Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa

ULACIT

TRABAJO FINAL DE RELACIONES PBLICAS

Vitta Corporale Spa & Clinic
Departamento de RP

Estudiantes:
Mara Alejandra Caldern
Fabiana Calvo
Andrea Castro
Camila Quijada
Carrera: Administracin de negocios.
Curso: Relaciones Pblicas.
Profesor: Wilson Rojas.

Fecha de Entrega: 18 de abril del 2016.

Tabla de contenido
Introduccin.................................................................................. 3
Objetivos....................................................................................... 4
Desarrollo...................................................................................... 5
Problema....................................................................................... 7
Justificacin departamento de R.P.................................................7
Personal para el puesto.................................................................8
Presupuesto para implementar el departamento..........................8
Ubicacin de la oficina de RP........................................................8
Conclusin....................................................................................9
Anexos........................................................................................ 10
Referencias.................................................................................13

Introduccin
En este proyecto se trabaj un tema de la actualidad considerado importante en la
sociedad. El cuidado personal y el bienestar fsico se han convertido fundamentales en
la vida de una persona, por eso se quiso trabajar especficamente con la empresa Vitta
Corporale Spa & Clinic, ya que esta abarca todos los requisitos que una persona busca
para satisfacer sus necesidades con respecto a su cuidado personal y bienestar fsico.
De esta manera, con este proyecto se pretenda determinar qu aspecto de relaciones
pblicas es ms eficiente en el desarrollo de crecimiento de la empresa.
Por tal motivo se analiz y se decidi implementar un departamento de relaciones
pblicas dentro de la empresa con el objetivo de tener una mayor productividad
utilizando diversas estrategias en las que los profesionales dedicados a esa rea tienen
gran conocimiento.
El proyecto es significativo ya que se dar a conocer la importancia que tienen las
relaciones pblicas dentro de una empresa, y las distintas maneras en que pueden
ejercer para obtener resultados positivos respecto al reconocimiento de la empresa en
la sociedad.

Objetivos

Objetivo General:
Establecer un departamento de relaciones pblicas dentro de la empresa.

Objetivo Especfico:
Crear una mejor relacin con los trabajadores
Mejorar el reconocimiento de Vitta Corporale Spa por parte de la sociedad y los
medios.
Desarrollar con mayor amplitud la presencia e imagen de la empresa
Buscar una fuente alternativa que contribuya al crecimiento del Spa
La posibilidad de ampliar los servicios
Tener mayor control en la parte de redes sociales/web

Desarrollo
Nombre de la empresa:
Vitta Corporale Spa & Clinic
Ubicacin:
Sabana Sur. San Jos.
Pgina web:
http://www.vittacorporale.com/
Tlf: 2296 3333

Vitta Corporale Spa & Clinic es un spa surgido por la pareja Lizette Briceo y Alvaro
Castro, cuenta con ms de 9 aos de brindar servicios nicos y exclusivos a sus
clientes, sin embargo en el ao 2014, surgi un cambio de administracin y con este fin
se pretende mejorar y alcanzar el xito con esta nueva administracin.
Vitta Corporale es un innovador centro de relajacin, esttica y cuidados personales, en
un fino y exquisito ambiente rodeado de aromas, texturas y colores, que brindan a los
sentidos una experiencia nica e inolvidable, cuenta con 8 empleados encargados de la
parte teraputica, nutricionista y administrativa.
Es un balance de belleza, salud, armona fsica y espiritual, en un exclusivo ambiente.
Las terapias y tratamientos son desarrollados con las tcnicas ms modernas, los
mejores equipos y se cuenta con personal altamente capacitado. Los servicios estn
diseados para satisfacer todas las necesidades de los clientes con un enfoque
totalmente personalizado porque entendemos que la salud, el bienestar y la belleza son
un universo nico y especial para cada uno de nuestros clientes.

Misin:
Vitta Corporale Spa buscar ser una empresa con personal altamente calificado para
brindarle al cliente los mejores servicios, de primera calidad en temas de bienestar y
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salud esttica, superando sus expectativas. Nos enfocamos en ofrecerle al cliente

servicios totalmente personalizados para as, satisfacer las necesidades de cada uno
de nuestros clientes.
Visin:
Proyectarnos como el mejor day spa de San Jos, lder y escogida por los clientes con
la ms alta calidad y servicio, brindndole a los clientes la mejor experiencia y servicio
a nuestros clientes.
Diferenciacin y experiencia:
Vitta Corporale se diferencia de los dems spa del mercado costarricense ya que es el
nico con cromoterapia. La cromoterapia es una terapia que es realizado por medio de
luces led, que tienen los colores del espectro solar, y el cambio de esos colores va
creando en el cliente una sensacin de relajacin y momento nico.

Problema
Vitta Corporale Spa a pesar de contar actualmente con un departamento de marketing
que est destinado a todos los asuntos respectivos de publicidad, quieren ver mayores
frutos o disponer de una opcin alternativa que de igual manera ayude efectivamente al
crecimiento de la empresa y que esta sea rentable.
El spa no tena el conocimiento de lo prctico que podra ser contar con un
departamento dentro de la empresa asignado nicamente para la gestin de las
relaciones pblicas, que no solo funcionan como un plus estrechamente relacionado a
la mercadotecnia, sino que engloba diferentes aspectos ligados a la comunicacin que
se necesitan a la hora de tener un negocio que est comprometido al xito y al
adecuado manejo de este, como son las relaciones internas, comunicacin
organizacional y la RSE. En este punto no solo se est enfocando en proyectar un
servicio o bienes hacia el pblico, sino que se manifiesta con mayor amplitud quienes
son como empresa y como esta logra diferenciarse de negocios con mismas
actividades lucrativas.
Siguiendo con los objetivos de la empresa de exponerse ante la luz pblica y generar
mayores ingresos anuales, concuerda entonces como una meta que las relaciones
pblicas podran colaborar e incluso potenciar, donde aqui entra como un papel
importante y fundamental su conexin con toda clase de medios, contacto con
periodistas y personas influyentes.

Justificacin departamento de R.P.

Se implementar un departamento de Relaciones Pblicas como parte del equipo de
trabajo de Vitta Corporale, con el objetivo de proyectar, impulsar y enriquecer la imagen
de la empresa ante el pblico en general y meta. Se prioriza la exposicin ante medios,
web y la participacin de eventos prestigiosos tales como:
ExpoNovia 2016: franquicia de ferias de bodas ms antigua de Costa Rica, donde se
cuenta aproximadamente con 7500 visitantes y la participacin de 150 expositores
ExpoEstetica 2016: congreso internacional de esttica, estilo y cosmetologa en Costa
Rica, mejor evento de belleza en el pas, donde el talento nacional e internacional se
enfocan en ensear las ltimas tcnicas en estilismo, uas, maquillaje, esttica y spa.
ExpoBelleza: Evento creado para difundir las ltimas novedades en esttica,
peluquera, uas, maquillaje, nutricin, bienestar integral y spa a los profesionales de
cada mbito y promocionar los distintos productos y servicios ante el pblico en general

 Inclusin web https://www.ineventos.com/cr/, directorio de proveedores para toda clase

de eventos en Costa Rica
Con estas y otras posibilidades se podra ampliar los servicios del Spa, al poder
incorporar servicios como cursos y servicios express.
De igual manera se planea trabajar estrategias externas e internas dentro de la
organizacin

INTERNAS
Correo Electrnico
Buzn de Comunicaciones
Organizacin de eventos internos
Reuniones con el personal
Instrumentos de difusin

EXTERNAS
Relaciones con la Prensa
Actividades con la Sociedad
Publicaciones Externas

Personal para el puesto

Se contar con un relacionista pblico para el puesto, el cual tendr un salario de C
366,261.42 colones mensuales, de acuerdo a lo publicado en la Gaceta, referente a lo
establecido como salario mnimo para el primer semestre del 2016 a trabajadores
especializados. En la actualidad se posee un espacio dentro del negocio que puede ser
designado para tal departamento, pero se cuenta con un espacio reducido por lo que
se valorar primeramente la opcin de un empleado

Presupuesto para implementar el departamento

Durante el segundo semestre del 2015 se obtuvieron ganancias de alrededor C
4.500.000, de las cuales 20%(C 900.000) de estas podran ser destinadas a la
implementacin del departamento de RP en la empresa. Dentro del presupuesto se
cuenta gastos de escritorio, sillas, papelera, impresoras, computadora, lapiceros,
telfono fijo, alquiler de la oficina, etc.

Ubicacin de la oficina de RP
El departamento de Relaciones Pblicas ser ubicado al lado del departamento de
mercadeo con su respectiva rea de trabajo de acuerdo a las necesidades del
profesional,

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Conclusin
Con lo anteriormente expuesto, se da a conocer los grandes beneficios que tendra la
empresa Vitta Corporale Spa al incorporar un profesional de relaciones pblicas que se
refiera a un pblico en especfico y se trabaje de una manera constante, para aquellos
este se encuentren interesados(as) en su salud y apariencia fsica. As como se busca
brindar una buena referencia del servicio que se brinda en la empresa.
Ya que los relacionistas pblicos brindan un mensaje al pblico que capte su atencin y
los hagan interesarse en Vitta Corporale Spa; estos ayudan a la publicidad de la
empresa y de igual manera involucra su crecimiento, desarrollo e imagen de la
empresa de una manera adecuada, adicionalmente teniendo el beneficio de una
comunicacin ms sincera, creble y confiable hacia la comunidad, por lo que
podramos captar y realmente satisfacer las necesidades de nuestros clientes al
generar un sentimiento de seguridad ante ellos y de esta manera llegar a pblicos
masivamente .
Se menciona que se espera un incremento en sus clientes y alcanzar una mayor
popularidad de la que ya se tiene y de igual manera llegar a ser uno de los spas ms
conocidos en territorio costarricense con una amplia gama de clientes. Es importante la
implementacin de dicho departamento ya que de esa manera logra extenderse en un
ambiente publicitario importante y obtener reconocimientos al participar el Spa en
actividades grandes de belleza realizadas en el pas.

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Anexos

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Referencias
Muniain, M. M. (28 de Enero de 2016). Expo Novia 2016 llega cargada de
novedades. Obtenido de Elmundo.cr: http://www.elmundo.cr/expo-novia-2016llega-cargada-de-novedades/
Pacheco, S. (5 de Enero de 2016). DECRETO DE SALARIOS MNIMOS PARA
ESTE PRIMER SEMESTRE DE 2016. Obtenido de Punto Juridico:
http://www.puntojuridico.com/nuevo-decreto-de-salarios-minimos-para-este-isemestre-de-2016/

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