MTODOS TRADICIONALES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Mtodo de evaluacin del desempeo mediante escalas grficas: El mtodo de

evaluacin del desempeo mediante escalas grficas mide el desempeo de las
personas empleando factores previamente definidos y graduados. De este modo, utiliza
un cuestionario de doble entrada, en el cual las lneas horizontales representan los
factores de evaluacin del desempeo, mientras que las columnas verticales
representan los grados de variacin de esos factores. stos son seleccionados y
escogidos previamente a efecto de definir las cualidades que se pretende evaluar en el
caso de cada persona o puesto de trabajo.
Mtodo de eleccin forzosa: El mtodo de eleccin forzosa consiste en evaluar el
desempeo de las personas por medio de frases alternativas que describen el tipo de
desempeo individual. Cada bloque est compuesto por dos, cuatro o ms frases y el
evaluador est obligado a escoger slo una o dos de las que explican mejor el
desempeo de la persona evaluada, por eso se llama eleccin forzosa.
Mtodo de evaluacin del desempeo mediante investigacin de campo: El
superior (jefe) se encarga de hacer la evaluacin del desempeo, pero con la asesora
de un especialista (staff) en la materia. El especialista acude a cada departamento para
hablar con los jefes sobre el desempeo de sus subordinados, lo que explica el nombre
de investigacin de campo. A pesar de que la evaluacin es responsabilidad de lnea
de cada jefe, resalta la funcin de staff al asesorarlos a cada uno.
El mtodo de evaluacin del desempeo mediante incidentes crticos: Se basa en
el hecho de que el comportamiento humano tiene caractersticas extremas que son
capaces de llevar a resultados positivos (xito) o negativos (fracaso).
Mtodo de comparacin de pares: Es un mtodo de evaluacin del desempeo que
compara a los empleados de dos en dos, se anota en la columna de la derecha al que
es considerado mejor en relacin con el desempeo. Con este mtodo tambin se
pueden utilizar factores de evaluacin. En tal caso, cada hoja del cuestionario es
ocupada por un factor de evaluacin del desempeo.
Mtodo de frases descriptivas: Este mtodo slo difiere del mtodo de la eleccin
forzosa en que no es obligatorio escoger las frases. El evaluador seala las frases que

caracterizan el desempeo del su- bordinado (seal + o S) y aquellas que muestran

el desempeo contrario (signo o N).
Segn George Bohlander describe los mtodos de evaluacin del desempeo los
cuales

se pueden clasificar midiendo rasgos, comportamientos o resultados de

desempeo de los colaboradores. Los cuales se dividen de la siguiente manera.

Mtodo de eleccin forzada: Enfoque de rasgos para la evaluacin de desempeo
que requiere que el evaluador elija entre declaraciones diseadas para distinguir entre
el desempeo exitoso y el no exitoso.
Mtodo de ensayo: Enfoque de rasgos de la evaluacin del desempeo que requiere
que el evaluador redacte una declaracin donde describa el comportamiento del
empleado.
Incidente crtico: Evento inusual que indica un desempeo superior o inferior del
empleado en alguna parte del puesto.
NUEVAS TENDENCIAS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO
Las organizaciones buscan la excelencia por medio de inversiones en educacin,
capacitacin y desarrollo de las personas, hoy consideradas talentos humanos que
deben ser estimulados y desarrollados, y no slo recursos humanos inercialmente
disponibles. Sin embargo, de nada vale promover esos cambios conductuales sin la
debida capacitacin que oriente y motive a los principales agentes de esas
transformaciones: las personas. stas deben ser el blanco de esas transformaciones y,
al mismo tiempo, ellas son los sujetos activos que deben emprenderlas y ponerlas en
prctica. Por otra parte, de nada sirve educar, capacitar y desarrolla a las personas si
no se cuenta con un sistema de evaluacin del desempeo adecuado y capaz de
indicar si las medidas tomadas son acertadas o no; es decir, que muestre si se est
siguiendo la senda elegida y si sta conducir a los objetivos deseados. Es ms, en un
contexto ambiental en constante cambio y transformacin, la evaluacin del
desempeo resulta mucho ms necesaria para constatar continuamente los caminos
para poder aplicar las eventuales correcciones o alteraciones. Esta deteccin de los
ajustes necesarios opera en relacin con las personas, los equipos, las reas y, sobre
todo, la empresa como un todo.

LA ENTREVISTA DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

Gmez Meja establece que Cuando se ha finalizado la calificacin del rendimiento, el
supervisor suele realizar una entrevista con el trabajador para informarle sobre su
rendimiento una de las partes ms importantes del proceso de evaluacin. Muchos
directivos temen la evaluacin del desempeo, sobre todo cuando no tienen buenas
noticias que comunicar. El departamento de RRHH o un grupo externo, como una
asociacin empresarial o una consultora, pueden ayudar a los directivos ofrecindoles
formacin para realizar entrevistas, proporcionndoles ejercicios de simulacin y
aconsejndoles sobre asuntos espinosos.