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Jose Marcos Carvalho de Mesquita
Universidade FUMEC
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Professor da Unileste. Rua Teobaldo Gomes Pinto 14, Timirim - Timteo MG Cep. 35.180.004 warcioni@gmail.com
Professor da Universidade Fumec. Av. Afonso Pena, 3880, Belo Horizonte, MG, CEP 30.130-009
jose.mesquita@fumec.br
Revista Gesto & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 7, n. 2, p. 1-17, ago./dez. 2007
responsveis pelo xito organizacional, at porque, ainda hoje, os fatores que impulsionam a
competitividade vm sofrendo modificaes.
Atualmente, h uma grande presso do mercado e da sociedade para que as empresas repensem os
seus modos de produo com base no desenvolvimento sustentvel. Segundo Ashley (2005), as
transformaes ocorridas nos ltimos anos tm posicionado o mundo empresarial com uma nova
realidade. Diferenciais como preo e qualidade do lugar a um novo paradigma: ser socialmente
responsvel, comportamento baseado em conceitos ticos e transparncia em suas relaes com
seus stakeholders e na conduo dos negcios.
Ashley (2005) define responsabilidade social como o compromisso que uma organizao deve ter
com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que afetem positivamente, de modo amplo,
ou especfico, agindo proativa e coerentemente no que tange a seu papel especfico na sociedade e a
sua prestao de contas com ela.
Nesse cenrio, o conceito e a prtica da responsabilidade social vm ganhando importncia nas
aes empresariais. H um crescente movimento de mudanas no comportamento organizacional,
pautado por valores que tm como pilares a tica, a transparncia e o respeito.
Prova da grande importncia da responsabilidade social no contexto mercadolgico atual foi o
resultado de uma pesquisa realizada em 2005 pelo Instituto para o Desenvolvimento do
Investimento Social (IDIS) e a Enfoque Pesquisa de Marketing. Ela mostrou que o consumidor
brasileiro tambm quer fazer parte da onda da responsabilidade social e est receptivo a esse tipo de
ao. Dos consumidores entrevistados, 91% concordaram totalmente que importante que a
empresa apoie causas sociais, e 46% revelaram j ter comprado algum produto de empresa que
realize este tipo de apoio. Entretanto, a informao mais relevante dessa pesquisa que 74%
deixariam de usar um produto para usar outro similar com mesmo preo que tenha parceria com
uma causa social.
Os motivos que tm levado as empresas a investir recursos humanos e financeiros no
desenvolvimento de prticas de responsabilidade social so diversos, complexos e interdependentes.
De acordo com Fischer (2002), embora haja grande diversidade da atuao das empresas no que diz
respeito responsabilidade social, possvel identificar dois tipos bsicos: um que considera as
aes como um bem em si mesmas, geradoras de resultados para a populao-alvo; outro que
considera essas aes em termos estratgicos de negcio, com vistas melhoria do desempenho do
produto e da marca.
A inteno deste estudo lanar um olhar sobre o entendimento e as prticas dessas empresas sobre
a responsabilidade social, avaliando, por meio dos parmetros dos Indicadores Ethos de
Responsabilidade Social, se realmente elas existem ou se so apenas um discurso com o objetivo de
conseguir alguma vantagem competitiva. Os indicadores abrangem temas como valores e
transparncia, pblico interno, meio ambiente, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e
sociedade. Com eles, possvel identificar o estgio de comprometimento que determinada empresa
possui, podendo assim classific-la como socialmente responsvel ou no.
A relevncia da presente proposta de pesquisa reside na dimenso do crescimento da prtica da
responsabilidade social. Segundo o Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (IPEA), que realizou
em 2006, em todo o pas, a segunda edio da Pesquisa de Ao Social das Empresas, entre os
estados pesquisados, Minas Gerais lidera com maior percentual de empresas com atuao social,
81% nas duas edies da pesquisa.
Melo Neto e Froes (2004) e Karkotli (2006) afirmam que as definies sobre responsabilidade
social so diversas. Para os primeiros autores, a responsabilidade social, sendo um conceito recente,
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tornou-se uma nova rea de conhecimentos do mundo empresarial. Ganhou importncia, escopo e
complexidade.
De acordo com Souza (2003, p. 8), a responsabilidade social no significa a mesma coisa para
todos.
O termo [responsabilidade social] um termo brilhante. Ele significa algo, mas nem sempre
a mesma coisa, para todos. Para alguns, ele representa a ideia de responsabilidade ou
obrigao legal; para outros significa comportamento responsvel no sentido tico, para
outros, ainda, o significado transmitido o de responsvel por, sendo motivo causal.
Muitos simplesmente o equiparam a uma contribuio caridosa; outros o tomam pelo
sentido de socialmente consciente. Muitos daqueles que o defendem fervorosamente o
veem como um sinnimo de legitimidade, por pertencimento ou sendo vlido e
adequado ao contexto. Uns poucos o veem como uma espcie de dever fiducirio, impondo
aos administradores das empresas padres mais elevados de comportamento que aqueles
impostos aos cidados em geral.
Para Tenrio (2006), pelo fato de a ao social empresarial ser um movimento recente na gesto de
muitas empresas, expresses como cidadania empresarial, responsabilidade social empresarial,
filantropia empresarial e investimento social privado esto sendo utilizadas com diversas
conotaes e at mesmo como sinnimas.
(...) a responsabilidade social no se expressa como uma ao emergencial e pontual das
empresas de ajuda social, mas sim como uma perspectiva, a longo prazo, de tomada de
conscincia das empresas no sentido de incorporarem em sua misso, em sua cultura e na
mentalidade de seus dirigentes e colaboradores a busca do bem-estar da populao, por
perceberem que o prprio desenvolvimento da organizao depende da sociedade qual
pertencem e que, por sua vez, tambm parte de cada um. (FLIX, 2003, p. 33)
Algumas empresas tm percebido que aes de responsabilidade social podem representar reais
vantagens competitivas, mas para que se legitimem como tal imprescindvel o envolvimento de
toda a cadeia de stakeholders, uma vez que um bem socialmente responsvel somente ser
produzido com a integrao dos vrios processos de diferentes empresas da cadeia. Nesta
perspectiva, Tinoco (2001) (apud ASHLEY, 2005) e Aligleri, Aligleri e Cmara (2002) ressaltam
que h um novo posicionamento no foco da atuao social. Estrategicamente o assistencialismo e a
filantropia perderam espao, sendo substitudos por estratgias administrativas, que visem a aes
planejadas em longo prazo, nas quais o impacto e os resultados sejam tratados de forma semelhante
ao resultado econmico e financeiro.
Segundo Srour (2000) (apud BUFFARA, 2003, p. 55),
a responsabilidade social das empresas capitalistas no se trata de um altrusmo
empresarial, pois essa responsabilidade parte de uma presso poltica movida por
contrapartes organizadas. Assim, os mercados competitivos pressionam as empresas para
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Ashley (2005) e Karkotli (2004) salientam que o movimento em direo responsabilidade social
tambm se deve em virtude da maior conscientizao do consumidor dos seus direitos e da
consequente procura por produtos e prticas que gerem melhoria para o meio ambiente ou
comunidade, valorizando aspectos ticos ligados cidadania e aos movimentos ecolgicos.
Atravs de presses, a sociedade tem se manifestado em duas reas distintas: uma de
natureza ecolgica para proteo do meio ambiente natural e outra ligada a direitos e
proteo do consumidor. O que antes era puramente econmico, como o nvel de vida, est
agora fortemente modificado por valores ligados qualidade de vida para um maior nmero
de indivduos. (KARKOTLI, 2004, p. 45)
De acordo com Robbins (2000), como sistemas abertos, as empresas sofrem influncias do
ambiente em que esto inseridas e, nesta interao, buscam formas, estratgias para atuar e manterse num mercado altamente movido pelas variaes ambientais. Para ele, fato que a sociedade est
mais alerta para as questes que so poltica e ecologicamente corretas, pois as expectativas da
sociedade em relao ao que chamado de conduta adequada evoluem de forma mais acelerada do
que a capacidade da empresa em melhorar seus padres.
Segundo Akatu e Instituto Ethos (2005), a questo da responsabilidade social no passa
despercebida aos olhos do consumidor brasileiro. Pelo contrrio, o Brasil emerge como tendo um
pblico atento, o que evidenciado pelo alto interesse em saber sobre a ao social das empresas.
Da pesquisa realizada em 2005, Responsabilidade Social das Empresas Percepo do
Consumidor Brasileiro, 78% da amostra afirmam estar interessados em saber como as empresas
tentam ser socialmente responsveis. Esse percentual de interesse se apresenta como um dos mais
elevados do mundo, em nveis prximos aos de pases vanguardistas no tema, como Estados
Unidos, Itlia e Canad. A tendncia de aumento sugere uma disseminao efetiva do assunto entre
a populao e uma orientao que no passageira, seno que se consolida e passa a fazer parte das
consideraes com que os clientes enxergam as empresas e suas marcas. Atualmente, 76% dos
consumidores preferem marcas e produtos envolvidos com algum tipo de ao social desde que
tenham preos e qualidade competitivos. Em 1993 eles eram apenas 66%. (MEDEIROS;
ROUSSEAU, 1999, p. 7)
Para avaliar a importncia da responsabilidade social como estratgia, tem-se um outro dado
importante da pesquisa IPEA (2006) que mostra que, alm do alto interesse por parte dos
consumidores sobre a atuao social das empresas, soma-se a existncia de um amplo consenso a
favor do engajamento ativo das corporaes na sociedade e seus problemas. Quase sete em cada dez
brasileiros (68%) atribuem s empresas a responsabilidade pela resoluo dos problemas sociais do
pas como a criminalidade, o dficit educacional ou a pobreza. Surpreendentemente, so os pases
emergentes como o Brasil que demonstram entusiasmo maior com a contribuio geral das
corporaes, reforando o alto grau de expectativas criado ao redor da ao das empresas em
contextos no qual o Estado tem escassos recursos e disponibilidade para garantir uma sociedade
melhor para os seus cidados (AKATU; INSTITUTO ETHOS, 2005), o que retrata uma nova viso
acerca do papel do Estado, da iniciativa privada e do Terceiro Setor para o desenvolvimento social.
A intensidade com que o consumidor brasileiro expe a expectativa de que as empresas se
engajem social e ambientalmente deixa claro que os investimentos em RSE esto deixando
de ser uma opo para as empresas e tornando-se cada vez mais uma obrigao. (AKATU;
INSTITUTO ETHOS, 2005, p. 36)
Assim, conforme afirma Ashley (2005, p. 175), ter um comportamento tico e transparente, com
foco nos aspectos sociais e ambientais, visando um desenvolvimento econmico sustentvel, ganha
cada vez mais importncia.
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4 METODOLOGIA
Para atingir os objetivos propostos neste trabalho, desenvolveu-se uma pesquisa utilizando a
abordagem qualitativa e utilizando ferramentas quantitativas para auxiliar no levantamento dos
dados necessrios anlise.
A conjugao dessas duas abordagens foi alcanada por meio da aplicao de um questionrio
estruturado com perguntas fechadas (com opo de respostas), para quantificar as opinies e
informaes, de acordo com o proposto pelos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, e
perguntas abertas (sem opo de respostas), para se ter uma melhor viso e compreenso do
entendimento das empresas sobre a responsabilidade social. Seu principal objetivo foi compreender
os fenmenos de investigao segundo a perspectiva dos participantes da situao em estudo e do
significado que eles do s coisas.
Quanto aos fins, a pesquisa proposta foi descritiva, quanto aos meios, foi utilizado o estudo de casos
mltiplos e a pesquisa documental. A pesquisa documental foi complementar e obteve os dados a
partir de documentos das empresas, sobretudo relatrios anuais, publicao de balanos sociais da
empresa, artigos de jornais, revistas, alm de material publicitrio relevante para este estudo.
As unidades de observao do estudo foram 10 empresas de mdio porte, da grande Belo Horizonte,
que dizem praticar suas atividades com responsabilidade social e que divulgam tais aes para o
mercado, atravs dos seus sites e/ou de material publicitrio. As empresas participantes da pesquisa
foram identificadas pelos conhecimentos e informaes que divulgam sobre o tema proposto.
Portanto, a escolha da amostra constitui-se em no probabilstica por acessibilidade.
Foi realizada uma pesquisa com coleta de dados primrios, por meio de entrevista individual, com
abordagem direta, pessoalmente, utilizando-se de questionrio estruturado. A apresentao foi de
forma no disfarada, pois foram revelados aos entrevistados os propsitos da pesquisa. O
instrumento de coleta de dados escolhido foi um questionrio, elaborado com base nos sete temas
dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social 2006: Valores, Transparncia e Governana;
Pblico Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Clientes; Comunidade; Governos
e Sociedade. Esse questionrio busca mostrar o estgio atual de gesto da responsabilidade social
nessas empresas. Assim como os Indicadores, o questionrio desenvolvido dever posicionar os
quatro estgios de prtica social, que vo desde um estgio bsico em nvel reativo s exigncias
legais, at um estgio proativo, no qual a empresa atingiu padres de excelncia em suas prticas
com os stakeholders.
Foram realizadas 10 entrevistas segmentadas conforme Quadro 1:
QUADRO 1
Relao dos entrevistados conforme segmento
Ramo de atividade
Sade
Recursos Humanos
Educao
Diretoria
Alimentos
Vendas
Energia
Qualidade
Informtica
Marketing
Sade
Recursos Humanos
Alimentos
Marketing
Segurana
Marketing
Higiene e Beleza
Marketing
Sade
Marketing
A anlise e interpretao dos dados foram feitas mediante a anlise de contedo dos questionrios.
Neste sentido, foi realizada uma abordagem qualitativa, identificando os principais componentes
das respostas dos participantes em cada uma das perguntas do questionrio, permitindo o
agrupamento dos dados. As respostas foram categorizadas para uma anlise conceitual, ou seja,
respostas com o mesmo contedo foram agrupadas para, num segundo momento, realizar uma
abordagem qualitativa, de acordo com a definio de temas relevantes e o agrupamento dos dados
mais significativos das respostas.
Os dados gerados atravs desta pesquisa foram tabulados e analisados de maneira geral tabulao
e anlise de todas as empresas como um todo. As questes qualitativas do questionrio foram
classificadas e analisadas atravs do levantamento de incidentes crticos, isto , levantamento das
falas mais importantes de cada entrevistado, falas que respondem a cada pergunta. Dessa
maneira, foi possvel identificar o que cada uma das empresas pesquisadas entende por
responsabilidade social, que importncia do a ela, o que fazem, como planejam suas aes, entre
outras informaes. Alm disso, foi possvel mensurar, de maneira geral, como as mdias empresas
belo-horizontinas que afirmam praticar responsabilidade social veem este assunto.
A parte quantitativa do questionrio foi utilizada para medir o estgio de responsabilidade social no
qual cada uma das empresas pesquisadas se encontra, por meio da comparao das questes
respondidas com os nveis dos indicadores Ethos. Alm de definir a quantidade de empresas que
afirmam praticar responsabilidade social, entre os casos selecionados identificaram-se aquelas que
realmente o fazem de acordo com os indicadores Ethos.
As informaes obtidas foram analisadas luz da referncia dos Indicadores Ethos de
Responsabilidade Social complementando-se com os dados documentais e com a pesquisa
bibliogrfica.
5 RESULTADOS E DISCUSSO
De acordo com os objetivos propostos que tratam da avaliao da prtica das aes sociais das
empresas com base nos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, faz-se um contraponto entre
os resultados da pesquisa e os indicadores, conforme avaliado abaixo:
Com relao ao indicador 1, compromissos ticos, a maioria das empresas est no segundo estgio,
que representa pouca preocupao com a conduta prtica dos funcionrios. Na maioria delas a
conduta ideal tica apresentada, num primeiro momento, sem formalizao, e no monitorada
no dia a dia da empresa. Isso representa a pouca percepo das empresas pesquisadas de que a tica
a base da responsabilidade social, e que para a qualificao de uma empresa como socialmente
responsvel necessrio adotar uma gesto tica, transparente e comprometida com todas as partes
interessadas, no s seu pblico interno.
No indicador 2, enraizamento da cultura organizacional, h uma relevncia da disseminao dos
valores organizacionais, percebe-se que a cultura das empresas avana dos estgios iniciais para um
processo de estmulo comportamental interno, sem chegar ao estgio mais avanado que inclui a
replicao dessa cultura aos parceiros externos.
No indicador 3, governana corporativa, as empresas afirmam gerir, com base nos princpios das
Metas do Milnio e do Pacto Global, mas, na prtica, encontram-se nos dois primeiros estgios. A
maioria delas declara ter um conselho administrativo ou consultivo, porm no monitoram os
resultados da governana e no incorporam critrios de ordem socioambiental na definio e na
gesto do negcio.
No indicador 4, dilogos e engajamento com as partes interessadas (stakeholders), considerando os
impactos sobre grupos da sociedade, as empresas esto pouco engajadas efetivamente. Declaram ter
conscincia da importncia de dialogar com seu pblico externo, mas na prtica no realizam aes
nesse sentido. No h a construo de uma rede interdependente de relacionamento entre a empresa
e os stakeholders, consequentemente no se constata uma evoluo das prticas de responsabilidade
social.
No indicador 5, relaes com a concorrncia, as empresas no tm inteno de ter um
comportamento socialmente responsvel, pois a maioria no vai alm das prticas comuns de
mercado. A maioria das aes tem o objetivo de obter diferenciais competitivos, sem que essas
aes tenham o objetivo de influenciar comportamentos coletivos.
No indicador 6, balano social, apesar de se declararem socialmente responsveis, as empresas no
se preocupam com a elaborao de um balano social, o que dificulta o monitoramento das aes e
representa mais um trao da motivao pouco estratgica e mais altrusta.
No indicador 7, relaes com o sindicato, as empresas esto no estgio primrio, no influenciam os
empregados, avalia-se isso como uma postura mais de comodismo do que uma atitude socialmente
responsvel.
No indicador 8, gesto participativa, existe uma contradio quanto participao dos funcionrios
na gesto das empresas. Foi constatado que o canal de comunicao tem uma nica via, na qual as
empresas se dispem a ouvir, porm, no se propem a um feedback espontneo, estando assim no
nvel um deste indicador, disponibilizando apenas informaes bsicas, no criando comits de
gesto, nem incluindo os funcionrios nos processos de deciso estratgica.
Os indicadores 9 e 10, compromisso com o futuro e desenvolvimento da criana, foram
considerados como senso comum. H uma conscincia da necessidade de contribuir com o
desenvolvimento infantil, porm esse comportamento no inserido como uma meta dentro do
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Quanto ao indicador 28, apoio ao desenvolvimento de fornecedores, nas empresas estudadas, parece
no haver um entendimento de que a relao com os fornecedores (stakeholders) tem uma vertente
social. Assim, fica justificada a prtica meramente comercial dessa relao. As empresas no
apresentam um entendimento da responsabilidade social como um conceito multidimensional e
sistmico, que necessita da interdependncia entre os seus diversos stakeholders para a
sustentabilidade de negcio.
Como o indicador 29, poltica de comunicao comercial, representa a imagem institucional da
organizao, os valores e princpios so utilizados como ferramentas de construo de uma imagem
positiva.
Quanto ao indicador 30, excelncia do atendimento, as empresas mantm uma atitude padro bsica
que acreditam estar associada a presses da sociedade ou das organizaes de interesse pblico.
No foi apresentada, em nenhuma das empresas, uma evoluo do comportamento no nvel de
engajamento exigido de uma empresa socialmente responsvel.
No que diz respeito ao indicador 31, conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais dos
produtos e servios, as empresas esto no mais baixo nvel de classificao dos estgios dos
indicadores de responsabilidade social. Isso porque o monitoramento est muito mais ligado ao
padro de qualidade estabelecido pela demanda ou pelas organizaes de normatizao
(INMETRO, INPM, ISO's, INPI, dentre outras). Dimenses de produo e venda com base nos
valores sustentveis e ticos no aparecem como uma realidade de comportamento, mas podem se
tornar por uma necessidade mercadolgica ou de vantagem competitiva.
Quanto aos indicadores 32 a 34, gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno,
as relaes com organizaes locais e financiamento da ao social, na maioria das empresas no h
uma percepo em relao ao impacto na comunidade. Conclui-se que isso se deve ao porte da
empresa, que no exerce presso significativa em seu entorno. J as relaes com as organizaes
locais so coerentes com a viso assistencialista e filantrpica que as empresas mantm do
entendimento acerca da responsabilidade social. Seu processo de atuao principalmente reativo
demanda, o que mostra que no existe uma ao social planejada, espontnea, externa ao negcio da
empresa.
Em relao ao indicador 35, envolvimento com a ao social, as empresas classificam-se como avanadas,
reafirmando o posicionamento assistencialista junto comunidade. Percebe-se que esse envolvimento
social principalmente de motivao altrusta. H uma confuso do entendimento entre investimento
social privado com responsabilidade social. Por apoiarem apenas pontualmente uma entidade ou programa
social, imaginam serem vistas como socialmente responsveis. A responsabilidade social no se resume
somente em apadrinhar ou financiar um determinado projeto, principalmente em se tratando de
campanhas de curta durao. A responsabilidade social se caracteriza entre outras coisas por ser um
projeto a longo prazo. Um outro fator que refora essa concluso que as empresas relatam no
receber incentivos fiscais para realiz-las, devido dificuldade dos critrios de concesso desses
subsdios.
No que tange ao indicador 36, contribuies para campanhas polticas, as mdias empresas
pesquisadas no tratam desse assunto, portanto no possuem nenhuma ao socialmente
responsvel neste indicador.
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Quanto ao indicador 37, construo da cidadania pelas empresas, dentro do conceito de cidadania
empresarial apresentado neste projeto, conclui-se que as empresas pesquisadas no concebem um
entendimento sobre o seu papel na construo da cidadania e nas relaes com seus stakeholders,
limitando-se apenas a uma abordagem primria de direitos e deveres.
No indicador 38, prticas anticorrupo e antipropina, a abordagem tica contribui para a
construo de um ambiente social saudvel. Como a maioria das empresas est num estgio
primrio do indicador 1, compromissos ticos, isso reflete de forma conclusiva neste indicador, j
que a tica est diretamente relacionada com mecanismos anticorrupo e antipropina.
Finalmente, nos indicadores 39 e 40, liderana e influncia social e participao em projetos sociais
governamentais, por terem o foco apenas no negcio, as empresas manifestam-se de maneira
individual, e por isso no participam de aes sociais coletivas, sejam elas junto comunidade ou
junto ao governo.
6 CONSIDERAES FINAIS
De modo geral, as empresas planejam continuar os atuais esforos de responsabilidade social e
aumentar sua atuao, com nfase em aes voltadas para as reas de educao e sade. Elas
apontaram como sugesto para o governo estimular a prtica da responsabilidade social nas
empresas, principalmente via incentivos fiscais. Todas as empresas reconhecem a importncia de
serem socialmente responsveis, portanto operam tendo essa lgica em vista.
A maioria delas restringe suas prticas de responsabilidade ao ambiente interno, no exigindo a
mesma postura dos pblicos com que se relacionam. Alm disso, so poucas as empresas que
contam com auditoria externa para monitorar, avaliar e fiscalizar seus procedimentos.
A prtica da responsabilidade social nas diferentes esferas da organizao se encontra nos estgios
iniciais dos indicadores do Instituto Ethos. Fazendo-se um comparativo entre as empresas versus
indicadores, pode-se verificar que, dos sete temas, com os 40 indicadores, as empresas concentramse ou no primeiro estgio, reativo e legalista, ou no estgio zero, conforme a Tabela 1.
TABELA 1
Empresas versus Indicadores
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Nota: o estgio 0 (notas 5 e 6) significa que a empresa no est em nenhum dos 4 estgios das
prticas dos indicadores. Nesse nvel, ou a empresa afirmou nunca ter abordado o indicador antes,
ou no reconhece sua aplicao como prtica de responsabilidade social na sua empresa. Os
estgios 1 a 4 representam, respectivamente: estgio bsico, intermedirio, avanado e proativo.
Sobre o tema valores, transparncia e governana, as empresas variam quanto ao estgio em que
se encontram. A maioria est nos estgios iniciais, sendo que outras esto mais desenvolvidas em
alguns indicadores. No indicador compromissos ticos, uma empresa do setor de sade e outra de
alimento esto nos estgios mais avanados, possuindo um comit formal responsvel por questes
ticas reconhecido interna e externamente.
No balano social, trs empresas se destacam: uma da rea de sade, em estgio avanado, tem suas
informaes auditadas por terceiros, e outras duas, uma do segmento de energia, e a outra de
informtica, em estgio proativo, mas sem auditoria externa.
Em governana corporativa, o destaque foi para uma empresa do segmento educacional e outra de
sade que esto no estgio mais avanado, o proativo, possuindo mecanismos formais para
avaliao de seus integrantes e orientando-se em concordncia com os princpios do pacto global e
apoio s metas do milnio.
Nessa esfera, as empresas no atuam no combate discriminao de grupos minoritrios nem ao
trabalho infantil ou forado, todavia possuem polticas de respeito a esses grupos e so contrrias
explorao do trabalho. As empresas no interferem no relacionamento de seus funcionrios com
entidades de classe.
Sobre o compromisso com o desenvolvimento infantil, as empresas, de modo geral, apenas
cumprem o que est previsto por lei. No compromisso com o futuro infantil, a maioria das empresas
possui programas especficos para a contratao de menores aprendizes.
Quanto ao ambiente de trabalho, destacam-se as empresas da rea de sade, que se encontram no
mais alto ndice de desenvolvimento em assegurar boas condies de trabalho, sade e segurana
aos seus funcionrios, e desenvolver os recursos humanos da empresa.
Uma das empresas da rea de sade encontra-se no estgio avanado em relao ao comportamento
frente s demisses, e outra empresa do mesmo segmento est no estgio avanado na preparao
para aposentadoria.
A atuao na rea de meio ambiente est em desenvolvimento nas empresas pesquisadas. Em
educao e conscientizao ambiental, a maioria encontra-se nos primeiros estgios, ou seja,
promove a educao e a discusso sobre o tema entre seus funcionrios. Ainda sobre este indicador,
quase todas as empresas desenvolvem campanhas de reduo do consumo de gua e energia. A
minimizao de entradas e sadas de materiais o indicador em que as empresas se encontram no
mais alto ndice de desenvolvimento. Trs empresas possuem certificao ambiental. So elas: uma
do setor de higiene e beleza, outra de alimento e uma da rea de educao.
Sobre as questes relativas ao tema fornecedores, a maioria est no estgio inicial, nvel um de
desenvolvimento. De modo geral, suas relaes so apenas contratuais, considerando apenas
qualidade, preo e prazo.
Duas empresas, uma do setor de higiene e beleza, outra do setor educacional, se destacam ao indicar
critrios de seleo e avaliao de fornecedores, com suas normas, incluindo tambm critrios
especficos de responsabilidade social, sendo que a de higiene e beleza estimula que seus
fornecedores exijam o mesmo no restante da cadeia produtiva.
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Assim, dentro do exposto, vale destacar que esse trabalho no conclusivo. O acentuado
crescimento da participao das mdias empresas no cenrio da responsabilidade social promove a
possibilidade de um estudo mais aprofundado visando complementar outras lacunas existentes
sobre o tema as quais no foi possvel abordar.
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