El enfoque primordial de toda empresa es el logro o cumplimiento de resultados y

con este libro es precisamente lo que se quiere alcanzar y al mismo tiempo definir
los valores que marcaran el inicio para el comienzo de un trabajo, considerando
como principal influencia el servicio interno y externo, esto como el mismo autor lo
define es un proceso, puesto que se compone de temas conflictivos como lo son la
resistencia al cambio y la replantacin de los de valores y metas a lograr a nivel
interno de la empresa, es decir cambios o mejoras en su planeacin y el mtodo
empleado de comunicacin con todos los niveles participantes en la empresa; esto
a su vez lleva a una participacin continua de todos los participantes de la
organizacin, permitiendo asumir un compromiso y responsabilidad de sus
participantes al poner en marcha las nuevas rdenes e ideas. Se considera que La
Compaa Afortunada se encuentra aferrada a cuatro columnas que son su base,
y cada una de ellas conforma un conjunto de individuos hacia las que la
organizacin asume un compromiso determinado y especial; aparte se debe tener
en cuenta que todos los sujetos que formen parte de una compaa a la que se le
considere afortunada sin importar el cargo que tenga le corresponde utilizar como
plataforma el trmino JEFE porque debe pensar, sentir, actuar como un lder,
directivo, de aqu nace el manejo de esta expresin y la representacin de cada
letra en cada columna comenzando con la J) que representa a los clientes, porque
la realidad es que lo que inicialmente resalta en una compaa es un excelente
servicio que proporciona a los consumidores por esta razn lo mejor que una
empresa podra hacer es que sus clientes se sientan orgullosos y satisfechos de
su compaa y que lleguen a formar parte de la fuerza vendedora y hacer tener
unos clientes adictos a nuestra calidad, la segunda columna (E) significa
empleados amantes de su empresa creando un ambiente motivador para la gente,
un ambiente en el cual los empleados puedan ver que trabajar por metas de la
organizacin es lo que ms les conviene, los cuales siempre buscan rentabilidad y
obtencin de utilidades de lo cual se deriva la columna de los Propietarios o
accionistas, marcada por la (F) que debe manejar un equilibrio con integridad
manteniendo el espritu de tica y responsabilidad compartida y sobretodo de
confianza entre ambos para el grupo de la ltima columna, la (E) que representa

los otros grupos significativos (comunidad, los acreedores, proveedores,

contratistas, distribuidores e incluso respetados competidores).Por ltimo, lo que
une estas columnas es una gran base llamada Administracin por Valores (APV).
Hay que tener coherencia entre lo que se practica con lo que se predica y para ello
existen tres herramientas que a manera de ilustracin es conveniente
mencionar:La satisfaccin del cliente Evaluacin administrativa y tcnica de
retroalimentacin Encuestas con los empleados sobre aspectos de la
organizacin En sus visitas a Telecom y Meredith Manufacturing, Tom descubre
las tres fases principales para la implementacin de este proceso dentro de la
compaa.
Este proceso se divide en 3 fases principales.
Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin.
Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores.
Fase 3: Alienar nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros
valores.
En la primera fase, junto con la ayuda de varios directivos de Telecom, Tom
aprende que lo primero que una empresa debe hacer para implementar un
proceso de APV, es definir sus valores y hacer de estos valores la piedra angular
de toda actividad que realice la organizacin. Luego de identificar los tres valores
principales de la empresa, empieza la segunda fase, la cual se dirige
principalmente a comunicar estos valores (los cuales han sido aceptados por todo
el personal). Es importante definir con claridad la Misin, Visin y Valores con los
cuales la empresa trabajar en adelante. Es obvio que al iniciar un nuevo
proyecto, que en este caso es la administracin por valores en el transcurso de su
prctica pueden suceder algunos problemas y de hecho existen, la alineacin que
vendra siendo otra de las fases (tercera fase) en que se puede estudiar el
problema existente analizando desde el origen para determinar el por qu sucede
y como puede llegarse a corregir.
Es necesario aclarar que de nada sirve identificar los valores de una empresa si
estos no se van a poner en prctica. Es por eso que el proceso de APV toma

tiempo y requiere de un verdadero compromiso de parte de todos los trabajadores

y empresarios as como altos mandos de la empresa, ya que se deber
aprovechar tanto como su estudio e identificacin.
PUNTOS CLAVES La Administracin por Valores es una herramienta de gestin
organizacional convirtindose en una prctica empresarial que ayuda o promueve
la motivacin dentro y fuera de una empresa. Capacita a los empresarios o
propietarios, a los empleados, proveedores; as como otros grupos significativos,
para que estos sostengan sus compromisos de negocios con la compaa y ayuda
a descubrir las fallas que no permiten que una organizacin progrese de una
manera buena.
APLICACIN DENTRO DE LA EMPRESA: Se considera que La Administracin
por Valores es una herramienta que aplicada a una buena organizacin genera
una gran cantidad de beneficios de descubrimiento y realizacin personal y grupal
dentro de una empresa. Como en todo proceso, la APV requiere de un tiempo
estipulado para realizarse en cada una de sus fases, por lo que es necesario que
cada uno de las personas que trabajan dentro de la organizacin se comprometan
a dar lo mejor y esforzarse para lograr el cambio que genere los resultados que
colocarn a la empresa, a los empleados y a los clientes en posiciones de ganarganar as como que los empleados se sientan identificados con la empresa ya
que esto crea un sentido de pertenencia de tal forma que ningn trabajador dejara
el empleo ya que siempre estarn conformes con lo que ha decidido y la forma en
que han decidido sobrellevar todo el proyecto.

Conclusiones Personales
Ruth Daniela Faras Serafn
En conclusin puedo decir que para toda persona que se encuentre al frente de
una organizacin y que desea que esta sea una de las 500 empresas exitosas, es
decir una de las mejores, donde todos sus integrantes se sientan a gustos con su
trabajo y la metodologa empleada, deben incluir en su metodologa de trabajo la
APV, esto har que todas las personas relacionadas con la organizacin
desarrollen al mximo su compromiso con la misma, considerando que esta
herramienta no solo se aplica a nivel empresarial y organizacional sino que
tambin incluye el nivel conductual de cada individuo reflejando un cambio por la
mejora continua en su vida personal.
El libro La administracin por valores est diseado para dar a conocer y resaltar
que las empresas son la gente y que el triunfo de la organizacin depende en gran
parte de los valores que la gente implemente en su trabajo y en su vida,
reflejndose esto en los mismos resultados que de la empresa, motivando con ello
a que los clientes sigan comprando, inspirando a los trabajadores para que den lo
mejor de s mismos, y capacitando a los dueos para que al mismo tiempo que
ganen se sientan orgullosos porque en la Administracin por Valores todo este
ganado.
Como todo considero que los valores, la moral y sobre todo la tica es algo muy
importante para un buen desarrollo de la integridad personal y de las capacidades
y oportunidades no solo profesionales sino tambin de forma personal porque de
esta manera se puede lograr muchsimas cosas y triunfos en la vida.