ndice

*Microambiente de la empresa
*Departamental
*Organizacional
*Macro ambiente de la empresa

*Local
*estatal
*Regional
*Nacional
*Internacional

AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA

MICROAMBIENTE DE LA EMRPESA
Afectan a una empresa en particular y a pesar de que generalmente no
ENTORNO

son controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa
puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el
cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en

La empresa desarrolla su actividad en un entorno

s, intermediarios, clientes, competidores y pblicos. A partir del anlisis

concreto que se compone de una serie de fuerzas

del Micro-ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.

que tienen incidencia sobre la actividad empresarial.

Por lo tanto, el entorno empresarial hace referencia
a los factores externos a la empresa que influyen en
la empresa y que condicionan su actividad. Del
entorno

la

empresa

recibe

trabajo,

capital,

materiales, recursos, denominados entradas, que

una vez transformadas proporcionarn salidas:
productos y servicios que la empresa ofrece al
mercado.

DEPARTEMENTAL Y ORGANIZACIONAL
Las reas funcionales son las divisiones que se realizan en una empresa para lograr su
mejor funcionamiento, as el xito de la empresa consiste en la correcta coordinacin de
las diversas reas funcionales.
Se les llama organizaciones sociales, a los sistemas que estn constituidos por
procesos estructurados, en los que intervienen muchas personas, las cuales realizan
tareas especficas y diferenciadas para lograr una meta, es decir, luchan conjuntamente
para lograr un objetivo en comn.
La cultura organizacional es algo que comparten todos los integrantes de un organismo
social, esta trata sobre las actitudes, motivaciones, creencias, valores, tcnicas, etc.

REAS FUNCIONALES DE MERCADOTECNIA

Phillip Kotler, conocido como uno de los grandes gurs de la mercadotecnia, la
define como un proceso social a travs del cual los individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean, a travs de la creacin, oferta y libre
intercambio de productos y servicios de valor por otros.
Las actividades que se desempean en el rea de mercadotecnia son la
investigacin de mercados, la planeacin estratgica, segmentacin de mercado
y la mezcla de mercadotecnia.
Investigacin de mercados: Consiste en recopilar, organizar, presentar, analizar
e interpretar en forma sistemtica los datos relevantes del mercado para
obtener informacin acerca de todas las variables que intervienen en la

decisin de compra del consumidor.

Planeacin estratgica: Implica el diseo de la filosofa, misin, objetivo,
estrategias, programas y presupuestos del rea de mercadotecnia.
Segmentacin de mercados. Consiste en tomar a una poblacin heterognea y
dividirla en varias partes o segmentos con las mismas caractersticas.
Mezcla de mercadotecnia: La mezcla de mercadotecnia se refiere a la
combinacin de elementos especficos del entorno y de la poblacin, con el fin
de lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente y una mayor penetracin
en el mercado.

MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
-Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar
cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden
controlarse por los directivos de las organizaciones.

-Est compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan
una amenaza para la empresa.

-Estas fuerzas incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las
tecnolgicas, las polticas y las culturales.

-Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer
ningn control.

-Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las

polticas gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las
tendencias sociales, etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar
significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades
que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.

LOCAL, ESTATAL, REGIONAL, NACIONAL,

INTERNACIONAL
Ambiente competitivo:

cada empresa debe tomar en cuenta su tamao y posicin en la industria con respecto a sus
competidores. Para sobrevivir, una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de
los consumidores mejor que como lo hace la competencia.

Ambiente demogrfico:

es muy importante para los mercadlogos porque las personas son las que
integran los mercados.

Ambiente econmico:

Ambiente tecnolgico:

consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. El
poder de compra depende del ingreso, el precio, los ahorros y el crdito del momento; los mercadlogos
deben conocer las principales tendencias econmicas, tanto en el ingreso como en los cambiantes
patrones de gastos de consumidores.

la fuerza ms dramtica que conforma nuestro destino es la tecnologa.

Ambiente poltico:

est integrado por leyes, oficinas gubernamentales y grupos de presin que influyen
y limitan las actividades de diversas organizaciones e individuos en la sociedad.

Ambiente cultural:

incluye las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, las percepciones, las
preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad.