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O1
DIAGNOSTIC
O DEL
ENTORNO Y
DESARROLL
O DE LA
HISTORIA

1.1 Datos Generales del Proyecto

NOMBRE DEL PROYECTO: Rediseo de las sillas para las salas de espera
de los Hospitales.
El desarrollo de este proyecto naci de la necesidad de brindar mejores
comodidades para las personas que acuden a alguna cita a los hospitales y
requieren utilizar las salas de espera, y as poder tener una mejor estancia
en los hospitales.
El propsito de este proyecto es redisear las sillas de los hospitales de la
ciudad de Coatzacoalcos. El desarrollo de este proyecto permitir que los
derechohabientes y no derechohabientes de la ciudad de Coatzacoalcos
tengan un mejor servicio de estancia en los hospitales. Para lograr el objetivo
del rediseo de las sillas se harn los siguientes pasos:
* Realizar un anlisis detenidamente de cmo se encuentra el servicio
actualmente en los hospitales de la ciudad de Coatzacoalcos.
* Realizar un estudio de mercado que nos permita saber que tan factible
ser este proyecto.
Las reas de conocimiento que sirvieron para llevar a cabo el proyecto son:
Higiene y seguridad industrial.
Metodologa de las 5 S en las organizaciones
Sistemas de gestin de la calidad (SGC).
Norma ISO 9001.
Estudio del Trabajo.
Ergonoma.
Propiedades de los Materiales.
Mediante un anlisis FODA se determinaron todas las caractersticas
que enfrentaremos en el desarrollo del proyecto por lo cual a travs de este
estudio determinamos lo benfico que resulta este proyecto si se implemente
en los hospitales de la ciudad de Coatzacoalcos.

Por otro lado este proyecto

es innovador, presenta un diseo

ergonmico adecuado para las estancias en los hospitales, en lo que

respecta a los materiales se utilizaran aquellos que prolonguen la vida til de
las sillas y as disminuir las inversiones en este tipo de mobiliario e un corto
plazo.

1.2 DIAGNOSTICO DEL PROYECTO

GUIA DE ELABORACION DE DIAGNOSTICOS
Qu es el Diagnstico?

El diagnstico es un estudio previo a toda planificacin o proyecto y

que consiste en la recopilacin de informacin, su ordenamiento, su
interpretacin y la obtencin de conclusiones e hiptesis. Consiste en
analizar un sistema y comprender su funcionamiento, de tal manera de poder
proponer cambios en el mismo y cuyos resultados sean previsibles.
Para qu nos sirve el Diagnstico?
Nos permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y
fortalezas, entender las relaciones entre los distintos actores sociales
que se desenvuelven en un determinado medio y prever posibles
reacciones dentro del sistema frente acciones de intervencin o bien
cambios suscitados en algn aspecto de la estructura de la poblacin
bajo estudio.
Cmo se realiza?
Existe un sin nmero de mtodos de diagnstico, que van desde
trabajos realizados exclusivamente en gabinete hasta mtodos que parten de
la participacin de la poblacin en estudio en la elaboracin del mismo. En
este ltimo caso se denomina diagnstico participativo.
Herramientas para Diagnsticos Participativos
Entrevistas con informantes clave.
Consiste en detectar las personas que por su trabajo, su rol en la
comunidad o por su experiencia de vida, disponen de informacin y de
una visin especial que permitir profundizar en el diagnstico. Para
realizar las entrevistas se necesita un previo anlisis y determinar a
qu se quiere llegar con la entrevista.
Historias de vida.

Consiste en una entrevista a una persona cuya vida tenga un

aporte significativo a la comunidad o bien que su experiencia de
vida pueda reflejar la historia del lugar o de la actividad productiva
en cuestin.
Trabajos por grupos.
A travs del trabajo grupal se consigue una participacin ms abierta y
con una mayor riqueza de informacin. Adems, si el diagnstico se
realiza para un posterior proyecto, las personas que han participado
de la elaboracin el mismo tendrn en el futuro una actitud de mayor
compromiso.
Mtodo para anlisis de la informacin y elaboracin del Diagnstico en
Gabinete.
Anlisis de los sistemas productivos:
Es la ltima etapa y consiste en realizar una descripcin completa
sobre la zona en un estudio y luego comenzar a jugar con distintas variables.
Es decir que se busca comprender el funcionamiento del sistema en
cuestin.
La importancia del Diagnstico:
El diagnstico es la base sobre la que tomamos todas las decisiones
del proyecto. En l se encuentran todas las hiptesis de las que partimos al
planear nuestro trabajo futuro y las posibles reacciones del sistema a la
introduccin de la nueva propuesta. Por ello, si nos equivocamos en el
diagnstico, con seguridad fracasaremos en la implementacin del proyecto.
Gua de Diagnstico
A) Aspectos histricos que influyen en la situacin actual:

Se trata de encontrar, tanto en la historia nacional o regional, como en

la del emprendimiento, los elementos que puedan estar marcando
tendencias y que de alguna manera me expliquen algunos Por
qu? del funcionamiento actual del sistema productivo. Consiste en
darle al diagnstico un sustento en la historia, es decir una perspectiva
histrica.
B) Situacin de tenencia de la tierra:
La tenencia de la tierra es la forma en que se distribuye la misma
entre los productores de una zona. Para ello debemos responder una
serie de preguntas:
-Cuntos productores grandes, medianos y pequeos hay en la
regin?
C) Estructura econmico-productiva:
Describe todos los aspectos referidos a la produccin y economa de
la zona, como tambin a los recursos con los que se cuenta, la
produccin que se va a realizar, los procesos productivos y los carriles
actuales y potenciales de comercializacin.
C.1) Recursos:
La disponibilidad de recursos o su falta, determinan en muchos casos
el resultado de un proyecto. Por ello tener en cuenta los recursos como el
agua o el dinero necesario para producir, o bien el personal idneo para
realizar una tarea, puede anticipar problemas y evitar prdidas previsibles.
C.1.1) Recursos Naturales:
Se describe al clima, suelos y vegetacin natural (haciendo hincapi
en los recursos genticos nativos), tanto de la regin como del propio predio
productivo.

C.1.2) Capital:

Se refiere a la disponibilidad de capital, expresado a travs de la

maquinaria disponible, los niveles tecnolgicos alcanzados, la disponibilidad
de capital de trabajo para la produccin, la necesidad de crditos y las
posibilidades de capitalizacin que normalmente se tiene con la produccin
propuesta o el tipo de productor, tanto para la zona como en la propia
propuesta.
C.1.3) Mano de Obra:
Este es un tema muy importante, ya que muchas veces los fracasos
en los proyectos se dan por la falta de pertinencia de los recursos humanos.
C.2 Produccin
Llego el momento de aclarar las ideas respecto de la produccin, del
proceso produccin, del proceso productivo y del producto, para ello vamos a
analizar que se produce en la zona, si hay posibilidades de realizar nuevos
productos para ello vamos a analizar que se produce en la zona, si hay
posibilidades de realizar nuevos productos, a que mercado lo vamos a
destinar o bien si va a ser para auto consumo.
C.2.1 Producto
Significa determinar el proceso mediante el cual se va a realizar, la
tecnologa que se va a utilizar, los patrones de calidad que se van a imponer,
su identidad. Tambin analizar posibles competidores y que tiene el producto
del otro que el mo no tenga. En definitiva es responder a las siguiente
pregunta Por qu un consumidos tiene el producto de otro?

C.2.2 Procesos industriales. Nivel de transformacin del producto

Normalmente en los sistemas agrcolas no se piensan demasiado en

la posibilidad de pasar a una instancia de transformacin del producto y en
realidad cuanto ms cerca este del uso directo del consumidor, el producto
vale ms.
C.2.3 Destino de la produccin
En caso de ser un producto destinado al auto establecimiento,
entonces hay que ver en qu medida el mismo cubre las necesidades
correspondientes.
C.2.4 Impacto ambiental de la produccin.
Todo proceso productivo, altera da alguna forma de hbitat, por ejemplo
cuanta materia orgnica debera devolverle al suelo despus de cada
periodo de produccin.
A) Estructura social.
Normalmente cundo se habla de temas productivos no se tienen en
cuenta los aspectos sociales, pero lo cierto es que los mismos tienen
una gran conciencia, aunque mas no sea en forma indirecta, en los
resultados finales de la produccin.
D.2 Salud.
Hay que determinar si hay problemas de salud que puedan afectar a
nuestra propuesta o a la gente implicada.
D.3 Educacin.
Es bueno realizar un anlisis crtico sobre la educacin de la zona e
identificar carencias, fortalezas y potenciales.
D.4 Empleo
Estas estadsticas relevan la informacin sobre la ocupacin de la
poblacin, la importancia relativa de la actividad en cuestin y la incidencia

de problemas sociales como la desocupacin. A travs de toda esta

informacin podemos ver la situacin econmica de la misma
*porcentaje de desocupacin.
D.5 Organizacin social.
En este punto es importante conocer la ovacin y experiencia
organizativa de los actores del emprendimiento.
D.6 Aspectos culturales relevantes.
Aqu se describen solo los aspectos que interesan al proyecto o que

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puedan influir sobre l.

B) Accin de agente externos que pueden influir en el proyecto.

Muchas veces se dan situaciones en las que no permiten tener
resultados. De esta forma puede haber interferencias o apoyos que
provengan del orden local, provincial, nacional o internacional.se trata
de determinar en qu medida estos factores externos permitirn el
buen desarrollo del proyecto.
C) Conclusiones y consideraciones finales.
Es el momento de obtener las conclusiones finales del
diagnstico, relevar las principales potenciales y problemas del
sistema y mostrar como los distintos puntos descriptos con
anterioridad se relacionan entre s.

DIAGNOSTIC
O
ORGANIZATI
VO Y
ADMINISTRA
CIN

2.1 Antecedentes
LA MOBILIARIA CHEFSA S.A. de C.V. nace como una idea el da 20 de
Marzo del 2015 la cual se desarrolla por medio de un proyecto para
desarrollarse en el sexto semestre de la carrera ingeniera industrial en la
cual

aprovechando

la

formacin

acadmica

recibida

y permitiendo

desarrollarla, lo que nos coloca como una empresa joven dedicada a la

creacin de mobiliario para distintas salas de espera de las empresas
dedicadas a prestar un servicio y requieran de una sala antes mencionada.
Somos una empresa 100% mexicana.
Esta empresa nace como una idea para cubrir la necesidad de ofrecer a las
empresas mobiliario para que sus clientes tengan la mayor comodidad
posible en el tiempo de espera de cualquier servicio que presten, esto con la
finalidad de posicionarnos en el mercado y seguir creciendo como empresa,
en la actualidad CHEFSA S.A. de C.V. est en la etapa de planeacin, se
estn llevando a cabo un aserie de anlisis para poder echar andar la
empresa y poder empezar a prestar los servicios correspondientes.

2.2 Figura jurdica de la empresa.

En la actualidad se puede optar por varias formas jurdicas de empresa. Un
factor a tener en cuenta para decidir si constituir una sociedad mercantil o no,
es que una entidad con personalidad jurdica est ms protegida que una
sociedad sin personalidad jurdica.
En sociedades sin personalidad jurdica propia, el patrimonio personal de los
socios responde subsidiariamente de las deudas de la sociedad. Esto no
ocurre si la sociedad tiene forma de S.A., S.L. Coop. (Tienen personalidad
jurdica propia) en cuyo caso slo el patrimonio de la sociedad responde de
las insolvencias de la sociedad, sin perjuicio de las responsabilidades de los
administradores.
Otro factor es el distinto trato fiscal que reciben las sociedades ya que las
Sociedades Civiles tributarn por el IRPF, y sin embargo las sociedades
mercantiles lo harn por el Impuesto sobre sociedades (con distinto trato
segn su forma).
En cuanto a la eleccin entre Sociedad Limitada y Annima:

Sociedad Limitada es la ms adecuada para sociedades pequeas, con

pocos socios y capital reducido, sus rganos son ms simplificados y la
participacin del socio en la gestin social es primordial frente al desinters
de los socios en la sociedad annima; sus gastos de constitucin son menos
elevados y tienen menos obligaciones en cuanto a la publicidad de sus actos
y acuerdos.
La condicin jurdica de persona fsica es la forma predominante en la
constitucin de una pequea y mediana empresa. La sociedad limitada
aparece en segundo lugar, la comunidad de bienes en tercero y la sociedad
annima en cuarto lugar. Esta ltima forma jurdica est perdiendo
protagonismo en favor de la sociedad limitada y la comunidad de bienes, y es
previsible que este trasvase se siga produciendo por la mayor idoneidad de
la sociedad limitada para la constitucin de una empresa de pequea
dimensin.
La forma jurdica de Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE), ha supuesto
que empresas que se constituan bajo la condicin jurdica de persona fsica,
principalmente trabajadores autnomos, opten por esta forma jurdica que
acorta los plazos de constitucin y permite la separacin del patrimonio
personal del empresarial.
Con todos estos datos, pensamos que la forma jurdica que mejor se adapta
a
nuestras necesidades y a las de nuestro negocio es establecer una Sociedad
de Responsabilidad Limitada.
La Sociedad de Responsabilidad Limitada es una sociedad de carcter
mercantil en la que el capital social, que estar dividido en participaciones
sociales, indivisibles y acumulables, se integrar por las aportaciones de
todos los socios, quienes no respondern personalmente de las deudas
sociales.
Llegados a este punto, podemos decir que el nombre comercial de la
empresa ser LA CONSULTORA S.L. por el cual segn ORTEGA (1990) es

el signo o denominacin que sirve para identificar una persona fsica o

jurdica en el ejercicio de su actividad empresarial y que distingue su
actividad de las otras actividades idnticas o similares.
Hasta que no se haya realizado los trmites necesarios de apertura de
empresa, no se podr comenzar la actividad empresarial.
Despus de

haber seleccionado la

forma jurdica, a

continuacin

expondremos los trmites de apertura de una Sociedad de Responsabilidad

Limitada.
Trmites de apertura de una S.R.L.
A continuacin pasamos a explicar los procedimientos que se requieren para
el proceso de constitucin y adopcin de personalidad jurdica:
En primer lugar, debemos solicitar una certificacin negativa de nombre o
razn social, que es un certificado acreditativo de la no existencia de otra
sociedad con el mismo nombre de la que se pretende constituir.
Se tiene que presentar en el Registro Mercantil una instancia oficial con el
nombre elegido (un mximo de tres por orden de preferencia).
El plazo de tiempo que tenemos para este primer paso es de una semana.
Una vez que tenemos el certificado de denominacin, se acude a una
entidad bancaria para abrir una cuenta a nombre de la "sociedad en
constitucin". El banco entregar un certificado que habr que presentar al
Notario. Con posterioridad, podremos utilizar el dinero ingresado.
A continuacin procedemos a la redaccin de los Estatutos Sociales. Los
estatutos son las normas que van a regir la sociedad (nombre, objeto social,
capital social, domicilio social, rgimen de participacin de cada socio...). Es
recomendable ponerse en manos de un abogado para que los redacte, o
bien contactar con servicios de notara.
El siguiente paso ser firmar la Escritura Pblica de Constitucin de la
sociedad, necesario para poder inscribir a la sociedad en el Registro

Mercantil. El plazo aproximado es de una semana . Los documentos a

presentar son los siguientes:
- El certificado de denominacin del Registro Mercantil Central.
- El certificado bancario.
- Los Estatutos Sociales si los llevamos nosotros mismos y no los hace la
notara.
- El DNI de todos los socios.
El quinto paso ser la solicitud del CIF cuyo objeto es identificar a la
sociedad a efectos fiscales. La documentacin que se precisa es el Impreso
Modelo 036 debidamente cumplimentado, Fotocopia de la Escritura o
Contrato de Constitucin de la Sociedad, Fotocopia del D.N.I. del solicitante
si es un socio o fotocopia del poder notarial si es un apoderado. El trmite se
deber realizar en los treinta das naturales siguientes a la constitucin de la
Sociedad y no tiene coste alguno. El CIF provisional tiene una validez de seis
meses. Durante este plazo se debe retirar el CIF definitivo.
A continuacin procedemos a la Liquidacin del Impuesto de Transmisiones
Patrimoniales. Es un impuesto que grava la constitucin, aumento de capital,
Fusin, transformacin o disolucin de una sociedad, por el que se pagar el
1% del capital inicial que ponga en los estatutos. Los documentos a
presentar son:
- Impreso modelo 600 (Modelo 600. Transmisiones Patrimoniales, Modelo
600. Actos Jurdicos Documentados).
- 1 copia y copia de la Escritura de Constitucin de la sociedad.
- Fotocopia del CIF provisional (que se solicita en Hacienda).

- DNI del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.

La liquidacin se realiza en la Conselleria de Hacienda de la Comunidad
Autnoma donde se encuentra domiciliada la sociedad, en el caso de la
Comunidad Valenciana en la Conselleria de Economa, Hacienda y Empleo.
El plazo para presentar la liquidacin ser de 30 das hbiles a partir del
otorgamiento de la escritura pblica de constitucin.
Por ltimo se procede a la inscripcin en el Registro Mercantil Provincial. La
Sociedad Limitada debe presentarse a inscripcin en el plazo de 2 meses
desde el otorgamiento de la escritura de constitucin por el notario, y
conlleva un coste aproximado de 180. Para realizar la inscripcin, hay que
presentar:
- Certificado de denominacin del Registro Mercantil Central.
- Primera copia de la escritura.
- Ejemplares del modelo 600 (ITP) abonado anteriormente.
Una vez inscrita, la sociedad adquiere plena capacidad jurdica.
Una vez pasado por estos pasos, habr que realizar los trmites oportunos
para la puesta en marcha de la empresa. En primer lugar cabe darse de alta
en materia fiscal en el censo, esto es, la declaracin censal de comienzo
(CIF definitivo). El plazo es de 6 meses desde la obtencin del CIF
provisional. Esta operacin no tiene coste alguno.

El siguiente paso ser darse de alta en el IAE (Impuesto de Actividades

Econmicas) en la Administracin o Delegacin de la Agencia Estatal de la
Administracin Tributaria correspondiente al lugar en que se ejerza la
actividad. Es un tributo de carcter local, que grava el ejercicio de actividades
empresariales, profesionales o artsticas, se ejerzan o no en local. Es
obligatorio para toda sociedad, empresario o profesional. Se tienen que
presentar tantas altas como actividades se vayan a ejercer. El plazo para
darnos de alta es de 10 das antes del comienzo de la actividad y no conlleva
ningn coste (Impuesto bonificado para empresas que no superan 1 milln
de en volumen).
Una vez se han realizado estos pasos, se efectan los trmites en el
Ministerio de Trabajo que se realizarn en la Tesorera General de la
Seguridad Social correspondiente. Afiliacin y alta en el Rgimen de
Autnomos. Los documentos a presentar son:
- Documento de afiliacin.
- Parte de alta de asistencia sanitaria.
- Parte de alta de cotizacin por cuadriplicado.
- Fotocopia del alta en el IAE.
- Fotocopia del DNI para el empresario individual y del contrato y CIF si se
trata de una sociedad.
- En el caso de tratarse de un profesional Colegiado, certificado del colegio
correspondiente.
Se solicita el nmero de patronal en la Tesorera General de la Seguridad
Social correspondiente al domicilio de la empresa, ya que se realiza varias
contrataciones. De esta manera se inscribe la empresa en la seguridad social
que asigna al empresario un Cdigo de cuenta de cotizacin principal. Dicha

inscripcin ser nica y vlida para toda la vida de la persona fsica o jurdica
titular de la empresa. Los documentos a presentar son:
- Impreso de inscripcin de empresas por triplicado.
- DNI del titular o copia de la escritura de constitucin.
- Contrato de asociacin o Mutua de accidentes de trabajo para hacer
constar el sector laboral de la empresa.
- Impresos de alta del trabajador contratado.
- Alta en el IAE.
Plan de empresa para un negocio de nueva creacin dedicado al cultivo y
venta de trufa negra.

El siguiente paso ser la comunicacin de apertura del centro de trabajo, con

un plazo de 30 das desde la inscripcin en la Seguridad Social. Los
documentos a presentar deben ser:
- Modelo oficial por cuadruplicado con los datos de la empresa.
- Datos del centro de trabajo.
- Datos de la plantilla.
- Datos de la actividad que se desarrolla.
A continuacin se procede a la legalizacin del Libro de Visitas. ste es
obligatorio para todas las empresas, por lo que se solicita en la Inspeccin
Provincial de Trabajo y Seguridad Social, por una posible inspeccin. Debe
tenerse uno por cada centro de trabajo. El plazo para la legalizacin del Libro
de Visitas es de 30 das desde la inscripcin en la Seguridad Social.
El siguiente paso sera la presentacin de los contratos de los trabajadores
(INEM/SAE). El plazo de presentacin es de 10 das a partir de la inscripcin
de los trabajadores en la seguridad social.
Por ltimo, antes del inicio de la actividad debemos de obtener la Licencia de
Apertura. Esta licencia es el documento que acredita que el local cuenta con
las condiciones de habitabilidad y uso adecuadas para acoger la actividad
econmica a la que se le destina, sin causar molestias a terceros.

REQUISITOS PERSONAS FSICAS

1. Dispositivo magntico (USB o disco compacto) con el archivo de

requerimiento

(extensin

*.req)

generado

con

la

aplicacin SOLCEDI.

2. Formato FE: Solicitud de certificado de Firma Electrnica Avanzada,

lleno e impreso por ambos lados en una sola hoja. Este formato se
descarga del portal del SAT y se entrega por duplicado.
3. Copia certificada del acta de nacimiento, carta de naturalizacin o
documento migratorio vigente. (Slo sern aceptadas las copias
certificadas del acta de nacimiento que emita el Registro Civil o
las copias simples certificadas ante Notario Pblico).

Slo se podr omitir la presentacin del acta de nacimiento, cuando lo

datos de la Clave nica de Registro de Poblacin se encuentren
certificados, para lo cual se deber ingresar al Mdulo de consulta de
datos de la Clave nica de Registro de Poblacin Certificados en el
RENAPO.

Para mayor informacin consulte el (845 kB) archivo que contiene los
pasos a seguir para generar la consulta.

4. Original o copia certificada de la identificacin oficial (credencial para

votar, pasaporte, cdula profesional, cartilla del servicio militar

credencial emitida por los gobiernos federal, estatal o municipal que

cuente con la fotografa y firma del titular).
Importante:
Los documentos presentados en copia certificada para la obtencin del
certificado de Fiel, debern ser legibles y no presentar tachaduras ni
enmendaduras, de lo contrario no sern recibidos para efectos de dicho
trmite.
En caso de que el acta de nacimiento, carta de naturalizacin o documento
migratorio vigente se encuentre empastado, engargolado o engrapado se
recomienda traer fotocopias legibles del documento con la finalidad de
agilizar el trmite.
Para mayor informacin consulte el manual de la aplicacin SOLCEDI que
contiene los pasos a seguir para generar la llave privada (extensin KEY) y el
archivo de requerimiento (extensin REQ).
Casos especiales

DATOS PERSONALES RECABADOS DURANTE EL

TRMITE:
Con la finalidad de garantizar el vnculo que debe existir entre un certificado
digital y su titular, al acudir a tramitar su Fiel, es necesario que en el sistema
de registro se ingresen sus siguientes datos personales:

Fotografa de frente,

Captura del Iris,

Huellas dactilares,

Firma autgrafa, y

Documentos requeridos, segn sea el caso (persona fsica o moral).

Los datos personales antes citados sern incorporados y protegidos en los

sistemas del Servicio de Administracin Tributaria, de conformidad con los
Lineamientos de Proteccin de Datos Personales y con las diversas
disposiciones fiscales y legales sobre la confidencialidad y proteccin de
datos, a fin de ejercer las facultades conferidas a la autoridad fiscal.

2.3 DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE VALOR (MISIN, VISIN,

VALORES, POLTICAS Y OBJETIVOS).
Misin: Somos la empresa de excelencia en el ramo de las inmobiliarias con
una poltica 100% basada en la calidad de los productos.
Visin: Ser la empresa ms eficiente en la distribucin de mobiliario.
Valores:
Compromiso por parte de los directivos y trabajadores.
Honestidad.
Espritu de Servicio.
Confianza
Polticas:
Estimular a los empleados (empleado del mes)
Asegurar las metas establecidas
Programas de capacitacin
Objetivos:
Destino: atencin, espera, tele marketing, administracin, reunin, visita, etc.

Jerarqua: es usual eleccin de tipo de silla y sus caractersticas de acuerdo

a la jerarqua del usuario.
Trabajo: tipo de trabajo que se suele llevar a cabo, gestos repetitivos
posturas inmviles, prolongadas, temperaturas de ambiente, etc.
Entorno: entorno de trabajo, piso alfombrado suelo duro altura de superficie
de trabajo, temperatura de ambiente, etc.
Arquitectura: adaptacin de los tapizados al; medio, a travs de los colores, y
los tipos de tela.
Armona: la eleccin de la silla debe de respetar el inmobiliario de la
empresa.

2.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Director general

Contador
Subdirector

Ventas

Jefe de taller

Personal de taller

Apoyo general

2.5 DESCRIPCIN DE PUESTOS

Director general:
Es la persona investida de mxima autoridad en la gestin y direccin
administrativa de la empresa cuenta con una serie de directores encargado
de cada una de las areas de la empresa.
Subdirector:
Es la persona que ocupa u cargo inferior al del director y lo sustituye en
determinadas circunstancias, su principal funcin es asistir al director en
tareas administrativas, los deberes varan segn la organizacin.
Contador:
Tiene que ser persona dedicada a aplicar, manejar e interpretar la
contabilidad de la empresa u organizacin o persona, con la finalidad de
producir informes para la gerencia y para terceros, que sirvan para la toma
de decisiones. Lleva los libros o registros de contabilidad de la empresa
registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos.
Ventas:
El personal de ventas realiza de formas conjuntas las funciones de ventas,
contactos, logstica y asesoramiento. Existiendo en algunos casos,
organizaciones. Que en este caso incluyen cierto tipo de vendedores con
funciones especficas o especializadas.
Jefe de taller:
Desempea un papel muy importante dentro de una empresa u organizacin,
puesto que supervisa y controla la lnea de produccin en cuanto a tiempos,
procesos, calidad entre etapas y motivacin entre los integrantes del equipo

de trabajo. Debe de tener conocimientos en el uso de computadoras software

office, entre otros.
Debe de contar con el conocimiento adecuado de sus operaciones ya que
son de vital importancia, ya que de ellos depende del control y
funcionamiento del taller, adems del conocimiento bebe tener actitud,
carcter y liderazgo.
Personal de taller:
El personal del taller debe de tener los conocimientos y talentos adecuados
para laborar dentro de la organizacin, debe de conocer las necesidades
operativas del taller.
Apoyo general:
El personal adquiere bienes y servicios, encargar por contratar el suministro
de todos los bienes y servicios. Administra las copias Y asegurar la fiabilidad
de los servicios. Presta los servicios de mensajera.

CA
PIT
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O
3
ESTUDIO DE
MERCADO

3.1 segmentacin del mercado.

CHEFSAS.A. DE C.V
CHEFSA es un empresa que busca lograr un lugar dentro del mercado de
las sillas para hospitales y es as como tiene como objetivo producir y vender
sillas ergonmicas para las salas de espera de los hospitales es por ello que
para conformarse necesita de una inversin inicial y con ello ganarse un
lugar dentro del gusto de los clientes y el gusto de los que utilizaran las sillas.
Principales clientes potenciales
Localizacin de la empresa. Tiene como zona geogrfica la ciudad y puerto
de Coatzacoalcos Veracruz, con el fin de que esta ciudad cuenta con una
gran diversidad de distribucin econmica y a su vez una gran exportacin.
Segmentacin de mercado

La silla ergonmica fue diseada para personas promedio de 26, ya que

estas personas de esta edad cuentan con las especificaciones estndares de
nuestras encuestas realizadas en dicho proceso.
Nuestro producto est dirigido a todas aquellas empresas gubernamentales o
de privadas que desean adquirir comodidad y distribucin para sus areas
donde tienen como prioridad el trato al cliente.

3.2 PRODUCTO PRINCIPAL O SUBPRODUCTO Y O SERVICIO

En los hospitales se cuenta con inmobiliarios no muy acordes a las
necesidades de las personas que acuden a consultas o a cuidar a sus
familiares que se encuentran en estos. Una de las muchas quejas que hacen
las personas en los hospitales, es el inmobiliario ya que no cuentan con el
suficiente, las personas se quejan que no es nada cmodo, se resbalan, que
son duros y que se pueden lastimar la espalda.
Elaboracin e innovacin de una silla ergonmica es estudiar la problemtica
que existen en los hospitales. Ya que es importante que las personas que
acuden a estas instituciones ya sean pblicas o privadas les puedan brindar
un buen servicio mientras esperar un trmite, cuidar a su familiar o ir a una
consulta.
Como consecuencia en los estudios realizados, eh detectado un especial
impacto sobre estos muebles a causa de las nuevas tecnologas y de los
cambios que se estas produciendo en la organizacin y la naturaleza del
trabajo.
Por esta razn he emprendido acciones de difusin de los trabajos de
investigacin realizados, las nuevas necesidades de los puestos de trabajo o
para la sociedad en particular derivan de importantes cambios.
Se realizara una silla ergonmica para un hospital, se mejorara lo que es la
calidad del servicio que se brinda a si como a los familiares que se queden
en los hospitales ya es que importante que el inmobiliario, sea el adecuado
en la utilizacin dentro de los hospitales, ya que ser de facilidad hacer un
estudio antropomtrico y encuestas para saber la conformidad de las
personas sobre el inmobiliario de los hospitales. Rediseare las silla de los
hospitales es importante ya que a si evitara el hospital tener muchas quejas
por parte de los contribuyentes

Especificaciones:
Durabilidad
Calidad/precio
Resistencia al mal huso
Poco mantenimiento
Diseo ergonmico
Materiales:
Acero inoxidable
(Tambin en soporte y patas)
Resistencia en la corrosin de productos de limpieza.
Medidas de la silla Ergonmica
Del suelo al Respaldo 93 cm
Ancho de la Silla 43 cm
Altura del suelo a los Codos 65 cm

3.3 anlisis de la demanda.

La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancas o
servicios, ofrecidos a un cierto precio en una plaza determinada y que los
consumidores estn dispuestos a adquirir, en esas circunstancias. En este
punto interviene la variacin que se da por efecto de los volmenes
consumidos. A mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio.
Es bajo estas circunstancias como se satisfacen las necesidades de los
consumidores frente a la oferta de los vendedores.
Los bienes y servicios de lujo no son necesarios para el cliente, pero su
demanda obedece a la satisfaccin de un gusto, lo cual generalmente los
coloca en un costo ms elevado, en este caso el beneficio que deja la
produccin o comercializacin de los mismos es proporcionalmente mucho
mayor que en la produccin.

3.4 anlisis de la oferta.

La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la
disposicin del pblico consumidor en determinadas cantidades, precio,
tiempo
y lugar para que, en funcin de stos, aqul los adquiera. As, se habla de
una oferta individual, una de mercado o una total.
En el anlisis de mercado, lo que interesa es saber cul es la oferta existente
del bien o servicio que se desea introducir al circuito comercial, para
determinar si los que se proponen colocar en el mercado cumplen con las
caractersticas deseadas por el pblico.
Dada la evolucin de los mercados, existen diversas modalidades de oferta,
determinadas por factores geogrficos o por cuestiones de especializacin.
Algunos pueden ser productores o prestadores de servicios nicos, otros
pueden estar agrupados o bien, lo ms frecuente, es ofrecer un servicio o un
producto como uno ms de los muchos participantes en el mercado.
En el primer caso referido como el de especializacin, se trata de
monopolios, donde uno solo es oferente en una localidad, regin o pas, lo
cual le permite imponer los precios en funcin de su exclusivo inters, sin
tener que preocuparse por la competencia. A ello, el pblico consumidor slo
puede responder con un mayor o menor consumo, limitado por sus ingresos.
Objetivos
-conocer los elementos clave para estudiar la oferta del producto
-analizar la competencia del producto
-comparar nuestro producto con el de la competencia,
-aprender de la competencia.

Mobiliario Integral, ofrece una amplia gama de muebles en este catalogo de

muebles mdicos.
Con lo cual busca cubrir sus necesidades de mobiliario con la finalidad de
darle un espacio ergonmico y esttico para su rea de trabajo, pues
sabemos la importancia que estos aspectos tienen para una productividad y
funcionamiento eficientes, manteniendo un estilo de vanguardia en el
mobiliario.
Fabricamos bajo estndares de calidad asegurando que nuestros procesos
de manufactura brinden homogeneidad en cuanto a nuestros productos
estndar, as como distincin y estilo para aquellos desarrollos especiales.
En Mobiliario Integral somos una empresa con experiencia, pero siempre
capacitndonos y modernizndonos, razn por la cual hoy le ofrecemos
mobiliario de excelente calidad.

MUEBLES DE OFICINA MUGUI

Silla fija de gran elegancia y hermosas formas. Su perfil minimalista marca su
condicin.
Su estructura es de acero cromado o pintado, su asiento tapizado en
variadas telas y colores y su respaldo est conformado en red tramada de
alta resistencia de DOBLE
MALLA. Disponible con o sin brazos. Es adems apilable. Ideal para salas de
reuniones, auditorios, visita o espera.
PREGUNTAS PRODUCTO COMPETIDOR NUESTRO PRODUCTO
Qu otros productos similares, que satisfacen
la misma necesidad/deseo, hay en el mercado?
Qu ofrecen a la clientela?
Dnde se venden?
A qu precio?
Quin los compra?

Quin los consume?

Qu opina la clientela de estos productos?
Presentacin
Contenido
Calidad
Cmo los distribuyen / comercializan?

3.6 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Mobiliaria Plstica:
Sillas multiusos fijas de estructura cromada o pintada con asientos, brazos y
respaldo inyectados en polipropileno de gran densidad. Sus vivos colores y
diseo ofrecen una alternativa inteligente y divertida para variados
ambientes.
Es apilable y de fcil limpieza.

Mobiliario Integral Laboratorios:

Sillas de contorno clsico europeo reconocido mundialmente. Trineo de gran
perfil con estructura cromada o pintada, respaldo y brazos en resinas de
diferentes colores y asiento en tela a eleccin. Es ideal para salas de

reunin, capacitacin, de espera y visita.

Mobiliario Integral, ofrece una amplia gama de muebles en este catlogo de
muebles mdicos.
Con lo cual busca cubrir sus necesidades de mobiliario con la finalidad de
darle un espacio ergonmico y esttico para su rea de trabajo, pues
sabemos la importancia que estos aspectos tienen para una productividad y
funcionamiento eficientes, manteniendo un estilo de vanguardia en el
mobiliario.
Fabricamos bajo estndares de calidad asegurando que nuestros procesos
de manufactura brinden homogeneidad en cuanto a nuestros productos
estndar, as como distincin y estilo para aquellos desarrollos especiales.
En Mobiliario Integral somos una empresa con experiencia, pero siempre
capacitndonos y modernizndonos, razn por la cual hoy le ofrecemos
mobiliario de excelente calidad.
Silla fija de gran elegancia y hermosas formas. Su perfil minimalista marca su
condicin.
Su estructura es de acero cromado o pintado, su asiento tapizado en
variadas telas y colores y su respaldo est conformado en red tramada de

alta resistencia de DOBLE MALLA. Disponible con o sin brazos. Es adems

apilable.
Ideal para salas de reuniones, auditorios, visita o espera.

Muebles De Oficina MUGUI

Muebles OMAR

3.7 ESTRATEGIA COMERCIAL

Para poder tener un buen impacto de nuestro producto se establecern
ciertas estrategias que ayuden a que el producto se pueda vender y estas
son:
Creacin de redes sociales( Facebook, twitter, Instagram, snapchat,
correo electrnico)
Publicidad en medios de comunicacin ( Radio, Televisin, Periodico)
Espectaculares

 Promociones entre otros

Adems de la Creacin de un logotipo que tenga un alto impacto visual en
los clientes, as como un eslogan que ayude a identificar nuestro producto y
sea fcil de recordar.

CHEFS
A

S.A. DE
C.V.

TU COMODIDAD
NUESTRA GARANTIA

3.8 ANLISIS DE PRECIOS

Recursos humanos:
Tiempo invertido

Precio Unitario
3hrs = $250.00

Materiales
Tornillera
Tuercas
Soldadura

$100.00
$100.00
$500.00

Coll-roll (aluminio, acero al

carbn).
Pintura
Esponja
Tapicera

Total

$450.00
$350.00
$50.00
$100

$2565.00