RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA ORGANIZACION CORONA

AUTOR:
DIEGO MAURICIO FLOREZ SAAVEDRA

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOT, D.C
2016Organizacin Corona

Corona es una multinacional colombiana con 135 aos de historia empresarial.

Est compuesta por seis unidades estratgicas de negocio dedicadas a la
manufactura y comercializacin de productos para el hogar y la construccin.
Cuenta con 19 plantas de manufactura en Colombia, 3 en Estados Unidos, 3 en
Centro Amrica, 3 en Mxico y una en Brasil, as como con una oficina de
suministros globales en China y una comercializadora en Mxico.
Maneja ms de 14.000 empleados. Exporta sus productos a diversos mercados
alrededor del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canad, Mxico, Brasil, Chile,
Venezuela, Centro Amrica, el Caribe, Italia, Espaa y el Reino Unido.
Corona es lder en el sector de la remodelacin y la construccin en Colombia y un
slido competidor en otros pases.
Todas las operaciones internas y externas de Corona estn sustentadas en un
Cdigo de tica que recoge los valores de la compaa y busca promover
prcticas empresariales transparentes.

Diagnostico
En Corona estn muy comprometidos con impulsar, fortalecer y mejorar el
comportamiento como Buenos Ciudadanos Corporativos. Han incorporado una
estrategia relacionada con el Desarrollo Social y una con la Responsabilidad
Ambiental que les han permitido gestionar operaciones desde la perspectiva de
la triple cuenta. La triple cuenta es el modelo de responsabilidad social que tiene
corona, es un mtodo que utilizan las empresas ms grandes del mundo y esta
ayuda a generar resultados positivos, contemplando todos los impactos y
oportunidades en el mbito econmico, social y ambiental.
Las acciones que realiza en el presente, buscan garantizar a las futuras
generaciones la satisfaccin de sus necesidades, desarrollando proyectos en
donde aprovechando sus fortalezas de negocio genera valor compartido para sus
grupos de inters, para la ejecucin de ello, tienen un plan de sostenibilidad
Con proyectos y programas con metas definidas a largo plazo. Ya tienen
identificados los grupos de inters y han creado una matriz de materialidad que

refleja todos los asuntos que gestionan. Adicionalmente han celebrado diversas
alianzas estratgicas con entidades que apoyan la gestin de estos proyectos y
estn comprometidos a actuar con la diligencia necesaria para asegurar el respeto
de los Derechos Humanos.

Esquema del diagnostico

SOCIAL

MEDIO
AMBIENTE

-COLABORADOR

ECONOMICO
COLABORADOR

ES

DESARROLLO DE
INNOVACION

RECURSOS
NATURALES
SEGURIDAD
OCUPACIONAL

ECOEFICIENCIA

GESTION DEL
TALENTO

APERTURA NUEVOS
NEGOCIOS

CALIDAD DE
VIDA

AHORRO
ENERGETICO

AMBIENTE
LABORAL

RSE
LEALTAD
CLIENTE

GENERADOR DE
EMPLEO

PRODUCTO
MEJORAMIENTO
DE VIDA

SOCIAL

-COMUNIDAD

TIEMPOS

INST.
EDUCATIVAS

CUMPLIMIEN
TO

MEDIO AMBIENTE COMUNIDAD

Responsabilidad social con el colaborador

DINERO

ECONOMICO
COMUNIDAD

Impulsamos el desarrollo social a travs del mejoramiento de las condiciones de

vida de nuestros colaboradores, sus familias y las comunidades que impactamos
con nuestra operacin. Continuamos fortaleciendo el programa de voluntariado y
la alianza con la Fundacin Corona enfocada principalmente en temas de acceso
a agua potable y saneamiento bsico, mejoramiento de infraestructura de servicios
comunitarios y vivienda de inters prioritario. Tuvimos importantes avances en
nuestro trabajo con proveedores donde a travs de planes de accin los
acompaamos en el cierre de brechas identificadas en temas ambientales y
sociales.

Desarrollo cultura de innovacin

Prisma es el sistema de innovacin que ofrece herramientas y recursos para
formar cada vez ms personas con el adn innovador e inquietas y preocupadas
por el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa. El sistema est compuesto por
cinco elementos estratgicos: Innovacin al servicio de la estrategia, Gente con
adn innovador, Procesos que faciliten la innovacin, Estructura y redes para
innovar y Reconocimiento y recompensa al talento innovador. La aplicacin del
sistema permite reconocer y recompensar las ideas innovadoras de nuestros
colaboradores.
Gestin del talento
Gestin del talento En el 2015 actualizamos el sistema de evaluacin de talento
Gestionando Compromisos para hacerlo ms funcional y accesible a travs de
internet. Tambin se implement el modelo en la variable de desempeo con
aplicacin a todo el personal administrativo y a la medicin del potencial en cargos
directivos, cargos crticos de alcance internacional y sucesores para promover el
cubrimiento de esas posiciones con talento interno. Se realiz el Foro de
Desarrollo Econmico para el proceso de definicin de competencias y
capacidades claves por desarrollar como soporte relevante de la estrategia
corporativa para los prximos 10 aos
Ambiente laboral
Para Corona es muy importante que nuestros colaboradores disfruten da a da lo
que hacen y que cuenten con un ambiente laboral en el que puedan desarrollar
sus competencias y talentos. Medimos anualmente las percepciones de los
colaboradores a travs de la herramienta Great Place to Work . Para fortalecer la
relacin empresa-colaborador se continu trabajando con los comits de

convivencia y se implement la estrategia Un Caf con el Vicepresidente que

permite conversaciones cercanas de los colaboradores con los directivos.
Responsabilidad social con la comunidad
El desarrollo de las regiones donde operamos y de nuestros grupos de inters es
una de las premisas en las que se fundamenta nuestra actividad. Nuestra promesa
es impulsar el desarrollo social generando impactos positivos en nuestros
colaboradores, sus familias y las comunidades que se traduzcan en el
mejoramiento de sus condiciones de vida. Para lograrlo, hemos desarrollado un
Plan de Sostenibilidad Social y un Sistema de Relacionamiento en los cuales se
enmarcan nuestros programas y proyectos estratgicos que buscan la generacin
de valor compartido para todos nuestros grupos de inters desde un enfoque de la
triple cuenta de resultados

Satisfaccin del cliente

En corona estamos enfocados en asegurar un crecimiento rentable a travs del
fortalecimiento de los mercados actuales, la expansin hacia mercados
potenciales y la incursin en nuevas categoras de productos y servicios siempre
buscando ofrecerle un servicio excelente a nuestros clientes y consumidores.
Internamente, nos enfocamos en impulsar la productividad en los diferentes
procesos a travs de las distintas unidades de negocio y estimulamos la
innovacin en desarrollo de productos y plataformas de crecimiento que nos
permitan ampliar nuestro portafolio
Generador de empleo
Fortalecimos nuestra presencia en el territorio nacional con la apertura de 2
nuevos almacenes para el formato Tienda Cermica: una carpa fija en Suba y un
nuevo local en el municipio de Mosquera. Con estas aperturas, se busca atender
necesidades de un sector que crece de forma considerable y espera nuevas
alternativas en la remodelacin. As mismo inauguramos en Funza,
Cundinamarca, el tercer centro de distribucin de Homecenter. El inicio de la
operacin de este centro de distribucin el ms grande del pas con tecnologa de
clase mundial impacta positivamente en materia de generacin de empleo con 500
puestos de trabajo, entre directos e indirectos, en su mayora provenientes de
Funza y otros municipios vecinos.
Responsables con el medio ambiente

En materia energtica e hdrica tuvimos varios logros. Al cierre del 2015 logramos
una reduccin de las emisiones de Gases Efecto Invernadero de 6,7% frente a la
lnea base superando la meta de reduccin de 5% que nos habamos fijado para el
2016. Durante los ltimos 5 aos hemos alcanzado una disminucin de ms de 34
mil toneladas de CO2 como resultado del programa de eficiencia energtica
implementado en el 2011. En lo relacionado con el uso del recurso hdrico, con los
proyectos de ciclo cerrado en las plantas de produccin logramos recircular el 71%
del agua. Sumicol constituy la tercera Reserva Natural de la Sociedad Civil que
ocupa una superficie de 13 hectreas en el municipio de Ibagu. Junto con las
reservas de Arcabuco y La Unin son 73 hectreas dedicadas a contribuir a la
conservacin de un ecosistema de bosque y otras especies nativas.
Recursos naturales
Sumicol desempea sus diferentes actividades mineras de una manera
responsable con el medio ambiente recuperando y restaurando terrenos. En el
2015 el Conjunto de reservas naturales de Sumicol, La Estrella ubicado en Ibagu
se registr como Reserva Natural de la Sociedad Civil ante Parques Nacionales
Naturales prestando los siguientes servicios ecosstemicos: Mantenimiento de la
biodiversidad y estabilidad de especies de Fauna y Flora, Conservacin de bosque
natural, Regulacin climtica, Proteccin de suelos, Belleza y conocimiento de los
recursos para la comunidad y donde la Universidad de Ibagu , colegios y
escuelas de la zona de influencia podrn realizar investigaciones
Ecoeficiencia
Corona lleva varios aos implementando el proceso de ciclo cerrado de agua
industrial en sus plantas. Este consiste en hacerle un tratamiento al agua que
utiliza en sus operaciones para volverla a incorporar al proceso productivo. De
esta manera se elimina en gran parte la contaminacin al recurso hdrico, se hace
ms eficiente el proceso productivo y se reduce la explotacin de agua de las
fuentes naturales. En los ltimos aos, Corona desarroll el concepto de ciclo
cerrado con aguas domsticas, lo cual es muy innovador para la industria. Los
ciclos cerrados de agua son los que nos permitirn alcanzar en el 2016 la meta de
recircular el 80% del agua que consumimos.
Ahorro energtico
En el 2015 se continu con la implementacin de iniciativas de reduccin de
consumo energtico generando ahorros de 53tj e impactado positivamente en la
huella de carbono evitando la emisin de 14.034 ton de co2. portafolio de
proyectos del modelo de eficiencia energtica 2015, mejorando la eficiencia en los
sistemas de iluminacin e instalacin de iluminacin led. Optimizacin de sistemas

de combustin en la fabricacin
residual de los hornos, Modelo
negocios de retail Optimizacin
motores de alta eficiencia en
compresores.

de pisos y paredes, Recuperacin de calor

de medicin de consumo energtico en los
de secadores y quemadores Instalacin de
secadores y variadores de velocidad en

Responsabilidad ambiental con la comunidad

Corona es reconocida dentro del marco del programa Redes-car liderado por la
car y la U. de los Andes, por incentivar a un grupo de proveedores a implementar
proyectos de Produccin Ms Limpia. Durante el 2015 Corona constituy una
cadena con ocho proveedores de subsectores de Empaques y Envases,
Transporte, Servicios, Comercio y Metalmecnica quienes formularon proyectos
con opciones innovadoras para fortalecer su competitividad a travs del
mejoramiento del desempeo ambiental. Los beneficios ambientales incluyen la
disminucin de 227,7 ton/ao de residuos, ahorros en energa elctrica de
236.155kwh/ao (equivalentes al consumo anual de energa elctrica de 135
hogares), y la eliminacin de 191.4 ton de co2 en emisiones lo que equivale a
sacar de circulacin 30 automviles al ao.
Instituciones educativas
En el 2015 finalizamos la Fase II del proyecto Escuelas Protectoras del Pedio
Ambiente, desarrollado en conjunto con la Fundacin Corona, Fundacin plan y
unicef. En esta fase se ejecutaron obras de mejoramiento de infraestructura en
tres instituciones educativas adicionales a las 17 de la Fase I en las que se
desarrollaron programas de educacin ambiental orientados al adecuado manejo
de los recursos y residuos a travs de un modelo participativo con la comunicad.
En el 2016 se realizar la Fase iii. As mismo iniciamos la estructuracin y
financiacin del Proyecto Piloto de Potabilizacin de Agua en Noros, Sur de
Bolvar, con el que buscamos contar con un sistema de potabilizacin de agua en
la zona, acompaado de un pro - ceso de apropiacin comunitaria que genere la
sostenibilidad del proyecto.
Cumplimiento
Herramienta legal e ISO 14001 Corona incorpora en sus procesos productivos los
sistemas de gestin que aseguran el mejoramiento continuo. En el 2015 el
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas (icontec), aso - ciado a IQNett, entidad
certificadora internacional, otorg a Colcermica la certificacin ISO 14001 del
sistema de gestin ambiental en sus cinco plantas de produccin en Colombia.
Homecenter implement su sistema de gestin ambiental bajo estos mismos
estndares en el Almacn de Cedritos (Cundinamarca). Asimismo, en la cadena

de valor imple - mentamos la herramienta corporativa de cumplimiento legal

ambiental la cual: Determina el riesgo y el grado de cumplimento de los
requisitos aplicables. Reporta hallazgos de manera inmediata. Contiene
actualizaciones constantes y permanentes de la legislacin colombiana.
Aspecto econmico (colaborador)
Buscamos mantener un ambiente de trabajo amable, de respeto y camaradera
que se refleja en los resultados sobresalientes en la medicin de clima laboral
realizada con Great Place to Work. Nuestro compromiso es mejorar la calidad de
vida de nuestros colaboradores a travs de diferentes programas que incluyen
apoyo a la educacin de sus hijos, talleres de vivienda que les permite acceder a
asesora y financiamiento. El Banco De Materiales, desde su inicio en el 2012, ha
beneficiado a ms de 2.000 personas y sus familias. Realizamos grandes
esfuerzos durante el 2015 para mejorar la seguridad ocupacional y disminuir los
accidentes de trabajo incluyendo la campaa Cuidarme Depende De M que
promueve el auto-cuidado de nuestra gente y lleg a ms de 7.000 colaboradores.

Calidad de vida
En Corona trabajamos en la creacin y gestin de programas orientados al
mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores y sus familias, con el
objetivo de consolidarnos como una organizacin atractiva para trabajar, que
propicia el desarrollo integral de sus colaboradores y sus familias, con
capacidades para desarrollar talento comprometido y perseverante en el logro de
los objetivos estratgicos. Los principales logros en esta materia son:
Familia: En alianza con las cajas de compensacin familiar, Fondos de Empleados
y proveedores de servicios de salud mental, se prest el servicio de orientacin
psicolgica a 527 colaboradores, se desarrollaron talleres de Pautas de Crianza
para padres primerizos o con hijos pequeos y adolescentes.
Nueva etapa: Se dise el programa Una Nueva Etapa que ofrece al colaborador,
prximo a su retiro, asesora por pensin en temas referentes a trmites
pensionales y talleres para iniciar nuevos proyectos. En 2015 participaron ms de
776 personas entre colaboradores y familiares..
Aperturas de nuevos negocios
Continuamos consolidando nuestra presencia en la regin, fortaleciendo nuestra
estrategia de crecimiento basada en extender el negocio y expandir el mercado

siempre pensando en nuestros clientes. Dentro de los hechos ms relevantes del

2015 podemos destacar los siguientes:
En Mxico Durante el 2015 se formaliz el acuerdo para adquirir la totalidad de la
participacin accionaria de Sanitarios Lamosa perteneciente al Grupo Lamosa en
Mxico.
Se incursiona en el negocio de cemento en Colombia Cerramos un acuerdo con el
grupo cementero espaol Cementos Molins para desarrollar de manera conjunta el
negocio de produccin y venta de cemento en Colombia.
Incursionamos en el segmento de la cristalera con la meta de conquistar en el
mediano plazo el 15% de este mercado que se ha incrementado en los ltimos
aos debido al creciente desarrollo del sector hotelero y de restaurantes en el
pas.
Apertura de 2 nuevos almacenes para el formato Tienda Cermica: una carpa fija
en Suba y un nuevo local en el municipio de Mosquera. As mismo inauguramos
en Funza, Cundinamarca, el tercer centro de distribucin de Homecenter esto
impacta positivamente en materia de generacin de empleo con 500 puestos de
trabajo, entre directos e indirectos, en su mayora provenientes de Funza y otros
municipios vecinos.
Salud y seguridad ocupacional
En el ao 2015 la gestin en salud y seguridad continu avanzando en su
consolidacin enfocndose en la prevencin y mitigacin de riesgos propios de
nuestra operacin para lo cual se adelant un assessment que integr bajo una
misma mirada tanto las condiciones como los controles requeridos para fortalecer
el cuidado de nuestra gente. Adicionalmente, se dise e implement el modelo
Cuidarme Depende de M, como estrategia de transformacin cultural, movilizando
la conciencia del cuidado propio para cuidar a otros, contando con la participacin
de 7.000 colaboradores y de 582 transformadores en la segunda Fase.
Adicionalmente se organiz el concurso de pintura de Cuidarme Depende de M.
Aspecto econmico (comunidad)
Contamos con un programa de donaciones en especie dirigido a entidades sin
nimo de lucro que tiene como objetivo principal contribuir a mejorar la calidad de
vida de las comunidades ubicadas en sus zonas de influencia a travs de
proyectos de infraestructura fsica.
Tiempo

Manejamos un programa de voluntariado con unas lneas de accin donde

mejoramos instituciones educativas en varias partes del pas, tambin realizando
soluciones temporales de vivienda en barranquilla, Bogot, Cali y Medelln, las
horas de voluntariado realizando estas obras fueron de 11.612 horas realizadas
por 1490 empleados, equivalentes a $126.671.544.
Productos
En el 2015 impactamos positivamente a 67 .496 personas con la entrega de 33 .
602 m 2 de piso, 8 .800 m 2 de pared, 1 .252 sanitarios, 1 .069 lavamanos y 179
orinales. El 51% del producto donado a entidades sin nimo de lucro se destin a
proyectos relacionados con el cumplimiento de metas pas alineados con polticas
pblicas y planes de desarrollo local dirigidos a poblaciones vulnerables ubicadas
en las distintas regiones del pas.
Dinero
Mansfield realiz donaciones en especie por usd $27 .967 a 69 entidades
comunitarias. Porcelana Corona Mxico realiz una donacin por US $ 2 .100 al
Batalln de Infantera Y en Colombia la inversin monetaria fue de $290.510.042
en mejoramiento de colegios, viviendas y jornadas ambientales en varias partes
del pas como: Armenia, Barranquilla, Bogot, Bucaramanga, Cajic, Cartagena,
Ccuta, Funza, Girardot, Itag, Madrid, Medelln, Mosquera, Pereira, Rionegro,
Soacha, y Sogamoso.

Ventajas y desventajas del modelo

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Posible dificultad para medir los indicadores

El modelo est a nivel de las compaas
sociales y ambientales como huella de
ms grandes del mundo
carbono.
Innovan en productos y servicios,
modelos de negocio y mejores prcticas
Desarrollan mercados existentes y
nuevos, asegurando la satisfaccin del
cliente
Aseguran un crecimiento rentable
Promueven el talento y mejoran la
calidad de vida de la gente

Posible dificultad para medir los indicadores

sociales y ambientales como huella hdrica

eliminan la contaminacin al recurso

hdrico
reducen la explotacin de agua de las
fuentes naturales
Estrategia Propuesta
Corona ser una multinacional diversificada, enfocada en soluciones y productos
para el mejoramiento del hogar y la construccin nueva, generando valor
compartido en trminos econmicos, sociales y ambientales.
Dado el enfoque de trabajo y la misin de la Compaa, la Estrategia de RSE, que
propongo, estara orientada a trabajar en 4 Ejes as:
Educ
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Acciones para ponerla en prctica

Ambiente
la estrategia propuesta para desarrollar en la organizacin corona, segn la
investigacin realizada se determina que se debe mejorar en la produccin y
elaboracin de los productos, para ello se propone la ejecucin en la reduccin de
emisiones de CO2, un mayor control en los vertimientos generando y ofreciendo a
los clientes productos responsables y amigables con el medio ambiente, como
griferas de ltima tecnologa, cromadas y con funcionamiento por energa solar,

garantizando un ahorro hasta del 70% del consumo de agua, Pinturas, Vinilos,
Esmaltes de Secado, Pisos y paredes con diseos de armona y naturaleza,
decorados con tecnologa digital con beneficios ambientales de reduccin de
consumo de agua, residuos industriales y emisiones por eficiencia energtica.
Tambin necesitamos Alinear a nuestros proveedores con nuestros valores y
filosofa, promoviendo un comportamiento tico y un crecimiento con integridad,
basados en un modelo que nos permite entender sus prcticas e identificar
oportunidades de mejoramiento y trabajo en equipo, desarrollando iniciativas para
fortalecer el trabajo con la cadena de valor lo cual permita mejorar el ndice de
sostenibilidad.
Vivienda
Participar en el mejoramiento de la calidad de vida a travs de la Vivienda, Mejorar
las condiciones de vida de la poblacin rural y su habitad, mediante el suministro
de materiales de obra, utilizado en la modalidad de autoconstruccin, distribuido
en los predios de las familias ms vulnerables, garantizando sostenibilidad
individual y familiar.
Para las personas que tienen algn ingreso, vamos a implementar alianzas con
diferentes entidades bancarias, generando una tasa del 0,1% y con cuotas
mensuales muy cmodas, para que puedan adquirir un sitio digno para vivir, un
mayor acceso y cubrimiento para sus familias. Los crditos serian aprobados para
estas familias vulnerables, con un mnimo de condiciones por parte del banco, ya
que por sus ingresos no cumplen con los requisitos bsicos exigidos para la
adquisicin de un prstamo de vivienda normal.
Comunidad
Trabajo conjunto con las comunidades, no vulnerar los derechos humanos,
teniendo en cuenta la discriminacin por color, sexo, religin o cultura,
generndoles oportunidades para mejorar la calidad de vida, brindando estabilidad
laboral y estatus social.
Para esta poblacin tendremos prioridad en el momento que se requieran
vacantes en la compaa, generando capacitaciones para los puestos de trabajo
creados al momento de que se presente la oportunidad laboral, estn
completamente aptos y capacitados para ocupar el puesto y desarrollar las tareas
a cabalidad.
Educacin
Apoyar proyectos de Educacin, generar una alianza con institutos educativos,
que puedan brindar un acompaamiento a la poblacin escogida, Con el objetivo
de garantizar el derecho a la educacin asegurando el acceso y la permanencia
en el sector educativo de los nios, nias y adolescentes trabajadores
desescolarizados logrando asi una reduccin de analfabetismo que se garanticen
A travs de los valores y principios, mejorando los ambientes de aprendizaje,

fomentando la permanencia educativa, mediante la ampliacin y el mejoramiento

de la infraestructura educativa