http://www.bccr.fi.cr/ci/infoenlace/enero2001/nuevas1.

html

Nuevas tendencias organizacionales

Dra. Lizette Brenes Bonilla
lbrenesb@uned.ac.cr
__ Me parece conveniente contratar ese proceso por outsourcing.
__ Ms bien considero que el teletrabajo es una mejor opcin.
__ Otra posibilidad es hacer una alianza estratgica o un joint venture.
__ S, pero me da temor que eso conduzca a una fusin posterior, o inclusive a una
adquisicin.
__ Por otra parte, sobre el proceso X, puede ser hora de que se realice un insourcing.
__Teniendo eso resuelto, yo creo que podramos franquiciarnos para crecer,
recordemos que la competencia se consolid y est creciendo rpidamente.
Este interesante dilogo, no es ms que una muestra de lo que puede ser una
reunin de petit comit o de gerentes de alguna empresa normal del siglo XXI.
Esta empresa puede ser la suya, est preparado o preparada para considerar estas
posibilidades y tomar decisiones?
En Costa Rica, Centroamrica y el mundo, estos movimientos organizacionales son
cotidianos y cada vez ms frecuentes en nuestro contexto, cul es la razn?, es muy
sencilla de comprender pero muy difcil de realizar:
La organizacin es la plataforma a travs de la cual, cualquier estrategia puede
hacerse realidad, paralizarse o desnaturalizarse y la organizacin para competir
ya no es tan fcil:
q

Si la estrategia es hija de la competencia y la competencia crece, la

estrategia se afina y agudiza, especialmente para lograr dos objetivos
estratgicos generales: crecer o ser ms eficiente.

Las empresas pueden requerir crecer a una velocidad mayor y muchas

veces requieren ofrecer nuevos servicios o productos en los que no son
especialistas.

Las empresas y organizaciones en general, deben buscar la eficiencia para

sobrevivir

En el presente artculo, se pretende concretar los conceptos bsicos y recomendar

algunos criterios sobre cada una de las ms frecuentes tendencias organizacionales y
al finalizar la lectura se podr realizar un test para identificar estas prcticas en nuestro
medio.

Las tendencias organizacionales citadas en el dilogo, son vehculos para

cristalizar estrategias y lograr objetivos, aunque no es conveniente relacionar
en forma exclusiva las tendencias con uno de los objetivos, si es bueno ilustrar
las relaciones observadas con mayor frecuencia. Por lo general, para crecer
se han utilizado las alianzas estratgicas, joint ventures, fusiones,
adquisiciones, franquicias y el teletrabajo; por otra parte, para ser ms
eficiente se han aprovechado el outsourcing, insourcing, y tambin el
teletrabajo y la fusin.
A continuacin se presenta cada uno de los trminos con una breve definicin y
algunos criterios importantes para la toma de decisiones.
Alternativas organizacionales para crecer
Alianza estratgica:
La ms conocida y aprovechada de las tendencias es el acuerdo entre empresas
diferentes o dependencias de una misma empresa, que pretende aprovechar la
sinergia o la simbiosis potencial. Todas las alianzas inician con acercamientos
informales que buscan valorar las posibilidades de cooperacin, posteriormente se
formalizan acuerdos o convenios para la ejecucin.
Importante:
Saber con claridad qu se desea obtener con la alianza y qu busca el aliado.
Tener claridad de las dimensiones de ambos.
Considerar que muchas alianzas han terminado en adquisicin fusin o otra forma
Joint venture
Es el acuerdo entre empresas diferentes que pueden ser complementarios o
competencia. Se unen para ingresar a un nuevo mercado o desarrollar un nuevo
concepto de mutua conveniencia. La diferencia con la alianza estratgica es que bajo
joint venture, necesariamente hay inversin conjunta.
La OECD reconoce la existencia de joint ventures para investigacin y desarrollo,
exploracin de recursos minerales, ingeniera y construccin, compra y venta y
servicios.

Importante

Es comn que se de para acceder a nuevos mercados internacionales en cuyo caso

se deben considerar los posibles escenarios posteriores al desarrollo inicial.
Considerar el aprendizaje conjunto como un riesgo y como una oportunidad.

Fusiones y adquisiciones
Ante la situacin de competencia mencionada, donde la complejidad y velocidad
crecen, las empresas y organizaciones que pretenden aprovechar nuevas
oportunidades, buscan formas que les permita adaptarse al entorno y mejorar su
posicin competitiva, dos de estas posibilidades son las fusiones y las adquisiciones.

Fusin
Fusin es la operacin por la cual se unen dos o ms sociedades para formar una
sociedad nueva que les suceder en todos los derechos y obligaciones.
El proceso de fusin implica:
a)

Predecisin de fusin;

b)

Proyecto de estatutos de la nueva sociedad;

c)

Plan de distribucin de acciones:

d)

Designacin de peritos para valoracin del patrimonio de cada empresa;

e)

Formacin nueva sociedad. (Colaiacovo y otros,1992)

La legislacin puede orientar el proceso a seguir y establecer requisitos legales ad

hoc.

Adquisicin
Es la operacin por la cual los titulares de una empresa adquieren otra El proceso de
adquisicin puede ser total o sea del 100% del paquete accionario o parcial. Por lo
general el precio que se ofrece a los accionistas de la empresa que se desea adquirir,
es superior al precio en bolsa y una empresa interesada en adquirir otra, puede
hacerlo adquiriendo progresivamente acciones hasta que obtiene la mayora, lo que
significa el poder. Los ejecutivos de la empresa adquirida pueden ser afectados por el
cambio de administracin y por lo tanto ofrecen resistencia a travs de tcticas como
las pldoras venenosas o los paracadas(Hill y Jones, 1997)
Las principales motivaciones para fusionarse o adquirir empresas son obtener mayor
rentabilidad por la sinergia que se provoca, diversificarse, aprovechar el brand
equity(patrimonio de la marca) de la empresa adquirida o el acceso seguro a insumos.
Con base en estas motivaciones se dan movimientos que obedecen a diferentes
estrategias como lo son:

La integracin vertical bajo la cual la empresa que adquiere pretende acercarse al

consumidor o al productor (extremos de la cadena). Por ejemplo, puede comprar una
empresa que produce materia prima o que intermedia entre ella y sus clientes.
La integracin horizontal que une a empresas del mismo sector o actividad, para
reducir costos aumentar el potencial financiero, la participacin de mercado, etc
La convergencia que se da en empresas que aunque no sean del mismo sector, si
usan los mismos canales de distribucin hacia los mismos segmentos o mezclas e
mercados
Las convergentes o concntricas son fusiones, incorporaciones o adquisiciones de
empresas que, si bien no pertenecen a un mismo rubro econmico o sectorial, utilizan
idnticos canales de distribucin, o se dirigen a un mercado de consumo
convergente(Colaicovo y otros, 1992).
La diversificacin que generar un nuevo portafolio de productos o servicios

Importante
En resumen podra decirse que con las adquisiciones y fusiones l
a empresa que adquiere lo hace con tres objetivos principales:
Dividirla, venderla y obtener rentabilidad a corto plazo
Retomar el negocio hacerlo ms eficiente y crecer.
Complementar su negocio

Franquicia
Cuando una empresa ha desarrollado un patrimonio de la marca
importante y un sistema exitoso, puede franquiciarse para crecer. En otras
palabras, un negocio exitoso, cuya marca y sistema puede exportarse a otras
latitudes, puede crecer a travs de la estrategia de franquiciar su negocio. Bajo
este esquema, desde la Iglesia Catlica y la empresa Singer en su momento y
hasta cientos de empresas en la actualidad, han aprovechado este mecanismo.
La diferencia es que la estrategia se ha afinado y tiende a generalizarse bajo el
estilo formato de negocio lo cual significa que el empresario interesado en
franquiciarse, desarrolla con claridad su sistema, para que los franquicitarios
puedan al capacitarse, desarrollar una especie de clon del negocio, o sea
algo muy estandarizado, desde las operaciones hasta el mercadeo. Existe una
importante gama de franquicias y pueden ser tan diferentes como los contratos
que implican y sus respectivas condiciones.
Importante
Como base, se debe ser exitoso en el negocio que se desea franquiciar.

Franquiciar un negocio es una actividad muy diferente al negocio que se franquicia.

Considerar los aspectos culturales en los escenarios donde se desea ingresar
El interesado en una franquicia existente debe estudiar con detalle las condiciones del
contrato y los antecedentes de la empresa que le ofrece la franquicia.

Alternativas organizacionales para mejorar la eficiencia

Teletrabajo
Son contrataciones de servicios que continan siendo controlados directamente por la
empresa pero cuya realizacin se da a distancia. El crecimiento de la capacidad
tecnolgica, especialmente de telecomunicaciones en las casas y en forma porttil
facilita y se convierte en catalizador de este tipo de organizacin de ciertos procesos.
El colaborador o profesional trabaja a distancia, por proyecto o por objetivos. Esta
alternativa ofrece flexibilidad a las partes y tiene un enorme potencial, por lo que
apostara a sta, como la tendencia de mayor crecimiento en los prximos aos.
Algunas posibilidades de aplicacin han sido el seguimiento a cartera, el diseo, el
telemercadeo, el desarrollo de bases de datos, soporte, investigaciones, etc
Outsourcing
Bajo el outsourcing, una empresa delega en otra empresa parte de las funciones que
antes realizaba. Esta tendencia tambin est presente en nuestro medio y est
creciendo, por lo que deben considerarse algunos consejos al respecto. Para empezar,
es importante que el proceso que se contrate externamente no sea nuclear o core del
negocio, tambin debe comprenderse que la delegacin en la otra empresa es parcial.
Una importante novedad es el surgimiento de empresas que pueden considerarse
outsourcing del outsourcing, en otras palabras, son empresas que se contratan para
intermediar o administrar a las diferentes empresas que dan servicios de outsourcing a
una misma compaa.
Algunos procesos que se contratan por outsourcing son
la seguridad, la limpieza, contabilidad, algunos servicios de informacin, publicidad,
R.R. P.P., entre otros.
En Costa Rica existen tanto las empresas que dan el servicio de outsourcing como de
administracin del mismo.
Insourcing

La otra cara de la moneda es el insourcing, o sea los servicios que se contrataban

externamente pero que, por diferentes razones, conviene desarrollar internamente, por
ejemplo, es importante tomar esta decisin si la actividad es nuclear y si la empresa
puede ser ms eficiente al retomarla.
Algunas aplicaciones se han observado en la publicidad, sistemas de informacin,
contabilidad, manejo de bases de datos, entre otros.

Una reflexin final permite recordar al lector, que la organizacin debe ser la
plataforma facilitadora para el logro de los objetivos, por lo que, la
reorganizacin no puede preceder los procesos de diagnstico y
desarrollo estratgico y que la capacitacin es un catalizador y lubricante
para el cambio organizacional.

A continuacin se presentan una serie de nombres de empresas que en Costa

Rica, Centroamrica y el mundo, han utilizado una o varias de las alternativas
expuestas, con el objetivo de que el lector trate de identificarlas:
Novartis-Gerber

Banex- Banco del Istmo

Nestl-Copoz

BFA-Cutzcatln

Lantech y Sun Microsystem China Express

Jumbo (electrod)

Telefnica de Espaa

Florida Ice and Farm

Cemaco y Radio Shack

Rosty Pollos

Subway

TCBY

El Gallito

BIMBO- CintaAzul

Man power

Epsilon

Paiz y Royal Ahold

Banco Nacional de Costa Rica

Grupo Taca

Pepsi Co y Grupo Polar de Venezuela

GNC

Corporacin de supermercados Unidos - Rayo Azul

Musmanni

Farmacias Fischel y Mariano Jimnez

La Nacin GLR

Mutual Alajuela y Mutual Metropolitana

Bancomer y BBVA

Fuentes
Revista Actualidad econmica
Peridico El Financiero
Hill and Jones, Administracin Estratgica : un enfoque integrado , McGraw Hill,
Tercera edicin ,Colombia 1997.
www.cnnenespanol.com
www.interactivo.wsj.com
www.lanic.utexas.edu
www.slade.org

www.industryweek.com
www.outsourcing.com
www.procomer.com
www.eiu.com