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Amazon: la lgica de el ganador se lo

lleva todo
Publicado el octubre 28, 2015 por Domnec Mel

Hace casi 20 aos, dos prestigiosos economistas, Robert H. Frank

y Philip J. Cook, escribieron un libro que tena por ttulo The
Winner-Take-All Society (literalmente La sociedad del ganador se
lo lleva todo). El subttulo clarificaba el sentido: Por qu unos
pocos de arriba sacan ms que el resto de nosotros. Se ocupa de
un tema que sigue siendo actual: la desorbitada remuneracin de
los socios o muy altos cargos directivos de firmas de lite a las
cuales la promocin exige una fuerte competicin interna, que a
veces es brutal. Encontramos en este grupo firmas de consultora,
despachos de abogados, empresas de servicios financieros e
incluso empresas de distribucin al detal como Amazon.
Hay empresas de este tipo que conceden permisos por maternidad o no permiten trabajar los
sbados. Sin embargo, como comentaba recientemente Noam Scheiberaug, las polticas de
trabajo pueden ser amables, pero la competicin brutal, no lo es.
Respecto a Amazon, el pasado mes de agosto, el New York Times (NYT) public un largo y
documentado reportaje. Recogiendo ms de 100 testimonios de empleados y exempleados de
Amazon, relataba estragos en el sistema de competicin interno, que incluso comprenda una
herramienta de evaluacin online donde cada empleado poda expresar a los directivos
alabanzas y crticas sobre el desempeo de sus compaeros sin que estos se enteraran. Una
autntica lucha de todos contra todos. Acerca del ambiente de trabajo, un exempleado
afirmaba:
te puedo decir que es un lugar indecentemente estresante para trabajar. No le deseo un
trabajo en Amazon a mi peor enemigo. Todo el mundo estaba con medicamentos para la
depresin, beban demasiado o tenan problemas graves para dormir. Si trabas ah olvdate de
tener cualquier tipo de vida fuera de la Amazona, 75 horas semanales o ms son la norma.
Es absolutamente brutal. Ni siquiera me di cuenta de lo asquerosamente abusivo que era
hasta que me fui.
Segn el citado artculo, varios padres o madres de familia dijeron que abandonaron el trabajo
o bien lo estaban considerando debido a la presin de los jefes o compaeros para pasar
menos tiempo con sus familias.
Otro antiguo empleado expresaba la consideracin que merecen los trabajadores en esta
empresa: En Amazon, no eres ms que login, una cara en una placa, un elemento de
recuento, una fila en una base de datos en una habitacin gigante llena de servidores, a la
espera del momento de volcar tu pequea aportacin.

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Segn el mencionado artculo del NYT, una encuesta de 2013 llevada a cabo por PayScale,
una firma de anlisis de salarios, sealaba que la mediana de permanencia en Amazon es de
un ao y solo el 15 por ciento de los empleados permanece ms de 5 aos. No es un fracaso
sino una estrategia bien pensada. Hay muchos candidatos a entrar, pero otros muchos se van.
Es parte del sistema para retener a los mejores o ms bien los que son capaces de
sobrevivir en Amazon. Por otra parte, se penaliza a pagar parte del bono a cobrar si se sale
antes de un ao. Pero no todo dinero; motiva tambin saberse ganador, sacar una mejor
evaluacin que los otros, enfrentarse con retos cada vez ms exigentes. Es lo que persiguen
los responsables ltimos de la empresa para lograr el mximo de cada trabajador, pero es
bueno?
Esta mentalidad competitiva propiciada por la lgica del que gana se lo lleva todo favorece
que la mayora se queme y abandone la empresa y, los que se quedan, tengan que sacrificar
su vida personal o familiar quiz hasta el punto de vivir para la empresa.
Hay una ecologa humana de adaptacin de las personas a su entorno, pero no toda
adaptacin es plausible. El desarrollo humano es mucho ms que adaptarse: es crecer en
humanidad. Culturas como la de Amazon y la de otras empresas con estilos parecidos pueden
hacer a uno ms productivo, halagndole con el espejuelo del xito o del dinero, pero
destrozndolo en su humanidad. Empresas como esas crecen, enriquecen a los que estn
ms arriba, pero de ningn modo contribuyen a mejorar la sociedad.
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