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GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y


CAPACITACION DE PERSONAL

1.

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VERSIN:
CODIGO:
FECHA DE ACTUALIZACIN:

OBJETIVO:

Facilitar mediante el otorgamiento de informacin un conocimiento global de la empresa, la adaptacin


e integracin del nuevo colaborador a la compaa, a sus objetivos generales y sus metas actuales, a
sus reglamentaciones y procedimientos, a sus valores y caractersticas especiales de la misma.
2.

ALCANCE:

Se aplica en el momento de inicio de la actividad laboral del nuevo empleado en ______________


inmediatamente despus de su vinculacin legal, la cual se basa en la entrega de requisitos para su
vinculacin (ver anexo de requisitos de documentacin).
3. REQUISITOS GENERALES
El proceso de INDUCCION de _______________ forma parte fundamental para la formacin y desarrollo de
sus colaboradores cuando estos se vinculen a la empresa. Corresponde a la Induccin general como
ETAPA INICIAL DEFINITIVA en la vivencia laboral.
La induccin general en _____________________ es el proceso de APRENDIZAJE, mediante el cual se
INCORPORA, UBICA y ORIENTA al nuevo colaborador en la compaa. Es el complemento del proceso
de seleccin y el inicio de la etapa de socializacin bsico para dar paso al entrenamiento directo en el
cargo.
Por lo anterior se establece claramente los procedimientos a seguir mediante el desarrollo de diferentes
etapas que contienen la informacin, el diligenciamiento de la evaluacin de la induccin y del formato
de control de la misma.

4. CONTENIDO:

ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE INDUCCION

ETAPA 1: INTRODUCCION
1. Historia
2. Visin
3. Misin

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4. Principios y Valores
5. Ubicacin Agencias y objetivos
6. Organigramas
ETAPA 2: SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
1. Salud Ocupacional (Relacin, beneficios e importancia de la ARL y EPS, Perfil de Seguridad del
Cargo)
2. Importancia, utilizacin y entrega de Dotacin
3. Explicacin Brigada de Bomberos y Plan de Emergencia
4. Seguridad Fsica
ETAPA 3: RELACIONES LABORALES
1. Reglamento Interno de Trabajo y entrega del Documento
2. Explicacin Pago Salarial (Mtodo, concepto, cuenta etc.)
3. Prestaciones Legales y Extralegales
4. Fondo de Empleados o similares
ETAPA 4: SERVICIOS OTORGADOS AL PERSONAL
1. Plan de Bienestar Social de la compaa (Celebraciones, Recreacin, Capacitacin, Integraciones
etc.)
2. Explicacin sobre la Capacitacin no Formal
3. Explicaciones Cajas de Compensaciones
4. Las comunicaciones internas (sistemas utilizados)
ETAPA 5: CONOCIMEINTO EN CALIDAD
1. Certificaciones de la compaa: ISO 9001
2. Poltica de Calidad
3. Objetivos
4. Compromisos con el proceso
5. Programa de las 5S
6. Compromiso y deberes con el programa de 5S

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7. Explicacin sobre el diligenciamiento de formatos de Rutina diaria y Cronogramas de trabajo


ETAPA 6: CONOCIMIENTO Y RECORRIDO INSTALACIONES
1. Portera y empleados
2. Oficina de correspondencia y atencin al cliente
3. Oficina de Tesorera
4. reas de trabajo
5. Espacio rea Comercial
6. Espacio Gerencia Recurso Humano
7. Gerencia General
8. rea Junta de Socios
9. rea de Contabilidad
10. rea de Archivo
11. Saln de Capacitacin
12. Sala de descanso
13. Baos de Empleados
14. rea de Bodega
15. rea de Recepcin
16. Parqueaderos

El recorrido para cada agencia de la estar de acuerdo a la distribucin fsica y de reas.


ETAPA 7
1. Induccin en lneas de productos de la empresa (LUBRICANTES, COMBUSTIBLE, LLANTAS,
CEMENTO, FILTROS, MOTOS. Cada lnea de producto tiene su programacin especifica frente a
sus temticas, informacin que reposa en el la carpeta de Induccin de la empresa y cuyo
contenido esta basado en: Temas, Objetivos, Tiempo de Ejecucin, Responsable y Clasificacin
del personal a quien va dirigido (ver cuadros)
ETAPA 8
1. Entrenamiento en el puesto de trabajo y rea especifica

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ENTREGA CARPETA DE MEMORIAS


Al culminar el proceso de induccin anteriormente descrito cada colaborador vinculado debe recibir una
carpeta con la siguiente documentacin.
2. Documento de historia, Misin, Visin, Principios y Valores de la compaa.
3. Copia del organigrama actualizado
4. Copia del formato de actividades diarias
5. Copia del Cronogramas de actividades
6. Directorio telefnico de los empleados
7. Escarapela o carn de identificacin
8. Plan de entrenamiento en el cargo
9. Manual de funciones del cargo
10. Programa de induccin general

EVALUACION Y CONTROL

Una vez finalizado el programa de induccin, este debe ser evaluado por parte del participante,
mediante el diligenciamiento del Formato de Evaluacin Proceso de Induccin , el cual debe ser
entregado al rea de Recurso Humano de la empresa para ser revisado y archivado en cada hoja de
vida. As mismo a cada empleado participante se le entregara El formato de Control de Induccin ,
de manera que quede evidencia sobre el desarrollo del programa. Al igual que el anterior este formato
debe ser entregado al rea para su revisin y archivo.
Esta informacin ser revisada y utilizada para llevar a cabo los informes de gestin y el manejo del
indicador del rea.

4.1. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION EN PUESTOS DE TRABAJO PARA


EMPLEADOS CASAMOTOR
OBJETIVO

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1. Asegurar que__________________ posea el Recurso Humano con las capacidades, competencias y


conocimientos que requiere para alcanzar sus objetivos estratgicos.
2. Ofrecer a sus colaboradores las herramientas necesarias para que desarrollen su trabajo de
manera eficiente y con altos niveles de desempeo, enfatizando la necesidad de orientar el
entrenamiento y las capacitaciones a la realidad de la compaa, de tal manera que mejore los
resultados en el cargo actual y se preparen para asumir responsabilidades mayores en el futuro.

OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL ENTRENAMIENTO Y LA CAPACITACION EN CASAMOTOR S.A


OBJETIVO
Fortalecer las competencias, conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y aptitudes que las
personas necesitan adquirir, aprender, y transferir para poner en prctica en sus puestos de trabajo en
bsqueda de la solucin de problemas y el logro de los resultados esperados en su desempeo,
contribuyendo as al logro de los propsitos y objetivos de la compaa.
BENEFICIOS
1. Se posee al mejor personal, formado idneamente en cada puesto de trabajo frente a los
propsitos y metas de la empresa.
2. Se forma a los colaboradores en los diferentes procesos administrativos y productivos de la
compaa.
3. Adquisicin del conocimiento tcnico, tecnolgico, administrativo y gerencial requerido en
Casamotor, teniendo en consideracin

su nivel avanzado de tecnologa en sus procesos de

informacin, distribucin y comercializacin.


4. Se logra mayor desarrollo de sus colaboradores frente a sus competencias e idoneidad,
respondiendo a las exigencias del mercado, los clientes y la competencia.
5. Se logra mejorar los niveles de conocimiento, habilidades y desarrollo de los comportamientos
que permitan alcanzar los resultados e indicadores de calidad, costos, productividad y
cumplimiento que la empresa necesita.

SISTEMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

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El proceso de entrenamiento establecido para ____________________implica el desarrollo e integralidad de


varias actividades que constituyen un sistema.
IDENTIFICACION DE NECESIDADES
Los cursos o acciones de entrenamiento que se ofrecen o dirigen a las diferentes reas de trabajo,
niveles ocupacionales o cargos especficos, se determinan de acuerdo al diagnostico de necesidades
sobre

conocimientos

tcnicos,

capacidades

comportamientos

que

los

colaboradores

de

____________requieren para utilizar en sus puestos de trabajo.


Estas necesidades detectadas por lo regular obedecen a la informacin inicial necesaria para que cada
colaborador recin ingresado a la compaa, pueda desempear las actividades del puesto o cargo que
va a ocupar logrando as su integracin al trabajo. De igual manera se debe

a la revisin de su

desempeo, con respecto a factores o criterios de competencia requeridos para cada cargo o persona;
al desarrollo de carrera o promocin de las mismas y

a la educacin del talento humano para la

operacin, mantenimiento o transferencia de tecnologa utilizada por la compaa.

PLANEACION PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION


De acuerdo a las necesidades detectadas, cada rea de la empresa identifica e informa sobre los temas,
acciones o cursos de entrenamiento requeridos para ejecutarse, considerando su intensidad horaria,
costos, la cobertura, el nmero de participantes o las personas a quien va dirigido para su organizacin
y planeacin especfica del programa o contenido. Registro que debe ser entregado al rea de Recurso
Humano para su control.
Adicionalmente, la Gerencia de Recurso Humano semestralmente llevara a cabo la planeacin general
de las capacitaciones de la empresa, mediante el diligenciamiento del registro Planificacin Jornadas
de Capacitacin, de manera que se lleve su control para el cumplimiento del indicador semestral.
SOLICITUD DE AUTORIZACION PARA CAPACITACION
Si algn colaborador o jefe de rea considera necesario llevar a cabo algn curso de capacitacin o
entrenamiento a nivel individual o grupal, el cual beneficia el desarrollo y desempeo en el puesto de

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trabajo, este debe solicitar al rea de Recurso Humano el Formato de Solicitud, Inscripcin y
Autorizacin de Capacitacin, diligenciarlo y entregarlo para su revisin, anlisis y aprobacin.

RECURSOS DEL PROGRAMA


RECURSO HUMANO
Las principales fuentes internas de suministro de formacin y capacitacin para ___________________la
constituye los tcnicos y profesionales que posee la empresa frente a las diferentes reas debidamente
capacitados para suministrar instruccin e informacin al personal de la compaa. A nivel externo, los
representantes de los principales proveedores que posee la compaa (Mobil, Honda, Pirrelli, Holcin etc.)
y entidades e instituciones educativas en las regiones que presten el servicio (Sena, Universidades o
Centros de Industria y Comercio).
RECURSOS FISICOS
En la oficina central de ___________________en la ciudad de Ibagu, se cuenta con un confortable y amplio
saln de capacitacin para impartir instruccin, las cuales tiene a disposicin los medios audiovisuales
como Video Bean, Televisor, Papelografo, Computador etc.
En el caso de la formacin tcnica o tecnolgica se tiene acceso a equipos relacionados con el proceso
de la empresa, para su utilizacin en demostraciones o practicas para entrenamiento directo. Para el
desarrollo del programa del personal de otras agencias de la empresa, Casamotor cuenta con la
capacidad y disponibilidad de trasladar a su personal para tal fin.

EJECUCION DEL PROGRAMA


Una vez requerido, organizado, planeado y autorizado el proceso con la participacin de las reas
involucradas, se informa al personal involucrado para su inscripcin, comunicacin, organizacin, lugar,
logstica, contenidos, fechas, horarios, personal encargado capacitacin y cualquier otra informacin
que se considere importante.
EVALUACION Y CONTROL

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Al finalizar cada curso o programa, la persona encargada de la capacitacin o entrenamiento, debe


pasar el Formato de Evaluacin de Capacitacin, para ser diligenciada por los participantes. De
igual manera debe solicitar llenar el Formato de Registro

de Participacin en Capacitacin,

soportes que deben ser entregados al rea de Recurso Humano para su correspondiente revisin y
archivo.
La empresa externa que lleve a cabo el proceso, asignara a cada participante un registro o certificado
de asistencia, el cual queda con copia en la hoja de vida de cada empleado y en el archivo de
capacitacin.
El departamento de Recurso Humano, recibe y procesa los reportes

semestralmente elabora la

informacin resumen de las acciones de entrenamiento, induccin y capacitacin para determinar el


cumplimiento de indicador el la cual sirve de base para el anlisis y toma de decisiones o acciones
correctivas que permitan alcanzar los objetivos y resultados esperados.

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