Product Safety Group

1201 South Second Street

Milwaukee, WI USA 53204
productsafety@ra.rockwell.com

NOTIFICACIN DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS

Aviso sobre condicin potencialmente insegura
Rockwell Automation emite una notificacin de seguridad de productos cuando identifica una anomala en un producto
o productos que potencialmente puede causar lesiones al personal, prdida de bienes de capital o dao al medio ambiente.
Se requiere accin inmediata como se indica a continuacin.

Rel de seguridad MSR138.1DP con etiqueta frontal incorrecta

Referencia: 2012-02-002
Fecha:

Febrero de 2012

El propsito de esta notificacin de seguridad de productos es informarle sobre una posible anomala que existe con
el Rel de seguridad MSR138.1DP enviado hasta enero de 2012.
Las etiquetas frontales en los rels de seguridad MSR138DP y MSR138.1DP tienen impresos los ajustes de
temporizador de retardo e informacin de cableado para el modelo de rel y nmero de catlogo especficos. En una
pequea cantidad de productos MSR138.1DP, una etiqueta frontal de MSR138DP se instal incorrectamente en un
producto MSR138.1DP. El producto MSR138DP tiene una configuracin de contacto diferente a la de MSR138.1DP.
Adems, diferentes nmeros de catlogo de MSR138DP y MRS138.1DP tienen diferentes ajustes de temporizacin
de retardo. Seguir el diagrama de cableado o los ajustes de temporizacin en la etiqueta incorrecta puede ocasionar
un funcionamiento inesperado de la mquina durante el arranque y la ejecucin del sistema.

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Identificacin de productos
Los productos afectados son los rels de seguridad MSR138.1DP con los siguientes nmeros de catlogo:
440R-M23081 Serie B
440R-M23082 Serie B
440R-M23083 Serie B
440R-M20388M Serie B

Nmeros de catlogo afectados de MSR138.1DP

440R-M23084 Serie B
440R-M23087 Serie B
440R-M23085 Serie B
440R-M23088 Serie B
440R-M23086 Serie B
440R-M23089 Serie B

440R-M23090 Serie B
440R-M23091 Serie B
440R-M23092 Serie B

El producto afectado tendr una etiqueta frontal que muestra una identificacin del producto que no coincide con la
etiqueta lateral. La etiqueta lateral est correcta. La funcionalidad del producto, como se define por la informacin de
identificacin del producto mostrada en la etiqueta lateral, no se ve afectada por este problema con la etiqueta. Las
siguientes ilustraciones muestran ejemplos de productos afectados y no afectados. El producto afectado tendr la
identificacin del producto correcta en la etiqueta lateral con una identificacin del producto incorrecta en la etiqueta
frontal. Especfico de esta notificacin, la etiqueta lateral en el producto afecto mostrar el nmero de modelo
MSR138.1DP correcto mientras que la etiqueta frontal mostrar incorrectamente el nmero de modelo MSR138DP.

Fotografas que muestran el uso incorrecto de la etiqueta frontal de MSR138DP en el producto MSR138.1DP.

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Fotografas que muestran el uso correcto de la etiqueta frontal de MSR138.1DP en el producto MSR138.1DP.
El producto sin abrir mostrar la etiqueta correcta en la caja del producto. La caja se debe abrir para ver la etiqueta
frontal y verificar si el producto tiene esta anomala.

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Descripcin
En una pequea cantidad de rels de seguridad MSR138.1DP se us una etiqueta frontal incorrecta. La etiqueta
correcta reflejar la misma identificacin del producto como aparece en la etiqueta lateral del producto. El producto
afectado con la etiqueta frontal incorrecta muestra un diagrama de cableado incorrecto, identifica incorrectamente
los contactos por nmero y pueden mostrar ajustes de temporizador de retardo diferentes a los especificados por el
nmero de catlogo de productos como se muestra en la etiqueta lateral. La siguiente imagen muestra las
discrepancias en diagrama de cableado y el nmero de contacto.

Fotografas que muestran las discrepancias entre la etiqueta MSR138.1DP correcta (a la derecha) y la etiqueta
MSR138DP incorrecta (a la izquierda).
La diferencia principal entre el MSR138DP y el MSR138.1DP es la configuracin para los terminales del extremo
derecho, identificados como terminales 47 y 48 en la etiqueta de MSR138DP y 55 y 56 en la etiqueta de
MSR138.1DP. En el rel de MSR138.1DP los contactos de los terminales 55 y 56 estn normalmente cerrados.
En el rel de MSR138DP los contactos estn normalmente abiertos. Los clientes que usan estos terminales deben
verificar la configuracin del sistema para garantizar que se ha aplicado el cableado correcto. Verifique el tipo
de rel leyendo la informacin de identificacin del producto en la etiqueta lateral como se muestra en la seccin
Identificacin de productos de este documento.
Adems, la etiqueta frontal incorrecta puede mostrar ajustes de temporizador de retardo que no son correctos para
el producto de acuerdo con el nmero de catlogo que aparece en la etiqueta lateral del producto. El cliente debe
verificar los ajustes del temporizador con el manual del usuario haciendo referencia al nmero de catlogo del
producto mostrado en la etiqueta lateral.

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Soluciones temporales
La funcionalidad del producto, como se define por el nmero de catlogo del producto mostrado en la etiqueta
lateral, no se ve afectada por esta anomala de la etiqueta. Sin embargo, aunque haya instalado correctamente un
rel MSR138.1DP segn las instrucciones de instalacin del producto o si la configuracin de sus sistemas no usa
los contactos indicados en la seccin Descripcin de este documento, se le recomienda que tome una accin
correctiva. Si su sistema est configurado segn las especificaciones de un rel MSR138.1DP, obtenga un rel
MSR138.1DP de repuesto. Si su sistema est configurado segn las especificaciones de un rel MSR138DP,
obtenga un rel MSR138DP de repuesto.
Correccin
Se recomienda a los clientes devolver su producto afectado para recibir un reemplazo de garanta estndar.
Los clientes que deseen obtener un producto nuevo primero para facilitar el reemplazo en la planta, deben solicitar
una nueva pieza de repuesto y devolver la pieza afectada mediante el proceso de crdito de garanta, haciendo
referencia a este documento de notificacin de seguridad de productos por nmero.
Accin requerida por parte del cliente
Rockwell Automation solicita que adopte las siguientes medidas:

Compruebe si dispone de un producto afectado por esta notificacin de seguridad de productos. Consulte
las secciones Identificacin de productos y Descripcin de este documento para saber cmo identificar
los productos afectados.
Aunque su sistema actualmente se est ejecutando correctamente, o si el cableado de su sistema no usa
las posiciones de contacto 55 y 56 del rel MSR138.1DP, se le recomienda devolver su producto para recibir
un reemplazo.
Los productos afectados se pueden devolver a su distribuidor de Rockwell Automation usando
los procedimientos de devolucin por garanta estndar.
Asegrese de hacer referencia a esta Notificacin de seguridad de productos cuando procese su reemplazo
o crdito de garanta.
Todos los productos devueltos deben empacarse para evitar que se daen durante el envo.
Si corresponde, comunquese con su distribuidor o con la oficina local de ventas para devolver el producto y
solicitar una unidad de reemplazo.
Si necesita asistencia adicional, comunquese con el grupo de asistencia tcnica de Rockwell Automation.
Consulte los nmeros de telfono locales en el Apndice A. Los clientes sin contratos TechConnect deben
mencionar esta Notificacin de seguridad de productos cuando efecten la llamada.
Los clientes que tienen contratos TechConnect pueden conversar en lnea con representantes que hablan
ingls. Haga referencia a esta Notificacin de seguridad de productos cuando se comunique con el ingeniero
de asistencia tcnica.

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Esta notificacin de seguridad de productos se publica en el centro de asistencia tcnica de Rockwell

Automation, http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, con el nmero de ID 471194.
Si usted no se ve afectado personalmente por esta notificacin de seguridad de productos debido a que los
productos ya no se encuentran en su posesin, o bien si es un distribuidor, Rockwell Automation le solicita que enve
de inmediato una copia de esta notificacin, junto con cualquier documentacin de identificacin, a la persona
o empresa a la que haya transferido el producto. Tambin solicitamos que se comunique con la divisin de
Asistencia Tcnica de Rockwell Automation y proporcione la ubicacin donde se encuentran las unidades afectadas.
Le damos las gracias de antemano por su pronta colaboracin. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse
en contacto con nosotros.
Atentamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Regstrese en Rockwell Automation para recibir notificaciones automticas de seguridad de productos y
avisos sobre productos por correo electrnico. Vaya a la pgina web de asistencia tcnica en
http://www.rockwellautomation.com/support. Seleccione su pas, y en el vnculo Centro de asistencia tcnica
usted podr suscribirse para recibir informacin importante sobre actualizaciones de productos, que incluye tanto
notificaciones de seguridad de productos como avisos sobre productos.

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Apndice A
Informacin sobre asistencia tcnica regional
La siguiente lista puede ayudarle a comunicarse con el centro de asistencia tcnica correspondiente a su localidad. Si su pas
no aparece en la lista, puede encontrar un nmero de asistencia tcnica para su ubicacin en
http://www.rockwellautomation.com/support/ al seleccionar su pas y luego hacer clic en Phone/OnSite Support.
Regin/pas
Amrica Latina
Argentina
Belice
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
Mxico
Nicaragua
Panam
Paraguay
Per
Surinam
Uruguay
Venezuela
El Caribe
Todos los pases
Europa
Alemania
Austria
Blgica
Dinamarca
Eslovaquia
Espaa
Finlandia
Francia
Hungra
Irlanda

Nmero de telfono
( ) cdigo internacional

Regin/pas

Nmero de telfono
( ) cdigo internacional

Italia (Bolonia, Florencia,

800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245

Npoles, Roma y Turn)

Italia (Brescia, Miln y Padua)

Marruecos
Pases Bajos
Polonia
Portugal
Reino Unido
Repblica Checa
Suecia
Suiza (alemn)
Suiza (francs)
Suiza (italiano)
Norteamrica
Canad
Estados Unidos
Pacfico asitico
Australia
China
Corea
Hong Kong
India
Japn
Malasia
Nueva Zelanda
Tailandia
Taiwn

Si tiene un contrato TechConnect, por favor utilice el nmero telefnico que aparece en ste.

(39) 199 11 99 22
(39) 199 11 99 00
(33) 825303132
(31) 297 543543
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
1 800 809 929
400 620 6620
(82) 2 2188 4400
+852 2887 4666
(91) 1 800 3000 7635
03 3206 2785
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
080 902 0908