UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE INGENIRIA CIVIL

Baltasar Zavala Luna

RESUMEN DEL LIBRO "LOS 11 PODERES DEL LDER POR JORGE

VALDANO
Jorge Valdano, jugador, entrenador y directivo en el ftbol internacional, es ahora
autor y consultor en temas de liderazgo que ha ido perfeccionando a travs de sus
diversas experiencias en equipos de trabajo.
Jorge Valdano parte de la idea de que todo equipo es un estado de nimo y
expone cules son, desde su punto de vista, las caractersticas necesarias, los
poderes, de un lder que se encuentre al frente de un equipo de alto rendimiento
para con todo ello ser lo mejor en todo sentido. El multifactico exfutbolista
describe el ftbol como un juego tan poderoso que tiende conexiones con la
sociedad, con la cultura, con la comunicacin y, como demuestra este libro a
travs de mltiples ejemplos, tambin con la empresa.
Con una visin constructiva del liderazgo menciona l mismo "Creo en la
colaboracin y en que cada miembro de un equipo tiene que ser lder de s
mismo", sin duda una frase muy motivacional para el da a da, Valdano repasa en
cada captulo uno de los 11 poderes de que dispone cada persona para abordar la
compleja tarea de conducirse a s mismo y a los dems hacia la consecucin de
objetivos, e incluso la propia felicidad.
Valdano aprovecha experiencias del mbito del deporte al que le dedico con tanta
pasin gran nmero de aos de su vida para hablar de liderazgo, trabajo en
equipo, motivacin y todo lo que agita a un equipo de alta competicin. A travs de
once grandes valores (la credibilidad, la esperanza, la pasin, la humildad, el
estilo, la palabra, la curiosidad, el talento, el vestuario, la simpleza y el xito), que
son la cimentacin del buen liderazgo en el deporte, la empresa y la vida; Valdano
resume los elementos claves del liderazgo en el siglo XXI.
A continuacin, los 11 "jugadores" que se tienen que poner en la cancha para ser
un buen lder en el ftbol, en la empresa y en la vida, todos ellos esenciales para
obtener xito como un gran lider:

El poder de la credibilidad. Todo empieza por que seas una persona con
valores y conocimiento, que inspires respeto a los dems y resultes digno
de confianza.
La credibilidad es una condicin personal que cuesta mucho conseguir y
poco perder pues es cuestin de un ms mnimo error el que puede truncar
tu valor de la credibilidad ante los dems. Lo que ayuda a construir eso que
llamamos autoridad moral es tener una pasin humanitaria que nos permita
entender que, antes que con profesionales, tratamos con personas dignas
de respeto y que merecen un trato honesto.

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La credibilidad es la consecuencia y la recompensa de una trayectoria

impecable desde una perspectiva tica. Aprendemos emulando y solo se
imita lo que se admira.
La autoridad moral se construye con pequeos y discretos materiales.
Como esa coherencia elemental que consiste en hacer lo que se dice que
se va a hacer. O en la cultura del esfuerzo, que solo se desliza desde las
capas ms altas hasta las ms lajas. O en recetas tan simples como la de
exigirle al profesional, porque es un imperativo laboral, y respetar a la
persona, porque es un imperativo moral. O en entender, y hacer entender,
que los derechos son respetables pero que los deberes hay que
respetarlos.
Un lder justo le da a cada cual lo que le corresponde, creando las
condiciones adecuadas para que el mrito sea premiado y el demrito
castigado. Todos aspiramos a ganar, pero es esencial que los recursos que
utilicemos sean nobles para que los valores de referencia se mantengan
siempre como sostenes de la cultura corporativa.
Solo aquellas organizaciones que convierten la tica en uno de sus pilares
fundamentales estarn fomentando un ambiente de confianza,
responsabilidad y respeto que, a la larga, ser un indiscutible potenciador
del xito. Un lder deshonesto hace peores personas a todos los que le
rodean.

El poder de la esperanza. Todo lo que se hace con ilusin genera una

motivacin difcil de igualar; aborda las situaciones con actitud positiva.
La esperanza genera ilusin, y la ilusin es un incomparable energtico
para un equipo de alto rendimiento. Un buen lder tiene que intervenir con
ingenio frente a una mala situacin, y para eso, es muy valioso el poder de
la palabra. Siempre existe el modo de convertir un problema en una
oportunidad. Basta con inventar un cuento donde la esperanza encuentre
sentido.
La esperanza tambin apuntala el optimismo, otro alimento de primera
necesidad para la larga y empinada ruta 'que lleva hasta la consecucin de
objetivos. Eso no significa ni vivir fuera de la realidad ni hacernos propsitos
insensatos.
En Una mente feliz, Elaine Fox pone el optimismo en su sitio: La
predisposicin al optimismo no solo consiste en mostrarnos felices y
alegres, sino que ms bien guarda relacin con el hecho de albergar
esperanza en el futuro, un convencimiento de que las cosas van a salir bien

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y una fe inquebrantable en que podremos lidiar con todo aquello que nos
depara la vida.
Las metas deben ser concretas para no caer en los objetivos difusos que
tanto confunden a una organizacin; precisas, ya que a nadie le gusta que,
en mitad de un maratn, le cambien la meta de lugar; retadoras, porque el
desafo siempre debe estar contenido dentro del deseo de mejora continua;
exigentes, pues el profesional crece al nivel de las dificultades que le vamos
planteando; y, aunque parezca evidente, las metas deben ser alcanzables,
a fin de que trabajen positivamente sobre la confianza de la gente.
Finalmente, renovables, porque si bien es cierto que sin meta no hay
camino, en estos tiempos es ms cierto an que sin capacidad para renovar
las metas, el futuro se hace insoportable hasta en las conversaciones.
La esperanza es tan amiga de las metas como el miedo es enemigo. El
miedo es un gran castrador del sentido de la aventura, imprescindible para
cualquier proyecto que aspire al xito. Por miedo dudamos, no nos
atrevemos y, finalmente, no hacemos, para no ser sancionados por un
posible error.
La vanidad, como ya veremos, tiene sus ventajas. As como los sueos no
tienen por qu convertirnos en ilusos, la vanidad, en su justa medida, no
tiene por qu convertirnos en egocntricos. El lder, que tambin vive de
esas pequeas habilidades, debe saber administrar las dosis adecuadas de
elogios, crticas, ilusiones y realidades.
Sin olvidar que la neurociencia ya demostr que los premios son ms
efectivos que los castigos para la consecucin de logros temporales.
Tambin el humor es un gran desengrasante cuando la tensin se hace
insoportable.
Hay desafos colectivos y remedios que, como un elogio oportuno o el
humor, ayudan a desengrasar ambientes densos. Pero el lder debe ser
un especialista en cada uno de los miembros de su equipo, para descubrir
cul es la expectativa de cada cual y poder darle a cada individuo una
esperanza adaptable a sus ambiciones personales.

El poder de la pasin. La pasin por lo que se hace pone un valor extra a

todo lo que emprendamos, y adems es contagiosa.
El talento siempre ha necesitado de energa, y no existe mejor energtico
que la pasin. Para afrontar las dificultades, para seguir los objetivos con
tenacidad, para sostener la fuerza creadora.
Ponerle emocin a las cosas que hacemos es ponerle vida, hacerlas mejor.
Porque la pasin, a largo plazo, resulta siempre eficaz. Pero, adems, tiene

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otro efecto de gran importancia para quien lidera una organizacin: es

contagiosa.
La pasin es ambiciosa por naturaleza y est bien que as sea. La ambicin
bien entendida est relacionada con el espritu de superacin y, como ya
manifest, esa es la primera regla del buen profesional.
Par sacudir la indolencia que producen trabajos poco estimulantes, una
empresa debe ofrecer a su gente posibilidades de progreso, generar orgullo
de pertenencia y asegurar unas relaciones personales francas y
respetuosas.

El poder del estilo. Qu distingue la forma de ser y actuar de tu equipo?

Qu los hace diferentes?
Si no somos distintos a las dems empresas, cmo vamos a ser
reconocibles? De qu nos vamos a sentir orgullosos? De qu nos vamos
a avergonzar? El estilo es la manera de ser, y eso es tan importante para
una persona como para un equipo deportivo o empresarial. La
diferenciacin es una de las grandes ventajas competitivas de las
organizaciones de nuestro tiempo. El orgullo de pertenecer tiene que ver,
sobre todo, con la cultura de una organizacin, con los valores que la
identifican, con el estilo.
Eso que llamamos estilo es el gran capital de una empresa y debe ser
defendido con el mismo entusiasmo por cada uno de sus miembros. Para
que esta cultura corporativa se mantenga vigente, no basta con que un
discurso caiga sobre una organizacin como un chaparrn. Debe caer
como una persistente lluvia fina sobre todos los integrantes del club y
respetar algunos requisitos:
Debe ser sucinto y fcil de entender.
Debe mantenerse en el tiempo como parte fundamental de una cultura.
Debe ser atractivo como todo lo que produce orgullo.
Debe sustentarse en viejos relatos, renovarse en aportaciones presentes y
estar abierto a futuros espacios de reflexin.
Debe permitir aportaciones del equipo, para que todos se sientan
comprometidos en su defensa.

El poder de la palabra. La comunicacin es clave para sumar aliados y

compromisos; tanto saber expresarse, como saber escuchar a los dems.

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Para el ejercicio del liderazgo, las palabras siguen siendo insustituibles. El

ejemplo es un buen modo de transmitir, cmo no; pero necesita de la
palabra para acentuar su valor. Porque a travs de ella bajamos hasta el
fondo de los problemas, pero tambin vagamos por matices que la simple
prctica suele esconder. Todo gran lder es un comunicador eficaz que sabe
perfectamente cmo manejar las aspiraciones y los temores de las
personas a las que dirige.
A travs de la palabra llegamos a un tema tan esencial como la
comunicacin. El mejor lubricante para cualquier tipo de relacin y en la
que, no debemos olvidarlo, es tan importante el decir como el escuchar.
Esa empata es una virtud que caracteriza a los grandes vendedores,
capaces de adaptarse a interlocutores de procedencias sociales y
sensibilidades muy distintas.
Tarea muy difcil y esencial, ya que, de esa capacidad de manipular al otro,
de convencerlo con artes persuasivas, ha dependido nada ms y nada
menos que la historia de la evolucin. La alternativa a la persuasin ha sido
matarnos entre nosotros, cosa que seguimos haciendo con una frecuencia
y estupidez desconcertantes.
Los lderes deben reafirmar permanentemente los objetivos y el rumbo de
los acontecimientos. Porque, en el confuso remolino de la actividad diaria,
se dicen o hacen cosas que muchas veces parecen contradecir las lneas
maestras de la estrategia. De modo que: Hay que buscar oportunidades
para comunicar. Hay que aumentar la frecuencia de la comunicacin en
los momentos de crisis. No solo por el valor de la palabra, sino porque la
comunicacin fortalece el vnculo. Nuestra gente necesita sentir que se
confa en ella. Muchas veces esta interaccin es ms importante que la
comunicacin misma. Hay que abordar las cuestiones importantes.
Siempre que se encaran frontalmente los temas delicados, queda
fortalecida la posicin del lder. Hay que comunicar con positividad. Hay
que hacer un esfuerzo para que todos se sientan parte del xito
compartiendo el protagonismo. Hay que ponerse en el lugar de quien est
escuchando. Hay que contar historias relevantes. Hay que comunicar
con pasin.

El poder de la curiosidad. En la sociedad del conocimiento de hoy es

imprescindible renovarse y aprender cada da, animndose a explorar
nuevos caminos.
la curiosidad no solo tiene que ver con la informacin tcnica. Un lder debe
saber mirar hacia los recursos humanos con los que cuenta y entender que
no son hormigas obreras. Cada persona es un enigma que se debe

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descifrar. Porque solo conocindolas a fondo sabremos para qu sirven,

qu les estimula y de qu modo podemos procurar la lealtad de cada uno
de ellos hacia el proyecto, hacia el equipo, y tambin hacia nuestro
liderazgo.

El poder de la humildad. Es esencial poder equivocarse y volverse a

levantar, aceptar los errores y ser autocrticos para saber qu hace falta
entrenar y mejorar.
La vanidad agiganta el yo y eso tiene consecuencias gravsimas, porque en
las empresas las soluciones deben ser siempre colectivas. La humildad
respeta las diferencias, pero mucho ms que eso. La humildad sabe
escuchar, genera empata y produce confianza.
Ir de campeones por la vida significa no entender de dnde venimos,
adnde vamos y la importancia del otro en las aventuras colectivas. Pero la
humildad no solo sirve para hacernos ms prudentes o austeros, sino
tambin como plataforma de aprendizaje. La humildad crtica nos cuenta la
verdad. Solo reconociendo nuestras debilidades podemos poner las
condiciones para ser cada da un poco mejores.

El poder del talento. Un lder debe encontrar e iluminar el valor nico de

cada individuo en su equipo, identificando y alimentando su talento.
El talento individual, con independencia del nivel de la empresa del que
hablemos, es siempre un asunto relevante. Pero para transformarse en una
fuerza positiva, requiere un adecuado marco institucional.
El talento necesita de algunas condiciones para expresarse del mejor
modo. Se ha repetido hasta la saciedad que las personas son el gran
capital de cualquier empresa. Todos los lderes lo dicen. Pero fue Jim
Collins quien nos ense a precisar esta idea, al decir que las personas no
son el activo ms importante de una organizacin; las personas adecuadas
(con los valores, actitudes, culturas y habilidades adecuadas) son el activo
ms importante de una organizacin.
El talento necesita condiciones: de un lugar, de exigencia, del grado justo
de libertad, de motivaciones, etc. Pero ninguna condicin es tan importante
como la confianza. Solo quien disfruta de confianza puede llevar su talento
hasta el lmite de sus posibilidades. Y a veces un poco ms all.

El poder del vestuario. Todos son importantes para los logros grupales;
crear el espritu de equipo y el estado emocional necesario para ganar
requiere alentar y estimular a cada persona.

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Un vestuario lo pueblan personajes que representan a la humanidad: listos,

tontos, amables, malhumorados, buenos, malos, valientes, cobardes,
vanidosos, humildes, lderes y dems. Pero el cemento que une esos
mosaicos tan diferentes es la generosidad de unos cuantos. Ese rasgo (el
de la generosidad) es imprescindible porque el equipo siempre pide un
tributo personal. Ser parte de un vestuario implica algn tipo de renuncia.
Es parte del contrato y no debe entenderse como un sacrificio. Si el talento
pone en valor lo propio, el equipo pone en valor al otro.
Primera razn prctica para ser generoso: cuando tendemos la mano, es
para dar y para recibir. El generoso, por que d, al final del camino, a
cambio, recibir mucho ms. Ante el generoso siempre nos sentimos en
deuda y, por esa razn, pagamos con gusto intereses. Visto as, es un buen
negocio ser generoso. Segunda razn prctica para ser generoso: la
felicidad. Jos Larralde lo recitaba as: Todo empieza conmigo y todo
termina en yo. Si te ayudo es porque tengo necesidad de ayudarte. Hasta
dicho con esa sequedad queda claro que la generosidad tambin
compensa en el plano moral, porque es uno de los rasgos de la
personalidad que mayor felicidad produce.
El equipo pide siempre una contribucin personal. Cada individuo tiene que
entregar algo del yo al servicio del nosotros. Hacerlo con satisfaccin
depende, en primer lugar, de la calidad moral del grupo. Pero el lder debe
fortalecer un sentimiento solidario, lograr que todos se sientan orgullosos de
la idea que representan, convertir al rival en una buena excusa para
provocar un fenmeno reactivo. No hay que olvidar que dentro de un equipo
conviven distintas sensibilidades y hay que intentar satisfacer todas.

El poder de la simplicidad. Hacer simple lo difcil (los problemas, la

comunicacin, los objetivos) requiere a la vez sencillez y conocimiento
profundo.
La complejidad ama un gran nmero de opciones, las reuniones
numerosas, el largo plazo, las palabras difciles. La simplicidad ama el
criterio. Jack Welch, prestigioso presidente de General Electric, dijo una
vez: Los directivos inseguros crean la complejidad. Los directivos
asustados y nerviosos utilizan libros de planificacin muy gruesos y
complicados, y diapositivas llenas de todo lo que han aprendido desde su
infancia. Los lderes de verdad no necesitan confundir. La gente debe tener
confianza en s misma para ser clara, precisa y estar segura de que cada
persona en su organizacin, desde la ms importante a la menos, entiende
cul es el objetivo bsico del negocio

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Los lderes de verdad toman siempre el camino recto evitando absurdas

complicaciones. En ocasiones no parecen ms que atajos descubiertos por
el instinto. Pero la facilidad es solo aparente. Para que algo as ocurra,
detrs de esas intuiciones tiene que haber mucho conocimiento.

El poder del xito. Entender el xito como punto de partida para motivarse
a seguir mejorando y plantearse nuevos objetivos.
Cuando el liderazgo es eficaz, activa el profesionalismo, el optimismo, el
espritu de superacin, las conductas solidarias. El xito tambin. As como
una derrota tiene el defecto de aproximarnos a la siguiente derrota (por la
cadena de consecuencias que produce), la victoria nos acerca a una
segunda victoria (porque ese crculo vicioso se hace virtuoso).
En todo equipo, cada miembro debe sentirse lder, aunque sea de s mismo.
De modo que quien pretenda subir en la escala de la meritocracia
necesitar del talento, de la credibilidad, de la pasin, de la esperanza, de
la curiosidad, de la humildad, de la simplicidad, del estilo y de la palabra (la
principal motivacin proviene del dilogo que sostenemos con nosotros
mismos). Y el xito? El xito nunca es la cima, sino un escaln ms, un
nuevo punto de partida para seguir el camino con ms entusiasmo y
confianza.