Governana de TI com COBIT, ITIL e BSC

{apresentao}

Governana de TI
com melhores prticas COBIT, ITIL e BSC

www.etcnologia.com.br

Rildo F Santos

Verso: 9 Set 2010 | RFS

rildo.santos@etecnologia.com.br

(11) 9123-5358
(11) 9962-4260

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twitter: @rildosan
skype: rildo.f.santos
http://rildosan.blogspot.com/

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Objetivo:

Apresentao das instrues de funcionamento do Workshop Governana de TI

Com COBIT, ITIL e BSC.
Objetivo do Workshop:
Compartilhar conhecimento, trocar experincia e prover aprendizado sobre Governana de
TI com COBIT, ITIL e BSC de demonstrar como utilizar as melhores prticas, tcnicas e
ferramentas.
Inicialmente ser discutido as instrues de funcionamento do Workshop.
Pr-requisito:
Conhecimentos bsicos de COBIT, ITIL de BSC e de gesto de Tecnologia da
Informao (TI).
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Restrio:
Somente os membros da comunidade eTecnologia podem participar dos eventos,
treinamentos e cursos. comunidade http://etecnologia.ning.com/

Para participar da comunidade basta se cadastrar: http://bit.ly/czZlez

A misso da comunidade compartilhar conhecimento, trocar experincias e prover
aprendizado.
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Programa: Menos Papel, Mais rvores

Qual o mundo que queremos ?

O primeiro passo para criar um mundo melhor, saber qual tipo de mundo que queremos
ter e qual tipo que deixaremos de herana para as prximas geraes.
Nossa misso: buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta misso necessrio: conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais rvores, uma ao, com objetivo de

estimular o consumo sustentvel de papel dentro das organizaes.
Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o mximo possvel.
- S imprima se for extremamente necessrio.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.
Este material no deve ser impresso..
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Facilitador: Rildo F. Santos (@rildosan)

Coach , Instrutor, Consultor, Palestrante e Professor de Gesto de Negcios, Inovao, Sustentabilidade, Processos
e Tecnologia da Informao e Mtodos geis.
Minha Experincia:
Tenho mais de 10.000 horas de experincia em Gesto de Negcios, Gesto de Inovao, Governana e Engenharia de
Software. Sou formado em Administrao de Empresas, Ps-Graduado em Didtica do Ensino Superior e Mestre em
Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.
Fui instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, UML e Linguagem Java (Sun MicroSystems e IBM).
Conheo Mtodos geis (SCRUM, XP, FDD, Lean e OpenUP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a
Servio), Processo Unificado, Business Intelligence, Gesto de Risco de TI entre outras tecnologias.
Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de ps-graduao da Fasp e IBTA.
Tenho conhecimento de Gesto de Negcio (Inteligncia de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto de Projetos e
GRC - Governance, Risk ando Compliance), SOX, Basel II e PCI;
Experincia na implementao de Governana de TI e Gerenciamento de Servios de TI. Fluncia nos principais frameworks
e padres: ITIL, Cobit, ISO 20000, ISO 27001 e ISO 15999;
Participei de diversos projetos nos segmentos: Financeiro, Telecomunicaes, Seguro, Sade, Comunicao, Segurana
Pblica, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuio, Energia e Petrleo e Gs.
Possuo as certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified
Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;
Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada)
Onde estou:
Twitter: @rildosan
Blog: http://rildosan.blogspot.com/
Comunidade: http://etecnologia.ning.com

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O Contedo do workshop:

1
Fundamentos

2
Melhores
Prticas

3
Estudo de Caso

1 Fundamentos da Governana de TI:

Explorar a Governana de TI e sua motivao, definio, conceitos,
modelo e benefcios.

2 - Melhores prticas para Governana de TI:

- Apresentar e discutir as melhores prticas para a Governana de
TI: Cobit, ITIL e BSC.
3 Estudo de Caso:
Demonstrar Como implantar a Governana de TI com base no Cobit

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Material de Apoio Recomendado:

Livro: Governana de TI
Autores: Peter Weill e Jeanne Ross
Editora: M.BOOKS | ISBN: 8589384780 | 1 Edio - 2005
Sinopse:
Como as empresas com melhor desempenho administram os direitos decisrios de TI na busca por
resultados superiores
Um grande nmero de iniciativas de TI tem fracassado em proporcionar os resultados essenciais que as
empresas esperavam. Neste importante livro, os especialistas Peter Weill e Jeanne W. Ross explicam
por qu e mostram exatamente o que as empresas devem fazer para colher os reais frutos de seus
investimentos em TI.
Com base num estudo feito junto a 250 empresas de todo o mundo, Weill e Ross afirmam que o valor
de negcios de TI resulta diretamente de uma governana de TI eficaz da alocao, pela empresa, da
responsabilidade e dos direitos decisrios. Suas pesquisas revelam que empresas com governana de
TI superior tem lucros no mnimo 20% maiores do que as com m governana, considerados os
mesmos objetivos estratgicos. Mas somente 38% da alta gerncia conseguem descrever com preciso
sua governaa de TI como, ento, os demais gerentes podero tomar boas decises pela empresa a
esse respeito?
Em Governana de TI, os autores mostram como conceber e implementar um sistema de direitos
decisrios que endereem tres questes fundamentais: Quais decises devem ser tomadas para
garantir um uso e uma gesto apropriados da TI? Quem deve tomar estas decises? Como tom-las e
monitor-las? Com suas ilustraes vividas de sistemas de governana usados pelas empresas de
melhor desempenho nos setores pblico e com fins lucrativos incluindo a Du Pont, a UPS, a UNICEF,
a State Street Corporation, a Motorola e a Panalpina -, este livro oferece um framework e ferramentas
para customizar um sistema de governana de TI:
As cinco decises principais que determinam o uso eficiente da TI.
Um conjunto de modelos aprovados para alocar os direitos decisrios.
Vrios mecanismos comprovados para implementar a governana de TI.
Uma Matriz de Arranjos de Governana para alinhar a TI aos objetivos gerais de negcio.
Pare de pensar em TI como funo isolada e comece a desenvolv-la como uma competncia
organizacional. Este livro de Governana em TI estimula tanto executivos como profissionais da rea a
usarem o poder de seus recursos de TI.
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Material de Apoio Recomendado:

Manual: Cobit verso 4.1 (em portugus):
ISACA
Dowload: http://www.isaca.org/Knowledge-Center/cobit/Documents/cobit41-portuguese.pdf
Sobre o COBIT 4.1:
O COBIT 4.1 o mais atualizado modelo globalmente aceito que garante que TI esteja alinhada
com os objetivos de negcios, seus recursos sejam usados de forma responsvel, e os riscos
gerenciados adequadamente.
As atualizaes do CobiT 4.1 incluem um aperfeioamento na mensurao de desempenho,
melhorias nos objetivos de controle e melhor alinhamento dos objetivos de IT e negcios.

O CobiT auxilia as organizaes a mitigar os riscos de TI, aumentar o valor obtido da TI e atender
ao compliance (s regulamentaes de controle). Diversas instituies utilizam o Cobit como um
guia de prtica para fazer avaliaes e auditoria nos processos de TI.
Exemplo: Banco Central do Brasil utiliza o CobiT como um guia para avaliao de bancos e
instituies financeiras, o TCU(Tribunal de Contas da Unio) tambm tem como base o CobiT para
seus programas de auditoria para avaliao de diversas entidades nacionais. Esses e outros
exemplos de utilizao por rgos de controle e superviso fazem desta nova verso do CobiT uma
ferramenta til a todas as organizaes que necessitam manter um nvel adequado de governana
em TI

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Como ser o curso:

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O curso ser apresentado da seguinte forma:

Aulas e Exerccios:
- Voc deve assistir ou ler as aulas e fazer os exerccios.
Fruns de discusses:
- Participar dos fruns de discusses;

Chat:
- Participar dos Chats sempre que possvel;
O horrio que ocorrer as sesses de chats sero comunicados com pelo menos um dia
de antecedncia
E-mail:
- Voc poder enviar quando tiver dvidas, quiser fazer criticas ou sugestes

http://etecnologia.ning.com/forum
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http://etecnologia.ning.com/chat
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Instrues:

Veja Apresentao
(aula: flash)

Leia a Apresentao
(aula: pdf)

Faa os Exerccios

Tire suas dvidas

por email ou nos fruns

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FAQ:
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Perguntas e Respostas Frequentes:

No posso participar das sesses de chats, poderei fazer o curso ?

Sim. As sesses de chats uma forma de melhorar a interao entre os participantes e
o facilitador.
Posso ver/ler as aulas em qualquer horrio ?
Sim, todas as aulas sero postadas e ficaro disponveis para serem vistas ou lidas a
qualquer horrio.

Posso baixar as aulas ?

Sim, todas aulas tero um arquivo no formato PDF, que podero ser baixadas.
Qual a durao do curso?
No existe uma durao exata, podemos dizer que a estimativa de durao de 8 horas,
mas, isto depende de quanto tempo por dia que voc dedicar a este workshop.

Preciso fazer os exerccios ?

Sim, eles so importantes para fixar a compreenso dos assuntos e temas abordados.

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Notas:
Marcas Registradas:
Todos os termos mencionados que so reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial so de
responsabilidades de seus proprietrios. O autor informa no estar associada a nenhum produto e/ou
fornecedor que apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e
fabricantes podem ter sido utilizados, e desde j o autor informa que o uso apenas ilustrativo para fins
educativo, no visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.
Melhoria e Reviso:

Este material esta em processo constante de reviso e melhoria, se voc encontrou algum problema
ou erro envie um e-mail ns.
Criticas e Sugestes:
Ns estamos abertos para receber criticas e sugestes que possam melhorar o material, por favor
envie um e-mail para ns.

Imagens:
Google, Flickr e Banco de Imagem.

Rildo F dos Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)

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