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DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
REGIN CAPITAL
CAPITULO I
I. El Problema
electrnico y las pginas dinmicas, los sitios ya han dejado atrs los folletos
y han pasado a ser autnticas aplicaciones de software.
En los aos 60. En plena guerra fra, Estados Unidos crea una red
exclusivamente militar, con el objetivo de que, en el hipottico caso de un
ataque ruso, se pudiera tener acceso a la informacin militar desde cualquier
punto del pas.
Esta red se cre en 1969 y se llam ARPANET. En principio, la red
contaba con 4 ordenadores distribuidos entre distintas universidades del
pas. Dos aos despus, ya contaba con unos 40 ordenadores conectados.
Tanto fue el crecimiento de la red que su sistema de comunicacin se qued
obsoleto. Entonces dos investigadores crearon el Protocolo TCP/IP, que se
convirti en el estndar de comunicaciones dentro de las redes informticas.
ARPANET sigui creciendo y abrindose al mundo, y cualquier persona con
fines acadmicos o de investigacin poda tener acceso a la red.
A partir de entonces Internet comenz a crecer ms rpido que otro medio
de comunicacin, convirtindose en lo que hoy todos conocemos. Algunos de
los servicios disponibles en Internet aparte de la WEB son el acceso remoto
a otras mquinas (SSH y telnet), transferencia de archivos(FTP), correo
electrnico(SMTP), conversaciones en lnea (IMSN MESSENGER, ICQ, YIM,
AOL, jabber), transmisin de archivos (P2P, P2M, descarga directa), etc. La
gran ventaja que presenta la WWW son los hiperenlaces gracias a los cuales
la navegacin y la bsqueda de informacin se convierten en un juego de
nios. Cuando se visualiza un documento WWW, el texto que aparece en la
pantalla contiene palabras en otro color y para resaltar las palabras clave.
En un principio la web era sencillamente una coleccin de pginas
estticas, documentos, para su consulta o descarga. El paso inmediatamente
posterior en su evolucin fue la inclusin de un mtodo para elaborar pginas
dinmicas que permitieran que lo mostrado tuviese carcter dinmico (es
decir, generado a partir de los datos de la peticin).
Aunque los inicios de Internet se remontan a los aos sesenta, no ha sido
hasta los aos noventa cuando, gracias a la Web, se ha extendido su uso por
presentacin
de
mltiples
fuentes
de
informacin
dispersa,
no
y llevar el
mucha importancia, se debe explicar para ser entendida, ya que todo esto
afecta la administracin de la empresa por su mala organizacin, toda
empresa debe poseer un sistema donde se lleven las tareas adecuadamente
y llevar un control adecuado. La importancia del sistema radica en
mejoramiento de la administracin taller mecnico.
Partiendo de lo antes expuesto se establecen las siguientes interrogantes
de la investigacin:
Cmo sera el sistema en lnea para el registro y seguimiento de
servicios en la empresa?
Cul sera el impacto que tendra un sistema automatizado de registro y
seguimiento de los servicios en la empresa?
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Segn Rojas, en Avila Baray (2006), un objetivo es un enunciado que
expresa los resultados que se pretenden alcanzar al finalizar de la
investigacin, entre las caractersticas que necesita cubrir se encuentran:
debe ser factible y mensurable.
Segn (Fidias G, Arias, 2012). Objetivo de investigacin es un enunciado
que expresa lo que se desea indagar y conocer para responder a un
problema planteado. (p. 43).
1.2.1 Objetivo General
Disear un sistema en lnea para el registro y seguimiento de servicios a
los vehculos de taller mecnico GUANELYS F.P. Ubicado en Guatire. Edo.
Miranda.
1.2.2 Objetivos Especficos
1) Analizar los procesos relacionados al registro y seguimiento de los
servicios del taller mecnico.
2) Determinar los requerimientos del registro y seguimiento de los
servicios del taller mecnico.
3) Disear el sistema en lnea que registre a los usuarios y haga el
seguimiento de los servicios del taller mecnico.
1.3 JUSTIFICACIN
Segn (Hurtado, J. 2007) relata El por qu de la investigacin constituye
la justificacin. La justificacin de un proyecto de investigacin alude a las
razones que llevaron al investigador a seleccionar el tema en cuestin. Estas
razones sirven de fundamento para realizar el trabajo. Indica el porqu de la
investigacin exponiendo razones por la cual el investigador se plantea el
tema tratado, por medio de la justificacin se debe demostrar que el estudio
planteado es necesario e importante.
La organizacin de la informacin y el rpido acceso resulta muy til para
una empresa, debido a que sta permite una eficaz toma de decisiones para
la organizacin, permite la minimizacin de errores y prdidas de
informacin; un sistema bien diseado puede brindar un entorno donde
prevalezcan la eficacia, eficiencia y el orden.
El sistema brindar al taller mecnico GUANELYS F.P., la facilidad de
llevar el control de las tareas administrativas bsicas para la misma como
son: registro de clientes, facturacin, presupuesto, reservacin de servicio y
control de clientes. Principalmente este sistema ser la base para la
administracin de la empresa, contando con diferentes mdulos, para facilitar
el desarrollo del mismo. Con la culminacin del sistema propuesto se
pretende cumplir con las necesidades presentes en la empresa, logrando la
facturacin de las reparaciones realizadas a un vehculo de forma sencilla, y
clara, igualmente la realizacin de presupuestos solicitados por los clientes y
el seguimiento a clientes corporativos y particulares de actividades realizadas
por parte de la empresa.
Para la empresa tendr beneficios ya que tendr la oportunidad de
mantener un orden en la realizacin de registro, procesos de facturacin y
presupuesto, la funcin de este sistema ser la de ser una herramienta para
agilizar todos los procesos relacionados con la inclusin, exclusin, consulta
y modificacin de clientes, y permitir reconocer de forma rpida y confiable
toda la informacin que requiere el usuario sobre la existencia de si su
vehculo est en estado de reparacin o si est finalizado.
proporcionarles condiciones