UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS ADMINISTRATIVA

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

Anteproyecto de Investigacin, con el propsito de obtener una nota promedio

en la asignatura de Estadstica.

PROPONER Y ACTUALIZAR LOS PROCESOS CONTABLES DE LA

EMPRESA JIMMY, S EXPRESS COURIER (SUCURSAL EN RIOBAMBA)
UBICADO EN LAS CALLES PICHINCHA Y VILLARUEL EDIFICIO JANETA
EN EL PERIODO DEL MES DE DICIEMBRE DEL 2009 EN LA PROVINCIA
DE CHIMBORAZO.

AUTOR:

XIMENA CAROLINA MAYGUA LLAMUCA

TUTOR:

Mrs. MARCO VELASCO

AO

2009 2010
 AGRADECIMIENTO

A Dios por ser el que nos da la fortaleza para salir adelante nos gua en
nuestros caminos y cumplir nuestra meta propuesta. Tambin agradecemos a
la empresa Jimmy s Express Courier y a su secretaria la Sra. Martha Celia
Gually Gmez quien nos ha permitido se lleve a cabo nuestra investigacin y
podamos adquirir la informacin necesaria, y mi mami quien es el eje de mi
vida y me apoya en mis estudios para ser una profesional.
 DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado al Mrs. Marco Velazco porque

con su enseanza de profesor a alumna pude realizar los
procesos de la investigacin, y a mi madre porque me a
ayudado econmicamente, siempre a estado en las buenas
y malas gracias a ella voy a cumplir mis metas, propsitos
para llegar a ser una profesional de xito y servir a la
sociedad.

3
 RESUMEN

Nuestra investigacin en la empresa Jimmy s Express

Courier la cual se encarga de el envi de encomiendas a
otros pases permitiendo as satisfacer las necesidades de
los clientes si estos se encuentren fuera o dentro de
nuestro pas se ha realizado con el objetivo de ver como
se a implementado la tecnologa y de qu manera esta
pueda ayudar a llevar una mejor contabilidad y permitir as
dar a la empresa un estatus claros de los ingresos diarios,
semanales, mensuales y anuales.

El proyecto est enfocado en darnos a conocer cmo se va

a llevar la contabilidad con una tecnologa ms avanzada
de lo que se ha llevado en los ltimos 19 aos permitiendo
darse cuenta en qu manera nos puede ayudar y cules
sern las facilidades que nos brindaran para una mejor
visibilidad de los ingresos que est recibiendo la empresa.

Tambin se podr facilitar la comunicacin que existen a

otros pases, con mayor rapidez y constatando de que la
agencia siempre es responsable con la actividad que
realiza.

La misin seguir realizando sus procesos de acuerdo a la

necesidad que tenga en lo referente a servicios que
realiza.

4
La visin ser una empresa prestigiosa a nivel
internacional o nacional y poder servir a la sociedad de
acuerdo a estos servicios que presta la agencia

SUMARY

Our investigation in the company Jimmy s Express Courier

which takes charge of the one sent of you commend to
other countries allowing this way to satisfy the necessities
of the clients if these they are outside or inside our country
he/she has been carried out with the objective of seeing like
you had implemented the technology and of what way this
he/she can help to take a better accounting and to allow
this way to give to the company a clear status of the daily,
weekly, monthly and annual revenues.

The project is focused in giving us to know how it will take

the accounting with a technology but advanced of what has
been taken in the last 19 years allowing to realize he/she
can help us in what way and which they will be the facilities
that you/they offered us for a better visibility of the
revenues that he/she is receiving the company.

One will also be able to facilitate the communication that

you/they exist to other countries, with more speed and
verifying that the agency is always responsible with the
activity that he/she carries out.

5
The mission to continue carrying out their processes
according to the necessity that has regarding services that
he/she carries out.

The vision to be a noted company at international or

national level and to be able to serve to the society
according to these services that he/she lends the agency

INDICE

PAGINAS PRELIMINARES
PAG

PORTADA
i

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................3

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA................................................................3
1.3 OBJETIVOS................................................................................................4
1.3.1 OBJETIVO GENERAL...............................................................................4
1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO............................................................................4
1.3.3 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA............................................................4
2 .1 DEFINICION DE LA EMPRESA JIMMYS EXPRESS COURIER.......................5
CONTABILIDAD...............................................................................................6
IMPORTANCIA DE CONTABILIDAD COMPUTALIZADA.......................................7
TECNOLOGIA CONTABLE................................................................................8
2.2 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA........................................................10
2.3 VENTAS DE LA EMPRESA........................................................................11
3.1 METODO DESCRIPTIVO............................................................................9

6
3.2 TIPO DE INVESTIGACION...........................................................................9
3.3 POBLACION...............................................................................................9
3.4 MUESTRA................................................................................................11
3.5 CONCLUSIONES......................................................................................15
3.6 RECOMENDACIONES..............................................................................15
ILUSTRAC IONES...........................................................................................18
.....................................................................................................................19
CRONOGRAMA..............................................................................................17
RECURSOS....................................................................................................16
ENCUESTA....................................................................................................17
BIOGRAFIA....................................................................................................18
BIOGRAFIA

7
 INTRODUCCION

Al iniciar la empresa creada aqu en la ciudad de Riobamba sus

facilidades de llevar una buena contabilidad y realizarlo ms
rpidamente eran pocas ya que el conocimiento adquirido de la
persona encargada de la atencin del local es eficaz pero no se
abasteca con las dems actividades que eran de realizarse lo cual
conllevaba mucho tiempo.

Esta agencia est encargada del envi de todos tipos de encomiendas

como son:

Sobres de Manila: Conlleva todo lo seco no se pueda deteriorar o

daar como (aretes, cadenas, anillos estampas etc.)
Paquete: El paquete lleva todo referente con lo pesado y no
obstante se pueda daar como (ropa, zapatillas, gorras, medicina
natural etc.) los das que se realiza la entrega de las valijas
enviadas de otros pases y tambin el recibimiento de encomiendas
que n ira pueda deteriorare.
Giros: es encargado especficamente de las transferencias de
dinero que se realiza al exterior tomando en cuenta de que no se
recibe dinero mas solo se realiza giros.

Los das de envi y recibimiento de valijas son los Lunes y Viernes de

9:00 a 13:00 de la tarde y 14:00 a 17:30 de la tarde permitiendo as a
los clientes mantenerse al tanto de cundo puede hacer el envi de
sus encomiendas en especial si esta se trata de comidas.

1
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El propsito de esta investigacin es facilitar la contabilidad de la empresa

mediante la tecnologa que se encuentra inoperativa en la empresa dando a
conocer que nos brinda una mayor facilidad para el desenvolvimiento que se va
realizando a diario y los ingresos que este deja.

Existiendo varias alternativas las cuales podran enfocarnos en el manejo rpido y

eficaz de la empresa ya que esta brinda servicios al exterior y necesita tener la
misma capacitad cientfica o tecnolgica para asi realizar ms rpidamente las
actividades de las ganancias que la empresa est dejando por brindar sus
servicios.

Es por esa razn que nos hemos enfocado en actualizar la informacin de la

contabilidad que lleva la empresa con la finalidad de acortar el tiempo
constatndonos de los ingresos mensuales y anuales de todo lo que se a
realizado en la empresa y tambin para obtener mayores ventajas de informacin
para los envos que se realizan.

La centralizacin del problema es la actualizacin de la contabilidad que se lleva y

los ingresos o prdidas que esto nos est dejando

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

Como bien sabemos la contabilidad en una empresa es muy importante porque

nos ayuda a ver como se encuentra las ganancias o prdidas de ellas lo cual nos
permite a futuro tomar decisiones ya estas sean de acuerdo al balance econmico
de la empresa.

3
1.3 OBJETIVOS

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar como la implementacin de la tecnologa que se a dado en la empresa a

facilitado los procesos de la contabilidad que se est llevando manualmente.

1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Tratar de modificar el balance econmico que se a estado dando en estos

ltimos meses, con rapidez y verificando los ingresos y egresos.

Determinar cmo la empresa se a dado a la adaptacin de la nueva

metodologa contable la cual permite un mejor desenvolvimiento a la empresa.

1.3.3 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

La investigacin que hemos realizado es con la finalidad de que observemos los

cambios que se puede dar mediante una tecnologa avanzada y clara en llevar la
contabilidad diaria con menos ajetreo y equivocaciones tratando de dar un buen
manejo al nuevo sistema usado ya que este ser claro eficaz y sin mucha prdida
de tiempo.

De esta manera optimizamos a la empresa en el mejor desarrollo de su capacidad

de ingresos y egresos para verificar cuales han sido los estatus de estos ltimos
meses. Ya que tenemos el conocimiento que cada empresa debe mantenerse
siempre a tanto de los avances que va dando la tecnologa porque esto permite
que vaya al nivel de otras empresas y su competencia sea la misma o parecida.

3
2 .1 DEFINICION DE LA EMPRESA JIMMYS EXPRESS COURIER

La contabilidad tecnolgica es pasar de un cambio antiguo a otro pero que no

afecten en el mbito laboral porque sus procesos son ms rpidos y eficientes
proceso mediante el cual se identifica, registra y comunica la informacin
econmica de empresa, con el fin de que los gestores puedan evaluar la situacin
de la entidad. La contabilidad tecnolgica es dejar los manuales por el avance
contable por la necesidad de estos procesos para satisfacer las necesidad de la
sociedad ni alterar los procesos, por lo que es la que permite obtener los datos,
ajustados a principios contables, utilizados para evaluar la situacin y obtener la
informacin financiera relevante de una entidad.

Cuando se lleva a cabo una contabilidad personal se suele utilizar un sistema

simple mediante el cual se van registrando las cantidades de los gastos en
columnas. Este sistema refleja la fecha de la transaccin, su naturaleza y la
cantidad desembolsada. Sin embargo, cuando se lleva a cabo la contabilidad de
una organizacin, se utiliza un sistema de doble entrada: cada transaccin se
registra reflejando el doble impacto que tiene sobre la posicin financiera de la
empresa y sobre los resultados que sta obtiene. La informacin relativa a la
posicin financiera de una empresa se refleja en el llamado balance, mientras que
los resultados obtenidos aparecen desglosados en la cuenta de prdidas y
ganancias.

Ilustracin 1

FUENTE: JIMMYS EXPRESS CURIER

AUTOR: Ximena Maygua

5
CONTABILIDAD

La contabilidad es una tcnica importante para la elaboracin y prestacin de la

informacin financiera de las transacciones comerciales, financieras y econmicas
realizadas por las entidades comerciales, industriales de servicio, de servicios
pblicos y privados y se utilizan en la toma de decisiones.

Los sistemas contables comunican informacin econmica; es una forma de saber

en que estado se encuentra la empresa.

Puesto que es un conocimiento verdadero. No es una suposicin de hechos sin

relevancia alguna, al contrario, analiza cada hecho econmico y en todos aplica un
conocimiento adquirido. Es un conocimiento sistemtico, verificable y falible.
Busca, a travs de la formulacin de hiptesis, la construccin de conjuntos de
ideas lgicas (teoras) que sirvan para predecir y explicar los fenmenos relativos
a su objeto de estudio. Con el propsito de identificar fenmenos o sucesos que
aporten gran informacin para su mejor desempeo.

Porque trabaja con base en un conjunto de procedimientos o sistemas para

acumular, procesar e informar datos tiles referentes al patrimonio.

Un sistema de contabilidad computarizado se vale de computadoras para llevar a

cabo los movimientos contables de las cuentas, manejndolas hasta producir las
informaciones finales. . En los sistemas de contabilidad computarizados la labor
del contador es prcticamente intelectual. Este deber asegurarse de que la
configuracin y entrada de una transaccin sean conectadas, el sistema har el
resto.

Las ventajas de la contabilidad computarizada es que proporciona informacin con

mayor rapidez, se puede manejar un volumen de operaciones mayor y se reduce
mucho el nmero de errores por que la computadora realiza en forma instantnea
tareas que consumen mucho tiempo cuando se hacen en forma manual.

La contabilidad se clasifica de acuerdo a las actividades que baya hacer utilizado.

Es decir que se divide en dos grades sectores que son Privada y Oficial.

5
La contabilidad privada es aquella que se clasifica, registra y analiza todas las
operaciones econmicas, de empresas de

socios o individuos particulares, y que les permita tomar decisiones ya sea en el

campo administrativo, financiero y econmico.

La contabilidad privada segn la actividad se puede dividir en: Contabilidad

comercial, Contabilidad de costos, Contabilidad bancaria, Contabilidad de
cooperativas, Contabilidad hotelera, Contabilidad de servicios

La contabilidad pblica se encarga de registrar, clasificar, controlar, analizar e

interpretar todas las operaciones de las entidades de derecho pblico y a la vez
permite tomar decisiones en materia fiscal, presupuestaria, administrativa,
econmica y financiera.

IMPORTANCIA DE CONTABILIDAD COMPUTALIZADA

La importancia de la contabilidad computarizada es que es ms veloz; ya que por

medio de la creacin del software o programas creados en el computador se
pueden realizar labores hasta antes propias de los contadores.

Se puede proporcionar informacin con mayor rapidez que uno manual, porque la
computadora realiza en forma instantnea tareas que consumen mucho tiempo
cuando se hacen en forma manual; Se puede manejar un volumen de operaciones
mayor; Se reduce mucho el nmero de errores, porque la computadora hace los
clculos con mayor exactitud que un ser humano; El uso de la computadora
asegura cada asiento con exactitud, esto evita errores, como el doble pase, el
pase a una cuenta equivocada, pasar un dbito como un crdito o viceversa, y
pasar una cantidad equivocada.

En un sistema de contabilidad computarizado, los informes se pueden producir

automticamente, tales como: Diarios, Mayores, Estados Financieros, e Informes
Especiales que ayuden a la administracin a tomar decisiones.

5
Mediante la contabilidad computarizada la labor del contador es prcticamente
intelectual. El contador nada mas deber asegurarse de que la configuracin y
entrada de una transaccin sean conectadas, el sistema har el resto.

TECNOLOGIA CONTABLE

De acuerdo con las opiniones y enfoques profesionales ms modernos, la

contabilidad es en s un subsistema dentro del Sistema de Informacin de la
Empresa, toma toda la informacin de una empresa referente a los elementos que
definen el Patrimonio, la procesa y la resume de tal forma que cumpla con los
criterios bsicos que uniforman la interpretacin de la Informacin Financiera
(contable), de esta manera analistas financieros y no financieros usan la
informacin contable, de ah se concluye que independientemente de las
definiciones anteriores, la contabilidad es en s un Sistema de Informacin.

Algunos enfoques ms actuales hablan tambin de la contabilidad como

Tecnologa social, dado que la tecnologa se encarga de conjugar saberes
cientficos y tcnicos para la resolucin de problemas concretos. La contabilidad
aplica conocimientos cientficos (provenientes de campos como la economa, por
ejemplo) y tcnicos (como su tcnica especfica, la de la partida doble) para poder
elaborar informacin til para la toma de decisiones.

Con altos grados de componente cientfico y tecnolgico la han caracterizado

especialmente en los ltimos 100 aos, llegando a conformarse incluso "escuelas"
o tendencias en su comprensin. As por ejemplo se habla de las escuelas latina y
anglosajona de la Contabilidad. La escuela latina se caracteriza,
fundamentalmente, por su orientacin forense y la construccin de evidencias del
proceso de la informacin, facilitando as los procesos de control organizacional.
La escuela anglosajona, por su parte, se orienta ms a los procesos de revelacin
de estados financieros dirigidos a los mercados de valores y otros decisores
estratgicos de las organizaciones. La escuela latina se ha desarrollado con ms
fuerza en los pases continentales europeos y sus colonias respectivas. De igual

5
modo la anglosajona ha tenido mayor presencia en Inglaterra, Estado Unidos y
sus respectivas zonas colonizadas Resta decir sin embargo, que toda tcnica
indefectiblemente sirve a una determinada ciencia.

Controlar:
Para que los recursos de las entidades puedan ser administrados en forma eficaz,
es necesario que sus operaciones sean controladas plenamente, requirindose
establecer antes el proceso contable y cumplir con sus fases de: sistemizacin,
valuacin y registro.

Informar:
El informar a travs de los estados financieros los afectos de las operaciones
practicadas, independientemente de que modifiquen o no al patrimonio de las
entidades, representa para sus directivos y propietarios:
1) Conocer cules son y a cunto ascienden sus recursos, deudas, patrimonio,
productos y gastos
2) Observar y evaluar el comportamiento de la entidad.
3) Comparar los resultados obtenidos contra los de otros perodos y otras
entidades.
4) Evaluar los resultados obtenidos previamente determinados.
5) Planear sus operaciones futuras dentro del marco socioeconmico en el que se
desenvuelve.

La informacin contable pues es bsica para la toma de decisiones de los

propietarios y directivos de las entidades, adems de otros usuarios, lo que
determina que la informacin sea de uso general.
La contabilidad tiene diversas funciones, pero su principal objetivo es suministrar,
cuando sea requerida o en fechas determinadas, informacin razonada, en base a
registros tcnicos, de las operaciones realizadas por un ente pblico o privado

2.2 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

6
Estas son las siguientes caractersticas de la empresa en el avance tecnolgico
contables:

Sus procesos son rpidos y eficientes en el programa que utiliza para obtener
utilidades que beneficia al gerente de la empresa.
Cualquier inquietud que necesita la sucursal solo enva un mensaje por correo
ya no por fax
Los resultados de la venta se enva por correo para una mejor rapidez y
eficiencia
La atencin de la secretaria es importante aunque es cordial, amable con sus
clientes

Ilustracin 2

FUENTE: En el rea contable de la empresa JIMMYS EXPRESS CURIER

AUTORES: Ximena Maygua

5
2.3 VENTAS DE LA EMPRESA

Son buenas sus ventas pero se realiza mediante facturas que se entrega a los
clientes como comprobantes nicos en caso de algn reclamo a la agencia. No
tiene estabilidad en las ventas que realiza porque son dos das de embargo que
realiza los das lunes y viernes mnimo tiene que existir tres paquetes o sobres.

Para enviar a los pases internacionales llega en ochos das laborables se demora
ms en la aduana que en la matriz del Ecuador.

5
3.1 METODO DESCRIPTIVO

Con la aplicacin de este mtodo se llegara a realizar una descripcin objetiva de

la situacin que vive la empresa sobre la necesidad del avance tecnolgico
contable por la necesidad de la colectividad pasa facilitar sus procesos para una
excelencia laboral.

3.2 TIPO DE INVESTIGACION

La investigacin que realizo es de los manuales contable por la necesidad de la

empresa en la actualizacin de los programas contable de acuerdo a la necesidad
que tiene para una mejor rapidez de sus procesos y no tener ningn problema con
los clientes.

3.3 POBLACION

Mediante los procesos tecnolgicos se a investigado el desarrollo de dicha

empresa con la final de obtener un resultad claro rpido y con eficiencia menos
uso manual de contabilidad en los envos de valija a los pases internacional.

Tabla 1

NOMBRE DE QUIEN ENVIA P S

3161 Manuel Yaucari 2
3162 Luzmila Yaglon 1
3163 Elizabeth Paguay 1
3164 Anulado
3165 Marie Sacad 1
3166 Nancy Tayupondo 1
3167 Marco Peralda 1
3168 Fabiola Paguay 2
3169 Vilma Torres 1
3170 Mara Rodrguez 1
3171 Mara Naula 1

13
3172 Ana Chariguaman 1
3173 Jorge Santos 1
3174 Mara Paguay 1
3175 Rosa Cuzco 1
3176 Gase Valle 1
3177 Delia Cabezas 1
3178 Ral Ortiz 1
3179 ngela Guaraca 1
3180 Mara Ausay 1
3181 Mara Moreno 1
3182 Mercedes Salazar 1
3183 Mara Lazzo 1
3184 Rosario Paguay 1
3185 Carmen Naranjo 1
3186 Vilma Torres 1
3187 Germn Noboa 1
3188 Rosario Inga 1
3189 Marco Peralda 2
3190 Marco Guaman 1
3191 Marco Aucacama 1
3192 Antonio Inga 2
3193 Judit Asqui 1
3194 Antonio Tayupanda 1
3195 Antonio Tayupanda 1
3196 Julin Lemoche 1
3197 Mara Vargas 1
3198 Mara Guaman 1
3199 Mara Silva 1
3200 ngel Garces 1
3201 Luis Salian 1
3202 Rosa Orona 1
3203 Alejandrina Ponce 1
3204 Nancy Valdiviezo 1
3205 Teresa Snchez 1
3206 Consuelo Naranjo 1
3207 Consuelo Naranjo 1
3208 Nancy Zula 1
3209 Ana Guambo 1
3210 Ral Ortiz 1
3211 Ral Ortiz 1
3212 Rosa Orona 1
3213 Mara Vimos 1

13
 3214 Mario Yanez 1
3215 Rosario Inga 1
TOTAL 46 12

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Sandy Alajo y Ximena Maygua

3.4 MUESTRA

La finalidad de este trabajo es conocer que se enva los paquetes o sobre de los
clientes que contengan confidencialmente documento, comida, productos
mediante una encuesta podemos ver la situacin que vive en su vida laboral
dentro de empresa.

Tabla 2

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Ximena Maygua

Tabla 3

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Ximena Maygua

Tabla 4

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

13
AUTORES: Ximena Maygua

Tabla 5

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Ximena Maygua

Tabla 6

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Ximena Maygua

Tabla 7

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Ximena Maygua

Tabla 8

FUENTE: Datos de envi de valija de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

AUTORES: Ximena Maygua

3.5 CONCLUSIONES

Falta de talento humano dentro de la empresa JIMMY EXPRESS COURSE

La ubicacin es correcta para mas seguridad
Los programas contables que se utiliza debe innovarse da a da
Los cambios realizados ser para una mejor utilidad

13
 La innovacin es lo primordial para su desarrollo institucional, la presentacin
cuenta mucho para que pueda acoger la sociedad segn sus necesidades que
tenga

3.6 RECOMENDACIONES

Necesita de urgencia una contadora para sus transacciones contables

Pero necesita un letrero para poder informar que existe una agencia de viajes
en la parte principal de la entrada del edificio
Para una informacin seria trabajar en red con toda las dems sucursales a
nivel nacional e internacional
Sin afectar tanto a los clientes en sus precios si se alteran
Empezando por un cambio inmueble y tecnolgico

13
13
ILUSTRACIONES
 CRONOGRAMA

TIEMPO
DICIEMBRE ENERO
ACTIVIDADES
1 al 15 a 5 al 9 al 18 al 29 al
14 25 8 17 28 31
PROPUESTA DE INVESTIGACION
RECOPILACION DE LA INFORMACION EN LA AGENCIA JIMMY EXPRESS
COURIER
RECOPILACION DE DATOS EN UN INTERNET
DESARROLLO DEL MARCO TEORICO Y TERMINOS BASICOS DEL ANTE
PROYECTO
TUTORIAS POR PARTE DEL CATEDRATICO
REALIZACION DE RECURSOS MATERIALES PARA LA DEFENSA DEL ANTE
PROYECTO
ENTREGA Y DEFENSA DEL INFORME FINAL DEL ANTE PROYECTO
RECURSOS
Hojas $ 2.90
Anillados $ 1.50
Internet $ 1.50
Impresione $ 5.00
s
transporte $ 2.00
TOTAL $ 12.90
ENCUESTA

El motivo por el cual se est realizando la encuesta es para mejorar nuestros

servicios y brindarle una mejer atencin al cliente. GRACIAS

1. Se siente conforme con la atencin que brinda la empresa Jimmy

Express Courier en encomiendas, sobres, paquetes y giros.

SI ( ) NO ( )

Porque

2. La informacin que recibe por medio de la secretaria es clara y eficiente

para usted como cliente.

SI ( ) NO ( )
Porque

3. Se siente conforme con los precios que le brinda la empresa en el envi

de sus encomiendas

SI ( ) NO ( )
Porque.

4. Usted cree que la empresa se encuentre bien ubicada y dar una buena
imagen a los clientes

SI ( ) NO ( )
 Porque.
5. Se siente conforme con el tiempo dado para la entrega o recibimiento de
sus encomiendas

SI ( ) NO ( )
Porque
6. Est de acuerdo con el avance tecnolgico contable en la empresa
Jimmy Express Courier

SI ( ) NO ( )
Porque
7. Est de acuerdo con el horario establecido de la empresa Jimmy Express
Courier

SI ( ) NO ( )

Porque

BIOGRAFIA

Datos confidenciales sobre la contabilidad tecnologa que realiza la empresa

Jimmy Express Courier.
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