Etica Nos Negocios

tica nos
tica nos Negcios
Negcios
Fundao Biblioteca Nacional

ISBN 978-85-387-2861-0
tica nos
Negcios
Leila Mara Mello
Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,

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Leila Mara Mello
tica nos negcios
Edio revisada
IESDE Brasil S.A.

Curitiba
2012

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Mello, Leila Mara, 1949tica nos negcios / Leila Mara Mello. - ed. rev.. - Curitiba, PR : IESDE, Brasil, 2012.
154p. : 24cm
Apndices
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-387-2861-0
1. Administrao. 2. tica empresarial. I. Ttulo.
12-4758.
CDD: 174.4
CDU: 174.4
09.07.12 23.07.12
037199
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Leila Mara Mello

Mestre em Cincia da Motricidade Humana
pela Universidade Castelo Branco (UCB). Graduada em Pedagogia pela Universidade do
estado do Rio de Janeiro (UERJ). Professora da
Graduao e da Ps-Graduao da UCB. Tutora
da Educao a Distncia do Centro Universitrio
Augusto Motta (Unisuam) e da UCB.

sumrio
sumrio
mrio
Desmistificando tica
7 | Conceito de tica
10 | Diferena entre tica e moral
12 | A importncia da tica na contemporaneidade

17 | Fundamentos da tica geral e profissional
Cdigos de conduta profissional
31
31 | Consideraes gerais
33 | Fundamentao legal da conduta profissional do administrador
55 | Os cdigos de conduta profissional
O papel social da empresa
67
67 | Consideraes gerais
74 | O conceito de empresa-cidad
O conceito de Balano Social
87
87 | Histrico do Balano Social

92 | A importncia do Balano Social
95 | Os beneficirios pelo Balano Social
97 | Balano Social e os benefcios para a sociedade
98 | Estruturao de um Balano Social
105 | Demonstrao do Valor Adicionado
tica na Administrao
115
115 | Evoluo do conceito de tica Empresarial

122 | Premissas para a empresa ser tica
123 | tica e o capital humano
127 | Dilemas ticos nas tomadas de decises
Glossrio
151

Introduo
tica nos Negcios
Esta disciplina tem como objetivo geral possibilitar a reflexo crtica dos futuros profissionais do curso de Administrao em relao aos
fundamentos da tica no exerccio profissional.
Dessa forma, tentaremos enfocar os fundamentos bsicos de tica, para que quando
chegue ao mercado de trabalho o profissional
tenha um comportamento pautado no dilogo,
na justia, na solidariedade e no respeito mtuo,
a fim de tornar o ambiente de trabalho um local
de parceria, com vistas tanto para o progresso
profissional quanto para o da empresa.


A tica no est na empresa, que como pessoa jurdica no passa de uma fico de
direito. A tica avalia a bondade ou maldade das aes do ser humano, em relao sua
moralidade e tem a ver com suas intenes e escolhas.
Whitaker
Conceito de tica
Ao falarmos de tica, no podemos deixar de citar Valls (1993, p. 7) quando
o mesmo profere: daquelas coisas que todo mundo sabe o que so, mas
que no so fceis de explicar, quando algum pergunta.
Entretanto, se entrarmos no tnel do tempo, encontraremos em diversas
obras, dos mais renomados filsofos, que em seguida sero citados, diferentes abordagens filosficas do que tico, desde a Antiguidade at os dias
atuais.
Etimologicamente falando, tica vem do grego ethos e tem correlao
com o latim morale, cujo significado o mesmo para a conduta ou relativo
aos costumes. Portanto, conclui-se que, etimologicamente, tica e moral so
palavras sinnimas.
Iniciaremos salientando como referncia ao primeiro Cdigo de tica, enquanto regras a serem cumpridas, a Bblia, pelos seus Dez Mandamentos.
Isso porque j existiam pessoas que os transgrediam, logo h quem fale que
o contraste da moralidade, hoje, reflete no pecado cometido desde o incio
dos tempos.
A tica foi abordada inicialmente por Scrates (470 a.C.339 a.C.), fundador da cincia em geral, ao questionar as leis da poca, ou seja, as mesmas
foram estabelecidas para serem obedecidas, e no justificadas; tanto que
fora consagrado como o fundador da moral.
Em seguida, Plato (427 a.C.347 a.C.), discpulo de Scrates, considera a
doutrina da eticidade uma racionalidade, ou seja, uma ao racional. Logo,
virtude, para o filsofo, expressara inteligncia, no sentimento, rotina, costume, tradio e opinio comum.
Seguidor dos pensamentos de seu mestre, Plato percebera a tica voltada para a grandeza das virtudes da pessoa, e no pela elevao dos seus
conhecimentos tericos.
Aristteles (384 a.C322 a.C.), discpulo de Plato, enfocara a tica de
acordo com os filsofos anteriormente citados, pois sustentara o primado do
conhecimento, do intelecto, sobre a vontade e a poltica. Mas se diferenciara
de Plato, segundo a razo, em relao paixo, pois a razo aristotlica governa e domina a paixo, no aniquila e destri como acreditara o ascetismo
platnico.
Para Aristteles, a caracterstica fundamental da moral o racionalismo,
visto por ele como virtude, ao da razo na relao entre o Ser e o Bem,
porm, entre os vrios bens, ele destacara a virtude como ao consciente,
que exige o conhecimento absoluto da natureza e do universo, cuja natureza
segundo a qual e na qual o homem1 deve operar.
o estudo do homem em
um enfoque stricto sensu da
ontologia, em uma perspectiva de um ser ou de um
dever ser por meio da viso
ntica (BERESFORD, 2000).
Dando um grande salto no tempo, verificamos que a tica sempre estivera em pauta nas discusses de diversos filsofos contemporneos, dentre os
quais citaremos os que mais se destacaram sobre o tema.
Rousseau (17121778) considerara a tica diferentemente da cultura
grega, pois, para o filsofo, a tica se estabelece no interior de cada um, por
considerar que o ser humano pode encontrar Deus em seu prprio corao,
consequentemente, a bondade era natural no ser humano e de como a sociedade acaba destruindo essa bondade, tornando-o defensor da moral e da
justia divina.
Dessa forma, a partir do cristianismo, as aes humanas foram norteadas na
divindade de um nico Deus, no mais no politesmo como na cultura grega;
encerra-se o papel da filosofia moral enquanto determinante do que ou no
tico. Assim sendo, iniciara-se a argumentao de que moral obra divina.
Mais adiante, verificamos em Rousseau a procura de um Estado social legtimo, ou seja, prximo da vontade geral e distante da corrupo. No final
do sculo XVII, Rousseau clamara populao bastante cuidado ao transformar seus direitos naturais em direitos civis, pois, afinal, o homem nasce bom
e a sociedade o corrompe (MESQUITA, 2007, p. 2).
Para Rousseau, a felicidade e o bem-estar so direitos naturais de todas as
pessoas, e no privilgios especiais de uma classe como ocorreu na poca do
Absolutismo. Nesse sentido, Rousseau participara do movimento chamado
8

Iluminista, pregando a supremacia da razo humana, por serem favorvel

liberdade intelectual e independncia do homem.
Em contrapartida, o filsofo Kant (17241808), no final do sculo XVIII,
no seguira a concepo de Rousseau por no considerar a existncia da
bondade natural. Isso porque Kant acreditara que no corao do homem
s existiam sentimentos negativos, logo, para superar todos os males, o ser
humano necessita almejar uma tica racional e universal, identificada no
dever moral.
Friedrich Hegel (17701831) vai contrapor as ideias de Rousseau ao argumentar que o corao o determinante da vontade individual, por considerar a moral racional.
Hegel apreciara o homem como ser histrico, que vive suas aes coletivamente, portanto a vontade coletiva guia as aes e comportamentos humanos. Nesse sentido, a famlia, o trabalho, a escola, as artes, a religio etc.
norteiam os atos morais e determinam o cumprimento do dever.
A partir dessa concepo, procuraremos direcionar nosso raciocnio enfocando as relaes ticas no contexto poltico-social, expondo a relativizao
do comportamento tico nos ltimos tempos.
Notamos, em relao tica, que a mesma permite a reflexo sobre os
valores e as normas que regem as condutas humanas de maneira antropolgica e social. Isso porque, se fizermos o percurso histrico desde a Grcia
Antiga at os dias atuais, encontraremos diversidades em relao s virtudes
e aos comportamentos, ao ponto de colocarmos em cheque a virtude to
sonhada para todos.
Percebemos que at o sculo XVIII nos deparamos com as injustias sociais. Nesse perodo, o dever moral dos submissos no atendia, assim como
no atende aos interesses dos dominadores.
Hoje, em pleno sculo XXI, ainda nos deparamos com situaes que fogem
dos anseios de uma tica universal, onde pessoas injustiadas perdem a vida,
morrem de fome, passam pelas piores necessidades e situaes de constrangimento. Consequentemente, por falta de conhecimento, no desenvolvem
a conscincia crtica e perpetuam a ideologia dominante (CHAU, 2000).
Atualmente, em prol da decadncia moral, em apoio e como cmplice
deste processo, est o meio de comunicao que mais influncia: a televiso.
Isso porque ela atinge a populao em todas as camadas sociais. Ela vem na
frente como meio que mais distorce a realidade e infiltra a ideologia dominante, quando, ao contrrio, poderia utilizar tal poder no sentido de esclarecer, educar e conscientizar a populao, a fim de construir uma sociedade igualitria, na qual brancos e negros, o ricos e o pobres tenham direitos
iguais (MESQUITA, 2007).
O assunto em pauta est perdendo o rumo, tanto que atualmente a Lei
de Diretrizes Nacionais 9.394/96 inclui como obrigatoriedade, no currculo
de qualquer curso em nvel mdio e superior, a disciplina tica, para que os
discentes, ao enfrentarem o mercado de trabalho, no esqueam de utilizar
o Cdigo de tica no seu dia a dia, tanto pessoal quanto profissional.
Diferena entre tica e moral

Vrias pessoas ressaltam a diferena entre a tica e a moral de diversos
modos. Segundo Rios (2005, p. 24): a moral, numa determinada sociedade,
indica o comportamento que deve ser considerado bom e mau. A tica procura o fundamento do valor que norteia o comportamento, partindo da historicidade presente nos valores.
De acordo com Valls (1993, p. 25):
A tica princpio, enquanto moral so aspectos de condutas especficas; a tica
permanente, enquanto moral cultural; tica regra, enquanto moral conduta da
regra; tica teoria, e moral so aspectos de conduta.
Nesse caso, notamos que a moral pressupe responsabilidade e racionalidade. Na racionalidade, o juzo e a reflexo dos valores e normas, ou seja,
condio necessria vida moral, enquanto moral pressupe responsabilidade, liberdade de juzo de valor em que se encontra a reflexo do conjunto
de normas e regras.
Valor tudo aquilo que for apropriado a satisfazer determinadas necessidades humanas, criados pelos sujeitos em suas relaes entre si e com a
natureza (RIOS, 2005, p. 2).
Entretanto, no algo meramente subjetivo, e sim objetivo, isto , no o
sujeito individual quem julga, mas o sujeito geral abstrato, comum a todos os
seres humanos. Trata-se de algo que se revela na experincia humana, atravs
da histria e reconhecida, justamente, na cultura (BERESFORD, 2000, p. 133).
10

Os valores no so na realidade ideal que o homem contemple como se fosse um modelo

definitivo, ou que possa realizar de maneira indireta como quem faz uma cpia. Os
valores so, ao contrrio, algo que o homem realiza em sua prpria experincia e que
vai assumindo expresses diversas e exemplares, projetando-se atravs do tempo, numa
incessante constituio de entes valiosos (Beresford, 2000, p. 13).
De acordo com o autor anteriormente citado, considera-se que o termo

valor, assim expresso literalmente, s veio a ser inserido na Filosofia moderna, porque nos perodos anteriores, ou seja, nas fases Mitolgica, Antiga
e Medieval, o referido termo ainda no era explcito como tal, muito embora
j existisse como conotaes implcitas, at mesmo divergentes.
Podemos considerar que, desde o perodo da mitologia at o incio da
contemporeidade o termo surge quase exclusivamente como conotao da
tica, da moral e da justia. Mais tarde, aparecem outras referncias, ou seja,
outros tipos de valor.
Assim sendo, Beresford (2000) afirma que Scrates vai opor-se tica e
moral de alguns dos pr-scraticos, conhecidos como os sofistas, mestre da
retrica e da oratria, como entre outros [...]. Beresford (2000, p. 41) assevera
que
o respeito e a justia so valores indispensveis sobrevivncia humana, ou seja, o
respeito, enquanto reconhecimento pela existncia do outro, e a justia, enquanto
reconhecimento que se deve dar ao outro o que lhe devido. Em outras palavras, isso
representou os critrios, ou princpios ticos, para a fundamentao de uma moralidade
social e, com isso, viabilizar a convenincia e a existncia humana.
A natureza impe ao homem uma srie de obstculos e problemas, os

quais o homem vai tentar resolver, e, ao fazer isso, passa a transformar o
mundo da natureza, em um mundo humanizado.
Esse processo de humanizao do mundo a cultura, fazendo com que
o homem imprima no mundo da natureza uma escala de valores humanos,
em outras palavras, faz com que o homem rearrume a natureza atravs do
trabalho.
Assim, de acordo com suas carncias, o homem tenta encontrar no mun
do aquilo que representa valores, ou seja, moralidade humana.
Nesse sentido, podemos afirmar que a interveno humana faz o mundo
da cultura. Alm disso, o homem a nica criatura que sabe, alm de criar,
apreciar a beleza da criao, por ser moral, porm muda de acordo com as
culturas e as pocas (RIOS, 2005).

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Nos dias atuais, como as modificaes ocorrem em uma velocidade acelerada, aumenta a competio entre as pessoas. Nesse movimento, surge um
novo estilo de vida, de trabalho e de pessoas.
Podemos afirmar, pelo exposto anteriormente, que a essncia do homem
eterna, entretanto a tica refere-se a uma essncia que precede qualquer
valorao, por isso, de certa forma, permanente, eterna e imutvel.
Nessa tica, os pases, assim como o Brasil, entendem que neste mundo
globalizado, em que a informao a cada dia mais veloz e democrtica, a
tica em negcios est se tornando questo de sobrevivncia com os mercados mais interdependentes e o capital mais internacional.
Isso porque so os valores eternos que nos levam para uma ao responsvel. Mesmo em uma poca em que a honestidade, a sinceridade, a lealdade e o respeito parecem valores deixados de lado, ns ainda os percebemos
como valores presentes em nossa conscincia, porque vamos nos sentir culpados em nosso inconsciente, quando os infringimos.
O homem o nico animal tico, porque tem a capacidade de valorar,
contudo no pode deter a verdade absoluta. Isso porque exige normas e
valores que dirijam a sua vida, o seu relacionamento com os semelhantes e
que lhe dem equilbrio.
Assim, a conscincia tica a conquista da iluminao, da lucidez intelecto-moral, do dever solidrio (RIOS, 2005, p. 25).
A importncia da tica na contemporaneidade

O tema tica nos permite refletir sobre os valores e normas que regem
as condutas humanas de maneira antropolgica e social, podendo significar Filosofia moral. Em outro sentido, tica pode referir-se a um conjunto de
princpios e normas que um grupo estabelece para o exerccio profissional,
por exemplo, os cdigos de tica dos mdicos, dos advogados, dos psiclogos, dos administradores etc. Ou ainda, pode referir-se a uma distino entre
princpios que do rumo ao pensar sem, antemo, prescrever formas precisas de conduta (tica) e regras precisas e fechadas (moral).
Ao nos referirmos tica, preciso que ela esteja atrelada a trs pontos:
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Ncleo moral valores eleitos como necessrios ao convvio entre os

membros da sociedade.
Democrtico permite a expresso das diferenas, de conflitos, a sabedoria de conviver com o diferente, com a diversidade, seja do ponto
de vista de valores, como de costumes, crenas religiosas etc.
Carter abstrato de valores trata-se de princpios, e no de mandamentos, por isso no existem normas acabadas, regras definitivamente consagradas, portanto um eterno pensar, refletir e construir.
Reconhecer a diversidade de valores presentes na sociedade brasileira
refletir sobre mudanas das sociedades e dos homens que compem o
passar do tempo.
No podemos perder de vista que as pessoas so educadas moralmente
pela sociedade, embora a famlia, os meios de comunicao e o convvio com
outras pessoas tm influncia marcante no comportamento do indivduo. E,
naturalmente, tambm a escola, mesmo com limitaes.
Os valores e as regras so transmitidos pela famlia e arraigadas na instituio escolar pelos(as):
professores;
livros didticos;
organizaes institucionais;
formas de avaliao;
comportamentos dos prprios alunos.
Como saber educar moralmente?

Primeiramente, preciso saber o que a cincia psicolgica tem a dizer
sobre o processo de legitimao, por parte do indivduo, de valores e regras
morais.
Nesse caso, devemos seguir as consideraes norteadoras: afetividade
e racionalidade.

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xito nos projetos de vida.
Afetividade:
Esfera moral (legitimao de valores e normas
morais).
Racionalidade:

Autorrespeito:

Papel do juzo alheio (imagem que cada um tem

de si perante o outro).
Todo ser humano que demonstra ter afetividade, ou seja, ter afeto ou ser
afetuoso tem muito mais chance de concretizar seus projetos, porque, geralmente est imbudo de valores e normas aceitas pela sociedade.
O juzo de valor e a reflexo dos valores e

normas.
(condio necessria vida moral)

Tanto o respeito por si mesmo como a racionalidade so utilizados para escolher os valores e as normas que iro reger sua vida, assim, o indivduo se
torna uma pessoa que possui moral.
Moral
pressupe responsabilidade
liberdade de juzo de valor.
(conjunto de
normas e regras)
O qu?
Como?
(valor dado pela

sociedade)
A moral escolhida por ns, dentro de um conjunto de normas e regras, ou

seja, dos valores, j que o homem tem livre arbtrio. Entretanto, por meio das
escolhas de seus valores que ele vai repassar para outros, se ele responsvel.
Isso porque, como o indivduo tem a liberdade de escolha pelo seu juzo de
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valor, se a preferncia estiver dentro dos parmetros do grupo social em que

ele est inserido, o indivduo demonstra responsabilidade tanto para si quanto
para com seus semelhantes.
Valor tudo aquilo que for apropriado a satisfazer determinadas necessidades humanas, criados pelos sujeitos em suas relaes entre si e com a
natureza (RIOS, 2005, p. 2).
Hassen (1967), por exemplo, nos diz que todos ns valoramos e no podemos deixar de valorar. No possvel vida humana deixar de proferir
constantemente juzos de valor. Isso porque da essncia do ser humano
conhecer e querer, tanto quanto valorar.
Mendes (2007) nos aponta para a mesma direo ao dizer: Se fizermos
uma estatstica do que pensamos em doze horas, veremos que os nossos
juzos so em grande maioria axiolgicos, e no de outra qualidade.
Segundo Beresford (2000), um juzo de valor ou de compreenso de um
ser se constitui, bsica e essencialmente, em um ato de valor. Em outras palavras, em um processo de atribuir valor aos seres ou entes. o resultado de
uma apreciao subjetiva, entendendo o termo subjetivo como a participao da intencionalidade da conscincia de quem valora no ato de realizar-se
o liame.
O processo de legitimao das normas e valores se d:
atravs da discusso, do debate e da reflexo;
pela capacidade do dilogo, por ser essencial convivncia humana;
pelo saber viver em democracia explicitar-se e se possvel, resolver
conflitos por meio da palavra, da comunicao e do dilogo.
A afetividade e a racionalidade desenvolvem-se a partir das interaes sociais, desde o nascimento at a morte do indivduo.
Sendo assim, o trabalho a ser realizado em torno do tema tica deve organizar-se de forma a possibilitar que os indivduos sejam capazes de:
entender o conceito de justia, com fundamentos na equidade e sensibilizao pela necessidade da criao de uma sociedade justa;

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prover atitudes de respeito em relao s diferenas entre as pessoas,

sendo de suma importncia para uma sociedade democrtica e pluralista;
entender a vida escolar como sendo o processo de participao no
espao pblico, onde so utilizados e aplicados conhecimentos na
execuo de uma sociedade democrtica e solidria;
o dilogo deve ser empregado e valorizado a fim de esclarecer conflitos e na tomada de decises coletivas;
a construo de uma imagem positiva, o respeito prprio em relao
confiana em sua capacidade de escolher e realizao do seu projeto
de vida, pela legitimao das normas morais que garantam a todos a
sua realizao;
emitir opinies de acordo com sua prpria experincia, considerando
diferentes pontos de vista e peculiaridades de cada caso.
Nesse caso, a tica, ao ser apresentada na instituio social, necessita
estar articulada s relaes entre os agentes que constituem a empresa,
como diretores, gerentes, funcionrios etc., uma vez que o conhecimento
no neutro, nem impermevel a valores de todo tipo: princpios, respeito
mtuo, justia, dilogo e solidariedade, em uma reflexo sobre as diversas
atuaes humanas.
A sociedade est encharcada de valores que se traduzem em princpios,
regras, ordens e proibies.
Nesse bojo, para que se instalem aes ou relaes, efetivamente democrticas, necessrio encontrar espao para a reflexo:
em que se fundamentam esses princpios;
quais so as finalidades dessas regras;
a quem interessa atender essas ordens;
quais so os resultados pretendidos pelas proibies.
Dessa forma, necessrio que a tica contribua para que toda sociedade
faa parte da construo, desenvolvendo os princpios de autonomia e liberdade para pensar e julgar, problematizar o viver pessoal e coletivo e contemplar, simultaneamente, necessidades e desejos dos que esto a sua volta.
16

Liberdade significa superar o individualismo e definir regras e normas de

comportamento com a participao de todos.
Nesse caso, ao falarmos sobre tica, necessrio priorizar:
Respeito mtuo a todo ser humano, independente da origem social, raa, sexo, etnia, opinio, cultura, religio, em respeito ao direito
seu e dos outros ao dissenso.
Justia o critrio de equidade, que restabelece a igualdade, respeitando s diferenas: o smbolo da justia a balana.
Dilogo a disposio para ouvir ideias, opinies e argumentos, de
forma a ser corretamente compreendido pelas outras pessoas.
Solidariedade doar-se a algum, ajudar sem interesse.
Cada um desses blocos de contedo precisa estar relacionado com os
demais, assim como o princpio de dignidade do ser humano.
Dessa forma, necessrio que no mbito do trabalho seja propiciado
momentos de liberdade a fim de permitir orientar, analisar, julgar, criticar as
aes pessoais, coletivas e poltica na direo da democracia.
Fundamentos da tica geral e profissional

Borelli (2007) informa que, embora seja uma prtica relativamente nova
nas empresas brasileiras, a Responsabilidade Social tem frequentado a mdia
com certa pompa, o que bastante positivo. Isso porque a divulgao estimula adeso aos novos princpios, seja pela valorizao das companhias
que j aderiram a eles ou porque sinaliza um futuro promissor para as no
ticas.
Assim, fundamental para as empresas, atualmente, fazer um trabalho
junto aos seus funcionrios, promovido nos quatro pilares fundamentais da
tica, que so: o dilogo, o respeito mtuo, a solidariedade e a justia, a fim
de que possam conviver e consigam melhores rendimentos para empresa.
Nesse contexto, o Cdigo de tica Profissional do Administrador constitudo para definir como a explicitao terica do fundamento ltimo do
agir humano, na busca do bem comum e da realizao individual de todos
os administradores.
17
Nesse caso, podemos sinalizar que a tica como favorecimento a

uma vida plena coragem para decifrar a confiana na prpria vida, ao amor como a
manifestao mais elevada de interesse humano, de participao no grupo social, de
respeito por si e pelo outro, e que est acima de quaisquer interpretaes, ideias ou
opinies (RIOS, 2005, p. 24).
Por esse motivo, podemos sinalizar que a experincia do autoconhecimento e da moral representam, para cada um, um nico objetivo da vida e,
em termos subjetivos, ela vivenciada, a cada vez, como algo novo.
Nessa tica, podemos afirmar que o homem est eternamente estabe
lecendo uma correlao entre si e o mundo, atormentado pelo anseio de
atingir um ideal, que ele percebe como um tipo de princpio, no qual se encontra sempre insatisfeito.
Muitas empresas esto interessadas na seguinte frase os fins justificam
os meios, ou seja, sintetiza a prtica de alguns bem-sucedidos homens de
negcio, pois a eles interessa somente vencer sempre, no importando o
custo nem como se chega a esse resultado (FERREIRA, 2007, p. 15).
Sobre esse ponto de vista, Ferreira (2007, p. 17) explica como se d tal
fato:
Algumas empresas sofrem a sndrome da vitria. Ao sentarem mesa para negociar, s
admitem um resultado: vencer. E no basta ganhar todas as etapas. Encaram o fornecedor
ou cliente como adversrio. Querem vantagem em tudo, no fazem concesso. Se a situao
favorece, tornam-se verdadeiros chupa-cabras, matando parceiros e concorrentes. Depois
da negociao, trapaceiam no que podem. Manipulam dados, exploram funcionrios,
poluem o meio ambiente, adulteram produtos, sonegam impostos e fazem o impossvel
para continuar vencendo.
Percebemos que so raras as instituies que se preocupam em conhecer

os princpios ticos dos profissionais que contrata, pois a avaliao destes
feita atravs do resultado imediato, isto , a alta do faturamento trimestral, a
valorizao das aes e a reduo dos custos.
Nessa tica, d para perceber que quando uma empresa tem um comportamento tico, ao longo prazo acaba surtindo efeito nos resultados da
empresa.
Dessa forma, fundamental sinalizar que as empresas que pretendem ter
vida longa necessitam estabelecer relaes ticas com todo tipo de pblico.
J existem vrias empresas que no compram de fornecedores que atuem
de forma ilcita, portanto cada vez mais a tica torna-se um princpio fundamental para as empresas.
18

Sendo assim, a tica constitui o elemento catalisador de aes socialmente responsveis das organizaes, atravs de seus administradores e parceiros. Portanto, o sucesso na prtica da futura profisso ter administradores
ticos, para que as empresas alcancem sucesso. Entretanto, sabemos de antemo que isso s se realiza a partir das prticas administrativas, que so
caracterizadas por equidade e justia.
Nessa esteira, podemos salientar que o exerccio da profisso de administrador implica em compromisso moral com o indivduo, o cliente, a organizao e a sociedade, impondo deveres de responsabilidades indelegveis.
Nessa perspectiva, no podemos deixar de inferir ao futuro administrador o quanto ele necessita respeitar os princpios da livre iniciativa e da livre
empresa, enfatizando a valorizao das atividades da microempresa, sem
desvincul-la da macroeconomia, como forma de fortalecimento do pas.
Assim, a tica precisa levantar princpios bons para serem direcionados,
com vistas a auxiliar pessoas de bem em uma vida cheia de harmonia e de
felicidade, e no us-la para encobrir falcatruas e desonestidades.
Nesse sentido, a tica a parte epistemolgica da moral, ou seja, o
estudo crtico dos princpios, da cincia j constituda, determinada pelos
fundamentos lgicos, tendo em vista que essa a maneira de se ver a cincia
como melhor adicionamento a tudo isso.
Nessa perspectiva, se faz necessrio lembrar que a tica est entrelaada
com os direitos humanos. Logo, indispensvel aos administradores exporem, pelo lado da seriedade, da polidez, sobretudo de um ser consciente, as
coisas costumeiras que merecem uma ordenao para servir de princpios
do bom viver aos participantes da humanidade.
Por essa razo, Souza (2007) sinaliza que vrios pases da Europa e dos
Estados Unidos que ainda no praticam Responsabilidade Social profissionalizante concebam como projeto integrado ao trabalho das corporaes, com
oramentos especficos, metas definidas e resultados mensurados a cada perodo, em que predominam as aes isoladas, muitas vezes filantrpicas.
Nessa concepo, nos preocupamos com o Brasil em seguir os passos dos
pases desenvolvidos, onde, por iniciativa espontnea das empresas ou por
presso da sociedade, a Responsabilidade Social seja instituda.

19
1
Uni
de tor
gio, u
etc., f
dirija o
e no
Cada vez mais, os noticirios ressaltam a falncia de vrias empresas suspeitas. Isso porque muitos consumidores ignoram os produtos dessas empresas e aceitam at pagar mais pelos fabricados por companhias idneas.
H um tempo em que o consumidor no tolera ser enganado; aos poucos,
a maioria toma conscincia da cidadania e repudia a corrupo e as fraudes.
Em sntese, essa preocupao vem despertando interesse de vrios estudiosos, cuja inteno de clamar aos futuros profissionais, que alicercem
sua profisso no binmio inseparvel, pela busca constante da realizao do
bem comum e individual, que o propsito da tica, que conduz ao desenvolvimento social.
Toda profisso est sujeita formao controlada pelo Estado, que exige
a atuao de todos os profissionais a estarem submetidos a algum controle
moral, geralmente baseado em um Cdigo de tica profissional e pelo mecanismo de fiscalizao.
Os Cdigos de tica contm normas e regras de conduta, referindo-se a
direitos e deveres, ou seja, o que os profissionais so obrigados a fazer ou
as proibies que devem respeitar. A sua observncia fundamental, no
s para evitar uma demanda judicial, mas tambm para situar o seu dever
na sociedade contempornea, j que a convivncia cada vez mais complexa
precisa ser disciplinada (COUTO, 2003).
Nesse sentido, os reguladores da conduta e da relao entre as pessoas
so os cdigos moral e jurdico, alm dos cdigos tico-profissionais, como
o Cdigo de tica Profissional do Administrador, Cdigo de tica e Disciplina
da Ordem dos Advogados do Brasil, Cdigo de tica da Enfermagem etc.
Atualmente, segundo Ashley (2005), para exercer qualquer profisso no
Brasil exige-se dupla habilitao: a profissional e a legal. A profissional adquirida em cursos de graduao autorizados e/ou reconhecidos pelo Ministrio da Educao. A legal, pelo registro nos Conselhos Regionais da Profisso na jurisdio do exerccio da atividade profissional.
Sendo assim, fundamental a todo profissional que esteja na busca constante de seu aprimoramento, que no permanea somente no campo tcnico, mas tambm no campo humano e tico, a fim de que o mesmo apresente
uma correta insero na sociedade.
20

Ampliando seus conhecimentos
Relaes pblicas: perspectivas e conceitos ticos

essenciais ao exerccio da atividade
(CHAMUSCA; CARVALHAL; BORGES, 2007)
Introduo
A cada dia h uma busca maior por padres de comportamentos ticos, seja
na poltica, na vida social, nas relaes de trabalho, nas relaes de consumo,
nas relaes filantrpicas, ou at mesmo no mbito familiar, j que os modelos tradicionais de constituio da famlia esto gradativamente sendo substitudos por outros modelos alternativos. O nosso recorte, entretanto, abrange
apenas as discusses que envolvem as relaes organizacionais e o profissional
de relaes pblicas inserido no contexto macropoltico e social, bem como no
contexto micropoltico e social do ambiente organizacional.
O esforo que faremos, enquanto relaes pblicas, tentar pensar a tica
nas organizaes, como ela se aplica na relao dessas organizaes com os
seus mais diversos pblicos, ser o de, a todo instante, fazer articulaes das
discusses tericas travadas pelos autores que vamos utilizar neste trabalho,
seja para nos filiar ou para discordar das suas ideias, com as questes prticas e
tericas da atividade de RP, buscando abordagens de diferentes perspectivas e
conceitos essenciais da tica para o exerccio da profisso de relaes pblicas.
Conceitos essenciais
A palavra tica usada no senso comum para justificar aes consideradas
corretas, mas nem sempre h entendimento da complexidade do significado
dessa expresso, que pode nos levar a vrias reflexes e questionamentos.
Em uma perspectiva genrica e de forma simplificada, poderamos dizer que
a tica o estudo da moral; a finalidade da conduta humana, a razo de ser de
um indivduo, uma instituio, uma profisso.
Segundo Singer (1994), a tica pode ser um conjunto de regras, princpios
ou maneiras de pensar que guiam ou chamam a si a autoridade de guiar, as

21
aes de um grupo em particular (moralidade), ou o estudo sistemtico da

argumentao sobre como ns devemos agir (filosofia moral). Sanson (2005,
p. 81) acrescenta que a tica do grupo tambm a tica dos indivduos, o
modo de ser do grupo o modo de ser de cada indivduo, mas
no se restringe descrio de costumes ou hbitos de diferentes povos. Essa descrio
seria Etiologia ou Etnografia. O objeto real da tica vai alm do sentido etimolgico.
(Como Economia etimologicamente, apenas administrao da casa na realidade,
a Economia ocupa-se de questes que vo muito alm da casa). A tica procura
princpios que dirijam a conscincia na escolha do bem e concentra sua ateno na
vontade humana (como a lgica, na inteligncia), porque o objeto da tica o ato
humano, e o ato humano produzido pela vontade (SANSON, 2005, p. 82).
A palavra tica no deve ser proferida imagem sinonmica da moral, j que

os dois termos podem ter significados diferentes. Para Borges (2005), a moral
pode ser conceituada como um conjunto de prticas e juzos, uma cultura socialmente objetivada que define os pares de opostos: certo e errado, justo e
injusto, bem e mal. Heller e Fehr (1998, p. 113) observam que a melhor descrio de moral a relao prtica do indivduo com as normas e regras de
boa conduta.
Breve contextualizao da tica at a ps-modernidade

As origens e a trajetria do pensamento ocidental da tica podem ser divididas em vrios momentos histricos, cada um com os seus autores e pensamentos bem especficos, criando o que aqui vamos chamar de cronologia da tica
na histria ocidental. A saber:
Filsofos gregos (pr-socrticos) tinham a tica e a esttica
como sinnimos, pois criam que tanto uma quanto a outra estavam
no plano do belo, e o belo era relacionado ao bom. Nesse sentido, o
belo no s esttico, mas tico, j que alm de ser belo tambm
bom.
Naturalistas (pr-kantianos) defendiam que o homem tico
por natureza, pois essencialmente bom, e a natureza uma lio
natural de tica.
Kant (a crtica da razo pura) se contrape a essas ideias quando afirma que h separao entre a racionalidade e o extinto, a tica e a esttica, a medida que observa que o belo pode no estar na
harmonia, na proporo ou na grandeza daquilo que se tem como
22

belo, ou mesmo na sua essncia artstica ou natural, conforme

colocavam os filsofos gregos e os naturalistas, mas dependia do
olhar do sujeito que o contemplava e do pensamento autnomo
do indivduo.
Kant nos faz ver que o processo esttico algo que pode relativizar o belo
pelo olhar do indivduo e que a tica, diferentemente da esttica, algo muito
mais genrico, pois est permeada na sociedade e conduz as prticas e atitudes
dos membros das comunidades, naturalmente, e sem grandes distores. Ou
seja, a esttica individual, prpria, particular e autnoma; a tica coletiva,
um construto social, regido atravs de padres de comportamento institudos
pela coletividade.
Pensamento moderno (Hegel, Marx e Freud) Hegel colocava
tanto a razo quanto a tica como produtos histricos. Para Marx, a
igualdade era uma conquista tica. Freud dizia que a tica era uma
busca inconsciente do indivduo pela emancipao.
Pensamento ps-moderno (Nietzsche, Heidegger) Heidegger
fala de autossuperao, que o homem existe para ser superado.
O ltimo momento histrico citado, o da ps-modernidade, em tese, o
momento em que nos encontramos, apesar de muitos autores discordarem
dessa afirmao e defenderem que ainda no samos da modernidade. Giddens
observa que o que est havendo no uma ruptura com o modelo anterior,
como dizem, mas uma fragmentao das mesmas ideias, o que d a impresso de que estamos em outra era, quando, na verdade, continuamos dentro da
mesma lgica, sendo que agora, devido a falncia de certos projetos, h uma
desorientao generalizada.
O fato que o perodo contemporneo traz o descontrole e as incertezas.
Percebem-se claramente as mudanas que ocorrem na sociedade e os autores
tomados pela certeza de que transcendemos o perodo moderno, escrevem
sobre isso e muitas reflexes surgem sobre o que seria a era ps-moderna.
A finalidade da tica e a tica do cidado

Podemos dizer superficialmente que a finalidade da tica a busca pela felicidade da maioria dos seres. Mas, ser que possvel instituir uma tica um
conjunto de valores morais que contemple verdadeiramente os anseios da

23
maioria de seres? Para alcanar a felicidade, um indivduo precisa das mesmas

coisas que o outro? Nesse sentido, o que podemos definir como felicidade?
preciso que no percamos de vista que a busca utpica pela felicidade se d de
forma diferenciada para cada um de ns, pois a opo pelo que certo ou errado,
ou mesmo dos critrios para a definio, acontece a partir das nossas prprias
convices, que por sua vez so constitudas muito fortemente pelos elementos
culturais que se encontram permeadas no mbito sociofamiliar do indivduo.
Apesar da tica do cidado estar ligada a normas e regras estabelecidas pela
sociedade, existe uma espcie de ethos, habitus tico comum que ainda est
presente. Quando o indivduo se enquadra nas normas estabelecidas, ele faz
um compromisso. O no cumprimento das regras, entretanto, pode significar
infrao e, consequentemente, punio. Contudo, isso no significa que ele
deixou de ser cidado, a no ser por fortes motivos morais, at porque a tica
do cidado no abrange a tica na sua totalidade.
A falta da totalidade da tica do cidado, no entanto, tem permitido a formao de grandes paradoxos na sociedade contempornea, em que os valores
se mostram o cada dia mais contraditrios. A esse respeito, Lipovetsky (2004,
p. 23) observa que, ao mesmo tempo em que avanam o cinismo, o egosmo e
a anarquia de valores [...] nossa poca v multiplicarem-se os questionamentos
ticos, as comisses de biotica, a luta contra a corrupo, a tica dos negcios,
a filantropia, as aes humanitrias.
Lipovetsky ainda chama ateno de que antigamente o discurso era austero e regular, difcil e disciplinar, como bem descreveu Drkheim, (2004, p. 24)
Agora as aes ticas combinam-se, frequentemente, com o divertimento, com
o interesse econmico e com a liberdade individual. E diz que, esquematicamente, deixando de lado as morais antigas, podemos distinguir trs fases essenciais na histria ocidental:
Era teolgica a mais longa, em que a moral era inseparvel dos
mandamentos divinos. A bblia era o cdigo de tica universal. Durou at o fim do sculo XVII.
Era laica moralista com o advento do iluminismo, buscou-se o
estabelecimento de uma base moral independente da igreja, pensada em termos racionais, a moral natural, que fazia parte de todos
os homens. Os maiores defensores dessas ideias foram Voltaire e
Kant. Durou at o sculo XX.
24

Era ps-moralista fase em que estamos. Nela, a sociedade exalta

mais os desejos, o ego, o bem-estar individual do que o ideal de
abnegao.
Nossa cultura cotidiana, desde os anos 1950 e 1960, no mais dominada pelos grandes
imperativos do dever sacrificial e difcil, mas pela felicidade, pelo sucesso pessoal, pelos
direitos do indivduo, no mais pelos seus deveres (LIPOVETSKY, 2004, p. 27).
O fato que diante de tantos paradoxos da sociedade contempornea, a

cada dia percebemos uma maior abertura para a atividade de relaes pblicas, uma vez que esta trabalha as relaes no ambiente organizacional numa
funo de mediao de interesses entre as organizaes e seus pblicos.
Atividades de aplicao
1. Faa um quadro comparativo de todos os filsofos citados, em relao
ao conceito de tica.
2. Diferencie tica de moral.
3. Aps a leitura feita at aqui, voc pode afirmar que todas as empresas
utilizam-se de tica junto aos seus funcionrios e seus negociadores?
Justifique.
4. Por que atualmente os meios de comunicao se reportam tanto sobre o Cdigo de tica?
5. O que significa juzo de valor?
6. Quais so os quatro pilares em que uma empresa deve se fundamentar para que todos os empregados usem comportamento tico?
7. O Brasil o pas dos escndalos, principalmente, em relao ao suborno e corrupo. Tanto que o presidente de uma empresa X j manda
o contador separar certa quantia, todo ms, para ser distribuda entre
vrios fiscais que fiscalizam a empresa. Aps o relato acima, responda:
Tanto os fiscais quanto o presidente da empresa X esto infringindo o
Cdigo de tica? Explique.

25
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26

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27
Gabarito
1.
Filsofo
Conceito de tica
Scrates
Fundador da cincia moral, ao questionar as leis da poca, porque foram

estabelecidas para serem obedecidas, e no justificadas.
Plato
Percebera a tica voltada para as grandezas das virtudes da pessoa, e no

pela elevao de seus conhecimentos tericos.
Aristteles
A caracterstica fundamental da moral o racionalismo, visto por ele como

virtude, ao da razo na relao entre o Ser e o Bem, porm entre os vrios
bens, ele destaca a virtude como ao consciente que exige o conhecimento absoluto da natureza e do universo; natureza segundo a qual e na qual o
homem opera.
Rousseau
Considera a tica diferentemente da cultura grega, pois para o filsofo a

tica se estabelece no interior de cada um, por considerar que o ser humano
pode encontrar Deus em seu prprio corao, consequentemente, a bondade era natural no ser humano e de como a sociedade acaba destruindo essa
bondade, tornando-o defensor da moral e da justia divina. Logo, ele alerta
o homem a ter bastante cuidado ao transformar seus direitos naturais em
direitos civis, pois, afinal, o homem nasce bom e a sociedade o corrompe.
Friedrich Hegel
Aprecia o homem como ser histrico que vive suas aes coletivamente,
portanto a vontade coletiva que guia as aes e comportamentos humanos. Nesse sentido, a famlia, o trabalho, a escola, as artes, a religio etc. norteiam os atos morais e determinam o cumprimento do dever.
Marilena Chau
A falta de conhecimento no desenvolve a conscincia crtica e perpetua

a ideologia dominante, logo, a tica necessita permitir a reflexo sobre os
valores e as normas que regem as condutas humanas de maneira antropolgica e social.
2. tica nos permite refletir sobre os valores e normas que regem as condutas humanas de maneira antropolgica e social.

Moral so aspectos de condutas especficas com responsabilidade e

racionalidade. Na racionalidade, o juzo e a reflexo dos valores e
normas, ou seja, condio necessria vida moral, enquanto moral
pressupe responsabilidade, liberdade de juzo de valor em que se
encontra a reflexo do conjunto de normas e regras.
3. No. Atualmente, nesse mundo capitalista, os homens de negcio esto preocupados com o lucro, logo, so raras as instituies que se preocupam em conhecer os princpios ticos de seus profissionais na hora
da contratao; a preocupao como aquela pessoa contribuir para
a empresa obter excelente faturamento por um custo reduzido, sem a
preocupao pela equidade, justia, respeito mtuo e solidariedade.
28

4. Devido aos grandes escndalos de corrupo e subornos em todas as

instncias da sociedade.
5. Juzo de valor constitui, bsica e essencialmente, um ato de valorar.
Em outras palavras, o resultado de uma apreciao subjetiva, entendendo o termo subjetivo como a participao da intencionalidade da
conscincia de quem valora.
6. Dilogo, justia, respeito mtuo e solidariedade.
7. Sim, pois ambas as partes querem levar vantagem, no se importando
com os meios para conseguir o que almejam.

29

Consideraes gerais
Os Cdigos de tica Profissionais, normalmente, acompanham a regulamentao da profisso, consequentemente, criam-se estruturas sindicais e
Conselhos Federal e Regionais.
Normalmente, funo do Conselho Federal adotar um Cdigo de tica
para as profisses e zelar pelo cumprimento das mesmas, eventualmente
delegando funes aos Conselhos Regionais.
Em todas as profisses regulamentadas, os rgos fiscalizadores tm o
poder de aplicar sanes que, em casos extremos, podem at proibir o exerccio da profisso, ou seja, quando houver infraes ticas graves (CORTINA,
1994, p. 524).
A tica definida no dicionrio Aurlio como estudo de juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de qualificao do ponto de
vista do bem e do mal, relativamente a uma determinada sociedade, ou de
modo absoluto.
Nesse sentido, na rea profissional, a tica utilizada com a inteno de
guiar o indivduo na tomada de decises, ou seja, nas deliberaes corretas
do ponto de vista predominante na sociedade, em um determinado espao
de tempo.
Como j sinalizamos anteriormente, no podemos falar de tica sem falar
de moral, porque a moral, palavra derivada do latim mores, significa uso e
costumes, enquanto a tica, procedida do radical grego ethos expressa carter formado pelos usos e costumes.
Dessa forma, a tica constituda por princpios da conduta humana, o
que auxilia na definio de diretrizes no exerccio de uma profisso, estipulando os deveres no desempenho de uma atividade profissional.

31
Sendo assim, a tica precisa se apresentar como compromisso assumido

por uma pessoa ou um grupo social, diante de si e da sociedade (LOBOS,
2003).
Em uma poca em que os negcios quase sempre no se do em total
segredo, a transparncia passou ser a alma do negcio: tornando-se um
fator de legitimidade social e uma extraordinria qualidade positiva para a
imagem pblica e reputao das empresas (COUTO, 2003).
No mundo atual, cada vez mais so reivindicados padres de conduta
tica que valorizem o ser humano, a sociedade e o meio ambiente. Assim
sendo, as relaes de qualidade precisam partir de valores e condutas capazes de satisfazer s necessidades e aos interesses dos parceiros, gerando
valor para todos.
Segundo Maxwell (2001), as empresas socialmente responsveis esto
mais bem preparadas para assegurar a sustentabilidade dos negcios, a
longo prazo, por estarem sincronizadas com as novas dinmicas que afetam
a sociedade e o mundo empresarial.
Hoje, imprescindvel o envolvimento de toda a organizao na prtica
da Responsabilidade Social, a fim de gerar sinergias, precisamente com o
pblico do qual ela tanto depende e fortalece seu desempenho global.
De acordo com Couto (2003), no mundo atual, as empresas socialmente responsveis precisam ir alm do comprometimento em respeito s leis
e pagamento de impostos; precisam apresentar condies adequadas de
segurana e sade para os trabalhadores. Elas necessitam atrelar a prtica
da Responsabilidade Social, revelando-se internamente na constituio de
um ambiente de trabalho saudvel e propcio realizao profissional das
pessoas.
Consequentemente, a empresa com esse tipo de comportamento aumenta sua capacidade de recrutar e manter talentos, fatores primordiais para seu
sucesso em uma poca em que criatividade e inteligncia so recursos cada
vez mais valiosos.
A competio acirrada torna vital a fidelizao dos consumidores, que
tm cada vez mais acesso informao e educao. A adoo de um comportamento que ultrapassa as exigncias legais agrega valor imagem da
empresa, aumentando o vnculo que seus consumidores estabelecem com
ela (MAXWELL, 2001).
32

Em sntese, para que as empresas revelem sua crena no princpio tico,

se faz necessrio que s uma sociedade saudvel pode gerar empresas
saudveis.
Fundamentao legal da
conduta profissional do administrador
Para ressaltarmos os cdigos de conduta profissional dos administradores no podemos deixar de apresentar o Cdigo de tica do Administrador.
Cdigo de tica Profissional do Administrador
Prembulo
Captulo I
DAS DISPOSIES PRELIMINARES
Captulo II
DOS TRIBUNAIS DE TICA DOS ADMINISTRADORES
Captulo III DOS DEVERES

Captulo IV DAS PROIBIES
Captulo V
DOS DIREITOS
Captulo VI DOS HONORRIOS PROFISSIONAIS

Captulo VII DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAO AOS COLEGAS
Captulo VIII DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAAO CLASSE
Captulo IX DAS INFRAES E SANES DISCIPLINARES
Captulo X
DAS NORMAS PROCEDIMENTAIS PARA O PROCESSO

TICO
Captulo XI DISPOSIES FINAIS

33
Cdigo de tica Profissional do Administrador

Prembulo
I -
De forma ampla a tica definida como a explicitao terica do

fundamento ltimo do agir humano na busca do bem comum e da
realizao individual.
II -
A busca dessa satisfao ocorre necessariamente dentro de um contexto social, onde outras tantas pessoas perseguem o mesmo objetivo, o que as torna comprometidas com a qualidade dos servios que
presta populao e com o seu aprimoramento intelectual.
III -
A busca dessa satisfao individual, num contexto social especfico

o trabalho ocorre de acordo com normas de conduta profissional
que orientam as relaes do indivduo com o cliente, o ambiente e as
pessoas de sua relao.
IV -
A busca constante da realizao do bem comum e individual que

o propsito da tica conduz ao desenvolvimento social, compondo
um binmio inseparvel.
V -
No mundo organizacional, cabe ao administrador preponderante

papel de agente de desenvolvimento social.
VI -
O Cdigo de tica Profissional do Administrador o guia orientador e estimulador de novos comportamentos e est fundamentado
num conceito de tica direcionada para o desenvolvimento, servindo simultaneamente de estmulo e parmetro para que o administrador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne
sua ao mais eficaz diante da sociedade.
Captulo I
Das Disposies Preliminares
Art. 1. O exerccio da profisso de administrador implica em compromisso moral com o indivduo, cliente, a organizao e com a sociedade, impondo deveres e responsabilidades indelegveis.
34

Pargrafo nico. A infringncia a esse preceito resulta em sanes disciplinares aplicadas pelo Conselho Regional de Administrao, mediante
ao do Tribunal Regional de tica dos Administradores (TREA), cabendo
recurso ao Tribunal Superior de tica dos Administradores (TSEA), obedecidos o amplo direito de defesa e o devido processo legal, independentemente das penalidades estabelecidas nas leis do pas.
Comentrios: No artigo 1. fica claro o quanto fundamental o administrador manter uma conduta atrelada ao conjunto de normas e regras estabelecidas pelo Cdigo de tica, com todas as pessoas que estejam em contato, direta
ou indiretamente, durante a jornada de trabalho. Caso algum trabalhador no
apresente um comportamento adequado, o mesmo poder sofrer punies
aplicadas pelo Conselho Regional de Administrao, porm isso no significa
que o indivduo infrator no tenha o direito de defesa.
Captulo II
Dos Tribunais de tica dos Administradores
Art. 2. O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao
mantero o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais, respectivamente,
objetivando o resguardo e aplicao deste Cdigo.
Art. 3. Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao funcionaro
como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de tica, respectivamente.
(Nova redao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro
de 2002.)
1. O Presidente de cada Conselho, Federal ou Regional, ser o Presidente do Tribunal de tica Profissional respectivo. (Nova redao dada pela
Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro de 2002.)
2. O Tribunal Superior ser auxiliado pelo rgo de apoio administrativo
da Presidncia do Conselho Federal de Administrao e os Tribunais Regionais sero auxiliados pelo Setor de Fiscalizao do Conselho Regional.
(Renumerao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro
de 2002.)

35
Art. 4. Compete aos Tribunais Regionais processar e julgar as transgresses ao Cdigo de tica, inclusive os Conselheiros Regionais, resguardada a competncia originria do Tribunal Superior, aplicando as penalidades previstas, assegurando ao infrator, sempre, amplo direito de defesa.
(Nova redao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro
de 2002.)
Pargrafo nico. Das decises proferidas pelos Tribunais Regionais, caber recurso dotado de efeito suspensivo para o Tribunal Superior, num
prazo de quinze dias.
Art. 5. Compete ao Tribunal Superior:
I -
processar e julgar, originariamente, os Conselheiros Federais

no exerccio do mandato, em razo de transgresso a princpio
ou norma de tica profissional; (Nova redao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro de 2002.)
II -
julgar os recursos interpostos contra decises proferidas pelos

Tribunais Regionais.
Comentrios: Percebemos que os Conselhos Federal e Regionais de Administrao funcionaro como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de tica.
Isso significa que os mesmos podem processar e julgar os funcionrios que violarem o Cdigo de tica. Contudo, os mesmos tero sempre direito defesa.
Captulo III
Dos Deveres
Art. 6. So deveres do administrador:
36
I -
respeitar os princpios da livre iniciativa e da livre empresa, enfatizando a valorizao das atividades da microempresa, sem
desvincul-la da macroeconomia, como forma de fortalecimento do Pas;
II -
propugnar pelo desenvolvimento da sociedade e das organizaes, subordinando a eficincia de desempenho profissional
aos valores permanentes da verdade e do bem comum;

III -
capacitar-se para perceber que, acima do seu compromisso

com o cliente, est o interesse social, cabendo-lhe como agente de transformao, colocar a empresa nessa perspectiva;
IV -
contribuir, como cidado e como profissional, para incessante

progresso das instituies sociais e dos princpios legais que
regem o Pas;
V -
exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituies e
sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independncia profissional;
VI -
manter sigilo sobre tudo o que souber em funo de sua atividade profissional;
VII -
conservar independncia na orientao tcnica de servios e

rgos que lhe forem confiados;
VIII -
emitir opinies, expender conceitos e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informaes que tem e da confiabilidade dos dados que obteve;
IX -
utilizar-se dos benefcios da cincia e tecnologia moderna, objetivando maior participao nos destinos da empresa e do Pas;
X -
assegurar, quando investido em cargos ou funes de direo,

as condies mnimas para o desempenho tico-profissional;
XI -
pleitear a melhor adequao do trabalho ao ser humano, melhorando suas condies, de acordo com os mais elevados padres de segurana;
XII -
manter-se continuamente atualizado, participando de encontros de formao profissional, onde possa reciclar-se, analisar,
criticar, ser criticado e emitir parecer referente profisso;
XIII -
considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos,

a filosofia e os padres gerais da organizao, cancelando seu
contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, poltica e
costumes ali vigentes contrariem sua conscincia profissional
e os princpios e regras deste Cdigo;
XIV - colaborar com os cursos de formao profissional, orientando

e instruindo os futuros profissionais;
37
XV -
comunicar ao cliente, sempre com antecedncia e por escrito,

sobre as circunstncias de interesse para seus negcios, sugerindo, tanto quanto possvel, as melhores solues e apontando alternativas;
XVI - informar e orientar ao cliente, com respeito situao real da

empresa a que serve;
XVII - renunciar ou demitir-se do posto, cargo ou emprego, se, por
qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiana para com seu trabalho, hiptese em que
dever solicitar substituto;
XVIII - evitar declaraes pblicas sobre os motivos da sua renncia,
desde que do silncio no lhe resultem prejuzo, desprestgio
ou interpretao errnea quanto sua reputao;
XIX - transferir ao seu substituto, ou a quem lhe for indicado, tudo
quanto se refira ao cargo, emprego ou funo de que v se
desligar;
XX -
esclarecer o cliente sobre a funo social da empresa e a necessidade de preservao do meio ambiente;
XXI - estimular, dentro da empresa, a utilizao de tcnicas modernas, objetivando o controle da qualidade e a excelncia da
prestao de servios ao consumidor ou usurio;
XXII - manifestar, em tempo hbil e por escrito, a existncia de seu impedimento ou incompatibilidade para o exerccio da profisso,
formulando, em caso de dvida, consulta aos rgos de classe;
XXIII - recusar cargos, empregos ou funes, quando reconhecer serem insuficientes seus recursos tcnicos ou disponibilidade de
tempo para bem desempenh-los;
XXIV - divulgar conhecimentos, experincias, mtodos ou sistemas
que venha a criar ou elaborar, reservando os prprios direitos
autorais;
XXV - citar seu nmero de registro no respectivo Conselho Regional
aps sua assinatura em documentos referentes ao exerccio
profissional;
38

XXVI - manter, em relao a outros profissionais ou profisses, cordialidade e respeito, evitando confrontos desnecessrios ou comparaes;
XXVII - preservar o meio ambiente e colaborar em eventos dessa natureza, independentemente das atividades que exerce;
XXVIII - informar, esclarecer e orientar os estudantes de Administrao,
na docncia ou superviso, quanto aos princpios e normas
contidas neste Cdigo;
XXIX - cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos assumidos, relativos ao exerccio profissional;
XXX - manter elevados o prestgio e a dignidade da profisso.
Comentrios: O artigo 6. vem sinalizar os deveres do administrador.

Vrios so os deveres que tangem ao administrador, entretanto iremos enfocar, de forma geral, para no sermos repetitivos.
Nos dias atuais, o profissional considerado agente de transformao, logo,
para que seu desempenho seja favorvel sociedade, o mesmo carece estar
em constante atualizao. Isso se deve porque a atualizao contribui tanto
para a construo do cidado quanto do profissional. Alm do mais, o administrador que tem essa percepo auxilia o progresso das instituies sociais e dos
princpios legais que regem o pas.
Ressaltamos, ainda, caso acontea algum imprevisto na negociao, que
constitucional que o administrador entre em contato com o cliente, com antecedncia, por escrito, se empenhando para que a negociao seja realizada de
maneira satisfatria.
Caso o funcionrio perceba a desconfiana do cliente em relao ao seu trabalho, imprescindvel que o mesmo solicite sua demisso do cargo e requeira
um substituto.
Entretanto, jamais necessita fazer asseverao sobre os motivos da sua renncia, desde que o seu silncio no lhe traga consequncias de desprestgio
ou interpretao errnea quanto sua reputao;

39
O funcionrio precisa alertar aos clientes sobre a funo social da empresa e

a necessidade da preservao do meio ambiente.
Mencionar seu nmero de registro no respectivo Conselho Regional aps
sua assinatura em documentos referentes ao exerccio profissional.
Manter, em relao a outros profissionais ou profisses, cordialidade e respeito, evitando confrontos desnecessrios ou comparaes.
dever do profissional avisar, clarear e nortear os estudantes de Administrao, na docncia ou superviso, quanto aos princpios e normas contidas no
Cdigo de tica.
O profissional precisa manter o prestgio e a dignidade da profisso.
Captulo IV
Das Proibies
Art. 7. vedado ao administrador:
40
I -
anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicao de

ttulos, cargos e especializaes;
II -
sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgao de textos de publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, mritos ou
atividades, salvo se, em exerccio de qualquer cargo ou misso, em
nome da classe, da profisso ou de entidades ou rgos pblicos;
III -
permitir a utilizao de seu nome e de seu registro por qualquer

instituio pblica ou privada onde no exera pessoal ou efetivamente funo inerente profisso;
IV -
facilitar, por qualquer modo, o exerccio da profisso a terceiros,

no habilitados ou impedidos;
V -
assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e
fiscalizao;
VI -
organizar ou manter sociedade profissional sob forma desautorizada por lei;

VII - exercer a profisso quando impedido por deciso administrativa

transitada em julgado;
VIII - afastar-se de suas atividades profissionais, mesmo temporariamente, sem razo fundamentada e sem notificao prvia ao cliente;
IX -
contribuir para a realizao de ato contrrio lei ou destinado a

fraud-la, ou praticar, no exerccio da profisso, ato legalmente definido como crime ou contraveno;
X -
estabelecer negociao ou entendimento com a parte adversa de

seu cliente, sem sua autorizao ou conhecimento;
XI -
recusar-se prestao de contas, bens, numerrios, que lhes sejam

confiados em razo do cargo, emprego, funo ou profisso;
XII - revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em

prejuzo ao cliente ou coletividade, ou por determinao judicial;
XIII - deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos Conselhos Federal e Regionais de Administrao, bem como atender
s suas requisies administrativas, intimaes ou notificaes, no
prazo determinado;
XIV - pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou funo que esteja sendo ocupado por colega, bem como praticar outros atos de
concorrncia desleal;
XV - obstar ou dificultar as aes fiscalizadoras do Conselho Regional de
Administrao;
XVI - pleitear comisses, doaes ou vantagens de quaisquer espcies,
alm dos honorrios contratados.
Comentrios: O artigo 7. aponta as proibies em relao ao administrador.
No permitir o uso de seu nome e registro, por qualquer instituio pblica ou privada, onde no exera pessoal ou efetivamente funo inerente
profisso.
Jamais facilitar o exerccio da profisso s pessoas no habilitadas ou
impedidas.

41
O profissional no deve assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e fiscalizao.
Desempenhar a profisso quando estiver impedido pela deciso administrativa transitada em julgado.
Nunca o administrador pode se afastar de suas atividades profissionais,
mesmo temporariamente, sem notificao prvia.
No realizar ato contrrio lei ou destinado a fraud-la, praticar, no exerccio
da profisso como ato legalmente definido como crime ou contraveno.
Nunca comunicar atos confiados em razo do cargo, emprego, funo ou
profisso.
No solicitar para si e nem para outrem, emprego, cargo ou funo que esteja
sendo ocupado por colega, bem como praticar atos de concorrncia desleal.
No dificultar as aes fiscalizadoras do Conselho Regional de Adminis
trao.
Solicitar comisses, doaes ou vantagens de quaisquer espcies, alm dos
honorrios contratados.
Captulo V
Dos Direitos
Art. 8. So direitos do profissional da administrao:
42
I -
exercer a profisso independentemente de questes religiosas,

raa, sexo, nacionalidade, cor, idade, condio social ou de qualquer natureza, inclusive administrativas;
II -
apontar falhas nos regulamentos e normas das instituies quando

ao julgar indignas do exerccio profissional ou prejudiciais ao cliente, devendo, nesse caso, dirigir-se aos rgos competentes, em particular ao Tribunal Regional de tica e ao Conselho Regional;
III -
exigir justa remunerao por seu trabalho, o qual corresponder

s responsabilidades assumidas a seu tempo de servio dedicado,

sendo-lhe livre firmar acordos sobre salrios, velando, no entanto,

pelo seu justo valor;
IV -
recusar-se a exercer a profisso em instituio pblica ou privada,

onde as condies de trabalho sejam degradantes sua pessoa,
profisso e classe;
V -
suspender sua atividade individual ou coletiva, quando a instituio pblica ou privada no oferecer condies mnimas para o
exerccio profissional ou no o remunerar condignamente;
VI -
participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob

suas expensas ou quando subvencionados os custos referentes ao
acontecimento;
VII - votar e ser votado para qualquer cargo ou funo em rgos ou

entidades da classe, respeitando o expresso nos editais de convocao;
VIII - representar, quando indicado, ou por iniciativa prpria, o Conselho
Regional de Administrao e as instituies pblicas ou privadas
em eventos nacionais e internacionais de interesse da classe;
IX - defender-se e ser defendido pelo rgo de classe, se ofendido em
sua dignidade profissional;
X -
auferir dos benefcios da cincia e das tcnicas modernas, objetivando melhor servir ao seu cliente, classe e ao Pas;
XI -
usufruir de todos os outros direitos especficos ou correlatos, nos

termos da legislao que criou e regulamentou a profisso do administrador.
Comentrios: O artigo 8. assinala os direitos do administrador.

Questes religiosas, raa, sexo, nacionalidade, cor, idade, condio social
ou de qualquer natureza, inclusive administrativas, independe do exerccio da
profisso.
Se o profissional reconhecer falhas nos regulamentos e normas das instituies, julgando-as indignas do exerccio profissional ou prejudicial ao cliente,
deve encaminhar-se aos rgos competentes, em particular ao Tribunal Regional de tica e ao Conselho Regional.
43
O profissional necessita estabelecer remunerao justa pelo seu trabalho,

entretanto, cumprir as responsabilidades assumidas ao seu tempo de servio
dedicado, sendo-lhe livre firmar acordos sobre salrios, velando, no entanto,
pelo seu justo valor.
O profissional tem o direito de negar a exercer a profisso em instituies
que no apresentem condies de trabalho e degradem sua pessoa, profisso e categoria. Assim como interromper sua atividade individual ou coletiva,
quando a instituio no apresentar condies mnimas para o exerccio profissional ou a remunerao no for digna.
Qualquer profissional pode votar e ser votado para qualquer cargo ou
funo em rgos ou entidades da categoria, respeitando o expresso nos editais de convocao.
Qualquer profissional pode representar o Conselho Regional de Administrao e as instituies pblicas ou privadas, em eventos nacionais e internacionais de interesse da classe quando solicitado.
Caso o profissional for ofendido em sua dignidade, pode defender-se e ser
protegido pelo rgo de classe.
Procurar os benefcios da cincia e das tcnicas modernas, com a inteno
de servir melhor ao seu cliente, categoria e ao Pas.
Captulo VI
Dos Honorrios Profissionais
Art. 9. Os honorrios e salrios do administrador devero ser fixados, por
escrito, antes do incio do trabalho a ser realizado, levando-se em considerao, entre outros, os seguintes elementos:
44
I -
vulto, dificuldade, complexidade, presso de tempo e relevncia

dos trabalhos a executar;
II -
possibilidade de ficar impedido ou proibido de realizar outros trabalhos paralelos;
III -
as vantagens de que, do trabalho, se beneficiar o cliente;
IV -
a forma e as condies de reajuste;

V -
o fato de se tratar de locomoo na prpria cidade ou para outras

cidades do Estado ou Pas;
VI -
sua competncia e renome profissional;
VII - a menor ou maior oferta de trabalho no mercado em que estiver

competindo;
VIII - obedincia s tabelas de honorrios que, a qualquer tempo, venha
a ser baixadas pelos respectivos Conselhos de Administrao, como
mnimos desejveis de remunerao.
Comentrios: O artigo 9. assinala os honorrios profissionais.
Os salrios dos administradores devem ser fixados por escrito, antes do
mesmo iniciar o trabalho como tambm: no sofrer nenhum tipo de presso
pelo trabalho a ser executado, no realizar trabalhos paralelos, quando a empresa necessitar de que o profissional faa viagem o mesmo no pode se negar,
mas precisa receber honorrios pela sua competncia.
Art. 10. vedado ao administrador:
I -
receber remunerao vil ou extorsiva pela prestao de servios;
II -
deixar de se conduzir com moderao na fixao de seus honorrios, devendo considerar as limitaes econmico-financeiras do
cliente;
III -
oferecer ou disputar servios profissionais, mediante aviltamento

de honorrios ou em concorrncia desleal.
Comentrios: O artigo 10 baliza o que proibido ao administrador.

Neste artigo, fica bem claro que o administrador no carece utilizar de extorso e de deslealdade, em relao ao aviltamento de honorrios ou em concorrncia, assim como respeitar as limitaes econmico-financeiras do cliente.
Captulo VII
Dos Deveres Especiais em Relao aos Colegas
Art. 11. O Administrador dever ter para com seus colegas a considerao,
o apreo, o respeito mtuo e a solidariedade que fortaleam a harmonia
e o bom conceito da classe.
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Art. 12. O recomendado no artigo anterior no induz e no implica em

conivncia com o erro, contraveno penal ou atos contrrios s normas
desse Cdigo de tica ou s leis, praticados por administrador ou elementos estranhos classe.
Comentrios: Os artigos 11 e 12 apontam que o respeito mtuo, solidariedade e afetividade precisam estar presentes entre todos os companheiros durante a jornada de trabalho. Entretanto, isso no significa que o administrador
precise concordar com atos ilegais, em relao ao Cdigo de tica que alguns
colegas possam cometer.
Art. 13. Com relao aos colegas, o administrador dever:
I -
evitar fazer referncias prejudiciais ou de qualquer modo desabonadoras;
II -
recusar cargo, emprego ou funo, para substituir colega que dele

tenha se afastado ou desistido, para preservar a dignidade ou os
interesses da profisso ou da classe;
III -
evitar emitir pronunciamentos desabonadores sobre servio profissional entregue ao colega;
IV -
evitar desentendimentos com colegas, usando, sempre que necessrio, o rgo de classe para dirimir dvidas e solucionar pendncias;
V -
cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos assumidos mediante contratos ou outros instrumentos relativos ao exerccio profissional;
VI -
acatar e respeitar as deliberaes dos Conselhos Federal e Regional

de Administrao;
VII - tratar com urbanidade e respeito os colegas representantes dos rgos de classe, quando no exerccio de suas funes, fornecendo
informaes e facilitando o seu desempenho;
VIII - auxiliar a fiscalizao do exerccio profissional e zelar pelo cumprimento deste Cdigo de tica, comunicando, com discrio e fundamentalmente aos rgos competentes, as infraes de que tiver
cincia;
46

Art. 14. O Administrador poder recorrer arbitragem do Conselho nos

casos de divergncia de ordem profissional com colegas, quando for impossvel a conciliao de interesses.
Comentrios: Os artigos 13 e 14 ressaltam sobre a relao do administrador
entre os colegas.
Cabe ao administrador no se referenciar aos seus colegas de forma a prejudic-los; no recusar substituir um colega, caso ele precise se afastar; no fazer
crtica negativa ao servio do colega; evitar discusses; respeitar os colegas que
esto representando os rgos de classe; zelar e cumprir o Cdigo de tica e
quando suspeitar de alguma infrao, comunicar de forma discreta aos rgos
competentes e recorrer ao Conselho quando houver divergncia de ordem
profissional entre colegas.
Captulo VIII
Dos Deveres Especiais em Relao Classe
Art. 15. Ao profissional da administrao caber observar as seguintes
normas com relao classe:
I -
prestigiar as entidades de classe, propugnando pela defesa da dignidade e dos direitos profissionais, a harmonia e coeso da categoria;
II -
apoiar as iniciativas e os movimentos legtimos de defesa dos interesses da classe, participando efetivamente de seus rgos representativos, quando solicitado ou eleito;
III -
aceitar e desempenhar, com zelo e eficincia, quaisquer cargos ou

funes, nas entidades de classe, justificando sua recusa quando, em
caso extremo, ache-se impossibilitado de servi-las;
IV -
servir-se de posio, cargo ou funo que desempenhe nos rgo de

classe, em benefcio exclusivo da classe;
V -
difundir e aprimorar a Administrao como cincia e como profisso;

47
VI -
cumprir com suas obrigaes junto s entidades de classe s quais

se associou inclusive no que se refere ao pagamento de contribuies, taxas e emolumentos legalmente estabelecidos;
VII - servir-se de posio, cargo ou funo que desempenhe nas entidades da profisso de administrador.
Comentrios: O artigo 15 aponta algumas normas que o administrador precisa observar, em relao sua categoria.
Sempre que solicitado, pelos rgos de classe, no deixar de comparecer;
concordar com as iniciativas e os movimentos legtimos de defesa dos interesses da categoria; aceitar trabalhar nos rgos da categoria, porm com compromisso e benefcio exclusivo da classe; sempre procurar aprimorar a Administrao como cincia e como profisso e contribuir no pagamento de taxas
especificadas legalmente pelas entidades de classe.
Captulo IX
Das Infraes e Sanes Disciplinares
Art. 16. Constituem infraes disciplinares sujeitas s penalidades previstas neste Cdigo:
48
I -
a prtica de atos vedados por este Cdigo;
II -
exercer a profisso quando impedido de faz-lo ou, por qualquer

meio, facilitar o seu exerccio aos no inscritos ou impedidos;
III -
no cumprir, no prazo estabelecido, determinao de entidade da

profisso de administrador ou autoridade dos Conselhos, em matria destes, depois de regularmente notificado;
IV -
deixar de pagar, regularmente, as anuidades e contribuies devidas, ao CRA, a que esteja obrigado;
V -
participar de instituio que, tendo por objeto a Administrao,

no esteja inscrita no Conselho Regional;
VI -
fazer ou apresentar declarao, documento falso ou adulterado,

perante as entidades da profisso de administrador;

VII - tratar outros profissionais ou profisses com desrespeito e descortesia, provocando confrontos desnecessrios ou comparaes prejudiciais;
VIII - prejudicar deliberadamente o trabalho, obra ou imagem de outro
administrador, ressalvadas as comunicaes de irregularidades aos
rgos competentes.
Comentrios: O artigo 16 sinaliza infraes disciplinares de administradores
sujeitas s penalidades, de acordo com o Cdigo de tica, a saber:
praticar atos proibidos pelo Cdigo;
exercer a funo quando est impedido;
deixar de pagar as anuidades e contribuies devidas ao CRA;
no participar de empresas legalizadas;
apresentar documentos e declaraes adulterados ou falsos;
no respeitar as outras profisses;
prejudicar o trabalho ou imagem de outro administrador.
Art. 17. A violao das normas contidas neste Cdigo importa em falta
que, conforme sua gravidade sujeita seus infratores as seguintes penalidades:
I -
advertncia escrita e reservada;
II -
censura pblica;
III -
suspenso do exerccio profissional por at noventa dias, prorrogvel uma vez por igual perodo, se persistirem as condies motivadoras da punio;
IV -
cassao do registro profissional e divulgao do fato para o conhecimento pblico.
Pargrafo nico. Da deciso que aplicar penalidade prevista nos incisos II,
III e IV deste artigo, dever o Tribunal Regional interpor recurso ex officio
ao Tribunal Superior.

49
Comentrios: O artigo 17 se refere s sanes que o administrador sofrer caso viole as normas contidas no Cdigo de tica, cujas repreenses esto
desde a intimidao escrita, censura pblica, suspenso, durante noventa dias
do exerccio profissional, se der continuidade s condies que o levou punio e cassao do registro profissional como divulgao do fato ao conhecimento pblico.
Art. 18. Na aplicao das sanes previstas neste Cdigo, so consideradas atenuantes as seguintes circunstncias:
I -
ausncia de punio anterior;
II -
prestao de relevantes servios Administrao;
III -
infrao cometida sob coao ou em cumprimento de ordem de

autoridade superior.
Art. 19. Salvo nos casos de manifesta gravidade e que exijam aplicao
imediata de penalidade mais grave, a imposio das penas obedecer
gradao do artigo 17.
Pargrafo nico. Avalia-se a gravidade pela extenso do dano e por suas
consequncias.
Comentrios: Os artigos 18 e 19 se referem s sanes consideradas agravantes pelo Cdigo, como: omisso a punio anterior; infrao cometida sob
represso por ordem do superior e avaliao dos danos e suas consequncias
so avaliadas.
Captulo X
Das Normas Procedimentais para o Processo tico
Art. 20. O processo tico ser instaurado de ofcio ou mediante representao fundamentada de qualquer autoridade ou particular.
Pargrafo nico. O processo tico dever tramitar em sigilo at o seu trmino, s tendo acesso s informaes as partes, seus procuradores e a
autoridade competente.
50

Art. 21. Os CRAs obrigam-se a publicar em jornal de grande circulao e

no seu veculo de comunicao, se houver, aps o trnsito em julgado, as
decises que aplicarem as penalidades previstas nos incisos II, III e IV do
artigo 17 deste Cdigo.
Art. 22. Compete ao Conselho Regional de Administrao a execuo das
penalidades impostas pelos Tribunais Superiores e Regionais, nas formas
estabelecidas, pela respectiva deciso, sendo anotadas tais penalidades
no pronturio do infrator.
Pargrafo nico. Em caso de cassao de registro e de suspenso do exerccio profissional, alm das comunicaes feitas s autoridades interessadas e dos editais, ser apreendida a Carteira de Identidade Profissional,
sendo que, decorrido o prazo da suspenso, devolver-se- a Carteira ao
infrator.
Art. 23. A representao ser feita por escrito, mediante petio dirigida
ao Presidente do Conselho competente, especificando, de imediato, as
provas com que se pretende demonstrar a veracidade.
1. Recebida e processada a representao, ser o acusado notificado
para, no prazo de quinze dias, apresentar defesa prvia, restrita, a demonstrar a falta de fundamentao. (Nova redao dada pela Resoluo
Normativa CFA 264, de 6 de maro de 2002.)
2. Aps o prazo, com ou sem defesa prvia, o processo ser encaminhado ao Relator designado pelo Presidente do Tribunal.
Comentrios: Os artigos 20, 21, 22 e 23 iro focalizar sobre como se do
os procedimentos em relao ao processo tico. O mesmo carece ser realizado em sigilo at o final do processo e somente as partes, seus procuradores
e a autoridade competente podem tomar cincia do andamento do mesmo.
Os CRAs ficam responsveis em publicar, em jornal de grande circulao e no
seu veculo de comunicao, o resultado final do processo. Compete ao Conselho Regional de Administrao a execuo das penalidades impostas pelos
Tribunais Superior e Regionais. Em caso de cassao de registro e de suspenso
do exerccio profissional, a Carteira de Identidade Profissional fica retida at o
prazo de suspenso. Para apresentar provas para demonstrar a veracidade tem
que ser por escrito dirigido ao presidente do Conselho.

51
Art. 24. Mediante parecer fundamentado pode o Relator propor:

I -
o arquivamento da representao;
II -
a instaurao do processo tico, caso no seja acolhida defesa

prvia.
Art. 25. Desacolhida, a defesa prvia, o acusado ser intimado para, dentro de quinze dias, apresentar defesa, especificando as provas que tenha
a produzir e arrolar at trs testemunhas.
Art. 26. O Presidente do Tribunal designar audincia para ouvir as partes
e suas testemunhas, determinando as diligncias que julgar necessrias.
Art. 27. Concluda a instruo, ser aberto prazo comum de quinze dias
para a apresentao das razes finais.
Art. 28. Decorrido o prazo para a apresentao das razes finais, deve o
processo, em at sessenta dias, ser includo na pauta de julgamento do
Tribunal.
1. Na sesso de julgamento, o Presidente do Tribunal conceder inicialmente a palavra ao Relator, que apresentar seu parecer e, aps esclarecimentos e defesa oral, se houver, proferir seu voto.
2. Havendo pedido de vistas dos autos, o processo ser retirado da pauta e seu julgamento ocorrer na sesso plenria imediatamente seguinte,
com a incluso do voto de vistas.
3. Na hiptese do processo ser baixado em diligncia, aps o cumprimento desta, ser devolvido ao Relator para a sesso plenria imediatamente seguinte.
4. Quando a deciso for adotada com base em voto divergente do Relator, o membro que o proferir, no prazo de dez dias a contar da sesso
de julgamento, dever apresentar parecer e voto escrito, para constituir a
fundamentao dessa deciso.
5. Admitir-se- defesa oral, que ser produzida na sesso de julgamento,
com durao de quinze minutos, pelo interessado ou por seu advogado.
Comentrios: Os artigos 24, 25, 26, 27 e 28 abordam sob a continuidade
dos artigos anteriores. Assim sendo, caso o acusado no acolher as medidas
52

da defesa prvia ele ser intimado a comparecer, no prazo de quinze dias, para
nomear provas e apresentar at trs testemunhas. Com isso, o Presidente do
Tribunal designa audincia para ouvir as partes e testemunhas, determinando
as diligncias que julgar necessria. Concluda a instruo, dado um prazo
comum de quinze dias para a apresentao das razes finais. Aps o prazo, o
processo carece ser includo at 60 dias na pauta de julgamento do Tribunal.
Durante o julgamento a palavra inicial caber ao Relator, que apresenta seu
parecer e, aps esclarecimentos e defesa oral, se houver, pronuncia seu voto.
Caso haja pedido de vistas dos autos, o processo retirado da pauta e seu
julgamento acontece na sesso plenria com a incluso do voto de vistas.
Na hiptese do processo ser baixado em diligncia, aps o cumprimento
desta, devolvido ao Relator para a sesso plenria. Se a deciso for adotada
com base em voto divergente do Relator, o membro enuncia, no prazo de dez
dias a contar da sesso de julgamento, precisando apresentar parecer e voto
escrito, para constituir a fundamentao dessa deciso.
Assim sendo, admitido defesa oral, que ser produzida na sesso de
julgamento, com durao de quinze minutos, pelo interessado ou por seu
Advogado.
Art. 29. So admissveis os seguintes recursos:
I -
pedido de reviso ao prprio Tribunal prolator da deciso, em qualquer poca, fundado em fato novo, erro de julgamento ou em condenao baseada em falsa prova;
II -
recurso voluntrio ao Tribunal Superior, no prazo de quinze dias.
1. Para o julgamento do pedido de reviso exigido quorum mnimo de

dois teros dos membros do Tribunal.
2. Todos os recursos previstos neste Cdigo sero recebidos com efeito
suspensivo.
Art. 30. As decises unnimes do Tribunal Superior so irrecorrveis, exceto quanto ao recurso previsto no inciso I do artigo 29 deste Cdigo.
Pargrafo nico. Em havendo divergncia, caber, no prazo de quinze
dias da intimao da deciso, o pedido de reconsiderao.

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Comentrios: Os artigos 29 e 30 abordam sobre os recursos que o acusado

poder recorrer, como pedido de reviso ao prprio Tribunal, alegando erro
no julgamento ou condenao com base em falsas testemunhas. Entretanto,
exige-se para o pedido de reviso um quorum mnimo de dois teros dos membros do Tribunal. No entanto, todos os recursos previstos no Cdigo aferidos
como efeito suspensivo, quando as decises do Tribunal Superior forem unnimes o acusado no pode recorrer, s no caso previsto no inciso I do artigo 29
deste Cdigo.
Captulo XI
Disposies Finais
Art. 31. Os prazos previstos neste Cdigo so contados a partir da data
de recebimento da notificao do evento.
Art. 32. Compete ao Conselho Federal de Administrao formar jurisprudncia quanto aos casos omissos, ouvindo os Regionais, e incorpor-la
a este Cdigo.
Art. 33. Aplicam-se subsidiariamente ao processo tico as regras gerais
do Cdigo de Processo Penal, naquilo que lhe for compatvel.
Art. 34. O Administrador poder requerer desagravo pblico ao Conselho Regional de Administrao quando atingido, pblica e injustamente,
no exerccio de sua profisso.
Art. 35. Caber ao Conselho Federal de Administrao, ouvidos os Conselhos Regionais e a classe dos profissionais de administrao, promover a
reviso e a atualizao do presente Cdigo de tica, sempre que se fizer
necessrio.
Aprovado na 6. reunio plenria do CFA, realizada no dia 28 de maro
de 2001. Alterado na 1. reunio plenria do CFA, realizada no dia 6 de
maro de 2002.
Comentrios: Os artigos 30, 31, 32, 33 34 e 35 vo sinalizar as disposies
gerais, ou seja, os prazos previstos neste Cdigo comeam a partir da data
do recebimento da notificao do evento. Vai competir ao Conselho Federal
de Administrao legalizar quanto aos casos omissos, ouvindo os Regionais e
54

incorpor-los a este Cdigo. Cabe ao processo tico subsdios do Cdigo de

Processo Penal, naquilo que lhe for compatvel. Todo administrador pode requerer desagravo pblico ao Conselho Regional de Administrao quando
considerar atingido pblica ou injustamente, no exerccio da profisso.
Cabem ao Conselho Federal de Administrao, ouvidos pelos Conselhos Regionais e a classe dos profissionais de administrao, quando for necessrio,
solicitar reviso e a atualizao do presente Cdigo de tica.
Os cdigos de conduta profissional

Existe diferena entre o Cdigo de tica e o cdigo de conduta, pois so
duas propostas distintas.
Assim sendo, o Cdigo de tica um dos instrumentos bsicos para o
direcionamento correto da atuao dos profissionais. Portanto, se o empregado ainda no o conhece, solicite sua leitura e a divulgue entre os colegas
de profisso. O Cdigo de tica deve ser utilizado como parmetro, toda vez
que o profissional fizer sua autoavaliao (SOBON, 2003).
Entretanto, todas as decises tomadas pelo profissional precisam ser norteadas pelo cdigo de conduta da empresa, ou seja, diretrizes que orientam
os funcionrios a lidar com assuntos da forma mais ntegra possvel, dentro
das leis e regulamentaes de cada pas.
O cdigo de conduta oferece direcionamentos para as seguintes questes: respeito profissional, segurana, sade e meio ambiente, avaliao e
monitoramento dos produtos, metodologia das pesquisas, uso dos recursos
da companhia, comunicao das aes da empresa, entre outros. O cdigo
de conduta deve abranger tambm aspectos legais e ticos existentes nos
relacionamentos com clientes, fornecedores, investidores, rgos reguladores e comunidades onde a empresa est inserida (SOBON, 2003).
Segundo Couto (2003), no desempenho das atividades profissionais, o
cdigo de conduta precisa estimular todos os funcionrios a colaborar e a
desenvolver um ambiente de trabalho saudvel e equilibrado, de acordo
com princpios ticos, tais como:
transparncia;
igualdade;
55
responsabilidade;
integridade;
respeito mtuo;
respeito legislao/regulamentao da empresa.
Logo, todo colaborador deve zelar pela prpria integridade pessoal e
profissional, pelos valores e pela imagem institucional da associao, empregando as melhores prticas na defesa dos seus interesses.
Sendo assim, compromisso de toda empresa revelar a forma de agir, a
fim de estimular todos os seus colaboradores.
realizar o trabalho com responsabilidade, honestidade, lealdade e transparncia, desenvolvendo prticas que agreguem valor empresa;
realizar trabalho em equipe, compartilhar sucessos e responsabilidades;
pautar suas relaes pela cooperao, cortesia, respeito mtuo e confiana;
cuidar e defender o patrimnio da Anbid;
manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informaes e atividades da empresa, no que couber, salvo autorizao em contrrio;
assegurar o cumprimento de leis, regulamentos, polticas internas,
controles e procedimentos;
divulgar e multiplicar os princpios ticos e compromissos da empresa;
manter suas informaes cadastrais atualizadas, bem como as finanas pessoais compatveis com os respectivos rendimentos, de modo
a evitar a falta de fundamentao econmica para a origem do seu
patrimnio;
cuidar da imagem corporativa, profissional e pessoal;
reconhecer o mrito de cada colaborador, no respectivo mbito de
gesto e propiciar oportunidades de desenvolvimento e crescimento
profissional;
atender aos associados com cortesia e eficincia, oferecendo informaes claras, precisas, transparentes, e em tempo hbil;
56

Prevenir conflitos de interesse de qualquer natureza;

Questionar as orientaes contrrias aos princpios, valores e compromissos da empresa;
Buscar solues simples e geis, de forma positiva, objetiva e transparente;
Promover o desenvolvimento sustentvel e ter responsabilidade social e ambiental, e desempenhar iniciativas de voluntariado, cultura e
de cidadania.
Para tal situao obter xito, necessrio que todos os funcionrios desempenhem papel fundamental na aplicao dos princpios ticos, portanto,
no cotidiano, algumas condutas no relacionamento interno podem refletir
nos comportamentos ticos.
No tolervel ao profissional utilizar-se de condutas no aceitveis pelo
mercado de trabalho, como:
manifestar-se em nome da empresa, quando no autorizado ou habilitado para tal. Pareceres e manifestaes individuais do profissional devem ressaltar que se trata de opinio pessoal, e no necessariamente
refletem a posio da empresa;
utilizar-se do cargo, funo ou informao de mbito interno para influenciar decises e/ou obter quaisquer benefcios, favores ou vantagens para si ou para terceiros;
utilizar-se, para fins particulares ou repasse a terceiros, de tecnologias,
metodologias, conhecimentos e outras informaes de propriedade
da empresa, ou por ela desenvolvidas ou obtidas;
fazer uso de informao privilegiada, em benefcio prprio ou de terceiros, na realizao de negcios de qualquer natureza;
a prtica ou demonstrao de qualquer forma de preconceito ou discriminao em razo de raa, cor, origem, nacionalidade, classe social,
sexo, orientao sexual, opo poltica, crena religiosa, idade, incapacidade fsica ou outras necessidades especiais;
prticas de assdio sexual, definido como intimidao e/ou constrangimento com o intuito de obter vantagens ou favores sexuais, cujo
57
agente utiliza-se da sua condio de superior hierrquico ou ascendncia, mediante imposio de vontade. Vale lembrar que o assdio
sexual tipificado como ato criminoso de acordo com o cdigo de
conduta;
prticas de assdio moral, as quais constrangem, humilham e destroem a autoestima pessoal e a coeso organizacional;
manter atividades paralelas conflitantes com as atividades da empresa
ou com a jornada diria de trabalho, incluindo a comercializao de
mercadorias no ambiente de trabalho;
contratar parentes, fornecedores de bens/prestadores de servios que
tenham vnculo familiar com colaboradores sem a prvia autorizao
da Superintendncia e/ou da Diretoria;
para os fins desse Cdigo, so considerados parentes: pais, irmos,
cnjuges, filhos, tios, primos, netos, avs e enteados.
solicitar, provocar, sugerir e receber remunerao financeira, bens, gratificao, prmio, comisso, doao e vantagem ou qualquer ttulo de
carter eventual ou no, oriundos de terceiros, interessados em obter
vantagem para si ou para outrem;
Compactuar ou ter cincia de qualquer irregularidade ou conduta
passvel de infringncia a este cdigo de conduta, em relao a quaisquer sujeitos passveis de relacionamento com a empresa, deixando
de comunic-las ao Gestor ou ao Comit de tica.
Notamos vrias vezes que as empresas ao se deparar com situaes delicadas no que diz respeito s cortesias oferecidas aos funcionrios, que se
traduzem em brindes, gratificaes, convites, viagens etc., as quais podem
provocar suspeita de favorecimento.
Nessa perspectiva, imprescindvel, para resguardar a imagem da empresa, que os funcionrios evitem, de qualquer modo, tudo que possa ocasionar
suspeita, questionamento ou descrdito.
Entretanto, h excees, como no caso de doao de brindes relacionados a datas festivas ou comemorativas, cujo funcionrio poder aceit-los,
desde que o valor do bem, individualmente, no exceda quantia exorbitante. Tambm, nas situaes de troca de presentes entre os funcionrios,
58

geralmente, em aniversrios, Pscoa, Natal etc., sugerem-se no registrar

valor de contribuio em listas, facultando assim a adeso livre, voluntria
e espontnea.
Toda empresa no desempenho de suas atividades e relacionamentos externos precisa estimular a prtica de comportamentos ticos, com o intuito
de construir parcerias slidas e duradouras.
Em relao aos servios prestados, necessitam ser realizados de maneira
profissional, independente e imparcial, com honestidade e em total conformidade aos mtodos, prticas e polticas aprovadas pela empresa (MESQUITA, 2007).
Assim sendo, a empresa tica jamais se rende a nenhuma presso, de
clientes de qualquer rea de negcio, a fim de obter um tratamento favorvel em outra rea.
Todas as concluses e resultados das operaes devem ser documentados com preciso, no podendo estes ser impropriamente alterados.
Nesse caso, Argadoa (1999) afirma que os relatrios e certificados necessitam conjeturar os resultados, concluses e as opinies profissionais obtidas. S dever ser oferecido e aceito o trabalho que puder ser executado
de maneira competente e profissional, de acordo com os padres e procedimentos internos reconhecidos da empresa.
Nesse caso, a empresa no deve permitir que sejam aceitas ou concedidas,
direta ou indiretamente, vantagens imprprias, ou seja, aquelas concedidas
para influenciar as aes do prestador de servios do cliente ou aes que
constituam violao do seu dever. As vantagens podem assumir forma de
propinas, presentes, entretenimento ou recompensas excessivas, bem como
doaes polticas, a menos que sejam divulgadas, respeitem a legislao em
vigor e cuja autorizao prvia tenha sido obtida.
A honestidade e a transparncia so valores fundamentais de qualquer
empresa, bem como de todos aqueles que colaboram ou prestam servios
para a empresa. Entretanto, em certos casos, estes valores devem ser equilibrados e harmonizados em face de uma obrigao de discrio e confidencialidade. De fato, algumas informaes devem ser resguardadas para proteger os direitos dos clientes, parceiros, colaboradores ou os dos prprios
interesses comerciais da empresa.

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Assim sendo, inclui aquelas que no estejam disponveis ao pblico, em

geral, e sobre as quais exista algum tipo de interesse em manter sigilo e confidencialidade, tais como, sinaliza Denny (2001):
informaes relacionadas aos negcios da empresa, incluindo detalhes de clientes, mercado ou dados financeiros, mtodos e processos;
informaes repassadas por terceiros que esto sob obrigaes de sigilo;
informaes relacionadas aos dados pessoais de colaboradores da
empresa.
Dessa forma, essas informaes confidenciais no podem ser reveladas
a terceiros e tampouco usadas para benefcio pessoal. Sempre que algum
tipo de informao sigilosa relacionada com a atividade comercial da empresa tiver, por alguma razo comercial, de ser revelada, devero ser tomadas
todas as medidas necessrias de modo a proteger a sua confidencialidade.
As informaes confidenciais relacionadas a terceiros somente podero ser
reveladas com a aprovao da pessoa ou entidade envolvida.
Fraudes nas empresas

Como evitar atravs de controles internos
(PAMPININI, 2007)
Fraudes dentro das empresas so problemas muito mais comuns do que se

imagina. Embora muitos empresrios e gestores acreditem que esto imunes
ao risco, por conhecerem todos os processos de sua organizao, a prtica de
fraudes pode ocorrer em empresas de qualquer porte ou segmento. A incidncia maior nas empresas familiares, pois na maioria delas no existem controles internos eficientes.
O principal motivo que leva um funcionrio a realizar fraude a oportunidade de desvios sem a percepo da empresa. Pessoas que nunca realizaram
fraude podem aproveitar falhas de controle para obter ganhos imediatos.
Estatsticas do Federal Board of Investigation (FBI) indicam que um assaltante de banco nos EUA leva, em uma nica ao, cerca de 10 mil dlares, com
60

uma chance em nove de ser preso. J um fraudador dentro da empresa leva em

mdia cem mil dlares, com uma chance em 10 000 de ser preso, e existe uma
proporo ainda menor da empresa ter os recursos recuperados.
No ranking das fraudes mais comuns esto as pequenas despesas, como txi
ou restaurante. O problema que eu pego um txi e gasto 20 reais. Mas o motorista pergunta: Vai querer um recibo de quanto? um desafio manter a tica
num ambiente em que muitos fatores colaboram para a fraude.
Como podemos notar, as fraudes podem ser muito simples e de pequenos
valores, mas pode ser grande o suficiente para levar uma empresa falncia.
Para minimizar as fraudes ou at mesmo evit-las, a soluo implantar controles internos e periodicamente auditar a empresa para a observncia do cumprimento dos mesmos.
O primeiro mito acreditar que uma auditoria cara demais para compensar o controle da empresa.

Aps a leitura, faa um comentrio sobre o texto, dando a sua opinio

e cite o ltimo escndalo de fraude que o povo tomou conhecimento
atravs da mdia.
1. Atualmente, no mundo dos negcios, os empresrios visam somente
ganhar dinheiro, no percebendo que a atividade empresarial um
grupo humano que persegue um projeto. Sendo assim, argumente
sobre o trecho acima.
2. Nos negcios, o erro no permitido, pois a maior parte dos administradores no percebe que o erro faz parte do crescimento. Percebemos que tal situao se deve relao entre capital e trabalho. Voc
concorda? Justifique.
3. Qual a diferena entre o Cdigo de tica e o cdigo de conduta?
4. Cite quatro cdigos de conduta que todo profissional deve utilizar
dentro da empresa e trs que nunca devem empregar.

61
Referncias
BUARQUE, Aurlio de Holanda Ferreira. Novo Dicionrio Aurlio. Rio de Janeiro:
Nova Fronteira, s/d.
CORTINA, Adela. tica de la Empresa: claves para una nueva cultura empresarial.
Madrid: Ed. Trotta, 1994.
COUTO, Maria Fernandes Vieira. tica nos Negcios. So Paulo: Ibemec Law,
2003.
CRA-SP. Cdigo de tica Profissional do Administrador: prembulo. Aprovada
na reunio do CFA, realizada no dia 28 de maro de 2001.
DENNY, A. Erclio. tica e Sociedade. Capivari: Opinio, 2001.
HESSEN, Johannes. Filosofia dos Valores. Traduo de L. Cabral de Moada. 3. ed.
Coimbra: Antnio Amado Editor, 1967.
LOBOS, Julio. tica & Negcios. So Paulo: Instituto de Qualidade, 2003.
MAXWELL, Jonh C. tica o Melhor Negcio: ganhe vantagem competitiva fazendo o que certo. So paulo: Mundo Cristo, 2001.
MESQUITA, S. tica Profissional Compromisso Social. Porto Alegre: Mundo
Jovem, 2007.
PAMPININI, Marli Aguiar. Fraudes na Empresa: como evitar atravs de controles
internos, 2006. Disponvel em: <www.fars.org.br/artigos.ph.> Acesso em: 3 de jul.
2007.
SALOMON, Robert. C. tica e Excelncia: cooperao e integridade. So Paulo:
Civilizao Brasileira, 2006.
Gabarito
1. Atualmente, muitos empresrios ainda pensam que o capital a premissa fundamental, o definido como meio de proporcionar um fluxo
de rendimentos ao longo do tempo. Esse tipo de empresrio pensa somente no lucro, esquecendo que o mesmo advm dos trabalhadores.
62

Portanto, o que leva uma empresa se fixar no mundo dos negcios so

processos de acumulao generalizada de capital, isto , uma sucesso
ininterrupta ao longo do tempo de investimentos em capital fsico, humano e tecnolgico, que produzir o efeito de elevar a capacidade produtiva da empresa ano aps ano. Logo, os empresrios que investem
em seus funcionrios, em relao a sua atualizao, sade e nutrio so
os que conseguem obter sucesso nos dias de hoje.
2. No, porque o erro uma das formas que faz o trabalhador aprender.
S erra quem trabalha, logo o erro precisa ser percebido de forma diferente, ou seja, uma chance de levar algum a tomar conhecimento
de algo que no sabia. Porm, muitos dos empresrios no tm essa
viso, o que os levam a contratar empregados sucessivamente, levando a um rodzio assustador, o que leva a no formao de um grupo
coeso e eficaz.
3. Em todas as profisses regulamentadas dever do Conselho Federal
adotar um Cdigo de tica a fim de direcionar corretamente a atuao
dos profissionais. Portanto, se o empregado ainda no o conhece, solicite sua leitura e o divulgue entre os colegas de profisso. O Cdigo
de tica deve ser utilizado como parmetro toda vez que o profissional
fizer sua autoavaliao.

Cdigo de tica um dos instrumentos bsicos para o direcionamento

correto da atuao dos profissionais. Precisa ser utilizada como parmetro, toda vez que o profissional fizer sua autoavaliao. Entretanto, todas
as decises tomadas pelo profissional precisam ser norteadas pelo cdigo de conduta da empresa, ou seja, diretrizes que orientam os funcionrios a lidar com assuntos da forma mais ntegra possvel, dentro das leis
e regulamentaes de cada pas. Concomitantemente, oferece direcionamentos para as seguintes questes: respeito profissional, segurana,
sade e meio ambiente, avaliao e monitoramento dos produtos, metodologia das pesquisas, uso dos recursos da companhia, comunicao
das aes da empresa, entre outros. O cdigo de conduta deve abranger
tambm aspectos legais e ticos existentes nos relacionamentos com
clientes, fornecedores, investidores, rgos reguladores e comunidades
onde a empresa est inserida.

63
4.
Transparncia;
Igualdade;
Respeito mtuo;
Respeito legislao/regulamentao da empresa;
No ter responsabilidade;
No respeitar as diferenas;
No manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informaes e
atividades da Empresa.

Comentrio do texto Fraudes

nas Empresas, de Marli Aguiar Pampanini.
O texto aborda como as fraudes passaram ser um ato comum entre as empresas de qualquer porte ou segmento. Sinalizando que maior incidncia se
d nas empresas familiares, porque, a maior parte delas, no h controles internos eficientes.
A credibilidade de muitos funcionrios faz com que muitos fraudem e acreditam que sero impunes.
O autor comenta que o ranking das fraudes mais comuns esto nas pequenas despesas, como: txi ou restaurante. Isso porque, o prprio motorista ao
ter que dar um recibo, pergunta automaticamente de quanto? O passageiro,
sem nenhuma tica, solicita ao motorista que lhe d um recibo cuja quantia
seja maior do que ele gastaria.
Opinio
Muitos fatores colaboram para a fraude, logo se o ser humano no tiver
uma boa base estabelecida pelos valores ticos, bem provvel no resistir s
tentaes.
ltimo escndalo de fraude que o povo tomou conhecimento atravs
da mdia.
Vai depender do tempo em que o aluno ler o Instrucional, j que, atualmente, todos os dias, so noticiados assuntos sobre fraudes e corrupes.
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Consideraes gerais
A administrao que apresenta Responsabilidade Social (ARS) pode
ser vista como uma empresa que atenda s expectativas da sociedade em
termos de respeito lei, valores ticos, pessoas, comunidade e meio ambiente. Ainda h a percepo de que a prtica da ARS positiva para os negcios,
aliada s presses de clientes, formadores, empregados e outros grupos,
com a finalidade de aumentar o nmero de empresas que esto adotando
estratgia para seu sucesso.
Atualmente, vm ganhando crescente aceitao as normas e os padres
relacionados, especificamente, ao tema da Responsabilidade Social, como as
normas, as relaes de trabalho e o dilogo com as partes interessadas.
No Brasil, o movimento de valorizao da Responsabilidade Social Empresarial culminou em um forte impulso na dcada de 1990, atravs da ao
de entidades no governamentais, institutos de pesquisa e empresas sensibilizadas para a questo.
O trabalho do Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase)
tem como objetivo promover o Balano Social que vem ganhando progressiva repercusso.
Conforme sinaliza Fernando Almeida. Empresa e Responsabilidade Social.
Gazeta Mercantil 15/06/99 (2007, p. 1):
Essa viso moderna se contrape as outras defendidas por autores de renome, como
Friedman (1963) ganhador do Prmio Nobel de Economia em 1976, defende a ideia de
que a nica responsabilidade das empresas dar tanto lucro quanto possvel aos seus
proprietrios, e que qualquer posio diferente dessa ir enfraquecer as empresas e o
sistema capitalista, culminando com sua destruio.
Contrariando as posies de Friedman, outros autores como Drucker (1984) e Davis
(1975) contriburam para que as empresas comeassem a ser vistas tambm como coresponsveis pela melhoria e manuteno do bem-estar da sociedade como um todo, na
forma apresentada no incio deste artigo.
ARS est passando a ser vista por muitas empresas no apenas como um conjunto de
iniciativas motivadas por razes de marketing, relaes pblicas ou filantropia, mas como
um conjunto de polticas, prticas e programas que permeiam os negcios e o processo
de tomada de decises na empresa.
67
Nesse sentido, podemos perceber que as empresas brasileiras tm avanado em alguns aspectos importantes, em relao Responsabilidade Social
Empresarial, devido s enormes carncias e desigualdades sociais existentes
em nosso pas.
Entretanto, o nmero de empresas que esto adotando propostas nessa
linha ainda mnimo, pois a maioria das organizaes no desenvolve projetos dessa natureza e no est convencida da sua relevncia.
No entanto, segundo Fischer e Falconer (1990), a velocidade com que
essas iniciativas se consolidam e ganham espao indica uma tendncia de
reverso desse quadro.
Assim sendo, a Responsabilidade Social Empresarial precisa ser de grande
relevncia, pois a sociedade brasileira espera que as empresas cumpram um
novo papel no processo de desenvolvimento: sejam agentes de uma nova
cultura, ou atores de mudana social ou construtores de uma sociedade
melhor.
Obviamente, cada empresa deve abordar um tema, levando em conta fatores como cultura, porte, setor de atuao etc.
Vrios autores sinalizam a criao dos Indicadores Ethos como esforo do
Instituto Ethos, a fim de dispersar a Responsabilidade Social Empresarial no
Brasil. Os Indicadores Ethos, ao mesmo tempo, servem de instrumento de
avaliao para as empresas e reforam a tomada de conscincia dos empresrios e da sociedade brasileira sobre o tema (MELO NETO, 1999).
Segundo Maxwel (2001), a atuao baseada em princpios ticos elevados e a busca de qualidade nas relaes precisam ser manifestaes da
Responsabilidade Social Empresarial. Isso porque, em uma poca em que
os negcios no podem mais se dar em segredo absoluto, a transparncia
passou a ser a alma do negcio: tornou-se um fator de legitimidade social
e um importante atributo positivo para a imagem pblica e reputao das
empresas.
Nessa esteira, uma exigncia cada vez mais presente a adoo de padres de conduta tica que valorizem o ser humano, a sociedade e o meio
ambiente. Isso porque relaes de qualidade constroem-se a partir de valores e condutas capazes de satisfazer necessidades e interesses dos parceiros,
gerando valor para todos.
68

Empresas socialmente responsveis esto melhor preparadas para assegurar a sustentabilidade a longo prazo dos negcios, por estarem sincronizadas com as novas dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial.
Notamos que as empresas socialmente responsveis so aquelas que vo
alm das suas obrigaes como respeitar s leis, pagar impostos e observar
as condies adequadas de segurana e sade para os trabalhadores. Muitas
delas o fazem por acreditar que assim ser uma empresa melhor e contribuir para a construo de uma sociedade mais justa.
De acordo com Nash (1988), a prtica da Responsabilidade Social revela-se internamente na composio de um ambiente de trabalho saudvel e
propcio realizao profissional das pessoas. Nessa conjuntura, a empresa
tem a possibilidade de aumentar sua capacidade de recrutar e manter talentos, fator-chave para seu sucesso, em uma poca em que criatividade e
inteligncia so recursos cada vez mais valiosos.
Dessa forma, a empresa que demonstra Responsabilidade Social, ao comprometer-se com programas sociais voltados para o futuro da comunidade,
bem vista pela sociedade.
Nesse sentido, o investimento em processos produtivos compatveis com
a conservao ambiental e a preocupao com o uso racional dos recursos
naturais tambm tem importante valor simblico, por serem de interesse da
empresa e da coletividade (SOUZA, 2007).
Nesse sentido, a prtica de Responsabilidade Social no pode desenvolver-se em um ambiente onde o empreendedorismo no seja aceito e estimulado. O discurso e a prtica devem ser coerentes; o sentimento de que
a empresa mantm um discurso acerca da tica e da ARS apenas com objetivos de melhoria de imagem, pode ser mais danoso que a certeza de que
a empresa simplesmente no se preocupa com Responsabilidade Social
(MENDES, 2007).
Nesse prisma, fundamental que os programas envolvam a totalidade
da empresa. Isso porque, usualmente, algumas fracassam quando no existe
um suporte explcito e forte da direo (BRETERNITZ, 1999).
Para que acontea o sucesso da empresa, necessrio que se atribua, formalmente, a um de seus executivos de primeiro escalo, a responsabilidade
sobre o assunto. Contudo, Breternitz (1999, p. 3) garante que

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essa responsabilidade usualmente recai sobre o executivo que responde por auditoria
e compliance (observao das normas legais e dos procedimentos normatizados, estes
especialmente importantes em instituies financeiras. Por sua posio no organograma
da empresa e pela natureza de suas atribuies, o ocupante desse cargo usualmente pode
garantir que ARS seja efetivamente praticada).
Muitas empresas, em especial as de grande porte, adotam descries de

cargos e funes bastante detalhadas como ferramenta para administrao
de recursos humanos. A meno nessas descries de responsabilidades no
que tange a ARS, bem como a fixao de metas para os ocupantes de tais
cargos uma boa forma de aumentar o entendimento e o comprometimento dos empregados acerca do tema.
Alis, ARS um dos temas que requerem algo mais que iniciativa de
comunicao e treinamento, fundamental a educao na rea, ao menos
para aqueles que ocupam cargos-chave na estrutura organizacional (ALVES,
1996).
Segundo Dutra (2001), da natureza humana adotar comportamentos
que possam trazer reconhecimento e vantagens materiais. Portanto, dada
a essa realidade, muitas empresas criam programas de reconhecimento e
premiao (em dinheiro, presentes, folgas, doaes em seus nomes para instituies de caridade), como forma de incentivar seus funcionrios a atingir
determinadas metas ou proporem, por exemplo, formas alternativas para
evitar desperdcios e prticas poluentes, ou para aqueles que se destacam
nas campanhas ecolgicas promovidas pela empresa.
Sendo assim, programas como esses podem ser ferramentas importantes para a prtica de ARS, devendo ser considerados durante o processo de
planejamento.
Nessa perspectiva, imprescindvel a elaborao de um Cdigo de tica,
isso porque, por ser providncia importante em todo processo de formalizao de polticas, responsabilidades etc., bem como de divulgao do compromisso da empresa com a ARS, alm de ser um instrumento til para que
dirigentes e profissionais de uma empresa produzam diretrizes e orientaes
sobre como agir, em momentos de tomada de decises difceis e/ou relevantes, reduzindo os riscos de interpretaes subjetivas quanto aos aspectos
morais e ticos nelas envolvidos.
Portanto, sua elaborao deve envolver todos os escales da empresa e
considerar aspectos culturais da mesma; a simples adoo de um cdigo uti-
70

lizado por outra empresa normalmente no produz bons resultados, pois se

perde a oportunidade de discutir os problemas e os valores da empresa e de
envolver a todos com o tema.
Conforme Dutra (2001), um ponto bastante delicado o da dimenso
social do consumo, pois a empresa influencia o comportamento da sociedade. Por isso, suas aes de publicidade devem ter uma dimenso educativa,
evitando criar expectativas que extrapolem o que oferecido efetivamente pelo produto ou servio, alm de no deverem provocar desconforto ou
constrangimento aos que forem por ela atingidos.
Nesse caso, devem ser evitados anncios que glorificam a satisfao
imediata, a violncia, o desrespeito minoria, a explorao de emoes das
crianas, a mistificao e o erotismo. Necessitam ser procuradas formas de
publicidade que transmitam modelos positivos e hbitos saudveis.
Nessa rea, talvez o mais difcil seja fugir tentao de criar-se artificialmente necessidades que devam ser satisfeitas com o consumo de produtos
ou servios produzidos pela empresa.
Da mesma forma que as empresas recorrem a especialistas externos para
reviso de suas contas, procedimentos para qualidade total, planos de segurana, procedimentos contbeis, planos de segurana na rea de tecnologia
da informao etc., muitas empresas esto recorrendo a auditores externos.
Isso acontece porque o objetivo verificar no s de como esto sendo aceitas pelos seus clientes, empregados, parceiros de negcios e comunidade,
mas tambm em termos de efetividade de suas polticas e atingimento de
metas na rea de Responsabilidade Social (TINOCO, 2000).
Evidentemente, empresas de menor porte podem fazer essa verificao
de maneira mais simples e adequada a sua estrutura, empregando, porm
com tcnicas similares s adotadas em processos de auditoria. A verificao
formal ajuda a evitar que a rotina transforme ARS em apenas mais uma sigla.
Nesse contexto, Trevissam (2002) informa que apesar de todas as dificuldades enfrentadas no dia a dia, o empresrio, em nvel nacional, percebeu a
sua funo de protagonista no contexto das mudanas sociais.
Isso se deve, ao perceberem que somente o Estado no tem condies
de oferecer respostas to geis e rpidas aos problemas da populao como
as empresas, que em tempos de alta competitividade esto acostumadas a

71
atuarem com mais eficincia no seu dia a dia. Assim, o setor privado tomou
conscincia de que precisa ter uma participao macia no ambiente social
e comunitrio porque parte integrante dele, portanto depende de seu correto funcionamento.
Quando percebemos os excelentes resultados obtidos por diversas empresas, no mbito social, indicam que o empresariado tambm parte modificadora desse ambiente, pois, de acordo com Trevissan (2002, p. 4):
As empresas esto assumindo a sua Responsabilidade Social e promovendo uma verdadeira revoluo cvica. Segundo pesquisa do Instituto ADVB de Responsabilidade Social,
com 2 830 empresas que j se preocupam com sua atuao social, so investidos cerca
de R$98 mil por empresa em mdia por ano em projetos que beneficiam aproximadamente 37 milhes de pessoas. Alm disso, 67% dos funcionrios dessas empresas atuam
de forma voluntria em projetos sociais.
Pode-se dizer tambm que quem investe em empresas que respeitam o meio ambiente e
a comunidade, recebe um maior retorno. Recente estudo feito pelo Finance Institute for
Global Sustentability (Figs), uma entidade que mapeia o desempenho de meia centena
de fundos de investimento ticos, indica que trs quartos desse tipo de investimento
tiveram um retorno superior mdia, em 2000. Esses fundos so chamados ticos
porque favorecem empresas sociais e ambientalmente corretas. H dois anos, o Figs
encontrou apenas dois fundos desse tipo. No final do ano passado, j eram 60 fundos, que
movimentavam US$15 bilhes de dlares.
Trevissan (2002) sinaliza que o avano da Responsabilidade Social entre

os segmentos profissionais se deve ao ltimo congresso anual dos contabilistas. Pelo menos trs mil profissionais da rea examinaram pela primeira
vez o papel social do contador. Certamente, h alguns anos, um tema desse
tipo no atrairia mais que uma dezena de contadores.
Notamos que, ultimamente, a sociedade civil vem assumindo uma clara
posio ao enfrentar os problemas sociais, ao invs de deix-los para o
Estado. Assim, impe-se s empresas uma mudana no processo de conduo desses assuntos, em admitirem uma maneira mais estratgica, na medida
em que afetam a imagem corporativa. Percebemos que os brasileiros esto
cada vez mais predispostos a punir empresas que no sejam socialmente
responsveis.
A Responsabilidade Social das empresas aproxima as pessoas dos problemas sociais e as tornam mais reais que pareciam, quando somente o Estado
as compartilhava.
Nesse novo contexto, as questes sociais ganham um carter prtico,
porque pem as pessoas, e no a instituio estatal, em contato direto com
a problemtica social dos nossos tempos.
72

Assim, as empresas socialmente engajadas trabalham por meio de estruturas organizacionais variadas, em que cada uma, ao seu modo, conduz
projetos diversos que trazem resultados interessantes comunidade. Algumas empresas trabalham com sucesso por meio de fundaes privadas, associaes culturais e artsticas, organizaes no governamentais e outras
entidades afins.
Segundo o (Sebrae, 2007), se prestarmos ateno na forma como as empresas se relacionam com a comunidade a sua volta, elas no a respeitam
simplesmente, mas atuam de forma ativa para auxili-las. Isso significa que
as empresas tm uma nova conscincia do contexto social e cultural na qual
se inserem as empresas, o que chamada Responsabilidade Social, portanto, intimamente ligada imagem que as empresas querem ter perante o
mercado.
Sem teorizar, as pessoas acreditam que as empresas devam, alm de
gerar empregos, pagar seus impostos e obedecer s leis, tambm ajudar a
desenvolver sua comunidade e seus indivduos em prol de uma sociedade
melhor.
Contudo, notamos um real aumento das aes sociais e ambientais
r ealizadas pelo setor privado, bem como o surgimento e o fortalecimento
de diversas instituies privadas de interesse pblico, ligadas ao meio empresarial. Precisamos observar que nem tudo so flores, pois muitos interesses esto em jogo, ou seja, a bandeira da chamada Responsabilidade Social
Empresarial que est sendo hasteada por muitos tem diferentes intenes,
desiguais relaes de poder e com os objetivos mais diversos.
O Instituto Ethos trata da Responsabilidade Social Empresarial dividindo-a
em sete temas: valores e transparncia; pblico interno; meio ambiente; fornecedores; consumidores e clientes; comunidade; governo e sociedade. Por
razes didticas, esses temas foram apresentados nesta publicao como
Sete Diretrizes, a saber:
Adote valores e trabalhe com transparncia.
Valorize empregados e colaboradores.
Faa sempre mais pelo meio ambiente.
Envolva parceiros e fornecedores.
Proteja clientes e consumidores.
73
Promova a sua comunidade.

Comprometa-se com o bem comum.
Nessa perspectiva, compete a cada empresa definir a prpria misso. Isso
porque a declarao de misso da empresa pode tornar socialmente responsvel, indo alm do propsito de lucrar ou ser a melhor, pois a misso
que vai identificar as metas e aspiraes de cada empresa. Portanto, fundamental que cada empresa expresse seus valores, sua cultura e as estratgias
a serem utilizadas. Entretanto, ao definir a misso de uma empresa, precisa
agregar valor a todos os envolvidos no ambiente empresarial: proprietrios,
funcionrios, clientes, fornecedores, comunidades e o prprio meio ambiente (SUCUPIRA, 2007).
Assim sendo, cabe a ns, cidados, comear desvelar os verdadeiros empresrios que esto preocupados com a desigualdade social, a fim de ocuparem um espao na sociedade, em prol da Responsabilidade Social.
O conceito de empresa-cidad
Nos dias atuais, no podemos deixar de citar Gorgulho (2007) quando
nos referenciamos empresa-cidad, pois o autor afirma que na relao
com a natureza, na vida profissional, nos servios prestados, nos produtos
fabricados h que ter tica e esttica.
Como vamos abordar esse tema, no podemos deixar de exaltar que para
uma empresa se tornar cidad ela precisa ser solidria, ter Responsabilidade
Social e dar muito valor aos patres e empregados que se irmanam nessa
mesma filosofia.
Para algumas pessoas, existem duas formas de participar como cidado:
a primeira est no assistencialismo, em que inicia e termina com a doao de
algum bem. A segunda forma plena, ampla e cidad, devido ao conceito
de construir, de ensinar as pessoas a crescer e a serem teis. Isso que dizer, de
maneira mais simples, sem custos financeiros, como dar palestras educativas
sobre famlia, higiene e qualidade de vida. Participar de trabalhos comunitrios em creches e hospitais pblicos. Contudo, Gorgulho (2007) afirma ser a
segunda escolha mais difcil, pois no envolve dinheiro, mas compromisso
social.
74

Compromisso! Essa a palavra-chave. Dar dinheiro fcil: para-se num sinal de trnsito,
d uma esmola a um menino de rua, recebe-se um muito obrigado, tio - vai com Deus,
a conscincia fica mais leve, levanta-se o vidro eltrico, acelera o carro e vira-se as costas.
No bem mais fcil que tirar um pouco de suas horas de lazer ou trabalho para fazer uma
palestra numa escola, uma visita a uma creche ou participar de uma tarefa solidria para
algum hospital?
O que vale de cidadania para o indivduo, vale tambm para empresas. Sejam elas micro,
pequenas ou grandes corporaes. Tanto quanto o indivduo, a empresa tambm pode
ser cidad. E essa atitude vai muito alm do simples ato de pagar em dia funcionrios,
fornecedores e impostos. Isso j obrigao. Vai, ainda, alm dos desembolsos e das ajudas
financeiras. A empresa-cidad aquela que tem compromissos com a comunidade, que
ajuda as pessoas e as entidades a construir, a crescer e a serem autossuficientes.
Hoje temos que ter conscincia que o governo no mais responsvel por tudo. Cada
cidado (pessoa fsica e jurdica) tem que dar sua parte, inclusive de participar da
formulao das polticas do governo. No basta o cidado exercer o direito do voto. H
que exigir, reclamar, cobrar e marcar cerrado cada passo dos eleitos. Essa a receita para
mudar um pas. Quem quiser mudar as relaes humanas comerciais, profissionais e
pessoais, tambm, s tem uma alternativa: agir com tica e esttica!
Sendo assim, adquirimos a conscincia de que a tica e a cidadania so as

sementes que tero que ser muito bem plantadas nesse novo milnio, a fim
de que a colheita seja farta e com a previso de que no futuro, encontraremos pessoas tolerantes, harmoniosas e em paz.
De acordo com Marcelo e Aversa (2007),
h duas dcadas, no Brasil, era quase impossvel imaginar que algum dia uma empresa
pudesse ser avaliada pelo mercado, a partir de seu desempenho tico e do relacionamento
que ela tem com a comunidade e demais pblicos de interesse (stakeholders). No entanto, o
pas tem percebido, cada vez mais, uma fora mobilizadora tomando conta da conscincia
dos indivduos e sensibilizando as mais variadas instituies.
Segundo Drucker (1995), a nica alternativa atual, realmente eficaz para

construir a desejada competitividade e assegurar a perenidade das organizaes entender que empresas no existem apenas para produzir bens e
servios, mas que existem comunidades de pessoas e entidades vivas.
Logo, para possibilitar seu potencial mximo, a empresa precisa construir
uma cultura corporativa baseada na participao e nos valores compartilhados, nos quais as pessoas encontrem no apenas recompensa material, mas
realizao pessoal e significado no trabalho, a fim de que possam transcender a busca imediatista do po ou do luxo de cada dia em nome de uma
contribuio para o bem comum.
Isso no significa que o fazer das coisas se d de modo diferente, mas,
sim, ao construir coisas diferentes. Nesse vis, o lucro deixa de ser o foco
imediato e prioritrio nas empresas, para priorizar os valores ticos, voltados
75
para a excelncia nos processos e nas relaes com funcionrios, clientes,

fornecedores e a comunidade. Isso porque lucro decorrncia, enquanto o
sucesso inevitvel.
Se perguntarmos se existem frmulas fceis para agir na dimenso
humana das empresas, a resposta seria negativa. Porque a transformao das
pessoas carece na modificao das empresas, ou seja, necessrio transformar as pessoas, comeando pelos lderes, que precisam abandonar as prticas tradicionais de gesto, como hierarquia, autoridade, controle e punio,
em favor de um novo modelo de lder visionrio, estrategista e facilitador.
Notamos, nos dias atuais, que o capital humano se relaciona ao capital
intelectual. Desse modo, as habilidades fsicas, principalmente a informao,
so utilizadas para gerar conhecimento e saber.
Segundo Martinelli (2007), so as maximizaes das capacidades intelectuais, criativas e compreensivas nas relaes familiares, comunitrias,
escolares, emotivas e culturais, adquiridas pelos indivduos durante a vida,
especialmente durante a infncia, que lhe dar chances de conviver melhor
com o outro. Para o mesmo autor, o alto nvel de informao no significa
que o comportamento de uma pessoa seja mais produtivo, em sentido
humano ou profissional. Mas, a produo efetiva do conhecimento que ir
depender dos recursos individuais que emergem dos laos sociais.
Sendo assim, conclui-se que o capital social prprio no somente ao
mrito social, mas ao econmico, ao cultural e ao poltico. Logo, a compreenso da economia se d a partir do social, ou seja, pelo inverso do modelo
no qual o segundo produto e resultado do primeiro. Sua aplicabilidade
percorre todas essas dimenses, porque todas, indistintamente, pertencem
ao gnero humano. E o carter e a natureza do capital social legitimam-se
por sua estreita relao com o bem-estar e o crescimento dos seres humanos. (MARTINELLI, 2007).
Entretanto, no meio empresarial brasileiro, percebemos duas vises distintas sobre a atuao social: a viso ps-lucro da Responsabilidade Social
Empresarial e a viso pr-lucro da Responsabilidade Social Empresarial.
A viso ps-lucro da Responsabilidade Social Empresarial brota, em
grande parte, da mentalidade clssica da Administrao de Empresas, ou
seja, a da pura e simples maximizao dos lucros, na qual a anlise ambiental
no utilizada como ferramenta estratgica.
76

Nesse contexto, as aes normalmente partem aps um acontecimento nas comunidades vizinhas, com repercusses negativas para a empresa,
como desastres ambientais, situaes diversas de calamidade, elevados ndices de criminalidade, analfabetismo, pssimas condies de saneamento, dentre outros tipos de carncias sociais. Enquanto a segunda viso tem
como objetivo maior o desenvolvimento sustentvel da sociedade, fazendo
parte do planejamento estratgico da organizao, balizando para o equilbrio entre performance corporativa, tica e compromisso social (MACEDO;
AVERSA, 2007).
Sobre esse ponto de vista, conclui-se que atualmente as empresas socialmente responsveis so aquelas que no visam somente ao lucro, mas,
acima de tudo, ao ser humano. Dessa forma, essas empresas passam a ser
mais valorizadas, reconhecidas e preferidas pelos clientes.
Assim sendo, fundamental afirmar que essas aes esto transformando em uma poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos negcios das organizaes, j que os consumidores valorizam a preocupao das
empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustias e
desigualdades.
Na viso de Macedo e Aversa (2007), essencial que
o profissional de Relaes Pblicas, cumprindo com seu papel social, est se tornando um
agente fundamental, dentro desse contexto, porque detm as qualidades necessrias para
lidar com a Responsabilidade Social. Alm de ser capaz de gerenciar o relacionamento
da empresa com o seu pblico-alvo, est apto a desenvolver o planejamento das comu
nicaes, auxiliado pela utilizao de pesquisas qualitativas exploratrias e estudos quan
titativos, na formulao e no controle de estratgias que visam ao desenvolvimento de
habilidades interpessoais. Liderana e trabalho em equipe so formas de canalizao da
motivao dos funcionrios e de gerao de um clima organizacional positivo, identificado
com o envolvimento em aes voluntrias na comunidade.
Atualmente, preciso compreender que as empresas e as pessoas esto

dispostas a colaborar com sua parte, para que todos tenham melhores oportunidades, garantindo o dilogo, a participao e, consequentemente, o resgate da cidadania. Por isso, essencial que as Relaes Pblicas faam parte
desse movimento de Responsabilidade Social Corporativa e que os profissionais da rea atuem como verdadeiros agentes de mudana, dando a sua
contribuio para a criao da empresa-cidad.
Macedo e Aversa (2007) afirmam que a empresa-cidad se desenvolve
imersa na sociedade, na busca em seus clientes, funcionrios, fornecedores e
outros insumos necessrios sua operao. Elas no se atm apenas aos reEste material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
77
sultados financeiros expressos pelo balano, mas inovam com a formulao

de um Balano Social, onde avalia sua contribuio junto sociedade.
Nesse caso, as empresas podem relacionar-se com a sociedade assumindo diferentes posturas: algumas adotam uma atitude predatria, explorada,
em relao ao bem comum, por exemplo, prejudicando pessoas, poluindo
o meio ambiente etc.; outras assumem uma posio de neutralidade, considerando que lhes bastam recolher seus impostos, remetendo ao governo a
responsabilidade pela eliminao das mazelas sociais; a empresa-cidad, no
outro extremo, adota posio proativa de querer contribuir para encaminhar
solues para os problemas sociais (MARTINELLI, 2006).
O Cdigo de tica do Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (Gife)
assinala que:
As prticas de desenvolvimento social so de natureza e distinta e no devem ser
confundidas nem usadas como ferramentas de comercializao de bens tangveis e
intangveis (fins lucrativos) por parte da empresa mantenedora, como so, por exemplo,
marketing, promoo de vendas ou patrocnio; nem devem ser confundidas com polticas
e procedimentos de recursos humanos, que objetivam o desenvolvimento e o bem-estar
da prpria fora de trabalho, portanto, no interesse da empresa (MACEDO; AVERSA, 2007).
Os mesmos autores acima citados nos explanam que certas iniciativas

empresariais, no campo social, fornecem critrios que permitem avaliar sua
real motivao. Por falha das diferentes perspectivas sobre esses conceitos,
geram-se campanhas ou projetos hbridos, que podem ser batizados de
marqueteiros. Parte-se de uma boa causa, selecionada por seu apelo sobre
as pessoas. Porm, seu mecanismo, indisfaradamente comercial, chega a
deslizar para uma espcie de chantagem emocional. Por lgica, essa prtica
significaria o uso do social, do bem comum, com objetivos econmicos, de
interesse particular, justamente na contramo que define a Misso do Gife:
Melhorar e difundir conceitos e prticas do uso de recursos privados em
benefcio do bem comum. (MACEDO; AVERSA, 2007).
Para interceder distino desses conceitos e prticas, no meramente
por razes morais, o que tambm pesa, mas, sobretudo, por inspirao estratgica, ou seja, quando uma campanha ou mensagem comercial se insinua
em um contexto de pura solidariedade, a poro crtica da populao a percebe como um estranho no ninho. Isso porque, com produo de efeitos colaterais indesejveis, como possveis sentimentos de rejeio, realimentando
o preconceito de que todo o empresrio s pensa em ganhar dinheiro, at
quando se dispe a do-lo. Na esteira dessa confuso de conceitos e prticas, as causas sociais tendem a se transformar em um atraente mercado.
78

J inventaram a expresso: marketing social como subdiviso de um currculo de marketing, para designar essa nova fronteira de negcios.
Sendo assim, para Martinelli (2007), capital social sinnimo de cooperao, e esta, por sua vez, consequncia de desconfiana. Confiana condio fundamental para que bons comportamentos sejam compartilhados.
No entanto, ressalta-se o fato em que a caracterizao positiva de comportamentos s ocorre quando parte de determinados princpios.
Assim sendo, a produo de capital social inclui virtudes como a reciprocidade e, principalmente, a honestidade. Ou seja, no somente porque
determinada atitude torna-se comum dentro de um grupo ou uma comunidade que haver acrscimo de capital social. preciso fomentar as relaes interpessoais entre os membros de um grupo ou comunidade. Ou seja,
melhor fortalecer laos sociais j existentes que tentar substitu-los, pois
laos e confiana social so ingredientes indispensveis para o engajamento
cvico duradouro e mobilizao coletiva eficiente. Investir em capital social
o meio para se chegar ao fim do marketing social, que mudar, de modo
permanente, comportamentos, atitudes e valores.
Dessa forma, comportamentos, atitudes e valores agregados significam
atitude favorvel, cuja sociedade atribui a uma organizao, reconhecimento por sua atuao na comunidade. Atitude o mesmo que predisposio e
possui uma forte conotao afetiva e emocional, que segundo os especialistas em pesquisa motivacional, constitui a base que influencia comportamentos de fidelidade a produtos e marcas.
Segundo Couto (2003), a batalha do marketing no travada no ambiente mgico de um shopping center, mas em um local pequeno, escuro
e mido: o crebro humano. Aqui reside seguramente o maior benefcio
que a empresa-cidad pode ganhar de seu programa de desenvolvimento
social. Isso acontece porque a empresa transcendeu o interesse apenas pelo
seu consumidor para entrar em sintonia com as necessidades da prpria
sociedade.
Nesse sentido, as empresas que adotam a filosofia e prticas da Responsabilidade Social tendem a ter uma gesto mais consciente e maior clareza
quanto prpria misso. Dessa forma, conseguem um melhor ambiente de
trabalho, consequentemente, o comprometimento de seus funcionrios,
relaes mais consistentes com seus fornecedores, clientes e uma melhor
imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanncia e seu
79
1
Uni
de tor
gio, u
etc., f
dirija o
e no
crescimento, diminuindo o risco de mortalidade, que costuma ser alto entre

os novos negcios.
Assim, as empresas que assumem uma postura comprometida com a Responsabilidade Social Empresarial, seus empreendedores tornam-se agentes
de uma profunda mudana cultural, contribuindo para a construo de uma
sociedade mais justa e solidria.
Em sntese, no preciso ser um bom observador para verificar que as
empresas socialmente responsveis, que no pensam somente no lucro,
mas, acima de tudo, no ser humano, so mais valorizadas e reconhecidas,
como preferenciais de seus clientes. Essas aes esto se transformando
em uma poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos negcios das organizaes, j que os consumidores valorizam a preocupao das
empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustias e
desigualdades.
Responsabilidade Social:
quando a empresa faz parte da soluo
(LOVATELLI, 2007)
At meados do sculo passado no se esperava das empresas mais que cumprir com suas obrigaes bsicas: fabricar bons e confiveis produtos, prestar
bons servios a preos justos, pagar salrios compatveis para os funcionrios
e cumprir com suas obrigaes fiscais. As empresas eram ilhas impessoais, estanques da sociedade.
Felizmente, as coisas mudaram muito. Agora, alm de cumprir com suas
obrigaes legais, as empresas esto saindo de seus casulos e arregaando as
mangas a fim de colaborar para uma vida melhor de toda a sociedade.
De fato, no importa se pressionadas por uma nova viso do consumidor
exigente no s em relao qualidade, ao preo do produto ou servio, mas,
tambm, pela participao das empresas no desenvolvimento da sociedade
e na preservao do meio ambiente ou se despertadas para a realidade do
mundo que as cerca, assumiram sua parcela de responsabilidade para fazer diferena no seu tempo/espao.
80

Foi o que se dominou de Responsabilidade Social. Que, em ltima anlise,

nada mais que no assistir impassvel avalanche de desafios existentes em
nosso pas. no dar de ombros para questes que ultrapassam os muros das
empresas e os limites da cadeia de negcios, como as diferenas sociais, a qualidade da educao e da sade, o respeito diversidade, a preservao do meio
ambiente.
A ltima edio da pesquisa Ao Social das Empresas, realizada pelo Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (Ipea), e divulgada no primeiro semestre deste ano, demonstra essa mudana de postura das empresas. Segundo o
estudo, entre 2000 e 2004, houve um crescimento significativo na proporo
de empresas privadas brasileiras que realizam aes sociais em benefcio das
comunidades. Nesse perodo, a participao empresarial na rea social aumentou 10 pontos percentuais, passando de 59% para 69%. So aproximadamente
600 mil empresas que atuam voluntariamente. Somente em 2004, elas aplicaram cerca de R$4,7 bilhes, o que correspondia a 0,27% do Produto Interno
Bruto (PIB) naquele ano.
Outro ponto que refora essa mudana de postura do empresariado brasileiro a crescente demanda por transparncia, fundamental para qualquer
processo de gesto socialmente responsvel. Muitas so as companhias que
buscam por certificado relacionado especificamente ao tema Responsabilidade Social, como as normas SA 8000, sobre relaes de trabalho e AA 1000, sobre
o dilogo com as partes interessadas e as de qualidade e adequao ambiental,
como as normas ISO.
As iniciativas sociais tm surtido bons resultados, com aes importantes
que contribuem para solucionar, pelo menos em parte, os desafios da sociedade. Tais aes provaram ser especialmente eficientes quando focadas em reas
especficas, e no dispersas em iniciativas pontuais em diferentes setores.
Os programas sociais atingem seus objetivos quando apostam na potencialidade dos beneficirios, e no em suas carncias, no desenvolvimento contnuo das pessoas, e no em puras doaes financeiras ou em investimentos
de infra-estrutura. A grande diferena a valorizao do ser humano como
agente de mudana, protagonistas das transformaes que tanto buscamos.
Vale tambm lembrar que empresas so formadas por pessoas. A soluo
da parte dos desafios que enfrentamos nas reas: social e ambiental tambm
passam por transformao de postura individual. Essas mudanas s chegaro

81
velocidade que almejamos quando tivermos conscincia do nosso papel na

sociedade, seja como indivduo, membro de um grupo ou responsvel por conglomerados econmicos. Para transformar, primeiro precisamos nos perceber
como agentes dessa transformao e comear a dialogar.
No entanto, por melhores e mais eficientes que sejam os resultados das
aes de Responsabilidade Social, a maioria das empresas brasileiras, ao primeiro sinal de crise, diminui a nfase de sua atuao social. Justamente quando
os desafios sociais tendem a crescer e a se agravar.
preciso mudar essa postura, pois so justamente os momentos difceis os
mais propcios para as empresas consolidarem sua atuao social, usando seu
poder de articulao para chamar sociedade e governo para o dilogo, beneficiando a sociedade com aes concretas na rea social e ao mesmo tempo
agregando valor sua imagem corporativa. preciso deixar de lado a viso
imediatista e pensar a longo prazo, comprometer-se com o desenvolvimento
sustentvel. Afinal, a empresa que ignora a Responsabilidade Social est fechando os olhos para o futuro.
1. Atualmente, vrios empresrios esto tomando medidas que vo alm
dos lucros da empresa? Voc saberia report-las?
2. Quais so as consequncias das empresas que adotam a Responsabilidade Social? D o nome de pelo menos trs empresas que adotam
Responsabilidade Social.
3. Pesquise duas empresas que sobressaram no mercado de trabalho
devido postura tica e s prticas de Responsabilidade Social.
4. Comente a afirmao de Couto (2003, p. 45):
a batalha do marketing no travada no ambiente mgico de um shopping center, mas
em um local pequeno, escuro e mido: o crebro humano. Aqui reside seguramente o
maior benefcio que a empresa-cidad pode ganhar de seu programa de desenvolvimento
social. Isso acontece porque a empresa transcendeu o interesse apenas pelo seu
consumidor para entrar em sintonia com as necessidades da prpria sociedade.
5. De que forma se inicia a Responsabilidade Social nas empresas?
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Referncias
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83
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TREVISSAN, Antonio Marcio. A Empresa e o seu Papel Social. Disponvel em:
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84

Gabarito
1. Sim, os empresrios aderiram ao movimento de valorizao da Responsabilidade Social Empresarial.
2. Essas empresas demonstram estar sincronizadas com as novas dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial, logo, so socialmente responsveis, consequentemente, esto mais bem preparadas
para assegurar a sustentabilidade a longo prazo dos negcios. Empresas que adotam Responsabilidade Social, ainda so poucas, porm a
XEROX, SINGER e vrias universidades da rede privada, como UCC UniverCidade e Estcio de S.
3. Vai depender da regio onde o aluno mora.
4. Couto quis nos transmitir que as empresas, atualmente, no podem se
prender apenas aos resultados financeiros. Pois, devido evoluo das
informaes e da educao, o consumidor ficou mais exigente, conseguindo distinguir propagandas srias das enganosas, e, concomitantemente, procura verificar quais empresas esto contribuindo em prol
da sociedade, atravs de seus lucros.
5. A Responsabilidade Social nas empresas se inicia quando elas cumprem um novo papel no processo de desenvolvimento social, cultural
e preocupados com a mudana social ou construtores de uma sociedade com menos desigualdade. Porm, para conseguir efetuar seu objetivo necessrio que as empresas tenham comprometimento com
o ambiente de trabalho, funcionrios, fornecedores, clientes e ter uma
melhor imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanncia e crescimento, diminuindo o risco de mortalidade, que costuma ser alto entre os negcios. Isso porque a empresa que se compromete com programas sociais voltados para o futuro da comunidade e
da sociedade bem vista pela sociedade.

85

Histrico do Balano Social

A sociedade quando se sente ameaada pelos seus direitos, faz manifestaes populares pela busca de ressarcir seus direitos violados. No mbito
social, essas manifestaes sempre foram mais acentuadas.
Com o surgimento do Balano Social no podia ser diferente. O debate
sobre a questo da Responsabilidade Social Empresarial teve origem a partir
dos anos 1960 nos Estados Unidos e no incio da dcada de 1970 na Europa,
particularmente na Frana, Alemanha e Inglaterra, onde registram-se manifestaes a favor do Balano Social nas empresas, pela sociedade. Isso
porque, a sociedade comeou a cobrar maior Responsabilidade Social das
empresas e consolidou-se a prpria necessidade de divulgao dos chamados balanos ou relatrios sociais.
Entretanto, somente nos anos 1970 a ideia de Responsabilidade Social
das empresas se difundiu na Europa.
Segundo Torres (2007), somente a partir de 1971 a companhia alem
Steag produziu uma espcie de relatrio social, um balano de suas atividades sociais.
O mesmo autor informa que a empresa Singer foi o marco na histria dos
balanos sociais propriamente dito; na Frana em 1972, a empresa fez o primeiro Balano Social da histria das empresas.
Dessa forma, foi na Frana que se consolidaram vrias experincias de
uma avaliao mais sistemtica por parte das empresas no mbito social.
Em 12 de julho de 1977, na Frana, foi aprovada a Lei 77.769, que obrigava a realizao de Balanos Sociais peridicos, para todas as empresas com
mais de 700 funcionrios. Porm, em seguida, esse nmero caiu para 300
funcionrios.
No Brasil, essa mudana de mentalidade empresarial foi notada em 1965,
na Carta de Princpios do Dirigente Cristo de Empresas, publicada pela
Associao de Dirigentes Cristos de Empresas do Brasil (ADCE Brasil).
87
Nessa perspectiva, Torres (2007) esclarece que na dcada de 1980, a Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (Fides) elaborou
um modelo. Contudo, s a partir do incio dos anos 1990 que muito poucas
empresas entenderam a serenidade da questo e comearam a divulgar sistematicamente em balanos e relatrios sociais as aes realizadas em relao
comunidade, ao meio ambiente e ao seu prprio corpo de funcionrios.
Em 1984 foi realizado o Balano Social da Nitrofrtil, empresa estatal situada na Bahia, considerado o primeiro documento brasileiro do gnero, que
carrega o nome de Balano Social. Ao mesmo tempo, estava sendo realizado
o Balano Social do Sistema Telebrs, publicado em meados da dcada de
1980. Em 1992, o Banespa compe a lista das empresas precursoras em Balano Social no Brasil.
H muito se fala em Responsabilidade Social da empresa. E podemos observar que
algumas empresas, aqui no Brasil, tm levado a srio suas relaes com a comunidade,
com o meio ambiente e com seu prprio corpo de funcionrios. At porque, nos ltimos
anos, essas relaes tornaram-se uma questo de estratgia financeira e de sobrevivncia
empresarial, quando pensamos a longo prazo. Isso sem falar, claro, do lado tico e
humano que a Responsabilidade Social envolve, e por sua vez, pode desenvolver (TORRES,
2007).
Todavia, a partir da proposta do socilogo Herbert de Souza, o Betinho,

lanou, em junho de 1997, que a campanha pela divulgao voluntria do
Balano Social ganhou visibilidade nacional. Com o apoio e a participao de
lideranas empresariais, a campanha decolou e vem suscitando uma srie de
debates atravs da mdia, seminrios e fruns. Hoje, possvel contabilizar o
sucesso dessa iniciativa e afirmar que o processo de construo de uma nova
mentalidade e de novas prticas no meio empresarial est em pleno curso.
Para Martinelli (2006), a funo principal do Balano Social da empresa
tornar pblico a sua Responsabilidade Social. Isso faz parte do processo, a
divulgao transparente para o pblico, em geral, para os atentos consumidores e para os acionistas e investidores, o que a empresa est fazendo na
rea social.
Assim, para alm das poucas linhas que algumas empresas dedicam nos
seus balanos patrimoniais e dos luxuosos modelos prprios de Balano
Social que esto surgindo, necessrio um modelo nico, que seja simples e
objetivo. Isso porque esse modelo serve para avaliar o prprio desempenho
da empresa na rea social ao longo dos anos, como tambm para comparar
uma empresa com outra.
88

Nessa perspectiva, o Balano Social um instrumento de informao da

empresa para a sociedade, por meio do qual a justificativa para sua existncia deve ser explicitada. Em sntese, essa justificativa deve provar que o seu
custo-benefcio positivo, porque agrega valor economia e sociedade,
porque respeita os direitos humanos de seus colaboradores e, ainda, porque
desenvolve todo o seu processo operacional sem agredir o meio ambiente
(SILVA, 2001).
Esse instrumento tem o potencial para demonstrar o lado social e humano
das empresas, sua Responsabilidade Social e compromisso com as geraes
presentes e futuras. Trata-se de uma ideia j discutida h dcadas e que ainda
carece de discusso, mas que precisa ser abraada. Os benefcios sero para
a sociedade como um todo e para a prpria empresa. O Balano Social no
deve ser obrigatrio por lei, mas sim por princpios morais, ticos, de respeito e Responsabilidade Social.
Sendo assim, a empresa que cumpre seu papel social atrai mais consumidores, por estar investindo na sociedade e no seu prprio futuro. E mais,
tem o direito, antes do dever, de dar publicidade as suas aes. Nesse caso,
para que a propaganda seja vlida, precisa utilizar parmetros iguais e permitir comparaes por parte dos consumidores, investidores e da sociedade em geral.
Para Kroetz (2000, p. 68):
Antes de ser uma demonstrao endereada sociedade, o Balano Social considerado
uma ferramenta gerencial, pois reunir dados qualitativos e quantitativos sobre as
polticas administrativas e sobre as relaes entidade/ambiente, nos quais podero ser
comparados e analisados de acordo com as necessidades dos usurios internos; servindo
como instrumento de controle, de auxlio para a tomada de decises e na adoo de
estratgias.
Com isso, vale dizer que o Balano Social uma importante ferramenta
de gesto que as empresas possuem, contribuindo para uma melhora na
sua estrutura organizacional, possibilitando maior nmero de informaes,
maior comunicao entre os setores, melhora na produtividade e no desempenho de suas atividades.
Desde ento, o socilogo Herbert de Souza e o Instituto Brasileiro de
Anlises Sociais e Econmicas (Ibase), chamava a ateno dos empresrios
e de toda a sociedade para a importncia e a necessidade da realizao do
Balano Social das empresas em um modelo nico e simples. Foi o Ibase que
desenvolveu esse modelo em parceria com diversos representantes de emEste material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
89
presas pblicas e privadas, a partir de inmeras reunies e debates com setores da prpria sociedade.
O objetivo principal de quem atua nesta rea precisa ser em relao
diminuio da pobreza e s injustias sociais, pelo meio da construo da
cidadania empresarial. Ou seja, desenvolver uma slida e profunda Responsabilidade Social nos empresrios e nas empresas, na busca por um desenvolvimento humano, social e ambiental justo.
No momento, o grande objetivo do Balano Social ampliar o nmero
de empresas que publiquem seu Balano Social no modelo nico, por isso,
preciso somar esforos. Cabe ressaltar que, se o custo de publicar um Balano Social nesse modelo simples bem prximo a zero, essa deciso passa
para esfera da vontade poltica e do nvel de compromisso que cada empresa tem com a sociedade.
Por isso, em 1997, o Ibase realizou um extenso seminrio no Rio de Janeiro, em parceria com diversas empresas pblicas e privadas, cuja discusso
se deu em torno da importncia da realizao do Balano Social e da prpria Responsabilidade Social. Esse congresso reacendeu e voltou a pautar a
agenda de empresas, de organizaes no governamentais, de institutos de
pesquisa e at de instncias de governo.
Contudo, com o prosseguimento do desafio lanado pelo socilogo Herbert de Souza realizou-se outro seminrio em setembro de 1998, tendo a
Petrobras e o Jornal Gazeta Mercantil como parceiros, destacando-se a importncia do reconhecimento e fortalecimento do Selo Balano Socialfornecido pelo Ibase s empresas que publicam seu Balano Social anualmente.
Nesse caso, algumas iniciativas de lanar a ideia e a prtica da realizao do Balano Social tm como fundamento o estmulo Responsabilidade
Social das empresas vm acontecendo nos ltimos anos. Entretanto, fundamental continuarem a ser ampliadas e incentivadas.
Dessa forma, o Ibase vem pondo em foco esse tema, por confiar que a
parceria entre empresas, governo e sociedade essencial para dirimir a pobreza e a injustia social. Isso porque promover um maior progresso e desenvolvimento social e humano. Contudo, essa ideia ainda precisa ser estudada, pesquisada e realizada na prtica para que tenha a capacidade, de fato,
de gerar frutos concretos para toda sociedade.
90

Entretanto, Rego e Moreira (2003) informa a preocupao com alguns

grupos de empresrios, pois teme que alguns empresrios transformem
a Responsabilidade Social da empresa em um modismo, em estratgia de
marketing destituda de contedo, ou em uma atuao destinada a projetar seus dirigentes na mdia, o que pode afetar a sobrevivncia da empresa.
Como tambm o incomoda a tendncia de alguns grupos que pretendem
transformar a Responsabilidade Social das empresas em obrigao legal, ou
seja, por meio de regulamentao das atividades empresariais nesse campo,
o que significa inibir a criatividade empresarial, aumentar custos administrativos e prejudicar a competitividade dos produtos nacionais.
Nesse processo, percebe-se a necessidade da conscincia dos empresrios em tomar qualquer medida compulsria, pois as mesmas sugerem novos
custos e podem levar ao mais grave dos problemas sociais: o desemprego.
Michael Novak, professor do American Enterprise Institute, chama a ateno para as responsabilidades morais das empresas, afirmando que o capitalismo democrtico no apenas um sistema de livre empresa. Isso porque
a empresa no sobrevive sem as virtudes e os valores sobre os quais repousa sua existncia. Por isso necessrio demonstrar que, como empresrios,
precisam ser responsveis, logo a livre iniciativa o melhor caminho para a
gerao de empregos e para o desenvolvimento econmico e social.
A empresa que elabora e divulga anualmente seus relatrios com informaes de carter social resulta no que hoje se chama Balano Social.
Assim sendo, a empresa, ao fazer o Balano Social, mostra o que faz por
seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade, dando transparncia s atividades que buscam melhorar a qualidade de vida para todos.
Nesse caso, sua funo principal tornar pblica a Responsabilidade Social
Empresarial, construindo maiores vnculos entre a empresa, a sociedade e o
meio ambiente.
Em sntese, os empresrios, ao agirem corretamente em relao ao Ba
lano Social, o percebero como uma ferramenta que, quando construda
por mltiplos profissionais, tem a capacidade de explicitar e medir a preocupao da empresa com as pessoas e a vida no planeta.

91
A importncia do Balano Social

Para Perottoni (2002, p. 54), o Balano Social tem como finalidade demonstrar aos seus usurios, de forma transparente e confivel, como foram
investidos os recursos gerados pela atividade da empresa.
Com o novo ambiente globalizado que est se formando, as empresas
devem estar preparadas para atender a todas as necessidades e desejos de
seus clientes. Com esse propsito, elas podem ver no Balano Social um valioso instrumento capaz de gerar informaes que supram as necessidades
de todos os seus interessados.
Segundo Tinoco (2000, p. 57), um relatrio que visa prestar, simultaneamente, contas da ao da empresa a respeito de seu desempenho, bem
como de suas relaes com o meio ambiente.
Nesse caso, o Balano Social servir como mecanismo para gerao de
informaes das atividades da empresa no campo social, registrando suas
aes nesse campo e avaliando os resultados dessas aes.
Como prestador de informaes que , para Tinoco (2000, p. 30), o Balano Social possui um duplo objetivo:
1. No plano legal, fornece um quadro de indicadores a um grupo social, que aps ter sido
apenas um simples fator de produo, encontra-se promovido como parceiro dos diri
gentes da empresa;
2. No plano de funcionamento da empresa, serve de instrumento de pilotagem no mesmo
ttulo que os relatrios financeiros. Os trabalhadores encontram-se assim associados
elaborao e execuo de uma poltica que os liga ao principal dirigente.
Com isso, conclui-se que o Balano Social tem a finalidade de conferir

maior transparncia s informaes que interessam no apenas aos scios e
acionistas, mas a empregados, fornecedores, investidores, parceiros, consumidores e comunidade.
O Balano Social um demonstrativo publicado anualmente pela empresa, reunindo um conjunto de informaes sobre os projetos, benefcios
e aes sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e comunidade. tambm um instrumento estratgico para
avaliar e multiplicar o exerccio da Responsabilidade Social Corporativa
(MAXWELL, 2001).
O Balano Social surgiu pela exigncia da sociedade de uma nova postura
tica de diversas empresas. Assim, as mesmas resolveram prestar contas de
92

suas aes e de seus objetivos sociais. A elaborao e divulgao anual de relatrios com informaes de carter social resultaram no que hoje se chama
Balano Social.
Para Melo Neto (1999, p. 12):
Balano Social o instrumento de avaliao do desempenho da empresa no campo
da cidadania empresarial, pois demonstra todas as aes sociais desenvolvidas em
determinado perodo. Nesse instrumento so discriminadas as aes sociais quanto
sua natureza, seja de responsabilidade interna ou externa, sua especificidade (doaes,
investimentos) e ao valor gasto.
Nesse sentido, cabe aos empresrios de hoje estar cientes de que sua empresa no apenas uma prestadora de servios ou fornecedora de produtos
aos seus clientes, mas uma organizao que tem a funo de contribuir para
o desenvolvimento da sociedade onde atua. Com a publicao do Balano
Social, fica claro que a empresa est integrada com seu papel de empresa-cidad. O relacionamento da empresa com os vrios segmentos da sociedade
deixa evidente a dimenso de sua Responsabilidade Social, facilitando sua
permanncia no mercado.
Segundo Gelbcke, Ludcibus e Martins (2000, p. 31):
O Balano Social busca demonstrar o grau de Responsabilidade Social assumido pela
empresa e assim prestar contas sociedade pelo uso do patrimnio pblico, constitudo
dos recursos naturais, humanos e o direito de conviver e usufruir os benefcios da
sociedade em que atua.
Entretanto, a expresso Balano Social tem sido definida de vrias

formas, mas com pouca divergncia no que diz respeito ao carter de prestao de contas das aes sociais.
Para Sucupira (2007), embora tenha sua origem na Contabilidade, o Balano Social no deve ser visto como demonstrativo meramente contbil,
mas como forma de explicitar a preocupao das empresas com o cumprimento de sua Responsabilidade Social, por constituir em um distintivo de
qualidade para aqueles que o adotarem.
Tanto Betinho quanto o Ibase entendem que a simplicidade a garantia
do envolvimento de maior nmero de corporaes. O Ibase (2004), em parceria com diversos representantes de empresas pblicas e privadas, a partir
de inmeras reunies e debates com vrios setores da sociedade, criou um
modelo que tem a vantagem de estimular todas as empresas a divulgar seu
Balano Social, independente do tamanho e setor.

93
Logo, a forma de apresentao das informaes precisa seguir um padro

mnimo, para tornar a avaliao adequada funo social da empresa ao
longo dos anos. fundamental que a predominncia de dados seja expressa
em valores financeiros ou de forma quantitativa para enriquecer esse tipo de
demonstrativo.
Entretanto, nem sempre correlacionar fatores financeiros com fatos sociais uma tarefa fcil, pois os indicadores desenvolvidos pelo modelo Ibase
ajudam as anlises comparativas da prpria empresa ao longo do tempo
ou entre outras do mesmo setor. No modelo sugerido pelo Ibase, a sociedade e o mercado so os grandes auditores do processo e dos resultados
alcanados.
Nessa tica, o Ibase afirma que a necessidade de realizar o Balano Social
se deve a vrios fatores, a saber:
Porque tico, ou seja, justo, bom e responsvel, j que um bem em
si mesmo.
Porque agrega valor, logo o Balano Social traz um diferencial para a
imagem da empresa, que vem sendo cada vez mais valorizado por investidores e consumidores no Brasil e no mundo.
Porque diminui os riscos em mundo globalizado, onde informaes
sobre empresas circulam nos mercados internacionais em minutos,
uma conduta tica e transparente tem que fazer parte da estratgia
de qualquer organizao nos dias de hoje.
Porque um moderno instrumento de gesto, assim, o Balano Social uma valiosa ferramenta para a empresa gerir, medir e divulgar o
exerccio da Responsabilidade Social em seus empreendimentos.
Porque instrumento de avaliao, em que os analistas de mercado,
investidores e rgos de financiamento como: Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), Banco Interamericano de
Desenvolvimento (BID) e Incorporao Financeira Internacional (IFC)
j incluem o Balano Social na lista dos documentos necessrios para
se conhecer e avaliar os riscos e as projees de uma empresa.
Porque inovador e transformador, pois realizar e publicar Balano
Social anualmente mudar a antiga viso, indiferente satisfao e
o bem-estar dos funcionrios e clientes, para uma viso moderna, em
94

que os objetivos da empresa incorporam as prticas de Responsabilidade Social e Ambiental.
Os beneficirios pelo Balano Social

O Balano Social beneficia aos grupos que se relacionam com a empresa.
Fornece informaes gerenciais aos dirigentes para a tomada de decises
em relao aos programas sociais que a empresa desenvolve. Sua realizao,
estimula a participao dos funcionrios na escolha das aes e projetos sociais, ocasionando um grau mais elevado de comunicao interna e integrao nas relaes entre dirigentes e funcionrios.
Em relao aos fornecedores e investidores, informa como a empresa enfrenta suas responsabilidades junto aos recursos humanos e natureza, o
que um bom indicador da forma como a empresa administrada.
Para os consumidores, d-se a ideia da postura dos dirigentes e a qualidade do produto ou servio oferecido, demonstrando assim o caminho escolhido pela empresa para construir sua marca.
Em 1998, para estimular a participao de um maior nmero de corporaes, o Ibase lanou o Selo Balano Social Ibase/Betinho. Esse selo aferido
anualmente a todas as empresas que publicam o Balano Social no modelo
sugerido pelo Ibase, dentro da metodologia e dos critrios propostos.
Assim, as empresas podem mostrar, atravs desse Selo, em seus anncios,
embalagens, Balano Social, sites e campanhas publicitrias que investem
em educao, sade, cultura, esportes e meio ambiente.
O Selo Balano Social Ibase/Betinho demonstra que a empresa j deu o
primeiro passo para tornar-se uma verdadeira empresa-cidad, comprometida com a qualidade de vida dos funcionrios, da comunidade e do meio
ambiente; apresentando publicamente seus investimentos internos e externos atravs da divulgao anual do seu Balano Social.
Nesse sentido, Trevissan (2002) informa que o nmero de empresas que
realizam e publicam anualmente o Balano Social tem crescido de maneira
acelerada.
Entretanto, Ferreira e Lisboa (1999, p. 3) apontam que:
Obviamente, fazer no basta, preciso fazer certo e mostrar que fez. Assim, na
configurao do Balano Social, prope-se que a empresa demonstre a quantidade de
95
funcionrios que emprega, sua distribuio por sexo, idade, formao escolar, cargos
ocupados; total da remunerao, benefcios oferecidos como: treinamento, assistncia
mdica e social, auxlio alimentar (vale-refeio e cesta bsica alimentar), transporte,
bolsas de estudos. Essas informaes, alm de evidenciarem a Responsabilidade Social da
empresa, podem auxiliar no processo de melhorias dos servios pblicos, na medida em
que so identificados os setores no atendidos, ou menos beneficiados. Por exemplo, se
a empresa mantm escola de Nvel Bsico para seus funcionrios, familiares destes e para
a comunidade local, a prefeitura do municpio poder realocar os recursos, que seriam
utilizados nesses servios para outras reas carentes, como sade, saneamento bsico,
transportes coletivos etc., ou aplicar na prpria rea educacional de forma a atender
satisfatoriamente a parcela da populao no atendida. Em outro caso, se a empresa
sediada em rea afastada propicia o transporte de seus funcionrios, o governo municipal
poder aplicar os recursos destinados implementao e manuteno dos transportes
pblicos em outras reas (como pavimentao, por exemplo) ou pelo menos reduzir o seu
gasto de recursos nessa finalidade.
Sem dvida, o principal beneficiado do Balano Social a empresa que

o publicou, pois ele funciona como poderosa arma s empresas que o utilizam para mostrar aos usurios as suas informaes. Mas alm da empresa,
grande o nmero de beneficiados com a sua publicao. Entre eles se encontram os dirigentes, fornecedores, investidores, funcionrios e consumidores.
Como analisado anteriormente, para Silva e Freire (2001, p. 126),
o Balano Social favorece a todos os grupos que interagem com a empresa. Para os
dirigentes, fornece informaes, que sero teis na tomada de decises, relativas s
atividades sociais que a empresa desenvolve. Aos funcionrios, possibilita demonstrar
que a empresa est valorizando seu trabalho, criando condies melhores e estimulando
sua participao nas aes sociais desenvolvidas por ela.
Assim, cria um maior nvel de comunicao interna e integrao nas relaes entre dirigentes e empregados. J aos fornecedores e aos investidores,
informa como a empresa age em relao aos recursos humanos e natureza.
Porque, se no for favorvel, poder vir a denegrir sua imagem perante a sociedade. Enquanto para os consumidores, d uma ideia de qual a postura
dos dirigentes e a qualidade do produto ou servio oferecido, demonstrando
o caminho que a empresa escolheu para construir sua marca. E, finalmente,
ao governo, ratifica se a empresa realmente est cumprindo com suas obrigaes legais, sejam elas trabalhistas, tributrias, fiscais etc.
Tinoco (2000, p. 59) diz que
a publicao do Balano Social implica em responsabilidade e dever de comunicar
com exatido e diligncia os dados de sua atividade, de modo que a comunidade e os
distintos ncleos que se relacionem com a entidade possam avali-la, compreend-la e,
se entenderem oportuno, critic-la.
Ento, para que realmente haja beneficiados com a publicao do Balano Social, a empresa precisa elaborar, de forma exata e real, as informaes
condizentes com o seu objetivo, que o de bem informar.
96

Balano Social e os benefcios para a sociedade

Para Herbert de Souza (1999), realizar o Balano Social significa uma
grande contribuio para consolidao de uma sociedade verdadeiramente
democrtica, enquanto para Tinoco (2000, p. 70):
As entidades devem satisfazer, adequadamente, as demandas de seus clientes e seus
parceiros nos negcios e atividades, e, especialmente, divulgar e dar transparncia aos
agentes sociais e toda a sociedade, de sua insero no contexto das relaes econmicas,
financeiras, sociais, ambientais e de responsabilidade pblica por meio do Balano Social,
que o relatrio apropriado para isso.
Agindo dessa forma, a empresa demonstrar aos seus diversos interessados que uma empresa digna de confiana e credibilidade, pois expor o que
est fazendo de bom em relao ao desempenho de suas atividades. Para
que ela se apresente dessa forma, carece estar segura de ter cumprindo suas
funes sociais com responsabilidade. Consequentemente, garantir respeito e confiana de todos que fazem com que ela permanea no mercado.
Reafirmando, no existe melhor instrumento para divulgar ao pblico o
que sua empresa vem fazendo na rea social do que o Balano Social. Por
meio dele, fornecedores, investidores e consumidores podem ter uma radiografia de como a empresa encara suas responsabilidades pblicas, podendo
tal atitude pesar muito na hora de decidir-se entre uma ou outra empresa.
Para Kroetz (2000, p. 82):
Sua contribuio para a qualidade dos negcios essencial, pois ser ela uma demonstrao que ir divulgar os investimentos e as influncias da entidade para com o ambiente
externo, e ser, ainda, um importante instrumento gerencial, medida que apresentar
diversos indicadores e parmetros, capazes de interferir no desenvolvimento do planejamento organizacional, em todos os seus nveis.
Nesse sentido, o Balano Social atualmente uma ferramenta estratgica

cuja existncia cria um ambiente favorvel dentro da empresa, que favorea
a convivncia com a globalizao.
Ao se decidir pela utilizao do Balano Social, o empresrio no ter somente um instrumento para o gerenciamento dos recursos humanos e naturais de sua empresa, mas adiciona em mos um instrumento capaz de representar todos os seus parceiros, fazendo com que eles acabem participando
de suas atividades.
J para Gelbdke, Iudcibus e Martins (2000, p. 32), as informaes do Balano Social tm importncia por divulgar a postura da empresa e para que
97
os interessados em sua continuidade tomem conhecimento da linha de conduta que est sendo adotada pela companhia.
Ainda, as informaes apresentadas no Balano Social possibilitam comparaes da atuao social de uma empresa ao longo dos anos e entre outras
empresas que pertencem ao mesmo setor econmico.
Em suma, o Balano Social s vem acrescentar benefcios empresa,
sejam eles vindos como forma de melhor organizar e gerenciar a empresa
ou de se obter maior integrao, e, por conseguinte, melhor desempenho da
empresa junto sociedade.
Estruturao de um Balano Social

Como nos reportamos anteriormente, todas as empresas que apresentem anualmente seu Balano Social, de acordo com a metodologia e critrios
sugeridos pelo Ibase, podem utilizar o Selo Balano Social Ibase/Betinho em
seus anncios, embalagens, Balano Social, sites e campanhas publicitrias,
que investem em educao, sade, cultura, esportes e meio ambiente.
Entretanto, existe um modelo para adquirir esse Selo, demonstrado a
seguir:
(logo ou papel timbrado da empresa)

(cidade), (data) Ao Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas
Ibase
A/C: .................................
Responsabilidade Social e tica nas Organizaes
Ref: Selo Balano Social Ibase/Betinho 2007
A (nome da empresa) vem por meio desta ratificar seu compromisso
com a tica e a Responsabilidade Social demonstrado por meio de seu
Balano Social (ano.....).
98

Gostaramos de solicitar o envio do Selo Balano Social Ibase/Betinho

(ano.....), considerando o cumprimento de todos os critrios estabelecidos
por este instituto, conforme documentao em anexo.
Estamos cientes do seguimento deste processo por parte do Ibase
avaliao dos documentos, consulta a ONGs e consulta pblica no site
www.balancosocial.org.br e concordamos com o estabelecido. Aproveitamos a oportunidade para declarar que:
1. a empresa no utiliza mo de obra infantil, trabalho degradante e
anlogo escravido, no tem envolvimento com prostituio ou
explorao sexual infantil ou adolescente e no est envolvida com
corrupo;
2. nossa empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externamente. No aguardo da avaliao da solicitao ora encaminhada,
somos gratos.
Atenciosamente,
.....................................
Presidente(a)/Diretor(a)
E-mail:
Telefone:
(nome e assinatura)
SELO
Entretanto, todas as empresas precisam preencher o modelo de Balano
Social abaixo exposto, conforme a estrutura do Ibase (2007).

99
Quadro 1 (Modelo de Balano Social, 2006)
BALANO SOCIAL ANUAL / 2006

Empresa:
1 BASE DE CLCULO
2004 Valor (mil reais)
2003 Valor (mil reais)
Receita lquida (RL)

Resultado operacional (RO)
Folha de pagamento bruta
(FPB)
2 INDICADORES SOCIAIS
Valor (mil)
INTERNOS
% sobre FPB
% sobre RL
Valor (mil)
Alimentao
Encargos sociais compulsrios
Previdncia privada
Sade
Segurana e medicina no
trabalho
Educao
Cultura
100

% sobre FPB
% sobre RL
Capacitao e desenvolvimento profissional

Creches ou auxlio-creche
Participao nos lucros ou
resultados
Outros
Total Indicadores sociais
internos
3 INDICADORES SOCIAIS
EXTERNOS
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Educao
Cultura
Sade e saneamento
Esporte
Combate fome e segurana alimentar
Outros
Total das contribuies para
a sociedade
Tributos (excludos encargos sociais)
Total Indicadores sociais
externos
4 INDICADORES
AMBIENTAIS
Investimentos relacionados
com a produo/operao
da empresa
Investimentos em programas e/ou projetos externos
Total dos investimentos
em meio ambiente

101
Quanto ao estabelecimento
de metas anuais para minimizar resduos, o consumo
em geral na produo/operao e aumentar a eficcia
na utilizao de recursos naturais, a empresa.
( ) no possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
( ) cumpre de 76 a 100%
5 INDICADORES DO
CORPO FUNCIONAL
(
(
(
(
) no possui metas
) cumpre de 0 a 50%
) cumpre de 51 a 75%
) cumpre de 76 a 100%
N. de empregados(as) ao final do perodo

N. de admisses durante o
perodo
N. de empregados(as)
terceirizados(as)
N. de estagirios(as)
N. de empregados(as) acima
de 45 anos
N. de mulheres que
trabalham na empresa
% de cargos de chefia
ocupados por mulheres
N. de negros(as) que
trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
N. de portadores(as) de deficincia ou necessidades
especiais
6 INFORMAES
RELEVANTES QUANTO AO
EXERCCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL
Relao entre a maior e a
menor remunerao na
empresa
2006
Nmero total de acidentes

de trabalho
102

Metas 2007
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela ( ) direo

empresa foram definidos
por:
( ) direo
e gerncias
( ) todos
empregados
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( ) todos
empregados
( ) direo
e gerncias
( ) todos
empregados
( ) todos
+ Cipa
( ) direo e
gerncias
( ) todos
empregados
( ) todos
+ Cipa
( ) no se
envolve
( ) segue as
normas da
OIT
( ) incentiva ( ) no se
e segue a OIT envolver
( ) seguir as ( ) incentivanormas da
r e seguir
OIT
a OIT
A previdncia privada
contempla:
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( ) todos em- ( ) direo

pregados
( ) direo e
gerncias
( ) todos empregados
A participao dos lucros ou

resultados contempla:
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( ) todos em- ( ) direo

pregados
( ) direo e
gerncias
( ) todos empregados
( ) no so
( ) so
considerados sugeridos
( ) so
exigidos
( ) sero
sugeridos
( ) sero
exigidos
( ) no se
envolve
( ) apoia
( ) organiza e ( ) no se
incentiva
envolver
( ) apoiar
( ) organizar
e incentivar
Nmero total de reclamaes e na empresa

crticas de consumidores(as):
________
no Procon
________
na Justia
________
na empresa
________
no Procon
________
na Justia
________
% de reclamaes e crticas na empresa

atendidas ou solucionadas:
________%
no Procon
________%
na Justia
________%
na empresa
________%
no Procon
________%
na Justia
________%
Os padres de segurana e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

Quanto liberdade sindical, ao
direito de negociao coletiva e
representao interna dos(as)
trabalhadores(as), a empresa:
Na seleo dos fornecedores,

os mesmos padres ticos e de
Responsabilidade Social e ambiental adotados pela empresa:
Quanto participao de
empregados(as) em programas de trabalho voluntrio, a
empresa:
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
( ) no sero
considerado
Em 2006:
___% governo
___% colaboradores(as)
Distribuio do Valor Adiciona___% acionistas

do (DVA):
___ % terceiros
___% retido
Em 2073:
___% governo
___% colaboradores(as)
___% acionistas
___ % terceiros
___% retido
7 OUTRAS INFORMAES

103
Para Kroetz (2000, p. 85) quem faz a empresa so os seus funcionrios.

A fora de trabalho aliada aos recursos tecnolgicos a principal fonte de
gerao de riqueza de uma entidade.
Por essa razo, necessrio que a empresa elabore a sua poltica de recursos humanos que contemple a melhoria fsica do ambiente de trabalho
e a valorizao dos empregados, por meio dos programas de capacitao e
participao.
A empresa, ao investir em compra de mquinas e equipamentos que facilitem o trabalho dos empregados e lhes d segurana, est contribuindo
para a criao de um melhor ambiente de trabalho, o que bem visto, no
somente pelos empregados, como tambm pela sociedade em geral.
Para Gelbdcke, Iudcibus e Martins (2000, p. 31):
O Balano de Recursos Humanos visa evidenciar o perfil da fora de trabalho: idade,
sexo, formao escolar, estado civil, tempo de trabalho na empresa etc.; remunerao
e benefcios concedidos: salrio, auxlios alimentao, educao, sade, transporte etc.;
gastos com treinamento dos funcionrios. Esses dados podem ser confrontados com
diversos elementos, inclusive com a produtividade ao longo dos perodos.
Valorizando seus funcionrios com polticas que auxiliem no seu trabalho

e contribua para melhor formao profissional, a empresa os motivar a participar mais ativamente de suas atividades, contribuindo para um aumento
na produtividade.
Para Tinoco (2000, p. 65), a explicitao do pessoal , normalmente, abordada como segue:
1. emprego;
2. remuneraes e outros benefcios (custo com pessoal);
3. formao profissional e desenvolvimento contnuo;
4. condies de higiene e segurana no trabalho;
5. relaes profissionais;
Hbito de ausentar-se; falta

de assiduidade. (HOUAISS.
Dicionrio da Lngua Portuguesa. 1. ed. Rio de Janeiro:
Objetiva, 2001.)
6. outras condies dependentes da empresa;

7. absentesmo1 e turnover2.
Para Alves (2005), turnover

seria a rotatividade de mo
de obra operacional, tcnica
ou superior, do que o normalmente admitido.
Nesse sentido, o modelo do Ibase, etapa do Balano Social, est contido

no item Indicadores Sociais Internos, no qual provado o que a empresa in104

veste no funcionrio, como alimentao, previdncia privada, sade, educao, cultura, capacitao e desenvolvimento profissional, creches e auxlio-creche, participao nos lucros ou resultados e outros benefcios.
Demonstrao do Valor Adicionado

Gelbcke, Iudcibus e Martins (2000, p. 31) salientam que:
A Demonstrao do Valor Adicionado objetiva evidenciar a contribuio da empresa para
o desenvolvimento econmico-social da regio onde est instalada. Discrimina o que a
empresa agrega de riqueza economia local e, em seguida, a forma como distribui tal
riqueza.
Assim sendo, a Demonstrao do Valor Adicionado (DVA) um complemento do Balano Social, o qual deixa transparente e em linguagem simples,
o quanto a empresa gerou de riquezas para a sociedade, qual foi a participao do governo, quanto foi a remunerao aos donos do capital, qual
foi o valor destinado remunerao do trabalhador e quanto receberam os
terceiros financiadores do capital de giro da empresa.
O modelo de DVA tem a seguinte estrutura:
DEMONSTRAO DO VALOR ADICIONADO

Descrio
R$ mil
1 Receitas
1.1) Vendas de mercadorias, produtos e servios
1.2) Proviso p/ devedores duvidosos Reverso / (Constituio)
1.3) No operacionais
2 Insumos adquiridos de terceiros (inclui ICMS e IPI)
2.1) Matrias-primas consumidas
2.2) Custo das mercadorias e servios vendidos
2.3) Materiais, energia, servio de terceiros e outros
2.4) Perda/Recuperao de valores ativos
3 Valor Adicionado bruto (1-2)
4 Retenes
4.1) Depreciao, amortizao e exausto
5 Valor Adicionado lquido produzido pela entidade (3-4)
6 Valor Adicionado recebido em transferncia

CVM Comisso de Valores Mobilirios (2000).
Quadro 2 Modelo de Demonstrao do Valor Adicionado
105
6.1) Resultado de equivalncia patrimonial
6.2) Receitas financeiras
7 Valor Adicionado total a distribuir (5+6)
8 Distribuio do Valor Adicionado*
8.1) Pessoal e encargos
8.2) Impostos, taxas e contribuies
8.3) Juros e aluguis
8.4) Juros s/ capital prprio e dividendos
8.5) Lucros retidos/prejuzo do exerccio
* O total do item 8 deve ser exatamente igual ao item 7.
Para Tinoco (2000, p. 68),

a elaborao da DVA no tem o objetivo de substituir a Demonstrao de Resultado
do Exerccio, sua funo principal informar como se formata o resultado lquido de
determinado perodo. Na DVA, o objetivo principal fornecer informaes a diversos
grupos participantes nas operaes, ou seja, os stakeholders3.
Segundo Goldschmidt
(2005), o termo stakeholders
foi criado para designar
todas as pessoas ou empresas que, de alguma maneira,
so influenciadas pelas aes
de uma organizao.
Assim sendo, a DVA uma comprovao de grande interesse para fins de

anlise financeira, j que evidencia a produo de riqueza da empresa.
Santos (1999, p. 10) salienta que,
a Demonstrao do Valor Adicionado (DVA) um importante componente do Balano
Social, que tem como principais objetivos a apresentao do valor da riqueza gerada
pela entidade e a forma de distribu-la. Ele apresenta ainda um modelo de DVA divulgado
pela CVM Comisso de Valores Mobilirios, tendo em vista que, atualmente, no Brasil,
diversas empresas j esto elaborando tal demonstrao e muitas comeam a public-la
juntamente com as demais informaes.
Diante de tudo que foi argumentado, conclui-se que o Balano Social

o instrumento de gesto e de informao que evidencia plenamente as informaes econmicas, financeiras e sociais do desempenho das entidades.
Assim, propicia uma viso completa da participao, contribuio social e
econmica da empresa em seu ambiente de atuao, agregando um conjunto de informaes, relacionando as despesas das empresas a itens considerados sociais.
Sua adoo precisa ser encarada como compromisso de transparncia
em relao s pessoas envolvidas direta ou indiretamente com a organizao, concluindo-se que a grande estratgia est em divulgar e compartilhar
as informaes, e no ret-las como segredo de estado.
106

Com a exigncia cada vez maior da sociedade por empresas que cumpram com suas obrigaes sociais, que no agridem o meio ambiente e que
tratem com dignidade seus funcionrios, essa demonstrao no necessita
ter um carter legal e obrigatrio, mas a sua divulgao passar a ser um
fator decisivo de permanncia no mercado.
Pelo exposto, sem dvida, o Balano Social necessita ser fruto de uma
ao espontnea da organizao e no imposio da legislao especfica.
No Brasil, necessrio que os empresrios tenham conscincia de sua
importncia, passando a implant-lo em suas empresas.
Nessa tica, os profissionais de Administrao so peas fundamentais
para que acontea a conscientizao, por meio, inclusive, da sua contribuio
para o convencimento dos empresrios sobre a importncia da divulgao
do Balano Social.
Balano Social
(NADAS, 2007)
Muito se tem falado, nos ltimos tempos, a respeito de Balano Social. Desde
que o carismtico Herbert de Souza, o Betinho, levantou a questo, pouco antes
do seu falecimento, toda uma srie de instituies de todos os tipos tm se debruado sobre o tema, com os mais diversos enfoques.
Como sempre acontece, quando todos falam juntos, est havendo muita
balbrdia e muita confuso em torno do verdadeiro objetivo e significado do
Balano Social. De certa forma, todos tm um pouco de razo, mas ningum
parece ter atinado para o panorama inteiro.
Balano Social, e no contbil

O prprio nome est contribuindo para essa confuso: fala-se em balano e imediatamente pensa-se em documento contbil, com os dois pratos de
Ativos e Passivos procurando equilibrar-se. claro que os valores monetrios
so importantes no processo de estabelecimento de um Balano Social, mas so
apenas parte do conceito geral. O que se tem visto um relatrio financeiro de
107
tudo o que a empresa gasta em itens considerados de natureza social, incluindo os encargos sociais obrigatrios e os custos de outras iniciativas tomadas
pela direo da empresa nessas reas. Para dar a esse relatrio um arzinho de
balano, faz-se, geralmente, uma comparao com os dados do ano anterior.
a viso que poderamos chamar de contabilista.
Viso legalista
H outra viso bastante comum hoje, que a legalista. Imagina-se que tornando obrigatria a publicao do Balano Social, como num passo de mgica
as empresas vo despertar para a sua Responsabilidade Social. Infelizmente,
todos ns sabemos que um balano elaborado sob presso da lei s vai servir
mesmo para satisfazer a lei e nada ter a ver com as necessidades dos diversos
pblicos que vivem na dependncia da empresa. Preparado em gabinete, ir
apenas aumentar os custos administrativos da empresa, mas em nada melhorar a sorte dos funcionrios, dos clientes ou das demais comunidades ligadas
companhia.
Viso marketeira
H tambm a viso marketeira, de que se ouve falar sempre mais. Partindo
do princpio de que o pblico exige cada vez mais que as empresas tenham
uma preocupao com o social como tambm com a tica procura-se criar
essa imagem para atrair os clientes. o conceito de que ser social (ou tico) d
lucro. Entretanto, como a considerao principal nesse conceito para o resultado final, na hora que o social (ou o tico) d menos lucro que outra ao da
gesto econmica esquece-se rapidamente aquele para implantar esta.
Genuna preocupao pela

Responsabilidade Social da empresa
A Fides (Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social), que
est estudando este tema h mais de vinte anos, vem trabalhando com uma
quarta hiptese, que se sobrepe a essas trs. Temos conscincia, hoje, de que
Balano Social s se implanta e s funciona nas empresas em que os dirigentes
tm uma genuna preocupao pela Responsabilidade Social da empresa. No
uma preocupao contbil, legal, comercial e marketeira, mas uma preocupa-
108

o que vem do fundo do corao, que envolve toda a percepo que se tem
da empresa, que coloca o conceito de bem comum entre os princpios maiores
de ao. S aqueles que tm como prioridade o bem-estar do prximo daquele que faz parte da empresa comunidade de trabalho, daquele que aportou os recursos, para que a empresa pudesse funcionar, a compra dos produtos
e dos servios da empresa, ou daquele que lhe vende seus insumos, ou ainda,
daquele que vive na mesma regio geogrfica e sofre as eventuais consequncias da poluio provocada pela empresa s eles podem falar em desenvolver
um verdadeiro Balano Social.
Balano Social e outros balanos: pontos em comum

O que o Balano Social tem em comum com outros balanos que ele mede
os resultados de uma ao baseada num planejamento prvio. Os resultados
da estratgia econmica e mercadolgica da empresa so refletidos pelos nmeros que aparecem em seu balano contbil. Da mesma forma, o Balano
Social resulta do planejamento e da estratgia da empresa no campo social.
Isso supe:
que houve efetivamente, no incio do processo, uma reflexo e um
plano de trabalho; e
que a satisfao daqueles a quem as aes sociais se destinaram era
mensurvel e foi medida.
No que diz respeito ao plano de trabalho, evidente que no se pode empreender tais tipos de ao social a partir de uma reflexo de gabinete. Por isso,
a Fides considera o Balano Social, em primeiro lugar, como um instrumento
de real participao de todos os envolvidos. J na poca em que essa ao era
considerada altamente subversiva, nos idos dos anos 1970, os Balanos Sociais
implantados pela Fides comeavam com a criao de comisses internas, que
abrangiam verticalmente todas as reas da empresa.
Hoje, aos setores internos, aos colaboradores e funcionrios, faz-se indispensvel acrescentar todos os demais pblicos da empresa nesse planejamento
social estratgico: clientes, aportadores de capital, fornecedores, membros da
comunidade onde a empresa se situa geograficamente, governos etc. Todos tm
alguma expectativa em relao empresa; todos tm de ser levados em conta.

109
O que se mede o grau de atendimento das expectivas

de todo o pblico que se relaciona com a empresa
E, efetivamente, o que vai se medir ao final do ano, ao se montar ento um
verdadeiro Balano Social, o grau em que tais expectativas foram atendidas.
Os indicadores iro refletir a converso daquilo que esses pblicos esperam da
empresa em nmeros, que sero ento comparados com a sua satisfao. E os
resultados permitiro que o empresrio e os dirigentes da empresa avaliem o
esforo que sero chamados a continuar dando... se estiverem realmente interessados e preocupados com a sorte das pessoas que os cercam.
Na verdade, no sculo XXI, a Responsabilidade Social no poder mais ser
considerada como um instrumento de criao de imagem para obter lucro.
Ser uma condio sine qua non da sobrevivncia empresarial.
Se a empresa pensa que existe s para dar lucro ela vai sucumbir, no a
curto, mas pelo menos a mdio prazo, porque as exigncias sociais vo tornarse cada vez maiores. Se no liderar o processo de transformao, ela ser arrastada por ele. S as empresas que tiverem uma estratgia social sobrevivero.
A frase do empresrio Philippe de Woot, e vem citada no site da Fides na
internet <www.fides.org.br>.
Vale a pena pensar nisso.

Um dos objetivos do Balano Social de uma empresa tornar pblica sua Responsabilidade Social. Isto faz parte do processo de divulgar com transparncia para o pblico em geral, para os atentos consumidores e para os acionistas
e investidores o que a empresa est fazendo na rea social. Voc concorda
com a afirmao? Justifique.
1. Qual o conceito de Balano Social?
2. Por que tico as empresas realizarem o Balano Social?
3. Quem so os beneficirios?
4. Cite alguns benefcios que a sociedade ganha em relao ao Balano
Social das empresas.
110

Referncias
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<www.sebrae.com.br>. Acesso em: 5 jul. 2002.
Gabarito
1. Balano Social quando a empresa tem a finalidade de tornar pblico
a sua Responsabilidade Social, com transparncia para o pblico em

geral, para os atentos consumidores e para os acionistas e investidores
que a empresa est fazendo na rea social e como foram investidos os
recursos gerados pela atividade da empresa.
112

2. Porque as empresas, alm de demonstrarem populao seus princpios morais, ticos, respeito e Responsabilidade Social, cumprem seu
papel social. Dessa forma, as empresas atraem mais consumidores, e,
consequentemente, podero investir mais na sociedade e no seu prprio futuro.
3. Os maiores beneficirios so a empresa e a sociedade, pois o objetivo
diminuir a pobreza e as injustias sociais por meio da construo
da cidadania empresarial. Ou seja, desenvolver uma slida e profunda Responsabilidade Social nos empresrios e nas empresas, na busca
por um desenvolvimento humano, social e ambiental mais justos.
4. O Balano Social beneficia a todos os grupos que interagem com a
empresa. Aos dirigentes, fornece informaes teis tomada de decises relativas aos programas sociais que a empresa desenvolve. Seu
processo de realizao estimula a participao de todos os funcionrios na escolha das aes e projetos sociais, gerando um grau mais
elevado de comunicao interna e de integrao nas relaes entre
dirigentes e o corpo funcional. Em relao aos fornecedores e investidores, informa como a empresa enfrenta suas responsabilidades junto aos recursos humanos e natureza, o que um bom indicador da
forma como a empresa administrada. Para os consumidores, d uma
ideia de qual a postura dos dirigentes e a qualidade do produto ou
servio oferecido, demonstrando o caminho que a empresa escolheu
para construir sua marca. E ao Estado, ajuda na identificao e na formulao de polticas pblicas. Enfim, como dizia Betinho: o Balano
Social no tem donos, s beneficirios.

113
114

tica na Administrao
Evoluo do conceito de tica Empresarial
Se formos desvelar a evoluo da histria da tica Empresarial, temos que
nos dar conta de que nas sociedades primitivas e antigas a atividade econmica se baseava na troca de mercadorias, no existindo nesse perodo a
ideia de lucro e nem de empresa. Portanto, a tica se restringia s relaes de
poder entre as partes e pelas eventuais necessidades presentes na obteno
de certos bens ou artigos (OURIVES, 2007).
O surgimento do conceito de lucro nas operaes de natureza econmica
trouxe certa dificuldade para a moral, posto que o lucro era originariamente
considerado um acrscimo indevido, sob o ponto de vista da moralidade.
Somente no sculo XVIII o economista Adam Smith, na sua obra A Riqueza
das Naes, citado por Moreira (1998, p. 28), conseguiu demonstrar que o
lucro no um acrscimo indevido, mas um vetor de distribuio de renda e
de promoo do bem-estar social, expondo pela primeira vez a compatibilidade entre tica e atividade lucrativa.
A doutrina no mbito do Direito Empresarial tem conceituado a empresa
como uma atividade econmica organizada pelo empresrio, que se utiliza
dos fatores da produo: a natureza, o capital e o trabalho, a fim de produzir
um resultado, que pode ser um servio, um bem ou um direito, para venda
no mercado, com o objetivo final de lucro.
Moreira (1998, p. 28) esclarece que a encclica Rerum Novarum, do papa
Leo XIII, foi a primeira tentativa formal de impor um comportamento tico
empresa.
Esse documento, feito pelo papa, trouxe no seu bojo princpios ticos
aplicveis nas relaes entre a empresa e empregados, valorizando o respeito aos direitos e dignidade dos trabalhadores.
Dessa forma, surge nos Estados Unidos, no ano de 1890, a Lei Shelman
Act, destinada a proteger a sociedade contra os acordos entre empresas,
contrrios ou restritivos da livre concorrncia (MOREIRA, 1998).

115
tica na Administrao
O mesmo autor nos revela que no ano de 1972 realizou-se a Conferncia

Internacional sobre o Meio Ambiente, em Estocolmo, Sucia, preparada pela
Organizao das Naes Unidas, cuja finalidade foi conscientizar todos os
segmentos sociais, inclusive as empresas, sobre a necessidade de se preservar o planeta.
Dando continuidade, o mesmo autor esclarece que aps cinco anos o governo americano estabeleceu sobre a tica Empresarial, atravs da edio da
Lei Foreign Corrupt Practices Act, que probe e estabelece penalidades s pessoas ou organizaes que ofeream subornos s autoridades estrangeiras,
com a finalidade de obter negcios ou contratos.
Entretanto, no Brasil, a Lei 4.137/62, alterada pela Lei 8.884/94, foi editada a fim de reprimir o abuso do poder econmico e as prticas de concor
rncias.
Em diversas outras reas, como nas de proteo ao trabalho, do meio
ambiente, do consumidor, existem leis especficas, tratando da questo da
tica.
Perante essa preocupao mundial com a tica Empresarial, pode-se afirmar que estamos vivendo uma nova era nesse assunto.
Relativamente evoluo da tica na empresa societria, ao que se tem
notcia, at o fim da primeira metade do sculo XX os conflitos associados
eram solucionados na prpria empresa, sendo poucas as demandas judiciais.
Prevalecia o poder daquele que majoritariamente comandava a empresa.
Esse perodo foi chamado de fase monrquica da sociedade comercial.
Aplicava-se a viso do banqueiro alemo ao qual se atribui qualificao dos acionistas
minoritrios como sendo tolos e arrogantes. Tolos porque lhe entregavam o dinheiro e
arrogantes, pois ainda pretendiam receber os dividendos (MARTINS, 1999, p. 31).
Paulatinamente, se cria nova conscincia nessas relaes, em que os controladores passam a buscar o consenso junto aos demais participantes da
sociedade, isto , entre empregados, minoritrios etc.
No Brasil, a partir da metade do sculo XX, j h uma preocupao do
direito brasileiro para com os direitos dos minoritrios, possibilitando-lhes o
recebimento dos dividendos, o recesso e responsabilizar os administradores
e controladores da companhia.
116

tica na Administrao
Para Wald apud Martins (1999, p. 40): o primeiro passo para a democratizao e moralizao da empresa, mediante a criao de um sistema de
liberdade com responsabilidade que sucedeu ao regime da mais completa
irresponsabilidade.
O artigo 115, da Lei 6.404/76, assim como a legislao do mundo inteiro, tem reconhecido o poder do voto como ser exercido no interesse da
sociedade.
Nesse sentido, o acionista exerce o direito de voto no interesse da companhia; considerando abusivo o voto exercido com fim de causar dano companhia ou a outros acionistas, de obter para si ou para outrem, vantagem a
que no faz jus, e de que resulte, ou possa resultar prejuzo para companhia
ou para outros acionistas.
Conforme se v, a obedincia tica e aos bons costumes se imps at
aos acordos de acionistas, cujas clusulas ilegais, abusivas ou imorais no
podem ser consideradas vinculatrias para os seus signatrios. (MARTINS,
1999, p. 33).
Assim sendo, ao abordarmos sobre a evoluo do conceito de tica nas
empresas no podemos deixar de nos basear na declarao de Ourives
(2007, p. 3):
A tica relaciona-se diretamente com os juzos morais. H empresas que possuem seus
cdigos de conduta, numa demonstrao sociedade sobre seus pressupostos ticos.
A finalidade da empresa, sob a tica da teoria clssica a maximizao dos lucros.
Modernamente, o escopo empresarial ancora-se, tambm, no conceito da explorao
da atividade econmica, sob a tica de que ela (empresa) algo mais que um negcio.
Alm do interesse da empresa em si, h um interesse social a ser perseguido. A empresa
que adota uma cultura tica, possivelmente, reduzir seus custos de coordenao. [...] a
cultura do conflito mais cara que a cultura da cooperao. A empresa que no pugna por
um comportamento tico, estar, fatalmente, fadada ao insucesso.
Percebemos que as empresas, atualmente, tm grande preocupao em

relao tica, no somente visando ao lucro, mas, concomitantemente, ao
interesse social, como j abordamos no captulo anterior.
Moreira (1999) define a tica Empresarial como comportamento da empresa entidade lucrativa quando ela age em conformidade com os princpios
morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras ticas).
Assim sendo, a tica na atividade empresarial significa ter um olhar atento
para o outro, sem o qual o eu no se humaniza, ou seja, essas atividades esto
dirigidas para o outro. Logo, a atividade empresarial eticamente fundada
117
tica na Administrao
e orientada quando se cria emprego, proporciona habitao, alimentao,

vesturio e educao, detendo os bens como quem os administra.
Para Denny (2001), no h distino entre moral e tica, portanto, tica
Empresarial consiste na busca do interesse comum, ou seja, do empresrio,
do consumidor e do trabalhador. Dessa forma, toda empresa que no se
preocupa com o capital humano considerada imoral.
Segundo Martins (1999, p. 137)
o Brasil renasce das preocupaes sobre a tica nos negcios. O grande desafio tico,
diz ele, encontra-se na descoberta de como libertar o mundo da pobreza e opresso
alarmante em que vive. Com certeza, a tica da solidariedade ser o componente principal
de qualquer soluo: ser o prenncio da civilizao do amor.
Moreira (1999) enfatiza que os conceitos ticos so extrados da experincia e do conhecimento da humanidade. Baseado na lio de Henry R.
Cheeseman (Contemporary Business Law, Prentice Halll, New Jersey, Estados
Unidos da Amrica, 1997), diz Moreira que h pelo menos cinco teorias a
respeito da formao dos conceitos ticos, aos quais tambm denominamse como preceitos, a saber:
a) teoria fundamentalista prope que os conceitos ticos sejam obtidos de uma fonte
externa ao ser humano, a qual pode ser um livro (como a Bblia), um conjunto de regras,
ou at mesmo outro ser humano;
b) teoria utilitarista sustentada nas ideias de Jeremy Bentham e John Stuart Mill, para
os quais o conceito tico deve ser elaborado no critrio do maior bem para a sociedade
como um todo;
c) teoria kantiana defendida por Emanuel Kant, prope que o conceito tico seja extrado
do fato de que cada um deve se comportar de acordo com princpios universais.
d) teoria contratualista baseada nas ideias de John Locke e Jean Jacques Rousseau,
parte do pressuposto de que o ser humano assumiu com seus semelhantes a obrigao
de se comportar de acordo com as regras morais, para poder conviver em sociedade.
Os conceitos ticos seriam extrados, portanto, das regras morais que conduzissem
perpetuao da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social;
e) teoria relativista segundo a qual cada pessoa deveria decidir sobre o que ou no
tico, com base nas suas prprias convices e na sua prpria concepo sobre o bem e o
mal. Assim sendo, o que tico para um pode no o ser para outro.
Nessa esteira, advertimos para que os conceitos ticos levem em conta o

estudo de todas as teorias citadas anteriormente, entretanto, como j sabemos, no existem verdades absolutas ou exatas em matria de tica, logo, a
reflexo precisa ser permanente.
118

tica na Administrao
Dessa forma, todo sistema que diminui a relevncia da tica, tornando

tal valor um desperdcio, tende a no respaldar a reclamao da sociedade. Consequentemente, torna o estado que produziu menos democrtico,
quando no totalitrio, por conseguinte, sua durao se d em tempo menor
que os demais ordenamentos que a reconhecem.
Alm de outros dispositivos constitucionais, cuja tica permeia, verificase no captulo VII do ttulo III da Constituio Federal (CF) de 1988, que ela se
encontra de forma mais evidente, pois a necessidade da tica, no exerccio
da honrosa funo de servir a sociedade, esse princpio se encontra dentre
os mais importantes da Administrao Pblica, a saber: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia.
Nessa tica, na atividade empresarial, os princpios ticos que norteiam a
Ordem Econmica e Financeira fundamentam-se na valorizao do trabalho
humano e na livre iniciativa. Nesse sentido, reprimem o abuso do poder econmico, incentivando a livre concorrncia, dando tratamento preferencial s
empresas de pequeno porte, proibindo a atuao do Estado na rea especfica da iniciativa privada, a no ser em carter excepcional, como segurana
nacional ou relevante interesse coletivo.
O pargrafo 4. do artigo 173 da CF de 1988 estabelece as prticas que
devem ser evitadas na explorao da atividade econmica, por ferir a tica
Empresarial, dispondo que: a lei reprimir o abuso do poder econmico que
vise dominao dos mercados, eliminao da concorrncia e ao aumento
arbitrrio dos lucros.
Arnold Wald apud Martins (1999, p. 198) exprime sobre a crescente importncia da tica:
Evolumos, assim, para uma sociedade em que alguns denominaramps-capitalistae outros
neocapitalista ou ainda sociedade do saber, caracterizada pela predominncia do esprito
empresarial e pelo exerccio da funo reguladora do direito. O Estado reduz-se a sua funo
de operador para tornar-se o catalisador das solues, o regulador e o fiscal da aplicao
da lei e a prpria administrao se desburocratiza. O esprito empresarial, por sua vez, cria
parcerias que se substituem aos antigos conflitos de interesses que existiam, de modo
latente ou ostensivo, entre empregados e empregadores, entre produtores e consumidores
e entre o Poder Pblico e a iniciativa privada. A sociedade contempornea apresenta um
novo modelo para que a empresa possa progredir e o Estado evolua adequadamente,
mediante a mobilizao construtiva de todos os participantes, no s do plano poltico, pelo
voto, mas tambm no campo econmico, mediante vrias formas de parceria, com base na
confiana e na lealdade que devem presidir as relaes entre as partes.
Nesse contexto, notamos que a maioria das empresas est abandonando

a organizao hierarquizada utilizada por Taylor, Fayol e Ford para se apoEste material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
119
tica na Administrao
derar do mundo empresarial em que os valores so prprios, como iniciativa, responsabilidade, comunicao, transparncia, qualidade, inovao e
flexibilidade.
Assim, observa-se que vrias empresas abandonam a estrutura originria,
ou seja, cujo comando estava unicamente com os proprietrios da empresa,
para dar lugar a nova estratgia, oferecendo maior poder aos acionistas e
empregados e at a prpria sociedade civil.
Nessa tica, as empresas passam a ter verdadeiros deveres, no s com
os seus integrantes e acionistas, mas tambm com os seus consumidores,
clientes e at com o meio ambiente.
A Lei 6.404/76, que disciplina as sociedades por aes, enumera de forma
precisa e detalhada os deveres e responsabilidades dos administradores,
com a funo social da empresa. Orientando no sentido de que o administrador deve exercer as atribuies que a lei e o estatuto lhe conferem para
conseguir os fins e o interesse da empresa, satisfeito as exigncias do bem
pblico e da funo social da empresa (artigo 154).
necessrio ressaltar, que nos dias atuais no que tange matria contratual, no se aceita mais o tipo de comportamento do passado, ou seja, a
prtica comercial do dolus bonus, ao contrrio, hoje o direito de contratao
exige a completa boa f, e, ainda, proporciona proteo, bem mais adequada, ao comerciante mais frgil.
Em relao questo ambiental, ressaltamos o meio ambiente, que se
transformou em um valor permanente para a sociedade, de forte contedo
tico. Assim, proteg-lo tornou-se um imperativo para todos os habitantes do
planeta Terra, exigindo que cada habitante se conscientize dessa grande necessidade, requerendo esforo comum, em resposta aos desafios do futuro.
Exige-se, assim, que as empresas promovam o desenvolvimento sustentvel, conforme tem insistido a Cmara de Comrcio Internacional.
Desse modo, preconiza Juan Chacon de Assis (Maximiano, 1974, p. 104):
preciso pensar e pensar rpido, com coragem e ousadia, numa nova tica para o
desenvolvimento. Numa tica que transcenda a sociedade de mercadoria, da suposta
generalizao dos padres de consumo dos pases ricos para as sociedades perifricas
promessa irrealizvel de certas correntes desenvolvimentistas do passado e dos
neoliberais de hoje em dia. Tal promessa no passa de um jogo das contas de vidro,
recheado de premissas falsas, devido a obstculos polticos criados pelos pases ricos
(que brecam a generalizao da riqueza) e as limitaes impostas pela base de recursos
naturais. Ou seja, as limitaes ecolgicas inviabilizam (devido ao efeito estufa, destruio
120

tica na Administrao
da camada de oznio, dilapidao das florestas tropicais etc.) a homogeneizao para

toda a humanidade dos padres santurios do consumo.
Conforme reporta Denny (2001), atualmente, as grandes entidades financeiras nacionais e estrangeiras s aprovam financiamentos para projetos que
no afetem o meio ambiente.
Dentro desse contexto, fundamental que a empresa adote os postulados
ticos em suas relaes. Logo, necessrio estabelecer as regras de conduta
em um instrumento interno, ou seja, elaborar um Cdigo de tica que tenha
a incumbncia de padronizar e formalizar o entendimento da organizao
empresarial em seus diversos relacionamentos e operaes. Acredita-se que
evitaria que os julgamentos subjetivos deturpem, impeam ou restrinjam a
aplicao plena dos princpios, alm de poder constituir uma prova legal
de determinao da administrao da empresa, de seguir os preceitos nele
refletidos (MOREIRA, 1999, p. 59).
Para Maximiano (1974, p. 294), a interpretao de valores ticos pode ser
absoluta ou relativa. A primeira baseia-se na premissa de que as normas de
conduta so vlidas em todas as situaes, e a segunda, de que as normas
dependem da situao.
Para os orientais, no que tange a tica, os indivduos precisam se dedicar
inteiramente empresa, assim como se constitui uma famlia, a qual pertence vida de todos os trabalhadores. J para os ocidentais, o entendimento
de que h diferena entre a vida pessoal e a vida profissional.
Assim, encerrado o horrio normal do trabalho, o restante do tempo do
trabalhador, e no do patro (MAXIMIANO, 1974).
Quanto tica absoluta, parte-se do princpio de que determinadas condutas so, intrinsecamente, erradas ou certas, qualquer que seja a situao,
e, dessa maneira, se apresentam e difundem como tal (MAXIMIANO, 1974).
Maximiano (1974) ressalta que um problema srio da tica absoluta que
a noo de certo e errado depende de opinies. Cita como exemplo:
Os bancos suos construram uma reputao de confiabilidade com base na preservao
do sigilo sobre suas contas secretas. Sob a perspectiva absoluta, para o banco, o correto
proteger a identidade e o patrimnio do cliente. Durante muito tempo, os bancos suos
foram admirados por essa tica, at ficar evidente que os clientes nem sempre eram
respeitveis. Traficantes de drogas, ditadores e nazistas haviam escondido nas famosas
contas secretas muito dinheiro ganho de maneira ilcita. Os bancos continuaram insistindo
em sua poltica, enquanto aumentavam as presses internacionais, especialmente dos
pases interessados em rastrear a lavagem de dinheiro das drogas, ou recuperar o que
121
tica na Administrao
havia sido roubado pelos ditadores e nazistas. Para as autoridades desses pases, a tica
absoluta dizia que o sigilo era intrinsecamente errado, uma vez que protegia dinheiro
obtido de forma desonesta. Finalmente, as autoridades suas concordaram em revelar a
origem dos depsitos e iniciar negociaes visando devoluo do dinheiro para os seus
donos.
Premissas para a empresa ser tica

Ourives (2007) esclarece que a maioria dos autores que estuda a questo da tica Empresarial estabelece que o comportamento tico seja a nica
maneira de obter lucro com respaldo moral. A sociedade tem exigido que a
empresa sempre batalhe pela tica nas relaes com seus clientes, fornecedores, competidores, empregados, governo e pblico em geral.
Denny (2001, p. 135) assevera que: o comportamento tico dentro e fora
da empresa permite s companhias inteligentes baratear os produtos, sem
diminuir a qualidade e nem baixar os salrios, porque uma cultura tica torna
possvel reduzir os custos de coordenao.
Alm dessas, outras razes podem ser invocadas como o no pagamento
de subornos, compensaes indevidas etc.
A empresa, ao agir com tica, estabelece normas de condutas, a fim de
que seus dirigentes e empregados ajam com lealdade e dedicao.
Como expressa Moreira (1999, p. 31): os procedimentos ticos facilitam e
solidificam os laos de parceria empresarial, quer com clientes, com fornecedores, quer, ainda, com scios efetivos ou potenciais. Isso ocorre em funo
do respeito que um agente tico gera em seus parceiros.
A tica da empresa trata de mostrar, ento, que optar por valores que
humanizam melhor para a empresa, entendida como um grupo humano, e
para a sociedade em que ela opera (DENNY, 2001, p.135).
O mesmo autor d continuidade, afirmando que a atividade empresarial
no s para ganhar dinheiro, mas mais que um negcio: antes de tudo
um grupo humano que persegue um projeto, necessitando de um lder para
lev-lo a cabo. Entretanto, precisa de um tempo para desenvolver todas as
suas potencialidades. Logo, entendemos que a tica deve estar acima de
tudo. Isso porque a empresa que age dentro dos postulados ticos aceitos
pela sociedade s tende a prosperar; em contrapartida, quem no condiz
122

tica na Administrao
com a mesma, predominando pela esperteza e safadeza, dissuadem. O

engano ensina ao cliente que basta uma vez. A falta de qualidade afunda a
empresa (MOREIRA, 1999, p. 31).
Nesse sentido, percebemos que a questo tica vem se destacando em
nosso pas, sobretudo na ltima dcada. Entretanto, no s na esfera poltica,
como tambm no campo empresarial, tendo em conta o porte de sua economia e em relao opo estratgica adotada, ou seja, integrar o pas em
um mercado que se globaliza e exige relaes profissionais e contratuais.
Notamos, ento, a existncia da cobrana cada vez maior por parte da
sociedade, por transparncia e honestidade, tanto no trato da coisa pblica
como no fornecimento de produtos e servios ao mercado.
Para Ourives (2007), a legislao constitucional e a infraconstitucional
tm possibilitado um acompanhamento mais rigoroso da matria, permitindo que os rgos de fiscalizao e a sociedade, em geral, adotem medidas
judiciais necessrias para coibir os abusos cometidos pelas empresas.
Desse modo, necessrio que o mundo empresarial se conscientize cada
vez mais de que a tica Empresarial imprescindvel para o seu desenvolvimento e crescimento no campo dos negcios.
tica e o capital humano

Afirmar que tica no um conceito facilmente aplicvel nas grandes
corporaes fidedigno. Isso porque o capital no consegue se multiplicar
na velocidade que precisa, s se adot-la como bandeira. Se assim o fizesse,
a distribuio de renda seria diferente, as relaes desumanas no trabalho
teriam outra conotao, e os profissionais de valor seriam mais que um simples nmero no quadro de empregados da organizao (IRIO, 2004).
Notamos que todas as recomendaes dos especialistas com as mais variadas teorias sobre a tica e o capital humano ressaltam que as empresas
continuam fracassando abruptamente na conduo dos negcios.
Isso resultado do capital humano que nunca foi preo para a ambio
desmedida do lucro, cuja ambio ultrapassa os limites do razovel. A tica
e o respeito aos indivduos so literalmente derrubados pelo poder, que no
conhece limites.

123
tica na Administrao
Vrios autores relatam sobre a necessidade de modificar as relaes entre

o capital e o trabalho, cujo objetivo de proporcionar ambientes mais justos e
fraternos, contudo, o abismo entre o discurso e a prtica incomensurvel.
Um exemplo tpico da imposio do poder a sobrecarga de trabalho. A
preferncia pela diminuio da fora de trabalho e a voracidade do capital
pelo lucro em progresso geomtrica eleva o custo social, sem pudor.
Irio (2004) ressalta que as empresas so feitas de pessoas, e as mesmas
erram, porm, em uma sociedade extremamente competitiva, o mnimo
erro torna-se imperdovel. Erros fazem parte do crescimento, mas no mundo
corporativo atual, o erro ser parte do crescimento em outra empresa, e no
onde se cometeu o mesmo.
Sendo assim, no existe espao para a redeno. O erro a chance que as
organizaes esperam para descartar os indivduos, a fim de elevar a produtividade e o lucro por empregado, importantes na divulgao dos resultados.
Devido s relaes entre capital e trabalho serem absolutamente frias,
consequentemente, as relaes entre o administrador e os subordinados
tambm o . Isso acontece por ser mais cmodo exercer a presso do que a
liderana efetiva para se obter resultados.
As incertezas do mundo atual no permitem questionamentos nem
espao para diversidade, alis, so poucos os lderes que conseguem conviver com as diferenas. Em princpio, esto voltados para o crescimento das
organizaes.
O mundo foi construdo com base nas diferenas tnicas, religiosas e culturais. Diante de tal afirmao, Nelson Rodrigues afirmava que toda unanimidade burra, mas poucos entendem essa mxima.
Por questo de sobrevivncia, muitos profissionais se sujeitam a trabalhar
em empresas de valores duvidosos, contrrios s necessidades pessoais de
cada um, cujo discurso vale apenas para a sociedade, e a tica restringe-se
aos manuais da organizao.
No existe emprego ideal, mas existe trabalho ideal, caso contrrio, o
mundo seria cruel. O que nos leva para frente a certeza de que existem
pessoas de bem, apesar da nossa tendncia inequvoca de pensar diferente.
124

tica na Administrao
Parafraseando um dos executivos considerado dos mais sensatos no

mundo profissional, afirma que a tica o freio da ambio. Isso porque
os seres humanos so capazes de coisas incrveis por dinheiro e poder, e, na
maioria das vezes, a ambio mais forte que a tica, para desespero dos
menos favorecidos politicamente (MENDES, 2007).
Portanto, no se deve perder a esperana, jamais. As relaes na vida pessoal e profissional so difceis, mas o mundo evolui rapidamente. Existem
lderes, organizaes sensatas e, portanto, os mesmos conseguem conciliar
os interesses pois transcendem a ambio e o lucro, em nome daquilo que se
convm chamar de tica, aliada ao respeito aos indivduos.
Em razo de todo o exposto, Irio (2004, p. 1) afirma que precisamos confiar sempre na justia divina, a despeito de toda falta de bom senso e tolerncia na face da Terra. Sendo assim, deitar a cabea no travesseiro com a
sensao do dever cumprido, desprovido de culpas e mgoas, no para
homens comuns.
Como diria Otto Lara Resende, devemos almejar firmemente a utopia,
afinal, o mundo no precisa seguir permanentemente infeliz.
Nesse caso, os economistas formados nos ltimos 50 anos, por influncia do importante livro de Irving Fischer (1910), em que o capital definido
como todo e qualquer ativo que seja capaz de proporcionar um fluxo de
rendimentos ao longo do tempo, fizeram muitos empresrios pensarem somente no lucro (MENDES 2007).
Assim sendo, a definio encampada pelos grandes tericos da denominada teoria do capital humano, como Theodore Schultz e Gary Becker, a
de que o capital pode ser desmembrado em trs grandes blocos, a saber: o
capital fsico, o humano e o tecnolgico, definidos, respectivamente, como
o somatrio dos investimentos em mquinas, equipamentos, construes
e instalaes, a soma do que se investiu em educao e sade e os gastos
aplicados em pesquisa.
A ideia bastante simples: como o capital um estoque, formado, portanto, por fluxos,
o valor do capital corresponde ao valor descontado no tempo desses fluxos e, quanto
mais intensos em quantidade, qualidade e melhor alocados forem esses gastos, maior
a sua capacidade de gerar rendas durante a sua vida til e, portanto, mais elevado
o valor do capital. No por outra razo, por exemplo, que um trabalhador com anos
de estudo bem treinado, e bem nutrido, possui uma capacidade superior de auferir e de
gerar rendimentos do que um outro sem estudo, sem treinamento e desnutrido. (IRIO,
2004, p. 5)

125
tica na Administrao
Sob o ponto de vista estritamente econmico, portanto, a teoria do capital humano permite-nos definir o prprio crescimento como um processo
de acumulao generalizada de capital, ou seja, como uma sucesso ininterrupta, ao longo do tempo, de investimentos em capital fsico, humano e
tecnolgico, que produzir o efeito de elevar a capacidade produtiva, ano
aps ano (SOUZA, 2005).
O mesmo autor afirma que existe uma quarta forma de capital, o moral,
que no aparece nos artigos e livros especializados em teoria do crescimento econmico. Esta quarta dimenso do capital desprezada, como um dos
subprodutos do positivismo, pelas Cincias Sociais e pela maioria dos economistas. Contudo, to ou mais importante que as tradicionais para explicar porque muitas naes ou regies conseguiram desenvolver suas economias, e outras no. Porm, no significa que a nica explicao, mas
importantssima.
Dessa forma, explicar o que vem a ser o capital moral de uma sociedade
que se resume em estoque de hbitos, tradies, usos, costumes, atitudes e
aes, fruto da herana acumulada durante geraes na sociedade ocidental, do esprito que a base de nossa civilizao, e que o inestimvel legado
deixado pelo Antigo e pelo Novo Testamento, ainda, se encontra to presentes nos dias atuais.
Mendes (2007) informa que aquele conjunto de preceitos bsicos que,
em ltima instncia, permite viver em sociedade, levando-nos a crer no respeito e na solidariedade ao prximo. Assim sendo, aceitvel acatar os direitos consagrados pela lei natural, rejeitando os vcios como o da corrupo;
acreditar que o trabalho duro elemento edificante, no que diz respeito
nossa dignidade humana; a amar a vida antes e depois do nascimento e a ter
esprito pblico.
As sociedades so formadas por trs grandes sistemas: o da economia, o
da poltica e o dos valores ticos e morais. Quando o ltimo se v ameaado,
sob intenso ataque, e os respeitos humanos aumentam, pelo medo s represlias, o organismo social acaba sendo inteiramente contaminado.
Em sntese, a sociedade mundial est doente. Cabe aos que respeitam
a tradio, lutar pela sua cura. Precisamos recuperar o estoque de capital
moral, urgente, isto , induzirmos a todos refletirem sobre a sua importncia.
Sem isso, o combate estar perdido.
126

tica na Administrao
Dilemas ticos nas tomadas de decises

sabido que a discusso em torno do tema tica, nos mais diversos tipos
de profisso tem-se orientado, quer queiramos ou no, para a qualidade de
vida enquanto pessoas, mas tambm enquanto profissionais, com repercusses no cotidiano subjetivo das organizaes e objetivo das profisses.
Nesse sentido, o principal interesse reside na anlise de alguns aspectos
que se pensa serem significativos, dando especial nfase tica profissional
e importncia que essa questo assume na construo de atitudes e comportamentos profissionais das pessoas.
Assim, Argandoa Rmiz (1999, p. 59) concebe a questo da tica como
um fenmeno que parece estar na moda da poltica, da economia, da empresa, da profisso, destacando que a tica est na moda pela falta de tica
que observamos nesses campos. O autor d conta de que produzir, competir
e superar um mercado corrupto, com trabalhadores, competidores, diretores, lutando com imoralidade, com vcios, no tarefa fcil.
Moreira (1996, p. 289) pe em destaque:
a importncia de que a tica tem para a sociedade moderna e progressista. Por isso, no
se surpreende que atitudes e comportamentos antiticos ponham em jogo no s a
qualidade, mas tambm uma sobrevivncia sem reflexes sobre a tica no cotidiano da
profisso moral, sem tica, sem valores, contribuindo para a instabilidade profissional e
social.
No por acaso que as grandes pocas de reflexo sobre a tica foram

grandes pocas de transio, em que se verificaram tambm a corrupo e
a imoralidade. Atualmente, volta-se a falar da tica em todo o mundo profissional, a fim de encontrar normas que inspirem o comportamento do ser
humano, em geral, na sociedade; em particular, na empresa e na profisso
que exerce.
No se admira que a construo de uma tica na profisso envolva no s
o trabalhador, a empresa, mas tambm a sociedade em seu conjunto. Para
tal, necessrio inovar atravs de polticas que envolvam e confiram importncia a cada elemento, a cada pessoa, a cada trabalhador e sua contribuio
para um objetivo pessoal, mas tambm comum.
De pouco serviro grandes estratgias se a coletividade no sentir uma
consistncia tica e moral nos procedimentos e comportamentos de cada

127
tica na Administrao
indivduo, sobretudo, daqueles que tm maior responsabilidade face s funes e papis que lhe so atribudos.
Para Souza (2005), independentemente daquilo que se pense em relao
vivncia da tica, temos de reconhecer que qualquer profissional que considere os princpios ticos como o motor das suas escolhas, das suas aes
e do seu agir, os resultados adquirem vivncias, que moldam no s o comportamento profissional, mas tambm conferem um modo de estar, que lhe
proporciona uma forma diferente de entender o ser humano, alcanando
uma salutar relao de grande qualidade, no apenas tcnica, mas tambm
humana.
Assim sendo, esta realidade assegura-lhe um conjunto de sinergias e
xitos que o levam a adquirir grande prazer naquilo que faz. Essa condio
estende-se ao indivduo, ao grupo profissional a que pertence, empresa e
ao bem comum da comunidade.
Os princpios ticos, quando relacionados com a profisso, no se limitam
apenas ao bem pessoal, mas tambm ao envolvimento de todos os nveis
organizacional, porque a profisso efetiva se faz com as pessoas, e no de
qualquer outro modo, como, apenas, individual.
Nesta ordem de ideias, a coerncia, o empenho, a verdade e a responsabilidade, individual e coletiva, tm sempre como objetivo integrar de forma
harmoniosa os recursos humanos, tcnicos e financeiros, de modo a otimizar
os valores pessoais e sociais.
Para que acontea o desenvolvimento integral do homem e das organizaes, fundamental que se reconhea tica, porque ela a base de toda a
atividade econmica (MEYNAUD, 1996).
Cabe aqui proceder reflexo sobre a tica profissional, com o intuito de
ter maior visibilidade a alguns pontos-chave que se apliquem com grande
frequncia quando precisamos analisar ou opinar sobre os comportamentos profissionais, isto , quando esto em jogo as responsabilidades pessoais
com repercusses nas empresas e na comunidade.
Meynaud (1996) esclarece que embora a tica seja nica, percebemos
que as pessoas atuam profissionalmente em um emaranhado de relaes,
regras e costumes. Por isso, ser tico no algo abstrato, uma vez que expe
a pessoa em situaes concretas na empresa, segundo o papel e a funo
que desempenha.
128

tica na Administrao
Uma das questes mais atuais a fraqueza pessoal, devido s presses

empresariais e sociais serem to fortes, a maioria das pessoas se comporta
de forma pouco tica.
Nesse sentido, a questo da tica assume um papel fundamental no
desempenho profissional. Portanto, todo profissional precisa ter conscincia de suas responsabilidades ticas, no ignorando que o profissionalismo
feito de comportamentos concretos, reais e humanos, fundamentado na
prtica da tica.
Por isso, os valores podem ser de satisfao, valores espirituais, culturais,
de utilidade pessoal e social. Podem ser valores ticos de que s as pessoas
so portadoras, que tm suportes reais, objetivos, com carter de exigncia
imperativa e so universais (VILA, 1969).
Assim sendo, os valores constituem normas ou critrios que afetam esferas da atividade e da conduta humana. Portanto, tm um carter normativo,
oriundo das leis essenciais do ser, cujos valores no so metas e objetivos, no
entanto, influenciam o indivduo ou o grupo na escolha das suas decises,
conferindo um preo a determinados atos ou ideias.
Uma das principais caractersticas da tica assinaladas por Rego, Moreira
e Sarrico (2003) que no podemos ignorar o fato de a tica ser sempre
o centro pessoa humana, na sua dignidade e igualdade, no seu direito
realizao e felicidade, na sua vocao comunitria, que lhe d o direito
e o dever de ser protagonista no aperfeioamento da sociedade em que se
insere.
Assim sendo, cada profisso abrange um estatuto, a fim de que todos se
liguem mais ou menos no prestgio e no poder. Dessa forma, posies que
se podem caracterizar com efeitos positivos, quando h um comportamento
adequado, ou, pelo contrrio, negativos, quando o prestgio e o poder so
utilizados para fins pouco ticos e transparentes, trazendo problemas que
a curto prazo afetam a empresa ou a organizao e, a mdio prazo, o prprio indivduo que transgride, atravs das atitudes e comportamentos no
ticos.
Em sentido restrito, a profisso um ofcio que desfruta de condies de
exerccio prestigioso a todos os nveis na sociedade. O modelo das profisses
liberais precisa ser exemplo dos mais clssicos. Essa distino baseia-se mais
em uma diviso acentuada entre trabalho manual e trabalho intelectual, que
129
tica na Administrao
posta em causa por certas formas de diviso do trabalho, caracterizadas

pelos critrios de responsabilidade e condenao a todos os nveis do processo de produo (KENNETH, 1993).
Posto isso, a essncia da profisso constituda pelo exerccio de um tipo
de trabalho especfico, que integra fundamentalmente um posto de trabalho e uma funo, onde ditado certo comportamento tico especfico para
o desempenho daquele trabalho. Por conseguinte, h uma relao muito
forte entre a tica e a profisso.
O trabalho abrange todas ou quase todas as atividades humanas; uma
atividade orientada para um fim, que exige compromisso, esforo e doao.
Nas palavras de Reimo (2002), o trabalho tem implicao no sistema econmico e social, sendo percebido como uma ocupao individual que cada
um desempenha na comunidade.
Assim, o trabalho importante para o indivduo ou para a comunidade.
O trabalho um lugar, uma posio que corresponde a um papel fixado que
comportam ordens, instrues em relao colocao atribuda ou escolhida. Por um lado, o posto de trabalho relaciona-se com as tarefas, os objetivos em relao organizao interna ou estrutura do sistema. Por outro
lado, em qualquer profisso existe um objetivo a atingir, cuja realizao dos
postos de trabalho contribuem. Para tal, preciso identificar as funes que
o posto desempenha em um conjunto especfico mais amplo para se atingirem os objetivos da respectiva profisso.
Nesse domnio, a tica desenvolveu-se a partir de um conjunto de preceitos que regem os julgamentos, as aes e as atitudes no contexto de uma
teoria elaborada a partir de normas que servem de guia para distinguir os
comportamentos humanos bons dos maus. Assim, como de um sistema de
valores, segundo o qual os efeitos desses comportamentos sejam tambm
julgados bons ou maus, na profisso.
por isso que a tica tem por base o critrio do maior bem para a pessoa
e para a sociedade como um todo. O ser humano tem um compromisso com
os seus semelhantes, conduzindo harmonia do grupo profissional. A tica
na profisso incorre em uma prtica de compensaes que facilitam e solidificam os laos que so de valor incalculvel para a pessoa que a pratica, e
para a empresa onde exerce a profisso.
A prtica da tica na profisso insere-se no rol dos deveres relativos responsabilidade que cada um tem no seu trabalho. A tica no enganosa
130

tica na Administrao
nem abusiva, no induz ao erro. Por isso, ferir a tica significa violar a lei dos
deveres profissionais, no cumprir os compromissos assumidos por escrito
ou verbalmente para com a profisso.
Portanto, a necessidade de agir em conformidade com a tica diz respeito
a cada indivduo, a cada grupo profissional com caractersticas especficas e
aos grupos na sociedade em geral (VAZQUEZ, 1996, p. 1).
Desse modo, Vazquez (1996, p. 125) profere
opo por uma tica na profisso no deriva, nem pode derivar, consciente ou
inconscientemente, de uma situao de vazio que preciso preencher. Pelo contrrio,
ela deve derivar de uma vontade e autntica conformidade entre pensamento e
comportamento profissional.
No ser autntica a nenhuma pessoa pensar de um modo e agir de

outro. Essa conscincia est essencialmente ligada capacidade de relao
objetiva do sujeito entre o que pensa e o que decide fazer. Isso questo de
coerncia e de justia. A tica o que de mais justo existe (MEGALE, 1989,
p. 169).
Daqui resulta, fundamentalmente quem assume a profisso na sua essncia tica, adquire experincias ativas, relacionando cada uma consigo
mesma, com todo o seu eu, crescendo na profisso e nas relaes profissionais, garantindo uma identidade que lhe prpria e uma contnua estabilidade profissional.
Por conseguinte, o equilbrio fundamental est em desempenhar uma
profisso em nome da verdade, do entusiasmo, de pretenses positivas, ausentando indiferenas, acomodamentos que se tornam prejudiciais para si,
para a prpria profisso e, sem dvida, para o ambiente de trabalho.
Como refere Lima (1999, p. 59): a tica infinita. Detenhamo-nos, ento,
um pouco mais no papel da tica na profisso.
A tica profissional insere-se na tica social, ou seja, na cincia das normas
relativas atuao moral, ordenada dentro das normas dos quadros sociais.
Difere da tica individual ou cincia relativa s normas de ao individual
como tal. A profisso exige determinados comportamentos que se dirigem
por normas especficas.
Moreira (1999, p. 67), ao discutir a introduo, ou no, de um cdigo tico
nas empresas, diz que:

131
tica na Administrao
a imposio de cdigos de conduta s por si seria intil, no garante que as empresas

sejam ticas; isso s se consegue se as pessoas que as integram forem ntegras, ou seja,
possuidoras das virtudes morais [...] julgamos as empresas e os seus responsveis pelas
suas aes, no por piedosas declaraes de intenes.
Essa problemtica prende-se com a prpria natureza da concepo de

tica, entendida como podemos acentuar na reconstituio de conjuntos, de
preceitos e leis que regem as aes e as atitudes no mbito da moralidade.
No fundo, trata-se de normas que servem de guia para distinguir os comportamentos bons ou maus de um sistema de valores, a partir do qual os efeitos desses comportamentos em geral so tambm julgados bons ou maus,
em particular os comportamentos que se relacionam com a profisso.
Existe uma exigncia que passa por uma conformao com a tica, que
diz respeito no s pessoa, mas a cada um dos grupos da sociedade, nos
quais os indivduos esto includos profissional e socialmente. Segundo
Moreira (1999, p. 69), um profissional pode ser perigosssimo se o seu nvel
tico, por desconhecimento ou m f, for reduzido.
Assim sendo, a tica coloca-nos face existncia de uma relao de convergncia entre as prprias escolhas na profisso, que envolvem todo o
nosso ser, mente e ao, provocando um dinamismo de concentrao positiva incontornvel entre a tica e a profisso. Por isso, a tica e a profisso, duas palavras que se entrecruzam na vida profissional, sublinham por
um lado uma grande liberdade de conscincia e, por outro, a construo da
identidade pessoal, para vir a ser o objeto reconhecido e refletido no exerccio da profisso.
Ora, a tica no se prende apenas com a competncia requerida para o
exerccio e desempenho da profisso, h objetivos, inerncias profundas,
que assentam em dimenses valorativas, de responsabilidade, requeridas
para o perfil profissional. que, s vezes, pensa-se que os conhecimentos
superam o conjunto completo das aes realizadas, da finalidade, da relao
entre as pessoas que integram a organizao.
Um dos dilemas ticos na profisso a responsabilidade nas relaes
laborais, por isso no se admira que os autores Kitson e Camppbell (1996,
p. 238) acentuem a importncia da tica ao apontarem-na como um instrumento de ancoragem nas organizaes.
132

tica na Administrao
Assim sendo, imprescindvel a percepo de conjunto e da coerncia

entre pensamento e comportamento tico para a realizao do objetivo
organizacional.
Para Reimo (2002, p. 3), As relaes no exerccio profissional e na vida, em
geral, dependem da extenso em que o indivduo encontra sadas adequadas para as suas aptides, interesses, traos de personalidade e valores [...]
e continua, mais adiante: na gesto participativa h muito mais confiana
no grupo de trabalho nas tomadas de deciso [...] o que conduz ao envolvimento na organizao.
Percebemos que o desempenho, o envolvimento na organizao e a ao
profissional s so realizveis e satisfatrias para o conjunto organizacional
se cada indivduo se munir de uma tica pessoal com repercusses diretas
na prpria profisso e indiretas na organizao.
Sendo assim, Kitson e Camppbell (1996, p. 225) afirmam que
a prtica profissional em todos os tipos de desenvolvimento da profisso exige, cotidianamente, tomada de deciso tica e moral. A conduta humana e moral nas organizaes
questo de tica profissional e passa pela honestidade dos seus elementos.
Mesmo sabendo que os dilemas ticos aumentam de complexidade,

medida que a cincia e os conhecimentos intervm no desempenho da profisso, envolvendo relaes diretas com os seres humanos e com a sociedade, cada vez mais exigente, torna-se urgente tecer consideraes que impliquem sempre compromissos com os direitos humanos.
Nessa tica, ressaltamos o quanto o ambiente de trabalho do indivduo
afeta o seu desenvolvimento, se os princpios ticos no estiverem presentes, o trabalho revelar-se-, com efeito, muito pouco eficaz. Isso quer dizer
que no podemos ignorar as responsabilidades que temos na profisso, seja
ela de que tipo for, independente ou dependente, liberal ou outra.
Cada vez mais, as empresas de diversos setores reconhecem que o debate
sobre a tica uma oportunidade para que as organizaes empresariais
levem cabo os seus negcios, tendo como objetivo competir com xito
dentro de uma economia global concorrida e complexa (TIERNEY, 1999). Isso
porque as empresas no existem sem pessoas, e so elas que as valorizam e
dignificam.

133
tica na Administrao
Em sntese, podemos dizer que qualquer profisso levanta questes

morais e ticas, que podem ser favorveis ou desfavorveis no grupo, beneficiando ou lesando os direitos fundamentais das pessoas.
A tica expe problemas que decorrem das exigncias morais que podem
entrar em conflito entre as pessoas nas organizaes. Existe certo limite que
todo e qualquer profissional no deve ultrapassar. Por exemplo: o desrespeito pelas pessoas, pelo direito de viver digna e humanamente, causando
prejuzos aos demais, pois imoral e eticamente inaceitvel para as relaes
na profisso.
Em suma, as exigncias da tica envolvem comportamentos que se radicam necessariamente na moralidade e nos valores. Muitos dos problemas
fluem diretamente da ausncia de valores e de princpios morais em que
certos comportamentos so inaceitveis.
assim que as exigncias da tica na profisso assentam sobre qualidades atitudinais e valorativas, que resultam da responsabilidade, honestidade, autenticidade e do sentido de justia. Essas e muitas outras caractersticas da tica permitem certos comportamentos, padres de conduta, que
fundamentam as escolhas das relaes profissionais.
Finalmente, podemos evidenciar que a consistncia da tica na profisso
radica essencialmente na conscincia e se concretiza nos critrios da justia.
No por acaso que a crescente ateno em relao aos temas da tica ,
sobretudo, alimentada por problemas concretos de justia, propostos pelas
formas de experincias com referncia tica dos negcios e das profisses
(KENNETH; PEALE, 1993).
Uma tica profissional, de tal gnero, contribui para o desenvolvimento da prpria conscincia moral do profissional; daquela conscincia que
exige dele, no apenas lesar os direitos dos outros, mas viver o prprio empenhamento profissional, importante para a prpria vida pessoal (KENNETH;
PEALE, 1993).
bvio que a profisso de uma pessoa, mesmo qualificada, atualizada,
no suficiente. So necessrias regras ticas para viver de modo objetivo e
se afirmar na profisso com a sua prpria condio humana.
Hoje, precisamos de personalidades fortes e honestas em todos os cam
pos da vida social, econmica, poltica etc., personalidades com tica. Muitas
pessoas esto altura de responder quando as necessidades do sucesso se
134

tica na Administrao
impem, quando recebem estmulos para agir em um srio ethos profissional e social.
Porm, alguns, esvaziam a nossa inteligncia, nos esmagam atravs de
processos inaceitveis. A coragem, a fora dos valores mais altos, leva-nos
a perseverar, a ir procura daquilo que nos eleva, e no daquilo que nos
diminui. Agir em conformidade com os valores essencial. Procurar uma ancoragem forte, segura e slida, em uma conscincia que no se deixa manobrar por influncias nada saudveis nem gratificantes para o desempenho
da profisso fundamental.
Nesse sentido, nas tomadas de decises, todo profissional precisa alar
a tica como referncia dignidade humana, que muitas vezes vem manipulada, fazendo com que a pessoa perca sua identidade pessoal e social.
Por isso, preciso uma orientao que se abra em princpios potencialmente
positivos no que diz respeito conscientizao e sensibilidade, essenciais na
profisso.
A questo da tica profissional um fenmeno que precisa levar interiorizao de um conjunto de valores morais e sociais que disciplinam e padronizam os comportamentos das pessoas nas organizaes. Mas, por outro
lado, leva interiorizao de um conjunto de expectativas racionais que implicam em contrapartidas padronizadas em um sistema de recompensas e
de status.
Se pensarmos que a grande maioria dos membros de uma empresa
passam suas vidas nos locais de trabalho, nessas condies, no possvel
continuar a omitir comportamentos ticos como uma realidade que est
fora da empresa. O seu caminho ser de trilhar de forma saudvel e perseverar nelas. Pautando sempre por uma linha de rigor, de verdade e de justia, e
no o contrrio, embora por vezes os combates se tornem difceis de gerir.
Mas, para separar muitas atitudes comportamentais no ticas na profisso, se faz importante o empenho de todos, no se pode pretender que um
simples funcionrio imprima sua profisso valores morais e ticos, quando
quem tem o poder no altera o seu comportamento menos tico.
difcil, se no reconhecer o trabalho como mrito e a empresa no dispor
de diversos meios para encorajar e favorecer as posies ticas e morais dos
seus elementos. importante criar na empresa um tipo de envolvimento

135
tica na Administrao
que favorea as tomadas de deciso tica e uma boa moral. Isso s ser possvel quando todos adotarem condutas honestas, ouvir a voz da conscincia
e no se vender a qualquer preo.
Como refere Kenneth e Peale (1993, p. 90-91), Os dirigentes devem criar
um envolvimento positivo fundado sobre valores [...]. Exigem-se chefes com
princpios ticos elevados.
A tica do lder da autoridade importante para a qualidade da organizao. (AGUILAR, 1994, p.117).
No podemos deixar de levar em conta a necessidade de que quem
domina os grupos profissionais abdique de certas prerrogativas e no faa
presidir s suas estratgias, objetivos pessoais e irresponsabilidades, esquecendo a empresa, as pessoas, os valores, os princpios e os critrios de rigor
na aplicao das normas.
Acreditamos que somente a partir da convivncia pela motivao profissional ser conseguida no s para si prprio, mas tambm com melhores
resultados para a organizao. De fato, a ausncia de motivao uma ruptura entre o indivduo e a sua profisso. O trabalho no pode ser afetado,
pondo em causa a identidade e a conscincia do trabalhador, no lhe proporcionando satisfao.
A tica incita as pessoas a continuar em uma tenacidade, e at teimosia,
permanente e duradoura, porque ela muito til, universal e, por isso, precioso para o desenvolvimento, crescimento e bem das pessoas, logo, no se
deve desperdi-la ou deix-la de fora.
S assim, pela compreenso, concomitantemente, da tica e da profisso
juntas, cada vez mais se reconhece que so altamente teis as relaes entre
si, por isso andam sempre de mos dadas (MOREIRA, 1999). Portanto, a tica
uma exigncia do ser humano, porque ensina como passar do ser ao dever
ser na profisso, do homem como , ao homem como deve ser.
Na verdade, hoje, no mundo profissional, a conduo da empresa fundada em valores morais tem a tica como o primeiro elemento de qualidade
de vida e do sucesso da empresa. Quando as pessoas se sentem maltratadas, perdem todo o respeito para com a empresa e todos se saturam do seu
trabalho, revelando-se o desinteresse, a falta de motivao, o que torna a
empresa pouco eficiente e eficaz.
136

tica na Administrao
Desse modo, compreende-se que preciso continuar perseverante, manter-se igual a si mesmo, firme e invarivel, seja qual for a posio que se tem
na profisso, na empresa, num dado momento.
Para concluir esse ponto, sobre a perseverana na tica, no resistimos a
corroborar com as palavras de Winston Churchill, retiradas da obra de Kenneth e Peale (1993, p. 59-60), ao referirem-se a um dos cinco princpios da
tica, a persistncia:
Nunca me hei de esquecer do discurso que Winston Churchill fez, j no fim da vida, na
escola preparatria que tinha frequentado na Inglaterra. O diretor disse aos alunos: Este
um momento histrico. Winston Churchill o maior orador de lngua inglesa. Tomem nota
de tudo o que ele disser. Vai fazer um discurso inesquecvel. Quando se preparava para
fazer o discurso, Churchill espreitou por cima dos culos e disse: Nunca! Nunca! Nunca!
Nunca desistam!
Certamente, no ser em vo alertar que vivemos demasiado virados

para ns prprios, obcecados por um eu que cultivamos em nossa vida, nas
aes, o conceito esvaziado de verdade e de responsabilidade.
Notamos no dia a dia da maioria dos seres humanos, se alimentando do
que vende, do que bem pago, do que mais fcil, ou seja, as premissas em
destaque so o egosmo e o individualismo, empobrecendo e defraudando os
interesses da tica profissional. Atualmente, o significado do interesse comum,
a empresa, a organizao e a profisso muitas vezes so deixadas de lado, a fim
de tirar partido em proveito prprio, sem se preocupar com o que isso possa
representar para os demais.
No entanto, trata-se de um egosmo bastante refinado, inadmissvel, sobretudo para os princpios bsicos que fundamentam a profisso. Esse sentimento indica que o homem egosta, superando a tica humana e esquecendo com muita frequncia do dever ser, e no apenas do dever ter. por
isso que muitas vezes, por certas convenincias, o indivduo passa ao lado da
tica na profisso, abandonando valores fundamentais (ALBERONI, 1994).
Nas sociedades de hoje prevalecem o consumismo, o individualismo, a
competitividade desonesta, o poder e o utilitarismo, em que se pensa no
poder, na riqueza pessoal; por tudo isso expressado, percebemos o quanto
a questo da tica na profisso cada vez mais atual, mas tambm geradora
de conflitos, pelo que no admira que um grande nmero de pessoas nas
diversas reas do saber cincias mdicas, teolgicas, sociais e humanas se
dediquem importncia que a tica tem na dinmica e ao laboral e empresarial (VAZQUEZ, 1996).
137
tica na Administrao
No seria inoportuno interrogarmo-nos como posta em prtica a tica

na profisso, pois, se no a exercitamos, definha-se, morre e esquecemo-nos
que ela existe.
Muitas vezes, somos ns prprios, na nossa profisso, a furtarmo-nos a
um bem to precioso como a tica no relacionamento com os outros. Contabilizamos as nossas expectativas sempre no intuito de obter ou reaver, sem
qualquer forma desinteressada, o bem prprio. Cultivamos certo padro de
importncia e pretendemos um trato especial, pensamos que a tica um
papel a executar, no por ns, mas pelos outros.
Geralmente isso que acontece, mas de forma to disfarada que nem
tomamos verdadeira conscincia quando recorremos a subterfgios para
justificar e sutilizar a tica praticada na profisso, por ns mesmos. Esta aparece desmedida, destituda de cdigos ticos e morais, porque se usam pretextos que refletem ateno excessiva prpria pessoa, predominando os
interesses pessoais.
Assim sendo, toda pessoa habituada a mentir na famlia e aos seus amigos,
dificilmente ser sincero na vida profissional. Muitas vezes, para ganhar dinheiro, para conquistar poder, a pessoa est disposta a falsificar documentos, a faltar palavra dada e provavelmente a praticar muitas outras irregularidades com o mesmo fim. Esses comportamentos, para atingir os fins, sem
olhar aos meios, so reprovveis pela prtica da tica.
Assim, passar ao lado da tica patrimnio dos negcios, das empresas,
das profisses e das pessoas para se obterem benefcios prprios.
Os dias atuais nos levam a viver em um ambiente competitivo, em uma
aldeia global, por isso, temos que refletir e reconhecer os conflitos ticos
como realidade nas organizaes, mas que trazem implicaes piores nas
decises e nos resultados (CORTINA, 1994).
A cultura nas organizaes, muitas vezes, demasiadamente resistente,
como evidencia Drummond e Bain (1994, p. 39): a conexo entre tica e cultura na organizao est em crise. Na verdade, a mudana cultural essencial, mas muito difcil de realizar, no que diz respeito moral e tica.
No tenhamos dvidas que as empresas de sucesso so, de fato, aquelas
nas quais se pratica uma moral excelente, ou seja, as que fazem mudana,
em nvel de comportamentos ticos, tirando vantagem em relao s que
continuam incapazes de adaptao mudana.
138

tica na Administrao
Diversas influncias podem, assim, afetar a tica, porque presses podem

colocar as necessidades acima de outras.
Como nos refere Tierney (1999, p. 3): todos estamos sujeitos ao escrutnio
pblico. Ningum gosta de ser exposto, pondo em perigo o bom nome, ou a
reputao, [...] perdendo benefcios.
H muitas pessoas cuja conduta pouco tica, porque olham sua volta
e observam como muitos outros se saram durante muitos anos. Vazquez
(1996, p. 85) anuncia que muitos citam com frequncia exemplos de comportamentos detestveis que conduzem ao xito [...] de igual forma, aqueles que tiveram xito utilizando prticas pouco ticas podem tambm sair
impunes.
As relaes constroem-se sobre convices, na credibilidade de parte a
parte, quando se acredita que se diz a verdade e se assumem compromissos.
Claro que as experincias negativas, por questes ticas, na carreira de
uma pessoa, podem ter intervenes futuras. A autoestima diminui e ficam
comprometidas novas relaes e a insegurana manifesta-se nas relaes de
trabalho.
H de se fazer aqui um parntese para relatar o seguinte: o bom nome da
empresa ou a suspeita de uma atuao incorreta, como a falta de tica, pode
levar situaes pouco benficas, em muitos casos, irrecuperveis.
Desse modo, os comportamentos ticos so oportunidades tanto para
o trabalhador como para a prpria instituio onde se trabalha. por isso
que nessa linha de pensamento, a confiana, a colaborao, a verdade e as
responsabilidades mtuas permitem o xito do trabalhador e da instituio
no seu conjunto.
Percebemos que todos os recursos humanos da empresa tm papel decisivo, por isso bom saber aproveitar as suas potencialidades, firmados em
valores e princpios ticos no trabalho.
Devemos aceitar a condio dos outros com os quais trabalhamos, pois
todas as atividades envolvem seres humanos e interaes humanas, portanto o respeito mtuo condio que leva a profundas implicaes na forma
como desempenhamos o nosso papel na profisso.
Cada pessoa um indivduo nico, logo, o carter afeta a forma como o
indivduo se comporta eticamente na profisso. Por isso, a tica questionaEste material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
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tica na Administrao
os acerca dos compromissos assumidos na profisso, na empresa e na son

ciedade. Obviamente, teremos que refletir sobre essas questes e tirar as respectivas concluses.
Em sntese, na prtica de uma tica moral na vida profissional, todos colhero os seus frutos, porque quando as pessoas se veem privadas de referncias surgem comportamentos ou condutas associais ou a anomia, como
profere mile Durkheim.
Reflexes sobre tica na Administrao

A tica, a informao e a mdia
Fala-se muito hoje em dia sobre tica. tica na poltica, tica no esporte,
tica nas profisses e tica nas relaes sociais. Fala-se tanto, a ponto de banalizarem seus conceitos. A mdia, atravs dos meios de comunicao, no se
farta de apresentar e incentivar debates sobre temas polmicos que envolvam
padres de comportamento, conceitos e modos de vida de uma sociedade, explorando, s vezes de maneira banal, fatos isolados, e obtendo, da, preciosos
dividendos. O poder da comunicao de massa materializa o toque de Midas,
em um toque de mdia.
Os diversos veculos de comunicao, a todo o momento nos colocam em
contato com acontecimentos inusitados da vida brasileira, alguns recheados
de sensacionalismo, e que num dado momento acabam se transformando em
fenmeno social, dada a explorao massificada de episdios da vida real presentes no cotidiano de pessoas comuns.
O caso Pedrinho (o garoto roubado de uma famlia de classe mdia, numa
maternidade em Braslia), por exemplo, poderia ter passado despercebido por
todos. Afinal, seria mais um caso de criana desaparecida em maternidades
no Brasil, como tantos que existem. No entanto, os meios de comunicao, a
pretexto de fazerem jornalismo, usaram e abusaram da imagem do menino
de rosto bonito. Focadas no senso comum, as pessoas condenaram veementemente o comportamento tico da me adotiva. Acendeu-se, assim, o esto-
140

tica na Administrao
pim para novas investigaes e novas descobertas em torno do assunto e, a

vida daquela mulher se transformou, convertendo-a na mais terrvel de todas
as vils.
Diariamente, centenas de crianas so abandonadas pelas mes que, no
tendo como cuidar de seus filhos, devido s dificuldades econmicas e sociais,
deixam seus bebs renegados prpria sorte, nas caladas, nas portas das casas,
em lates de lixo. Muitas dessas mes so adolescentes, solteiras, sem trabalho: algumas dependentes de drogas. Vez ou outra, os meios de comunicao
tambm exploram destes dramas, cujo final no to feliz quanto a histria do
menino Pedrinho, que aps conhecer seus verdadeiros pais, tem agora a chance
de iniciar uma nova vida e compartilhar ao lado deles, novas experincias.
Nas empresas, falncias fraudulentas, falcatruas, sonegao, contrabando,
irregularidades diversas, posturas antiticas, entre outros, tambm repercutem e so mais ou menos explorados, ao gosto da mdia, preservando ou no
os interesses das partes envolvidas. O crime organizado, a corrupo e a fome
robustecem as pautas dos telejornais, que so preparados com todo o cuidado, ou com o sensacionalismo peculiar, para prender a ateno dos expectadores e elevar os picos de audincia.
Escndalos religiosos, crimes passionais, assassinatos e tantos outros dra
mas povoam jornais, revistas, rdios e TV; sem contar a internet, onde em geral
a informao mais importante que a fonte que a gerou. A vida de pessoas
comuns transforma-se em um jogo real e s vezes inescrupuloso. Intimidades
desveladas, privacidade ultrajada e muita gente querendo aparecer, fazem o
show da vida real. Isso fantstico.
Em nossa opinio, tica est ligada a atitude. Est relacionada com a aceitao pelo outro, de determinadas aes praticadas por um indivduo ou grupos
de indivduos. A aceitao plena de outro parece-me algo utpico em sociedades to desiguais.
As guerras so o grande exemplo. Elas esto a, como sempre estiveram,
impregnadas nas mentes, coraes e aes de pessoas inescrupulosas e prepotentes, que se acham donas da verdade, ignorando as diferenas, desrespeitando todos os princpios ticos que devem prevalecer nas relaes entre povos.
Existiria guerra tica? Fazem parte da histria, as guerras santas. A guerra no
Iraque, no Afeganisto, os ataques de 11 de setembro, entre outros episdios
trgicos da histria contempornea, se fundamentaram em ideais, cujo propsito, ora religioso, ora econmico, garantia a paz. Que paz?
141
tica na Administrao
Estamos assistindo no Brasil, pas considerado pacfico, a vrias guerras. A

mdia divulga a todo o momento os nmeros de guerra contra a fome, a injustia social, o desemprego, o narcotrfico, a violncia, entre outras. Talvez essas
sejam guerras ticas. Vrias guerras, que a meu ver so contra um mesmo inimigo, oculto, perigoso e que s vezes se esconde em cada um de ns, fantasiado
de hipocrisia, desamor e cobia.
A tica nas organizaes

Nas organizaes, a grande competitividade coloca as pessoas em batalhas sem fim, disputando fatias de mercado, disputando posies de destaque
dentro das empresas e fora delas. Na busca desenfreada pelo conhecimento,
manuteno do status, prestgio, lucratividade e poder, muitas vezes a tica
deixada de lado. a guerra da sobrevivncia patrocinada pelo mercado.
Nesse cenrio mercadolgico, conciliar interesse pessoal com objetivos
comuns, por vezes, exige do administrador um comportamento, sobretudo,
tico, de respeito ao prximo, respeito concorrncia, ao cliente, s leis etc. A
est o grande desafio do administrador. No entanto, h tica na Administrao?
O que administrar? Qual o objetivo da Administrao? H tica nas organizaes? H tica no ensino da Administrao? Em que momento somos ou
deixamos de ser ticos, na sociedade moderna? H tica na globalizao?
Agir de forma proativa em prol dos interesses organizacionais, prioriz-los
em detrimento das questes individuais e ao mesmo tempo ser honesto, respeitar os clientes, a concorrncia, ser cumpridor das leis e saber valorizar as
pessoas so palavras de ordem nos Cdigos de tica das organizaes. Quanto
a ser e manter-se tico diante das circunstncias, vai depender de cada indivduo, de cada administrador.
Entendo que o administrador, em seu processo de formao, brindado
com uma srie de saberes sociolgicos, filosficos e humanos, que o credenciam a agir de maneira tica no exerccio da profisso. Cabe ressaltar que as
regras so postas e impostas pelo mercado, qualquer que seja o mercado. Ser
fiel aos princpios de vida em sociedade, respeitar as opinies divergentes, ser
leal aos objetivos organizacionais, ser coerente e ter a conscincia de que
preciso estar sempre procurando aprender mais.
O administrador, dentro e fora das organizaes, deve ter perseverana e
lutar pelo seu futuro e de sua famlia, fazendo sua parte enquanto cidado para
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tica na Administrao
que tenhamos um mundo melhor, mais justo, onde todos tenham oportunidades. necessrio, em minha opinio, que o administrador tenha sensibilidade
e equilbrio no momento de tomar decises, e que trabalhe em prol de resultados positivos para as organizaes, sem esquecer que elas fazem parte de um
sistema aberto; portanto no so um fim em si mesma. O administrador no
pode se dar ao luxo de desconsiderar tais premissas.
O papel da escola
Vejo que as escolas, principalmente as instituies de nvel superior, que
tm o propsito de formar profissionais para o mercado de trabalho so fundamentais nesse processo. Prticas pedaggicas e atitudes profissionais responsveis e coerentes com o que ensinado so elementos facilitadores para
a internalizao de princpios ticos pelos acadmicos.
Tenho acompanhado com certa preocupao a banalizao do Ensino Superior e sua mercantilizao. A democratizao do acesso ao Ensino Superior traz
em seu bojo algo de perverso. Colocar disposio do mercado pessoas com
formao universitria, sem, no entanto, prepar-las para enfrentar a concorrncia, sem desenvolver nenhum programa de encaminhamento dessas pessoas para o mercado de trabalho adotar a poltica do salve-se quem puder.
contribuir para a formao de uma nova categoria de desempregados. O desempregado intelectual, ou intelectualizado.
Deve-se considerar que novos modelos de organizaes esto surgindo na
era do conhecimento, e os acadmicos precisam estar cientes disso. Estar
espera dos novos profissionais um mercado disputadssimo e voltil voltado
para resultados. As palavras de ordem sero: competncia, ambio, poder,
profissionalismo, dinamismo, sucesso, garra, suspenso etc. Ou seja, ters de
matar um leo a cada dia. O diferencial vai depender de cada um. Cada qual
lutando e buscando seu espao.
Muito do que se aprende sobre princpios e tcnicas para uma boa Administrao esto presentes nos livros estrangeiros, onde relatam casos de empresas
de sucesso (grandes corporaes) e seus modelos administrativos. A partir da,
a infinidade de bibliografias vai se somando, formando conceitos e padres
para uma boa Administrao e fazendo da cincia da administrao algo meramente mecanicista, ou melhor, um livro de receitas.

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tica na Administrao
Muitas publicaes brasileiras ligadas administrao de empresas so meramente repetidoras dos modelos tericos importados, sem muita identificao com a realidade da maioria das empresas brasileiras. Surgem os gurus,
que vo se tornando cada vez mais populares, vendendo frmulas de sucesso,
a quem interessar possa.
Desenvolver nos estudantes uma mentalidade crtica, empreendedora, proativa, focada em Responsabilidade Social a sublime misso das instituies
de ensino compromissadas com a educao. S assim ser possvel continuar
idealizando um perfil de profissional, que seja considerado tico e que saiba
conduzir as organizaes para os resultados pretendidos, mas, promovendo o
equilbrio, a justia social e agindo em prol da melhoria das condies de vida
das pessoas: cumprindo as leis e respeitando a natureza, o meio ambiente e,
sobretudo, reconhecendo as diferenas individuais de cada ser humano.
(Orlando Barbosa Rodrigues, administrador de empresas, economirio, professor
universitrio, Mestre em Cincias da Educao pela UCG.)
1. Raphael responsvel em realizar entrevistas para selecionar candidatos para a empresa em que trabalha. Em um determinado dia, Raphael
tinha dois candidatos para ocupar uma vaga no setor de Administrao. Assim que iniciou a entrevista, informou aos candidatos, o horrio
de trabalho, ou seja, das 7h s 16h. O primeiro entrevistado, ao tomar
cincia do horrio, com sua capacidade de expresso, informou que
suas habilidades funcionam melhor depois das 8h. O segundo entrevistado no reclamou do horrio, mostrou-se interessado, porm
avisou que tinha pouca experincia para o trabalho indicado. Raphael
escolheu o primeiro candidato.

Em sua percepo, Raphael apresentou uma postura tica quanto

escolha do candidato? Justifique.
2. O Brasil o pas dos escndalos, principalmente em relao a suborno e corrupo em vrias empresas. Tanto que o presidente de uma
empresa X j manda o contador separar certa quantia para ser distribuda entre os vrios fiscais que fiscalizam a empresa mensalmente.
144

tica na Administrao
Tanto os fiscais quanto o presidente esto infringindo o Cdigo de

tica? Explane a sua resposta.
3. Atualmente, as empresas de ponta tendem a valorizar a relao humana mais que a tcnica. Isso no configura que os funcionrios no
apresentem competncias e habilidades para que acontea a harmonia no trabalho.

Explique a afirmao acima, porm no se esquea de relatar os conceitos primordiais para que realmente acontea o esperado, e d
exemplos.
4. Na hora de uma negociao entre duas empresas, cite trs tipos de

comportamento tico que os negociadores devem apresentar para
que a transao seja boa para ambas as partes.
5. A discusso sobre o contedo de tica nos Negcios, pelo mundo,
trouxe a tona, pelo menos, uma questo de consenso: preciso incluir
e aprofundar o ensino da tica na formao dos administradores? Justifique a afirmativa.

Crie uma situao em que o empresrio no use o Cdigo de tica na

hora das negociaes.
6. Valle (1996) afirma que nas sociedades de hoje, prevalecem o consumismo, o individualismo, a competitividade desonesta, o poder,
o utilitarismo, onde se pensa no poder, na riqueza pessoal. Por tudo
expressado, percebemos o quanto a questo da tica na profisso
cada vez mais atual, mas tambm geradora de conflitos. Justifique as
palavras proferidas pelo autor.
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Gabarito
1. Sim, porque, atualmente, a empresa est preocupada com o empregado que apresenta habilidades e competncias.
2. Sim. Ambos no utilizaram preceitos bsicos para realizar um negcio. O empresrio expressou valores e estratgias no ticas assim
como os fiscais. Faltou ao empresrio agregar valores dignos a todos
os envolvidos no ambiente empresarial. O empresrio e os fiscais conservam hbitos, tradies, usos, costumes, atitudes e aes, fruto da
herana acumulada durante geraes na sociedade ocidental: o vcio
da corrupo. Ambos precisam tomar cincia do Cdigo de tica, a fim
de perceber que, agindo dessa forma, no esto contribuindo, como
cidados e profissionais, para o progresso do pas e das instituies
sociais e dos princpios legais.

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tica na Administrao
3. Atualmente, o mercado de trabalho est dando nfase ao profissional

que saiba trabalhar com esprito de equipe. Sabendo de antemo que
cada indivduo um ser nico, logo, durante a jornada de trabalho,
necessrio superar o individualismo e definir regras e normas de comportamento com a participao de todos, atravs do respeito mtuo,
dilogo, solidariedade e justia.
4. Estudar a fundo o produto que vai negociar; estar pronto para dar resposta rpida e segura; que a negociao seja de parceria, ou seja, ter
sempre em mente que o parceiro tenha a ganhar e fale e oua na mesma medida.
5. Concordo, pois como futuros negociadores precisam agregar comportamento tico, a fim de que sejam respeitados, profissionalmente, no
mercado de trabalho.
6. Situao: o empregador chama ateno do empregado; como o empregador no gostou da maneira como foi feita a reclamao, ele revela um sigilo profissional para outros colegas com a inteno de resultar
prejuzo empresa.
7. O drama de hoje, nesse mundo capitalista, que a maioria das pessoas
est imbuda da ambio insacivel, volta-se, unicamente, para o ter.
A necessidade de ter passa a ser uma doena e, consequentemente,
esquece-se de ser, ou seja, perde-se a capacidade de amar, compreender, perdoar, acolher etc.
148



Glossrio
tica: permite a reflexo sobre os valores e normas que regem as condutas humanas de maneira antropolgica e social, podendo significar
Filosofia moral. Em outro sentido, tica pode referir-se a um conjunto de princpios e normas que um grupo estabelece para o exerccio
profissional (por exemplo, os Cdigos da tica dos mdicos, dos advogados, dos psiclogos etc.). Ou ainda, pode-se referir a uma distino
entre princpios que do rumo ao pensar sem, antemo, prescrever
formas precisas de conduta (tica) e regras precisas e fechadas (moral)
(BERESFORD, 2000).
Moral: pressupe responsabilidade, logo, liberdade de juzo de valor
(BERESFORD, 2000).
Empresa: organizao particular, governamental ou de economia
mista, que produz e/ou oferece bens e servios, com vista, em geral,
obteno de lucro (BUARQUE, s.d.).
Balano Social: um demonstrativo publicado anualmente pela empresa, reunindo um conjunto de informaes sobre os projetos, benefcios e aes sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas
de mercado, acionistas e comunidade. tambm um instrumento
estratgico para avaliar e multiplicar o exerccio da Responsabilidade
Social Corporativa (MAXWELL, 2001).

151

Anotaes



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tica nos Negcios
Negcios
Fundao Biblioteca Nacional

ISBN 978-85-387-2861-0
tica nos
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Leila Mara Mello


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