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Para obtener los beneficios descritos en la figura 4, todos los involucrados en el proceso
de aprendizaje (gerentes, jefes directos y trabajadores) deben evaluar las necesidades,
poseen una perspectiva total de la organizacin, este sistema no permite una participacin de los futuros entrenados. Es tambin improbable que ellos puedan definir
necesidades de capacitacin individuales del personal. Este mtodo es, sin embargo, de
bajo costo y consume poco tiempo.
-Observacin de la Conducta. Se puede realizar en el lugar de trabajo o en ejercicios
de simulacin y puede ser llevada a cabo por el capacitador o el supervisor. Este mtodo
puede ser costoso y requerir abundante tiempo.
-Evaluacin de Desempeo. Muchas empresas encuentran que la informacin que
genera la evaluacin del desempeo constituye una buena base para una necesidad de
capacitacin. Estos informes indican las necesidades de desarrollo del personal y si se
confeccionan peridicamente, pueden determinar si las necesidades han sido
satisfechas. Este mtodo es barato en aquellas organizaciones en que tal sistema ya est
operando. Tiene adems la ventaja de que tanto el trabajador como el supervisor estn
comprometidos emocionalmente en l proceso.
-Documentos de Desempeo. En la mayora de las empresas existe una gran cantidad
de datos relevantes pertinentes a las necesidades de capacitacin. Los capacitadores
pueden examinar informes de productividad, accidentes, ausentismos, ventas, calidad,
rotacin de personal, y otros indicadores de desempeo. Estos informes estn
generalmente al da, no suponen una inversin adicional y ya contienen indicadores. La
desventaja es que los datos son pasivos en el sentido de que no hay un compromiso
emocional de los trabajadores ni de los supervisores.
-Pruebas de Habilidades. Las pruebas de pericia se pueden aplicar a habilidades
manuales, conocimiento bsico de trabajo o habilidades cognitivas de alto orden, como
la toma de decisiones en situaciones complejas. Los elementos que primero tienen que
ser definidos, son el tipo de conducta que se debe lograr, el estndar de desempeo
aceptable y las condiciones en que se espera que se practique dicha conducta. Las
pruebas de habilidades permiten eliminar la capacitacin en las habilidades que el
entrenando ya posee, a la vez que revelan ntidamente las habilidades que necesita
adquirir. El costo de este mtodo es altsimo y por ello se usa slo en casos muy
calificados.