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de tu sitio web
para conseguir trfico, contactos y ventas
ndice
NTRODUCCIN: 4
PARTE 1: CONSIGUE QUE TE ENCUENTREN ONLINE
Construye enlaces entrantes
Optimizacin SEO en la pgina
Etiquetas de ttulo y meta tags
Mapas del sitio XML
Redireccionamientos 301
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PARTE 3: CONTENIDO
Mensajes
Educa y ofrece un valor
Importancia de la calidad
Evita el vocabulario tcnico
S claro y no inteligente
Bloguea
Haz contenido compartible y social
Utiliza mltiples formatos de contenido
La prueba de cliente
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PARTE 4: CONVERSIN
Llamadas a la accin efectivas
Colocacin del CTA
Pginas de aterrizaje
Formularios
Boletines (newsletters)
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CONCLUSIN 32
INTRODUCCIN
Introduccin
Todos sabemos lo importante que es un sitio web en la estrategia online de una empresa. Casi todos los negocios, ya sean B2B, B2C, sin fines de lucro, locales o globales
necesitan contar con presencia on line para llegar a los compradores en la era de internet. El sitio web de una empresa es su escaparate virtual.
Sorprendentemente, una encuesta reciente realizada por 1&1 Internet confirm que
hasta un 40% de pequeas y medianas empresas no tienen todava un sitio web. Incluso si ests en las redes sociales, operar sin un sitio web es una tontera. Un sitio web
es una pieza esencial de tu estrategia de marketing online.
Si ests pensando en construir tu primera pgina web, o si la que tienes actualmente
simplemente no est recibiendo el trfico que esperabas, debes preguntarte qu se
necesita realmente para tener un gran sitio web.
Una reciente encuesta realizada por 1&1 Internet confirm que hasta el
40% de las pequeas y medianas empresas no tienen todava un sitio
web.
Tener una pgina web por s sola no es la clave para conseguir grandes resultados. En
cambio, supone la capacidad de convertirla en una mquina de inbound marketing. Tu
sitio web tiene grandes objetivos y tiene que usar muchos sombreros.
Un sitio web no slo tiene que existir, necesita actuar. Hace falta atraer a los visitantes,
educarlos y convencerlos para comprar. Ya s lo que ests pensando es ms fcil
decirlo que hacerlo.
Hoy en da, la web es social e interactiva. No es esttica, como la mayora de pginas
suelen ser. Como tal, una pgina web ya no puede permanecer como una isla aislada.
Ahora tenemos que considerar la integracin de bsquedas, redes sociales, contenidos, blogs, y mucho ms en nuestros sitios web. Atrs han quedado los das en que
todo lo que se necesitaba era una URL, bonitos grficos en Flash y una campaa de
publicidad costosa para aumentar el trfico en momentos puntuales.
La razn de este cambio se debe principalmente a la evolucin en el comportamiento del comprador. Los compradores de hoy desean consumir la informacin cuando
quieren y como quieren y, a menudo sin las interferencias de un comercial de ventas.
Y lo ms importante, quieren ser educados y no que se les venda. Como se puede ver
en el siguiente cuadro, los sitios web y los nuevos formatos de contenido de inbound
marketing (tales como podcasts, blogs y redes sociales) se han convertido en un factor
importante en el ciclo de compra.
Tambin encontrars en el Informe del Estado del Inbound Marketing de 2011 de HubSpot que el inbound marketing es ms eficaz para llegar a los compradores de hoy en
da. Los resultados muestran que el inbound marketing tiene un 62% menos de coste
por contacto en comparacin con el outbound marketing o marketing tradicional.
Lo que puede no ser aparentemente tan visible aqu es el papel que desempea tu sitio
web. En realidad es muy grande. En la mayora de los casos, el trfico de los blogs,
redes sociales, bsqueda orgnica y de pago termina convirtindose en clientes potenciales o ventas en tu sitio web. Sin un sitio web que acte como un campo base online,
es difcil atraer nuevo negocio a una sola fuente.
Esta es la razn por la que tener un sitio web eficaz es tan crucial, as como que contenga los elementos clave para conseguir ms trfico, clientes potenciales y ventas.
As que, sin ms prembulos, te presento los 25 elementos imprescindibles de tu sitio
web para conseguir trfico, contactos y ventas. Para obtener ms informacin sobre
cada uno en concreto, encontrars los recursos adicionales en la parte inferior de cada
tema. Aprovchalos si quieres dominar el inbound marketing.
PARTE 1
CONSIGUE QUE TE ENCUENTREN ONLINE
Una pgina web no es buena si nadie la visita. Por ello, el primer captulo est
dedicado a conseguir que te encuentren en internet, lo que cubre la parte
superior del embudo de tu estrategia de inbound marketing. El SEO (Search
Engine Optimization) es imprescindible para cualquier estrategia web, pero
hay que trabajar duro y ser consistente cuando se apunta al primer puesto.
Estos consejos te ayudarn a seguir tu camino hacia el aumento de posiciones en la clasificacin orgnica (no remunerada) de los buscadores.
Es muy comn ver cmo las empresas hacen muy poca o demasiada optimizacin de
una pgina (relleno con palabras clave). Si bien es importante incluir la palabra clave
tantas veces como sea necesario dentro de una pgina, no hay que pasarse tampoco.
Para hacer bien SEO on-page:
Elige una palabra clave primaria para cada pgina y cntrate en la optimizacin de la pgina para esa palabra. Si saturas una pgina con demasiadas
palabras clave, la pgina va a perder su importancia y autoridad porque los
motores de bsqueda no tienen una idea clara de qu se trata la pgina. Esto
es muy comn sobre todo en las pginas principales, en las que se utilizan demasiadas palabras clave.
Pon tus palabras clave principales en el ttulo y subttulo. Estas reas de contenido tienen un mayor peso en los motores de bsqueda.
Incluye las palabras clave en el contenido del cuerpo, pero no las utilices fuera
de contexto. Asegrate de que son relevantes con el resto de tu contenido.
Incluye las palabras clave en el nombre del archivo de las imgenes (por ejemplo palabraclave.jpg) o utilzalas en la etiqueta ALT.
Incluye las palabras clave en la URL de la pgina y mantn las URL limpias.
Y, por ltimo, escribe para los seres humanos en primer lugar y para los motores
de bsqueda en segundo. Prepara siempre tu contenido para tu audiencia y
luego optimzalo para la bsqueda. El contenido escrito en el orden inverso no
va a leerse de forma natural y tus visitantes se darn cuenta.
Aqu tienes un ejemplo de cmo aparecen los meta tags en un documento HTML
Ttulo: El ttulo de la pgina se ve en la parte superior de un navegador web y
tambin el titular principal aparece en los motores de bsqueda. <title> HubSpot Inbound Marketing Software </ title>
Descripcin: incluye una descripcin concisa de la pgina.
meta name = description content = Deja de empujar. Comienza a participar.
<
Deja de interrumpir. Comienza participar. HubSpot Inbound Marketing Software
... >
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Si tu sitio web se actualiza con regularidad, es una buena idea actualizar el archivo xml
al menos una vez al mes para que los motores de bsqueda dispongan de los datos
ms frescos.
Aadir un mapa de sitio XML es un componente que se suele pasar por alto, porque no
es un factor decisivo en la mejora de tu motor de bsqueda.
Redireccionamientos 301
Todos hemos experimentado algn momento en que hicimos clic en un enlace de una
pgina web que estaba roto. Normalmente, ves un mensaje 404 o de Pgina no
encontrada. Muchas veces esto sucede cuando una pgina se traslada a una nueva
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direccin URL y el antiguo enlace no se ha dirigido a la nueva pgina. Piensa en la prdida de oportunidad cuando tus clientes o posibles compradores quieren informacin
que no pueden localizar. Si decides mover una pgina en tu sitio web, asegrate de que
utilizas un redireccionamiento 301 permanente, un mtodo utilizado para cambiar una
direccin URL anterior a una nueva.
Adems de mantener contentos a los visitantes que navegan por tu sitio web, los redireccionamientos 301 permanentes son importantes para el SEO. Cuando un usuario no
puede encontrar una nueva pgina, tampoco puede un motor de bsqueda, de modo
que se perder cualquier estado SEO que la pgina antigua tena. Para conducir el SEO
hacia las nuevas pginas, configura una redireccin 301 para las pginas que se han
movido de manera que los motores de bsqueda sepan dnde encontrarlas.
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PARTE 2
DISEO Y USABILIDAD
La primera impresin
Tu pgina web representa lo que eres y lo que ofreces. Cuando la gente la visita por
primera vez, lo que est pensando es:
Es esta pgina creble?
Es digna de confianza?
Es una empresa profesional?
Es esta compaa estable?
Este sitio me hace sentir como en casa?
Estoy en el lugar correcto?
Necesitas preguntarte a ti mismo todas estas preguntas en el diseo de tu sitio web.
Hoy en da, el diseo puede no ser el factor ms importante en una pgina web en
general y, a menudo, la gente pone demasiado nfasis en cmo un sitio se ve en lugar
de cmo funciona, porque juega un papel importante en conseguir una buena primera
impresin.
Por ejemplo, en un profundo estudio de la Universidad de Stanford y Consumer Web
Watch titulado Cmo evalan las personas la credibilidad de un sitio web? Los resultados de un estudio a gran escala se descubri que el diseo de una pgina web
era ms importante que otros indicadores de credibilidad como tener una poltica de
privacidad, premios o certificaciones. P-44 Technologies hace un gran trabajo al resumir este estudio.
Los visitantes primero evalan el diseo general de un sitio, incluyendo su uso de elementos multimedia. Beau Brendler, director de Consumer Web Watch seal: Aunque
los consumidores mantienen que juzgan el contenido, estos estudios demuestran que
juzgan la esttica y se sienten atrados por los efectos visuales. As, despus de dedicar todo el esfuerzo a desarrollar contenido de calidad que los visitantes no pueden
encontrar en ningn otro lugar en la web, significa esto que nada importa ms que un
esquema de color bonito y atractivas animaciones en flash? Afortunadamente, no es
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Mantn la consistencia
Lo mejor es que mantengas los elementos de forma consistente pgina tras pgina en
todo tu sitio web. . Se entiende como elementos aspectos como los colores, los tamaos, el diseo y la colocacin de esos elementos. Tu sitio tiene que tener un buen flujo
de pgina a pgina. Esto significa que los colores son los mismos, as como las fuentes
y la estructura de diseo. La navegacin debe permanecer en la misma ubicacin de la
plantilla a travs de toda la pgina web.
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Homepage
Subpage
En cuanto a la estructura de diseo, por lo general existen tres diseos de pgina para
la mayora de sitios web: uno para la pgina principal, uno para pginas de contenido
y otro para pginas de formulario. Por ejemplo, tu pgina de inicio tendr un diseo
diferente a una pgina de destino de una campaa de PPC (pay per click). Mantn los
elementos en estos diseos de forma constante. Esto har que tus visitantes no se
sientan perdidos.
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Navegacin
Tal vez uno de los mayores factores para mantener a los visitantes en tu web es tener
un buen y slido sistema de navegacin que soporte todas las preferencias de bsqueda. De hecho, ms de las tres cuartas partes de los encuestados de un estudio
reciente de HubSpot dicen que el elemento ms importante en el diseo de sitios web
es la facilidad en la bsqueda de informacin.
Si las personas no pueden encontrar lo que estn buscando, se darn por vencidas y
se irn. Entre los factores ms importantes en la navegacin de un sitio se encuentran:
Mantener la estructura de tu navegacin primaria sencilla (y cerca de la parte
superior de la pgina).
Incluir la navegacin en el pie de pgina.
Utilizar el hilo de Ariadna en cada pgina (con excepcin de la pgina principal)
para que los visitantes sean conscientes del camino realizado durante la navegacin.
Incluir un cuadro de bsqueda en la parte superior del sitio para que los visitantes puedan buscar por palabras clave.
No ofrecer demasiadas opciones de navegacin en una pgina.
No complicar las cosas demasiado - en la mayora de los casos lo mejor es
mantener la navegacin a no ms de tres niveles de profundidad.
Incluir enlaces dentro de los textos contenidos en la pgina y dejar claro dnde
van esos vnculos. Esto tambin es muy bueno para SEO!
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Flash y Animacin
La animacin Flash puede captar la atencin de la gente que visita tu sitio, pero tambin puede distraerles. No slo sucede que las aplicaciones mviles carecen de la capacidad para ver la animacin flash, tambin muchas personas no quieren ser molestadas con ruidos inesperados y animaciones. Mantn la animacin al mnimo y utilzala
solo cuando sea necesario.
Si ests enamorado de Flash o requieres animaciones, considera cambiarte a HTML5 en
su lugar, si es posible. Es una gran alternativa a Flash compatible con los navegadores.
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Accesibilidad
Asegrate de que cualquier persona que visita tu web la puede ver correctamente, independientemente de qu navegador o aplicacin est utilizando. Para conseguir un
volumen de trfico significativo, tu sitio web tiene que ser compatible con mltiples navegadores y dispositivos. Con el crecimiento de uso de los telfonos mviles y tabletas,
las personas estn navegando por internet ms que nunca. Asegrate de obtener estas
visitas al permitir que todos vean el sitio, sin importar en qu sistema lo estn ejecutando
o qu navegador usan.
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PARTE 3
CONTENIDO
Mensajes
Hay cuatro preguntas bsicas que necesitas hacerte en relacin con el contenido de
tu web.
La gente sabe lo que hago en cuestin de segundos?
Entienden en qu pgina estn y de qu trata?
Saben qu hacer a continuacin?
Por qu deberan comprar / suscribirse / descargarse contenidos desde este
sitio en lugar de algn otro?
Idealmente, quieres que tus visitantes conozcan las respuestas a estas preguntas. Debera ser evidente el tema del que trata tu web, lo que pueden hacer en ella y por qu
deben actuar en ella.
En tu pgina de inicio y las pginas ms importantes, considera estos consejos tiles
a la hora de difundir el mensaje adecuado:
Crea un par de titulares e ideas subttulo para las pginas ms importantes. Para combatir la pregunta 4 (por qu debera comprarte?) utiliza una
propuesta de valor potente e intenta alejarte de los clichs genricos, as como
de la jerga tcnica y corporativa.
What Basecamp is
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Asegrate de incluir llamadas a la accin claras y pasos a seguir. Incluye enlaces en el cuerpo del texto, enlaces de siguientes pasos al final del texto
y llama a la accin siempre que sea apropiado. Incluye un poco de orientacin
y te alegrars de haberlo hecho.
Pon a prueba tu texto. Para comprobar de forma precisa si tu titular funciona, utiliza pruebas de tipo A / B Testing para determinar qu variacin consigue
ms conversiones. Puedes utilizar herramientas como HubSpot A / B Testing, el
optimizador web de Google o servicios como 5 Second Test.
Importancia de la calidad
Todo el mundo sabe que disponer de una gran cantidad de contenido es bueno, pero
en los das en que los motores de bsqueda son cada vez ms inteligentes y los compradores son cada vez ms selectivos, el contenido de calidad es realmente el rey.
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Pionero
Flexible
Robusto
Clave
Escalable
Fcil de utilizar
Innovador
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S claro y no inteligente
Durante aos, la publicidad nos ha engaado en el pensamiento de que los titulares
y frases pegadizas y creativas funcionan bien a la hora de captar nuestra atencin.
Puede ser que funcionaran durante un tiempo, pero ahora ya no tanto. Como consumidores estamos cansados de engaos publicitarios, tcticas de marketing y mtodos
de persuasin. No queremos que nos mientan o engaen. Slo queremos la verdad!
No sera ms fcil ir a lo directo en nuestro contenido en lugar de tratar de persuadir
a los dems?
Si centras tu contenido en ser claro, no inteligente, encontrars que ms gente
depositar su confianza en ti. Ten cuidado de no hacer las cosas ms complicadas de
lo necesario. Usa palabras sencillas, que son fciles de entender. Tu objetivo es ser
comprendido. Simplemente s claro con lo que quieres que la gente haga en tu web.
Ganars ms fans y seguidores a largo plazo.
Bloguea
Bloguear es sin duda uno de los activos ms importantes para cualquier estrategia de
inbound marketing y es un complemento perfecto para tu web.
Aqu hay algunas razones por las que realmente necesitas un blog:
Crea contenido actualizado as como ms pginas de contenido, lo cual es genial para el SEO.
Te ayuda a mostrarte como un experto en tu sector y a convertirte en lder de
opinin.
Te ayuda a atraer ms trfico y contactos a tu sitio web.
Es un gran canal para conversar y relacionarte con tu pblico y clientes.
Es una gran manera de conseguir enlaces entrantes valiosos!
Bloguear no es tan difcil como piensas. Hay un montn de herramientas para blogs
que puedes utilizar para empezar a hacerlo. Si la capacidad de crear contenido regularmente es tu principal preocupacin, hay servicios de bajo coste de escritura de
blogs (llamados mercados de contenido) como Zerys y WriterAccess que te ayudarn
a empezar.
Si an necesitas probar que los blogs funcionan, HubSpot ha realizado un montn de
investigacin sobre el tema, en concreto:
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La prueba de cliente
No importa lo que ests vendiendo, a tus compradores potenciales les gusta confirmar
que has hecho felices a otros clientes. Los testimonios, comentarios de clientes y estudios de casos son poderosas fuentes de contenido para conducir a un cliente potencial
ms cerca de las etapas finales de compra.
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PARTE 4
CONVERSIN
Ahora que sabes lo que necesitas para atraer trfico y seducir a tus visitantes con un gran contenido, el siguiente paso es conseguir que tus visitantes
se conviertan de clientes potenciales en contactos. No quieres que se vayan
sin dejarte algo de informacin, o de lo contrario perders la oportunidad de
acompaarlos hasta que estn listos para comprar. Estos son algunos elementos imprescindibles para aumentar las conversiones de tu web.
Clear CTAs
ejemplo 1: Freshbooks
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Good CTAs
ejemplo 2: HubSpot
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-versus-
Pginas de aterrizaje
Ahora que tiene algunos CTAs impresionantes, necesitas conducir sus enlaces a pginas de destino.
Las pginas de aterrizaje, a veces llamadas Lead Capture Pages, se utilizan para
convertir visitantes en clientes potenciales al completar una transaccin o mediante la
recopilacin de informacin de contacto de ellos. Las pginas de destino constan de:
Un titular y (opcionalmente) un subttulo
Una breve descripcin de la oferta / CTA
Por lo menos una imagen de apoyo
(Opcional) elementos de apoyo, tales como testimonios o informaciones de seguridad
Y lo ms importante, un formulario para capturar la informacin
Es necesario implementar pginas de aterrizaje. Las pginas de aterrizaje dirigen a
tus visitantes a una oferta particular, sin las distracciones de todo lo dems en tu web.
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Los visitantes llegan a una pgina de destino para un nico propsito: completar el
formulario!
Qu hace que una pgina de aterrizaje sea efectiva?
Incluye los elementos de la pgina anterior, slo lo que es necesario.
Mantn tus pginas simples y minimiza las distracciones.
Nunca uses tu pgina de inicio como pgina de aterrizaje.
Retira la navegacin principal de la pgina de destino para que los visitantes puedan centrarse en completar el formulario y no continuar realizando
bsquedas en tu web.
Deja muy claro en qu consiste la oferta y convirtela en irresistible.
Asegrate totalmente de que el contenido de tu pgina de destino coincide con tu llamada a la accin. Si hay una desconexin, tus visitantes pulsarn el botn atrs.
Reduce la friccin - no hagas que los visitantes piensen o trabajen demasiado (por ejemplo, que tengan que leer).
Utiliza el formulario adecuado y slo recoge la informacin que sea absolutamente necesario (ver la seccin Formularios para ms detalle).
Las pginas de aterrizaje efectivas convertirn tu web en una mquina de generacin
de contactos.
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Formularios
Los formularios son la clave de una pgina de aterrizaje. Sin ellos, no hay ninguna
accin que el visitante pueda realizar en esa pgina. Los formularios son muy tiles
cuando es el momento de que la gente se inscriba, se suscriba a la pgina web o descargue una oferta.
Tal vez te ests preguntando cunta informacin debes pedir en un formulario. No hay
una respuesta mgica cuando se trata de cuntos campos debe contener el formulario, aunque el mejor equilibrio consiste en recoger slo la informacin que realmente
necesitas.
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Boletines (newsletters)
Hablando de boletines de noticias,
definitivamente deberas ofrecer un
boletn de suscripcin en tu web. No
todos los CTAs tienen por qu ser
grandes ofertas. Los boletines y las
listas de correo son la manera perfecta para recolectar direcciones de
correo electrnico que te sirvan para
captar potenciales clientes que con
el tiempo se conviertan en contactos.
Simplemente asegrate de que es fcil para tus visitantes encontrar el formulario de suscripcin.
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CONCLUSIN
Internet ha cambiado todo. El uso de internet est creciendo rpidamente y hay que
estar ah cuando los compradores potenciales estn buscando. Una pgina web corporativa puede ser el factor ms importante en tu estrategia de inbound marketing,
pero se trata de algo ms que contar con una web, tiene que ver con la integracin de
SEO, redes sociales, blogs, contenido, CTAs y pginas de aterrizaje que impulsarn el
trfico, los contactos y las ventas.
Despus de todo, son estos componentes los que generan ventas e ingresos para
tu negocio. El inbound marketing es la clave para llenar tu embudo de ventas con clientes potenciales, y tu sitio web es donde la educacin, la participacin y la conversin
tienen lugar.
Sigue estas instrucciones y pronto tendrs una gran web que genera trfico, contactos
y ventas. Pero no te detengas all. Un sitio web en realidad nunca deja de crecer. Sigue
aprendiendo y permanece atento a las actualizaciones.
Gracias por leerme.
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