QUINES SOMOS

En 1998, la Fundacin del Empresariado Chihuahuense, A.C. (FECHAC) inici la realizacin de

esfuerzos para fortalecer y desarrollar las capacidades de las organizaciones de la sociedad civil del
estado. Dichos esfuerzos incluyeron jornadas de capacitacin, directorios y encuentros estatales
de organizaciones que realizan programas y proyectos de beneficio social. De manera gradual, se
inici una relacin con el Tecnolgico de Monterrey, campus Chihuahua la cual fue madurando
hasta llegar a la creacin del Centro para el Fortalecimiento mediante la formalizacin de una
alianza a largo plazo que sumara la experiencia acadmica del Tecnolgico con el conocimiento del
sector social de la FECHAC.
El Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles, A. C. inici sus operaciones el 11 de
junio del ao 2003 en la ciudad de Chihuahua, constituyndose legalmente el 6 de agosto de 2005
como una asociacin civil dedicada a apoyar el fortalecimiento de las Organizaciones de la
Sociedad Civil (OSC) a fin de lograr que sean capaces de cumplir sus objetivos en sus beneficiarios
a travs de su identidad, legitimidad y rendicin de cuentas, operando en 8 municipios del estado
de Chihuahua en los cuales la FECHAC tiene presencia.

Nueva Misin
Contribuir al logro del bien comn a travs de modelos de atencin y un equipo profesional que
construyen y desarrollan capacidades en organizaciones y redes de la sociedad civil en Mxico,
manteniendo una vinculacin permanente con los sectores pblico y privado.

Visin al 2015
El Centro es una organizacin desarrolladora1, visible y transparente, que a travs de sus alianzas
estratgicas y modelos de atencin innovadores, contribuye sistemticamente a que las
organizaciones y redes de la sociedad civil fortalecidas en sus capacidades, alcancen sus misiones
individuales y colectivas de manera sustentable y transparente en favor de las comunidades que
atienden.

Valores

Espritu de servicio.
Dignidad de la persona humana.
Profesionalismo.
Congruencia.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
Empata.
Transparencia.

Una organizacin desarrolladora es aquella cuyo capital humano, procesos y modelos de atencin estn alineados,
sistematizados e inciden de manera consistente en el logro de su misin aportando un mayor impacto a usuarios. Son
organizaciones que se encuentran en el nivel 4 del diagnstico de capacidades SESFI.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 2

INTRODUCCIN
El aceptar el reto de comprometerse con una causa implica para una OSC desafos en muchos
aspectos, no slo en su inicio sino a lo largo de toda su existencia. Algunos de stos tendrn
relacin directa con cuestiones econmicas, materiales y de infraestructura, pero otros y, en
muchos casos, la mayora de ellos con necesidades de aporte de trabajo, esfuerzo y experiencia
humana.
De antemano, agradecemos a las organizaciones que participaron en esta documentacin, pues
estamos seguros que en la medida que estas buenas prcticas se conozcan y pongan en prctica,
el trabajo en cada una de stas reas se profesionalizar y, con ello, muchos de los retos que como
organizaciones civiles enfrentamos, encontrarn mejores opciones y alternativas de solucin.

PRESENTACIN
Las organizaciones de la sociedad civil da con da operan con mayor profesionalizacin en sus
actividades. Aquellas organizaciones que ya cuentan con experiencia en sus labores diarias, crean,
implementan y mejoran procesos a la medida de sus necesidades, logrando as, que stos sean
consistentes y encaminados a seguir los reglamentos e indicaciones de las diferentes instituciones
y organismos que las regulan.

Debido a que las OSC funcionan con base en una amplia diversidad de funciones y necesidades, el
Centro para el Fortalecimiento de las Organizaciones Civiles, A.C. realiz una investigacin para
conocer y compartir buenas prcticas que son consistentes y que pueden adoptarse en
organizaciones con distinto objeto social.

La intencin fundamental de esta documentacin es que las organizaciones civiles conozcan y

compartan informacin y la apliquen para que, en la medida de lo posible, tengan un mayor
impacto en sus usuarios.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 3

NDICE
No.

II

III

5
6

Buena Prctica

Capacidad organizacional
acorde a SESFI

Organizacin

Elaboracin del plan

estratgico y operativo de la
organizacin
Proceso de seguimiento y
control de la planeacin
estratgica
Elaboracin de Manual del
Consejo

Administracin de la
estrategia (planeacin y
ejecucin)
Administracin de la
estrategia (planeacin y
ejecucin)
Gobernabilidad efectiva

Casas de Cuidado
Diario Infantiles, A.C.

Campaa Anual de
Procuracin de Fondos
Campaa Capital de
Procuracin de Fondos
Estrategias de procuracin
de fondos, su validacin y
evaluacin
Programa de Voluntariado

Sustentabilidad Financiera

Centro para el
Fortalecimiento de
Organizaciones
Civiles, A.C.
Instituto ENLAC

Sustentabilidad Financiera

Instituto ENLAC

Sustentabilidad Financiera

Casas de Cuidado
Diario Infantiles, A.C.

Administracin del Capital

Humano

Casas de Cuidado
Diario Infantiles, A.C.

Asilo de Nios y Casa

Hogar I.B.P.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 4

I. ELABORACIN DEL PLAN ESTRATGICO Y OPERATIVO DE LA ORGANIZACIN.

1. Objetivos de la Prctica.
Planeacin estratgica: establecer las metas y direccin
de la Institucin, focalizando el esfuerzo sobre los
objetivos definidos, de esta forma se prev qu hacer
ante cambios inesperados reduciendo costos y
dominando la situacin, implica la movilizacin de
empeos y recursos.
Planeacin operativa: especificar las actividades a
desarrollar para alcanzar las metas anuales
debidamente alineadas con los objetivos.
En general, se busca elaborar la estructura de los
planes a ser desarrollados, coordinar y calendarizar,
monitorear el avance de los procesos y
retroalimentarlos, gestionar la comunicacin antes,
durante y despus del desarrollo del plan.

Organizacin: Casas de Cuidado Diario

Infantiles A.C.
Actividad: Atender, formar y cuidar
nios de madres trabajadoras
mejorando la calidad de vida de las
familias chihuahuenses.
Direccin: Av. Trasvia y Retes #2102,
colonia San Felipe. Chihuahua, Chih.
Sitio Web:
www.casasdecuidadodiario.org
Email: ccd_chihuahua@prodigy.net.mx
Telfono(s): (614) 413-4300 y 413-0319

2. Descripcin de la Prctica.
En una junta extraordinaria del Consejo Directivo se lleva a cabo la planeacin anual de la
Institucin, tomando en cuenta los objetivos que quieren alcanzarse para el siguiente ao como
avance de los objetivos globales; los diferentes comits que integran el Consejo Directivo hacen
sus propuestas/peticiones de lo que quieren lograr para el siguiente ao y de qu manera se
lograrn con diversas acciones y programas.
Es importante definir el qu hacer, cmo hacerlo, quin lo har, cundo lo har y qu se necesita
para hacerlo. Esta prctica permite bajar las metas y los objetivos generales de la organizacin, a
las actividades que se realizan en ella. Esta planeacin es un proceso continuo que requiere
constante retroalimentacin acerca de cmo estn funcionando las estrategias.
Se trata de ir construyendo la estructura de la institucin: visin, misin, objetivos y metas,
estrategias y planes de accin; de esta forma se conoce la realidad actual y a dnde se quiere ir en
el futuro. De igual manera, es importante tambin hacer un anlisis situacional FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de manera participativa de la institucin, tomando en
cuenta tanto al Consejo Directivo como al personal operativo.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 5

3. Beneficios.
Algunos beneficios de esta buena prctica no necesariamente son financieros, tales como:
Aumenta la capacidad de prevencin de problemas.
Brinda un mayor entendimiento de las amenazas externas.
Permite la identificacin, jerarquizacin y aprovechamiento de las oportunidades.
Provee una visin objetiva de los problemas operativos.
Permite asignar ms efectivamente los recursos a las oportunidades identificadas
Ayuda a integrar el comportamiento de todos los involucrados en un esfuerzo comn y
disciplina y formaliza la administracin.
4. Requerimientos.

Informacin de cumplimiento del ao anterior.

Avances de cumplimiento de los Objetivos Globales.
Definicin a los responsables de los programas a seguir.
Presupuesto anual de la organizacin
Se requiere de tiempo, coordinacin y participacin (Consejo Directivo y personal
operativo clave).
Tambin es importante establecer un sistema de control de gestin que permita registrar
los objetivos, metas e indicadores a lo largo de toda la organizacin, para establecer el
monitoreo y evaluacin posterior.

5. Indicadores de resultados.
Actividades ejecutadas, tiempos (cronograma), resultados (objetivos) y costos, ndices de
desempeo e impacto.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 6

II. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

1. Objetivo de la Prctica.
Contar con un sistema de seguimiento y control al
proceso de planeacin estratgica para asegurar que los
programas y proyectos operativos sean implementados
de manera efectiva.
2. Descripcin de la Prctica.
Una vez establecido el programa operativo anual de la
organizacin, cada rea dentro de la organizacin es
responsable de tomar los proyectos que resultaron de
la planeacin estratgica para que cada rea
involucrada reporte el avance de los mismos en
sesiones de seguimiento.
En estas sesiones es importante que participe el
personal clave que tenga la relacin directa o indirecta
con los proyectos y actividades programadas.

Organizacin: Asilo de Nios y Casa

Hogar IBP
Actividad: Brindar casa-hogar y
escuela a nios y nias que provienen
de situaciones de riesgo.
Direccin: C. Juan De Dios Martn
Barba No. 6542 Col. Nombre de Dios.
Chihuahua, Chih.
Sitio Web: www.granjahogar.org.mx
Email: info@granjahogar.org.mx,
granjahogar@granjahogar.org.mx

As mismo, es importante establecer los formatos y herramientas a utilizar para el seguimiento de

indicadores y metas de los proyectos. Actualmente ya existen metodologas y herramientas que
pueden servir de base para el monitoreo de programas (Marco lgico, Balanced Scorecard,
grficos).
3. Beneficios.
El personal que participa en las revisiones se da cuenta de los programas y proyectos por rea
y son testigos de los avances de cada uno.
Mayor integracin del equipo de trabajo debido a las sesiones participativas de revisin de los
programas y proyectos.
Al llevar este seguimiento, los resultados de los proyectos son evidentes despus de haberlos
establecido por escrito.
El seguimiento de los proyectos se lleva de manera sistmica2, es decir, se ve como tarea
global de la organizacin y no como tarea de una sola rea para tener un mayor
entendimiento sobre la importancia e impacto que tienen en la organizacin y hace posible
que se generen apoyos entre las reas involucradas.
4. Requerimientos.

El enfoque sistmico trata de comprender el funcionamiento de la sociedad desde una perspectiva integradora, en
donde lo importante son las relaciones entre los componentes de un sistema.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 7

Se requiere que el Consejo Directivo y la direccin de la institucin se encuentre

convencida del beneficio de llevar un proceso de seguimiento y evaluacin de los
proyectos estratgicos.
Plan y proyectos estratgicos para poder dar el seguimiento mensual de acuerdo al ciclo
de la organizacin.
Programa de reuniones peridicas para revisin del estatus de los proyectos estratgicos
con las personas responsables.
Se requiere un formato preestablecido para la revisin de estatus de los programas y/o
proyectos.

5. Indicador de resultado.
Especificar los indicadores, metas e instrumento de evaluacin por cada una de las
actividades de los programas y proyectos estratgicos.
6. Recomendaciones.
Es necesario calendarizar sesiones mensuales fijas con todo el equipo y/o personal
involucrado en los proyectos de la planeacin.
Es importante llevar el proceso de planeacin estratgica de acuerdo a los ciclos de la
organizacin (ejemplo: ao escolar).

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 8

III.

ELABORACIN DE MANUAL DEL CONSEJO DIRECTIVO

1. Objetivo de la Prctica:
Establecer polticas y lineamientos del Consejo Directivo a
travs de la documentacin de un manual a fin de
mantener y mejorar el desempeo de las funciones del
mismo.
2. Descripcin de la Prctica:
Cyril Houle, en su libro Governing Boards considera a la
organizacin social como un sistema tripartita por tener
tres clases de actividades: el trabajo por hacer, la
administracin de dicho trabajo y el establecimiento de
polticas para dirigirlo. El personal de la Organizacin de la
Sociedad Civil da continuidad a los programas con el
trabajo diario, el director general se encarga de la
planeacin, administracin, direccin, supervisin, y el
Consejo Directivo es el que establece los programas y
alcances de los mismos.

Organizacin: Centro para el

Fortalecimiento de Organizaciones
Civiles A.C.

De ah la importancia que la organizacin elabore un

Manual del Consejo Directivo que contenga muy
claramente las funciones, polticas y responsabilidades del
mismo documentadas para que sirva como referencia para
un buen desempeo del Consejo.

Sitio Web: www.fortalecimiento.org

Actividad: Fortalecimiento y
profesionalizacin de organizaciones
de la sociedad civil.
Direccin: H. Colegio Militar 4700
Col. Nombre de Dios. Chihuahua,
Chih.

Email: contacto@fortalecimiento.org
Telfono(s): (614) 424-03-05 y 424-

Uno de los elementos ms relevantes a generar en este manual son las polticas3 y en una
organizacin de la sociedad civil, el Consejo Directivo tiene la responsabilidad de crear y ratificar
sus polticas ms importantes que deberan estar escritas en un documento y ser accesibles para
su consulta. Estas polticas sirven para cubrir aspectos que no estn contenidos en los estatutos de
la organizacin y tienen la ventaja de que pueden ser ms flexibles y as poder responder a las
necesidades inmediatas de los lderes de la organizacin. Adicionalmente se pueden crear polticas
para los proyectos, la administracin financiera, la procuracin de fondos, el manejo de personal,
las relaciones pblicas y las funciones del Consejo Directivo.
A continuacin se muestra el contenido recomendado para un manual del Consejo Directivo:
1. Historia o antecedentes de la OSC.
2. Planeacin normativa, estratgica y operativa.
3. Estatutos.
4. Polticas.
5. Funciones y responsabilidades.
6. Directorios de consejeros y personal.
7. Integrantes de comits y descripciones de puestos.
8. Materiales informativos diversos (recortes de peridico, informes, folletos, entre otros).
9. Otros materiales de acuerdo a cada organizacin.
3

De acuerdo a John Tropman en su libro Policy Management in the Human Services, define a las polticas como una idea
contenida en un documento escrito, ratificadas por una autoridad confiable, que sirve como gua para realizar acciones.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 9

Fuente: Manual rganos de gobierno del Mdulo II, Centro para el Fortalecimiento de la Sociedad Civil 2010.

Otros elementos que puede contener el manual de manera opcional, son los currculos de los
consejeros a fin de que puedan conocer los conocimientos y habilidades entre ellos para poder
aportar mejor a la organizacin.
3. Beneficios:
a. Conocimiento del contenido de los estatutos de la organizacin por parte de los
miembros del Consejo Directivo.
b. Orientacin e induccin a nuevos consejeros para que tengan conocimiento sobre la
historia, estructura, filosofa, polticas, programas y servicios de la organizacin.
c. Al participar en la elaboracin del manual, se tiene un mayor conocimiento,
involucramiento y compromiso hacia la organizacin por parte de los consejeros.
d. Claridad en cuanto a la estructura y comits del Consejo Directivo.
e. Gracias a las polticas establecidas, podrn anticiparse a las situaciones difciles o
complejas que se presenten en la organizacin.
4. Requerimientos:
Estatutos de la organizacin contenidos en el acta constitutiva y protocolizaciones de la
misma.
Reporte o documento de la ltima planeacin estratgica de la organizacin.
Organigrama de la estructura actual de la OSC y del Consejo Directivo.
Actas de reuniones del Consejo Directivo.
Directorios del Consejo Directivo y personal operativo.
Opcional: currculos de los consejeros.

5. Indicador de Resultado:
Manual del Consejo Directivo validado por el presidente del Consejo Directivo y director
ejecutivo de la organizacin.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 10

IV.

CAMPAA ANUAL DE PROCURACIN DE FONDOS

1. Objetivo de la Prctica:
Reunir los recursos necesarios para agilizar el gasto
operativo anual de la institucin.
2. Descripcin de la Prctica:
El primer paso para iniciar la campaa es la elaboracin
del presupuesto anual de la organizacin y realizarlo de
manera participativa, en donde el Consejo Directivo
participe desde la planeacin y presupuesto a cubrir por la
campaa anual.
Previo al arranque de la campaa es importante crear una
imagen diferente a logotipo institucional y elaborar recibos
simples para registrar todos los donativos para llevar un
seguimiento a los mismos, esto para recibirlos de manera
inmediata y de una manera controlada.
Para la planeacin de la campaa se definieron los
diferentes programas a trabajar, tales como:
Padrinos.
Alcancas.
Radiotn y boteo.
De igual manera, es recomendable elaborar material de
comunicacin para darle una imagen profesional a la
campaa, algunos de ellos son:

Organizacin: Instituto de
Entrenamiento Para Nios Con Lesin
Cerebral y Trastornos del
Aprendizaje, A.C.
Actividad: Proporcionar educacin y
formacin a nios con lesin
cerebral para alcanzar una mejor
calidad de vida.
Direccin: Blvd. Jorge Castillo Cabrera
No. 2815 Col. Colinas del Puerto. Cd.
Cuauhtmoc, Chih.
Sitio Web: www.enlac.org
Email: contacto@enlac.org
Telfono(s): (625)583-00-37 y
(625)583-00-97

Un folleto por programa de la organizacin.

Una imagen para las alcancas acorde a la campaa (redondeo, radiotn).
Caso institucional4.
Video institucional.

Una vez establecido el plan de la campaa, ste se implementa y se da seguimiento a los

donativos acorde a los programas. Por lo que se brindan agradecimientos y se lleva una estrecha
comunicacin con los donantes para el mantenimiento de los donativos captados. En cuanto a la
comunicacin con donantes, es importante tomar en cuenta los siguientes casos para un mayor
acercamiento con ellos:
4

El Caso Institucional, es un documento interno que busca: a) Comunicar claramente el propsito, las metas y la
misin de la organizacin, b) explicar los programas y servicios actuales dando ejemplos de resultados positivos y
c) describir la manera en la que los nuevos programas enriquecern y beneficiarn an ms a la comunidad.
Fuente: AFP

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 11

Cumpleaos del donante.

Enviar tarjeta alusiva a la Navidad en diciembre.
Enviar invitaciones especiales a eventos de la organizacin: festival e informe anual.
Casos especiales: enfermedad o fallecimientos.
Agradecerle a travs de informes que contengan los recursos recaudados y enviarle
invitaciones a continuar hacindolo para el siguiente ao.

Finalmente, es importante evaluar los programas de la campaa de acuerdo al recurso recaudado

tanto de manera cuantitativa y cualitativa. Es recomendable cerrar el ciclo de la e iniciar un nuevo
ciclo para el siguiente ao.
3. Beneficios:
Generar los recursos necesarios para la operacin.
Difusin de la causa de la organizacin, tanto los donantes as como posibles beneficiarios.
Posicionamiento de la causa en la comunidad.
Voluntarios.
4. Requerimientos:
Definicin del presupuesto global y meta presupuestal para la campaa.
Contar con una persona responsable de la procuracin de fondos.
Tener documentado el Caso Institucional de la organizacin.
Tener conocimiento de los pblicos a los que dirigir el mensaje de la campaa:
particulares, empresarios, cmaras empresariales.
Contar con un Kit Institucional como material de comunicacin adecuado para dar a
conocer la campaa, el cual incluye: video institucional, folletos, espectaculares, radio,
anuncios en tv y prensa escrita.
Contar con equipo tecnolgico para realizar presentaciones profesionales: proyector y
computadora.
5. Indicadores de resultado:
Alcanzar la meta presupuestal de la campaa anual.
Impacto en los programas/servicios de la organizacin. Ejemplo: voluntariado, apoyo en
otras actividades de procuracin de fondos.
6. Recomendaciones:
Conocer a detalle el presupuesto de la campaa.
Tener una idea de los diferentes tipos de donantes a los que solicitarn el apoyo.
Disear los productos de acuerdo a los diferentes grupos de donantes.
Planear las actividades y solicitar donativos con un ao de anticipacin.
Mantener el contacto y comunicacin con el donante para asegurar el donativo de ese ao
y posteriores.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 12

Antes de hacer la peticin del donativo, es importante invitar a conocer de cerca la causa
social, es decir, invitarlo a conocer las instalaciones y que estn presentes los
beneficiarios.
Contar con un comit de procuracin de fondos conformado por personas voluntarias
(distintos al Consejo Directivo) que cuenten con un perfil de liderazgo y prestigio en la
comunidad para brindar apoyo en relaciones y contactos para la campaa, considerar un 6
personas como mnimo.
Elaborar una base de datos de donantes con datos distintivos de ellos, historial de sobre
entrega de informacin, agradecimientos y donativos brindados.
Los agradecimientos a donantes deben tener un toque distintivo de la causa social que se
atiende, por ejemplo: dibujos de los beneficiarios o testimoniales.
A medida que crece la organizacin, es importante dividir el trabajo para poder aumentar
la capacidad a travs de establecer reas como: comunicacin, movilizacin de recursos,
diseo grfico, etc.
80% de donativos del Radiotn son captados en los meses previos al evento.

V. CAMPAA CAPITAL DE PROCURACIN DE

FONDOS
1. Objetivo de la Prctica:
Reunir los recursos necesarios para financiar un
proyecto especfico que requiere una cantidad y
tiempo determinado. Este tipo de campaa
generalmente se lleva a cabo para proyectos de
construcciones y fondos patrimoniales5.
2. Descripcin de la Prctica:
En la fase previa al arranque de la campaa es
necesario definir el proyecto para el cual se recaudar
los fondos. Por lo que en el caso del Instituto ENLAC
fue la construccin del edificio.
Posteriormente es importante elaborar el presupuesto
del proyecto con un catlogo para saber los conceptos
a solicitar a los donantes.

Organizacin: Instituto de Entrenamiento

Para Nios Con Lesin Cerebral y Trastornos
del Aprendizaje, A.C.
Actividad: Proporcionar educacin y
formacin a nios con lesin cerebral para
alcanzar una mejor calidad de vida.
Direccin: Blvd. Jorge Castillo Cabrera No.
2815 Col. Colinas del Puerto. Cd.
Cuauhtmoc, Chih.
Sitio Web: www.enlac.org
Email: contacto@enlac.org

Similar a la campaa anual es necesario elaborar

material de visibilidad de la campaa como folletos y

Telfono(s): (625)583-00-37 y (625)583-0097

El fondo patrimonial de una OSC se refiere a contar con las reservas econmicas necesarias para en caso
de contingencia le permitan cubrir la operacin de la organizacin durante un determinado periodo de tiempo.
Fuente: Diagnstico de capacidades SESFI.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 13

video para difusin ante los prospectos y comunidad donde se estar llevando a cabo.
Se elabora una lista de donantes de acuerdo a su perfil, considerando los donativos ya sea en
especie o en efectivo. En el caso de los donativos en especie, es importante describir las
especificaciones de los materiales requeridos.
Durante la ejecucin de la campaa se debe dar seguimiento a los donantes, realizar el cobro del
donativo y mantener una comunicacin constante con ellos hasta el trmino de la campaa para
brindarle informes y agradecimientos por su aportacin al proyecto.
Al cierre de la campaa es importante evaluar el resultado de acuerdo la meta presupuestal y
tiempo planeado para alcanzarla. Esta campaa es de largo plazo, por lo que puede durar de 3 a 5
aos.
3. Beneficios:
Obtencin del capital para la ejecucin del proyecto en cuestin.
Difusin de la causa de la organizacin, tanto los donantes as como posibles beneficiarios.
4. Requerimientos:
Planeacin y presupuesto del proyecto.
Tipo de donativos en especie a solicitar.
Elaborar lista de prospectos.
Contar con una persona responsable de la campaa.
Tener documentado el Caso Institucional de la organizacin.
Contar con un Kit Institucional como material de comunicacin adecuado para dar a
conocer la campaa, el cual incluye: video institucional, folletos, espectaculares, radio,
anuncios en tv y prensa escrita.
Contar con equipo tecnolgico para realizar presentaciones profesionales: proyector y
computadora.
5. Indicadores de resultado:
Alcanzar la meta presupuestal de la campaa capital.
Colocacin de primera piedra del edificio o local de la organizacin.
6. Recomendaciones:
Contar con una persona responsable que d control y seguimiento a los ingresos de la
campaa capital.
Contar con un comit de procuracin de fondos conformado por personas voluntarias
(distintos al Consejo Directivo) que cuenten con un perfil de liderazgo y prestigio en la
comunidad para brindar apoyo en relaciones y contactos para la campaa, considerar un 6
personas como mnimo.
Es recomendable buscar grandes inversionistas como fundaciones, empresas o
dependencias de gobierno.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 14

Durante la Campaa Capital del Instituto ENLAC, las reuniones con donantes prospectos se
realizaron en el lugar de la construccin a manera de hacer visible el avance de la obra.

VI.

ESTRATEGIAS DE PROCURACIN DE FONDOS, SU VALIDACIN Y EVALUACIN.

1. Objetivo de la Prctica.
Definir cules son los tipos y formas de apoyo que pueden
obtenerse, as como las estrategias ms efectivas para
lograrlo; de forma que le permitan a la organizacin
diversificar sus fuentes de ingresos para lograr mejores
condiciones para operar de forma sustentable.
2. Descripcin de la Prctica.
Una vez definida la Planeacin Anual en coordinacin con
el Consejo Directivo se deben analizar los requerimientos
en cuestin de recursos necesarios a fin de:
Lograr los objetivos y metas anuales y se discute
la estrategia de procuracin de fondos.
Tomar en cuenta las diferentes fuentes de
financiamiento disponibles y el presupuesto
requerido de acuerdo a la disponibilidad y
polticas de apoyo de cada fuente.
Generar ideas para aquellos recursos que no
tienen posibilidad de ser apoyados con los
proyectos y donantes existentes o probables. Esto
con el fin de planear eventos, campaas, sorteos,
o buscar donantes particulares y empresariales.

Organizacin: Casas de Cuidado

Diario Infantiles, A.C.
Actividad: Atender, formar y
cuidar nios de madres
trabajadoras mejorando la calidad
de vida de las familias
chihuahuenses.
Direccin: Av. Trasvia y Retes
#2102, colonia San Felipe.
Chihuahua, Chih.
Sitio Web:
www.casasdecuidadodiario.org
Email:
ccd_chihuahua@prodigy.net.mx
Telfono(s): (614) 413-4300 y
413-0319

Es importante hacer un recuento de las fortalezas de la organizacin, para poder representarla

ante posibles donantes de la mejor manera. En un documento detallado, se arma una
demostracin convincente de las razones por las cuales la organizacin debe de recibir apoyo
financiero para sus operaciones, reseando los proyectos, necesidades actuales y planes.
De igual manera, es importante establecer metas realistas para la procuracin de fondos; por lo
que para ello es necesario tener bien definida la cantidad de recursos econmicos que necesita la
organizacin.
3. Beneficios.
Generar recursos que ayuden a establecer una base de financiamiento institucional, tanto para el
gasto operativo corriente como para la implementacin de los programas planeados.
Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 15

4. Requerimientos.
La persona o equipo de personas que coordinen la actividad de procuracin de fondos en la
organizacin el siguiente perfil:
Tener compromiso con la causa.
Habilidad para solicitar los donativos.
Capacidad persuasiva.
Tener contactos o la capacidad para hacerlos.
Ser persistentes.
Ser profesional, capacitado y experimentado.
Adems de contar con los elementos necesarios al interior de la organizacin que le permitan la
toma de decisiones, tales como:
Presupuesto Anual en base a la Planeacin Estratgica.
Base de datos de fuentes de financiamiento ya existentes.
Base de datos de posibles donantes (incluir Gobiernos, Empresas, Fundaciones, etc.).
Metodologas de comunicacin directa y frecuente con los donantes.
El liderazgo de los consejeros y directivos.
5. Indicadores de resultados.
Presupuestos ejercidos.
Programas completados.
ndices de desempeo del personal.
Movilizacin de recursos.
Estados financieros.
6. Recomendaciones:
Es de vital importancia siempre mostrar transparencia y confiabilidad, ya que la procuracin de
fondos es el pilar de toda organizacin, no se podra trabajar sin ello, por lo que el personal
encargado debe tener conocimiento pleno de la organizacin y sus programas, establecer un plan
estratgico y estar siempre actualizado sobre las convocatorias que existen.
Hay que ser congruente con las necesidades que se detectan, definir lo que se requiere para
subsanarlas y determinar a quin se acudir para solicitar lo necesario y atenderlas eficazmente lo
antes posible.
Se debe tambin tener en mente que la meta no es conseguir un donativo, sino credibilidad para
nuestra organizacin y que los recursos invertidos generan alto impacto en la causa social que
atiende, por lo que el flujo de informacin a donantes es de vital importancia.
Es importante tomar en cuenta el periodo de tiempo en el que se tiene contemplado
alcanzar la meta de procuracin.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 16

VII.

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO.

1. Objetivo de la Prctica.
Atraer, retener e incentivar a quienes se acercan a la
Institucin ofreciendo su tiempo y capacidad, para
incrementar su eficiencia y eficacia, ya que ellos
contribuyen al cumplimiento de los objetivos
institucionales.
2. Descripcin de la Prctica.
Disear un programa organizado y uniforme de
captacin, seleccin, capacitacin, seguimiento,
motivacin, reconocimiento y evaluacin de personal
voluntario.

Organizacin: Casas de Cuidado Diario

Infantiles A.C.
Direccin: Av. Trasvia y Retes #2102,
colonia San Felipe. Chihuahua, Chih.
Actividad: Atender, formar y cuidar
nios de madres trabajadoras
mejorando la calidad de vida de las
familias chihuahuenses.

3. Beneficios.
Los voluntarios ayudan a cumplir las tareas de la Sitio Web:
Institucin, contribuyen a mejorar la calidad de los www.casasdecuidadodiario.org
programas, permiten aumentar la cobertura de los
Email: ccd_chihuahua@prodigy.net.mx
programas, enriquecen la calidad de vida de los
beneficiarios, permiten optimizar los recursos Telfono(s): (614) 413-4300 y 413financieros de la Institucin y en el voluntario se 0319
genera un sentimiento de satisfaccin al sentir que
ayuda a otros y que logra un impacto en la resolucin de los problemas de la comunidad.
Incrementan tambin la confianza en la Institucin y generan credibilidad al resto de la sociedad.
4. Requerimientos.
a. Desarrollar siempre estrategias para la accin voluntaria dentro de la Planeacin Anual.
b. Tener un coordinador capaz de cumplir las tareas de: coordinar el programa, mantener la
coherencia del programa, velar por las polticas del programa y su cumplimiento, proveer a
los voluntarios de informacin, capacitacin, reconocimiento y evaluacin y mantener fluidos
los canales de comunicacin entre los voluntarios y la Institucin.
c. Desarrollar manuales de las prcticas voluntarias.
d. Tener un expediente de cada voluntario que contenga su informacin bsica, definicin del
puesto voluntario y carta compromiso.
e. Tener bien claro el perfil del voluntario que la organizacin necesita.
f. Diferenciar las tareas que debe realizar el voluntario de las que hace el personal operativo.
g. Tener en cuenta los insumos necesarios para que los voluntarios puedan llevar a cabo su
tarea.
h. Realizar reuniones planificadas para monitorear y evaluar las tareas de los voluntarios. Aqu
se puede conocer los cambios que se van suscitando en las motivaciones y ajustar la tarea en
la medida de lo posible a las nuevas motivaciones.
Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 17

i.
j.
k.
l.

Tener un sistema de comunicacin eficiente con el voluntariado.

Brindar capacitacin al voluntario acorde a las funciones a desempear.
Otorgar reconocimientos y agradecimientos
Sistema de evaluacin

5. Indicadores de resultados.
Los resultados especficos de trabajo de los voluntarios estarn determinados por el desempeo
de su labor por lo que es necesario implementar un sistema de evaluacin del desempeo de los
mismos.
6. Recomendaciones y/o sugerencias.
Es importante mencionar que en cuanto a la pertenencia, motivacin y compromiso del
voluntario ser necesario mantenerlos siempre realizando su labor de manera que reciban los
satisfactores por los cuales estn prestando su tiempo y esfuerzo a la causa.
Es recomendable que el voluntario tenga conocimiento acerca de que su tarea es muy
valiosa, dndoles este mensaje continuamente, asistindolo cuando es necesario y
dndole autonoma cuando sea posible.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 18

Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles, A.C.

H. Colegio Militar 4700, Col. Nombre de Dios

Tec de Monterrey Campus Chihuahua. Edificio CIT planta baja
Chihuahua, Chih. Mxico C.P. 31156
Tel. y Fax. (614) 424-03-05, 424-22-38,
424-32-81 y 424-41-27
Pgina Web:
www.fortalecimiento.org
Correo electrnico:
contacto@fortalecimiento.org

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 19