PELIGROS Y RIESGOS A LOS QUE ESTN EXPUESTOS LOS VENDEDORES

Carlos Estid Castao Daz Cod. 1421022523

Kelly Julieth Vergara Osorio Cod. 1611982058
Olga Maria Anzola Galvis Cod. 1611020544
Robinson Alejandro Snchez Snchez Cod. 1521980741
Sirley Giraldo Vlez Cod. 1410660004

Profesor
Monica Maria Quiroz Rubiano

Asignatura:
Introduccin a la Seguridad y Salud en el Trabajo

Institucin Universitaria Politcnico Gran Colombiano

2016

Tema

Los peligros y riesgos a los que estn expuestos los Vendedores

Riesgos identificados en esta profesin / Oficio:

Psicosocial.
Biomecnico.
Publico.

FICHA TCNICA N 1

NOMBRE DEL AUTOR

Eduardo Mario Bustos Villar

TITULO DE LA OBRA

Es posible evitar el estrs? Motivos y estrategias para pasar de lo urgente a l

imposible

PAIS

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

Argentina

SB Editorial

Factores Psico-sociales: Son aquellas caractersticas de las condicione

de trabajo, y sobre todo de la organizacin que afectan a la salud de la
personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos. Puede
generar estrs por el significado que el individuo les asigne.
Factores de Riesgo que producen efecto agudo: Se caracteriza
porque tienen un tiempo de exposicin corto, escasa frecuencia d
ocurrencia y alta intensidad.
Factores de Riesgo que producen efecto crnico: Se caracteriza
porque tienen alta frecuencia de ocurrencia, tiempo de exposicin
intensidad variable.
Condiciones Cotidianas: Aunque generan efectos de estrs leves, n
pueden considerarse como factores de Riesgo Psico-social, porque
pesar de presentarse con alta frecuencia, el tiempo de exposicin y l
intensidad son bajas.
Efectos ocasionados: Son diversos y dependen de las caractersticas d
las personas, de la apreciacin de la situacin y de los mecanismos d
resistencia, as como de las caractersticas mismas del factor de riesgo.
Sistemas orgnicos iniciales y principales: Son los que se activa
como respuesta al estrs son el sistema nervioso y es sistema endcrino
Ambos se conocen como el sistema neuro-endocrino. Otros como
inmunolgico, el cardiovascular, y el gastrointestinal, se involucran
son evidentemente afectados por la presencia de las reacciones de

estrs.
Estrs: Lo ms comn es que se defina como la respuesta del cuerpo
las amenazas exteriores.

CITA SEGN APA

RESUMEN

Eduardo Mario Bustos Villar (2016) Es posible evitar el estrs? Motivos y

estrategias para pasar de lo urgente a lo imposible.
Tomado de: https://books.google.es/books?
id=fAVADQAAQBAJ&pg=PT81&dq=factor+de+riesgo+psicosocial&hl=es&
a=X&ved=0ahUKEwiA3Yumm5_QAhVC0mMKHYB6BP8Q6AEISjAE#v=o
nepage&q=factor%20de%20riesgo%20psicosocial&f=false

Bajo el nombre de "Estrs" asocian un conjunto de fenmenos tan distintos qu

resulta difcil, presentarlos de un modo sistemtico y claro. De hecho, a pesa
de las innumerables investigaciones sobre el estrs, todava no hay un acuerd
acadmico sobre "que es el estrs", pero se da como respuesta que el estrs e
el resultado de una serie de afectaciones exteriores, sera como el resultado d
estmulos
consecutivos
negativo
Se puede considerar que las fuentes de estrs pueden ser: ambientale
organizacionales y de la tarea, que lo podramos traducir y clasificar: ambienta
fsica, personal o individuales, de la tarea, relaciona interpersonales
organizacionales.
A
identificar los principales factores del estrs se minimiza y aprende a da
manejo y control de nosotros mismos como individuos nicos.
PENSAMIENTO

EMOSIN

CONDUCTA

Disminuir los factores estresantes puede no ser una tarea fcil, sin embargo l
premisa fundamental pasar por una correcta valoracin y evolucin de su
causas.
Debemo

de identificar y valorar el problema para darle respuesta y trato para n

afectarnos o para detener a tiempo.

FICHA TCNICA N 2

NOMBRE DEL AUTOR

Gonzalo Luna Cortes

TITULO DE LA OBRA

Anlisis del estrs de la fuerza de ventas en un periodo de crisis econmica

PAIS

Espaa

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

CITA SEGN APA

RESUMEN

Revista dimensin empresarial

Estrs: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un

rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos
fsicos y mentales.
Identificacin del trabajador: Evaluar el puesto de trabajo y quien
ser ubicado en l, de acuerdo a sus capacidades, actitudes y aptitudes
del individuo.
Justicia percibida: Enfoque que busca explicar las reacciones de las
personas frente a situaciones de conflicto y quejas.
Crisis: Situacin grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de
un asunto o un proceso.
Gonzalo Luna Cortes (2015) Anlisis del estrs de la fuerza de ventas en un
periodo de crisis econmica.
Tomado de:
http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v13n1/v13n1a10.pdf
La crisis econmica vivida en Espaa en el ao 2008, genero gran desempleo
en el pas, las personas que aun con esta crisis tenan o contaban con un empleo
fijo trataban de mantenerlo para sustentar sus gastos, es de all que nace la
necesidad de realizar un estudio que permitira medir el nivel de estrs con el
que Vivian los vendedores y poder describir cuales eran esos factores que
influan en el estrs laboral en cargos comerciales, debido a la gran recesin
econmica vivida por la crisis las empresas que sobreviven toman acciones
como reducciones significativas de los niveles salariales, siendo este uno de los
principales factores que generan estrs en los trabajadores, ya que aun siendo
profesionales su trabajo no es retribuido de forma adecuada generando
trabajadores sobre educados. A pesar de que las empresas comerciales han
logrado sobrevivir a la crisis econmica, sus vendedores en la mayora cuenta
con contratos a tiempo parcial, generando inestabilidad laboral," otro factor que
genera estrs en los trabajadores ya que no pueden generar metas a largo
plazo", el trabajador con este tipo de contrato no logra tener una identificacin
plena con sus labores lo que influye con bajo el compromiso y la deslealtad
con las empresas. Al realizar el proceso de investigacin utilizando encuestas
como metodologa para la recoleccin de la informacin, se pudo concluir que
los factores que generan mayor estrs entre los vendedores son; la
incertidumbre al no contar con un tipo de contrato que genere estabilidad, la
injusticia percibida, por el pago o retribucin bajo recibido y la identificacin
del puesto de trabajo al tener que trabajar en condiciones precarias. Los
trabajadores pueden sentir por estos factores situaciones de estrs derivados del
pesimismo y la insatisfaccin generando el sndrome de burn out (sndrome del

personal quemado) que genera una sensacin en el trabajador de querer

abandonar su puesto de trabajo, sin embargo esta la variable econmica que no
genera nuevos empleos y que ve obligado al trabajador en permanecer en su
labor con una actitud de pesimismo y enajenacin generando cada da ms
estrs laboral debido a la situacin que sufren.

FICHA TCNICA N 3

NOMBRE DEL AUTOR Yeimmy Ramrez

TITULO DE LA OBRA

Intervencin y control de riesgo pblico en vendedores y mercaderistas de l

ciudad de Bogot

PAIS

Colombia

NOMBRE DE
EDITORIAL

Blogspot

PALABRAS CLAVES

Accidente de trabajo: Es todo suceso repentino que sobrevenga po

causa o con ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador un
lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la muerte.
Robos o atracos: Delito contra el patrimonio, consistente en
apoderamiento de bienes ajenos, empleando para ello fuerza en las cosa
o bien violencia o intimidacin en las personas. Son precisamente esta
dos modalidades de ejecucin de la conducta las que la diferenci
del hurto, que exige nicamente el acto de apoderamiento.
Accidente de trnsito: Es el que ocurre sobre la va y se presenta sbi
e inesperadamente, determinado por condiciones y actos irresponsable
potencialmente previsibles, atribuidos a factores humanos, vehculo
preponderantemente
automotores,
condiciones
climatolgica
sealizacin y caminos, los cuales ocasionan prdidas prematuras d
vidas humanas y/o lesiones, as como secuelas fsicas o psicolgica
perjuicios materiales y daos a terceros.
Va Pblica: Espacio destinado al paso de personas o vehculos que van
de un lugar a otro.
Gestin del Riesgo: Se define como el proceso de identificar, analizar
cuantificar las probabilidades de prdidas y efectos secundarios que s
desprenden de los desastres, as como de las acciones preventiva
correctivas y reductivas correspondientes que deben emprenderse.

CITA SEGN APA

RESUMEN

Yeimmy Ramrez (2015) Intervencin y control del riesgo pblico e

vendedores y mercaderas de la ciudad de Bogot.
Tomado de:
http://yeimmyramirez.blogspot.com.co/
La labor de un vendedor o mercadera, se realiza bsicamente en la va publica
ya que a pesar de contar con un contrato de trabajo y una empresa responsabl
sus labores se ejercen directamente en interaccin con tiendas, locales
almacenes generando riesgos pblicos que pueden llegar a causar accidentes d
trabajo por robos, atracos, accidentes de trnsito o paseos millonarios, accidente
que se pueden presentar por la poca capacitacin, la percepcin del riesgo en e
trabajo, comportamientos como nerviosismo, imprudencia, impulsividad. Est
hace que sea de gran importancia generar un programa de prevencin de factore
de riesgo pblico, que permita a las empresas la gestin del riesgo y l
prevencin de accidentes de trabajo, para realizar dicha intervencin del riesg
publico existen unos pasos que se deben tener en cuenta para la implementaci
y gestin del riesgo pblico en las empresas:
1. establecer polticas y reglamentos que contengan el riesgo pblico
divulgarlas
a
los
trabajadore
2. Generar una conciencia de cultura ciudadana en cada uno de los trabajadore
por
medio
del
programa
de
capacitacin
y
formacin
3. trasmitir el compromiso de la gerencia con el acompaamiento de lo
trabajadores de manera tal que aun estando en operacin fuera de techo s
garantice su seguridad e integridad, garantizando canales de comunicaci
efectivos.
4. Seguimiento a las recomendaciones y programas establecido
El riesgo pblico es uno de los ms difciles de controlar, sin embargo se pued
gestionar y evitar con la implementacin y seguimiento de planes de acci
efectivos que permitan mantener la integridad fsica de los trabajadores.

FICHA TCNICA N 4

NOMBRE DEL AUTOR

Juan Carlos Rubio Moreno

TITULO DE LA OBRA

Manual para la formacin de nivel superior en prevencin de Riesgos

Laborales

PAIS

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

CITA SEGN APA

Mlaga, Espaa

Ediciones Daz de Santos

Salud: Es un concepto que ha ido evolucionando a travs de la historia

de la humanidad. Desde los ms elementales conceptos histricos, al
cual, propuesto por la organizacin mundial de la salud, en su triple
concepcin fisiolgica, psicolgica y social, lo que supone el trnsito de
la ausencia de dao o enfermedad.
Trabajo: El concepto de trabajo ha evolucionado en el tiempo, desde la
partida de caza o la salida a la recolecta de frutos, todo cambio y
evoluciono, las nuevas tecnologas no solo cambiaron las tcnicas si no
tambin, los mtodos y los medios para laborar. Pero el concepto
trabajo ha venido tambin condicionado por valores como la religin,
las ideologas etc. el trabajo lo podemos definir como un medio para
satisfacer necesidades.
Juan Carlos Rubio Moreno, (2005 versin papel y 2015 versin electrnica),
Manual para la formacin de nivel superior en prevencin de Riesgos
Laborales.

Tomado de:
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=2x5BgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR15&dq=riesgos+laborales&ots=PfYRwBO15t&
sig=gVr5h8UOJhVbsxIRNoTaa8c8U3Y#v=onepage&q=riesgos
%20laborales&f=false
Los profesionales de la Seguridad y Salud en el trabajo continan un residuo
colectivo que desarrollaba su actividad en las administraciones pblicas; desde
las grandes empresas la Seguridad y Salud en el trabajo no era tomado en
cuenta como factor importante en el desarrollo y crecimiento de las empresas.
RESUMEN
Hoy en da son miles de profesionales que a raz de la necesidad de tener dentro
de las organizaciones un ambiente sano y saludable realizan esta actividades en
funcin de la promocin y prevencin de riesgos y enfermedades laborales, y la
ejecucin de esta actividad debidamente realizada ha generado impactos
positivos a nivel global empresarial, donde podemos observar una disminucin
de trabajadores expuestos a riesgos y con infinidades de enfermedades
laborales.
Este manual nos lleva a la realizacin de un paso a paso de las tareas y
obligaciones que debemos tener en un entorno laboral que nos permite facilitar
y mejorar procesos y actividades laborales en ambientes sanos.

FICHA TCNICA N 5

NOMBRE DEL AUTOR

Gloria H. Villalobos F.

TITULO DE LA OBRA

Vigilancia Epidemiolgica de los Factores Psicosociales. Aproximacin

Conceptual y Valorativa

PAIS

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

Colombia

Ciencia & Trabajo - www.cienciaytrabajo.cl

Articulo Original
Trabajo-psicologa: La psicologa del trabajo y de las
organizaciones o psicologa organizacional es una ciencia aplicada
perteneciente a la psicologa, la cual se encarga de estudiar
el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las
organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional.
Estrs: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un
rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos
fsicos y mentales.
Calidad de vida: La calidad de vida se evala analizando cinco reas
diferentes. Bienestar fsico (con conceptos como salud, seguridad
fsica), bienestar material (haciendo alusin a ingresos, pertenencias,
vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales,
amistades,
familia,
comunidad),
desarrollo
(productividad,

CITA SEGN APA

RESUMEN

contribucin, educacin) y bienestar emocional (autoestima,

mentalidad, inteligencia emocional, religin, espiritualidad).
Vigilancia epidemiolgica: Es el conjunto de actividades que permite
reunir la informacin indispensable para conocer la conducta o historia
natural de los riesgos, tanto profesionales como comunes que afectan a
una poblacin trabajadora, con el fin de intervenir en los mismos a
travs de la prevencin y el control.
Gloria H. Villalobos F. (octubre de 2004) Vigilancia Epidemiolgica de los
Factores Psicosociales. Aproximacin Conceptual y Valorativa.
Tomado de:
http://www.huila.gov.co/documentos/V/vigilancia_epidem_psicosociales.pdf
En los ltimos aos todo lo referenciado a Riesgo Psicosocial ha generado
mayor importancia, todo en base a los estudios realizados al estrs y sus
consecuencias y el impacto que tiene en la poblacin, aunque con ms
incremento en la poblacin trabajadora.
Por medio de estudios se logr determinar que son muchos los factores que
influyen en el estrs laboral, que le generan que el individuo presente sntomas
de depresin, fatiga y diferentes enfermedades por somatizacin.
El direccionamiento que se le d al Riesgo Psicosocial es crucial dentro de una
organizacin para un buen Clima Laboral y disminucin o eliminacin del
Riesgo.
Debemos de tener en cuenta que si actuamos en pro y a favor de mejorar y
crecer como grupos sanos de trabajo, generamos paralelamente crecimiento en
la productividad, mientras que con Riesgos disparados solo generamos
trabajadores enfermos y con bajos rendimientos.

FICHA TCNICA N 6

NOMBRE DEL AUTOR

Mariano Noriega

TITULO DE LA OBRA

La realidad Latinoamericana frente a los paradigmas de investigacin en salud

laboral.

PAIS

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

Brasil

Biblioteca Humberto Garcia Arocha

Trabajo-psicologa: La psicologa del trabajo y de las

organizaciones o psicologa organizacional es una ciencia aplicada
perteneciente a la psicologa, la cual se encarga de estudiar
el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las
organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional.
Estrs: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un
rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos
fsicos y mentales.
Calidad de vida: La calidad de vida se evala analizando cinco reas
diferentes. Bienestar fsico (con conceptos como salud, seguridad
fsica), bienestar material (haciendo alusin a ingresos, pertenencias,

CITA SEGN APA

vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales,

amistades,
familia,
comunidad),
desarrollo
(productividad,
contribucin, educacin) y bienestar emocional (autoestima,
mentalidad, inteligencia emocional, religin, espiritualidad).
Vigilancia epidemiolgica: Es el conjunto de actividades que permite
reunir la informacin indispensable para conocer la conducta o historia
natural de los riesgos, tanto profesionales como comunes que afectan a
una poblacin trabajadora, con el fin de intervenir en los mismos a
travs de la prevencin y el control.
Mariano Noriega (enero de 1995), La realidad Latinoamericana frente a los
paradigmas de investigacin en salud laboral.
Tomado de:
http://bases.bireme.br/cgi-bin/wxislind.exe/iah/online/?
IsisScript=iah/iah.xis&src=google&base=LILACS&lang=p&nextAction=lnk&
exprSearch=234563&indexSearch=ID
Las modificaciones polticas en contra de los trabajadores a lo largo del tiempo
ocasionaron diferentes problemas directos en las organizaciones, problemas
que dieron como resultado aumento en los acosos laborales, discordias, mal
ambiente de trabajo y suba en las enfermedades laborales.

RESUMEN
Viendo esta problemtica se determin modificar los Sistemas de Gestin,
dndole un sentido diferente al cuidado y proteccin del trabajador sin
abandonar investigaciones anteriores, porque el ideal era continuar dando
solucin y nuevas vas de mejora. Algunas de las propuestas estuvieron y se
llevan a cabo ahora en da: el tiempo de latencia y/o de exposicin para la
aparicin de las enfermedades laborales; la salud laboral femenina; las
categoras intermedias riesgos, exigencias, cargas, estrs, fatiga; los trastornos
mentales y psicosomticos.

FICHA TCNICA N 7

NOMBRE DEL AUTOR

Carlos Ruiz Frutos, Jordi Delcls, Ana M. Garca, Elena Ronda Prez,
Fernando G. Benavides
Salud laboral - Conceptos y tcnicas para la prevencin de riesgos laborales

TITULO DE LA OBRA
PAIS
NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

CITA SEGN APA

Espaa
Elservier Espaa

Ciclo Phva: El ciclo de Deming (de Edwards Deming), tambin

conocido como crculo PDCA (del ingls plan-do-check-act, esto
es, planificar-hacer-verificar-actuar) o espiral de mejora continua, es
una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada
en un concepto ideado por Walter A. Shewhart.
Carlos Ruiz Frutos, Jordi Delcls, Ana M. Garca, Elena Ronda Prez,
Fernando G. Benavides (2013), Salud laboral - Conceptos y tcnicas para la
prevencin de riesgos laborales.
Tomado de:

https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=582585
Este libro contiene informacin detallada, bsica y completa de las necesidades
y las tcnicas que se deben tener en cuenta al implementar todo lo relacionado
con promocin y prevencin de Riesgos Laborales.
RESUMEN

Despus de que se aprobara la ley 31 de 1995, se hace necesario que las

personas a implementar el sistema tuviesen nuevas capacidades y destrezas
para el manejo y desarrollo de los programas de Seguridad en el trabajo,
personas con la capacidad de liderar y gestionar organizaciones en pro de la
minimizacin de accidentes y enfermedades laborales.
Por esto este libro nos proporciona todo tipo de informacin para cada uno de
los procesos, pautas a seguir de los sistemas de Gestin y as entrelazar los
procesos y tener como resultado empresas saludables y con trabajadores
preparados y formados.
Nos ensea la aplicabilidad de la norma desde el planear, el hacer, la
verificacin y el actuar.

FICHA TCNICA N 8

NOMBRE DEL AUTOR

Fabiola Czubaj

TITULO DE LA OBRA

PAIS

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

El Uso Excesivo Del Mouse Puede Alterar Las Funciones De La Mano.

Argentina

La Nacin, Noticia Publicada - Jueves 08 De Julio De 2010

Sndrome Del Tnel Carpiano: Primeros Sntomas Del Sndrome Del

Tnel Carpiano Son El Adormecimiento, El Dolor Y, Finalmente, La
Prdida De Sensibilidad
Nervio Mediano: El Nervio Mediano Es El Responsable De La
Sensibilidad Del Pulgar Y Los Dedos Largos (Excepto El Meique) Y
De La Funcin De Pinza Con El Pulgar.
Dolor: Cuando Esa Prctica Es Parte De La Rutina Laboral, Aumentan
Notablemente Las Probabilidades De Que Se Hinchen Los Tendones
(Flexores) De La Mano Y, Entonces, El Nervio Mediano Sufra Esa
Presin

CITA SEGN APA

Fabiola Czubaj (2010) .El uso excesivo del mouse puede alterar
las funciones de la mano, wed oficial de la Nacin, consulta 11
de noviembre de 2016.
Tomado de:
http://www.lanacion.com.ar/1282598-el-uso-excesivo-del-mouse-puede-alterarlas-funciones-de-la-mano

RESUMEN

Teniendo el mal uso del teclado y, principalmente, del mouse y siendo un

hbito de hacer clics sin un ngulo adecuado de la mueca, con el antebrazo sin
apoyo y un dispositivo pequeo, que no permita sujetarlo con toda la palma,
hace que la mano quede en una posicin forzada durante ms tiempo que el
indicado, los malos hbitos pueden agravar lesiones o dolores previos

FICHA TCNICA N 9

NOMBRE DEL AUTOR

National institute on deafness and other communication
disorder

TITULO DE LA OBRA

PAIS

NOMBRE DE
EDITORIAL

PALABRAS CLAVES

Parlisis de las cuerdas vocales

Estados unidos
NIDCD, Publicacin de NIH nm. 11-4306 S Octubre de 2011

Parlisis de las cuerdas vocales: trastorno de la voz que ocurre cuando

una o ambas cuerdas vocales no cierran o no se abren correctamente
Cuerdas vocales: son dos bandas elsticas de tejido muscular
localizadas en la laringe, directamente encima de la trquea

CITA SEGN APA

Departamento de salud y servicios humanos de los EE. UU(2011) Parlisis de

las cuerdas vocales, consulta 11 de noviembre de 2016.
Tomado de:

https://www.nidcd.nih.gov/sites/default/files/Documents/health/spanish/VocalFold-Paralysis-Spanish.pdf

RESUMEN

La parlisis de cuerdas vocales se da por lesiones en diferentes partes del

cuerpo, en los cuales un vendedor est expuesto gracias a un mbito laboral o
exposicin a diferentes ambientes, tambin Las personas con ciertos trastornos
neurolgicos como la esclerosis mltiple o la enfermedad de Parkinson, o que
han tenido un ataque al cerebro, podran experimentar una parlisis de las
cuerdas vocales.
El trauma o falta del habla limita la comunicacin con otra persona y la
interaccin con la misma.
Los tratamientos ms comunes para la parlisis de las cuerdas vocales son la
terapia de la voz y la ciruga. Algunas personas recuperan su voz naturalmente
en algn momento durante el primer ao despus del diagnstico.

Fuentes

https://www.google.com.co/search?
q=QUE+ES+ESTRES&oq=QUE+ES+ESTRES&aqs=chrome..69i57l2j69i60j69i59
.1576j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com.co/search?
q=que+es+crisis&oq=que+es+crisis&aqs=chrome..69i57j0l5.1899j0j7&sourceid=c
hrome&ie=UTF-8
file:///C:/Users/NUBIAMARIA/Downloads/DialnetJusticiaPercibidaYSatisfaccionDelClienteConLaSoluc-2486883.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Accidente_de_trabajo
https://es.wikipedia.org/wiki/Robo
https://www.contraloria.gob.pa/inec/archivos/P4361CONCEPTOS.pdf
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=que+es+via+publica
http://www.eird.org/cd/toolkit08/material/proteccioninfraestructura/gestion_de_riesgo_de_amenaza/8_gestion_de_riesgo.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog
%C3%ADa_del_trabajo_y_de_las_organizaciones
https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_vida
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=vigilancia+epidemiologica
https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming