Jesus David Ceferino

24 Aos
Dosquebradas, Risaralda
C 67 # 16 -28 , La Capilla
Movil : 314-692-9898
Email : jdavidsoda@gmail.com

Tecnologo en Mantenimiento de
Equipos de Computo y Redes
ESTUDIOS

Bachiller Acadmico

Ao 2007
Pereira, Risaralda

Instituto Educativo la Villa

Ao 2010
Cartago, Valle

SENA, Centro de Tecnologas Agroindustriales

Tcnico en Mantenimiento de Equipos de Computo

Ao 2013

Tecnlogo en Administracin del Ensamble y Mantenimiento de Equipos de

Cmputo y Redes

Cartago, Valle

SENA, Centro de Tecnologas Agroindustriales

CERTIFICACIONES
CCNA I: Network Fundamentals
SENA, Centro de Tecnologas Agroindustriales, 2010

CCNA II: Routing Protocols and Concepts

SENA, Centro de Tecnologas Agroindustriales, 2012

IT Essentials: PC Hardware and Software

SENA, Centro de Tecnologas Agroindustriales, 2013

EXPERIENCIA LABORAL
DISELECSA S.A.
(Cartago - Valle)
Tcnico Auxiliar Electricista
Direccin: Calle 10 N 10-56
Telfono: (2) 213 33 90
Funciones:
-Reparacin y mantenimiento preventivo de luminarias en exteriores
-Instalacin y distribucin de redes elctricas
-Atencin al cliente (solicitudes, quejas y reclamos).
6 Meses en Labor

MEDIA COMMERCE TELECOMUNICACIONES

(Pereira-Risaralda)
Agente de Centro de Gestin
Direccin: Av. 30 de Agosto N 87-787
Telfono: (6) 340 10 04
Funciones:
- Brindar atencin al cliente y soporte tcnico de primer nivel a travs de medios electrnicos
- Atencin de solicitudes, quejas y reclamos.
- Recepcin de clientes nuevos e ingreso a la base de datos
- Monitorear sistema general de la red MEDIA COMMERCE
- Monitoreo de servidores internos y externos
- Realizar capacitaciones a los agentes nuevos que se vinculan a la compaa.
23 Meses en Labor

American Assist

(Pereira-Risaralda)

Coordinador de servicios
Direccion : Av 30 de Agosto 40 -09
Telfono: (6) 336 21 14
Funciones
-Atender llamadas telefnicas conforme al protocolo.
-Llevar el seguimiento de la prestacin del servicio.
-Seleccionar y localizar al prestador del servicio.
-Mantener actualizada la informacin de uso operativo
-Notificar al supervisor inmediato de cualquier incidencia.

REFERENCIAS LABORALES
Camilo Eduardo Urquijo
DISELECSA S.A. (Cartago - Valle)
Gerente Administrativo
Direccin: Calle 10 N 10-56
Telfono: 213-3390
Felipe Norea
Media Commerce
Agente Centro de Gestion
313 -749 2030

REFERENCIAS PERSONALES
Jos Orlando Marn
Familiar (Cali-Valle)
Pensionado Asesor Comercial
313-624 1946
Rigoberto Trejos Ocampo
Amigo (Cartago - Valle)
Administrador de sistemas
314-824 2805