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Carrera:
Psicologa
Estudiantes:
Lissette Carolina Ramrez Aranea
Johnatan Salazar Galeas
Tutor:
Ps. Ind. Sandra Ordoez Garca
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen ejecutivo
Este trabajo investigativo de corte social laboral que se realiz en la ciudad
de Guayaquil durante el primer semestre del ao 2016, en el cual participaron
trabajadores de la empresa HVAC ingeniera S.A, correspondiente a los
departamentos de cobranza, diseo, automatizacin, contable y tcnico. Este
proyecto pretende establecer la influencia de la carga mental de trabajo en el
rendimiento laboral de los participantes, es de carcter interpretativo con el cual
se aporta descripciones abundantes en informacin con el propsito de teorizar
acerca del caso. Utilizando un modelo de anlisis inductivo para desarrollar
categoras conceptuales que ilustren, ratifiquen o desafen presupuestos
tericos.
Los resultados de este trabajo investigativo permiten evidenciar que el
rendimiento laboral se ve afectado en su resultado final por el factor carga
mental de trabajo, tambin podemos considerar que todo es un conglomerado
de aristas que conllevan dicho fenmeno, es decir mediante este estudio
podemos evidenciar que la carga mental fue un factor contribuyente a un bajo
rendimiento laboral, adems muestra que en ciertos sujetos participantes de
este estudio estn expuestos a diferentes situaciones como el exceso de
funciones y tareas que requiere un puesto de trabajo, es decir actividades que
de ninguna manera estn relacionadas con las funciones que demanda su
puesto de trabajo, entonces dichas funciones que no pertenecen al mismo
(puesto de trabajo) afectan a la realizacin de las actividades o de la misma
forma el entorpecimiento de las actividades o tareas que requiere la labor de
cada sujeto en su puesto de trabajo.
Carga Mental
Rendimiento
Laboral
Puesto de
trabajo
Funciones del
cargo
Abstract
This project aims to establish the influence of mental load on the work
performance of the participants, it is interpretive descriptions with which
abundant information is provided in order to theorize about the case.
Using a model of inductive analysis to develop conceptual categories that
illustrate, ratify or challenge theoretical assumptions.
The results of this research work allow evidence that work performance is often
not only given by the mental load factor, but a cluster of edges that carry this
phenomenon, by this study we show that the mental burden was not the only
contributor to a low working efficiency factor, also it shows that in some
participating subjects of this study are exposed to different situations such as
excessive functions and tasks required for a job, ie activities that are in no way
related to the functions demanded his job, then those functions that do not
belong to it (job) affect the performance of activities or the same as the dulling
of the activities or tasks that require the work of each subject in his post work.
Mental load
Labor
performance
Function of
position
Job
NDICE
1
Introduccin........................................................................................................ 1
Marco Terico...................................................................................................... 4
2.1
Carga Mental................................................................................................................ 4
2.1.1
Definicin y Generalidades...................................................................................4
2.1.2
Recepcin de la informacin.................................................................................5
2.1.3
Almacenamiento de la informacin.......................................................................6
2.1.4
2.1.5
Accin................................................................................................................... 6
2.2
2.2.1
2.2.1.1
2.2.1.2
Condiciones ambientales..................................................................................7
2.2.1.3
2.2.1.4
2.2.2
2.3
Rendimiento Laboral..................................................................................................... 9
2.3.1
2.4
Definicin y Generalidades...................................................................................9
Preguntas de reflexin......................................................................................12
Objetivos........................................................................................................... 13
4.1
Objetivo general.......................................................................................................... 13
4.2
Objetivo especficos.................................................................................................... 13
Mtodos y tcnicas...........................................................................................14
Anlisis e interpretacin....................................................................................20
7.1
Anlisis de resultados................................................................................................. 20
7.1.1
7.1.2
7.1.3
7.2
Conclusiones..................................................................................................... 27
Recomendaciones............................................................................................. 29
10
Referencias bibliogrficas..............................................................................31
10.1
Bibliografa.................................................................................................................. 31
10.2
Pginas Webs............................................................................................................. 32
11
Glosario......................................................................................................... 34
TABLAS
Tabla 1. Valoracin del Test de Burnout.......................................................................20
Tabla 2. Valoracin del VC-R - Escala para medicin de carga mental........................21
Tabla 4. Valoracin del test de Inteligencia Emocional de Weisinger...........................23
1 Introduccin
La Ergonoma es el estudio de la relacin del trabajo (entorno laboral) con
quienes realizan dicha actividad (trabajadores), esta ciencia se utiliza para
determinar cmo se disea o adapta el lugar de trabajo con el trabajador con el
nico fin de evitar accidentes laborales o problemas de salud.
Segn la Asociacin de Ergonoma Internacional, la ergonoma es el conjunto
de conocimientos cientficos aplicados para que el trabajo, los sistemas,
productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones fsicas y
mentales de las personas. Segn la Asociacin de Ergonoma Espaola, la
ergonoma es el conjunto de conocimientos de carcter multidisciplinar para la
adecuacin de los productos, sistemas y entornos artificiales a las
necesidades, limitaciones y caractersticas de sus usuarios, optimizando la
eficacia, seguridad y bienestar.
El estudio de la Ergonoma es amplio su estudio se basa en diferentes reas
como, por ejemplo: Ergonoma de puestos, de concepcin, geomtrica,
ambiental, temporal, informtica y cognoscitiva; esta ultima la Ergonoma
cognoscitiva contiene el estudio de la carga mental de trabajo.
La carga mental de trabajo se entiende como el conjunto de tensiones en una
persona por las exigencias del trabajo mental que realiza. Para un individuo, la
relacin entre las exigencias de su trabajo y los recursos mentales de que
dispone para hacer frente a dichas exigencias, todo aquello expresa la carga
mental de trabajo.
El siguiente proyecto ha sido elaborado con el propsito de llenar el vaco
investigativo existente en el campo laboral, el tema de suma importancia en el
contexto organizacional y como parte de un trabajo de titulacin se analizar la
importancia de conocer la carga mental de trabajo y como esta categora puede
tener relacin, incidencia en el rendimiento laboral, las causas y como esto
de
sistemas
de
climatizacin,
ventilacin
industrial
productividad.
Compromiso: valoramos la responsabilidad como fundamento para crear
lealtad.
Trabajo en equipo: es nuestra manera de trabajar para alcanzar los
resultados planificados.
Desarrollo de capital humano: fomentamos en nuestros colaboradores
sus competencias laborales.
para definir la relacin que pueda existir con ambas definiciones para dar claros
resultados no
2 Marco Terico
2.1
Carga Mental
Recepcin de la informacin
Almacenamiento de la informacin
Procesamiento y toma de decisiones
Accin
Almacenamiento de la informacin
Accin
2.2
Condiciones ambientales
Estn determinados por ciertos factores que tiene que ver con el entorno
laboral, es decir por factores como: ruido, iluminacin, temperatura, etc.
Es importante contemplar estos factores como determinantes de la carga
mental de trabajo desde el punto de vista ergonmico. No tanto por los
accidentes laborales que puedan ocasionar estos factores sino por sus efectos
en el bienestar y por la interferencia que producen en las actividades
desarrolladas por los trabajadores de una organizacin.
3
Pero los factores de diseo del puesto que ms influyen sobre la carga mental
son todos aquellos aspectos que tiene que ver con las formas y soportes de
presentacin de la informacin que el trabajador tiene que manejar en su
puesto de trabajo.
2.2.2 Capacidad de respuesta del trabajador
Hasta aqu hemos considerado los aspectos relacionados con las exigencias
del trabajo, es decir, los factores del contexto del trabajo o de la tarea. Pero
como ya hemos dicho, para unas mismas exigencias, la carga que supone
realizar una tarea depende tambin de determinadas caractersticas del
individuo que la realice.
Esto quiere decir que para valorar la carga mental de trabajo es necesario tener
en cuenta tambin al trabajador, y en concreto, su capacidad de respuesta.
Esta capacidad de respuesta depende tanto de sus caractersticas individuales
como de sus condiciones extra laborales.
Las personas tenemos una capacidad de respuesta limitada, que vara de unas
personas a otras, y para una misma persona en distintos momentos, en funcin
de factores como:
Edad
Estado de salud
Grado de fatiga
2.3
Rendimiento Laboral
10
El grupo McBer se refiere a competencias comunes, esto es, las que todos
necesitan para hacer el trabajo con un estndar mnimo aceptable, y no
diferencian a los trabajadores.
Por otro lado las competencias diferenciadoras son aquellas que hacen la
diferenciacin entre los mejores y los excelentes.
Competencias diferenciadoras que s distinguen entre los trabajadores
promedio y los buenos (Williams, 2003).
Por lo tanto si nos centramos demasiado en el resultado como outputs que da
el trabador estamos dejando de lado los medios por los cuales el trabajador
consigue dichos resultados, pero si nos centramos demasiado en la conducta
dejamos de lado al trabajador como tal, es por eso que se adopta actualmente
el modelo de competencia.
Por ultimo desde una perspectiva operativa se explica el rendimiento laboral a
travs de la capacidad y de la motivacin, es decir un individuo motivado en su
trabajo y el resultado ser su conducta que puede ser positiva o negativa y esto
ser lo tangible es decir el rendimiento.
Rendimiento laboral es una funcin de la capacidad y la motivacin del
trabajador (Moorhead y Griffin, 1998).
Las consecuencias y los resultados en el trabajo no estn bajo el control total y
exclusivo del empleado, sino que pueden existir muchas otras causas de un
mal rendimiento que no dependen del trabajador en s. Campbell et al. (1993).
11
2.4
3 Preguntas de reflexin
1. La carga mental constituye un factor de riesgo en la bsqueda de un
adecuado rendimiento laboral?
2.
Qu tipo de
12
4 Objetivos
4.1
Objetivo general
Objetivo especficos
1. Determinar los factores de riesgo que inciden en el rendimiento laboral
de los empleados en la CIA HVAC Ingeniera.
2. Identificar las causas y consecuencias de la carga mental de trabajo en
desarrollo de actividades laborales.
13
5 Mtodos y tcnicas
Para lograr la recoleccin de informacin y la obtencin de datos relevantes se
utilizan mtodos y tcnicas de acuerdo al estudio de caso que se analizara,
entre las tcnicas aplicadas a los trabajadores de la empresa HVAC son:
entrevistas, cuestionario de burnout de Maslach, el VC-R escala valorativa de
medicin de carga mental y test de inteligencia emocional de Weisinger, a
continuacin se procede a describir el proceso de evaluacin de cada una de
ellas.
En este apartado se detalla las diferentes tcnicas que se utilizaron para
obtener informacin, una de las tcnicas es el test de burnout la cual se trata
de un cuestionario de 22 tems en forma de afirmaciones sobre los
sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y su funcin es medir el
desgaste profesional, la prueba dura de 10 a 15 minutos y mide tres aspectos:
cansancio emocional, despersonalizacin, realizacin personal.
la
conducta
compensatoria
de
los
sujetos.
Cuando
el
trabador
15
16
en estos
necesidades
fisiolgicas
psicolgicas.
Una
adecuada
importancia
dentro
de
toda
organizacin,
si
el
trabajo
es
17
18
19
7 Anlisis e interpretacin
7.1
Anlisis de resultados
Empleados
Agotamiento
emocional
Despersonalizacin
Realizacin
personal
Dpto. De
automatizacin
Dpto. De
automatizacin
Dpto. Diseo de
proyecto
Dpto. De diseo
de proyecto
Dpto. Tcnico
Dpto. Tcnico
Dpto. Contable
Dpto. Cobranza
Dpto. Contable
10
Dpto. Diseo de
proyecto
17
Bajo
15
Bajo
28
Bajo
13
Bajo
19
Bajo
11
Bajo
14
Bajo
38
Alto
31
Bajo
20
Bajo
11
Bajo
9
Bajo
14
Bajo
9
Bajo
7
Bajo
11
Bajo
7
Bajo
11
Bajo
18
Bajo
15
Bajo
36
Alto
29
Bajo
21
Bajo
35
Alto
33
Bajo
26
Bajo
32
Bajo
31
Bajo
21
Bajo
23
Bajo
2
3
4
indica
que
la
presencia
de
del
agotamiento
emocional
la
20
El personal analizado
Empleados
Esfuerzo
Capacidad de
rendimiento
actual
Dpto. De
automatizacin 1
Dpto. De
automatizacin 2
Dpto. Diseo de
proyectos 1
Dpto. De diseo
de proyectos 2
Dpto. Tcnico 1
Dpto. Tcnico 2
Dpto. Contable 1
Dpto. Cobranza
Dpto. Contable 2
10
Dpto. Diseo de
proyectos 3
Inicio 8
Final 15
Inicio 8
Final 17
Inicio 7
Final 14
Inicio 5
Final 7
Inicio 8
Final 15
Inicio 10
Final 15
Inicio 9
Final 14
Inicio 9
Final 17
Inicio 12
Final 15
Inicio 11
Final 15
Inicio 20
Final 10
Inicio 18
Final 12
Inicio 12
Final 15
Inicio 14
Final 16
Inicio 12
Final 16
Inicio 14
Final 16
Inicio 17
Final 15
Inicio 19
Final 19
Inicio 7
Final 8
Inicio 17
Final 18
2
3
4
Motivacin
hacia el
rendimiento
actual
Inicio 20
Final 5
Inicio 20
Final 8
Inicio 11
Final 6
Inicio 15
Final 14
Inicio 17
Final 5
Inicio 18
Final 6
Inicio 17
Final 10
Inicio 11
Final 10
Inicio 2
Final 2
Inicio 15
Final 13
Fatiga
Inicio 5
Final 16
Inicio 2
Final 17
Inicio 12
Final 17
Inicio 7
Final 10
Inicio 2
Final 18
Inicio 7
Final 17
Inicio 3
Final 16
Inicio 12
Final 15
Inicio 16
Final 15
Inicio 7
Final 10
21
22
2
3
4
Empleados
Dpto. De
automatizacin
1
Dpto. De
automatizacin
2
Dpto. Diseo
de proyecto 1
Dpto. De
diseo de
proyecto 2
Autoconcienci
a
Control de
las
emociones
Automotivaci
n
Relacionarse
bien
Asesora
emocional
11
17
11
14
13
11
20
13
Dpto. Tcnico
1
13
10
Dpto. Tcnico
2
20
13
18
12
11
19
12
11
20
13
12
17
12
Max:
12
Max:
12
Max:
10
Max:
10
Max:
7
Max:
7
Max:
20
Max:
20
Max:
13
Max:
13
7
8
9
1
0
Dpto. Contable
1
Dpto.
Cobranza 1
Dpto. Contable
2
Dpto. Diseo
de proyecto 3
23
los
24
7.2
caso, los
25
estn
autoconciencia,
autocontrol,
automotivacin,
asesora
las cuales no
pertenecen al cargo esto sumado a que hay un exceso de trabajo bajo presin
dando como resultado muchas veces una respuesta equivocada o errnea de
sus emociones por lo tanto se dificulta el manejo de las mismas.
Dentro de la capacidad de automotivacin existen niveles bajos en los
departamentos de cobranzas, contable y diseo es decir que se encuentra un
bajo nivel en la consecucin de logros y de perseguir los objetivos propios
debido a factores no solo internos sino tambin externos como por ejemplo
algn problema personal que influye en el trabajo y en la elaboracin de las
tareas.
En la capacidad de asesora emocional y relacionarse bien existe un nivel bajo
dentro de los departamentos de diseo y contable estas dos capacidades hace
referencia al entorno social y al nivel de empata que tiene un individuo y su
entorno es decir puesto de trabajo, organizacin y entre sus semejantes esto
tiene relacin con la capacidad que tiene un individuo de demostrar sus
emociones, sentimientos, acciones y actitudes, tiene que ver con la
comunicacin que exista con su grupo social ms cercano quines son sus
compaeros de trabajo de esta manera se puede determinar el ambiente de
trabajo y bajo que contexto se encuentra una persona en su puesto de trabajo.
26
Por ltimo tras realizar el anlisis de los test que se aplic y se realiz una
correlacin de los resultados obtenidos en la investigacin se encontr que
dentro del tema del proyecto que fue el rendimiento laboral y la carga mental en
el desarrollo de la investigacin no solo la carga mental resulta ser un factor
que incide en el rendimiento laboral sino que el mismo est determinado a
diferentes factores que se encontr como por ejemplo el autocontrol de ciertas
emociones dentro de su puesto de trabajo que tiene que ver con las relaciones
interpersonales entre los dems empleados, un papel muy importante es el que
juega la motivacin dentro de cada empleado debido a que existen diferentes
situaciones como por ejemplo el exceso de trabajo o funciones que no
competen al cargo que desempean esto se evidencio en el departamento
contable donde la persona encargada del mismo realiza funciones que se
encuentran dentro de su puesto de trabajo como la coordinacin de eventos
propios de la empresa, adems debido a esto a travs de la entrevista y
observacin aplicada al proyecto es claro que la fatiga es un problema que
afecta a los empleados de diferentes departamentos dentro de la organizacin
debido al exceso de trabajo que debe realizar cada empleado y por supuesto
no se pudo dejar de lado la carga mental que ocurre cuando existe una
sobrecarga de los procesos cognitivos como en los departamentos de diseo,
cobranzas y contable.
8 Conclusiones
27
Son varias las causas de la carga mental de trabajo bajo este estudio
hemos podido evidenciar que la situacin ms relevante dentro de este
estudio ha sido el exceso de funciones o tareas que no corresponden al
cargo en el cual estn desenvolvindose los sujetos de estudio es decir
que diferentes asignaciones que no competen a un puesto de trabajo
pueden bajar el nivel de rendimiento de un sujeto ya que exigir mucho
ms esfuerzo, tiempo y energa del sujeto para cumplir no solo con las
tareas o actividades que demanda su puesto de trabajo como tal sino
tambin las exigencias y los objetivos propuestos por la organizacin y
el cumplimiento de los mismos.
28
9 Recomendaciones
29
claramente fijados por todos y cada uno del recurso humano quienes
son el eje clave de toda organizacin para la consecucin de los
mismos.
El estudio de factores de riesgos dentro de una organizacin es de
vital importancia ya que a travs de este se pude prevenir accidentes
laborales lamentables para la organizacin y a su vez para el sujeto;
estos factores de riesgos pueden ser de higiene, medicina de trabajo,
la ergonoma y psicologa; este estudio multidisciplinario tiene como
fin mantener la salud de los trabajadores. Especficamente la carga
mental de trabajo inadecuada puede tener consecuencias negativas
(tensin, fatiga, sentimientos de monotona, etc.); para esto la
organizacin deber tener en cuenta medidas preventivas las cuales
pueden ser varias como, por ejemplo: las exigencias del puesto de
trabajo y las condiciones fsicas, sociales y organizativas; tener en
cuenta las caractersticas de las personas (destrezas, aptitudes,
valores, etc.),dotando al sujeto de estrategias e informacin para
cumplir la tarea, lo cual tambin se evidenciara en el tiempo de
ejecucin, organizacin del tiempo de trabajo, etc.
Las funciones o tareas que posee todo puesto de trabajo deben estar
claras y muy bien definidas para evitar la sobrecarga de funciones ya
que esto puede afectar al individuo de una manera considerable y
pueda afectar su rendimiento es por esto que es recomendable la
realizacin de un manual de funciones y procedimiento que sin duda
toda empresa u organizacin debe tenerlo, es cierto que este manual
es predominante en organizaciones ms grandes aunque es igual de
necesario en cualquier tipo de organizacin sea grande o pequea.
La creacin de un manual de funciones servir para que no existan
problemas tanto internos como externos en la organizacin, para
evitar falla en las operaciones, as como tambin evitar demoras o
retrasos, etc. As mismo esta recomendacin est dirigida o cae
30
10 Referencias bibliogrficas
10.1 Bibliografa
31
32
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rcp/v9n3/04.pdf
http://www.uv.es/sfpenlinia/cas/26_organizacin_y_carga_de_trabajo.html
http://www.acaprl.org/index.php?
option=com_content&view=article&id=57:8-carga-detrabajo&catid=36:riesgos-generales-y-su-prevencion&Itemid=60
http://www.geoasbuilt.es/tutoriales/prl/b0203.pdf
http://riesgoslaborales.feteugtsma.es/p_preventivo/riesgos_laborales/ries
gos_laborales_5-d.htm
http://definicion.de/rendimiento-laboral/
http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/impacto-motivaciondesempeno-laboral-empleados/impacto-motivacion-desempeno-laboralempleados.pdf
http://es.workmeter.com/blog/bid/291345/Rendimiento-laboralinfluencias-de-la-motivaci-n-y-el-presencialismo
http://es.workmeter.com/blog/bid/295127/Qu-es-el-rendimiento-laboral
https://scholar.google.com.ec/scholar?
hl=es&q=rendimiento+laboral+2016&btnG=&lr=
33
11 Glosario
competencias
competencias
cualidadades, aptitudes,logros, 11
condiciones ambientales
condiciones ambientales
ruido,iluminacion. temperatur, etc., 7
conducta
conducta
Manera con que los hombres se
comportan en su vida y acciones, 10
contexto
contexto
Entorno fsico o de situacin, poltico,
histrico, cultural o de cualquier otra
ndole, en el que se considera un
hecho, 6
A
atencin
atencion
Accin de atender, 8
autocontrol
autocontrol
que tiene control de si mismo, 15
B
burnout de Maslach
cuestionario, test, sindrome del hombre
quemado, 13
carga fsica
carga fisica
Esfuerzo fisiolgico exigido al trabajador
en el desarrollo de su actividad a lo
largo de la jornada de trabajo, 6
carga mental
carga mental
se refiere a lo que ocupa en si el
trabajador a la hora de realizar
cualquier tarea, 5
cognitivas
cognitivas
Perteneciente o relativo al conocimiento, 8
decodificada
decodificada
Aplicar inversamente las reglas de su
cdigo a un mensaje codificado para
obtener la forma primitiva de este., 9
demanda fsica
demanda fisica
esfuerso fisico que emplea un sujeto en la
consecucion del mensaje, 7
despersonalizacin
despersonalizacion
Accin y efecto de despersonalizar, 22
34
E
eficacia
eficacia
Capacidad de lograr el efecto que se
desea o se espera., 10
eficiencia
eficiencia
Capacidad de disponer de alguien o de
algo para conseguir un efecto
determinado., 10
estrs
estres
Tensin provocada por situaciones
agobiantes que originan reacciones
psicosomticas o trastornos
psicolgicos a veces graves, 7
excelencia
excelencia
Superior calidad o bondad que hace digno
de singular aprecio y estimacin algo,
10
excitabilidad
excitabilidad
Cualidad de excitable, 15
extroversin
extroversion
dimension de personalidad, 14
Eysenck
Eysenck
inventario de la personalidad, test, 13
I
impulsivo
impulsivo
Dicho de una persona
Que suele hablar o proceder sin
reflexin ni cautela, dejndose llevar
por la impresin del momento, 14
inestabilidad emocional
inestabilidad emocional
variacin de los sentimientos y de los
estados emotivos, 12
intangibles
intangibles
que no se puede tocar, 9
introspectivo
introspectivo
Perteneciente o relativo a la introspeccin,
14
introversin
introversion
dimension de personalidad, 14
M
motivacin
motivacion
Conjunto de factores internos o externos
que determinan en parte las acciones
de una persona, 12
F
factor emocional
factor emocional
situacion externa a la tarea en ejecucion, 7
neurotismo
neurotismo
dimension de personalidad, 14
genotipo
genotipo
Conjunto de los genes de un individuo, de
acuerdo con su composicin allica, 14
O
objetivo
objetivo
el fin al que se desea llegar, la meta que
se pretende lograr., 6
organizacin
organizacion
H
herencia gentica
herencia genetica
genes, division celular, 14
HVAC INGENIERIA
HVAC INGENIERIA
35
S
sindicatos
sindicatos
Asociacin de trabajadores para la
defensa y promocin de sus intereses.,
12
P
percepcin
percepcion
Sensacin interior que resulta de una
impresin material hecha en nuestros
sentidos., 8
procesamiento de la informacin
procesamiento de la informacion
facultad de un ser vivo para procesar
informacin a partir de la percepcin, el
conocimiento adquirido (experiencia) y
caractersticas subjetivas que permiten
valorar la informacin., 7
productividad
productividad
Capacidad o grado de produccin por
unidad de trabajo, superficie de tierra
cultivada, equipo industrial, 10
Psicologa
Psicologia
Ciencia o estudio de la mente y de la
conducta en personas o animales, 6
psicosomticos
psicosomaticos
Que afecta a la psique o que implica o da
lugar a una accin de la psique sobre el
cuerpo o al contrario., 15
T
tangibles
tangibles
Que se puede tocar, 9
tarea
tarea
Trabajo que debe hacerse en tiempo
limitado, 9
toma de decisiones
toma de decisiones
es el proceso mediante el cual se realiza
una eleccin entre las opciones o
formas para resolver diferentes
situaciones de la vida, 9
VC-R
vc-r
escala valorativa de medicion de carga
mental, 13
recursos
recursos
Medio de cualquier clase que, en caso de
necesidad, sirve para conseguir lo que
se pretende, 12
rendimiento laboral
rendimiento laboral
W
Weisinger
Weisinger
test, inteligencia emocional, 14
36
ANEXOS
SEGUNDA PARTE
Vaca los valores asignados en cada tem en la tabla siguiente:
Autoconcienci
a
11
1
0
1
4
22
1
0
3
5
1
6
1
3
3
4
Asesora
emocion
al
1
2
1
6
3
6
1
8
23
1
9
3
7
3
4
1
5
1
7
1
8
9
25
2
0
3
8
3
5
2
9
3
9
3
7
3
8
26
2
0
2
1
10
13
27
27
3
0
4
2
3
9
1
9
3
1
4
3
4
0
28
3
2
4
4
4
1
3
3
4
5
4
4
4
5
Total 5 puntos o ms
Total
TERCERA PARTE
Estudia los resultados e identifica las aptitudes que deseas mejorar. Tomando
como referencia lo realizado en la segunda parte, identifica dos capacidades de la
inteligencia emocional que deseas mejorar:
1.
_________________________________________________________________
_______________
2.
_________________________________________________________________
_______________
VC-R
NOMBRE Y APELLIDOS:
EDAD:
OCUPACIN:
1.- Tengo buen nimo para realizar el trabajo
2.- M siento incapaz de hacer lo que se me exige
3.- Estoy motivado por el trabajo
4.- Estoy agotado mentalmente
5.- Me siento vigoroso antes las tareas
6.- Estoy dispuesto a enfrentar cualquier tarea
7.- Interesado por lo que ocurre en mi trabajo
8.- Tengo fuerzas para trabajar
9.- Estoy animoso
10.- Produzco poco
11.- El trabajo me es indiferente
12.- Me siento despierto cuando trabajo
13.- Tengo que esforzarme para cumplir
14.- Puedo resolver cualquier cosa
15.- Siento disgusto por lo que hago
16.- Necesito descansar
17.- Tengo que apurarme mucho para cumplir
18.- Reacciono rpido ante cualquier imprevisto
19.- Estoy interesado en mi trabajo
20.- Mi mente esta despierta
21.- Echando el resto "logro hacer mis tareas"
ESCOLARIDAD:
EXP. LAB:
SI A VECES NO
GUIA DE OBSERVACION
Edad: ____________
Cargo: _____________
Sexo: _____________
Departamento: ___________
Unidad de observacin
tems observables
Posturas
Cansancio
Gestos
Referentes empricos
Se observa como en qu
postura generalmente
realiza su trabajo
Las expresiones faciales
que el trabajador
presenta durante su
actividad laboral
Predisposicin
Iniciativa
Participacin en las
tareas
Se observa si es activo en
la realizacin de las
tareas, si se limita a las
tareas asignadas.
Lugar de trabajo
Iluminacin
Mobiliario
Relaciones
interpersonales
ENTREVISTA
Edad: ____________
Cargo: _____________
Sexo: _____________
Departamento: ___________
1. Considera que las funciones que realiza en su trabajo son las idneas
para el cargo que desempea y porque?
3. Cree que cuenta con los equipos necesarios para realizar su trabajo
(mobiliario, tecnolgico, entre otras)
5. Cree usted que mantiene una buena relacin con su grupo de trabajo y
porque?