Llegar a la cima empresarial para un emprendedor y, lo que es ms

importante, mantenerse arriba, no es tarea fcil, requiere atravesar un largo

camino en el que cualquier tropiezo puede significar la cada al vaco. Muchos y
variados son los motivos que hacen fracasar a una start-up. Ms noticias en la
revista gratuita el Economista Franquicias y Emprendedores
"Entre las causas del fracaso estn la saturacin y la elevada competencia del
mercado, que se une al desconocimiento de la necesidad real del cliente",
explica Javier Megias, consejero delegado de Startupxplore, la mayor
comunidad online que conecta a start-ups e inversores. Comprender lo que
quiere el usuario es el factor ms importante para convertir el soado triunfo
en una realidad, pero slo es el punto de partida. Aqu van algunas claves ms.
1. Escuchar al cliente
Lo primero de todo es identificar correctamente las necesidades de los clientes
y saber adaptarlos. Para ello, hay que definir el pblico, teniendo en cuenta
que no todos son iguales. Cmo hacerlo? Observando y analizando el mercado
y, sobre todo, acercndose a los clientes: "Lo importante es hablar mucho con
los usuarios y atender su demanda", afirma Pablo Viguera, consejero delegado
de Groopify, app fundada en 2013. En Zaask, plataforma de servicios locales
con ms de 20.000 profesionales, "el 70% de los recursos humanos pasan sus
das hablando con los clientes", cuenta Lus Martins, su consejero delegado.
2. No copiar modelos de negocio ya existentes
Se pueden utilizar como fuente de inspiracin, pero nunca se debe pretender
hacer un calco. Hay que ofrecer caractersticas nuevas y adaptadas a los
clientes, sabiendo marcar la diferencia. Jobandtalent supo cmo hacerlo,
gracias a su innovador sistema en el que es el trabajo el que busca al
candidato y por sus particulares campaas de email marketing.
"Personalizacin, contenido y sentido del humor son las claves", explican desde
la web de empleo.
3. Controlar minuciosamente el gasto
Uno de los grandes problemas a los que se enfrenta un emprendendor es la
cuestin financiera. Tal como indica Javier Andrs, de Ticketea, "hay que
demostrar que se es capaz de multiplicar los ingresos sin tener que multiplicar
los gastos". Desde el minuto uno, cada euro gastado tiene que tener un
sentido."Cualquier ahorro, por pequeo que parezca, es muy grande para una
start-up ", afirma Juan Carlos Fernndez, de Acuerdalo, quien aade que
"controlar el gasto no es difcil si hay una buena organizacin y todo est bien
presupuestado", por lo que hay que ser sensato, organizado, y nunca gastar

ms de lo que se tiene, incluso cuando la empresa da muestras de buenos

resultados. Para Jon Uriarte, consejero delegado de Ticketbis, "el control del
gasto e invertir con cabeza forma parte de los valores de nuestra empresa".

4. Rodearse de un buen equipo

Debe poseer habilidades y conocimientos, adems de experiencia en el mbito,
pero sobre todo es necesario un compromiso firme con el proyecto y muchas
ganas de trabajar. Fernndez, director comercial de Acuerdalo, que con slo
dos aos de vida ya cuenta con ms de 40.000 usuarios registrados, declara:
"Es muy bueno que haya varios perfiles. Nosotros somos tres muy
diferenciados: uno desarrolla la herramienta, otro se encarga del marketing y
yo me ocupo de la parte comercial. Creo que la confianza es el mayor aspecto
a tener en cuenta, porque, al fin y al cabo, el equipo de una start-up es una
familia donde apoyarse".
5. Hacer caso a la voz de la experiencia
Al igual que es importante tener un buen equipo, tambin lo es rodearse de
buenos consejeros. "Una de las claves para afrontar con xito el reto del
emprendimiento es aprender de aquellos que ya han pasado por ese camino
para intentar no cometer los mismos errores". As lo aconseja Javier Jimnez,
director general de Lanzadera, plataforma impulsada por Juan Roig para ayudar
a emprendedores. Por otro lado, Mariano Kostelec, cofundador de Uniplaces,
dedicada al alquiler estudiantil, explica: "Cuando creamos la start-up
entrevistamos a muchos emprendedores que nos contaron sus vivencias y los
problemas a los que se tuvieron que enfrentar".
6. Darse a conocer aprovechando la red
Desde Digital Group, agencia de medios online, aconsejan: "Es totalmente
imprescindible hacerlo a travs de una buena estrategia publicitaria y
comunicativa, y elegir canales que funcionen correctamente, como una buena
pgina web posicionada en los motores de bsqueda (SEM O SEO)". El uso de
redes sociales y herramientas de gestin de contenidos son buenos aliados.
ElTenedor, ejemplo de start-up de xito rotundo, cuenta con ms de 21.000
seguidores en Twitter: "Las ventajas del mundo online son innumerables. Las
redes sociales nos brindan una oportunidad nica para fidelizar e interactuar
con nuestros clientes de forma inmmediata", declara Raquel Gonzlez,
responsable de comunicacin del grupo. Adems, aade que "lo ms
importante es ofrecer un servicio de calidad que sea accesible a todo el
mundo. Gracias a la generacin de contenidos interesantes en nuestro blog y
una cada vez mayor presencia en redes sociales hemos conseguido
convertirnos en un referente gastronmico a nivel nacional".

7. No obsesionarse con la competencia

Aunque hay que tenerla presente, y conocer sus caractersticas y debilidades,
nunca hay que dejar que establezca el ritmo del negocio, que debe ser
marcado por los clientes. La recomendacin de Pablo Vigueras, de Groopify, es
"tener puesto el rabillo del ojo en ella, pero no preocuparse en exceso".
8. Evitar estancarse y asumir la situacin
Si la empresa no termina de despegar, es fundamental intentar descubrir
cules son los problemas que impiden el deseado desarrollo. Javier Villaseca,
fundador de SociosInversores, aconseja que si el proyecto finalmente fracasa:
"Lo mejor es entenderlo como una experiencia de aprendizaje, llena de
conocimiento, que servir para no volver a cometer los mismos errores en el
futuro". Todas las start-ups de xito consultadas coinciden en lo mismo. De
hecho, no es la primera vez que la victoria se consigue a partir de una derrota:
Bill Gates vio como su primera aventura emprendedora, Traf-O-Data, fracasaba
estrepitosamente. Ahora, y gracias a esta experiencia, es uno de los hombres
ms ricos del mundo. "Es la start-up la que ha fracasado, no la persona",
concluye Javier Megias, de Startupxplore.