Bolivia crece en un 30% anual en comercio

electrnico
Nota. Esta semana se llev a cabo la primera versin del eCommerce Day Bolivia donde
participaron 12 pases.
Domingo, 2 de Agosto, 2015

Ref. Fotografia: Presencia. Marcos Pueyrredn, presidente latinoamericano del Comercio Digital.

Bolivia, al igual que la mayora de los pases en Amrica Latina, viene creciendo a
tasas superiores al 30% anual en comercio electrnico, y este crecimiento seguir
en tasas similares o superiores en los prximos tres aos, seala en contacto con
El Da, Marcos Pueyrredn, Presidente del Instituto Latinoamericano que
representa a dicho sector.
"El comercio electrnico en Bolivia y en muchos pases de la regin ya no se basa
nicamente en precios, variedad, conveniencia y valoraciones, sino tambin en
todo aquello que los consumidores buscan en cualquier compra offline", precis.
Sin embargo, el ejecutivo destac que en la regin, Brasil junto con Argentina y
Chile estn en el podio de los mercados ms maduros en Amrica Latina. "El
2015 est siendo un gran ao para el comercio electrnico en toda la regin, con
un crecimiento que continuar con tasas superiores a los dos dgitos en los
prximos tres aos", enfatiz.

Un concepto de economa digital. La Organizacin Mundial del Comercio (OMC)

define al comercio electrnico como la produccin, distribucin, mercadeo, venta
o entrega de bienes y servicios a travs de medios electrnicos.
Otros como realizar negocios por Internet, vender bienes y servicios que se
entregan fsicamente as como productos que pueden digitalizarse y entregarse
en lnea, tales como el software para computadoras.
No existe un consenso en relacin con una definicin absoluta. "Es apropiado
decir que el Comercio Electrnico puede abarcar tantas transacciones comerciales
como nos podramos imaginar razonablemente", argumenta Pueyrredn.
Por su parte, Rafael Riva, economista de la Cmara de Exportadores de Santa
Cruz (CADEX), enfatiza que hay distintas manera de comercio electrnico: uno es
entre empresas y otro es de la empresa hacia el pblico consumidor. "El tema es
que en Bolivia an no se han podido desarrollar el comercio electrnico. Por
ejemplo el uso de tarjetas electrnicas, no se ha consolidado el sistema de pagos,
tampoco se ha difundido su uso, eso es un freno para el desarrollo del comercio
electrnico del pas", remarc.
Pese a esta situacin, afirma el economista, que Bolivia ha ingresado de manera
muy tmida e incipiente desde la mitad dcada de los '90. Pero desde el 2014 su
crecimiento ha sido significativamente importante.
"Entonces la tendencia es esa, conforme haya una aprehensin de parte de los
usuarios de las ltimas tecnologas, la expansin de lneas y redes digitales
permitir el intercambio comercial va electrnica", sostiene.
A nivel global. La economa mundial viene experimentando un crecimiento lento y
en algunas geografas, an son profundas las crisis que contrastan con el
aumento notable de las ventas online durante este mismo perodo de tiempo,
seala el informe del Instituto de Comercio Electrnico para Amrica Latina.
Sin embargo, Pueyrredn puntualiza que muchos estudios estiman que ese ritmo
se mantenga e incluso aumente durante los prximos aos debido al rpido
crecimiento econmico de Asia y a la modificacin continuada de los hbitos de
compra de los usuarios de internet y de la mano del espectacular adopcin y
crecimiento de dispositivos mvil en su versin Smartphone y tabletas que estn
adquiriendo un mayor protagonismo en el mbito del comercio. "Se espera que en

2015 las ventas mundiales en el mbito del e-commerce B2C superen los 1,8
billones de dlares", seal.
Bolivia es el pas ms atrasado en comercio electrnico en la regin, segn otros
expertos. De hecho se desconoce cunto mueve al ao por ese concepto. Segn
Riva, en trminos de legislacin recin se trata de normar dicha actividad con la
venta de certificados digitales. "Recin se ha aprobado la normativa y a partir de
finales del prximo mes estaran emitiendo los certificados digitales. Por ese tema
normativo y el uso que se hace en tarjetas de crditos pasa el lento desarrollo del
comercio electrnico del pas", informa Riva.
El experto de Cadex, seal como otro de los limitantes son los costos altos de
internet bajo una mejor conectividad con una reduccin de los costos, lo que en
otros pases es sustantivamente menor.
Pero el Instituto de Comercio Electrnico de Amrica Latina, refiere que con ms 4
millones de bolivianos conectados a internet en Bolivia y casi un 20% que estn
comprando online en Bolivia. se puede afirmar que la desconfianza es una etapa
que ya se est superando, gracias a una mayor y mejor oferta. "Es cierto que hay
todava una gran cantidad de bolivianos que an no han comprado y que la
generacin de confianza sigue siendo uno de los desafos ms grandes que tiene
la oferta en el cual siempre hay que trabajar", remarca Pueyrredn.
El evento a realizarse. El mircoles 29 de julio, en el hotel Camino Real, se
llevar a cabo la 1ra versin del encuentro latinoamericano de Comercio
Electrnico denominado "eCommerce DAY Bolivia". Para el efecto estarn
presentes 20 pases: Chile, Argentina, Brasil, Venezuela, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, Mxico, Paraguay, Per, Uruguay, convocando a expertos Nacionales e
Internacionales en Comercio Electrnico y Negocios por Internet.
En
comercio
Consejos para maximizar las ventas en Bolivia

digital

Eficacia en canal on line: Profesionalizar los eslabones de la cadena de venta

online reduce notablemente las fallas y las malas experiencias de compra para los
clientes, aumentando la rentabilidad.

Multicanal. Una experiencia de compra positiva: proponer una oferta multicanal

en la cual el consumidor pueda elegir dnde concretar su compra.
Movilidad. Desarrollo de soportes adecuados para la compra a travs de
dispositivos mviles, ya no son una opcin sino una realidad.
Social E-Comerce: Introducir a las redes sociales como nuevos canales de
ventas y atractor de trfico al sitio de e-commerce.
Video. Desarrollar una estrategia de promocin de productos y servicios a travs
de video o streaming online.
Confianza. Aumentar los niveles de seguridad online y de las transacciones para
que ms usuarios se sientan seguros al realizar la compra. Los que se embarcan
en vender por Internet en general empiezan con las expectativas muy altas.

En los siguientes cuadros podemos analizar distintos indicadores de Bolivia y compararlos con
otros pases de Latino Amrica para apreciar la oportunidad de crecimieto que ofrecen el
ecommerce y los negocios por internet en el pas:

Los bolivianos tienen miedo al comercio

electrnico
Mario Torrez. El magster en Negociaciones Estratgicas, Psicologa Laboral y Direccin y
Gestin de Empresas lleg al pas para dictar la conferencia Estrategias y tcticas de guerra
en los negocios, un asesoramiento para las empresas que quieren incursionar en el comercio
electrnico. El experto afirma que Bolivia tiene las condiciones tecnolgicas para alcanzar un
mayor desarrollo de esta actividad, aunque la falta de una norma le impide una ms amplia
participacin en la economa.

Promotor. El experto chileno lleg a Bolivia para iniciar un ciclo de conferencias, las que comenzaron esta semana
con el taller Estrategias y tcticas de guerra en los negocios. Foto: Luis Salazar

La Razn (Edicin Impresa) / Wlter Vsquez

00:00 / 03 de agosto de 2014

Pese a que el comercio electrnico se ha convertido en una herramienta importante en el

mundo, Bolivia se mantienen rezagada en la cantidad de ventas online que realiza debido a la
falta de una norma especfica y a la desconfianza que genera su uso informal. El Banco Central
de Bolivia alert adems sobre la existencia de medios de pago que no cuentan con una
regulacin, por lo que recomienda al pblico utilizar nicamente instrumentos electrnicos de
pago de entidades financieras y firmas proveedoras de servicios de pago supervisadas por la
Asfi.
Cul es el avance que ha tenido el comercio electrnico en Bolivia respecto al
de otros pases de Latinoamrica?
Bolivia es el pas ms atrasado en comercio electrnico en la regin, porque ni siquiera existe
lo bsico, que es una legislacin, algo sin lo cual no puede operar este mercado. El resto de los
pases ya tienen una cultura sobre cmo hacer este tipo de actividad.
Por qu no se puede alcanzar un mayor desarrollo?
Bolivia tiene miedo al comercio electrnico. Los empresarios o personas particulares piensan
que les van a robar o estafar, que si compran productos en otros pases no les van a llegar.
Tienen una desconfianza tremenda por la falta de informacin y ese temor es excesivo, porque
el robo ciberntico representa el 20% de todos los robos que se dan en el mundo.
Cmo puede entonces el pas aprovechar el comercio electrnico sin tener una
ley que regule esta actividad?

 La forma es educar a la poblacin de que este comercio es menos vulnerable que el comercio
personal. Adems, hay que crear conciencia en la comunidad empresarial del potencial que
tiene este comercio y de lo que seguro que puede ser y es mundialmente, es decir, es necesario
un cambio de cultura en los empresarios bolivianos. El cambio es muy difcil, pero hay que
hacerlo para que esta actividad se masifique, lo cual proyectar a Bolivia al mundo.
Cul sera entonces el primer paso hacia este desarrollo?
El empresario debe estar seguro de lo que est haciendo, la confianza en su gestin es
fundamental y con la Caboce les estamos dando las herramientas para que la gestin comercial
no sea un experimento extrao, sino que sea un serio emprendimiento comercial. Eso es lo que
estamos haciendo con los empresarios, pero tambin hay que hacerlo con el cliente, porque no
sacamos nada con tener emprendimientos en comercio electrnico si la poblacin desconfa del
producto.
Cules son las principales caractersticas que debera tener una norma para el
sector?
La norma debera regular el nivel de transacciones entre los actores, establecer las formas de
pago y dar las garantas necesarias. Por supuesto, dentro de las directivas para el desembolso
deber estar incluido el pago de impuestos y la facturacin. Uno de los beneficios del comercio
electrnico es que no produce evasin tributaria, es una actividad que no se puede hacer en la
clandestinidad, cualquier actividad comercial queda registrada.
Una vez teniendo las condiciones para desarrollar esta actividad, en cunto
pueden crecer las empresas?
Todo depende nica y exclusivamente de la capacidad y creatividad del empresariado. La
explotacin de esta herramienta le puede permitir a una empresa crecer desde 1 hasta 1.000%.
Pueden el costo y las dificultades en el acceso al internet en el pas frenar el
desarrollo del comercio electrnico?
No, en absoluto. Bolivia tiene todas las condiciones tecnolgicas para aprovechar esta
herramienta. El pas no tiene nada que envidiar al exterior. La necesidad de plataformas ms
grandes para el comercio electrnico aparecern inmediatamente despus de que aparezca la
demanda.
Perfil
Nombre: Mario Trrez Aliaga
Naci: 29-01-1959
Profesin: Ingeniero civil industrial
Comprometido con el desarrollo

Se licenci en Ingeniera Civil Industrial en la Universidad de Chile (1989), obtuvo su

bachillerato en Filosofa y Teologa en la Universidad de Santander, Espaa (1981), y se gradu
en Sociologa Laboral en la Universidad de Santiago, Chile (1995). Tiene dos maestras en
administracin de negocios, de la Universidad de Quebec (Canad) y de la Universidad de
Tarapac (Chile). Cuenta adems con un diplomado en Gobierno Municipal y Participacin
Social de la Universidad Autnoma Metropolitana (Mxico). El experto lleg al pas das atrs y
se quedar hasta fin de ao para impulsar, junto a la Cmara Boliviana de Comercio
Electrnico (Caboce), el desarrollo de esta actividad en Bolivia.
Empresas que venden online crecen en 13%
El nmero de empresas que emplean comercio electrnico en Bolivia aument en un ao en
13,6%, de 2.200 a 2.500, inform Vctor Rodrguez, presidente de la Cmara Boliviana de
Comercio Electrnico (Caboce), nueva organizacin que buscar la aprobacin de una ley
especfica para el sector.
La Caboce es un ente que agrupa a empresarios y profesionales interesados en incentivar esta
nueva forma de hacer comercio. Es una institucin nueva que opera de forma legal desde el 21
de abril de este ao. Hoy, estamos todava capacitndonos y trayendo profesionales que nos
trasmitan ese know how (conocimiento fundamental) que no hay en Bolivia sobre esta
actividad, dijo Rodrguez.
El objetivo de la Caboce es que las empresas generen empleo y recursos a travs de la venta,
compra y publicidad por internet.
Ian Cox, jefe de gabinete del vicepresidente de Amrica Latina de la empresa estadounidense
de ventas online PayPal, inform a EFE que el comercio electrnico en Amrica Latina, que ha
experimentado un enorme crecimiento, mueve cada ao entre $us 60.000 y 70.000 millones,
una gran parte de los cuales corresponde a compras de aparatos electrnicos y a operaciones
transnacionales.
En Bolivia, solo el valor de las operaciones con dinero electrnico a travs de billeteras mviles
entre enero de 2013 y marzo de este ao alcanzaron un importe acumulado de $us 16 millones,
segn datos del BCB.

Unas 2.500 empresas

realizan comercio
electrnico en Bolivia
Evento. Santa Cruz se estrena como sede del eCommerce Day.Unos 20
expertos disertarn sobre negocio electrnico
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A-

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Economa
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dinero
especiales

GARY ROJAS JORDN

grojas@eldeber.com.bo
29/07/2015
09:28

El nmero de empresas que emplean comercio electrnico en Bolivia aument de

2.200 a 2.500 (un 13,6%), segn la Cmara Boliviana de Comercio Electrnico. El
avance de esta plataforma de negocio, as como las herramientas innovadoras,
sern expuestas maana en el hotel Camino Real de Santa Cruz, en el primer
eCommerce Day que se realiza en Bolivia.
Unos 20 especialistas en marketing, comercio y negocios por internet de una
decena de pases se reunirn para participar como disertantes. Un evento que se
realiza en 12 pases bajo la iniciativa del Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrnico.
Ms de 500 asistentes
De acuerdo con Hernan Litvac, cofundador de Icommkt, una plataforma que asiste
a ms de 600 clientes en al menos nueve pases de la regin en gestin de
campaas de email, mobile&social marketing y adems es expositor en el evento,
el eCommerce Day prev congregar a ms de 500 personas.

Los asistentes podrn conocer y compartir las ltimas tendencias y casos de xito
sobre el uso e impacto del internet en el comercio electrnico en la regin.
Litvac asever que ya ha participado en ms de cinco eventos similares en la
regin y observ que la congregacin de los expertos permite que se vaya
entretejiendo el uso de las transacciones virtuales para el anclaje en el pas de
firmas internacionales como PayPal, Mercado Libre, Amazon, Alibaba, entre otras.
Las empresas que han participado de este evento en ms de un 50% han
implementado nuevas estrategias de marketing que repercuten en sus utilidades,
segn Litvac.
El experto indic que Icommkt participar en el evento y entre sus propsitos est
compartir las herramientas que utilizan para realizar ms de 650 millones de
envos de correos promocionales en toda la regin y gestionar efectivamente los
mensajes de centenares de empresas heterogneas y con objetivos diversos

Comercio electrnico
en Bolivia: alta demanda
y poca oferta
En el pas hay ms de 4 millones de compradores en potencia, pero no
hay muchas empresas que vendan por internet. Un evento abordar el
tema en Santa Cruz
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Bolivia
comercio electrnico

eCommerceday
Marcos Pueyrredon

EL DEBER
web@eldeber.com.bo
29/07/2015
19:28

El comercio electrnico y sus tres variables, precio, comodidad y

conveniencia hacen que el consumidor viva una experiencia de compra positiva sin
tener que salir de su casa. Esta modalidad de compra por internet ha cobrado
fuerza en pases vecinos, y en Bolivia se est empezando a abrir paso.
Marcos Pueyrredon, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrnico, ha identificado la gran demanda de consumidores y la poca oferta
por parte de las empresas de diferentes rubros que utilizan este canal de ventas.
A decir de Pueyrredon, lo que est sucediendo en Bolivia ya lo ha visto antes en
Colombia, Per y Chile. En conversacin con EL DEBER, explic que Bolivia no
enfrenta un problema de demanda, ya que hay ms de 4 millones de bolivianos
que estn conectados a internet con diversos dispositivos.
Lo que falta es oferta local, la demanda est. Veo que faltan ms empresas,
ms productos y servicios vendidos por empresas bolivianas a travs de este
canal. El mercado de compradores online va a seguir creciendo siempre y cuando
hayan ms empresas que se atrevan a vender a travs de la web, indic
Pueyrredon.
El comercio electrnico es un modelo de negocio que ofrece seguridad y
futuro. Prueba de que Bolivia est ingresando al comercio electrnico es que
maana se llevar a cabo por primera vez en Santa Cruz el eCommerceday,
una iniciativa del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico.
El eCommerceday se desarrollar a partir de las 8:00 hasta las 19:00 en el hotel Camino
Real.
El evento, que se realiza desde el ao 2008 en diferentes pases de la regin, tiene
como objetivo fomentar un mbito donde las empresas delmundo de los
negocios por Internet puedan intercambiar experiencias y soluciones, creando
tambin un canal de colaboracin para aquellos interesados en ingresar
activamente y aprovechar los beneficios de la economa digital.

Comercio electrnico contina rezagado en

Bolivia
La falta de normativas y apertura de la Banca para el comercio online,
son algunos de los obstculos. La CABOCE registra alrededor de 2.500
empresas hbridas dentro del E-commerce.

11 enero, 2015

El Da

Cuando pases como Brasil y Mxico ven crecer su comercio

electrnico (e-Commerce) por encima del 30%, en Bolivia la falta
de una normativa que brinde seguridad jurdica a las tiendas
online de este sector, la inexistencia de una plataforma para el
pago directo va tarjeta de crdito o dbito, sumado a la falta de
cultura de parte de la poblacin para la compra de bienes y
servicios por internet, impide la consolidacin de este sector que
puede llegar a mover millones de dlares anualmente y generar
ingresos impositivos en favor del Estado.
Falta de seguridad jurdica. Emmanuel Rodrguez, presidente
de la Cmara Boliviana de Comercio Electrnico (Caboce),
manifest su pesar indicando que la penetracin del e-Commerce
an es muy baja y que el pas est rezagado en relacin a los
vecinos con los que la brecha es abismal pues por cada negocio
virtual que se concreta en Bolivia, hay 100 que se hacen en el resto
de Sudamrica. Hay trabas de tipo legal, pues Bolivia no cuenta

con una normativa sobre comercio electrnico. El marco legal no

solo sirve para dar seguridad a las empresas que operan, sino
tambin al cliente, explic Rodrguez.
Esta misma opinin fue vertida por el experto en internet,
Mariano Cabrera, quien resalt que la existencia de una legislacin
pondra las reglas claras para que este sector sea impulsado y no
contine en la informalidad.
El 2007 hubo un intento de configurar una ley para el comercio
electrnico con la presentacin de un anteproyecto ante la
Asamblea Legislativa; pero hasta la fecha no hay avances, seal
el experto al momento de aadir que tambin debe existir una
entidad reguladora similar a las autoridades que supervisan otros
sectores y que trasmiten confianza a los potenciales clientes.
E-Commerce, hbrido en Bolivia. Otro de los vacos, es la
falta de una plataforma para realizar los cobros va online como
PayPal, 2checkOut o MercadoPago, situacin que es fundamental
para que exista un comercio electrnico. A esto se suma que en
Bolivia solo el 2.2% (242 mil) de la poblacin boliviana tiene
tarjeta de crdito y el 12.7% (1.3 millones), ndices bajos a
comparacin de Brasil (71.2% y 123%), Chile (53.2% y 48%) y
Argentina (40.8% y 40.7%) referidos a tarjetas de crdito y de
debito respectivamente, puntualiz Cabrera.
El experto acot que el e-Commerce en Bolivia ha intentado surgir
de manera pura; es decir, llegar al punto en el que el comprador
no tenga que moverse del medio electrnico para pagar por el
servicio ni para recibir el bien. Sin embargo, tanto la cultura
boliviana como los avances tecnolgicos que poseemos, no han
permitido realizarlo de esa manera, por lo que las empresas que
intentan brindar sus servicios mediante el internet, solo lo hacen
de manera hbrida es decir designan lugares fsicos para realizar el
pago por lo que se desvirta un poco la naturaleza del comercio
electrnico.

Falencia de cultura para compras online. Pablo Cullar,

gerente comercial de FloresOnline, destac que an existe la falta
de cultura de las personas para realizar compras a travs de
internet, toda vez que solo utilizan este medio como
entretenimiento.
Persiste la desconfianza de la persona en introducir los detalles
de su tarjeta de crdito en una pgina web es tan natural como
desconfiar en darle la tarjeta de crdito a un vendedor de tienda y
no saber qu pasa mientras este se retira hasta la terminal
correspondiente. Esta desconfianza se manifiesta aqu en Bolivia
como en cualquier parte del mundo. Por esa razn, es que los
negocios que tienen o quieran tener sus sitios web vendedores
deben implementar mecanismos que hagan creble y confiable a la
empresa, mismos que no necesariamente estn relacionados con
aspectos tecnolgicos, puntualiz Cullar.
Se crean menos empresas. Segn datos de Fundempresa, la
creacin de empresas en el e-Commerce ha disminuido un 25%
durante las dos ltimas gestiones (2013 y 2014), toda vez que se
han creado nueve empresas en cada gestin, cuando el 2011 y 2012
llegaron a inscribirse 12 empresas, respectivamente cada ao.
En Bolivia no existe comercio electrnico, toda vez
que no hay condiciones para que las empresas se
desarrollen y presten este servicio a la poblacin.
Mariano Cabrera
Experto Marketing e Internet.

E-commerce mvil
Bolivia desaprovecha la gran oportunidad
El experto en internet, Javier Alanoca, destac que el ingreso de
los dispositivos mviles con conexin a internet, ha incrementado

notablemente el comercio electrnico en Latinoamrica, por

cuanto Bolivia no sera la excepcin, toda vez que existe un nicho
de la poblacin que realiza sus compras mediante comercio online
como ebay o amazon.
Segn datos de la Autoridad de Regulacin en Transportes y
Telecomunicaciones (ATT), en Bolivia existen 1,8 millones de
smartphones que tienen acceso a internet, esto incrementa las
posibilidades para que la poblacin boliviana realice la compra de
bienes y servicios. Lo lamentable del caso es que estas se las realiza
a travs de empresas internacionales, potenciando an ms a las
mismas, cuando esta demanda podra favorecer y fortalecer a las
empresas nacionales, sostuvo Alanoca. Aadi que para el 2020
se tienen previsto que la calidad del internet mejore a nivel
mundial y exista un mayor nmero de internautas.

Comercio Electrnico en Bolivia Por

que an no funciona en nuestro pas?
Existen dos aspectos principales porque el comercio electrnico no se ha llegado
a adoptar de forma masiva en Bolivia. Quiz le sorprenda saber que estos
aspectos no son los que usted crea. Siga leyendo para saber cules son.
El Comercio Electrnico ya no es algo nuevo en el mundo ni en la regin, y
hablar del mismo como el futuro o una revolucin de hacer negocios es algo
similar a llegar a una fiesta despus de haber acabado no tiene sentido.
Una pregunta en un sitio web de Bolivia preguntaba: Es viable el Comercio
Electrnico para Bolivia? Con todos los respetos al autor, creemos que es otra
pregunta sin mucho sentido y hasta tonta ya que la respuesta debera ser obvia
para todos.

Hace pocos aos en Bolivia, MSN Messenger y Hi5 eran dos redes sociales con
gran nmero de usuarios (si usted no es demasiado joven, seguro que los
recuerda muy bien) en nuestro pas de los cuales no queda ni rastro hoy en da y
ni que decir de Facebook o mejor an, de WhatsApp que hace muy poco tiempo ni
se conoca ni se usaba dentro de nuestro territorio. Viendo alrededor, la historia es
muy diferente hoy en da y quien sabe lo que traer el futuro a corto plazo.
Entonces, no es necesario ser un cientfico para darse cuenta que la velocidad de
adopcin de nuevas tecnologas y la penetracin del Internet en Bolivia as como
en el resto del mundo no se han quedado atrs. El Comercio Electrnico no es
una excepcin, y la respuesta a la pregunta de arriba es simple: Por supuesto que
el comercio electrnico es viable para Bolivia como para cualquier pas del planeta
que tenga acceso a una computadora y una conexin bsica de Internet (ver
ejemplos de pases africanos que con menor nivel de desarrollo usan el comercio
electrnico a diario).
Si el comercio electrnico no se ha adoptado o masificado en Bolivia se debe a
una variedad de razones entre las cuales ya conocemos la mayora: es difcil
obtener una tarjeta de crdito, las comisiones son muy elevadas, que pasa si me
estafan y no me envan el producto o me envan otra cosa, etc., etc es decir, los
mismos argumentos de siempre. Sin embargo, si bien todo esto tiene algo de
cierto, estamos seguros que estas no son las verdaderas razones por las cuales
el comercio electrnico no se ha adoptado en Bolivia.
En primer lugar, no es demasiado difcil tramitar una tarjeta de crdito y los
costos de mantenimiento no son tan altos como se cree (en promedio 50 Bs. al
mes y en algunos casos 0 Bs. durante el primer ao, y no le cobran intereses si
paga su mensualidad a tiempo) y considerando las ventajas que trae el comercio
electrnico, estos costos resultan mnimos gracias a los ahorros que puede
obtener al comprar por Internet (electrnicos baratos, pasajes de avin, ropa de
marca, etc.).
En segundo lugar, el miedo de hacer transacciones por Internet considerada
por algunos la principal razn por no adoptar el comercio electrnico, es un temor
sin fundamentos ya que hoy es ms seguro que nunca hacer compras, ventas o
transacciones generales por Internet, de hecho ms seguro que hacer
transacciones tradicionales en las cuales el dinero falso o la inhabilidad de

comparar precios de forma inmediata son una realidad (cuando compra algo de
forma tradicional, puede ser fcilmente engaado(a) con dinero falso y nunca
podr visitar todas las tiendas fsicas para comparar precios lo cual es fcil de
hacer por Internet). Con herramientas como el cifrado SSL y varios protocolos de
seguridad, si alguien afirma que NO es seguro comprar por Internet se debe nada
ms y nada menos a la falta de conocimiento y principalmente capacitacin
acerca de las verdaderas ventajas y la seguridad que est disponible para hacer
sus compras por Internet (ver nuestro artculo Como saber si una tienda virtual es
de confianza).
Creemos firmemente que si en Bolivia an no se ha masificado el comercio
electrnico se debe nicamente a tres simples razones: baja penetracin (acceso)
de Internet, cultura y educacin.
Baja penetracin (acceso) de Internet Bolivia cuenta con aproximadamente 11
millones de habitantes y se calcula que menos del 50% tiene acceso regular a
Internet. Sin ir demasiado lejos (ya que no hay punto de comparacin con pases
como Estados Unidos o China donde existen cientos de millones de personas
conectadas) analicemos a nuestros vecinos en Brasil y nos daremos cuenta de la
abismal diferencia en poblacin y por lo tanto de usuarios de Internet (ayudado por
una buena conexin, precios bajos y leyes favorables) lo cual resulta en una
formula atractiva de oferta y demanda razn por la cual Brasil es el lder en
comercio electrnico dentro de nuestro continente. Chile, Argentina, Colombia y
Venezuela no se encuentran lejos. A comparacin en Bolivia, no hay muchas
personas que requieran productos y/o servicios por Internet, o en otras palabras la
demanda es baja. Es por eso que no existen muchos emprendimientos u negocios
en Internet que compitan por satisfacer una demanda baja e incluso para algunos,
inexistente, y como resultado el comercio electrnico se encuentra rezagado.
Cultura Otro aspecto de igual importancia por la cual el comercio electrnico no
funciona en Bolivia es la cultura conservativa de nuestra sociedad, en la cual (con
excepcin de los ms jvenes) las personas prefieren hacer negocios de la forma
ms conocida y segura que conocen. Bien lo afirma el dicho Si no est roto, no lo
arregles, y es por eso que la poblacin no tiene un inters en hacer negocios de
nuevas formas, a pesar de conocer los beneficios que podran aprovechar. Por el
lado de la demanda, imagnense a un seor o seora de aproximadamente 40-50

aos que est acostumbrado(a) a visitar la zona comercial de su ciudad (por

ejemplo, la Huyustus, Max Paredes, etc. en La Paz), y se dar cuenta que es muy
poco probable que esa persona empiece a hacer sus compras por Internet. Por el
lado de la oferta, muchas personas piensan que crear una tienda virtual o un
emprendimiento en Internet es fcil y asegura riquezas rpidas (gracias a pelculas
como la Red Social y otras de Hollywood). Sin embargo, la realidad es que crear
un sitio web, tienda online, aplicacin y otros es extremadamente difcil y requiere
dedicacin completa y ms que cualquier otra cosa, trabajo duro. Siendo realistas,
hay muy pocas personas dispuestas a invertir el tiempo y el dinero en crear algo
de esta magnitud en Bolivia y es por eso que nuestro pas no se caracteriza por
sus emprendimientos tecnolgicos, a diferencia de lugares como Santiago, Tel
Aviv, Medelln y por supuesto Sillicon Valley que son lugares donde su cultura
emprendedora en tecnologa permite que salgan muchos proyectos grandes.
Educacin Finalmente, la falta de conocimiento y capacitacin en temas
tecnolgicos relacionados al comercio electrnico en Bolivia significa que mientras
no haya educacin en las universidades y otras instituciones educativas, no habr
el conocimiento necesario para adoptar nuevas formas de hacer negocios como el
comercio electrnico. Como ancdota, fui testigo de cmo en una de las
universidades ms prestigiosas de La Paz, varios docentes disuaden a sus
alumnos de realizar sus tesis o trabajos acerca de cualquier tema relacionado al
comercio electrnico por ser demasiado complicado y porque en Bolivia no
funciona. En otras palabras, si docentes o tutores en universidades disuaden a
sus propios estudiantes debido a su propia falta de educacin en estos temas, no
podemos esperar que esto cambie pronto.
Conclusin
En conclusin, la baja penetracin del Internet, la cultura y la falta de educacin
son las principales razones por la cual el comercio electrnico no est funcionando
en Bolivia en la actualidad. La dificultad de acceder a tarjetas de crdito, velocidad
de Internet, la falta de medios de pago y los usuales argumentos si influyen
tambin, pero no son las principales razones como la mayora piensa. Si desea
contribuir al presente artculo, no dude en utilizar la seccin de comentarios de
abajo.