Asignatura:

Organizaciones

Ttulo del trabajo

Toma de Decisiones En La Empresa: Proceso y Clasificacin
(RESUMEN)

Presenta
Juan Diego Plaza Cano ID 580031

Docente
Esp. Diego Len Pea

Colombia, Guadalajara de Buga

Octubre, 23de 2016

Toma de Decisiones En La Empresa: Proceso y Clasificacin

Una decisin es la eleccin de la alternativa ms adecuada de entre varias posibilidades con
el fin de alcanzar un estado deseado, considerando la limitacin de recursos. Existen
diferentes enfoques que han estudiado el proceso de toma de decisiones. En primer lugar, se
define la figura del decisor racional. En este caso, se identifican y enumeran las alternativas
posibles, se analizan las consecuencias derivadas de cada una y se valoran y comparan dichas
consecuencias. La toma de decisiones tambin puede desembocar en una solucin
satisfactoria. Esto encuentra su causa en la cantidad de informacin disponible, que no
siempre es toda con la que se debera contar para tomar una decisin. Adems, influyen las
decisiones de otros decisores y otros factores empresariales como las normas, la autoridad, la
divisin del trabajo, etc. Por otra parte, el enfoque del procedimiento organizacional se
centra en el anlisis de los canales de comunicacin, la formalizacin de procesos y la
distincin entre estructura formal e informal. Finalmente, cabe mencionar el enfoque que
considera los juegos polticos y de poder. En la empresa existen diferentes grupos de personas
que tienen intereses distintos. Por tanto, para alcanzar una solucin satisfactoria se recurre a
la negociacin, mediante la cual se consiguen gran parte de las reivindicaciones de cada
grupo a travs del consenso.
En la toma de cualquier decisin se necesita algn tipo de informacin, aunque sea muy
escasa. Esta informacin es til antes de la toma de decisiones, pero tambin enriquece la
solucin final si se incorpora paulatinamente durante todo el proceso. La informacin es el
principio y el fin del ciclo Informacin-Decisin-Accin.
Ahora, consideramos que la toma de decisiones es un proceso porque durante un periodo de
tiempo suceden una serie de etapas de forma secuencial:
-Fase de inteligencia. Consiste en identificar y definir el problema para el que se pretende
tomar una decisin.
-Fase de diseo, modelizacin o concepcin. Se identifican y enumeran todas las
alternativas, estrategias o vas de accin posibles.
-Fase de seleccin. Consiste en la eleccin de una alternativa.
-Fase de implantacin. Se desarrollan las acciones que conlleva la alternativa elegida para
solucionar el problema.
-Fase de revisin. Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisin es la ms
adecuada y si se alcanzan los resultados deseados.
No todas las decisiones tienen la misma importancia ni producen las mismas
consecuencias. Por esto, se clasifican en diferentes categoras. En primer lugar, la
clasificacin por nivel distingue tres tipos de decisiones que dependen de la posicin
jerrquica del decisor. Estas decisiones son: estratgicas o de planificacin, tcticas o de
pilotaje y operacionales o de regulacin. Existe otro tipo de toma de decisiones llamadas
programadas y no programadas que dependen de la novedad y de previstas que son.
Finalmente, se propone una clasificacin sinttica basada en las dos anteriores, es decir, en
funcin del nivel jerrquico donde se tome la decisin y del mtodo utilizado, distinguiendo
entre decisiones estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas.