Proceso analtico jerrquico

Una jerarqua AHP, con prioridades finales. El objetivo de la decisin es seleccionar el lder que mejor
se ajusta de un grupo de tres candidatos. Los factores que se deben considerar son edad, experiencia,
educacin, y carisma. De acuerdo con los juicios de los decisiores, Dick es el candidato que mejor se
ajusta, seguido por Tom y Harry.

El Proceso de jerarqua Analtica (PJA) (a veces tambin traducido como Proceso analtico
jerrquico) es una tcnica estructurada para tratar con decisiones complejas. En vez de
prescribir la decisin correcta, el PJA ayuda a los tomadores de decisiones a encontrar la
solucin que mejor se ajusta a sus necesidades y a su compresin del problema.
Esta herramienta, basada en matemticas y psicologa, fue desarrollada por Thomas L. Saaty
en los setenta y ha sido extensivamente estudiado y refinado, desde entonces. El PJA provee
un marco de referencia racional y comprensivo para estructurar un problema de decisin, para
representar y cuantificar sus elementos, para relacionar esos elementos a los objetivos
generales, y para evaluar alternativas de solucin. El PJA es usado alrededor del mundo en
una

amplia

variedad

de

situaciones

de

decisin,

en

campos

tales

como gobierno, negocios, industria, salud y educacin.

Muchas firmas proveen software para ayudar en la aplicacin de proceso. Los usuarios del
PJA primero descomponen sus problemas de decisin en una jerarqua donde los sub-

problemas son comprendidos ms fcilmente, cada uno de los cuales puede ser analizado de
forma independiente. Los elementos de la jerarqua pueden relacionarse a cualquier aspecto
del problema de decisin, tangible o intangible, cuidadosamente medido o aproximadamente
estimado, -bien o mal entendido- cualquier cosa que aplique a la decisin que se est
tomando.
Cuando la jerarqua se ha construido, los decisores sistemticamente evalan sus elementos
para compararlos unos con otros, nicamente se comparan dos elementos a la vez. Cuando
se hacen las comparaciones, los decisores pueden usar datos concretos sobre los elementos,
o pueden usar sus juicios sobre la importancia y el significado relativo de los elementos. Es
esencial para el PJA que los juicios humanos, y no slo la informacin subyacente, puedan ser
usados para realizar las evaluaciones.
El PJA convierte estas evaluaciones a valores numricos o prioridades. Un peso numrico o
una prioridad es derivada de cada elemento de una jerarqua, permitiendo que elementos
diversos y frecuentemente inconmensurables sean comparados unos con otro de forma
racional y consistente. Esta capacidad distingue el PJA de otras tcnicas para tomar decisin.
En el paso final del proceso, las prioridades numricas son calculadas para cada una de las
alternativas de decisin. Estos nmeros representan la habilidad relativa de las alternativas
para lograr el objetivo de la decisin, de modo que permita una consideracin directa de los
diferentes cursos de accin.
El diagrama arriba muestra una jerarqua simple, al final del proceso de toma de decisin. Las
prioridades numricas, derivadas de la informacin que ingresan los decisores, son mostradas
para cada elemento de la jerarqua. En esta decisin, el objetivo era escoger un lder basado
en cuatro criterios especficos. Dick era la alternativa preferida, con una prioridad de 0.450. l
era preferido respecto a Harry con el doble de fuerza, cuya prioridad era 0.225. Tom se
encontraba en un punto intermedio. La Experiencia fue el criterio ms importante para tomar la
decisin, seguido por la Edad, el Carisma y la Educacin. Esos factores fueron ponderados .
400, .300, .200 y .100, respectivamente.

Usos y aplicaciones
An cuando puede ser usado por individuos trabajando en decisiones simples, el Proceso
Analtico Jerrquico es ms til cuando las personas trabajan con equipos en problemas
complejos, especialmente aquellos con asuntos o inversiones de altos intereses, que
involucran percepciones y juicios humanos, cuyas resoluciones tienen repercusiones a largo
plazo.2

Tiene ventajas nicas, cuando los elementos importantes de la decisin son difciles de
cuantificar o comparar, o cuando la comunicacin entre los miembros del equipo es impedida
por sus diferentes especializaciones, terminologas, o perspectivas. Las situaciones donde el
PJA puede ser aplicado incluyen:

Seleccin Para escoger una alternativa entre un conjunto de alternativas dadas,

usualmente donde existen mltiples criterios de decisin involucrados

Clasificacin Para poner un conjunto de alternativas en orden desde la ms a la

menos deseable

Priorizacin Para determinar las prioridades de un conjunto de alternativas, en lugar

de seleccionar una slo o simplemente clasificarlas

Asignacin de recursos Para repartir recursos entre un conjunto de alternativas

Benchmarking Para comparar los procesos en la organizacin propia con las de otra
que es la mejor de las organizaciones del sector

Gestin de la calidad Para manejar los aspectos multidimensionales de la calidad y

la mejora de la calidad

La aplicacin del PJA a situaciones que requieren tomar decisiones complejas estn alrededor
de miles, y han producido resultados amplios en problemas que involucran planeacin,
asignacin de recursos, establecimiento de prioridades, y seleccin de alternativas. 2 Otras
reas han incluido proyecciones, gestin de la calidad total, re-ingeniera, realizacin de
manual de funciones, y el Balanced Scorecard. 3 Muchas de las aplicaciones del PJA nunca se
reportan al pblico en general, porque tienen lugar en las altas esferas de las organizaciones
donde la seguridad y las consideraciones de privacidad prohben su divulgacin. Sin embargo,
algunos usos del PJA se discuten en la literatura. Recientemente, estos han incluido: 3

Decidir la mejor forma para reducir el impacto en el cambio del clima global
(Fondazione Eni Enrico Mattei)

Cuantificar la calidad general de sistemas de informacin (Microsoft Corporation) 6

Seleccionar profesores universitarios (Bloomsburg University of Pennsylvania) 7

Decidir la ubicar de plantas de fabricacin en el exterior (Universidad de Cambridge) 8

Evaluar el riesgo de las operaciones de los gasoductos de petrleo del pas (American
Society of Civil Engineers)9

Decidir la mejor manera de manejar las cuencas hidrogrficas de USA (U.S.

Department of Agriculture)4

El PJA es usado algunas veces para procedimientos muy especficos en situaciones

particulares, tales como la clasificacin de edificios por importancia histrica. 10Recientemente
se ha aplicado a un proyecto que usa cmaras de vdeo para evaluar el estado de las
carreteras en Virginia. Los ingenieros de carretas primero lo usaron para determinar el alcance
optimo del proyecto, luego para justificar su presupuesto a los legisladores. 11

Un dispositivo tpico para entrar los juicios en una sesin de toma de decisiones en grupo.

Usar el proceso analtico jerrquico involucra la sntesis matemtica de numerosos juicios

sobre el problema de decisin que se est tratando. No es raro que en un modelo se realicen
docenas o incluso cientos de juicios. Mientras la matemtica se puede hacer a mano usando
calculadora, es comn encontrar muchos mtodos computarizados que permiten ingresar y
sintetizar los juicios. El ms simple de estos involucra usar software con hojas de clculo
estndar, mientras el ms complejo usa software a la medida, que con frecuencia proveen
aditamentos adicionales especializados para registrar los juicios de decisores congregados en
una sala de reunin.
Los procedimientos para usar el PJA pueden ser resumidos en:
1. Modelar el problema como una jerarqua que contenga el objetivo de la decisin, las
alternativas para alcanzarlo, y los criterios para evaluar las alternativas.

2. Establecer prioridades de los elementos de la jerarqua haciendo una serie de juicios

basados en comparaciones por pares de elementos. Por ejemplo, cuando se
comparan posibles compras de bienes races, los inversionistas pueden decir si ellos
prefieren la ubicacin sobre el precio y a el precio ms que el estilo.
3. Sintetizar los juicios para producir un conjunto de prioridades globales de la jerarqua.
As se compararan los juicios de los inversionistas sobre la ubicacin, el precio y el
estilo de las propiedades A, B, C, y D en las prioridades generales de cada propiedad.
4. Revisar la consistencia de los juicios.
5. Llegar a una decisin final basada en los resultados de este proceso.

Modelar el Problema como una Jerarqua

El primer paso en el Proceso Analtico Jerrquico es modelar el problema como una jerarqua.
De este modo, los participantes pueden explorar los aspectos del problema en niveles que
pueden ir desde el general hasta el detallado, luego expresarlos en la forma multinivel que el
PJA requiere. A medida que trabajan para construir una jerarqua, los participantes aumentan
su entendimiento del problema, su contexto, y los pensamientos y sentimientos que el uno
tiene del otro sobre el problema.

Definicin de Jerarquas
Una jerarqua es un sistema de clasificacin y organizacin de personas, cosas, ideas, etc.,
donde cada elemento del sistema, excepto por el de la parte superior, es subordinado por uno
o ms de los otros elementos. Diagramas de jerarquas son a menudo presentados, ms o
menos, en forma de pirmide, pero aparte de tener un solo elemento en la parte superior, no
hay nada necesariamente en forma de pirmide relacionado con una jerarqua.
Las organizaciones humanas a menudo son estructuradas como jerarquas, donde el sistema
jerrquico es usado para asignar responsabilidades, ejercer liderazgo, y facilitar la
comunicacin. Las jerarquas familiares de cosas, por ejemplo, incluyen en la parte
superior la unidad de procesamiento de un computador, con sus subordinados monitor,
teclado y mouse en la parte de abajo.
En el mundo de las ideas, usamos jerarquas para ayudarnos a adquirir conocimiento
detallado de la complejidad de la realidad: estructuramos la realidad en las partes que la
constituyen, y esas a su vez en las partes que la constituyen, profundizando en la jerarqua
tantos niveles como queramos. En cada paso, nos enfocamos en entender un solo

componente de la totalidad, temporalmente sin tener en cuenta los dems componentes de

este y todos los dems niveles. A medida que avanzamos en este proceso, aumenta nuestro
entendimiento de cualquier realidad compleja que estemos estudiando.
Pensando en la jerarqua que los estudiantes de medicina usan cuando aprenden anatoma
ellos consideran separadamente el sistema msculo esqueltico (incluyendo partes y
subpartes como la mano y los msculos y huesos que la componen), el sistema circulatorio (y
sus numerosos componentes y subsistemas), etc., hasta que cubren todos los sistemas y las
subdivisiones importantes de cada uno. Estudiantes avanzados continan la subdivisin hasta
llegar a nivel como el de las clulas y las molculas. Al final, los estudiantes entienden el
panorama general y un nmero considerable de sus detalles. No slo eso, sino que tambin
entienden la relacin de las partes individuales con el todo. Al trabajar de forma jerrquica,
ellos obtienen una amplia compresin de la anatoma.
De la misma manera, cuando nos enfrentamos con un problema de decisin complejo,
podemos usar una jerarqua para integrar grandes cantidades de informacin en nuestra
compresin de la situacin. A medida que construimos esta estructura de informacin,
formamos una imagen del problema, cada vez mejor, en su conjunto.

Explicacin de las jerarquas del PJA

Una jerarqua del PJA es una forma estructurada de modelar el problema en cuestin. Est
conformada por un objetivo general, un grupo de opciones o alternativas para alcanzar el
objetivo, y un grupo de factores o criterios que relacionan las alternativas al objetivo. Los
subcriterios pueden ser subdivididos en sub-subcriterios, as sucesivamente, en tantos niveles
como el problema requiera.
Las jerarquas pueden ser visualizadas en un diagrama como el que se muestra abajo, con el
objetivo en el nivel superior, las alternativas en el nivel inferior, y los criterios en la mitad.
Existen trminos tiles para describir las partes de tales diagramas: cada caja es llamada
nodo. Las cajas que descienden de cada nodo son llamas sus hijos. El nodo del cual un nodo
hijo desciende es llamado su padre. Grupos de hijos relacionados son llamados grupos de
comparacin. Los padres de una Alternativa, las cuales son frecuentemente de diferentes
grupos de comparacin, son llamados los criterios que lo cubren.
Aplicando estas definiciones al diagrama, los cuatro Criterios son hijos del Objetivo, y el
Objetivo es el padre de cada uno de los cuatro Criterios. Cada alternativa es un hijo de los
cuatro criterios que las cubren. Hay dos grupos de comparacin: un grupo de cuatro Criterios
y un grupo de tres Alternativas.

Una Jerarqua de un PJA.

El diseo de cualquier jerarqua PJA depende no slo de la naturaleza del problema en

cuestin, sino tambin del conocimiento, juicios, valores, opiniones, necesidades, deseos,
etc., de los participantes en el proceso. Descripciones publicadas de aplicaciones del PJA
frecuentemente incluyen diagramas y descripciones de sus jerarquas. Estas han sido
recolectas e reimpresas en al menos un libro. 13 Usted puede ver algunas Jerarquas PJA ms
complejas aqu. (Hipervnculo)
A medida que el PJA avanza a travs de sus otros pasos, las jerarquas pueden ser
cambiadas para incluir pensamientos recientes de criterios o criterios que no fueron
considerados originalmente como importantes; las alternativas tambin se pueden agregar,
eliminar o cambiar.12

Educacin e investigacin acadmica

Aunque el uso del Proceso analtico jerrquico no requiere un entrenamiento acadmico
especializado, es considerado un tema de importancia en muchas instituciones de educacin
superior, incluyendo escuelas de ingeniera14 y escuelas de postgrado en negocios.15 Es un
tema particularmente importante en el campo de la calidad, y es enseado en muchos cursos
de especializacin incluyendo Six Sigma, Lean Six Sigma, y QFD.16 17 18
Cerca de cien universidades chinas ofrecen cursos sobre PJA, y muchos estudiantes doctoras
escogen PJA como tema para sus investigaciones y tesis doctorales. Cerca de 900 artculos
de investigacin han sido publicados sobre el tema en China, y al menos existe una revista
cientfica China dedicada exclusivamente al PJA.19

The International Symposium on the Analytic Hierarchy Process (ISAHP) celebra reuniones
bianuales de acadmicos y profesionales interesados en el rea. En su reunin de 2007
en Valparaso, Chile, cerca de 90 artculos de investigacin fueron presentados, procedentes
de 19 pases, incluyendo USA, Alemania, Japn, Chile, Malasia, y Nepal. Los temas tratados
abarcan desde el Establecimiento de Estndares de Pago para Especialistas en Ciruga,
Mapeo Tecnolgico de Rutas Estratgicas, a Reconstruccin de Infraestructura en Pases
Devastados.20
Copias completas de todos los artculos de investigacin de ISAHP desde el 2001 hasta el
2007 se pueden encontrar aqu (hipervnculo).

Establecer prioridades[editar]
Una vez la jerarqua se ha construido, los participantes usan PJA para establecer las
prioridades de todos sus nodos. Al hacerlo, la informacin se puede obtener de los
participantes y es procesada matemticamente. Esta seccin explica las prioridades, muestra
cmo se establecen, y provee un ejemplo simple.

Definicin y explicacin de las prioridades[editar]

Las prioridades son nmeros asignados a los nodos de una jerarqua PJA. Representan los
pesos relativos de los nodos en cualquier grupo. Por definicin, la prioridad del objetivo es
1.000. Las prioridades de los Criterios siempre sumaran en total 1.000. Lo mismo es verdad
para las Alternativas.
Al igual que las probabilidades, las prioridades son cifras absolutas entre cero y uno, sin
unidades o dimensiones. Un nodo con una prioridad de .200 tiene el doble del peso en la
consecucin del objetivo que una prioridad de .100, diez veces ms peso que uno con
prioridad .020, y as sucesivamente. Dependiendo del problema en cuestin, peso puede
referirse a importancia, o preferencia, o verosimilitud, o cualquier factor que este siendo
considerado por los decisores.
Las prioridades estn distribuidas sobre la jerarqua de acuerdo su estructuracin, y sus
valores dependen de la informacin introducida por los usuarios del proceso. Las prioridades
del Objetivo, los Criterios, y las Alternativas estn estrechamente relacionadas, pero necesitan
ser consideradas por separado. Las prioridades de las Alternativas siempre suman en total
1.000. Las cosas se pueden complicar con mltiples niveles de Criterios, pero sus prioridades
tambin suman 1.000. Todo esto es ilustrado con las prioridades del siguiente ejemplo.

XXX.

Observe que las prioridades de cada nivel del ejemplo el Objetivo, el Criterio, y las
Alternativas suman 1.000 en total.
Las prioridades que se muestran son aquellas que existen antes de que cualquier informacin
sea ingresada sobre los pesos de los criterios o las alternativas, de modo que las prioridades
dentro de cada nivel son todas iguales. Estas son llamadas las prioridades por default de la
jerarqua. Si usted entiende lo que se ha dicho hasta el momento, podr ver que si se adiciona
un quinto Criterio a la jerarqua., la prioridad por default de cada Criterio sera menos de .200.
Si hay slo dos alternativas, cada una tenda una prioridad por default de .500.
Dos conceptos adicionales aplican cuando una jerarqua tiene ms de un nivel de criterios:
prioridades locales y globales. Considere la jerarqua que se muestra abajo, la cual tiene
muchos Subcriterios bajo cada Criterio.

XXX.

Las prioridades locales, mostradas en gris, representan el peso relativo de los nodos dentro
de cada grupo de hermanos con respecto a sus padres. Usted puede fcilmente ver que las
prioridades locales de cada grupo de Criterios y sus hermanos Subcriterios suman en total
1.000. Las prioridades globales, mostradas en negro, son obtenidas multiplicando las
prioridades locales de los hermanos por la prioridad global de sus padres. La prioridad global
de todos los subcriterios en el nivel suma en total 1.000.
La regla es la siguiente: Dentro de una jerarqua, la suma de las prioridades globales de los
nodos hijos siempre igualan la prioridad global de su padre. Dentro del grupo de hijos, las
prioridades locales suman en total 1.000.
Hasta ahora, hemos mirado nicamente a las prioridades por default. A medida que el Proceso
Analtico Jerrquico continua, las prioridades cambiaran sus valores por defecto a medida que
los decisores ingresan informacin sobre la importancia de los diferentes nodos. Ellos hacen
esto haciendo una serie de comparaciones por pares.