CASO: TECNOLOGA SUPERIOR

Es difcil de creer, pens Francisca Muoz al entrar al rea del comedor

para empleados, que solo hayan pasado seis aos desde que fund
TecnoChile. No almorz porque apenas eran las 9:30 A.M. Su
propsito era inspeccionar el nuevo computador que acababa de
comprar para mejorar la administracin del inventario y las funciones de
contabilidad de la compaa. El computador tendra que ser instalado en
la parte posterior del rea correspondiente al comedor para empleados,
junto a las mquinas vendedoras de caf, sopa y chocolate caliente. No
haba ningn espacio libre para ese computador en otro lugar.

TecnoChile fabrica transductores, es decir, dispositivos que convierten la

presin de un gas o un lquido en una seal elctrica. En otra de sus
variedades, estos artefactos convierten un peso o una fuerza en una
seal elctrica. El pedido tpico de sus clientes incluye solamente entre
3 y 10 unidades. La empresa ocupa actualmente un edificio en forma de
L que tiene una superficie de 12.000 metros cuadrados y aloja cuatro
secciones bsicas: el rea de oficinas, un rea de ingeniera, un taller de
mquinas y un rea de ensamble. Entre sus 80 empleados figuran
maquinistas, ingenieros, operarios de ensamble, secretarias y miembros
de la fuerza de ventas.
Si bien es cierto que Francisca se concentr en las finanzas y marketing
durante los dos primeros aos de existencia de TecnoChile, ahora sus
actividades se enfocan ms en los costos de produccin, los inventarios
y la capacidad. Las ventas se han incrementado en cerca de 30% al
ao, y se espera que ese crecimiento contine. Entre los sntomas
especficos de los problemas de TecnoChile figuran los siguientes:

Las limitaciones de espacio han retrasado la compra de una

mquina de control numrico y una mquina de pruebas ms
eficiente.
Ambas mquinas prometen mayor capacidad y
productividad, y sus costos podran justificarse fcilmente.
El taller de mquinas est tan atestado que el equipo que no se
utiliza en forma constante tuvo que ser llevado al rea de
almacenamiento de inventario.
Un nmero de mquinas mayor del que normalmente se podra
justificar funciona hoy en segundos y terceros turnos.
La
productividad ha decado y la calidad se deteriora.

Aproximadamente el 10% de la fuerza de trabajo se usa para

acarrear materiales hacia y desde el rea de almacenamiento de
inventarios, en la cual se tienen inventarios de materiales en todas
las etapas de produccin. La catica sala de suministros hace que
sea muy difcil localizar las partes deseadas y se pierde mucho
tiempo en buscarlas.
Es necesario arrendar un espacio de almacenamiento de
aproximadamente 1.000 metros cuadrados fuera de la planta.
La falta de capacidad ha obligado a Francisca a abstenerse de
licitar en varias oportunidades atractivas de negocios.
Una
vendedora est especialmente disgustada porque perdi una
comisin que pudo haber sido considerable.
Varios trabajadores de oficina se han quejado del excesivo
hacinamiento y la falta de privacidad. La calidad del espacio para
los empleados tambin produce una impresin desfavorable en los
clientes potenciales que visitan la planta.
Se acaba de contratar ms personal para la oficina. A fin de dejar
espacio libre para los nuevos escritorios. Francisca tuvo que
deshacerse de su planta tropical favorita, que era apenas un
pequeo brote cuando TecnoChile fue fundada y que tena un valor
sentimental para ella.

Las opciones.
Francisca Muoz ha identificado tres opciones para incrementar la
capacidad en TecnoChile. La primera consiste en renovar el contrato de
arrendamiento de las instalaciones actuales por otros cinco aos y
arrendar unidades porttiles para aliviar la situacin de hacinamiento.
Esta opcin fue descartada porque se consider inadecuada para un
problema que va en aumento. La segunda opcin consiste en comprar
un predio y construir una nueva instalacin de 19.000 metros cuadrados.
Un predio en el sitio ms atractivo costara U$ 1.000.000, y el costo de
construccin correspondiente se estima en U$ 400 por metro cuadrado.
Su costo de capital sera de 15% aproximadamente.
La tercera opcin consiste en renovar el contrato de arrendamiento del
edificio actual otros cinco aos y arrendar un edificio adyacente de
7.000 metros cuadrados, ubicado a solo 30 metros del edificio actual. El
costo de arriendo de ambos edificios sera de $ 2.800.000 mensuales.
La seleccin de esta tercera opcin requerira la construccin de un
corredor de $ 10.000.000 que comunicara ambos edificios.
Sin

embargo, Francisca estima que los costos de reubicacin (como los

necesarios para mover e instalar las mquinas y la prdida de capacidad
en horario regular) seran $ 13.000.000 ms bajos que la segunda
alternativa.

La distribucin.
Independientemente de qu opcin elija Francisca, su obligacin es
mejorar la distribucin existente. Tiene problemas en trminos de
costos de manejos de materiales y coordinacin entre departamentos.
Cuando Francisca dise esta distribucin, localiz primero la oficina y
despus fue agregando los dems departamentos alrededor de ella lo
mejor que pudo.
La principal consideracin para los otros
departamentos fue no colocar el taller de mquinas junto al cuarto de la
limpieza. Francisca reuni la informacin necesaria para planificar la
nueva distribucin, como se aprecia en la tabla 1 y en la figura 1. Los
requisitos del rea proyectada debern ser suficientes para los prximos
cinco aos. Ambas distribuciones estn previstas para 19.000 metros
cuadrados. La grfica REL se centra en el manejo de materiales y en los
patrones de comunicacin.
Francisca Muoz regres a su oficina con una nueva taza de caf en la
mano. Detestaba el chocolate caliente y an era muy temprano para la
sopa. Pens sobre qu debera hacer. Cualquiera que fuera la decisin,
deseaba ofrecer un ambiente de trabajo ms atractivo para el personal
de ingeniera y de administracin de materiales, instalado actualmente
en un atestado ambiente de oficinas abiertas. Le haba sido difcil atraer
a personas creativas de esas especialidades. Francisca tom nota
mentalmente de que el edificio adyacente tambin era bastante
montono.

Figura 1:
Opcin 2: Espacio disponible con el plano nuevo.

Opcin 3: Espacio disponible con arriendo de edificio.

Tabla 1:

Tabla 2

Desarrollo
1.

Cul de las opciones de expansin le recomendara usted a

Francisca? (15 puntos) Justifique su opinin. Debe entregar su
respuesta en 10 lneas.

2. Disee un plano de bloques efectivo (5 puntos) y evalelo

cuantitativamente (5 puntos). Entregue su respuesta basada en un
cuadro ld e interprtelo (5 puntos). Su interpretacin no puede ser
mayor a 10 lneas.

3. Desde el plano de bloques (tabla 1) explique todas las

consideraciones cualitativas que, a su juicio, hacen que su diseo
resulte atractivo. Su interpretacin no puede ser mayor a 10
lneas (15 puntos).

4. Compare en la tabla la distribucin en clulas con la distribucin

que le ha recomendado a Francisca (10 puntos). Contina con su
decisin?, fundamente en 5 lneas mximo. (5 puntos).

Distribucin Recomendada

Distribucin por Clulas

5 lneas.

5 lneas.

Nota: Utilice letra Arial tamao 12 e interlineado sencillo para el prrafo.