Tipos de estructura

organizacional
Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Organigrama
Es la representacin grfica de la estructura organizacional formal de
toda institucin (empresa, entidad pblica, corporacin, etc.). Permite
observar cmo se distribuyen las diversas unidades orgnicas que la
constituyen y qu relaciones se establecen entre ellas.

Puede ser comparado con el organismo humano, pues as como el

cuerpo humano est compuesto por diversos rganos cada uno de los
cuales cumple funciones especficas sinrgicamente relacionadas, las
organizaciones tienen estructuras formadas por unidades orgnicas
cuyo funcionamiento les da vida y les permite operar.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Caractersticas de un organigrama ideal

Debe ser actual: representar a la institucin tal y como es en un
momento determinado.
Debe ser fcil de entender: sencillo en su diseo e interpretacin.
Debe ser uniforme: emplear smbolos grficos y/o lneas segn los
modelos o estndares establecidos y en nmero adecuado.
Debe ser preciso: contener lo justo y necesario para representar la
realidad organizacional.
Debe ser equilibrado: buscar un orden que le de consistencia de
forma y de fondo.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Ventajas de un organigrama ideal

Es fuente de informacin clara, objetiva y directa.
Permite ubicar con rapidez la unidad orgnica que se encarga de
determinada funcin.
Sirve para dar consistencia al proceso administrativo.
Ayuda a detectar anomalas estructurales, como dficit o exceso de
personal en reas especficas.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Unidades orgnicas
Son los elementos que forman una organizacin. Por lo general son los
siguientes:
Unidades de direccin: ubicadas en la cspide de la jerarqua, desde
donde se ejerce poder y se toman las decisiones principales.
Unidades consultivas: expertos en el sector donde acta la empresa;
su opinin contribuye a darle prestigio y solidez a la institucin.
Unidades de control: encargadas de verificar el desempeo eficiente
y eficaz de las diversas unidades orgnicas.
Unidades de apoyo: administran los recursos humanos, materiales y
financieros.
Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Unidades orgnicas
Unidades asesoras: sugieren, dan opiniones y aconsejan a las
unidades de lnea sobre diversos temas, pero no ejecutan acciones
administrativas.
Unidades de lnea: ejecutan las operaciones propias de la institucin,
haciendo que funcione la misin y objetivos estratgicos.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Formas de las unidades orgnicas

Todas las unidades orgnicas debern tener la misma forma seleccionada al

principio.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Elaboracin de un
Organigrama

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Tamao de las unidades orgnicas

Las figuras que pertenecen al mismo nivel jerrquico deben ser
iguales, pero pueden ser progresivamente menores conforme se va
disminuyendo en el nivel jerrquico.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Unidades orgnicas idnticas

Una

opcin

para

graficar

unidades

orgnicas

que

tienen

idnticas

caractersticas en cuanto a funciones, jerarqua, etc., es representar slo una

de ellas, pero indicando con un guarismo la cantidad de unidades realmente
existentes.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

No es recomendable resaltar los bordes de la figura que representa la

unidad orgnica.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Grado de autonoma de las unidades

orgnicas
Algunos

organigramas

muestran unidades orgnicas

con dobles bordes en todos o
algunos lados de sus formas;
esto

indica

el

grado

de

autonoma de cada una de

ellas: a) totalmente autnomas,
b) relativamente autnomas y c)
poco autnomas.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Unidades orgnicas temporales o en

proyecto de creacin
Cuando las lneas o los
bordes de las figuras
son punteados, significa
que

las

unidades

orgnicas que unen o

que representan pueden
ser

de

temporal,

carcter
estar

en

proyecto de creacin o
ser

externas

la

institucin.
Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Unidades orgnicas adjuntas

Esto significa que la persona que ejerce el cargo de la unidad

orgnica inferior es adjunto directo de quien ocupa el cargo de la
unidad orgnica jerrquicamente superior y no tiene funciones
propias.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas

Lnea de niveles de autoridad: se usa para

Lnea de direccin: indica una relacin de

diferenciar unidades orgnicas de un nivel

mando-subordinacin. La unidad que ocupa

institucional (sede matriz) de otras unidades

el nivel jerrquico superior es de mando,

orgnicas

mientras la unidad de nivel jerrquico

jurisdiccionalmente en mbitos regionales,

inferior es la subordinada.

departamentales

desconcentradas
y/o

zonales,

pero

integradas a la sede matriz.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Las lneas

Lnea

de

apoyo:

seala una relacin de

soporte con el resto de
unidades orgnicas y,
generalmente,

indica

subordinacin a la alta
direccin.
Esta lnea forma un ngulo de 90 grados y casi siempre es lateral a la
izquierda con relacin a la lnea de origen de la unidad orgnica de
mando superior a la cual est adscrita.
Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas
Lnea de asesora (staff):
implica una relacin de
asesora en temas o
asuntos
de
expertise.
Puede ser de mbito
general, cuando sirve a
toda la organizacin y
depende
de
la
alta
direccin, o especfica,
cuando
sirve
a
una
determinada
unidad
orgnica.

Generalmente es lateral a la derecha con relacin a la lnea de origen de la

unidad orgnica de mando superior a la cual est adscrita.
Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas
Lnea de control: seala
la relacin de la unidad
orgnica de control interno
con toda la organizacin,
indica un nexo directo de
reporte

con

la

alta

direccin y una autonoma

funcional.

Generalmente es lateral a la izquierda con relacin a la lnea de origen de la

unidad orgnica de mando superior a la cual est adscrita.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Las lneas

Lnea consultiva: seala la relacin entre la alta direccin y las unidades

consultivas, integradas por personas reconocidas en el medio o independientes
a la organizacin. No indica subordinacin. La presencia del rgano consultivo
contribuye a la sustentabilidad organizacional.
Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas
Lnea operacional: implica una relacin con las unidades orgnicas de
lnea de frente en niveles intermedios y finales, las que desarrollan y
aplican da tras

da las

competencias

organizacionales

segn la

administracin estratgica fijada por la alta direccin.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas
Lnea de coordinacin: seala una relacin operativa constante entre
unidades orgnicas que no necesariamente estn dentro de la misma rea
de expertise y que no guardan una relacin de tipo lnea de mandosubordinacin directa entre ellas. Es punteada intermitente.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Las lneas
Lnea descentralizada: grafica la relacin entre una unidad orgnica central
especfica y otras instituciones (que tienen sus propias estructuras
organizacionales) adscritas a ella. Tambin es punteada intermitente.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas

Lnea
separa

separadora:
las

unidades

orgnicas
desconcentradas

descentralizadas de los
rganos centrales.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas

Lneas proyectadas: se utilizan para indicar la existencia de otras unidades

orgnicas que no se aprecian en el plano general del organigrama por falta de
espacio, pero que no se pueden plasmar en plano aparte. A veces se trazan
como flechas, aunque por lo general son lneas intermitentes.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

Las lneas

Lneas de artificio: se usan para evitar confusiones cuando en apariencia hay

cruces de lneas entre las unidades orgnicas. Algunos de los artificios ms
utilizados son los puentes y los corchetes.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas
Con excepcin de las proyectadas, las lneas no deben tener sentido de
direccionalidad (flechas). No es recomendable que las lneas resalten ms que
los bordes de las figuras.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Las lneas
Tampoco es aconsejable que se observen niveles jerrquicos
ficticios. La forma correcta es emplear el menor nmero de lneas
para unir las diferentes unidades orgnicas.

Incorrecto

Organizaciones

Correcto

Diego Gonzales Miranda

Clasificacin de los organigramas

Criterios de clasificacin

Organigrama
Jerrquico
Funcional

Informacin proporcionada

Nominal
De
De

asignacin de personas
fechas y normas

Vertical
Horizontal
Descentralizado

y desconcentrado

Circular
Semicircular
Escalar

Forma de diseo

Radial
Estandarte
Pegado
Lineal
Replegado
Matricial
En

red

General
General

mbito de anlisis

incluyendo unidades
descentralizadas y desconcentradas
Especfico
Interorganizacional

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Organigramas segn la
informacin que
proporcionan
Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

1. Organigrama jerrquico
Informa acerca de la distribucin de las diversas unidades orgnicas de acuerdo con el criterio de
jerarqua. Facilita la aplicacin del principio de unidad de mando, por el cual todo subordinado
obedece solamente a un jefe.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

10

2. Organigrama funcional
Enuncia las funciones generales o principales que le competen a cada unidad orgnica, lo que en la
prctica constituye una delimitacin clara de las atribuciones que le corresponden de hecho y de
derecho.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

3. Organigrama nominal
Identifica por su nombre a las personas que asumen la responsabilidad de conducir cada unidad orgnica.
Utilidad: permitir tanto a clientes internos como externos, conocer a los responsables de la administracin
de las diversas unidades orgnicas; tambin sirve para delinear planes sucesorios de carrera. Tambin da
sentido de familiaridad al trato.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

4. Organigrama de asignacin de personal

Da cuenta del nmero o cantidad de funcionarios que pertenecen a las diversas unidades orgnicas de una
institucin. Permite identificar dnde hay dficit o exceso de funcionarios. Por lo general las unidades de
apoyo o de asesora deben tener menos personal en comparacin con las unidades de lnea del negocio.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

11

5. Organigrama de fechas y normas

Registra la fecha de creacin de cada unidad orgnica, as como la norma (resolucin, por ejemplo) que le
dio origen. Tiene como objetivo dar a conocer el surgimiento y la evolucin de cada una de las unidades
orgnicas, lo que se sustenta en informes y archivos administrativos de gestin.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

Organigramas segn la
forma de diseo

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

1. Organigrama vertical
Muestra las unidades orgnicas y sus niveles organizacionales con un sentido direccional: de arriba
hacia abajo o de abajo hacia arriba. El nmero de niveles jerrquicos puede variar segn el
propsito y la estructura de la institucin. Se asume que todas las unidades que se encuentran en el
mismo nivel del plano del organigrama tienen la misma categora jerrquica.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

12

2. Organigrama horizontal
Muestra la informacin sobre las unidades orgnicas y sus niveles organizacionales en un sentido
lateral, de izquierda a derecha.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

3. Organigrama descentralizado y desconcentrado

El organigrama descentralizado presenta todas las unidades orgnicas de una

institucin central o matriz, pero adems presenta entidades con otras
personeras jurdico-institucionales que estn adscritas a la matriz, en un mismo
mbito o sector de actuacin. Por lo general se aplican a sectores del aparato
estatal.

El organigrama desconcentrado muestra todas las unidades orgnicas de una

institucin, separadas por niveles jurisdiccionales jerrquicos y geogrficos.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

3. Organigrama descentralizado y desconcentrado

rganos desconcentrados

rganos descentralizados

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

13

4. Organigrama circular
Muestra las unidades orgnicas y sus niveles organizacionales siguiendo un orden circular
jerrquico, del centro hacia fuera. A las unidades de mayor jerarqua les corresponden las
ubicaciones del centro. Las unidades subordinadas se colocan en los carriles que rodean al nivel
superior inmediato.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

5. Organigrama semicircular
Es una variante del organigrama circular y se rige por los mismos criterios. El
organigrama adopta la forma de una medialuna.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

6. Organigrama escalar
Al emplear formas de diferentes dimensiones para los distintos niveles jerrquicos, da la impresin
de una escala. Todas las formas nacen de una misma lnea vertical y se proyectan hacia la
izquierda, pero su tamao vara segn su nivel jerrquico.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

14

7. Organigrama radial

Dispone las unidades orgnicas en forma de caminos bifurcados o

ramas de rboles que parten del centro, donde reside el mayor nivel
jerrquico, y luego se van abriendo para incluir a los sucesivos
niveles jerrquicos.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

7.1 Organigrama radial tipo A

Se caracteriza por colocar a la gerencia general, que representa el primer nivel jerrquico, en el
centro del organigrama, de donde se distribuyen hacia arriba o hacia abajo las unidades orgnicas
de segundo nivel jerrquico.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

7.2 Organigrama radial tipo B

Se diferencia sutilmente del anterior. La gerencia general se ubica siempre en el medio, pero no en
el centro del grfico, sino en la parte superior. De all parten todas las unidades orgnicas.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

15

8. Organigrama estandarte
Se asemeja a un conjunto de banderas con sus respectivos soportes. Distribuye las unidades
orgnicas siguiendo el patrn del organigrama vertical. La gran diferencia radica en que las lneas
de mando-subordinacin que unen la forma de una unidad orgnica superior con la forma de una
unidad orgnica inferior no se convierten en ngulos de 90 grados. Asimismo, las unidades
orgnicas del mismo nivel jerrquico se unen por la parte superior de sus formas con lneas que
tampoco forman ngulos de 90 grados.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

9. Organigrama pegado
Tiene la particularidad de mostrar juntas las formas de las unidades orgnicas. As se evitan los
espacios horizontales y/o verticales en blanco y se reduce el espacio empleado por el organigrama
en su conjunto. Los niveles jerrquicos se respetan, pues las gerencias mantienen una misma
altura, y las divisiones se colocan debajo de ellas.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

10. Organigrama lineal

Solamente emplea textos y lneas conectoras para graficar la estructura. Las formas estn
totalmente ausentes.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

16

11. Organigrama replegado

Adopta la forma de un acorden que se repliega sucesivamente a partir

de la configuracin de sus diversos niveles jerrquicos. Es uno de los
organigramas ms empleados debido a su flexibilidad y su sentido de
equilibrio entre espacios, tamaos de formas y uso de lneas. Existen
cuatro variantes.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

11.1 Organigrama replegado tipo A

La lnea de mando-subordinacin nace en el medio y parte inferior de la forma de la unidad orgnica
de nivel jerrquico superior, luego se proyecta hacia el margen izquierdo de la forma, desde donde
desciende verticalmente. Y de esta lnea vertical parten lateralmente dos lneas horizontales que
finalizan en el medio de la lateral izquierda de las formas de las divisiones respectivas.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

11.2 Organigrama replegado tipo B

La lnea de mando-subordinacin nace en el medio y parte inferior de la forma de la unidad orgnica
de nivel jerrquico superior y desciende verticalmente siempre por el medio. De ella se proyectan
dos lneas en ngulo de 90 grados que desembocan en la parte superior de las formas de sus
respectivas divisiones.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

17

11.3 Organigrama replegado tipo C

La lnea de mando-subordinacin nace tambin en el centro de la parte inferior de la forma de la
unidad orgnica de nivel jerrquico superior y desciende siempre verticalmente por el medio. De
esta lnea vertical se originan dos lneas horizontales que finalizan en el medio de la lateral
izquierda de las formas de sus respectivas divisiones.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

11.4 Organigrama replegado tipo D

Las divisiones de las unidades orgnicas de lnea se desagregan, a su vez, en una o dos unidades.

Diego Gonzales Miranda

Organizaciones

12 Organigrama matricial
Combina simultneamente dos o ms tipos de departamentalizacin (funcional, por clientes,
geogrfica, por proyectos, etc.). El ms utilizado considera la relacin de nicamente dos tipos de
departamentalizacin: por proyectos y funcional.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

18

13 Organigrama en red
Muestra la relacin de unidades orgnicas por medio de procesos de negocios simultneos,
sinrgicos e integrados. En estos casos, la unidad orgnica debe entenderse como una
clula, un equipo o un grupo de trabajo integrado por funcionarios polifuncionales
(procedentes de diferentes reas de expertise).
La red puede tener como contexto el mbito interno (dentro de la propia entidad,
corporativo), el mbito externo (se proyecta a relaciones interorganizacionales en forma de
alianzas) o una forma hbrida que combine ambas opciones.
El organigrama de red rompe paradigmas en relacin con los modelos tradicionales de
diseo organizacional, pues no representa la autonoma funcional de cada rea, sino la
sinergia de todas las unidades orgnicas independientemente de su rea de expertise.
Existen 5 tipos de organigrama en red.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

13.1 Organigrama en red tipo A

Las unidades orgnicas se representan por medio de clulas de procesos de negocios. Dentro de
cada clula se ubican funcionarios de diversas reas, quienes actan en la consecucin integrada
del objetivo de ese proceso. Esto significa que los funcionarios pueden interactuar internamente
dentro de cada clula de proceso, pero no directamente entre las clulas.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

13.2 Organigrama en red tipo B

La gran variante con relacin a la anterior opcin es que no existe la figura del broker (clula central
que administra procesos de negocio).

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

19

13.3 Organigrama en red tipo C

Muestra un nuevo diseo basado en la forma de un disco con tres canales, pistas o carriles, donde
se ubican los elementos de la red. En la versin interna, los pequeos crculos dentro de cada carril
son clulas de procesos de negocios internos de la misma categora. En el carril externo se colocan
las clulas proveedoras; en el carril intermedio, las clulas productoras; y en el centro, las clulas
de clientes internos.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

13.4 Organigrama en red tipo D

Muestra una serie de crculos que, en la versin interna, representan clulas de procesos de
diversas reas de expertise constituidas por funcionarios polifuncionales que interactan
sinrgicamente. Las lneas son punteadas pues las relaciones establecidas no son fijas o
permanentes, sino temporales.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

13.5 Organigrama en red tipo E

Se desenvuelve en el mbito de la relacin Interorganizacional (externa). Se pueden notar las relaciones
entre proveedores, clientes y el productor; en otras palabras, representa la cadena de valor del negocio.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

20

Organigramas segn el
mbito de anlisis

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

1. Organigrama general tipo A

Ofrece un panorama general de la institucin, tanto en reas funcionales como en niveles
jerrquicos. Este tipo de organigrama tiene como mbito central la sede matriz de una institucin,
motivo por el cual no detalla ni unidades descentralizadas ni unidades desconcentradas.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

3. Organigrama especfico
En ste, el mbito de representacin se focaliza en alguna parte de organigrama general de la
institucin, para analizar con mayor profundidad la distribucin interna de la unidad previamente
seleccionada.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

21

4. Organigrama Interorganizacional
Muestra la interrelacin entre unidades orgnicas de dos o ms instituciones que, basadas en
alianzas estratgicas, desarrollan labores mancomunadas totales y/o parciales. Se trata de
estructuras de red.

Organizaciones

Diego Gonzales Miranda

22