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RELATRIO DE PESQUISA FASE I / Moradores da Regio, Beneficirios,

Voluntrios e Funcionrios

PROBLEMA DE PESQUISA
a. Por que a ONG pouco conhecida?
b. Como a imagem da instituio percebida pelos moradores da regio,
voluntrios, funcionrios e beneficirios?

HIPTESES DE PESQUISA
a. Devido a falta de divulgao, falta de credibilidade e a m reputao da
instituio
b. percebida de diferentes formas por cada pblico, sendo:
Moradores da regio: motivo de orgulho,
Voluntrios e Funcionrios: uma causa que vale a pena ajudar
Beneficirios: um espao de aprendizado

OBJETIVOS DE PESQUISA
a. Entender o nvel de reconhecimento da marca, saber se as pessoas
conhecem o Larzinho e qual percepo elas tm sobre o tipo de assistncia
prestada pela ONG
b. Compreender como a imagem da Instituio percebida pelos pblicos
alvos e o que mais chama ateno dos mesmos no trabalho realizado pela
ONG.
c. Compreender os diferentes pblicos alvos e traar seus perfis afim de
encontrar suas caractersticas em comum e suas diferenas entendendo os
hbitos e convices dos mesmos, a fim de saber onde e como veicular a
comunicao com mais eficincia.
d. Indentificar o pblico alvo primrio para a nortear a comunicao.

MTODO DE COLETA PESQUISA QUALITATIVA

Fomos campo entrevistar a populao da regio norte da cidade de So Paulo,


onde o Larzinho est localizado durante o ms de abril/2016 em dias teis e finais
de semana, e nas unidades da ONG entrevistar os funcionrios/voluntrios e
beneficirios durante dois dias de semana til.

Foram aplicados trs questionrios diferentes, um para cada pblico alvo:

1 Para moradores da regio; foram entrevistados nas ruas 71 pessoas de


variadas classes sociais, idades e gneros.
2 Para beneficirios atendidos pela ONG; Na unidade I, 26 pessoas foram
entrevistadas, e na unidade II apenas 01.
3 Para voluntrios e funcionrios que trabalham nela; Ao todo 15
voluntrios/funcionrios, que trabalham nas duas unidades.

RESULTADOS

1. Moradores da Regio / 71 Entrevistas

Para onde voc doa/j doou?


Instituies religiosas

Outros Institutos

Auxlio a moradores de rua

12

7
Orfanatos

16

Asilos

Doao de sangue

Voc j fez alguma doao?


Sim
No

21
50

Conhece alguma casa de apoio na regio?


23
48

Sim
No

Como voc conheceu o Larzinho?


Panfletos

Amigos/Parentes
1

2
Jornal/Revistas
1

Internet/Redes Sociais

J vi pessoas na rua com a camiseta

Voc conhece o Larzinho?


7

Sim

No
64

O que voc mais leva/levaria em conta na hora de fazer uma doao?


O trabalho desenvolvido Os beneficirios
20

28

Tradio da casa

Localizao

21

Reputao da casa

Com que frequncia voc doa?


Ocasionalmente

Frequentemente

17

Sempre

2. Beneficirios

30

Quantas vezes por semana voc vai ao Larzinho?


6
3 a 4 vezes

De segunda a sexta-feira (5 vezes)

21

H quanto tempo voc frequenta o Larzinho?


Menos de 1 ms

1 1a 3 meses
5

7
6 meses a 1 ano

11
Mais de 1 ano

4 a 6 meses

Como voc conheceu o Larzinho?


5
Panfletos 4

Amigos

Parentes

Outros

12

H quanto tempo voc conhece o Larzinho?


Menos de 1 ms

1 a 3 meses

4 a 6 meses

4
9

6 meses a 1 ano Mais de 1 ano

Voc j convidou algum amigo para conhecer o Larzinho?


5

Sim

No
22

Algum de seus amigos tambm frequenta o Larzinho?


3

Sim

No
24

O que te fez/faz querer frequentar o Larzinho? *resposta livre


A capacitao profissional

As garotas

3
As aulas de Teatro

1
4

As atividades

1 1

A reputao da casa 3 As aulas de Informtica

9
A proposta

O aprendizado

O que voc mais gosta no Larzinho? *resposta livre


O ambiente

A comida 2
1
2

As atividades
4

3
Os orientadores

Os passeios 8 As aulas

As aulas de Teatro

2
3
Tudo

Qual/quais so as atividades mais procuradas pelos beneficirios do Larzinho?


Teatro

Capacitao
2 profissional Bazar Gastronomia

4
Maquiagem

3.

4
1

O que voc maisSeriedade


gosta no Larzinho? *resposta livre
Honestidade
Empenho da equipe
Oficinas real
3 izadas 1 1

Trabalho realizado com pessoas com


3
3
necessidades especiais

Os beneficirios
Bazar
Outros

Como voc conheceu


o trabalho da instituio?
Indicao de outros funcionrios/voluntrios
Indicao de amigos/parentes
1

J era1doador

Anncio de vagas5 de estgio

Site Setor 3

Voluntrios/Func

ionrios

Voc mora na regio do Larzinho?


2

Sim Sim, mas em outros bairros prximos No

RELATRIO DE PESQUISA FASE II / Doadores

PROBLEMAS DE PESQUISA
a. O que mais levado em considerao na hora do doador escolher a
Instituio para doar?
b. Qual a percepo da marca pelos doadores?
c. Quais caractersticas de uma Instituio mais chama a ateno do doador?
d. Em quais causas sociais o pblico alvo engajado, como eles costumam
ajudar?
HIPTESES
a.
b.
c.
d.

O trabalho realizado pela Instituio


Uma Instituio de tradio
Os beneficirios
Campanhas sazonais como Teleton, Criana Esperana e de Inverno

OBJETIVOS DE PESQUISA

1. Entender os hbitos e convices dos doadores, a fim de saber onde e


como veicular a comunicao com mais eficincia.
2. Compreender o que mais chama a ateno em uma Instituio

3. Compreender o que mais relevante na escolha da instituio e assim


definir o tom de voz ideal para a comunicao.
MTODO DE COLETA PESQUISA QUALITATIVA
Baseado nos resultados colhidos na pesquisa de campo, desenvolvemos um
questionrio online no Google Docs com o intuito de aprofundar as informaes e
noes sobre as diferenas existenes no pblico alvo e seus perfis.
O questionrio busca atender os Objetivos de Pesquisa, com perguntas sobre
dados demogrficos, psicogrficos e comportamentais dos usurios da internet.
Coletamos um total de 70 respostas de pessoas com idade de 25 a 50 anos.
Essas pessoas responderam, alm de perguntas sobre instituies de caridade,
perguntas sobre a sua rotina durante a semana e aos finais de semana. Com
essas respostas, traamos o perfil de nossos doadores em potencial.

RESULTADOS

PERFIL TRAADO ATRAVS DA PESQUISA ONLINE


Homens e Mulheres de 25 50 anos que acreditam na importncia da existncia
de Casas de Apoio, Instituies e Ongs;
Durante a semana trabalham/estudam, acessam a internet, leem jornal/revistas e
ouvem rdio. Fazem compras e praticam esportes;
Nos finais de semana, eles acessam a internet, veem TV e passeiam no
parque,almoam ou jantam fora, vo a eventos culturais.
So principalmente engajados em incentivos culturais e causas humanitrias.

Consideram mais importante em uma Instituio: a causa defendida, o trabalho


desenvolvido, a seriedade e honestidade da casa.
A maioria j doou ou ajudou alguma Instituio, e outra parte no, mas tem
vontade de doar.
Costumam ajudar doando bens tangveis, como livros e roupas, doaes em
dinheiro e divulgando a Instituio.
Levam em considerao na hora de escolher a qual Instituio doar: 1. o trabalho
desenvolvido, 2. os beneficirios, 3. a reputao.
Nenhum dos entrevistados j precisou da ajuda de alguma instituio de caridade.

OUTROS DADOS COLETADOS / CONCEDIDOS PELA ONG


-

140 pessoas fsicas contribuem mensalmente via boletos bancrios;

3 empresas contribuem mensalmente com depsitos bancrios;

20 pessoas fsicas contribuem mensalmente com depsitos bancrios;

80 empresas doam cupons de nota fiscal (cerca de 100.000 cupons/ms)

ANLISE DE REDES SOCIAIS / LARZINHO vs. ONGS SEMELHANTES


Como foi feito
Pesquisamos menes e contedos relacionados ONG Larzinho e suas
principais semelhantes (Casa do Zezinho e Instituio Projeto de Incentivo Vida
(Pivi) no Facebook, Youtube, Linkedin e Blogs em geral.
O Larzinho, localizado no bairro da Casa Verde, regio norte de So Paulo, possui
um perfil e uma fanpage no Facebook que est focada na divulgao das
atividades da Instituio, datas celebrativas e mensagens de positividade
direcionadas aos beneficirios, voluntrios e doadores (de 11 a 50 anos).
O perfil do Facebook conta com aproximadamente trs mil e setecentos amigos e
a maior parte das interaes so feitas por adultos e idosos. J a fanpage tem
955 curtidas.
J no Youtube, no canal official da Instituio h apenas 2 vdeos com uma mdia
de 600 visualizaes, sem nenhum comentrio.

A ONG possui um blog em que suas atividades so divulgadas atravs de fotos,


porm este no atualizado desde 2012. Pouca interao do pblico atravs
desta pgina.
No Linkedin, a pgina apresenta as informaes de servios efetuados pela
Instituio de forma rica e detalhada, mas conta com apenas 23 seguidores.
Quando pesquisado o nome da ONG no Google, alguns resultados em outros
sites aparecem. H citaes em pginas como o Servios Ong e Apontador.
ONGs SEMELHANTES
J a ONG Casa do Zezinho, localizada no bairro do Capo Redondo, possui
apenas uma fanpage no Facebook que foca na divulgao das conquistas da
Instituio, como novos parceiros e eventos patrocinados direcionadas aos
voluntrios e doadores. (de 25 a 50 anos).
A fanpage possui trinta mil curtidas. As publicaes, que so feitas diaraimente,
geralmente sendo mais de uma por dia, recebem muitas curtidas e alguns
compartilhamentos. Porm, no h muitos comentrios.
Seu canal no Youtube conta com 130 vdeos, entre eles reportagens de TV em
que a Instituio citada, depoimentos de professores, voluntrios e beneficirios,
shows dos eventos realizados, msicas compostas pelos beneficirios e alguns
institucionais. O nmero de visualizaes varia de 30 a 500.
A ONG tambm possui um site paralelo ao oficial, cuja funo divulgar a
construo de novas reas na Instituio. No possuem pgina no Linkedin, mas
tem um perfil no Twitter, onde so divulgadas as atividades da Instituies, os
vdeos do Youtube e mensagens de positividade.
diariamente atualizada e conta com 188 mil seguidores. H uma boa interao
com o pblico, muitos tweets so feitos com mensagens de parabenizao pelo
trabalho.
Quando pesquisado o nome da ONG no Google, h resultado de outros sites que
citam a Instituio, tais como: WikiPedia, Instituos Org, FourSquare, Catraca Livre,
Notcias Revista poca, h tambm matrias em blogs como Grupo Natural da
Terra e Trocando Fraldas em que se divulga o trabalho realizado.
J a Instituio Projeto de Incentivo Vida (Pivi), localizada no bairro do
Mandaqui,tambm na regio norte de So Paulo, possui uma fanpage no
Facebook que est focada na divulgao de bazares, eventos e vdeos pedindo
contribuio, direcionado aos doadores e voluntrios. Conta com mil e duzentas
curtidas, com uma interao muito baixa, realizada por jovens e adultos (de 20 a
50 anos). H poucos comentrios, curtidas e compartilhamentos. A pgina
atualizada entre longos perodos de tempo, sendo uma postagem a cada 3 meses,
tendo apenas uma publicao feita neste ano.

A ONG tambm possui uma pgina no Youtube, onde comporta 2 vdeos sobre a
Instituio com uma media de 200 visualizaes, sem nenhum comentrio.
Sua pgina no Twitter est voltada para a divulgao das oficinas realizadas pela
Instituio e eventos em que a mesma participa, como feiras e workshops. Porm,
tem apenas 10 seguidores e no atualizada desde 2012.
Quando pesquisado o nome da ONG no Google, aparecem outros sites que a
citam, tais como: Ong Brasil, Blog Pedagogia no Mundo, Pulso Ativo e Portal de
Notcias Terra onde foram divulgados o trabalho realizado pela Instituio.