Causas principales de problemas de comunicacin en una empresa

La comunicacin interna en las empresas es importante porque permite

compartir, poner en comn las ideas. Actualmente, la comunicacin tiene un rol
fundamental para difundir, la cultura, la misin y visin y proyectos de la
corporacin.

Segn Peter Drucker (1967) en su libro El Ejecutivo Eficaz, El 60% de los

problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicacin. De
acuerdo a esta afirmacin en ocasiones la baja productividad y los problemas
internos se relacionan con una comunicacin poco clara y contraria a los
valores de la empresa o de las funciones para las que cuales se contrat al
empleado.

Seguidamente, considero que entre las causas principales de problemas de

comunicacin en una empresa se encuentran:

Estructura vertical compleja: Dificulta la fluidez de la informacin, lo

que ocasionara que parte de la misma se pierda. Adicionalmente, el
personal no tendra claro cul es la organizacin por departamentos de
la empresa, quienes laboran all y sus funciones. Esto trae efectos
negativos en la productividad, duplicidad de operaciones, etc.

Canales usados para comunicarse: El recurso humano debe tener la

posibilidad de comunicar; las opiniones y sugerencias bien canalizadas
enriquecen la organizacin. Existen actualmente diversos canales de
comunicacin interna que, van de la mano con la tecnologa. En este
aspecto se debe prestar atencin porque la saturacin de emails
provoca que el personal al da dedique demasiado tiempo en leer y
responder correos, existen otros canales ms eficaces para la
comunicacin de equipos.

Acciones ineficaces para monitorear las opiniones del personal. Lo

que no se mide, no se puede mejorar. Actualmente las formas de
monitoreo de las opiniones de los colaboradores y de medicin del clima
laboral son escasas. Instrumentar herramientas de medicin ser de
enorme valor para recibir feedback del personal y tener en consideracin
sus reclamos, ideas, sugerencias y opiniones.

Para comenzar a resolver los problemas de comunicacin interna, se debe

realizar un diagnstico de la situacin comunicacional y de esta forma, disear
un plan donde, a travs de la comunicacin se cumpla con los objetivos
organizacionales.
Adicionalmente, debe enfatizarse en desarrollar el liderazgo efectivo en todos
los cargos gerenciales. Seguidamente, evaluar constantemente el proceso para
realizar los ajustes cuando fuese necesario.
Para finalizar, se debe estrechar vnculos de colaboracin, compromiso,
respeto y tolerancia con el personal y sus directivos, esto permitir el cambio
deseado y crear un clima laboral apropiado para el trabajo.