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Proceso Estratgico II
AUTOR: Mario Rafael Rodrguez Clavijo
NDICE
Acceso rpido
GENERALIDADES
DESARROLLO
REFERENCIAS
Este material pertenece al Politcnico
Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproduccin total
o parcial.
01 ------
De otra parte es importante que los miembros de la organizacin se encuentren alineados y tengan
conocimiento de los efectos que puede tener el entorno en cada una de sus reas, esto conlleva a
que cada uno de ellos logre entender y comprender cules son sus oportunidades y amenazas que
se generan en el contexto en el que se encuentra la compaa.
NDICE
1. Introduccin
2. Recomendaciones
acadmicas
3.1 Personal
3.1.1 Estrategia
de
capital
humano
3.1.3 Motivacin
RECOMENDACIONES ACADMICAS
En
esta
unidad
se
describen
los
factores
que
son
cruciales
en
cada
una
de
las
reas
clave
para
asegurar
el
xito
del
proceso
de
implantacin
de
la
estrategia
y
se
identifican
los
aspectos
fundamentales
para
la
gestin
de
cada
una
de
sus
reas
importantes;
para
la
tercera
semana
se
profundizar
en
los
aspectos
que
tienen
que
ver
con
el
personal
y
la
informacin,
y
para
la
cuarta
semana
se
examinarn
algunos
aspectos
claves
de
las
finanzas
y
la
tecnologa.
1. ADMINISTRACIN ESTRATGICA
Figura
1.
Rompecabezas
Fuente:
Ojogabonitoo
(s.f.).
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
Personal
Informacin
Finanzas
Tecnologia
Para
lograr
la
implantacin
exitosa
de
la
estrategia
dentro
del
ambiente
organizacional,
las
diferentes
reas
deben
estar
alineadas
con
los
objetivos
planteados
y
deben
contribuir
al
xito
de
la
misma.
Para
desarrollar
este
anlisis,
se
debe
centrar
la
atencin
en
cuatro
reas
clave
de
xito:
personal,
informacin,
finanzas
y
tecnologa.
Estrategias
3.1 Personal
Figura 3. Personal
Fuente: Cathy Yeulet (s.f)
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
Aunque
todas
las
reas
que
se
vern
en
los
siguientes
captulos
son
importantes
y
determinantes
para
el
xito
de
la
implantacin
de
la
estrategia,
el
pilar
que
hace
que
funcione
de
una
manera
exitosa
es
el
personal,
por
ello
es
importante
entender
que
todos
los
miembros
de
la
organizacin
deben
estar
sintonizados
con
los
objetivos
y
estrategias
a
alcanzar
adems
es
importante
enfatizar
en
la
actitud
de
los
individuos
para
entender
que
a
partir
del
cambio
de
los
comportamientos
se
logra
el
xito
de
los
retos
planteados.
Cmo
se
mide,
recompensa
y
gestiona
el
personal
que
ejecuta
la
estrategia
de
negocios?
Debe
existir
una
relacin
entre
la
cultura
que
marca
la
organizacin
y
la
estrategia,
de
forma
que
se
puedan
identificar
los
problemas
de
incongruencia
entre
los
diferentes
niveles.
Se
debe
adelantar
un
anlisis
que
permita
tomar
decisiones
tendientes
a
modificar
bien
sea
la
cultura
organizacional
o
la
estrategia
planteada,
de
forma
que
se
puedan
detectar
posibles
conflictos
y
plantear
diferentes
alternativas
para
abordar
las
situaciones
identificadas
como
posibles
obstculos
que
impidan
la
implantacin
exitosa
de
la
estrategia.
Estas
alternativas
son:
Desarrollar
acciones
para
cambiar
la
cultura
de
forma
que
esta
sea
compatible
con
la
estrategia.
Esta
alternativa
requiere
adelantar
un
proceso
que
puede
ser
lento
y
que
demanda
recursos.
La
estrategia
de
capital
humano
debe
estar
orientada
a
resolver
interrogantes
que
posibiliten
construir
una
cultura
fuerte
de
forma
que
contribuya
a
la
consecucin
de
los
objetivos.
Se
deben
considerar
entre
otros,
los
interrogantes
que
se
plantean
en
la
grfica
siguiente:
Todas
las
actividades
de
gestin
del
recurso
humano
deben
estar
enfocadas
de
forma
que
contribuyan
a
lograr
el
xito
de
la
estrategia.
Desde
el
reclutamiento
hasta
la
formacin
y
desarrollo,
se
debe
tener
claro
acerca
de
la
importancia
del
acertado
direccionamiento
del
personal
como
eje
fundamental
en
el
xito
del
proceso
de
implantacin.
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
Uno
de
los
aspectos
fundamentales
para
una
gestin
acertada
del
capital
humano
es
el
mtodo
de
reclutamiento
adoptado,
de
forma
que
las
habilidades,
conocimientos
y
capacidades
sean
las
apropiadas
para
lograr
que
el
personal
contratado
sea
el
indicado
para
las
necesidades
de
la
organizacin
teniendo
en
cuenta
las
necesidades
de
los
clientes
y
los
objetivos
estratgicos.
Realizacin
Necesidades
de
Estima
Necesidades
Sociales
Necesidades
de
seguridad
Es
importante
tener
claridad
en
la
gestin
del
capital
humano
de
forma
que
todas
las
acciones
estn
alineadas
con
las
estrategias
de
la
organizacin
y
proyectar
al
futuro
los
procesos
de
forma
que
se
garantice
el
desarrollo
competitivo
teniendo
como
base
la
gestin
estratgica
del
recurso
humano.
Necesidades
fisiolgicas
3.1.3 Motivacin
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
10
De
acuerdo
con
las
investigaciones
desarrolladas
por
Maslow,
el
individuo
enfoca
sus
esfuerzos
a
satisfacer
necesidades
desde
el
nivel
bsico
(fisiolgicas),
y
en
la
medida
que
las
satisface,
el
siguiente
nivel
ser
el
dominante.
De
acuerdo
al
nivel
de
satisfaccin
del
individuo,
si
se
quiere
motivar,
es
importante
determinar
en
qu
nivel
de
jerarqua
se
encuentra
y
se
deben
enfocar
los
esfuerzos
para
satisfacer
las
necesidades
del
mismo
nivel
o
del
nivel
superior.
Necesidad
de
poder
:
Tendencia
a
influir
sobre
el
comportamie
nto
de
los
dems
Necesidad
de
afiliacin
:
orientacin
hacia
las
relaciones
interpersonales
como
motivador
bsico
Necesidad
de
logro
:
Impulso
por
destacarse
en
un
ambiente
competitivo
Remuneracin.
Estabilidad.
Reconocimientos.
Ambiente de trabajo.
Los
aspectos
anteriores,
son
ejemplos
que
permiten
atender
las
necesidades
individuales
en
relacin
con
la
motivacin.
Por
su
parte
David
Mc
Clelland
plantea
otra
teora
denominada
de
logro,
poder
y
afiliacin;
este
modelo
ofrece
una
referencia
vlida
en
la
actualidad
para
entender
los
diferentes
comportamientos
individuales
y
permite
a
los
directivos
disear
esquemas
que
faciliten
al
individuo
desarrollar
plenamente
sus
capacidades:
Figura 7. Modelo de necesidades
Fuente: Elaboracin propia
11
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
12
Asesor
: Logra
conciliar
todas
las
polticas
de
recursos
humanos
con
los
objetivos
estratgicos
Proveedor
:
Desarrollando
activdades
de
reclutamiento
y
formacin
de
personal
directivo
Regulador
:
Define
las
diferentes
polticas
y
reglas
como
la
retribucin,
incentivos
y
promociones
Agente
de
cambio
:
Permite
el
avance
y
desarrollo
de
la
organizacin
Elaboracin propia
Figura 9. Mesa de trabajo
Gestin
adecuada
del
recurso
humano
de
forma
que
los
directivos
tengan
alto
nivel
de
competencias.
Enfoque
a
la
administracin
de
largo
plazo
sin
permitir
que
las
presiones
de
corto
plazo
impidan
el
desempeo
de
los
directivos
para
alcanzar
los
objetivos
presupuestados.
13
Metas claras.
Habilidades pertinentes.
Habilidades de negociacin.
Apoyo interno.
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
14
Liderazgo eficaz.
Confianza recproca
Confianza Recproca.
Buena comunicacin.
Todos
los
miembros
del
equipo
generan
altos
niveles
de
autoconfianza,
de
forma
que
todos
los
integrantes
consideren
la
integridad,
capacidad
y
habilidad
de
los
dems.
Compromiso unificado.
Metas
claras
La
importancia
y
la
claridad
de
los
objetivos
y
las
metas
a
alcanzar
son
fundamentales
y
llevan
al
equipo
a
orientar
todos
sus
esfuerzos
de
forma
que
las
metas
del
equipo
sean
la
prioridad.
Habilidades
pertinentes
Los
equipos
de
alto
rendimiento
compuestos
por
individuos
competentes
que
poseen
habilidades
tcnicas
pertinentes
y
capacidades
para
alcanzar
las
metas.
De
igual
forma
poseen
caractersticas
personales
que
permiten
excelentes
niveles
de
desempeo
e
interactuar
con
otros.
Habilidades
de
negociacin
La
flexibilidad,
la
capacidad
de
hacer
ajustes
sobre
el
desarrollo
de
las
actividades
sin
interferir
en
los
objetivos,
son
elementos
esenciales
en
los
equipos.
La
capacidad
de
confrontacin
y
conciliacin
son
aspectos
que
los
distinguen.
Buena
comunicacin
La
comunicacin
fluida
permite
transmitir
los
mensajes
fcilmente,
como
los
verbales
y
no
verbales,
la
retroalimentacin
entre
los
miembros
del
equipo
es
un
aspecto
determinante
que
permite
compartir
ideas
y
sentimientos
en
forma
clara
y
rpida.
Compromiso
unificado
Los
miembros
del
equipo
estn
en
disposicin
de
aportar
su
mejor
esfuerzo
para
lograr
el
xito
del
mismo,
demuestran
altos
niveles
de
lealtad
y
dedicacin.
La
identificacin
de
todos
los
miembros
es
la
constante
del
compromiso
de
forma
que
se
facilita
el
proceso
para
llegar
a
acuerdos
y
toma
de
decisiones.
Las
organizaciones
pueden
integrar
equipos
de
alto
rendimiento
mediante
la
seleccin
de
personas
que
cuenten
con
las
habilidades
necesarias
para
las
relaciones
interpersonales,
brindando
capacitacin
para
el
desarrollo
de
estas,
ya
que
son
necesarias
para
el
trabajo
en
equipo
y
el
diseo
de
sistemas
de
recompensas.
Habilidades
de
negociacin
Apoyo interno
Liderazgo
eficaz
Liderazgo
eficaz
La
capacidad,
la
confianza
que
genere
el
lder
permiten
guiar
al
equipo
de
forma
que
mantenga
la
unidad.
En
la
resolucin
de
problemas
se
manifiesta
la
capacidad
de
liderazgo
al
guiar
y
apoyar
a
los
miembros
en
situaciones
conflictivas.
Metas Claras
Equipo
de
alto
rendimiento
Habilidades
pertinentes
Buena
comunicacin
Compromiso
unificado
Apoyo interno
Figura 10. Caractersticas de los equipos de alto rendimiento
15
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
16
3.2
Informacin
Figura 11. Informacin
Fuente: Alphaspirit (s.f)
En
el
mundo
actual
llamado
era
del
conocimiento
la
informacin
y
la
creatividad
son
aspectos
fundamentales
para
alcanzar
una
ventaja
competitiva.
Es
necesario
tener
claras
las
relaciones
que
existen
entre
la
informacin,
las
tecnologas
informticas
y
la
estrategia.
3.2.1
Informacin
y
estrategia
La
capacidad
de
la
organizacin
para
desarrollar
productos
y
servicios
utilizando
bien
la
informacin
y
as
se
logre
el
nivel
de
diferenciacin
para
que
sea
valorado
por
los
clientes
y
conduzca
a
resultados
como:
Procesos
de
compra
con
mayor
facilidad,
rapidez
y
mejor
entrega:
de
forma
que
se
reduzcan
los
tiempos
del
proceso
de
compra
y
entrega
(pedidos
en
lnea).
Mejoras
en
las
caractersticas
del
producto
o
servicio
y
mejor
diagnstico:
por
ejemplo,
en
computadores
y
automviles.
17
En
servicio,
los
beneficios
de
la
informacin
son
evidentes
ya
que
permiten
a
las
organizaciones
que
fabrican
y
distribuyen
productos,
mejorar
las
caractersticas
del
servicio
de
entrega
y
mantenimiento
de
forma
que
las
organizaciones
deban
cambiar
su
enfoque
y
acten
como
prestadores
de
servicios
a
partir
de
la
comercializacin
de
productos.
Para
lograr
una
ventaja
competitiva
no
basta
con
una
gestin
acertada
de
la
informacin
sino
que
es
necesario
disponer
de
una
capacidad
logstica
adecuada,
tanto
en
abastecimiento
como
en
distribucin.
Si
bien
con
una
buena
utilizacin
de
la
informacin,
las
organizaciones
pueden
desarrollar
herramientas
que
les
permita
crear
un
conocimiento
del
mercado
de
forma
que
est
en
capacidad
de
analizar
las
necesidades
del
consumidor
y
satisfacerlas
en
forma
rpida
y
con
diferencias
que
le
permitan
lograr
ventajas
frente
a
los
competidores.
En
la
actualidad,
la
minera
(explotacin)
de
datos
permite
a
las
organizaciones
mediante
el
proceso
de
identificacin
de
tendencias,
patrones
y
relaciones
de
datos
para
desarrollar
herramientas
que
le
permitan
identificar
por
ejemplo,
patrones
de
consumo,
preferencias
y
aspectos
como
factores
demogrficos.
3.2.3
Impacto
de
la
informacin
sobre
la
estrategia
A
medida
que
la
tecnologa
se
ha
hecho
presente
en
todos
los
negocios
por
la
accesibilidad
en
sus
costos,
las
empresas
han
aprendido
a
gestionar
la
informacin
convirtindola
en
el
factor
determinante
para
lograr
el
xito
con
los
productos,
procesos
y
mercados.
Otro
factor
determinante
en
la
actualidad
en
relacin
a
la
informacin
es
la
simplificacin
del
hardware
(equipos)
y
el
software
(programas),
de
forma
que
hoy
reviste
gran
importancia
la
relacin
con
el
cliente
a
travs
de
la
relacin
electrnica,
este
componente
define
la
forma
como
la
empresa
llega
a
los
clientes.
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
18
Sustitucin
de
procesos
fsicos
por
electrnicos:
este
aspecto
se
puede
apreciar
en
las
empresas
virtuales
(Amazom.com),
donde
los
procesos
de
aprovisionamiento,
almacenaje
y
compra
son
soportados
por
una
plataforma
electrnica,
lo
que
reduce
en
gran
forma
los
costos
y
permite
al
cliente
una
experiencia
de
compra
totalmente
diferente.
Los
diferentes
esquemas
de
adquisicin
son
ampliados
y
surge
por
ejemplo
la
subasta
electrnica
(de
remate.com),
que
facilitan
el
proceso
y
reducen
los
costos.
En
resumen,
los
sistemas
de
informacin,
estn
dando
lugar
a
organizaciones
planas,
donde
la
relacin
es
ms
directa
entre
los
diferentes
miembros
de
la
organizacin.
La
calidad
de
la
informacin,
permite
un
proceso
de
toma
de
decisiones
de
mayor
calidad
y
con
un
alto
nivel
de
oportunidad.
19
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATGICO II
20
04 ------
REFERENCIAS
Hill,
C.
y
Jones,
G.
(2009).
Administracin
Estratgica.
Mxico,
D.F.,
Mxico:
Mc
Graw
Hill.
Zapata,
A.,
Murillo,
G.,
Martnez,
J.,
Gonzles,
C.,
Salas,
J.,
vila,
H.
y
Caicedo,
A.
(2009).
Teoras
contemporneas
de
la
organizacin
y
el
management.
Bogot,
D.C.,
Colombia:
ECOE
Ediciones.
Lista
de
figuras
Ojogabonitoo.
(s.f).
Estrategia
y
concepto
de
la
visin.
[Ilustracin].
Recuperado
de:
http://es.123rf.com/search.php?word=48496869&imgtype=0&sti=%7Cmi94r0f1x6rq4kt99s&t_
word=48496869&t_lang=es&oriSearch=penetraci%F3n+de+mercados&orderby=0&srch_lang=e
s&mediapopup=48496869
Cathy
Yeulet.
(s.f)
Personal.
[Fotografa].
Recuperado
de:
http://es.123rf.com/stock-
photo/personal_trabajando.html?mediapopup=31047430
Rrawpixel.
(s.f)
Mesa
de
trabajo.
[Fotografa].
Recuperado
de:
http://es.123rf.com/search.php?word=35339201&imgtype=0&sti=&t_word=35339201&t_lang=
es&oriSearch=personal+trabajando&srch_lang=es&mediapopup=35339201
Alphaspirit.
(s.f).
Informacin.
[Fotografa].
Recuperado
de:
http://es.123rf.com/search.php?word=36169036&imgtype=0&t_word=36169036&t_lang=es&o
riSearch=35339201&srch_lang=es&mediapopup=36169036
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