Modelagem de processos de negcio

Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

Exemplo de modelagem de processos de negcios de um processo com um fluxo normal com Notao de
Modelagem de Processo de Negcio (BPMN).

Modelagem de processos de negcio ou Business Process Modeling (BPM) em engenharia de

sistemas a atividade de representao de processos de uma empresa, de modo que o processo
atual pode ser analisado e melhorado. BPMN (Business Process Modeling Notation) uma notao
padro para os casos de modelagem de processos de negcio e tem como finalidade prover
recursos para que a modelagem possa ser feita. Modelagem de processos de negcio
normalmente realizado por analistas de negcios e gestores que esto buscando melhorar a
eficincia do processo e da qualidade.
O processo de melhorias identificadas pelo BPM pode ou no exigir o envolvimento de Tecnologia
da Informao, mas em sua grande maioria a utilizao de TI o principal passo para o
desenvolvimento de um modelo de processo de negcio, atravs da criao de um macro-processo.
Programas de gerenciamento de mudanas so tipicamente utilizados para promover melhorias nos
processos de negcios. Com os avanos na tecnologia de fornecedores de plataformas de grande
porte, a viso de modelos de BPM tornam-se plenamente executveis (e capazes de simulaes e
engenharia round-trip) chegando cada vez mais perto da realidade.
Um conceito relacionado a modelagem da Arquitetura de Processos.
ndice
[esconder]

1 Histria

2 Conceito

3 Tpicos da modelagem de processos de negcio

o

3.1 Modelo de Negcio

3.2 Processo de Negcio

3.3 Artefatos dos Processos de Negcios Centrais

4 Elementos da modelagem de processos de negcios

5 Execuo da modelagem de processos de negcios

6 Referncias

7 Fontes

8 Ver tambm

Histria[editar | editar cdigo-fonte]

Tcnicas para modelagem de processos de negcios, como o fluxograma, diagrama de blocos
funcionais de fluxo, diagrama de fluxo de controle, grfico de Gantt, PERTdiagrama,
e IDEF surgiram no incio do sculo 20. Os grficos de Gantt estavam entre os primeiros a chegar
por volta de 1899, os fluxogramas em 1920, Diagrama de Blocos Funcionais de fluxo e PERT em
1957, Diagramas de Fluxo de Dados e IDEF na dcada de 1970. Entre os mtodos modernos
so Unified Modeling Language e Business Process Modeling Notation. Ainda assim, estes
representam apenas uma frao das metodologias utilizadas ao longo dos anos para documentar
processos de negcios. 1 O termo "modelagem de processos de negcios" em si foi cunhado na
dcada de 1960 na rea de engenharia de sistemas por S. Williams em seu artigo "Business
Process Modeling Improves Administrative Control".2 Sua idia era que as tcnicas para a obteno
de uma melhor compreenso dos sistemas de controle fsico poderia ser usado de forma
semelhante para processos de negcio.
Na dcada de 1990 o termo "processo" se tornou um novo paradigma da produtividade. 3 As
empresas foram encorajados a pensar em processos ao invs de funes eprocedimentos.
Modelagem de processo de negcio utilizam a cadeia de eventos da empresa desde a compra de
suprimentos, vendas, retorno de produtos, etc. As modernas ferramentas de modelagem
tradicionais foram desenvolvidos com foco em mtodos modernos em funo de modelagem de
atividades. Essas atividades multifuncionais tm aumentado severamente em nmero e importncia
devido ao crescimento da complexidade e dependncias. Novas metodologias, tais como
redesenho de processos de negcios, inovao de processos de negcios, Business Process
Management, planejamento de negcios integrada entre outros visando a melhoria dos processos
atravs das funes tradicionais que compem uma empresa. 3
No campo da engenharia de software, o termo "modelagem de processos de negcios" em
oposio a comum modelagem de processo de software, tem com objetivo tratar sobre a prtica
durante o desenvolvimento de software. 4 No incio de 1990 todas as tcnicas de modelagem
existentes e novos processos de negcio foram considerados e chamados de "linguagens de
modelagem de processos de negcio." Em abordagens orientadas a objetos, a modelagem de
processos de negcio foi considerado um passo essencial para a especificao de sistemas em
aplicativos de negcios. Modelagem de processos de negcios se tornou a base de novas
metodologias, que, por exemplo tambm apoiou a coleta de dados, anlise de dados de fluxo,
diagramas de fluxo de processo e instalaes de comunicao. Por volta de 1995 as primeiras
ferramentas visualmente orientados para modelagem de processos de negcios e implementao
foram apresentadas.

Conceito[editar | editar cdigo-fonte]

A modelagem de processos de negcio permite criar uma abstrao de como funciona um negcio,
pois fornece o entendimento de como so realizadas as diversas atividades contidas em

cada processo. Na modelagem de processos, informaes e documentos so utilizados pelos

autores, gerando um fluxo de como as atividades so realizadas, desde seu incio at alcanar o
objetivo do processo. Para desenvolver um projeto de modelagem de processos, so necessrios
os seguintes itens:

Mtodo: Sequncia de passos para levantamento e modelagem de informaes.

Meta-modelo: Informaes a serem modeladas.

Notao: Smbolos e regras para representar as informaes.

Ferramenta: Apoio computacional para documentao das informaes.

Tpicos da modelagem de processos de negcio [editar | editar cdigofonte]

Modelo de Negcio[editar | editar cdigo-fonte]

Um modelo de negcio uma ferramenta para a criao de formas econmicas, sociais ou de
outros de valores. O termo 'Modelo de negcio' usado para uma ampla gama de descries
formais e informais para representar aspectos centrais de um negcio, incluindo o motivo, as
ofertas, as estratgias, infra-estrutura, estruturas organizacionais, prticas comerciais, e os
processos operacionais e polticos.
No sentido mais bsico, um modelo de negcio o mtodo de fazer negcios pelo qual uma
empresa pode se sustentar, isto , gerar receitas. O modelo de negcios enuncia como uma
empresa ganha dinheiro, especificando sua posio na cadeia de valor.

Processo de Negcio[editar | editar cdigo-fonte]

Um processo de negcio um conjunto de atividades que ocorrem em algum negcio com o
objetivo de gerar um produto ou servio, alcanando determinado objetivo. Geralmente so
empresariais, de gesto ou produtivos, eles devem buscar atender os objetivos estratgicos da
empresa. Podemos tornar uma organizao mais eficiente se conseguirmos melhorar seus
processos, para isso, devemos conhece-los detalhadamente, pois em muitos casos, os processos
no so explcitos ou so muito complexos envolvendo diversas reas da empresa. Para melhorar
os processos, precisamos em primeiro lugar saber como ele esta estruturado, sendo necessrio
modelar o processo para vermos como suas atividades so realizadas, quem so os participantes,
que recursos e quais informaes so compartilhados. Assim que a modelagem fica pronta,
possvel ter um maior entendimento e possveis melhorias do negcio, identificando atividades
candidatas automao, definindo sistemas de suporte ao negcio e identificando oportunidades
de terceirizao, se for uma soluo interessante para a empresa.

Artefatos dos Processos de Negcios Centrais[editar | editar cdigo-fonte]

A abordagem de artefatos de modelos de processo de negcio centrais surgiu como uma nova
abordagem promissora para a modelagem de processos de negcios, uma vez que fornece uma
soluo altamente flexvel para capturar as especificaes operacionais dos processos de negcio.
Particularmente se concentra em descrever os dados dos processos de negcio, conhecido como
"artefatos", caracterizando os objetos de negcios de dados relevantes, seus ciclos de vida, e
servios relacionados. Os artefatos de processos de negcios centrais promovem a automatizao
das operaes de negcios e apoia a flexibilidade da promulgao do fluxo de trabalho e evoluo.

Elementos da modelagem de processos de negcios [editar | editar

cdigo-fonte]
Os elementos presentes em qualquer processo so:

Evento: Acontecimento que inicia a execuo (inicial), afeta o comportamento

(intermedirio) ou conclui um processo (final).

Atividades: Conjunto de aes realizadas.

Atores: Responsveis pelas atividades.

Entradas/Sadas: Insumos necessrios para o processo ser executado (entrada) e geradas

ao final do processo (sadas).

Regras: Restries que causam dependncias entre atividades.

Recursos: Entidade que pode ser fsica, abstrata ou informao que faz parte da realizao
da atividade.

O responsvel por gerenciar mudanas, implementaes e criaes no processo o gerente do

processo que tambm chamado do "dono" do processo. Todos aqueles que possuem algum
interesse no processo so chamados de stakeholder.

Execuo da modelagem de processos de negcios [editar | editar

cdigo-fonte]
O modelo do processo representa de maneira simples o que se pretende construir, fazendo com
que todos os atores tenham a mesma viso (geralmente cada ator s conhece a sua parte do
processo) e o mesmo pode ser testado. Num modelo de ngocio de uma organizao, possvel
descobrir quem so as pessoas da organizao, como o trabalho realizado por elas, seus
objetivos e que produtos ou servios so gerados. So exemplos de modelos: modelo de
atividades, objetivos, processos e fluxo de atividades (workflow).
Para realizarmos a modelagem, podemos usar diversas ferramentas presentes no
mercado: Aris, BizAgi, Bonita etc. Essas ferramentas iro realizar a modelagem utilizando a
notao BPMN. Com as ferramentas em mos, deve-se primeiramente identificar o(s) processo(s)
que desejamos modelar para melhorias, realizar um levantamento detalhado dos processos,
descobrindo seu fluxo de trabalho, quem inicia o processo, quem pega o trabalho a seguir, de que
forma o trabalho chega l, entre outros.
Na modelagem BPMN so construdos os diagramas de fluxo de trabalho, cada um desses
diagramas contm a atividade realizada (o recomendado utilizar o verbo no infinitivo + nome +
algum detalhe se necessrio. Exemplo: enviar correspondncia) e todos os diagramas devem estar
ligados num fluxo de como so realizadas as atividades. Os passos de cada atividade devem ser
descritos de forma que qualquer pessoa que leia o diagrama consiga entender, o recomendado
que seja feito da forma mais simples e clara possvel. Raias so utilizadas para que seja possvel
identificar qual ator realizou determinada atividade e quando houve a mudana para outro ator.

Referncias[editar | editar cdigo-fonte]

1.

Ir para cima Thomas Dufresne & James Martin (2003). "Process Modeling for EBusiness". INFS 770 Methods for Information Systems Engineering: Knowledge
Management and E-Business. Spring 2003 [ligao inativa]

2.

Ir para cima Williams, S. (1967) "Business Process Modeling Improves

Administrative Control," In: Automation. December, 1967, pp. 44 - 50.

3.

Ir para:a b Asbjrn Rolstads (1995). "Business process modeling and reengineering".

in: Performance Management: A Business Process Benchmarking Approach. p. 148-150.

4.

Ir para cima Brian C. Warboys (1994). Software Process Technology: Third

European Workshop EWSPT'94, Villard de Lans, France, February 79, 1994 :
Proceedings. p. 252.

Rogerio Valle e Saulo Barbar de Oliveira (2009). ANLISE E MODELAGEM DE PROCESSOS DE

NEGCIO: Foco na Notao BPMN (Business Process Modeling Notation)
ALICE GONALVES Santos, FERNANDA GARCIA Santos, FAT Mendes, GM Cruz, JB Silva, JVVB
Freitas, MR Santana, SO Pastor (2006). Modelagem de Processos Negcios: Metodologia)

Fontes[editar | editar cdigo-fonte]

UNISUL (acessado em outubro de 2011) Modelagem de processos de negcio.
Wikipdia (acessado em outubro de 2011) Business process modeling.