles), Recursos Humanos (para formar y dirigir al personal), etc.
etc.
FUNCIONES
Flujo de los procesos de las reas funcionales
COMPRAS
COMPRAS
PRODUCCION
PRODUCCION
Flujo de la informacin
PROCESOS
MARKETING
MARKETING
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Actividades funcionales bsicas y lmites de actuacin.
PRODUCTO
O SERVICIO
A CONSUMO
DISEAR
PRODUCTO
ADQUIRIR
FACTORES
PRODUCCION
(OPERACIONES)
Lmites expansin: recursos disponibles
PRODUCTOS
PRODUCTOS
ESTUDIOS
ESTUDIOS
MERCADO
MERCADO
POTENCIAL
POTENCIAL
MERCADO
MERCADO
PRECIO
PRECIO
VENTA
VENTA
VOLUMEN
VOLUMEN
VENTAS
VENTAS
DISEO
DISEO YY DESARROLLO
DESARROLLO PRODUCTOS
PRODUCTOS YY PROCESOS
PROCESOS
PROCESO
PROCESO
PRODUCCION
PRODUCCION
DISTRIBUCION
DISTRIBUCION
PLANTA
PLANTA
INVERSIONES
INVERSIONES
CAPACIDAD
CAPACIDAD
PRODUCCION
PRODUCCION
METODOS
METODOS
TIEMPOS
TIEMPOS
PLANIFICACION
PLANIFICACION
PRODUCCION
PRODUCCION
ALMACENES
ALMACENES
Gestin Comercial
DIRECCION
DIRECCION
GENERAL
GENERAL
Gestin Financiera
COSTES
COSTES
FIJOS
FIJOS
APORTACIONES
APORTACIONES
FINANCIACION
FINANCIACION
AJENA
AJENA
FINANCIACION
FINANCIACION
PROPIA
PROPIA
NECESIDADES
NECESIDADESDE
DE
FINANCIACION
FINANCIACION
RESERVAS
RESERVAS
FONDOS
FONDOSPREV.
PREV.
CONTROL
CONTROL
CALIDAD
CALIDAD
PRODUCCION
PRODUCCION
Gestin Produccin
Gestin Econmica
INTERESES
INTERESES
CCRREEDDII TTOOSS
CONTROL
CONTROL
PRODUCCION
PRODUCCION
DIVIDENDOS
DIVIDENDOS
INV.
INV. CARTERA
CARTERA
COSTES
COSTES
VARIABLES
VARIABLES
BENEFICIO
BENEFICIO
BRUTO
BRUTO
Rentabilidad
Produccin
BENEFICIO
BENEFICIO
NETO
NETO
Rentabilidad
Empresa
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Actividades clave y papel de la direccin.
FUNCION COMERCIAL
PRODUCTOS
MERCADOS
RED COMERCIAL
VOLUMEN VENTAS
RS
IO
NE
VE
CO
ST
ES
OS
CI
PR
E
AN
CI
AC
IO
IN
DU
FI
N
A
NC
I
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RA
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.P
FIN
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OL
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I
NC
FU
Planificar
Coordinar
Controlar
FU
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C
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N
CN
CN
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TE
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D
RO
DIRECCION:
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: elementos bsicos de la estructura organizativa de la empresa
Una empresa sencilla, puede pasarse sin ninguna estructura organizativa. Pero ser precisa si:
Intervienen en la misma una cierta cantidad de personas
que deban dividirse el trabajo entre ellas
y requiera, en consecuencia, una coordinacin entre ellas.
La estructura organizativa tendr (segn se ha visto) forma piramidal extendindose direccin:
Horizontal: la divisin del trabajo (por productos, funciones, procesos, etc.). Coordinacin:
Vertical: la jerarqua de mando y responsabilidades.
precisa en ambas
Direccin
Ordenadores
personal
Ordenadores
porttiles
Direccin
Terminales
punto venta
Ventas
Finanzas
Direccin
Produccin
Recepcin y
expediciones
Fabricacin
circuitera
Montaje
equipos
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Estructura organizativa de la empresa y su composicin.
Administracin y Direccin
Diagnstico interno y del entorno
Estrategias y planificacin
CUMBRE
(Direccin estratgica)
CUERPO ESTRUCTURAL
(Direccin tctica / ejecutiva)
TECNOESTRUCTURA
STAFF
Dependencias jerrquicas
OPERACIONES
(bajo direccin operativa)
Aprovisionamiento Produccin (operaciones) Venta Distribucin Servicio
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Organigramas (representacin de la estructura organizativa).
ORGANIGRAMA: Representacin de una estructura organizativa y sus aspectos relevantes.
(jerarqua, divisin del trabajo y coordinacin, as como los flujos de trabajo, control e informacin).
Se trata de una visin esttica. Hay distintos tipos segn los aspectos a enfatizar:
Organigrama vertical:
Direccin
Organigrama horizontal:
Direccin
Comercial
Marketing
Finanzas
Produccin
Destaca las
relaciones jerrquicas
Ventas
Comercial
Marketing
Organigrama circular:
Marketing
Ventas
Finanzas
Comercial
Direccin
Produccin
Ventas
Destaca la alta
direccin como
centro de la
organizacin
Finanzas
Produccin
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Modelos de estructuras organizativas
Dos modelos bsicos segn el nivel de normalizacin y formalizacin de las relaciones: cuanto
mayor sean, ms objetividad, predictibilidad y control, pero menor flexibilidad y dinamismo.
MODELO
MODELOMECANICISTA
MECANICISTA
(basado
en
(basado enlalanormalizacin
normalizacinyyformalizacin)
formalizacin)
MODELO
MODELOORGANICO
ORGANICO
(basado
en
(basado enresponsabilidad
responsabilidadyyrelaciones
relacionesinformales)
informales)
Planes,
.
jerrquica
Planes,supervisin
supervisinyycontrol
controlpor
porva
vajerrquica.
jerrquica.
Decisiones
, centralizados.
.
control
centralizados
Decisionesyysusucontrol,
control,
centralizados.
Delegacin
.
autocontrol
Delegacinde
deresponsabilidad
responsabilidadyyautocontrol.
autocontrol.
Descentralizacin
.
autonoma
Descentralizacinde
dedecisiones
decisionesyyautonoma.
autonoma.
Actuaciones
Actuacionesyycoordinacin
coordinacincon
conbase
basedisciplinaria.
disciplinaria.
Relaciones
.
interfuncionales
Relacionesmuy
muyformalizadas
formalizadaseeinterfuncionales.
interfuncionales.
Equipos
Equiposinterfuncionales
interfuncionalesyycon
conobjetivos
objetivoscomunes.
comunes.
Relaciones
.
interpersonales
Relacionesinformales
informaleseeinterpersonales.
interpersonales.
Funciones
.
dependientes
Funcionesaltamente
altamentedependientes.
dependientes.
Comunicacin
Comunicacinva
vajerrquica
jerrquica(larga
(largayylenta).
lenta).
Autonoma
Autonomayyactuaciones
actuacionesen
enequipo.
equipo.
Comunicacin
Comunicacinabierta
abiertaeeinteraccin
interaccindirecta.
directa.
Cadenas
Cadenasde
dedecisin
decisinva
vajerrquica
jerrquica(larga
(largayylenta).
lenta). Autonoma
Autonomayydelegacin
delegacinfacilitan
facilitandecisiones
decisionesrpidas
rpidas
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Diseo de la estructura organizativa.
Diseo de departamentos.
Departamentos: Agrupaciones de centros de trabajo (y personas) cuando stos exceden un lmite controlable.
Pueden crearse directamente en base a la cantidad de centros/personas (para niveles bajos y
poca especializacin) o por criterios de temporalidad de la actividad (turnos, vacaciones, etc.).
Formas de agrupacin departamental de inters y con entidad propia (ver organigramas en trsp.
trsp. elementos estruct.
estruct. organiz.)
organiz.) :
Agrupacin funcional: Marketing, finanzas, produccin, etc. Sistema muy experimentado.
Puede presentar problemas de coordinacin y relaciones entre departamentos.
Responsabilidad traspasada a superior jerrquico: lento y puede colapsar la direccin.
Agrupacin por procesos: Actividades conexas con objetivo que suelen realizarse con equipos de trabajo.
Agrupacin por productos:
productos Productos, servicios o lneas de productos distintos para cada departamento.
Cada uno puede orientarse en forma distinta y con distintas estrategias.
Suelen constituir divisiones de una misma empresa.
Pueden dar lugar a duplicidad de personal, actuaciones y otros gastos.
Agrupacin por mercados: Distintos mercados, reas geogrficas o tipos de clientes pueden tener distintas
necesidades y una accesibilidad ms directa o inmediata, con departamentos (o
tambin divisiones distintas). Tambin pueden generar duplicidad de gastos.
Toda forma de departamentalizacin,
departamentalizacin, puede generar, adems, desequilibrios de capacidades
( ya que unos departamentos pueden ir ms cargados que otros ).
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Diseo de la estructura organizativa.
Diseo de departamentos.
La departamentalizacin presenta ventajas e inconvenientes.
No es preciso adoptar un tipo concreto sino que todos ellos pueden estar presentes en la organizacin:
DIRECCION
DIRECCION
ORDENADORES
ORDENADORES
TERMINALES
TERMINALES PUNTO
PUNTO VENTA
VENTA
MERCADO
MERCADO INTERIOR
INTERIOR
VENTAS
VENTAS
Recepcin
Recepcin yy
Expediciones
Expediciones
Departamentalizacin por:
EXPORTACION
EXPORTACION
PRODUCCION
PRODUCCION
FINANZAS
FINANZAS
Fabricacin
Fabricacin
circuitera
circuitera
Turno
Turno diurno
diurno
Turno
Turno nocturno
nocturno
Montaje
Montaje de
de
equipos
equipos
Productos (divisiones)
Mercados (divisiones)
Areas funcionales
Procesos
Temporalidad
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Factores relacionados con la estructura organizativa (I).
La estructura organizativa y, por tanto, la especializacin vertical / horizontal, la departamendepartamentalizacin,
talizacin, la centralizacin (o no) y el organigrama dependen en gran medida de la distribucin
del poder.
poder. Otros tres factores tendrn una importancia decisiva en la estructura organizativa:
organizativa:
TAMAO : Cantidad de centros, personas, productos, equipamiento y capacidad.
capacidad.
El nmero de personas suele ser el parmetro ms utilizado.
- Especializacin:
Especializacin suele crecer con el tamao.
- Formalizacin: tambin tiene una tendencia (menos directa) a aumentar con el tamao, ya
que el control se hace ms complejo.
- Centralizacin: El tamao suele estar relacionado con la descentralizacin.
ENTORNO : Constituido por clientes, sumistradores,
sumistradores, competidores, reglamentaciones, etc.,
etc.,
tienen un carcter cada vez ms complejo, dinmico e influyente en la empresa. Aspectos:
- Estabilidad: Mayor cuanto menos dinmico, permite una gestin ms sencilla y predictible.
El dinamismo favorece la adopcin de modelos orgnicos.
- Complejidad: Determinado por la cantidad y variedad de elementos del entorno.
La complejidad favorece la descentralizacin.
Cuanto ms estable y menos complejo sea el entorno, menor ser la incertidumbre.
- Diversidad: Cuando aumenta, el nmero de clientes, mercados, competidores, etc. aumenta.
La diversidad favorece la departamentalizacin por mercados, clientes o productos (divisones).
- Hostilidad: Cuando aumenta, ms difcil se hace alcanzar una ventaja competitiva. Si adems
el entorno es complejo, dinmico y diverso, el efecto de la hostilidad ser mayor.
La hostilidad favorece la centralizacin, aunque sea momentnea.
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Factores relacionados con la estructura organizativa (II).
PROCESOS DE OPERACIONES : Los distintos enfoques organizativos en la gestin de
los procesos que llevan a cabo las operaciones,
operaciones, tienen una influencia directa en la organizacin.
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (I).
Estructura lineal o jerrquica
Estructura simple basada estrictamente en la jerarqua. Es la forma ms primitiva.
Con un solo nivel
jerrquico, es una
estructura simple.
PEDIDOS
PEDIDOS
PRODUCCION
PRODUCCION
Talleres
Talleres
Taller
Taller
mecnico
mecnico
DIRECCION
DIRECCION
Taller
Taller
pintura
pintura
ENTREGAS
ENTREGAS
Compras
Compras
Taller
Taller
ensamblajes
ensamblajes
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (II).
Estructura funcional.
Basada en la divisin (funcional) del trabajo sistematizada, con normalizacin de
procedimientos, combina la jerarqua con la especializacin horizontal.
DIRECCION
DIRECCION
VENTAS
VENTAS
PRODUCCION
PRODUCCION
FINANZAS
FINANZAS
Ingeniera
Ingeniera
Productos
Productos
Operaciones
Operaciones
Mtodos
Mtodos
Procesos
Procesos
Fabricacin
Fabricacin
Calidad
Calidad
Depts.
Depts. de
de fabricacin
fabricacin yy montaje
montaje
Mantenimiento
Mantenimiento
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (III).
Estructura Lnea y Staff.
Basada en la jerarqua (lnea), incluye la especializacin funcional y unos rganos
nuevos, los staff (soporte) que apoyan a los mandos, cuando de ellos dependan
excesivos centros (y por tanto decisiones) para no romper la unidad de mando.
Trata de paliar los inconvenientes de las dos
estructuras anteriores: excesiva rigidez de la
lineal y multiplicidad de dependencias en la
funcional. La especializacin funcional puede
PRODUCCION
Staff
PRODUCCION
Staff Produccin
Produccin
dar lugar a excesivas dependencias para
algunos mandos, y para ello, stos vienen
apoyados por los staff (dependencia horizonhorizonIngeniera
Fabricacin Calidad
Calidad Mantenim.
Mantenim. tal), que realizan estudios y propuestas, pero
Mtodos Fabricacin
Ingeniera Mtodos
no toman decisiones.
Staff
Staff Direccin
Direccin
Productos
Productos
Procesos
Procesos
DIRECCION
DIRECCION
Depts.
Depts. de
de
fabricacin
fabricacin
yy montaje
montaje
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (IV).
Organizacin divisional.
Basada en una departamentalizacin por productos (o tambin mercados, clientes o reas
geogrficas). Cada departamento funciona como una organizacin independiente (incluso
con un tipo de estructura organizativa distinto)
y se le llama divisin.
Staff
Staff Direccin
Direccin
DIRECCION
DIRECCION GENERAL
GENERAL
Direccin
Direccin financiera
financiera
DIVISION
DIVISION
Ordenadores
Ordenadores
Ventas
Ventas
Direccin
Direccin RR.HH.
RR.HH.
DIVISION
DIVISION
Terminales
Terminales PV
PV
Compras
Compras
DIVISION
DIVISION
Impresoras
Impresoras
Produccin
Produccin
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (V).
Estructura matricial.
Basada en una combinacin de la estructura funcional y la divisional, est formada por
divisiones que afectan varios departamentos del mismo nivel jerrquico. Sacrifica la
unidad de mando, pero obtiene soluciones imposibles con ninguna departamentalizacin.
DIRECCION
DIRECCION
Dir.
Dir. comercial
comercial
Marketing
Marketing
Ventas
Ventas
Dir.
Dir. produccin
produccin
Ingeniera
Ingeniera
Fabricacin
Fabricacin
II B
BM
M
Compatibles
Compatibles
Accesorios
Accesorios
Asia
Asia
Staff
Staff Direccin
Direccin
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Estructuras horizontales o por procesos.
La organizacin matricial pone de manifiesto que:
Las estructuras con flujos interfuncionales horizontales,
horizontales, que constituyen equipos con operativa y
objetivos orientados a los procesos y al entorno (clientes y proveedores), pueden obtener resultados
mejores con ms rapidez y menos costo y son ms flexibles,
flexibles, y en definitiva, ms competitivas.
competitivas.
La utilizacin de este tipo de estructura junto a la vertical (jerrquica) con desdoblamiento funcional,
puede crear conflictos de coordinacin y duplicidad de mandos,
mandos, y rigidizar la organizacin.
organizacin
As, en la actualidad se impone una estructura bsicamente horizontal, orientada a los procesos, dentro de
una estructura vertical muy reducida o plana, es decir con el mnimo nmero de niveles jerrquicos (que
aseguren la eficiencia necesaria), con todos los desdoblamientos en horizontal que la especializacin
funcional aconseje, integrados en equipos que operen horizontalmente por procesos.
Las
Lasestructuras
estructurasorganizativas
organizativasms
msavanzadas
avanzadasen
enlalaactualidad,
actualidad,son
sonpues:
pues:
Estructuras
, orientadas
horizontales
Estructurasplanas
planasyyhorizontales,
horizontales,
orientadasaalos
losprocesos
procesosyysusuobjetivo
objetivo(producto,
(producto,cliente
clienteoomercado).
mercado).
Con
desdoblamientos
horizontales
funcionales
pero
vinculados
en
equipos
de
trabajo
de
un
proceso.
Con desdoblamientos horizontales funcionales pero vinculados en equipos de trabajo de un proceso.
Para
Paralograrlo,
lograrlo,haremos
haremosuso
usode
decaractersticas
caractersticasde
delas
lasorganizaciones
organizaciones(ya
(yaexpuestas)
expuestas)que
quelolofaciliten:
faciliten:
Organizacin
Organizacindivisional
divisionaloofocalizada
focalizada(a(aproductos,
productos,clientes
clientesoomercados).
mercados).
Descentralizacin
Descentralizacinde
delas
lasfunciones
funcionesque
quefavorezcan
favorezcanlalaorganizacin
organizacinhorizontal
horizontalenfocada
enfocadaaasus
susprocesos.
procesos.
Integrando
estas
funciones
en
equipos
por
procesos,
,
con
un
modelo
bsicamente
orgnico.
procesos
Integrando estas funciones en equipos por procesos, con un modelo bsicamente orgnico.
Que
Quepermita
permitauna
unaestructura
estructuraplana
planayyelelnivel
nivelde
decontrol
controlque
quefacilite
facilitelalacoordinacin
coordinacinyylalatarea
tareade
delos
losequipos.
equipos.
Estrategia empresarial
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa y su entorno. Factores y tipo de influencia de cada uno.
Factores de amenaza de entrada de nuevos competidores:
Tasa de crecimiento y rentabilidad del sector.
Canales de distribucin y su acceso.
Diferenciacin en el producto y capacidad de lograrla.
Requisitos de capital, economas de escala y costes
Polticas gubernamentales y normativas.
POSIBLE REDUCCION
CUOTA / INGRESOS
ALTERACIONES
CALIDAD, COSTE
Y SERVICIO EN
SUMINISTRO
(segn poder
negociador)
EMPRESA
EMPRESA
OTRAS EMPRESAS
DEL SECTOR
ALTERACIONES
TIPO PRODUCTO,
PRECIO Y
VOLUMEN VENTAS
(segn poder
negociador)
POSIBLE REDUCCION
VENTAS / INGRESOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS/ /SERVICIOS
SERVICIOS
ALTERNATIVOS
ALTERNATIVOS
CONSUMIDORES
CONSUMIDORES
SUMINISTRADORES
SUMINISTRADORES
OTROS
OTROSPOSIBLES
POSIBLES
COMPETIDORES
COMPETIDORES
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Estrategia empresarial.
El entorno empresarial est aumentando cada vez ms su heterogeneidad,
complejidad, dinamismo e imprevisibilidad.
imprevisibilidad.
Los factores econmicos, tecnolgicos, orgnicos y sociales que influyen en el
mismo evolucionan con creciente rapidez y a menudo de forma imprevisible, por lo
que aumenta tambin la incertidumbre.
El empresario tiene que tomar decisiones sin conocer y a menudo sin entender el contexto en el
que se mover.
Estrategia: Prever, planificar y tomar decisiones en un entorno complejo, cambiente e incierto
(proceso de interaccin empresa - entorno)
De acuerdo con la estrategia se fijarn polticas, objetivos (sobretodo a largo plazo) y planes de actuacin
(planes estratgicos)a fin de mantener y mejorar la competitividad.
Estrategia: Del griego: estratego = arte del general origen militar
Peter F. Drucker lo aplica por primera vez al mbito empresarial (1954).
Niveles de desenvolvimiento de la estrategia: Empresa (sector negocio y asignacin recursos)
Direccin (segn sector negocio / divisin).
Funcional (para cada rea).
Social (entorno humano).
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Enfoques de la Estrategia empresarial.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS (bsqueda de la ventaja competitiva):
CALIDAD
FIABILIDAD
COSTE
TIEMPO
DIFERENCIACIN
FLEXIBILIDAD
INNOVACIN
SERVICIO
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Proceso de elaboracin de la Estrategia empresarial.
La estrategia de una organizacin empresarial est fuertemente ligada a sus objetivos.
El proceso para el establecimiento de la estrategia comprende as tres etapas:
1. Diagnstico estratgico: Elaborado tras analizar la situacin de los elementos determinantes:
Entorno general (factores econmicos, polticos, legales, tecnolgicos y sociales),
Sector econmico (importancia, estructura, distribucin,crecimiento y tendencia).
Clientes
Competidores
Situacin interna (medios y recursos, capacidad de respuesta, fortalezas y debilidades).
2. Objetivos de la empresa
3. Evaluacin y eleccin de las estrategias: Aspectos a tener en cuenta:
Cadena de valor: Herramienta para identificar fuentes de ventaja competitiva por actividades.
Matrices de posiciones competitivas: Relacionan posicin competitiva con aspectos del entorno..
Efecto experiencia: Coste y competitividad dependen de nivel experiencia en ejecucin de tareas.
Ciclo de vida de los productos y procesos:
procesos Volmenes, precios, tecnologa, tipo consumidor, etc.
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Matriz Crecimiento - Cuota de mercado.
Las matrices de estrategias se utilizan para determinar en qu unidades estratestratgicas conviene invertir y en cules no, y aquellas que deben generar fondos.
La matriz Crecimiento - Cuota de mercado se basa en:
Posicin competitiva medida por la cuota de mercado relativa:
Ventas unidad estratgica dividido por ventas competidor significativo de la misma.
misma.
Tasa de crecimiento de acuerdo con la etapa del ciclo de vida del producto o mercado en que
opera la unidad estratgica.
Ganadoras:
Ganadoras:Tasa
TasaCrecimiento
CrecimientoALTA
ALTAyyCuota
CuotaMercado
MercadoALTA:
ALTA:
Deben
mantenerse
y
consolidarse.
Se
invertir
en
ellas.
Deben mantenerse y consolidarse. Se invertir en ellas.
Generadoras
Generadorasde
decaja:
caja:Tasa
TasaC.C.BAJA
BAJAyyCuota
CuotaM.
M.ALTA:
ALTA:
Deben
Debenemplearse
emplearseen
engenerar
generarfondos
fondospara
paraotras
otrasunidades
unidadescomo
como
las
ganadoras
e
incluso
los
interrogantes.
las ganadoras e incluso los interrogantes.
Interrogantes:
Interrogantes:Tasa
TasaC.C.ALTA
ALTAyyCuota
CuotaM.
M.BAJA:
BAJA:
No
generan
fondos
en
la
medida
que
los
precisan.
No generan fondos en la medida que los precisan.Pueden
Pueden
crecer.
Invertir
en
ellas
si
pueden
convertirse
en
ganadoras.
crecer. Invertir en ellas si pueden convertirse en ganadoras.
Lastres:
Lastres:Tasa
TasaC.C.BAJA
BAJAyyCuota
CuotaM.
M.BAJA:
BAJA:
No
Nogeneran
generanfondos
fondosniniofrecen
ofrecenexpectativas
expectativasalalno
notener
tener
capacidad
de
crecer.
No
invertir
en
ellas
e
incluso
capacidad de crecer. No invertir en ellas e inclusoeliminarlas.
eliminarlas.
TASA DE CRECIMIENTO
BAJA
ALTA
Unidades
Unidadesestratgicas
estratgicassegn
segnlalamatriz:
matriz:
ALTA
BAJA
CUOTA DE MERCADO RELATIVA
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Planificacin y control estratgicos.
La estrategia a adoptar por una organizacin empresarial, de acuerdo con el entorno precisa tomar
las decisiones adecuadas que conduzcan a planificar las actividades a desarrollar (planificacin
estratgica), para luego controlar su desenvolvimiento correcto (control estratgico), todo ello en
base a un correcto y suficiente sistema de informacin acerca del entorno, sus tendencias y
cambios, que minimice la incertidumbre que le acompaa.
PLANIFICACION:
Planes estratgicos: Objetivos y estrategias, con las lneas de actuacin adecuadas, de acuerdo con el
entorno, su complejidad, dinamismo e incertidumbre. Convendr revisarlos en funcin de los cambios.
Planes estables: Los que se llevan a cabo en situaciones de entorno estable o de dominio total del mismo,
por lo que no hay exigencia de adaptacin de las actuaciones a los condicionantes del entorno.
Planes exclusivos: Planes establecidos para una situacin concreta y que se aplican una sola vez.
Modalidades:
Planes estratgicos (alta direccin), tcticos (direccin ejecutiva) y operativos (nivel de operaciones).
Planes a largo, medio y corto plazo (segn la perodo temporal que abarca la planificacin).
Planes rgidos y flexibles (de acuerdo con el grado de adaptabilidad a situaciones cabiantes que admitan).
Planes de ventas, produccin, financieros, etc. (de acuerdo al rea de actividades que afecten).
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Estrategias para la funcin de produccin (operaciones).
Recordemos 3 niveles de estrategia: como empresa (decidir sectores ecnomicos y divisiones).
de la direccin (estrategias acordes con estrategia anterior).
por reas funcionales (tambin acordes con las anteriores).
En el ltimo nivel se desarrolla la estrategia de produccin: establecida para alcanzar la mxima
ventaja competitiva a travs del sistema productivo, y acorde con la de empresa y la direccin.
Por lo bajo del nivel (funcional), las decisiones a corto plazo o coyunturales componen la tctica.
tctica.
Habitual: la estrategia funconal menos decisiva es la de produccin (ms marketing y finanzas).
Empresas japonesas y occidentales excelentes: estrategia de produccin y su v.a. importante.
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
DE
DEEMPRESA
EMPRESA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
DE
DEDIRECCION
DIRECCION
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
FUNCIONAL
FUNCIONAL: :
PRODUCCION
PRODUCCION
(Operaciones)
(Operaciones)
CCoonnt tr rool l
Diagnstico
Diagnstico
interno
internoyydel
del
entorno
entorno
Objetivos:
Objetivos:
Calidad,
Calidad,
coste,
coste,etc.
etc.
Resultados
Resultados
Evaluacin
Evaluacinyy
estrategias
estrategias
Estrategia
Estrategiade
de
producto
/
proceso
producto / proceso
Planificacin
Planificacin
estratgica
estratgica
Tctica
Tcticayy
programacin
programacin
Operaciones
Operacionesyyprocesos
procesos
Tipo
Tipode
deimplantacin
implantacin
Capacidad
Capacidad
Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Estrategias para la funcin de produccin (operaciones).
Elementos
Elementosde
delalaestrategia
estrategiade
deproduccin
produccinyysu
suplanificacin:
planificacin:
., etc.
.
Estructura
(hardware
flex
etc
Estructura(hardware
(hardwareoopropiamente
propiamenteestratgicos):
estratgicos): - -Estrategia:
Estrategia:calidad,
calidad,coste,
coste,tiempo,
tiempo,flex.,
flex.,
etc.
- -Tecnologa
Tecnologade
deproductos
productosyyprocesos.
procesos.
- -Capacidad
Capacidadde
deproduccin.
produccin.
- -Procesos,
,
implantacin
Procesos
Procesos, implantacinyyequipamiento.
equipamiento.
- -Integracin
en
la
cadena
de
Integracin en la cadena devalor.
valor.
Infraestructura
(software
software
y
por
lo
general,
tcticas):
Planificacin
y
programacin
(
Infraestructura (software y por lo general, tcticas): - Planificacin y programacinproduccin.
produccin.
- -Recursos
humanos:
tipo
y
formacin.
Recursos humanos: tipo y formacin.
- -Control
Controlde
deproduccin
produccinyyde
decalidad.
calidad.
OBJETIVO
PRODUCTOS
PROCESOS
EQUIPAMIENTO
RECURS. HUMANOS
Coste
Calidad
Alto volum/simil.
Repetitivos
Especfico+ ciclo
Especialistas
Flexibilidad
Innovacin
Tiempo
Servicio
Nuevos o mejorados
Polivalente + flexible
Especialistas y expertos
Responsables y polivalent.
Ingeniera concurrente y procesos ejec. Rp. Preparacin rp.; ciclo corto Polivalentes y entrenados
Base requisitos cliente Ajustados y stock
Reserva capacidad
Motivacin-dedic. exigida