A

Pr-reitora de Graduao
Curso de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da
Informao

Psicologia nas organizaes

Estudo de caso
IEAD 0819

Aluno: Wallison Matos da Cruz

Santos Professor: Ricardo Jos
Vieira de Magalhes Pinto

PSICOLOGIA NAS ORGANIZAES

Introduo

Este caso tem o foco em como a falta de comunicao pode

atrapalhar

meio

organizacional

de

uma

empresa,

consequentemente causando situaes indesejveis e prejudicado o

clima no ambiente de trabalho.
Assim tambm como a relao de poder em um meio hierrquico
pode prejudicar toda a estrutura organizacional de uma empresa.

Caracterizao da empresa

A empresa aqui citada uma rdio comunitria que tem como

objetivo transmitir uma programao alegre e interativa para seus
ouvintes, assim como tambm fornecer informaes importantes a
comunidade como servios, ofertas de emprego e outras atividades
em geral.
A rdio j tinha alguns anos de atuao, e estava bem consolidada
contando com um pblico fiel e participativo durante a programao
diria da mesma.
No momento desse caso a radio era composta por 10 pessoas, que
eram

divididas

administrativas,

em
7

secretaria

locutores

que

responsvel

tinham

seus

por

tarefas

programas

em

determinados dias e horrios, 1 administrador geral que era o

responsvel pelas atividades da radio e tinha pleno controle sobre a
direo e as atividades da mesma e 1 webdesigner (eu) recm
contratado para trabalhar na rea especifica de revitalizao do
website da rdio.
O ambiente organizacional da radio se baseava em uma cultura
orientada para pessoas, onde a singularidade dos locutores e seus
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respectivos programas eram importantes para a diversificao do

contedo transmitido diariamente.

Apresentao do caso

Este caso comea em meados de 2005, onde a importncia de

contedo online se faz cada vez mais presente no dia a dia. Sendo
assim a rdio em questo tem interesse em expandir sua rea de
atuao assim como agregar mais uma forma de interao com seus
ouvintes, para isso a radio se despe a revitalizar um website que j
est ativo por 1 ano mas que no teve muitas atualizaes durante o
perodo e estava desatualizado perante o momento do ocorrido.
Para isso se fez necessria a contratao de um webdesigner (eu),
que estaria responsvel em atender as demandas exigidas para este
novo empreendimento da rdio.
Durante o processo minha responsabilidade seria a de desenvolver
as solues sugeridas pelos locutores, os quais teriam pginas nicas
relacionadas aos seus diversos programas na rdio, cada uma tendo
sua identidade prpria, criando assim uma interao entre os
programas na rdio e o desenvolvimento na web.
O responsvel pela aprovao das pginas seria o administrador geral
da rdio, ao qual era encarregado todo o tipo de deciso, desde a
parte administrativa at a grade de programao.
Sendo assim durante o processo de criao do site, eu me reunia com
os locutores de forma conjunta ou separada, anotava as ideias, criava
o layout e os mandava para a aprovao do administrador geral
Porm era nesse momento que comeavam a ter discordncias, o
administrador geral por muitas vezes recusava projetos que j tinham
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sido bem recebidos pelos locutores e queria implementar suas

prprias ideias afim de padronizar o website ao gosto ao qual o
agradava.
Isso por muitas vezes causou pequenas insatisfaes entre as partes
envolvidas, pois o projeto mudava constantemente e a ideia original
era perdida durante o processo, assim como a identidade e a marca
singular que era o resultado inicial a ser alcanado
Outro aspecto negativo que dada a mudana constante do projeto o
cronograma que tinha sido estipulado inicialmente, tinha que ser
modificado diversas vezes, alm de causar tambm uma sobrecarga
de servio em mim, pois eu tinha que refazer o mesmo trabalho
diversas vezes.
Consequentemente com o tempo os locutores tambm foram
perdendo o interesse na empreitada, pois os mesmos sentiam que
suas ideias no eram consideradas j que o administrador geral
mudava constantemente todo o projeto para algo que de certa forma
ele se sentia melhor.
Eventualmente com a baixa estima de todos os envolvidos no projeto
(inclusive eu), a colaborao que eu recebia dos locutores foi se
tornando cada vez menor onde finalmente o mesmo foi cancelado por
minha opo, onde passei minhas responsabilidades para outro e
assim me retirei do projeto em questo.

Sugestes

A melhor sugesto a ser tomada neste caso deveria ter sido uma
melhor comunicao entre as partes envolvidas afim de solucionar os
problemas decorrentes em relao ao projeto
Assim como a grade de programao da rdio era definida em
reunies mensais ou quinzenais com a presena de todos os
envolvidos, o mesmo deveria ter acontecido com a criao do
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website, onde as partes envolvidas poderiam discutir as ideias

abertamente, e por meio de votao ou acordo escolher quais
deveriam ou no ser implementadas.
A forma em que o caso estava sendo resolvido, onde apenas o
administrador geral tinha a palavra final em relao ao contedo
aprovado era contraria a cultura da empresa que se focava nos
indivduos e nas suas singularidades para oferecer um contedo nico
e diversificado aos diversos ouvintes da rdio.
Estas singularidades que eram a base da rdio e sua programao,
tambm deveriam ter sido mantidas quando o projeto do website foi
implementado, para assim criar um contedo que estaria no padro
de aceitao do grupo organizacional
Outro fator importante a ser considerado era a origem dos pequenos
conflitos que foram se acumulando com o tempo, onde todos tinham
em suma a mesma causa inicial que era o sentimento de que as
ideias sugeridas pelo grupo no eram boas o suficiente de acordo
com

alta

gerencia,

que

consequentemente

levou

ao

descontentamento e desinteresse das partes em relao ao projeto.

Esses conflitos deveriam ter sido resolvidos de uma forma melhor,
afim de exaltar a importncia das partes envolvidas e das ideias
sugeridas pelas mesmas e promover a colaborao do grupo para a
criao e implementao do projeto em questo criando assim um
resultado benfico para ambas as partes.

Concluso

Este trabalho me proporcionou uma abordagem diferente a uma

situao a qual vivenciei anos atrs, e que talvez caso eu tivesse o
conhecimento que tenho hoje poderia t-lo aplicado para que tal
situao tivesse se resolvido de forma diferente.

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Tambm pude notar que vrios aspectos das aulas que tivemos
podem ser observados nessa situao a qual vivi, sendo eles os
conflitos (aula 6) , os indivduos vs o grupo (aula3) e liderana e poder
(aula 7).
importante ressaltar que vrias prticas diferentes poderiam ter
sida aplicadas para se obter um desfecho diferente, e que uso do
conhecimento da psicologia nas organizaes pode sim fazer uma
grande diferena em um meio organizacional
Em suma fico feliz pela oportunidade de analisar um caso acontecido
comigo mesmo e ter uma viso diferente de algo que eu sequer
poderia imaginar a alguns anos atrs.

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