NOMBRE:

IVAN ESAU SALCEDO SALGADO

MATRCULA:
74886

GRUPO:
N031
NOMBRE DE LA MATERIA:
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
NOMBRE DEL DOCENTE:
MTRO. NESTOR OLIVARES BOLAOS
NO. Y TEMA DE LA ACTIVIDAD:

ACTIVIDAD 1. ESTNDARES DE CALIDAD NEGOCIADOS CON EL CLIENTE Y

HERRAMIENTAS BSICAS DE CONTROL

CIUDAD DE MXICO, A 07 DE NOVIEMBRE DE 2016.

ESTNDARES DE CALIDAD NEGOCIADOS CON EL CLIENTE Y

HERRAMIENTAS BSICAS DE CONTROL
La empresa PRINCE COMERCIAL S.A. de C.V.,

sta dedicada al ramo de la

comercializacin de productos y equipos para la industria alimentaria, siendo proveedor

de las ms grandes cadenas de comida rpida del pas, hay diversos productos que son
de ms demanda por parte de sus clientes ya que la empresa se dedica a importar los
productos porque as lo requieren los clientes principales; se vio en la necesidad de
producir dichos productos para cumplir con los pedidos realizados por los clientes en
tiempo y forma y el producto es un dispensador para estacin de mesa de servicio, ste
producto requiere de muchas variables en cuanto a la elaboracin del mismo.

VARIABLES A CONTROLAR
Los clientes fuertes de la empresa tienen ciertos requerimientos en cuanto a los
estndares de calidad ya que la imagen es lo ms importante para las franquicias, as que
se debe controlar la calidad de los materiales que se van a utilizar para la realizacin del
mismo, esto como consecuencia eleva el precio del producto y esa es otra variable que se
debe controlar, ya que son clientes altamente potenciales, se tiene que buscar la manera
de mejorar el costo, sin bajar la calidad del producto y tener una buena disponibilidad del
mismo ya que las importaciones no garantizan el cumplimiento de entrega en fechas
establecidas y de esta manera se puede cumplir con la exigencia del cliente.

RANGOS EN QUE DEBEN MANTENERSE

La estaciones de mesa de servicio son de los equipos ms utilizados por nuestros clientes
y por lgica de los que llevan mayor desgaste, durante la operacin diaria de los

restaurantes as que es de los que ms demanda tienen, deben mantenerse los rangos de
dimensiones de los equipos ya que cada cliente requiere medidas y distribuciones de
espacio diferentes adems de la presentacin (Colores, acabados, tamaos).
Debido al xito de este producto y que es consumido por cadenas de prestigio surgi una
nueva opcin de mercado ya que algunos clientes independientes quieren implementar el
uso de las mismas, para lo cual se adecuarn los materiales para la elaboracin del
mismo puesto que

el poder adquisitivo de los clientes es menor, se considerar la

posibilidad de bajar los costos de produccin, para ofrecer un precio accesible al pblico
del nuevo mercado.

RELACIN ENTRE LA VARIABLE Y LA CALIDAD DEL

PRODUCTO

NEGOCIADA CON EL CLIENTE

En esta parte la variable y la calidad negociada con el cliente tienen relacin ya que la
empresa se enfoca a la calidad y funcionalidad del producto cumpliendo con las
especificaciones solicitadas por los mismos (variables), ya que es uno de los equipos ms
vendidos se trata de mantener un justo punto de equilibro, en el que el precio sea bueno y
no afecte la calidad del producto buscando de esta manera aumentar e impulsar las
ventas considerando que este producto abri un nuevo mercado al que no estaba
enfocado, creando un espacio de crecimiento dentro de la empresa.

BIBLIOGRAFA

El control de calidad y las 7 herramientas bsicas. Recuperado de:

https://www.aiteco.com/el-control-de-calidad-herramientas-basicas/

Elemntos del sistema de calidad. Recuperado de:

http://www.itchihuahua.edu.mx/academic/industrial/admoncalidad/unidad04.html

Berenger, Juan Eduardo. (2013). Planificacin y control de la produccin. Recuperado

de:
http://es.slideshare.net/JuanEduardoBerenguer/planificacionycontroldelaproduccionchapman