Sistema.

Un sistema es un conjunto de partes, entidades, componentes o elementos

relacionados que se caracterizan por ciertos atributos identificables que interactan entre s,
formando un todo organizado, cuya finalidad es la de lograr un objetivo comn.
-El punto clave de un sistema: est constituido por las relaciones entre los diversos
elementos del mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn
relacionados no constituyen un sistema.
En general el concepto de sistema, se sustenta sobre el hecho de que ningn sistema
puede existir aislado completamente y siempre tendr factores externos que lo rodean y
pueden afectarlo. Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema
puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supra
sistema.
Resulta difcil saber dnde comienza y dnde termina un determinado sistema.
Existen lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente, los cuales admiten cierta
arbitrariedad. A causa de que el propio universo parece estar formado por mltiples
sistemas que se compenetran, es posible pasar de un sistema a otro que lo abarca, as como
tambin pasar a una versin menor contenida de l.
-Puleo (1985) defini un sistema como:
"Un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen relaciones
entre s y estn localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo".
Entidad es lo que constituye la esencia de algo. Las entidades pueden tener: una
existencia concreta, si sus atributos pueden percibirse por los sentidos y por lo tanto son
medibles y; una existencia abstracta, si sus atributos estn relacionados con cualidades
inherentes o propiedades de un concepto.
Los Atributos determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la
caracterstica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.
Los atributos cuantitativos tienen dos percepciones: La dimensin y la magnitud. La
dimensin es una percepcin que no cambia y que identifica al atributo, para lo cual se

utilizan sistemas de medida basado en unidades o patrones. Mientras que la magnitud es la

percepcin que vara y que determina la intensidad del atributo en un instante dado de
tiempo, para lo cual se utilizan escalas de medida.
Las Relaciones determinan la asociacin natural entre dos o ms entidades o entre sus
atributos. Estas relaciones pueden ser:
a

estructurales, si tratan con la organizacin, configuracin, estado o propiedades de

elementos, partes o constituyentes de una entidad y;

funcionales, si tratan con la accin propia o natural mediante la cual se le puede

asignar a una entidad una actividad en base a un cierto objetivo o propsito, de
acuerdo con sus aspectos formales (normas y procedimientos) y modales (criterios y
evaluaciones).

El Ambiente es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un cambio

en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.
El Objetivo es aquella actividad proyectada o planeada que ha sido seleccionada antes
de su ejecucin y est basada tanto en apreciaciones subjetivas, como en razonamientos
tcnicos, esto de acuerdo con las caractersticas que posee el sistema.

La teora general de sistemas (TGS).

Esta teora tiene su origen a partir de los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von
Bertalanffy, los cuales fueron publicados entre 1950 y 1968; la misma se encuentra basada
no en la bsqueda de solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, sino en producir
teoras y formulaciones conceptuales para aplicaciones en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
a
b
c

Existe una ntima tendencia hacia la integracin de las ciencias sociales y naturales.
Esta integracin parece estar orientada hacia una teora de sistemas.
Entonces la teora de sistemas representa una forma ms amplia de estudiar los

campos no fsicos del conocimiento cientfico, tal como son las ciencias sociales.
La Teora de los sistemas desarrolla principios unificadores que traspasan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
enfocando de esta manera el objetivo de la unidad de la ciencia.

Todo esto conlleva a una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.

La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
separar sus elementos, esto a causa de que la comprensin de un sistema slo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1

Los sistemas existen dentro de sistemas:

Cada sistema se constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema

ms grande, el suprasistema.
2

Los sistemas son abiertos:

Los sistemas abiertos se caracterizan por unos procesos infinitos de intercambio con los
otros sistemas, es decir, con el ambiente, para cambiar energa e informacin.
3

Las funciones de un sistema dependen de su estructura:

Cada sistema tiene un objetivo o finalidad especifica lo cual constituye el papel que
representa en el intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente.
Cabe destacar que el rea administrativa no se encuentra directamente relacionada con
la TGS, sin embargo se gua por las caractersticas y parmetros establecidos en dicha
teora para todos los sistemas. Resulta importante tener presente que la teora de sistemas es
la que est ntimamente relacionada con la teora administrativa.
La teora de sistemas tuvo influencia rpida en la teora administrativa por varias
razones fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron,
logrndose esto con xito cuando fueron aplicadas las ciencias del comportamiento al
estudio de la organizacin.

b) La ciberntica, la matemtica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas

posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de
sistemas aplicada a la administracin.
c) Los resultados exitosos de la aplicacin de la Teora general de sistemas en las dems
ciencias.

Caractersticas de un sistema.
A partir de la definicin de Bertalanffy (1950), segn la cual un sistema es un conjunto
de unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el de propsito (u
objetivo) y el de globalismo (o totalidad); stos reflejan dos caractersticas bsicas en un
sistema.
a

Propsito u objetivo: Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen

una distribucin la cual siempre va a tratar de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgnica, por lo tanto
cualquier estmulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems
unidades debido al vnculo existente entre ellas. Entre las distintas partes de un
sistema hay una relacin de causa y efecto; de tal manera, el sistema sufre cambios
y el ajuste sistemtico es continuo, de ello se derivan entonces, dos fenmenos: el

de entropa y el de homeostasis.
Entropa: es la tendencia que tienen los sistemas a la desintegracin, es decir, a
medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms

simples.
Homeostasis: se refiere al equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la
tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y

externos del ambiente.

Equifinalidad: esta se define de acuerdo al hecho de que un sistema vivo a partir de
distintas condiciones inciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final.
No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.

Elementos de un sistema.

Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente y proveen
(salida) informacin, energa o materia.
Adems de los elementos, partes u objetos; el sistema est descrito por las
relaciones entre ellos, las cuales no son ms que los lazos que unen los elementos entre s.
El sistema se distingue por ciertos parmetros, los cuales son constantes arbitrarias
que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema
especfico o de un componente de ste.
- Los parmetros de los sistemas son:
Entrada (insumo o impulso): es la influencia de arranque que tiene el sistema, y que
provee el material o la energa para la operacin del mismo.
Salida (producto o resultado): es el propsito por el cual se reunieron elementos y
relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser
afines con el objetivo del sistema.
Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los
subsistemas son intermedios.
Proceso (procesamiento o transformador): es el fenmeno encargado de producir los
cambios, o bien es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados.
Por lo general el proceso es representado como la caja negra, ya que en ella entran los
insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
Retroalimentacin (Retroaccin o retroinformacin): es la funcin de retorno del
sistema que procura comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola
controlada dentro de aquel estndar o criterio. La retroalimentacin siempre trata de
perfeccionar el desempeo del proceso de acuerdo con la pauta establecida.
Ambiente: es el medio que encierra externamente al sistema. Est en constante
interaccin con dicho sistema, puesto que recibe entradas, las procesa y efecta salidas.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser
un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.

Importancia de un sistema.
La importancia de los sistemas radica generalmente en el buen funcionamiento de
los elementos que lo integran, ya que solo de esta manera se puede dar cumplimiento a las
metas u objetivos establecidos. Este brinda la perspectiva de poseer una estructura o
lineamientos especficos que servirn de gua a los integrantes de una organizacin para
alcanzar el xito dentro de la misma.

Clasificacin de los sistemas de una empresa.

Existe una gran variedad de sistemas que pueden clasificarse de acuerdo con ciertas
caractersticas bsicas.
a) En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos (concretos): son aquellos que estn integrados por equipos, por
maquinarias y por objetos y cosas reales, es decir, son los elementos tangibles
Sistemas abstractos: estn comprendidos por conceptos, planes, hiptesis e ideas,
que muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas, es decir, lo no
perceptible al tacto.
Ambos son de vital importancia dentro de una organizacin, debido a que la misma
necesita tanto un componente tangible como intangible, para un buen desarrollo de sus
actividades cronolgicamente establecidas.
b) En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: son aquellos que no presentan intercambio con el ambiente que
los rodea, es decir, no reciben ninguna influencia del medio externo.
Sistemas abiertos: son los sistemas que mantienen un intercambio de materia y
energa con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos
deben ajustarse a las condiciones del ambiente para poder sobrevivir.
c) En cuanto a la actividad que realizan: transformadoras, comerciales o
de servicios.
Sistema transformador: se encarga de la trasformacin de las materias primas
mediante la aplicacin de trabajo y tecnologa, dando como resultado un producto
final que puede ser vendido a los consumidores o a otras empresas. Como ejemplos
de estos tenemos a las fbricas de automviles, calzados, muebles, entre otros.

Pueden subdividirse:
Industriales o Manufactureras:

mediante procesos fsicos o qumicos.

Extractivas: Son aquellos que extraen de la naturaleza las materias primas, sin

devolverle nada a cambio.

Reproductoras: Son las que aplican tcnicas y procedimientos a los elementos de la

Cuando

la

transformacin

se

realiza

naturaleza para su produccin, tales como las empresas agrcolas, ganaderas,

forestales.
El sistema de manufactura est orientado la fabricacin de productos con la
finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes, en las fechas y trminos estipulados.
Sistema comercial: su actividad consiste en la compra-venta de los bienes
elaborados por otras empresas; tienen como fin acercar a los consumidores los
bienes que demandan. Dentro de estos se pueden mencionar supermercados y
comercio minorista.
Sistema de servicios: Son los que se dedican a la prestacin de servicios, ofreciendo
al consumidor elementos intangibles que cubran sus expectativas, a cambio de una
compensacin, generalmente de tipo econmico; tales son los servicios
de transporte dedicados al traslado de personas a casos como servicios profesionales
de un mdico, abogado, contador, entre otros.