Contrato Operaciones Pasivas Banco0

BANCO
CONTRATO DE OPERACIONES PASIVAS

Por el presente documento el Banco de la Nacin (Banco) y el Cliente (en adelante Usted), cuyas generales de Ley
aparecen en esta pgina, han acordado la realizacin / prestacin de una o ms Operaciones Pasivas (Cuenta(s) y/o
servicio(s) bancario(s) complementario(s) a dicha(s) Cuenta(s)), bajo los trminos establecidos en las Clusulas Generales y
Especficas de Contratacin aprobadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP mediante Resolucin SBS N
3494 2015 del 19.06.2015 y que tambin constan en Escritura Pblica extendida el da 15 de julio de 2015 ante Notario de
Lima, Dr. Ricardo Fernandini Barreda (kardex 607066).
Usted declara haber recibido en este acto copia del presente Contrato, incluyendo las Clusulas Generales y Especficas de
Contratacin referidas en el prrafo anterior (sesenta y siete clusulas en formato de pregunta y respuesta). Asimismo,
declara haber ledo esas Clusulas Generales y Especficas de Contratacin, aceptarlas en su integridad y como constancia
de recepcin y conformidad, Usted suscribe la presente pgina.
Por su parte, el Banco conserva el Contrato suscrito en la presente pgina por Usted y el Banco, el cual est integrado por las
Clusulas Generales y Especficas de Contratacin antes sealadas, que Usted declara aceptar y recibir y que asimismo
obran en la pgina web del Banco: www.bn.com.pe.
El Banco y Usted firman el presente Contrato en seal de conformidad y aceptacin de todas las Clusulas Generales y
Especficas de Contratacin.
Lugar y fecha: .., .. de .. de .
El Cliente / Representante Legal del Cliente

(Usted)

(Usted)
Apellidos y Nombres:
DNI:
DNI:
Inscripcin Registros Pblicos : N Partida y Lugar :
Representante del Banco
F.OP-448-V03-DOPE
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CLIENTE
CONTRATO DE OPERACIONES PASIVAS
Por el presente documento el Banco de la Nacin (Banco) y el Cliente (en adelante Usted), cuyas generales de Ley
aparecen en esta pgina, han acordado la realizacin / prestacin de una o ms Operaciones Pasivas (Cuenta(s) y/o
servicio(s) bancario(s) complementario(s) a dicha(s) Cuenta(s)), bajo los trminos establecidos en las Clusulas Generales y
Especficas de Contratacin aprobadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP mediante Resolucin SBS N
3494 2015 del 19.06.2015 y que tambin constan en Escritura Pblica extendida el da 15 de julio de 2015 ante Notario de
Lima, Dr. Ricardo Fernandini Barreda (kardex 607066).
Usted declara haber recibido en este acto copia del presente Contrato, incluyendo las Clusulas Generales y Especficas de
Contratacin referidas en el prrafo anterior (sesenta y siete clusulas en formato de pregunta y respuesta). Asimismo,
declara haber ledo esas Clusulas Generales y Especficas de Contratacin, aceptarlas en su integridad y como constancia
de recepcin y conformidad, Usted suscribe la presente pgina.
Por su parte, el Banco conserva el Contrato suscrito en la presente pgina por Usted y el Banco, el cual est integrado por las
Clusulas Generales y Especficas de Contratacin antes sealadas, que Usted declara aceptar y recibir y que asimismo
obran en la pgina web del Banco: www.bn.com.pe.
El Banco y Usted firman el presente Contrato en seal de conformidad y aceptacin de todas las Clusulas Generales y
Especficas de Contratacin.
Lugar y fecha: .., .. de .. de .

(Usted)

(Usted)
DNI:
DNI:
F.OP-448-V03-DOPE
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CLUSULAS DEL CONTRATO DE OPERACIONES PASIVAS

En este Contrato (en adelante Contrato) constan las Clusulas que regirn a las Operaciones Pasivas, en adelante
Cuenta(s) y/o servicio(s) bancario(s) complementario(s) a dicha(s) Cuenta(s), que el Cliente (en adelante Usted) tenga o en
un futuro, pudiera tener en el Banco de la Nacin (Banco). Como parte de las Operaciones Pasivas se encuentran las
Cuentas de Ahorro, Cuentas Corrientes, CTS (Compensacin por Tiempo de Servicios), Depsitos a Plazo, entre otros.
Lea detenidamente este Contrato. Su firma representa la aceptacin de todas y cada una de las condiciones y acuerdos
contenidos en el mismo. El Banco puede exigir el cumplimiento de estas obligaciones incluso en las instancias judiciales
correspondientes.
Cada una de las Clusulas del Contrato se presenta bajo el formato de pregunta y respuesta, por ello las Clusulas que Usted y
el Banco aceptan y acuerdan cumplir son las siguientes:
CLUSULAS GENERALES
1. QU SON LAS CLUSULAS GENERALES?
Las Clusulas Generales son condiciones que regulan la(s) Cuenta(s) y/o servicio(s) bancario(s) complementario(s) a
dicha(s) Cuenta(s) que Usted tenga o pudiera tener con el Banco. Estas Clusulas son complementadas, cuando
corresponda, con Clusulas Especficas y dems documentos de cada Cuenta y/o Servicio que le sern informados en
forma previa.
IMPORTANTE: Usted declara que conoce y acepta estas Clusulas Generales al momento de abrir una Cuenta y/o
adquirir un servicio complementario del Banco.
Entindase como servicio complementario, aquel servicio bancario que se presta de manera asociada a una Cuenta
abierta en el Banco de la Nacin y que se encuentra sealado en el presente Contrato.
En caso dicho servicio genere algn costo adicional para Usted, ello se encontrar detallado en la Cartilla de Informacin
anexa a este Contrato y en el Tarifario del Banco en caso de las comisiones por servicios transversales.
2. LA MODIFICACIN Y/O AMPLIACIN DE LAS CLUSULAS GENERALES SE APLICAN A LA(S) CUENTA(S) O
SERVICIO(S) QUE TENGA CON EL BANCO?
S. Las Clusulas Generales, sus futuras modificaciones y/o ampliaciones sern de aplicacin a cualquier Cuenta y/o
servicio complementario vigente o futuro que Usted tenga con el Banco. El presente Contrato primar sobre cualquier otro
firmado con anterioridad, en el que se regule las condiciones de la(s) Cuenta(s) y/o servicios complementarios. En caso de
existir alguna diferencia o contradiccin entre estas Clusulas Generales y las Clusulas Especficas prevalecern las
Clusulas Especficas.
El procedimiento para las modificaciones es el establecido en las clusulas 12 y 13 del presente contrato.
3. SLO USTED PODR UTILIZAR SU(S) CUENTA(S)?
Usted podr utilizar su(s) Cuenta(s) en forma personal o a travs de otra persona que acte por Usted (representante(s)).
ste ltimo, para poder utilizar su(s) Cuenta(s) deber acreditar su representacin mediante poder, resolucin judicial u
otro(s) documento(s) de acuerdo a Ley, los mismos que de ser suficientes segn el marco legal vigente, podrn ser
registrados en el Banco, para lo cual deber presentarse la documentacin sealada en el rubro Atencin al Cliente de la
pgina web del Banco: www.bn.com.pe, dicha documentacin ser evaluada por el Banco no siendo ste ltimo
responsable en caso de rechazo por carecer de facultades suficientes o por no cumplir los requisitos de Ley. Solo
procedern las Operaciones requeridas por los representantes que figuran en los registros del Banco. Por lo que, Usted
deber comunicar al Banco cualquier modificacin en los poderes y facultades otorgadas, la cual para surtir efecto deber
acompaarse de los instrumentos pertinentes. El Banco rechazar cualquier operacin solicitada por representantes
cuyas facultades no se encuentren debidamente registradas, no asumiendo responsabilidad alguna por las operaciones,
retiros, cargos instrucciones y otras que puedan realizar los representantes o apoderados registrados en el Banco cuya
modificacin o revocatoria de poderes no le haya sido comunicada con una anticipacin no menor de 15 (quince) das
calendarios.
En caso de duda y/o conflicto sobre la legitimidad, vigencia o formalidad de la representacin o poder con el que se operen
las cuentas de el Cliente, el Banco se reserva el derecho de suspender, sin responsabilidad alguna, la ejecucin de toda
orden, instruccin o servicio hasta que dichas dudas y/o conflictos sean aclarados o resueltos a satisfaccin de el Banco.
4. QU OBLIGACIONES TIENE USTED RESPECTO DE LA INFORMACIN SOLICITADA POR EL BANCO?
Usted deber proporcionar toda la informacin que se le solicite, la que tendr la condicin de declaracin jurada.
IMPORTANTE: Usted autoriza al Banco para que pueda entregar slo informacin sobre: (i) el Contrato y su ejecucin a la
SBS, (ii) su informacin personal, financiera y crediticia a las centrales de riesgo, a los rganos reguladores del Banco o a
empresas que prestan servicios al Banco, tales como servicios de mensajera, seguridad informtica, sistemas, entre
otras, para que dichas entidades ejerzan sus funciones, as como difundir la informacin, de conformidad con la Ley de
Proteccin de Datos Personales y normativa aplicable al respecto.
5. A TRAVS DE QU MEDIOS USTED PODR DISPONER DE LOS FONDOS DE SU(S) CUENTA(S)?
Dependiendo de su tipo de cuenta, Usted podr disponer de los fondos de stas mediante una tarjeta de dbito (Ver
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10.
Clusulas Especficas para Tarjeta de Dbito, de este Contrato), cheques o cartas rdenes; a travs de los canales de
atencin que el Banco ponga a su disposicin.
En caso Usted solicite una tarjeta de dbito, tambin puede solicitar al Banco un dispositivo de seguridad (Ver Clusulas
Especficas para Clave Dinmica, de este Contrato). Asimismo, este dispositivo es independiente y adicional a la Tarjeta,
as como de sus claves secretas y credenciales de seguridad.
IMPORTANTE: Usted reconoce y acepta las operaciones instruidas al Banco con los medios antes mencionados, siempre
que el Banco tenga habilitado en beneficio de Usted, el canal de atencin a travs del cual Usted instruy dichas
operaciones.
CULES SON LOS CANALES DE ATENCIN POR LOS CUALES PUEDE REALIZAR O INSTRUIR AL BANCO QUE
REALICE ALGUNA OPERACIN?
El Banco establecer canales de atencin a travs de los cuales se podrn realizar en determinados horarios, consultas,
retiros, transferencias, envo, obtencin y recepcin de informacin, u otras operaciones en la(s) Cuenta(s). Entre dichos
canales se encuentran: ventanillas de atencin en las Oficinas, cajeros automticos, cajeros corresponsales, Multired
Virtual (ver Clusulas Especficas para Multired Virtual, de este Contrato), Multired celular (ver Clusulas Especficas para
Multired Celular, de este Contrato), entre otras que se pudieran implementar.
Para usar los Canales, Usted deber identificarse con la(s) tarjeta(s) y/o clave(s) y/o documento oficial de identidad, de ser
requerido por el Banco. Asimismo, el acceso a determinados canales estar condicionado a que Usted solicite
previamente su afiliacin al mismo, de lo cual se dejar constancia en documento aparte entregado por el Banco, al
momento de la afiliacin.
IMPORTANTE: El Banco podr modificar o eliminar la disponibilidad de los Canales, comunicando este hecho a Usted,
siempre que no le resulte beneficiosa, a travs de los medios directos que se establecen en la Clusula 19 inciso a) y en un
plazo no menor a 45 das calendario de anticipacin. Asimismo, en caso se incorporen nuevos canales de atencin a los ya
establecidos previamente, tambin se comunicar mediante los medios sealados en la clusula 19 inciso a).
Usted reconoce y acepta las Operaciones instruidas al Banco por los Canales antes enumerados, siempre que el Banco
tenga habilitados dichos Canales para instruir Operaciones, en beneficio de Usted.
CMO PUEDE SOLICITAR EL BLOQUEO DE SU(S) CUENTA(S)?
El Banco a solicitud de Usted podr bloquear su(s) cuenta(s) y tarjeta(s), sin perjuicio de las causales de bloqueo
sealadas en la Clusula 11 inciso e) y f) de este Contrato, para ello, Usted deber acercarse a cualquiera de nuestras
oficinas de atencin a nivel nacional portando su Documento Oficial de Identidad. Asimismo, el Banco podr atender las
instrucciones de bloqueo de su tarjeta por telfono llamando a nuestra lnea gratuita cuyo nmero se encuentra publicado
en nuestra pgina web (www.bn.com.pe). El Banco podr disponer para tal efecto otros canales de atencin; los cuales
sern informados a Usted a travs de avisos en cualquiera de sus oficinas, pgina web del Banco y/o folletos, entre otros
medios de comunicacin indirectos.
CMO PUEDE SOLICITAR EL DESBLOQUEO DE SU(S) CUENTA(S)?
En caso Usted requiera desbloquear su cuenta, luego de haber sido bloqueada a solicitud de Usted, deber solicitarlo en
cualquiera de las oficinas del Banco presentando para ello su documento oficial de identidad. Dicha solicitud no tiene
costo.
QU ES LO QUE DEBE PAGAR POR LA(S) CUENTA(S) QUE TIENE EN EL BANCO?
La(s) Cuenta(s) que mantiene en el Banco generar(n) los intereses, comisiones y gastos conforme a lo indicado en la
Cartilla de Informacin que como anexo forma parte de este Contrato.
IMPORTANTE: Lea cuidadosamente la Cartilla de Informacin. Su firma en ese documento supone que est de acuerdo
con todas y cada una de las condiciones contenidas en el mismo.
QU ES EL ESTADO DE CUENTA?
El Estado de Cuenta es un documento emitido por el Banco, en el cual se detallan las operaciones realizadas con la cuenta
durante un periodo de tiempo determinado.
Del mismo modo, el Banco podr emitir papeletas de convalidacin y otros documentos de registro de operaciones,
expedidos por medios mecnicos o electrnicos en los que se anotarn los depsitos y retiros, as como los intereses
abonados y los cobros efectuados en los periodos convenidos.
IMPORTANTE: En caso de existir diferencia sobre la informacin de sus operaciones en el Estado de Cuenta, prevalecer
aquella que se encuentre registrada en el Banco.
Usted podr solicitar su Estado de Cuenta en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional previo pago de la comisin
establecida en la cartilla de informacin. Asimismo, Usted podr solicitar al Banco el envo mensual de su Estado de
Cuenta, el mismo que podr ser remitido por mensajera a la direccin sealada en la Solicitud de Envo de Estados de
Cuenta entregada al Banco, previo pago de la comisin establecida en la Cartilla de Informacin o en forma gratuita a su
correo electrnico. Usted deber indicar expresamente el mecanismo de envo de la presente informacin al momento de
la suscripcin del contrato o en un momento posterior. Cualquier modificacin al mecanismo de envo que Usted decida
realizar posteriormente tendr que solicitarlo en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional .
En el caso particular de Estados de Cuentas Corrientes, estos sern remitidos por el Banco a Usted peridicamente, sin
que sea solicitado de manera previa al Banco.
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IMPORTANTE: En el caso de Cuentas Corrientes una vez transcurridos treinta (30) das desde que Usted recibe el Estado
de Cuenta, sin que haya efectuado alguna observacin, el Banco considerar aceptado el mismo, conforme a lo
establecido en el artculo 226 de la Ley N 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgnica de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP. Sin perjuicio de ello, Usted podr interponer un reclamo ante
las instancias correspondientes por su disconformidad.
11. QU DERECHOS TIENE EL BANCO?
Sin perjuicio de los dems derechos establecidos en otras clusulas, el Banco tiene los siguientes derechos:
a) Derecho de Compensar. De conformidad con lo dispuesto por el numeral 11 del artculo 132 de la Ley 26702, Ley
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca y Seguros y
AFP, el Banco puede hacer efectivo el cobro de cualquier deuda/obligacin vencida y exigible que Usted tenga o
pueda tener en el Banco empleando el dinero (fondos) existente en las cuentas y/o depsitos que Usted tenga o
pueda tener en el Banco.
Ejemplo: Si Usted debe pagar al Banco 100 por deudas de servicios financieros, el Banco puede dar por cancelada su
deuda empleando cualquier depsito que usted tenga o pueda tener en el Banco, hasta cubrir la deuda (100).
Despus de ejercido el derecho de compensar por parte del Banco, ste ltimo le comunicar a Usted sobre el
ejercicio del derecho de compensacin indicando los montos que fueron compensados, a travs de comunicaciones
escritas a su domicilio (cartas), correos electrnicos, estados de cuenta, voucher, o comunicaciones telefnicas que
puedan ser acreditadas fehacientemente por el Banco, dentro de los 30 das posteriores al ejercicio del Derecho. Sin
perjuicio de ello usted podr verificar sus saldos y movimientos en Multired Virtual ubicado en la pgina web del Banco
www.bn.com.pe, para lo cual deber ingresar previamente sus claves de seguridad vinculadas a su Cuenta de Ahorros
y Tarjeta de Dbito.
IMPORTANTE: Usted autoriza irrevocablemente al Banco a compensar con cualquiera de la(s) cuenta(s) que
mantenga o pudiera mantener, incluso en aquellas en las cuales le paguen sus haberes (sueldo, remuneracin, etc.).
b) Centralizacin. El Banco podr reunir en una o ms cuentas que Usted tenga o pueda tener en el Banco todos los
montos que adeude, as como todos los montos que a Usted le adeude el Banco. Cuando estos montos estn
expresados en monedas distintas, el Banco aplicar los tipos de cambio que se encuentren vigentes en el momento
que se efecta la centralizacin y compensacin.
Usted autoriza irrevocablemente al Banco a realizar, en su nombre y representacin, todas las operaciones y
transacciones que sean necesarias para hacer posible el ejercicio de este derecho.
c) Derecho de Modificar el Contrato. El Banco puede cambiar las clusulas o condiciones del Contrato y anexos; en
especial, las tasas, las comisiones y los gastos. La Clusula 12 y 13 describe cmo el Banco puede usar este derecho
y qu facultades tiene Usted en este supuesto.
d) Derecho de Reversin de las Operaciones: El Banco podr revertir (regularizar) las operaciones efectuadas en la(s)
Cuenta(s) por error, transposicin o por otro motivo, comunicndole a Usted una vez identificada la incidencia en un
plazo no mayor de 30 das hbiles, a travs de correo electrnico o estados de cuenta o llamadas telefnicas que
puedan acreditarse o cartas a su domicilio. En dicha comunicacin se indicar la causa que origin la reversin.
e) Derecho de Retencin de Fondos y Bloqueo de Cuenta: El Banco podr bloquear parcial o totalmente la(s) Cuenta(s)
y/o retener parcial o totalmente los fondos depositados en la(s) Cuenta(s), as como suspender la ejecucin de
cualquier instruccin (orden), cuando el Banco considere que: (i) existen dudas o conflictos respecto de la legalidad de
la procedencia de los fondos depositados en la(s) Cuenta(s) y/o de las actividades generadoras de estos fondos; (ii)
exista deuda vencida de pago con el Banco; y/o, (iii) sea necesario por razones de seguridad para proteger a el Banco,
Usted y/o los dems clientes del Banco, especficamente cuando el Banco detecte por cualquier medio que se ha
cometido o se est cometiendo un fraude de cualquier tipo, un presunto delito penado por Ley con el uso de la(s)
Cuenta(s) o Tarjeta(s) vinculada(s) a dicha(s) Cuenta(s) o esta(s) sea(n) utilizada(s) por persona distinta no autorizada
por Usted. Asimismo, el Banco estar facultado a bloquear parcial o totalmente la(s) Cuenta(s) y/o retener parcial o
totalmente los fondos depositados en la(s) Cuenta(s) en cualquiera de los supuestos sealados en las Clusulas 18 y
20 de este Contrato.
Asimismo, el Banco por razones de seguridad, podr bloquear la cuenta cuando sta no haya registrado operaciones
de cargo o dbito en un periodo de 180 das o ms. En este caso si se trata de Cuentas de Ahorros el Banco deber
pagar intereses.
Entindase como Retencin de Fondos, a la retencin total o parcial de saldos que se realiza sobre la Cuenta de Usted
por alguna de las causales que establece el presente literal; entindase como Bloqueo Parcial de la Cuenta de Usted,
la imposibilidad de realizar cargos a la cuenta y como Bloqueo Total de la Cuenta de Usted, la imposibilidad de realizar
tanto abonos como cargos a la cuenta.
Dependiendo de las incidencias que originaron el Bloqueo de la cuenta, de acuerdo al prrafo anterior, Usted podr
solicitar el desbloqueo de la cuenta por escrito a cualquier oficina del Banco, adjuntando para ello el documento que
acredite que se ha superado la incidencia. El Banco evaluar su solicitud y dar respuesta en un plazo no mayor a
treinta (30) das.
IMPORTANTE: El Banco le comunicar por escrito, dentro de un plazo de diez (10) das calendario la situacin de
Retencin de Fondos o Bloqueo de Cuenta; sin perjuicio de ello, el Banco podr dar por terminado (resuelto) el
contrato en aplicacin de las causales y plazos sealados en las Clusulas 18 y 20 del mismo.
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f) Derecho a bloquear Tarjeta o Cuenta. En caso el Banco advierta una alerta de operacin inusual que pueda haberse
realizado con su(s) tarjeta(s) se comunicar con Usted para confirmar la validez de la operacin; en caso dicha
comunicacin no llegue a concretarse, el Banco proceder al bloqueo de la tarjeta o cuenta como medida de
seguridad.
g) Derecho de Terminar el Contrato en cualquier momento (Resolver). El Banco podr en cualquier momento terminar el
Contrato (resolver) y con ello cerrar la(s) Cuenta(s), mediante una comunicacin previa por escrito, cuando se
presenten los supuestos para el cierre de cuentas sealados en las Clusulas 18 y 20 de este Contrato. El plazo para
la comunicacin al cliente sern los descritos en las Clusulas mencionadas segn corresponda.
h) Grabacin de comunicaciones: El Banco podr grabar las conversaciones que sostenga con Usted, en relacin con
cualquier reclamo que pudiera presentar sobre cualquier operacin y/o servicio que se le brinde, as como para la
confirmacin de las instrucciones que pudiera impartirle.
Estas grabaciones sern mantenidas en reserva y utilizadas para aclarar cualquier discrepancia que pudiera
presentarse al respecto.
i) Cargo o Dbito por Operaciones Fraudulentas: El Banco tiene derecho a cargar o debitar en la(s) Cuenta(s) los
importes por operaciones que el Banco considere como fraudulentas, realizadas a travs de medios electrnicos o
empleando para ello cualquier otro medio de comunicacin (incluyendo la va telefnica). Se considera Operaciones
Fraudulentas por medios electrnicos, por ejemplo: Phishing, Vhishing', Pharming, Ingeniera Social,
Spyware, "Worm Trapdoor, Bomba Lgica, Eavesdropping, Mascarada, Replay y otras anlogas.
Asimismo, se considera Operaciones Fraudulentas por otro medio de comunicacin, por ejemplo: "Violacin de
Autorizacin" (llamada ganadora, de extorsin y/o para reintegros pensionarios u otros anlogos).
El cargo o dbito a que refiere el prrafo anterior ser comunicado mediante aviso previo por escrito a Usted con Diez
(10) das calendario de anticipacin. En caso que Usted no haya manifestado por escrito dentro de dicho plazo su
discrepancia, se proceder al cargo o dbito en la cuenta.
Asimismo, el Banco tiene la facultad de reembolsar dicho importe en la(s) Cuenta(s) que se haya visto afectada con la
realizacin de las mencionadas operaciones fraudulentas, de acuerdo a los controles internos y de prevencin de
fraudes que el Banco tenga establecido.
12. BAJO QU CONDICIONES EL BANCO PUEDE MODIFICAR LAS TASAS DE INTERS FIJAS, COMISIONES Y LOS
GASTOS?
El Banco puede modificar las tasas de inters fijas (las mismas que han sido pactadas para el presente Contrato, entre las
cuales se encuentra la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual -TREA), Saldo Mnimo de Equilibrio, comisiones y gastos
sealados en el presente Contrato y en la Cartilla de Informacin anexa, las modificaciones a que se refiere la presente
clusula podrn ser efectuadas por el Banco a su solo criterio, en cualquiera de los siguientes casos:
(a) Si se produce un hecho o se emite una disposicin legal que cambie o que pueda cambiar las actuales condiciones del
mercado financiero, del mercado de capitales, de la poltica monetaria, de la situacin poltica o de la situacin
econmica del pas.
(b) Si se produce un hecho o se emite una disposicin legal que cambie o que pueda cambiar las condiciones financieras,
econmicas, cambiarias, bancarias o legales locales y/o internacionales.
(c) Si se produce una crisis financiera nacional o internacional.
(d) Si se emite una disposicin legal que afecte los costos, las condiciones o las caractersticas de la Cuenta y/o Servicio
materia del presente Contrato.
(e) Si se produce un aumento de los costos de los servicios (prestados por terceros o por el Banco) vinculados a un
producto y pagados por Usted.
(f) Si se produce un hecho ajeno a Usted y al Banco que califique como caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo: un
desastre natural, un acto de terrorismo, una declaracin de guerra, etc.).
En el caso particular de las modificaciones efectuadas por el Banco a las tasas de inters compensatorio de los depsitos
a plazo fijo, estas slo procedern en los casos sealados en la Clusula 43 del presente Contrato.
En los casos sealados en la presente clusula, en cuanto no le sean favorables, el Banco le comunicar dichas
modificaciones con una anticipacin no menor a cuarenta y cinco (45) das calendario.
Usted acuerda con el Banco que en caso de modificaciones de tasas de inters, comisiones o gastos, que no le sean
favorables, se le informar previamente a travs de cualquiera de los siguientes medios directos de comunicacin: a
travs de mensajes en las papeletas de convalidacin (vouchers de operaciones efectuadas por Usted con el Banco) o por
correo electrnico o estados de cuenta o llamadas telefnicas o cartas a domicilio, de acuerdo con la informacin brindada
por Usted al Banco. Asimismo, Usted podr actualizar la informacin de las vas de comunicacin en las plataformas
establecidas por el Banco.
Las modificaciones a las tasas de inters compensatorios y moratorios, las comisiones y los gastos en cuanto le sean ms
favorables, se aplicarn de manera inmediata y le sern comunicadas posteriormente a Usted a travs de publicaciones
en las oficinas del Banco, peridicos, pgina Web (www.bn.com.pe), remisin de cartas a las Unidades Ejecutoras y/o
avisos en los locales de las Entidades Pblicas.
De no estar conforme con las modificaciones establecidas por el Banco respecto de las tasas de inters, las comisiones,
los gastos u otras condiciones del Contrato, Usted podr terminar (resolver) de manera anticipada (antes que finalice el
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plazo establecido) el Contrato, comunicando su decisin por escrito, dentro de los 45 das de realizado el aviso previo de
las modificaciones, al Banco y retirando cualquier saldo a su favor que pueda existir en su Cuenta, luego de cancelar las
deudas vencidas y exigibles que pudiera tener con el Banco y que hayan sido otorgados dentro del marco legal que regula
al Banco.
13. PUEDE EL BANCO REALIZAR OTRAS MODIFICACIONES AL CONTRATO?
S, el Banco se reserva el derecho de modificar los trminos y condiciones establecidos en este Contrato
Para las modificaciones relativas a (i) resolucin del Contrato por causal distinta al incumplimiento as como distinta a las
causales establecidas en la clusula 18 y 20 del presente contrato, (ii) limitacin o exoneracin de responsabilidad por
parte del Banco, (iii) limitacin y/o exclusin de los derechos del cliente e (iv) incorporacin de servicios que no se
encuentren directamente relacionados a los productos sealados en el presente Contrato, el Banco le comunicar la
referida(s) modificacin(es) con una anticipacin no menor de cuarenta y cinco (45) das calendarios de la entrada en
vigencia de stas, a travs de cualquiera de los siguientes medios directos de comunicacin: a travs de mensajes en las
papeletas de convalidacin (vouchers de operaciones efectuadas por Usted con el Banco) o por correo electrnico o
estados de cuenta o llamadas telefnicas o cartas a domicilio, de acuerdo con la informacin brindada por Usted al Banco
Asimismo, Usted podr actualizar la informacin de las vas de comunicacin en las plataformas establecidas por el
Banco. Con respecto a la ltima causal de modificacin sealada en el presente prrafo, en caso de que Usted no acepte
la modificacin por la incorporacin de servicios, su negativa no implicar una resolucin del Contrato.
Las modificaciones a otras estipulaciones contractuales distintas a las sealadas en los puntos i), ii), iii) y iv) del prrafo
precedente, le sern comunicadas a travs de los medios de comunicacin que le permitan tomar conocimiento adecuado
y oportuno de estas modificaciones, tales como publicaciones en las oficinas del Banco, peridicos, pgina Web
(www.bn.com.pe), de ser el caso, remisin de cartas a las Unidades Ejecutoras y avisos en los locales de las Entidades
Pblicas.
En caso las modificaciones sean ms favorables para Usted, el Banco le comunicar posteriormente a travs de cualquier
medio indirecto como publicaciones en las oficinas del Banco, peridicos, pgina Web (www.bn.com.pe), entre otras.
De no estar conforme con las modificaciones establecidas por el Banco, Usted podr terminar (resolver) de manera
anticipada (antes que finalice el plazo establecido) el Contrato, comunicando su decisin por escrito al Banco y retirando
cualquier saldo a su favor que pueda existir en su Cuenta, luego de cancelar las deudas vencidas y exigibles que pudiera
tener con el Banco.
IMPORTANTE: Con la suscripcin del presente Contrato, Usted acepta que los medios de comunicacin mencionados en
las clusulas 12 y 13 son suficientes y adecuados para tomar conocimiento de las modificaciones contractuales a las que
stas se refieren. En tal sentido, en ningn caso podr tacharlos de insuficientes.
14. ES POSIBLE QUE LOS FONDOS DE SU(S) CUENTA(S) PUEDAN SER OBJETO DE EMBARGO(S) O MEDIDA(S)
CAUTELAR(ES)?
S, ello es posible. El Banco puede realizar la retencin de los saldos de su(s) Cuenta(s) en cumplimiento de mandatos
dictados por las autoridades competentes producto de embargos o medidas cautelares. El Costo de los cargos aplicables
a la retencin se encuentra en el Tarifario. Respecto de los fondos retenidos o embargados, el Banco no pagar intereses.
IMPORTANTE: El Banco no se responsabiliza por los daos y perjuicios que pudiera sufrir Usted como consecuencia del
embargo o de la ejecucin de cualquier medida dictada por autoridad competente respecto de su(s) Cuenta(s).
15. QU REGLAS APLICAN A LA REALIZACIN DE OPERACIONES EN SU(S) CUENTA(S)?
La realizacin de operaciones en su(s) Cuenta(s) se rige por las siguientes reglas:
(a) De los Titulares:
Usted y/o su representante podrn realizar operaciones con su(s) Cuenta(s), debiendo identificarse a satisfaccin del
Banco. Cuando corresponda confrontar firmas, bastar que stas coincidan a simple vista con las registradas en el
Banco.
(b) De los Fondos (dinero):
Los fondos de la(s) Cuenta(s) estarn disponibles en los canales de atencin que se encuentran indicados en la
pgina web del Banco: www.bn.com.pe y en la Cartilla de Informacin. Las operaciones realizadas los das sbados,
domingos o feriados, sern consideradas como efectuadas a ms tardar el da hbil siguiente, salvo que por causas no
imputables al Banco (hechos fortuitos o de fuerza mayor), no puedan ser computadas dentro de ese plazo.
(c) De las formas de entrega (abonos) de los Fondos (dinero) al Banco
Los abonos en la Cuenta podrn efectuarse en (i) efectivo, (ii) cheques o (iii) mediante otros documentos cedidos o
entregados al Banco, previa conformidad de ste. Se entendern realizados cuando sean efectivamente pagados al
Banco y ste abone su importe en la(s) Cuenta(s). El Banco no estar obligado a protestar (realizar gestiones de
cobro) los cheques depositados que no estuvieran conformes.
El Banco podr conceder anticipadamente la disponibilidad de fondos.
IMPORTANTE: La falta de pago de los documentos y/o la devolucin de cheques no pagados faculta al Banco a efectuar
el cobro en la(s) Cuenta(s), incluyendo los intereses, comisiones y gastos aplicables a tales operaciones.
En el caso de cheques a cargo de bancos del exterior, Usted asumir todos los gastos y comisiones relacionados al costo
de canje en el extranjero de dichos cheques, los cargos correspondientes al Banco de la Nacin se encuentran detallados
en el Tarifario
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En este caso, debe tener en cuenta que Usted no podr girar contra el importe de los depsitos de dichos cheques
hasta que se haya realizado efectivamente su cobro. El Banco no aceptar cheques a cargo de bancos del exterior en
los que se haya efectuado ms de un (01) endoso.
(d) De la Deuda:
Toda suma adeudada al Banco deber ser cancelada en la misma moneda en que se abri la(s) Cuenta(s), salvo
acuerdo expreso o disposicin legal imperativa en contrario. El Banco queda autorizado irrevocablemente a hacer
efectivo el cobro de las deudas u obligaciones que tenga o pudiera tener Usted contra cualquier Cuenta que mantenga
o pudiera mantener en el Banco.
De ser necesaria la compra o venta de moneda extranjera para realizar cualquier tipo de operacin, el Banco podr
aplicar el tipo de cambio vigente en el Banco a la fecha en que se realiza la operacin, asumiendo y reconocindole a
Usted la diferencia de tipo cambio que pudiera generarse.
(e) De los Seguros afiliados a los productos pasivos :
Usted, podr afiliarse a programas de seguros, sistemas de cobertura, fondos de garanta y/u otros mecanismos
alternativos de proteccin, siempre que estn disponibles para Usted a travs del Banco, salvo que desee contratarlos
directamente bajo su cuenta y riesgo. Las condiciones de estos programas, en los casos que sean canalizados a
travs del Banco, se pondrn a su disposicin a travs de la folletera, pgina web del Banco (www.bn.com.pe) y en las
oficinas del Banco.
El Banco podr suspender, interrumpir o modificar tales programas comunicndolo a travs de los medios de
comunicacin directos sealados en la Clusula 19 a y comunicndole con 45 das calendario de anticipacin a la
efectiva suspensin, interrupcin o modificacin. Igualmente, Usted podr renunciar a dichos programas
comunicando su decisin al Banco con quince (15) das calendarios de anticipacin, previo pago de las comisiones y/o
gastos que correspondan.
16. QU RESPONSABILIDAD ASUME EL BANCO EN CASO NO PUEDA CUMPLIR CON SUS OBLIGACIONES POR
CAUSAS NO IMPUTABLES AL BANCO?
El Banco no asume responsabilidad alguna por caso fortuito o de fuerza mayor (terremotos, incendios, inundaciones,
actos y consecuencias de vandalismo, robo, terrorismo, conmocin social, huelgas, paros, entre otros) que se originen por
causas no imputables al Banco. En tales casos, el Banco tratar de dar cumplimiento a la instruccin tan pronto
desaparezca la causa que impidiera su atencin oportuna.
17. EN QU MOMENTO USTED PUEDE CERRAR LA(S) CUENTA(S)?
Usted podr en cualquier momento disponer el cierre de la(s) Cuenta(s) enviando una comunicacin escrita, salvo que
la(s) Cuenta(s) mantuviese(n) deuda o deba permanecer abierta por disposicin legal o de autoridad competente, en cuyo
caso el Banco podr denegar la solicitud sin responsabilidad alguna.
18. EN QU CASOS EL BANCO PUEDE DAR POR TERMINADO EL CONTRATO Y/O CERRAR LA(S) CUENTA(S)?
El Banco podr dar por terminado (resolver) de manera unilateral el Contrato y seguidamente, cerrar la(s) Cuenta(s) en
cualquiera de los siguientes casos:
(a) Si no se registrara saldo a favor ni movimientos en un periodo de 360 das o ms.
(b) Si el Banco determina que existe duda o conflicto respecto de la legitimidad, legalidad, vigencia o alcances de las
facultades de sus representantes, o sobre la legalidad de la procedencia de los fondos depositados en la(s)
Cuenta(s); asimismo, si existe conflicto entre dos o ms representantes del titular de la cuenta, para el manejo de la
misma.
(c) Si el Banco detecta por cualquier medio que se ha cometido o se est cometiendo un fraude de cualquier tipo contra el
Banco, Usted o cualquier tercero o detecta que se ha cometido o est cometiendo un presunto delito penado por Ley
con el uso de la(s) Cuenta(s) o Tarjeta(s) vinculada(s) a dicha(s) Cuenta(s) o esta(s) estn siendo o vayan a ser
utilizada(s) por persona(s) distinta(s) a Usted. Sin perjuicio de lo establecido en el literal e) de la clusula 11.
(d) Si Usted fallece y siempre que el Banco tenga conocimiento formal de ello, salvo disposicin legal en contrario.
(e) Si Usted ingresa a un procedimiento de disolucin, quiebra o concurso, salvo disposicin legal en contrario.
(f) Si existe disposicin legal, orden o mandato de autoridad competente para el cierre de la(s) Cuenta(s);
(g) Si se detecta el uso de la(s) Cuenta(s) para engao o si su uso atenta contra las normas de orden pblico; asimismo, si
son utilizadas para colectas, recaudaciones sin conocimiento previo del Banco;
(h) Si mantener abierta la Cuenta implica el incumplimiento de las polticas internas del Banco o de alguna disposicin
legal.
(i) Cuando el empleador o entidad previsional que le deposita sus remuneraciones y/o pensiones lo solicita al Banco,
debido a que ha culminado su vnculo laboral o previsional o por tomar conocimiento que Usted ha fallecido.
(j) Cuando Usted no manifieste sus descargos mediante comunicacin escrita y de manera sustentada a el Banco dentro
de los 10 das calendarios siguientes de notificado, para esclarecer la realizacin de operaciones inusuales,
irregulares, ilegales o sospechosas y/o actividades ilcitas en general, realizadas con el manejo de su cuenta(s)
bancaria(s) o tarjeta(s) vinculada(s) a dicha(s) cuenta(s).
(k) Cuando Usted realice operaciones con las cuenta(s) o tarjetas(s) que puedan perjudicar la reputacin, imagen o
recursos econmicos del Banco, de Usted o de cualquier tercero.
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(l) Cuando la(s) cuenta(s) no est(n) siendo utilizada(s) personalmente por Usted o su(s) representante(s) acreditado(s)
en el Banco.
En estos casos, el Banco podr dar por terminado (resolver) de manera unilateral el Contrato, informndoselo mediante
comunicaciones escritas a su domicilio (cartas), correo electrnico y/o comunicacin telefnica que pueda ser acreditada
por el Banco, con una anticipacin no menor a doce (12) horas antes de proceder con el cierre efectivo de la(s) Cuenta(s) y
el cierre o cancelacin de los productos accesorios a sta.
En caso de existir saldo a favor de Usted en las cuentas que sean motivo de cierre, dicho saldo estar a su disposicin, a fin
de que sea recabado por Usted en las oficinas del Banco. El Banco podr descontar de dicho saldo, cualquier obligacin
vencida y exigible que Usted pueda tener con el Banco de conformidad con lo sealado en la Clusula 11 a) de este
Contrato. Asimismo, Usted deber devolver dentro del plazo mximo de tres (03) das hbiles a cualquiera de nuestras
agencias las chequeras y/o tarjetas que tuviera en su poder.
19. EXISTEN ALGUNOS OTROS ASPECTOS ADICIONALES QUE DEBE CONSIDERAR?
S; Usted debe considerar cuatro (4) aspectos adicionales que son importantes para el desarrollo del Contrato: (a) las
formas en las que el Banco se comunicar con Usted; (b) la autorizacin que Usted otorga al Banco para la recopilacin y
el tratamiento de sus datos, (c) la forma de solucionar las eventuales disputas entre el Banco y Usted y (d) los gastos y
tributos aplicables.
(a) Formas de Comunicacin. El Banco se podr comunicar con Usted a travs de los medios directos tales como: (i)
comunicaciones a su domicilio, (ii) correos electrnicos, (iii) mensajes en estados de cuenta, (iv) mensajes de texto
SMS, (v) papeletas de convalidacin o voucher que emiten las ventanillas de pago y cajeros automticos del Banco
(previa identificacin del cliente (vi) llamadas telefnicas); o a travs de los siguientes medios indirectos (i) avisos en
cualquiera de las oficinas del Banco, (ii) pgina Web del Banco, (iii) cajeros automticos del Banco, (iv) Banca por
Internet, (v),mensajes en redes sociales; y/o, (vi) avisos en cualquier diario, peridico o revista de circulacin nacional,
a eleccin del Banco. Las comunicaciones realizadas a travs de los medios antes mencionados sern suficientes
para Usted, salvo que se requiera el uso exclusivo de comunicaciones por medios directos en los casos sealados en
el presente Contrato y/o en las normas legales aplicables.
A travs de cualquiera de las formas sealadas, el Banco podr enviarle a Usted cualquier informacin; respecto a
campaas comerciales ofrecidas por el Banco y cualquier otra informacin relacionada con las operaciones que Usted
tenga con el Banco, salvo el uso exclusivo de comunicaciones por medios directos en los casos sealados en el
presente Contrato y/o en las normas legales aplicables, as como los casos en los cuales Usted ha requerido al Banco
el uso de un medio de comunicacin en particular para el envo de determinada informacin peridica, pudiendo ser a
travs de correo electrnico (sin costo) o envo fsico a su domicilio (comisin sealada en la cartilla de informacin y
tarifario)
IMPORTANTE: Usted es responsable del adecuado uso de la informacin que el Banco le enve a travs de cualquiera
de las formas indicadas en este literal (a).
(b) Autorizacin para Recopilacin y Tratamiento de Datos: Usted autoriza de manera expresa al Banco, por el periodo
que dure el Contrato, para que (directamente o a travs de un tercero que designe) proceda a la recopilacin, registro,
almacenamiento, extraccin, suministro, consulta, tratamiento y uso de sus datos de identificacin, sus actividades,
sus ingresos econmicos y las fuentes que los generen, su patrimonio, su domicilio, su estado de salud (en caso de
contratacin de seguros) y, en general, de toda la informacin que Usted proporcione al Banco. De igual manera, el
Banco podr verificar su informacin personal, financiera y crediticia, para lo cual usted debe tener en cuenta que
autoriza expresamente al banco a dar tratamiento slo a la informacin necesaria para que pueda ofrecerle a usted
cualquiera de los productos o servicios del banco y para que sus socios comerciales le ofrezcan sus productos o
servicios, siempre que el tratamiento de dicha informacin se realice garantizando su seguridad, evitando su
alteracin, prdida o acceso no autorizado, de conformidad con la Ley N 29733, Ley de Proteccin de Datos
Personales, y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, sus normas modificatorias o ampliatorias.
(c) Formas de Solucionar Eventuales Disputas o Conflictos: En caso que surja alguna duda, disputa o controversia entre
Usted y el Banco sobre la validez del Contrato, la interpretacin o la ejecucin del Contrato, o cualquier aspecto
vinculado al Contrato, Usted y el Banco se someten a la competencia de los Jueces correspondientes del distrito
judicial del lugar de celebracin del Contrato.
(d) Gastos, Comisiones y Tributos: Los gastos, comisiones tributos que actualmente son de cargo de Usted constan en la
Cartilla de Informacin y Tarifario de el Banco, del mismo modo, los gastos y tributos por crearse y que afecten los
servicios materia del presente Contrato sern asumidos por Usted.
(e) Requerimiento de Informacin Adicional: Usted reconoce que el Banco podr requerirle entre otros, informacin sobre
su situacin personal, financiera y crediticia, la misma que Usted se obliga a mantener permanentemente actualizada
durante la vigencia de ste contrato, especialmente en lo que se refiere a su nacionalidad, lugar de residencia,
composicin accionaria o situacin fiscal, comprometindose tambin a comunicar a el Banco cualquier cambio que
se produzca al respecto. Usted se compromete a atender dichos requerimientos de informacin, entregando
informacin veraz y oportuna con carcter de declaracin jurada.
20. EXISTE ALGN OTRO SUPUESTO ADICIONAL QUE PERMITA AL BANCO MODIFICAR O TERMINAR DE
MANERA ANTICIPADA EL CONTRATO?
S. De acuerdo con el Cdigo Civil, con la Ley No. 26702 y con las disposiciones emitidas por la Superintendencia de
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Banca, Seguros y AFP (Disposiciones Prudenciales), en aspectos distintos a las tasas de inters, comisiones o gastos y,
en caso que Usted se encuentre sobreendeudado; o se presuma que est vinculado a actividades de lavado de activos y
financiamiento del terrorismo, o si existe falta de transparencia de usted en la relacin que mantiene con el Banco (lo cual
incluye haber presentado al Banco informacin y/o documentacin falsa, incompleta, inexacta o inconsistente con
informacin proporcionada anteriormente por Usted al Banco), el Banco puede:
(i) modificar el Contrato; o
(ii) dar por terminado el Contrato de manera anticipada (Resolucin).
El Banco comunicar su decisin dentro de los siete (07) das calendario posteriores a la fecha en que hace efectiva la
misma, a travs de comunicaciones escritas a su domicilio (cartas), correos electrnicos, Estados de Cuenta o
comunicaciones telefnicas que puedan ser acreditadas fehacientemente.
Asimismo, en aplicacin de las Disposiciones Prudenciales el Banco puede decidir no contratar con Usted.
21. CUL SER SU DOMICILIO Y EL DEL BANCO?
Su domicilio ser el que Usted seale como domicilio en los formularios que Usted completa y firma al momento de
contratar con el Banco y que estn relacionadas al presente documento, donde sern enviadas las comunicaciones que
fueren necesarias, salvo que mediante carta notarial u otro medio que el Banco indique, Usted informe el cambio de su
domicilio con una anticipacin no menor de treinta (30) das calendario.
El domicilio del Banco sern los locales de sus oficinas principales ubicadas en la capital de la provincia en donde se firm
el Contrato. Para el caso de la Provincia de Lima, el domicilio del Banco ser su sede central ubicada en Avenida Repblica
de Panam N 3664, Distrito de San Isidro - Lima. En el caso del Banco aplica el mismo procedimiento de cambio de
domicilio sealado en el prrafo precedente.
CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE CUENTA DE AHORROS

Las siguientes clusulas resultan aplicables para el caso de la(s) Cuenta(s) de Ahorros en el Banco:
22. QU ES UNA CUENTA DE AHORROS?
Una cuenta de ahorros es un depsito a la vista de disponibilidad inmediata.
23. QUINES PUEDEN OBTENER UNA CUENTA DE AHORROS?
El Banco tiene implementado el servicio de cuenta de ahorros para el pago de remuneraciones y pensiones a trabajadores
activos y pensionistas de las instituciones y organismos del Estado, as como, para las personas naturales y jurdicas en
los lugares donde el Banco se encuentre facultado a brindar este servicio de acuerdo a sus normas reglamentarias.
24. CMO Y CUNDO SE PUEDEN HACER RETIROS DE LA CUENTA DE AHORROS?
Usted podr efectuar retiros de su cuenta de ahorros a travs de cualquiera de las oficinas de nuestra red de agencias a
nivel nacional, en el horario de atencin establecido. Asimismo, a travs de cajeros automticos (ATM) las 24 horas del
da, en cajeros corresponsales afiliados a nuestra institucin, de acuerdo al horario establecido, as como, a travs de
otros canales que el Banco ponga a su disposicin, los mismos que le sern comunicados a travs de las formas
establecidas en la clusula 19 a.
El Banco queda facultado para fijar montos y plazos para retiros a efectos de limitar la cantidad de los mismos en un plazo
determinado y en determinado canal de atencin, los cuales sern puestos en su conocimiento mediante la Cartilla de
Informacin, la publicacin de avisos en sus oficinas, en la pgina web, dpticos y/o trpticos, as como en radio y/o
peridicos.
25. EL BANCO PUEDE REALIZAR CARGOS EN LA CUENTA DE AHORROS?
S, el Banco tiene derecho a debitar en la Cuenta: los importes que se generen de cualquiera de las operaciones y/o
servicios (otras cuentas de depsitos, tarjetas, bienes o valores) que se celebren, sean estas obligaciones directas o
indirectas, intereses, comisiones, gastos, impuestos y que previamente han sido de conocimiento de Usted mediante la
Cartilla de Informacin.
26. EL BANCO PUEDE REALIZAR DBITOS AUTOMTICOS EN LA CUENTA DE AHORROS?
S, previa solicitud de Usted el Banco podr realizar Dbitos Automticos en su cuenta de ahorros (ver Clusulas
Especficas para Dbito Automtico, de este Contrato).
CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE CUENTA CORRIENTE

Las siguientes clusulas resultan aplicables para el caso de la(s) Cuenta(s) Corriente(s) en el Banco:
27. QU ES UNA CUENTA CORRIENTE?
Es aquella cuenta que permite cumplir las rdenes de pago de Usted hasta por el importe del dinero que hubiera
depositado en ella o del crdito que se haya estipulado.
De existir saldo deudor, Usted deber pagar, desde el primer da, los intereses compensatorios y moratorios, as como las
comisiones y gastos sealados en la Cartilla de Informacin, hasta la fecha efectiva de cancelacin total. Los intereses
sern capitalizados es decir, sern agregados al concepto capital, de acuerdo a las disposiciones contenidas en la Cartilla
de Informacin. La mora ser automtica.
28. QUINES PUEDEN OBTENER UNA CUENTA CORRIENTE?
El Banco tiene implementado el servicio de cuenta corriente para instituciones y organismos del Estado, as como, para las
personas naturales y jurdicas en los lugares donde el Banco se encuentra facultado a brindar este servicio de acuerdo a
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sus normas reglamentarias. Usted podr encontrar el detalle de la informacin en la pgina web del Banco:
www.bn.com.pe.
29. CMO SE GIRAN (EMITEN) CHEQUES MEDIANTE LA CUENTA CORRIENTE?
Usted puede girar (emitir) cheques numerados que sern desglosados del talonario o talonarios que el Banco le
proporcionar. Se entender como emitido por Usted todo cheque girado de los referidos talonarios o los que el Banco le
autorice por escrito y excepcionalmente a usar. En este ltimo caso, ser de su total responsabilidad cualquier perjuicio
que se derive de ello.
Debe tener en cuenta que los cheques deben ser girados exclusivamente por Usted utilizando para ello firmas autorizadas
y registradas en el Banco. El Banco no asume responsabilidad por:
(a) La falsificacin de su firma como girador (emisor) del cheque as como la falsificacin de sus otros datos salvo en el
caso de notoria diferencia apreciable a simple vista entre las firmas del cheque y las registradas en el Banco y/o si
existiesen borrones o enmendaduras que induzcan al Banco a suponer que pudiera haber sido falsificado o adulterado
el cheque en todas o alguna de sus partes;
(b) El plazo de recojo de los talonarios de cheques solicitados por Usted es de 180 das calendario, culminado el plazo el
Banco proceder a la destruccin fsica de los cheques, sin responsabilidad de su parte.
(c) Usted deber comunicar inmediatamente al Banco sobre cualquier extravo, sustraccin o prdida de cheques,
incluso si su cuenta corriente careciera de fondos. Asimismo, Usted deber iniciar las acciones legales
correspondientes para la ineficacia de cheques.
IMPORTANTE: La orden de pago de un cheque emitido por Usted, solamente podr ser revocada nicamente cuando
haya vencido el plazo de 30 das calendario para la presentacin a cobro del cheque. Sin embargo, durante dicho
plazo, el emitente o el beneficiario, podr solicitar la suspensin de pago al Banco por escrito. No existir ninguna
responsabilidad para el Banco si la suspensin de la orden de pago le fuera comunicada despus de efectuado el
pago.
30. EL BANCO PUEDE REALIZAR CARGOS EN LA CUENTA CORRIENTE?
Si, Usted autoriza en este acto al Banco a debitar en la Cuenta: los importes de cualquiera de las operaciones y/o servicios
que realice, as como los intereses, comisiones, gastos e impuestos siempre que tengan relacin directa con la creacin
de la cuenta.
31. EN QU CASOS EL BANCO PROCEDER AL CIERRE DE LA CUENTA CORRIENTE
El Banco, adicionalmente a lo establecido en otras Clusulas del presente Contrato, podr cerrar la Cuenta Corriente en
los siguientes casos:
Por motivo de giro de cheque sin fondos, en dicho caso el Banco le comunicar el cierre posteriormente de efectuado el
mismo, asimismo comunicar a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, los cierres de cuentas corrientes que se
realicen por giro de cheques sin fondos, a fin de que sta disponga el cierre inmediato de todas las dems cuentas
corrientes que Usted tenga en el resto del sistema financiero, conforme a lo sealado en el artculo 228 de la Ley N
26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca y
Seguros.
Del mismo, modo el Banco podr cerrar la cuenta corriente:
a) Cuando en un perodo de 6 (seis) meses, el Banco deje constancia de la falta de pago por carecer de fondos, totales o
parciales, en 2 (dos) cheques;
b) Cuando en un perodo de un ao, el Banco obligado al pago rechace por 10 (diez) veces el pago de uno o ms
cheques, por carecer de fondos totales o parciales, sea que deje o no la constancia de ello en el cheque. El rechazo de
un mismo cheque se computar a razn de uno por da;
c) Cuando el Banco sea notificado del inicio del proceso penal por libramiento indebido o de cualquier proceso civil para
su pago, de cheque girado a su cargo, rechazado por falta de fondos;
d) Cuando Usted y/u otro titular de la Cuenta resulte incluido en la relacin de cuentas corrientes cerradas que publique
peridicamente la Superintendencia de Banca y Seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones SBS.
En caso de cuentas corrientes con pluralidad de titulares, la sancin de cierre se aplicar a todos ellos, salvo que se
traten de cuentas a cuyo cargo dichos titulares pueden emitir cheques indistintamente. En tal caso la sancin es
aplicable al titular o titulares que hayan dado origen a la causal de cierre.
e) Si los fondos que registre la Cuenta resulten insuficientes para cumplir con el pago de las comisiones y gastos de
mantenimiento correspondientes, sealadas en la Cartilla de Informacin.
f) Cuando sea solicitado por Usted, mediante aviso por escrito de fecha cierta con diez (10) das calendario de
anticipacin.
En los supuestos sealados en los literales precedentes, el cierre de la(s) Cuenta(s) se realizar inmediatamente
despus que Usted recepcione la comunicacin del cierre de la(s) Cuenta(s) a travs de comunicaciones escritas al
domicilio de Usted y/o correo electrnico.
IMPORTANTE: Si, por cualquier motivo, su Cuenta Corriente es cerrada, Usted deber devolver las chequeras que
tuviera en su poder con los cheques no utilizados debidamente anulados en la oficina donde abri su cuenta.
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32. QU SUCEDE SI LA CUENTA CORRIENTE ES CERRADA POR HABER GIRADO CHEQUES SIN FONDOS
Si la Cuenta es cerrada por haber girado cheques sin fondos, Usted quedar impedido de abrir nuevas cuentas corrientes
con giro de cheques en cualquier empresa del sistema financiero, durante el plazo de un (01) ao contado a partir del cierre
de su Cuenta Corriente. En caso de reincidir, por primera vez, dicho impedimento durar tres (03) aos. Si reincide por
segunda vez, la inhabilitacin es permanente, tal como lo establecen la Ley de Ttulos Valores y el Reglamento de Cuentas
Corrientes, as como las normas que las modifiquen o sustituyan.
33. QU SUCEDE SI POR ERROR EL BANCO PROCEDE AL CIERRE DE LA CUENTA CORRIENTE POR MOTIVO DE
GIRO DE CHEQUES SIN FONDOS?
Si por una publicacin errnea el Banco hubiese procedido al cierre de la Cuenta por motivo de giro de cheques sin fondos,
el Banco - de oficio y sin necesidad de que Usted manifieste la existencia del error - asume la responsabilidad de reabrir la
referida cuenta o abrir otra cuenta similar de manera inmediata despus de realizada la publicacin de rectificacin o la
publicacin que realiza la SBS respecto de las cuentas corrientes cerradas, la que se realice primero.
IMPORTANTE: El Banco deber reabrir la Cuenta que fue incorrectamente cerrada o abrir otra cuenta similar, dentro de
los diez (10) das calendario de tener conocimiento del error ya sea a solicitud de Usted o del propio Banco. El Banco
informar al cliente respecto del error as como de la subsanacin efectuada dentro de los veinte (20) das calendario
siguientes a la fecha en que se abre la cuenta. La subsanacin del error podr ser comunicada a travs de comunicaciones
escritas al domicilio de Usted, correos electrnicos, envo de Estados de Cuenta o comunicaciones telefnicas que
puedan ser acreditadas fehacientemente.
CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE CUENTA CTS

(COMPENSACIN POR TIEMPO DE SERVICIOS)
Las siguientes clusulas resultan aplicables para el caso de la Cuenta CTS en el Banco:
34. QU ES UNA CUENTA DE COMPENSACIN POR TIEMPO DE SERVICIOS - CTS?
Es una cuenta en la cual se deposita el beneficio social de previsin de las contingencias que origina el cese en el trabajo.
35. QUINES PUEDEN OBTENER UNA CUENTA DE CTS?
A solicitud de su empleador, el Banco podr abrir a nombre del trabajador una Cuenta de Compensacin por Tiempo de
Servicio (CTS), siempre y cuando las normas legales aplicables as lo dispongan.
36. CMO SE REALIZAN RETIROS DE LA CUENTA CTS?
El saldo de libre disponibilidad, establecido de acuerdo a Ley, se puede retirar en cualquier agencia a nivel nacional.
Asimismo, Usted podr efectuar otros retiros en caso se disponga en las normas legales vigentes.
El retiro total de los fondos solamente proceder al cese de su relacin laboral, previo cumplimiento de las formalidades
que la referida ley de la materia tenga establecida. Para tal efecto, Usted deber acompaar la certificacin del empleador
o de la autoridad de trabajo que acredite el cese, sin perjuicio de la retencin del monto necesario para atender las
obligaciones vencidas y exigibles de su cargo frente al Banco, conforme a Ley.
37. SE PUEDE TRASLADAR EL MONTO DE LA CUENTA CTS A OTRA ENTIDAD FINANCIERA?
S; los traslados a otro depositario (entidades financieras) autorizado se atendern con instruccin del empleador y
conforme a la ley de la materia, previa compensacin de las obligaciones vencidas y exigibles de su cargo frente al Banco,
dentro del saldo de libre disponibilidad establecido por Ley.
38. QU SUCEDE CON LA CUENTA CTS SI USTED FALLECE?
En caso Usted fallezca, el empleador solicitar al Banco la entrega al cnyuge o conviviente que acredite su condicin
como tal, conforme a Ley, del 50% del monto total acumulado y sus intereses, excepto tratndose del rgimen de
separacin de patrimonios a que se refiere el Cdigo Civil, para lo cual se proceder de acuerdo a Ley.
El saldo restante de la Cuenta CTS (50%), ser entregado a los herederos reconocidos conforme a los procedimientos
establecidos por la Ley para tales efectos.
En caso de fallecimiento, sus herederos, debern acercarse a una oficina del Banco y presentar la documentacin
sealada en el rubro atencin al cliente de la pgina web: www.bn.com.pe.
39. EN QU SUPUESTO EL BANCO EST OBLIGADO A REALIZAR UNA RETENCIN RESPECTO DE LA CUENTA
CTS?
El Banco, est obligado a realizar retenciones en la Cuenta CTS en los siguientes supuestos:
a) Retencin por Falta Grave: En caso el empleador solicite la retencin de los depsitos en su Cuenta CTS por falta
grave, conforme al procedimiento establecido por la ley, el Banco proceder a efectuar la retencin solicitada
encontrndose exonerado de responsabilidad por dicho hecho.
b) Retencin por orden o mandato judicial.- En caso que exista orden o mandato judicial, el Banco proceder a retener los
depsitos en su Cuenta. En ese sentido, el Banco estar facultado a cargar a la Cuenta CTS los costos que se originen
por informes o actos practicados en las Cuenta CTS por orden de las autoridades competentes.
c) Retencin por instruccin de Usted: Una vez producido el cese de su relacin laboral, el Banco podr proceder a
efectuar retenciones de los depsitos en su Cuenta, si median instrucciones previas en ese sentido de parte de Usted,
para atender las obligaciones de su cargo frente al Banco o terceros, conforme a Ley.
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Asimismo, el Banco podr efectuar la retencin y/o bloqueos en cumplimiento de mandatos legales o judiciales
dirigidos contra Usted, para lo cual las entidades encargadas cursarn a Usted la respectiva comunicacin.
CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE DEPSITO A PLAZO

Las siguientes clusulas resultan aplicables para el caso del(los) Depsito(s) a Plazo en el Banco.
40. QU ES UN DEPSITO A PLAZO?
El Depsito a Plazo es una suma de dinero que Usted entrega al Banco destinada a mantenerse por un plazo fijo y le
permite obtener una determinada rentabilidad. El depsito se entender debidamente constituido en el momento en que el
Banco cuente efectivamente con los fondos.
La titularidad sobre el Depsito a Plazo es intransferible a terceras personas. En el supuesto que el da de vencimiento sea
da domingo o feriado, el Depsito a Plazo podr ser cancelado el da hbil siguiente, considerndose para ello los
intereses generados en estos das adicionales.
41. QU OPCIONES TIENE USTED AL VENCIMIENTO DE SU DEPSITO A PLAZO?
Usted cuenta con dos opciones: (i) renovacin automtica al vencimiento; (ii) cancelacin al vencimiento con abono en
cuenta.
En el caso de la renovacin automtica al vencimiento, sta se har por el mismo plazo y con la tasa de inters vigente en
el Banco al momento de la renovacin y para este tipo de depsitos.
IMPORTANTE: Las opciones al vencimiento de su Depsito a Plazo sern de su eleccin. Dicha eleccin constar en la
Cartilla de Informacin adjunta al Contrato.
42. BAJO QU MODALIDAD EL BANCO PAGA LOS INTERESES DEL DEPSITO A PLAZO?
El Banco realiza el pago de los intereses del Depsito a Plazo bajo las siguientes modalidades: (i) abono en otra cuenta al
vencimiento o (ii) abono en otra cuenta cada treinta (30) das calendario. La eleccin de la modalidad se realizar al
momento de la suscripcin del contrato.
IMPORTANTE: Las modalidades de pago de intereses sern de su eleccin. Dicha eleccin constar en la Cartilla de
Informacin.
43. EN QU SUPUESTOS EL BANCO PUEDE MODIFICAR LA TASA DE INTERS COMPENSATORIA CUANDO STA
ES FIJA EN LOS DEPSITOS A PLAZO?
La tasa de inters fija y establecida en la Cartilla de Informacin, para el caso de los depsitos a plazo fijo nicamente
podr ser modificada en los siguientes supuestos:
(a) En caso se produzca la renovacin de depsitos a plazo fijo, previa comunicacin a Usted en un plazo de 45 das a
travs de los medios de comunicacin directos establecidos en este Contrato.
(b) En caso la referida modificacin sea producto de negociacin efectiva con Usted, la misma que deber constar por
escrito.
(c) Cuando la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, previo informe
favorable del Banco Central de Reserva del Per, autorice al sistema financiero en general por circunstancias
extraordinarias e imprevisibles que pongan en riesgo al propio sistema y conforme a los parmetros que establezca
para dicho efecto.
44. SE PUEDEN REALIZAR DEPSITOS Y/O RETIROS PARCIALES EN EL DEPSITO A PLAZO?
Usted no podr hacer incrementos de capital ni retiros parciales durante el plazo pactado. En el caso de retiros totales
(cancelacin del depsito a plazo) ser de aplicacin la Clusula 45.
45. SE PUEDE CANCELAR EL DEPSITO A PLAZO ANTICIPADAMENTE?
S, Usted podr cancelar su depsito antes del plazo pactado y aceptar que el Banco aplique las penalidades
establecidas en la Cartilla de Informacin considerando el tiempo transcurrido efectivamente.
Una vez efectuada dicha cancelacin Usted tendr un plazo de treinta (30) das calendarios para presentar de manera
escrita las observaciones sobre el monto liquidado. Luego de este plazo el Banco considerar la liquidacin como
aceptada y conforme. El referido plazo ser considerado desde la fecha en la que se realice la cancelacin anticipada del
Depsito a Plazo en cualquier oficina del Banco.
CLUSULAS ESPECFICAS PARA TARJETA DE DBITO

46. QU ES UNA TARJETA DE DBITO?
La tarjeta de dbito es un dispositivo numerado mediante el cual el cliente puede acceder a sus cuentas, la misma que
cuenta con un medio seguro que permite acceder a su informacin personal y posee elementos electrnicos y/o digitales
que identifican a su titular como tal, cumpliendo con estndares internacionales de interoperabilidad para su uso y
verificacin, as como, todas las medidas de seguridad exigidas para este medio. Su empleo, fsico o por su numeracin,
acompaado de su(s) clave(s) secreta(s) sustituye al documento oficial de identidad y a la firma del cliente para cualquier
operacin con igual validez que la firma grfica o manuscrita.
IMPORTANTE: El Banco no estar obligado a solicitar documento adicional, ni a identificar al portador de la tarjeta cuando
su uso sea acompaado de clave(s) secreta(s), en el sentido que stas son de propiedad de Usted y de uso personal e
intransferible, por lo que, toda operacin realizada con las mismas, se considerar indubitablemente realizada por Usted.
Ello sin perjuicio de que el Banco en algn momento pueda solicitarle la presentacin de su documento oficial de identidad.
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47. QU CONDICIONES APLICAN RESPECTO A SU TARJETA DE DBITO?

(a) Usted autoriza al Banco a vincular o desvincular Tarjetas a las Cuentas que sean de su titularidad cuando usted lo
solicite.
(b) Usted podr usar la Tarjeta y clave(s) secreta(s) para realizar operaciones en el Banco y en establecimientos afiliados
a redes de procesadoras de tarjetas a travs de los canales autorizados por el Banco.
(c) La Tarjeta tendr validez hasta la fecha de vencimiento que figura en ella. El Banco podr retener directa o
indirectamente la Tarjeta que no se encuentre vigente y podr bloquearla automticamente.
(d) Usted, bajo su cuenta y riesgo, podr solicitar tarjetas adicionales para terceros, las cuales permitirn a stos realizar
operaciones sobre las cuentas de Usted, asumiendo Usted total responsabilidad por el uso de las referidas tarjetas
adicionales. El Banco se reserva el derecho de rechazar la solicitud de tarjetas adicionales sin expresin de causa.
(e) Se cargarn en su(s) Cuenta(s) las operaciones realizadas con su(s) Tarjeta(s), as como las comisiones, y gastos
establecidos en la Cartilla de Informacin.
48 USTED PUEDE ELEGIR ATRIBUTOS DE USO DE SU TARJETA?
Si, el Banco le brinda la posibilidad de elegir los atributos de su tarjeta, es decir las caractersticas o beneficios de uso de la
misma. . Usted podr solicitar activar o desactivar en cualquier momento la opcin de estos atributos disponibles o que
pueda implementar el Banco, acercndose a su red de oficinas a nivel nacional, o a travs de Multired Virtual ingresando a
la pgina Web www.bn.com.pe. Por ejemplo usted podr elegir activar o desactivar la posibilidad de:
(a) Realizar operaciones de compra, consumos o pagos por internet a travs de pginas webs distintas a la de el Banco.
(b) Realizar consumos u operaciones en el exterior con presencia fsica de la tarjeta.
(c) Otros previstos por el Banco y que sean informados previamente a Usted.
49 EL BANCO PODR BRINDARLE SERVICIOS ADICIONALES VINCULADOS A SU TARJETA?
Si, Usted podr utilizar, en la medida que el Banco los implemente, todos los servicios adicionales vinculados a su tarjeta
que sean ofrecidos por el Banco, conforme a las instrucciones, normas y costos que ste determine y que hayan sido
previamente informadas a Usted, indicando dichos costos, de haberlos, en la Cartilla de Informacin y/o tarifario.
50. CUL ES EL DETALLE OPERATIVO RELACIONADO A UNA TARJETA DE DBITO?
(a) La tarjeta debe ser solicitada en forma presencial por el titular de la cuenta.
(b) El Banco es ajeno a las incidencias que se generen, por el uso de la tarjeta, entre Usted y los establecimientos afiliados
a la marca con la que opera y entre Usted y otros Bancos, as como, a cualquier tema relacionado a los bienes o
servicios adquiridos con ella.
(c) Queda convenido que el Banco en cualquier momento podr reemplazar la Tarjeta por otra de cualquier tipo(s) y/o
marca(s) con las que opere. La nueva Tarjeta se rige por los mismos trminos y condiciones establecidos en este
Contrato y las condiciones establecidas en su Cartilla de Informacin.
(d) El Banco podr poner a disposicin de Usted, adems de la Tarjeta, otras tarjetas distintas para su empleo en otros
Servicios, a estas les sern aplicables las presentes condiciones en lo que les resulte pertinente y aquellas otras que el
Banco establezca para cada tarjeta segn su destino y finalidad.
(e) Las personas jurdicas podrn ser usuarias de una tarjeta, el Banco solo reconocer como representantes o
apoderados de el cliente a aquellos que se encuentren debidamente registrados en el Banco.
(f) Cuando las transacciones que Usted realice con sus tarjetas sean en moneda distinta a la de las cuentas afiliadas, el
Banco registrar su importe por el equivalente al monto de la moneda pertinente y al tipo de cambio que tenga vigente
al momento del cargo.
51. CULES SON LOS ASPECTOS DE SEGURIDAD QUE USTED DEBE CUMPLIR?
(a) Usted deber mantener a buen resguardo y bajo posesin fsica sus tarjetas y dispositivos de seguridad de sus
cuentas, as como, en total reserva sus datos de identificacin, claves secretas, cdigos y en general cualquier
informacin y/o documento mediante el cual pueda acceder, autorizar y/o realizar operaciones con sus cuenta(s),
asumiendo las consecuencias por el incumplimiento de esta obligacin, as como por la prdida, sustraccin o robo
de stos hasta que solicite el bloqueo de la Tarjeta, el cual se deber solicitar, an en los casos que la tarjeta haya sido
retenida en un cajero electrnico, de forma inmediata a travs de los telfonos indicados en nuestra pgina web
www.bn.com.pe.
(b) Son responsabilidades de Usted, verificar los saldos de sus cuentas, as como, cambiar peridicamente las claves
secretas vinculadas a su(s) tarjeta(s) o cuenta(s), especialmente cuando presuma que stas pudieran haber
trascendido a terceros.
(c) Todas las operaciones realizadas con sus Tarjetas (fsica o numeracin), dispositivos de seguridad y/o claves
secretas se entendern realizadas y/o aceptadas por Usted, incluyendo las operaciones realizadas con las Tarjetas
adicionales que Usted haya solicitado. En caso Usted haya solicitado el bloqueo de su tarjeta, todas las operaciones
efectuadas antes de la mencionada solicitud de bloqueo se entendern realizadas y/o aceptadas por Usted.
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IMPORTANTE: Usted no asumir responsabilidad por el uso de la Tarjeta con posterioridad a su llamada telefnica al
Banco. Las Operaciones realizadas con la Tarjeta incluso con la(s) Tarjeta(s) Adicional(es) antes de dicha llamada
telefnica sern de responsabilidad de Usted, salvo cuando: (1) Las tarjetas hayan sido objeto de clonacin, (2) por
funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a disposicin de Usted por el Banco para efectuar
operaciones, (3) por la manipulacin de los cajeros automticos del Banco o los ambientes en que estos operan, (4)
cuando se haya producido la suplantacin de Usted en las oficinas del Banco, (5) por operaciones denominadas
micropago, pactadas entre Usted y el Banco, (6) por operaciones realizadas luego de la cancelacin de la tarjeta
efectuada por el Banco o cuando esta haya expirado y otras que seale expresamente la Ley. Estos supuestos que lo
eximen a Usted de responsabilidad, no aplicables si el Banco demuestra que Usted tuvo responsabilidad en los mismos.
CLUSULAS ESPECFICAS PARA MULTIRED VIRTUAL

52. QU ES MULTIRED VIRTUAL?
Es un canal que le permite el acceso a sus cuentas y servicios desde Internet. Usted acceder a Multired Virtual utilizando
los mecanismos de autenticacin que requiera el Banco y generando una clave secreta personal y confidencial en
adelante denominada Clave de Internet, la cual ser indispensable para el uso del Canal.
53. QU OTRAS CONDICIONES APLICAN RESPECTO AL CANAL MULTIRED VIRTUAL?
a) Usted deber cumplir todos los aspectos de seguridad establecidos en los literales a) b) y c) de la Clusula 51 del
presente Contrato.
b) Usted no deber utilizar computadoras de cabinas pblicas de internet o de terceras personas para ingresar a Multired
Virtual, ni responder a intentos de comunicacin por medios y formas no acordadas con el Banco, no siendo
responsable el Banco por la falta de previsin en estas medidas de seguridad.
c) El cliente declara conocer los riesgos asociados al uso de los sistemas de operaciones en lnea va internet
(incluyendo phishing, pharming y otras modalidades de fraude electrnico), asumiendo los riesgos y
responsabilidades derivadas del uso de los mismos con excepcin de la clonacin". Asimismo, Usted es responsable
de realizar sus operaciones en equipos y redes seguras, que cuenten con programas antivirus actualizados y
cuidando de seguir las pautas y recomendaciones de seguridad de informacin.
d) Usted deber comunicar al Banco inmediatamente, a travs de los telfonos indicados en nuestra pgina web
www.bn.com.pe., si sospecha o advierte que su Clave de Internet y/o sus datos de identificacin o acceso al canal
Multired Virtual se han vulnerado o han trascendido a terceros.
54. CUL ES EL DETALLE OPERATIVO DE MULTIRED VIRTUAL?
Para realizar operaciones con cargo en su cuenta, usted debe poseer una cuenta de ahorros en el Banco, Tarjeta de
Dbito (numeracin), Clave Dinmica y Clave de Internet.
Para obtener la Clave de Internet Usted deber generarla a travs de la pgina web de el Banco (cambio de su Clave
Internet lo podr realizar cada vez que lo requiera ingresando al canal Multired Virtual.
Usted podr obtener una Clave de Internet para su(s) cuenta(s) corriente(s), la cual slo servir para efectuar consultas
de saldos y movimientos de las cuentas en mencin, para ello Usted deber descargar el formulario de la pgina web del
Banco: www.bn.com.pe y presentarlo debidamente llenado y firmado por las personas que se encuentran registradas en el
Banco para el manejo de la referida cuenta. El cambio de clave o asignacin de nueva clave podr ser realizado por las
personas antes sealadas, de manera presencial en las agencias de el Banco
Las operaciones disponibles para el canal Multired Virtual podrn ser modificadas, ampliadas o suprimidas por el Banco,
las mismas que sern comunicadas previamente por el Banco a travs de los medios de comunicacin sealados en la
Clusula 19 a) del presente Contrato y con una anticipacin de 45 das calendario cuando dicha modificacin no le sea
beneficiosa. Usted podr realizar la desafiliacin al servicio si no est conforme con tales modificaciones, la continuacin
en el uso del canal Multired Virtual, de manera posterior a la entrada en vigencia de las modificaciones, significar la total
aceptacin a ellas.
El Banco podr establecer un monto mximo diario para operaciones en Multired Virtual. Sin perjuicio de ello, Usted podr
definir un monto mximo distinto, seleccionando uno de los lmites que para tal efecto ponga a su disposicin el Banco, una
vez que se encuentre habilitada dicha opcin en los canales de atencin que determine e informe el Banco.
CLAUSULAS ESPECFICAS PARA CLAVE DINMICA

55. QUE ES LA CLAVE DINMICA?
La clave dinmica es una medida adicional de seguridad, consistente en claves secretas de acceso que se actualizan
peridicamente y que podrn ser visualizadas por Usted en un dispositivo entregado por el Banco o a travs de otros
medios que el Banco disponga, para ser utilizadas al realizar sus transacciones en los canales que el Banco establezca.
56. QU OTRAS CONDICIONES APLICAN A LA CLAVE DINMICA?
a) Usted deber cumplir, en lo que le sea aplicable, los aspectos de seguridad establecidos en los literales a) b) c) y d) de
la Clusula 53 del presente Contrato.
b) Usted se obliga a mantener la confidencialidad de la informacin contenida en el Dispositivo de Clave Dinmica
reconociendo y aceptando que ste es para su uso personal e intransferible, comprometindose a tomar todas las
medidas y precautorias pertinentes, que impidan el acceso y conocimiento por parte de terceros a las mencionadas
claves.
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c) Usted ser responsable por todas las operaciones efectuadas con su Clave Dinmica realizadas por usted o terceras
personas, ya que la misma es de responsabilidad exclusiva de usted, hasta tanto el Banco no sea notificado de su robo
o extravo a travs de los telfonos indicados en nuestra pgina web www.bn.com.pe
57. CMO OBTIENE SU CLAVE DINMICA?
Habiendo previamente generado su Clave de Internet, Usted podr solicitar el dispositivo de seguridad Clave Dinmica,
para lo cual debe poseer una cuenta de ahorros y acercarse con su tarjeta de dbito y documento oficial de identidad a
cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional. La emisin y reposicin del dispositivo de Clave Dinmica se puede
solicitar cuando Usted lo desee, efectuando el pago que corresponda, de existir un costo, estar indicado en la Cartilla de
Informacin y/o Tarifario.
CLUSULAS ESPECFICAS PARA MULTIRED CELULAR

58. QU ES MULTIRED CELULAR?
Es un canal que permite el acceso a sus cuentas y servicios desde cualquier telfono mvil, Usted acceder a Multired
Celular utilizando los mecanismos de autenticacin que requiera el Banco y afiliando su cuenta y nmero de celular al
mencionado Canal.
59. QUE OTRAS CONDICIONES APLICAN RESPECTO AL CANAL MULTIRED CELULAR?
a) Usted reconoce y acepta expresamente que para todos los fines de Ley, el empleo del canal Multired Celular sustituye
a la firma autgrafa y tarjeta; as como hace prescindir del uso de su documento oficial de identidad, de modo que una
vez que el Banco haya procesado las operaciones solicitadas a travs del canal Multired Celular, al cual Usted vincul
su cuenta y nmero de celular, se entendern como efectuadas, vlidas y aceptadas por Usted.
b) Usted deber mantener su cuenta activa, su lnea de telfono celular activa y afiliada al servicio de envo de mensajes
de texto (SMS) o USSD, as como una cuenta de correo electrnico activa, la misma que ser indicada por Usted en el
proceso de afiliacin.
c) No existir responsabilidad imputable a el Banco por cualquier problema o inconveniente ajeno al mbito de control de
el Banco, que retrase o no permita la realizacin exitosa del servicio Multired Celular, incluyendo aquellos que se
originen en la red de telefona del operador.
d) Las comisiones y gastos a que se encuentra sujeto el mencionado servicio constan en el tarifario. Asimismo, Los
cargos efectuados en la cuenta, incluyendo comisiones y gastos, se podrn visualizar en las consultas de ltimos
movimientos.
60. CUL ES EL DETALLE OPERATIVO DEL CANAL MULTIRED CELULAR?
Para acceder al canal Multired Celular, Usted deber afiliar su cuenta y nmero celular a dicho Canal, asimismo, Usted
podr afiliar operaciones frecuentes; para efectuar las mencionadas afiliaciones deber acercarse a las Agencias de el
Banco o acceder a los medios de atencin que este ltimo ponga previamente a su disposicin. Una vez que el Banco haya
procesado la(s) afiliacin(es) mencionada(s), las operaciones que se realicen desde el nmero celular que Usted vincul a
su cuenta, se entendern como efectuadas, vlidas y aceptadas por expresa instruccin y consentimiento de Usted.
La afiliacin de la cuenta y un nmero de telfono mvil a Multired Celular, le permitir de manera automtica realizar
operaciones de consulta y financieras con cargo a su cuenta. Durante el proceso de afiliacin se le solicitar registre su
clave secreta de acceso a Multired Celular, la misma que deber utilizar cuando acceda al servicio.
El alias (dato referido a operaciones frecuentes por Multired Celular), es el nombre que Usted le asignar para identificar
un nmero de celular, cuenta, u otros.
Las operaciones disponibles para Multired Celular podrn ser modificadas, ampliadas o suprimidas por el Banco, las
mismas que sern comunicadas previamente por el Banco a travs de los medios de comunicacin sealados en la
Clusula 19 a) del presente Contrato y con una anticipacin de 45 das calendario cuando dicha modificacin no le sea
beneficiosa. Usted podr solicitar la desafiliacin al servicio de Multired Celular si no est conforme con tales
modificaciones, la continuacin en el uso del servicio de Multired Celular de manera posterior a la entrada en vigencia de
las modificaciones, significar la total aceptacin a ellas.
61. CULES SON LOS ASPECTOS DE SEGURIDAD DEL BANCO Y LOS QUE USTED DEBE CUMPLIR PARA
MULTIRED CELULAR?
a) Usted acepta que es de su exclusiva responsabilidad que ante la prdida de su equipo de telfono celular o dispositivo que
identifique el nmero de su telfono celular; as como, la suspensin o bloqueo de su lnea mvil, deber realizar
inmediatamente la desafiliacin a Multired Celular en cualquiera de los canales de atencin que el Banco ponga a su
disposicin y ser responsable de todas las operaciones que se realicen mediante la utilizacin de su nmero de telfono
celular, si es que no comunica el incidente al Banco solicitando la desafiliacin de manera inmediata. Igualmente, deber
comunicar la prdida de su equipo de telfono celular al operador respectivo.
b) Desde el momento en que haya afiliado su cuenta y su nmero de telfono celular a Multired Celular, Usted asume total
responsabilidad por el uso de su cuenta, del nmero de telfono celular, de su clave, de los alias afiliados a operaciones
frecuentes y tambin por toda informacin que contenga datos y referencias sobre terceras personas que se encuentre
almacenada o se muestre en su telfono celular, para todos los efectos legales y an en el caso de prdida del telfono y/o
uso por terceras personas, liberando al Banco de cualquier responsabilidad y/o contingencia al respecto. Asimismo, Usted
autoriza expresamente a que sus nombres, apellidos, nmero de celular y dems datos personales se mencionen y/o
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desplieguen en el telfono celular de otro cliente de el Banco cuando se utilice la opcin de transferencias a travs de
Multired Celular.
c) Asimismo, faculta a el Banco a efectuar la deshabilitacin del servicio Multired Celular, cuando el nmero de celular haya
sido dado de baja por el operador o luego de transcurridos 180 (ciento ochenta) das sin que haya efectuado ninguna
operacin o transaccin a travs de este servicio, para cuyo efecto el Banco le cursar una comunicacin por escrito a su
domicilio o mediante correo electrnico o por mensaje de SMS. El cliente que haya sido desafiliado por alguno de los
motivos expuestos, podr afiliarse nuevamente, debiendo suscribir la correspondiente solicitud y cumplir los dems
requisitos que estuvieren vigentes
CLUSULAS ESPECFICAS PARA DBITO AUTOMTICO

62. QU ES EL DBITO AUTOMTICO?
El Dbito Automtico es un servicio mediante el cual, previa solicitud de Usted, el Banco carga peridicamente de su
cuenta de ahorros una cantidad de dinero y efecta el pago de obligaciones contradas por Usted o por terceros,
evitndole el realizar colas y el pago de moras por retrasos en sus pagos, generndole de esta forma ahorro de tiempo y
dinero.
63. TIENE ALGN COSTO PARA USTED EL SERVICIO DE DBITO AUTOMTICO
No. El Banco no cobra ninguna comisin por el Servicio de Dbito Automtico.
64. QU DEBO HACER PARA ACCEDER AL SERVICIO DE DBITO AUTOMTICO?
Para acceder a este servicio, Usted deber solicitar su afiliacin al mismo, acercndose a cualquiera de nuestras oficinas
a nivel nacional o ingresando a nuestra Pgina Web: www.bn.com.pe (link de Multired Virtual) y llenando la Solicitud de
Afiliacin correspondiente.
65. QU CONTIENE LA SOLICITUD DE AFILIACIN AL SERVICIO DE DBITO AUTOMTICO?
La Solicitud de Afiliacin contiene las instrucciones que da Usted con relacin al servicio, en ella Usted especificar el(los)
servicio(s) que desea afiliar al Dbito Automtico, el importe mximo que autoriza a debitar por el servicio, la cuenta de
ahorros en la cual se efectuarn los cargos, entre otros.
66. QU CONDICIONES APLICAN AL SERVICIO DE DBITO AUTOMTICO?
En este servicio aplicarn las siguientes reglas:
a) Usted deber indicar el monto mximo en soles que se autoriza a debitar. En caso Usted no indique un monto, se
considerar que el dbito no tiene lmite mximo.
b) Los cargos en la cuenta de ahorros se efectuarn en la fecha y por el importe que el acreedor ordene, siempre y
cuando stos no excedan el monto mximo indicado por Usted y la cuenta de ahorros mantenga los fondos
disponibles para cargar el importe total de la obligacin. No se realizarn cargos parciales.
c) El Banco no asumir responsabilidad por los cargos que no pudieran efectuarse por insuficiencia de fondos o por
exceder el monto mximo indicado por el titular de la cuenta. Asimismo, no asume responsabilidad alguna, en caso los
montos ordenados por el acreedor sean errados, excesivos o insuficientes, lo cual deber ser solucionado
exclusivamente entre Usted y el acreedor.
d) Si la obligacin materia de dbito automtico fuera en moneda distinta a la de la cuenta de ahorros, el Banco realizar
la conversin de moneda al tipo de cambio venta que tenga vigente en la fecha de la operacin.
e) Los cargos efectuados en la cuenta de ahorros se podrn visualizar en los estados de cuenta o en las consultas de
ltimos movimientos. El detalle de los mismos, podr ser consultado sin costo alguno por Usted a travs de nuestra
pgina web: www.bn.com.pe o acercndose a cualquiera de las oficinas del Banco a nivel nacional, previo pago de la
comisin establecida en el Tarifario. Los recibos, constancias o comprobantes de pago de la obligacin, sern
emitidos y entregados directamente por el acreedor.
f) De efectuarse modificaciones en comisiones, gastos u otros aspectos del servicio de dbito automtico, sealados en
la Cartilla de Informacin que le afecten a Usted, stas sern comunicadas con una anticipacin no menor a cuarenta y
cinco (45) das calendario a travs de medios de comunicacin directos, tales como: comunicaciones escritas a su
domicilio (cartas), correos electrnicos, Estados de Cuenta o comunicaciones telefnicas que puedan ser acreditadas
fehacientemente, pudiendo Usted, al no estar de acuerdo, solicitar su desafiliacin al servicio de dbito automtico.
Asimismo, Usted podr solicitar su desafiliacin al servicio de dbito automtico sin expresin de causa, mnimo con
48 horas de anticipacin a la fecha de vencimiento para realizar el dbito automtico; en ambos casos la desafiliacin
se realizar sin penalizacin alguna. Ante cualquier diferencia entre lo sealado en esta Clusula y la solicitud de
dbito automtico que suscribir para requerir al Banco el servicio, prevalecer lo sealado en esta ltima.
67. PUEDE DESAFILIARSE DEL SERVICIO DE DBITO AUTOMTICO O SOLICITAR LA MODIFICACIN DEL
IMPORTE MXIMO A DEBITAR?
Si, acercndose a cualquiera de las oficinas del Banco a nivel nacional o ingresando a la Pgina Web www.bn.com.pe (link
de Multired Virtual) y llenando la solicitud correspondiente (Modificacin o Desafiliacin). Dicha solicitud deber
efectuarse como mximo 48 horas antes de la prxima fecha de vencimiento de la obligacin que Usted requiere pagar a
travs del servicio de Dbito Automtico.
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Contrato Operaciones Pasivas Banco0

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BANCO

CONTRATO DE OPERACIONES PASIVAS

El Cliente / Representante Legal del Cliente

El Cliente / Representante Legal del Cliente

Inscripcin Registros Pblicos : N Partida y Lugar :

Inscripcin Registros Pblicos : N Partida y Lugar :

Representante del Banco

Representante del Banco

El Cliente / Representante Legal del Cliente

El Cliente / Representante Legal del Cliente

Inscripcin Registros Pblicos : N Partida y Lugar :

Inscripcin Registros Pblicos : N Partida y Lugar :

Representante del Banco

Representante del Banco

CLUSULAS DEL CONTRATO DE OPERACIONES PASIVAS

CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE CUENTA DE AHORROS

CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE CUENTA CORRIENTE

CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE CUENTA CTS

CLUSULAS ESPECFICAS PARA EL CASO DE DEPSITO A PLAZO

CLUSULAS ESPECFICAS PARA TARJETA DE DBITO

47. QU CONDICIONES APLICAN RESPECTO A SU TARJETA DE DBITO?

CLUSULAS ESPECFICAS PARA MULTIRED VIRTUAL

CLAUSULAS ESPECFICAS PARA CLAVE DINMICA

CLUSULAS ESPECFICAS PARA MULTIRED CELULAR

CLUSULAS ESPECFICAS PARA DBITO AUTOMTICO

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