Desarrollo Organizacional

Concepto: Son cambios planificados en la organizacin que se concentra en la

calidad de las relaciones humanas, es una respuesta al cambio, un instrumento
que apunta a la eficiencia organizacional realizando un esfuerzo constante.
Caractersticas: Se relaciona directamente con el recurso humano, es clave
para el xito, comenzando por adecuar la estructura de la organizacin,
eficiente conduccin de grupos y desarrollando relaciones humanas que
permitan prevenir los conflictos y resolverlos rpida y oportunamente. Los
trabajadores deben tener sentido de pertenencia, cuando es efectivo nunca se
dejan de cumplir las metas. Se debe generar un cambio en la cultura, debe ser
desde la base hacia arriba. Existe solo un DO.
Tiene tres tcnicas: la retroalimentacin con base en una encuesta, la
formacin de grupos, calidad de crculos.
Procesos:
Diagnstico inicial: los consultores en DO trabajan con los gerentes para
determinar porque la productividad es baja o porque los empleados estn
insatisfechos. Las reuniones con la alta gerencia y las entrevistas con los
gerentes de nivel medio ayudan a definir la situacin actual. Una vez
identifican al tipo general de problema, puede disearse un proceso ms
formal para la recopilacin de datos.
Recopilacin de datos: incluye encuestas mediante cuestionarios y
discusiones en grupo. Los datos se analizan y se llega a conclusiones
especficas basadas en comparaciones contra las normas organizacionales. La
recopilacin y anlisis de datos se utilizan para guiar la intervencin formal del
DO.
Intervencin: requiere la capacitacin necesaria para resolver los problemas
identificados por los consultores. Puede requerir la retroalimentacin a un
departamento especfico en relacin con la satisfaccin en los puestos o en
reas de motivacin de liderazgo que fueron identificadas como problemticas.
Cultura Organizacional:
Concepto: Conjunto de creencias, normas y prcticas que son compartidas por
el personal de una organizacin y que influyen en su comportamiento y actitud.
(Pueden haber varias culturas dentro de una empresa)
Elemento:
Historia (Cuando fue fundada, hechos importantes, proyectos de cambio,
crisis, fusiones)

Estructura Organizacional (definir organigramas y funciones; descripcin

cargo (tareas); perfil de cargo (lo que se espera)
Creencias (valores, mitos, leyendas, tabes)
Sistema de evaluacin y reconocimiento (metas, mensaje claro, objetivo)
Que observamos (creencias, normas, practicas)
Personalidad y estilos de lderes (congruencia, integracin; observa,
interpreta, aplica)
Ser humano (cuerpo, alma, actitud)
Cambio
Concepto: Proceso de resilencia (capacidad adaptarse a diferentes tipos de
entorno). Ser humano cambia porque se siente presionado por exigencias y
oportunidades. O por los problemas de orden tcnico (sistema software,
cambio certificacin), econmico (escala salariales), social (beneficios, cambio
de rubro), direccin (cambio de gerencia). Todo cambio en primera instancia
genera crisis.
Status cuo: (sacar fotografa a situacin actual)
Congelamiento
Crisis
Descongelamiento
Congelamiento nuevamente.
Elemento:
Las personas no cambian porque: No sabe (capacitarse),
(despedirlo), no puede (aceptar sus limitaciones, movilidad).

no

quiere

Para tratar algn proceso de cambio, es necesario manejar ntegramente

aspectos tcnicos y humanos, ya que sin la capacidad para tratar aspectos
humanos, el proceso de aceptacin y adopcin del cambio resulta mucho ms
dificultoso.

Agentes del Cambio:

Gestin Talento Humano:

Concepto: Es un proceso para incorporar nuevos talentos o empleados de
valor en la empresa, busca atraer a los mejores colaboradores. Busca que las
empresas tengan un mayor nmero de empleados de alto potencial que
aumenten el valor de la empresa.
Caractersticas: se busca atraer y encantar al capital humano, se debe
potenciar a todos los trabajadores, obliga a la poca a adaptarse a la
globalizacin.
Aplicabilidad (porqu es importante): Realizar actividades extra
programticas, donde se les da la oportunidad a cada trabajo a desempear la
labor que tenga ms conocimientos.
Equipo Alto Rendimiento:

Concepto: Conjunto limitado de personas con talento y habilidades

complementarias directamente entre s, trabajan para conseguir objetivos
determinados (no para el central de la empresa) y comunes del grupo, tienen
alto grado de compromiso, un conjunto de metas de desempeo y un enfoque
acordado por lo cual se consideran mutuamente responsables.
Caractersticas: se definen por la calidad de sus integrantes, no pierden
nunca el norte, delegan, tienen motivaciones internas y externas, estn dentro
de la gerencia del si. Se enfocan en los resultados porque los procesos los
tienen claro. No tienen margen de error, alto grado de compromiso, tienen su
gestin de talento activo. Comienza cuando la empresa genera una cultura
altruista (colocar principio y valores en la parte de la pirmide ms importante)
Metas claras, liderazgo apropiado, habilidades pertinentes, buena
comunicacin, apoyo interno y externo, alineamiento, conflictos ideolgicos
productivo, no lucha por el poder, compromiso unificado, habilidad de
negociacin, orientacin al resultado colectivo, confianza y empata,
orientacin al aprendizaje.
Teora X: Es ser humano tiene una repugnancia intrnseca hacia el trabajo y lo
evitara siempre que pueda, las personas tienen que ser obligadas a trabajar
por la fuerza, controladas, dirigidas o amenazadas con castigos, prefiere que lo
dirijan, tiene poca ambicin y desea su seguridad. Busca el cumplimiento de
metas, no hay auto gerencia, es un elemento de produccin.
Teora Y: Al ser humano no le disgusta trabajar, debe dirigirse y auto
controlarse a s mismo, se compromete a la realizacin de los objetivos por las
compensaciones asociadas a su logro. Tienen la capacidad de desarrollar
altamente la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver
problemas. Busca el cumplimiento de procesos.
Diferencia Equipo Grupo: