UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMN

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLIGA

CARRERA DE INGENIERIAINDUTRIAL

Creando mi Empresa

SUPERPLAVE
GRUPO 18

Estudiantes : Beltrn Mercado Paola Karen

Camacho Martnez Silvia Vanessa
Fernndez Vidaurre Daniel Adrin
Montao Rodrigo Claudia Fanny
Snchez Sols Mary Cruz
Yariguay Castro Luis Miguel
Docente
: Lic. Ivonne Juregui
Materia
: Psicologa Industrial
Semestre
: I 2013

Cochabamba, 19 de Junio del 2013

NDICE

1.

2.

MTODO CIENTFICO.......................................................................................................... 2
1.1.

Idea:........................................................................................................................... 2

1.2.

Pasos a seguir:............................................................................................................ 2

1.3.

Puesta en marcha:...................................................................................................... 3

SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL............................................................3

2.1.

Filosofa y Metas......................................................................................................... 3

2.1.1.

Origen.-.................................................................................................................. 3

2.1.2.

Tipo.-...................................................................................................................... 3

2.1.3.

Misin..................................................................................................................... 4

2.1.4.

Visin...................................................................................................................... 4

2.1.5.

Premisas relacionadas con los hechos.................................................................... 4

2.1.6.

Premisas de valor................................................................................................... 4

2.2.

Liderazgo.-.................................................................................................................. 5

2.3.

Organizacin Formal.-................................................................................................. 5

2.4.

Organizacin Informal.-.............................................................................................. 8

2.5.

Ambiente Social.-....................................................................................................... 8

2.5.1.

Sindicato................................................................................................................. 8

2.5.2.

Gobierno................................................................................................................. 8

2.5.3.

Familia.................................................................................................................... 9

2.6.

Sistema de Comportamiento Organizacional............................................................10

3.

MODELO COLEGIAL.......................................................................................................... 11

4.

OBJETIVOS........................................................................................................................ 11

5.

6.

4.1.

Objetivo General:...................................................................................................... 11

4.2.

Objetivos Especficos................................................................................................ 11

ESTRUCTURA TECNOLOGA Y PERSONAS.......................................................................... 11

5.1.

Estructura.-............................................................................................................... 11

5.2.

Tecnologa.-.............................................................................................................. 11

5.3.

Personas.-................................................................................................................. 12

EQUILIBRIO DEL SISTEMA SOCIAL..................................................................................... 12

6.1.

Sistemas de Control.................................................................................................. 12

6.2.

Actitudes del Empleado............................................................................................ 12

6.3.

La Situacin.............................................................................................................. 13

6.4.

Motivacin................................................................................................................ 13

6.5.

Consecuencia de las Metas....................................................................................... 13

ANEXOS....................................................................................................................................... 15

1. MTODO CIENTFICO
1.1.
Idea:
Establecer una empresa elaboradora y comercializadora de helados
SUPERFLAVEpara satisfacer las necesidades de los clientes de la
poblacin de Cochabamba.
1.2.
Pasos a seguir:
Tcnicas:
Elaboracin de proyecto de pre factibilidad.
Implementacin del proyecto.
Mtodos:
1.2.1.
Estudio de Mercado.
El estudio de mercado es ms que el anlisis de la
de los precios de la heladera a implementar.
operacin pueden pronosticarse simulando la
especificando las polticas y procedimientos que
estrategia comercial.

oferta y demanda o
Muchos costos de
situacin futura y
se utilizarn como

1.2.2.
El Estudio Tcnico.
El objetivo del estudio tcnico consiste en analizar y proponer diferentes
alternativas de proyecto para producir helados, verificando la factibilidad
tcnica de cada una de las alternativas. A partir del mismo se
determinarn los costos de inversin requeridos, y los costos de
operacin que intervienen en el flujo de caja que se realiza en el estudio
econmico-financiero. Este incluye: tamao del proyecto, localizacin.
1.2.3.
Tamao del proyecto.
La capacidad de un proyecto se refiere a la capacidad terica de diseo
de la heladera, a su capacidad de produccin normal o a su capacidad
mxima.
1.2.4.
Localizacin.
Con el estudio de microlocalizacin se seleccionar la ubicacin ms
conveniente para el proyecto, buscando la minimizacin de los costos y
el mayor nivel de beneficios.
1.2.5.
Ingeniera del proyecto.
El estudio de factibilidad se basar en la documentacin tcnica del
proyecto elaborado a nivel de Ingeniera Bsica, equivalente al proyecto
tcnico.
Esta etapa comprende:
a) Tecnologa.
b) Equipos.
c) Mano de obra.
2

d) Materia prima e insumos.

1.2.6.
El Estudio Econmico-Financiero.
El estudio econmico-financiero de un proyecto, hecho de acuerdo con
criterios que comparan flujos de beneficios y costos, permite determinar si
conviene realizar la heladera, o sea si es o no rentable y s siendo
conveniente es oportuno ejecutarlo en ese momento o cabe postergar su
inicio.
1.3.

Puesta en marcha:

Pre inversin.- Anlisis de la factibilidad de nuestra heladera, observando

a que mercados puede llevar.
Inversin.- Para tener clara la inversin a realizar deberemos efectuar un
estudio de costos, para establecer cual es la inversin a realizar. Esta se
dirigira a la implementacin de quipos y material para el funcionamiento
normal y constante de la heladera. (Ver Anexo 1)
Operacin.- Una vez realizada la inversin ingresamos al mercado de los
helados brindando producto y atencin de calidad a la poblacin de
Cochabamba.

2. SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

2.1.

Filosofa y Metas

2.1.1.
Origen.SUPERFLAVE es una empresa que nace del deseo individual de
progreso y reconocimiento de un grupo de jvenes, que unen fuerzas
proponiendo la idea de la produccin de helados basndose en el
esfuerzo de todo el grupo de personas que conformara la institucin,
teniendo siempre presente el trabajo en equipo.
2.1.2.
Tipo.Al igual que la mayora de las empresas que ingresa en el mercado uno
de nuestros principales objetivos es la generacin de utilidades para
lograr la sostenibilidad y desarrollo de nuestra empresa en el tiempo, a
travs del manejo adecuado de recursos y una gestin eficiente de
nuestros procesos, partiendo del compromiso individual llegando a una
sinergia que hace mejor nuestro rendimiento en comparacin al resto de
los competidores.
Como empresa social no solo tenemos un fin financiero y de obtencin
de utilidades, sino tambin buscamos lograr mejores beneficios para el
equipo de trabajo, nuestros consumidores y la poblacin en general. A
travs de la generacin de fuentes trabajo, cumplimiento de las nuevas
3

exigencias de los clientes y el apoyo con diferentes actividades para as

contribuir al desarrollo social.
Finalmente se reconocemos la empresa en el mbito psicolgico ya que
nuestro producto contribuye a contrarrestar el estrs y la depresin ya
que la mayora de las personas cuando se encuentran tristes o
deprimidas lo consumen ya que desde pequeos lo asociamos con
momentos de felicidad y alegra.
2.1.3.
Misin
SUPERFLAVE es una empresa que produce y comercializa helados
naturales, los consumidores experimentan un helado de sabores y
texturas con innovacin y calidad, a travs de puntos de distribucin en
lugares de mucha afluencia de personas.
2.1.4.
Visin
Posicionarse en el mercado como una empresa productora de helados
de alta calidad, sabores y productos saludables para brindar una
sensacin de bienestar a los clientes de todas las edades.

ENTRADAS

PROCESOS

SALIDAS

Recursos
economicos
Materia
prim a
Insumos
Personal
Maquinaria

Gerencia
Produccion
Recursos
Hum anos
Com ercializa
cion

Producto
term inado
Satisfaccio
n de
clientes
internos y
externos
Desperdicio
s

RETROALIMENTACIN
Ventas
Reconocimiento de
la marca en el
mercado
2.1.5.

Premisas relacionadas con los hechos

Necesidad de las personas de satisfacer el gusto de consumir helados.

Satisfacer la necesidad de crear y degustar sabores exticos.
Satisfacer necesidades al menor costo.
2.1.6.

Premisas de valor

Estamos comprometidos con brindar un producto de calidad y de costo

accesible segn las exigencias de los clientes.
Consideramos que el aporte grupal es ms valioso y equitativo que el
individual para tomar mejores decisiones.
Buscamos la innovacin continua en sabores y presentacin de nuestros
productos.
Promovemos el trabajo en equipo dentro la empresa sabiendo que el
resultado del trabajo.

2.2.
Liderazgo.Nuestro objetivo es promover un liderazgo participativo, donde nuestros
lderes se caracterizaran por ser aquellos que se ocupan de que todos
tengan la informacin, opinen, decidan y controlen. As mismo motiva al
grupo para que todos se sientan parte de SUPERFLAVE y se identifiquen
con nuestros objetivos y valores.
Buscamos alimentar la comunicacin entre todos los canales tanto vertical
como horizontalmente y estimularlos a trabajar juntos, cooperndonos en
todo lo que sea posible.
2.3.

Organizacin Formal.-

2.3.1. Poltica
Internas:

Se establece que los empleados brindaran su mejor desempeo

en cada etapa del proceso.

La empresa otorgara una remuneracin adecuada al esfuerzo de

su personal.

Establecer un trato cordial y de respeto entre todo nuestro

personal, busca de generar un ambiente laboral adecuado.

Buscaremos el impulso continuo del establecimiento participativo

de metas, a partir del compromiso del personal.

Aplicar la administracin consultiva, con el fin de estimular a los

empleados a que estos reflexionen sobre los asuntos y expresen
sus propias ideas antes de llegar a una decisin.

Establecer canales de comunicacin adecuados para asegurar la

trasferencia de informacin de una manera eficiente y eficaz
considerando las barreras que puedan interferir.

Externas:
5

Bridar nuestros servicios en puntos de venta estratgicos.

Presentar nuestros productos de una forma atractiva y divertida a

nuestros clientes para poder atraer su atencin.

La atencin a los clientes siempre ser con la rapidez necesaria

para poder satisfacerlos.

Innovar constantemente en los sabores para que el cliente se d

cuenta que buscamos satisfacerlos brindando variedad.

Brindar productos saludables e higinicamente elaborados

los clientes.

para

2.3.2. Estructura

GERENCIA

Outsourcing
CONTABILIDAD

PRODUCCION

C0MERCIALIZACI
ON

RECURSOS
HUMANOS

2.3.3. Procedimiento

2.4.
Organizacin Informal.Al margen de la estructura formal, SUPERFLAVE espera que surjan de forma
espontnea, numerosos grupos de inters y amistad. Esta estructura
alternativa se denomina organizacin informal, las cuales permiten
comprender de mejor forma el comportamiento de cada uno de los
individuos, as como las relaciones de esa organizacin informal como parte
de la organizacin formal.
Para impulsar de cierta forma la generacin de esas organizaciones
SUPERFLAVE planea gestionar das de convivencia entre las familias del
personal, denominados Dias Verdes que a la vez de promover relaciones
de amistad entre todos los niveles de la organizacin permitirn un mejor
manejo del estrs, monotona, aburrimiento y dems afecciones diarias
generadas por el trabajo, a tiempo de convivir tambin con la familia.
2.5.

Ambiente Social.-

2.5.1.
Sindicato
SUPERFLAVE es una empresa pequea, ya que no posee un gran nmero
de empleados es por eso que no toma en cuenta el mbito sindical.
2.5.2.
Gobierno
Para la apertura de una empresa en el territorio se siguen los siguientes
pasos bsicos, los cuales se los expondr de manera ms detallada en
los anexos. (Ver Anexo 2)

Constitucin legal de la empresa en Bolivia

Inscripcin en el Servicio Nacional de Impuestos Internos
Inscripcin en el Servicio Nacional de Registro de Comercio y
Sociedades por Acciones.
Inscripcin en la Municipalidad
Registro en la Caja Nacional de Salud u otra Entidad
aseguradora
Inscripcin en la Cmara del sector respectivo.
8

1
2
3
4
5
6

2.5.3.
Familia
SUPERFLAVE reconoce a la familia como el pilar de la sociedad, es por
eso que rene esfuerzos para fomentar su desarrollo y relacionamiento
social de sus empleados, con diferentes actividades como los das
verdes, que son una vez al mes, en los cuales los empleado de la
empresa y sus familias van de paseos a lugares alejados para ponerse
en contacto con la naturaleza y compartir entre ellos creando lazos tanto
dentro de su propia familia como con las familias de los compaeros.

2.6.

Sistema de Comportamiento Organizacional

Filosofia y Metas

- Origen
Grupo de jovenes que con un deseo
individual creando institucion.
- Tipo
Contrarestar el estres y la deprecion
generando fuentes de trabajo y
utilidades para nuestra empresa

Liderazgo
Participativ
o

Organizacion
Formal
Politicas Internas y
Externas
Organigrama
Procedimiento de
elaboracion de
helados

Organizacion
Informal
Permite comprender
mejor el
comportamiento de
los individuos
Convivencias de
Interrelacion

Ambiente
Social

No existe sindicato
Registros exigidos
por el gobierno
Integracion ambiente
laboral y familiar

Sistemas de Control

Indicadores de:
Rentabilidad >20%, Participacion
en el mercado>20%, Satisfaccion
del cliente>60%, Puntialidad de
entrega>80%,
Productividad>80%, Satisfaccion
del personal>80%,
Ausentismo<5%

Sistemas
Sistemas
de Control
Control
de

Actitudes del
Empleado

Situacion

Control de
diferencias,
Ambiente laboral,
Equidad de genero,
Productividad e
Inquietudes

Expectativa de
ciertas actitudes
establecidas por
parte del
empleado

Motivacio
n
Motivacion
APO

Paga Variable
Consecuencia de
Metas

Consecuen
Crecimiento y
expansion,
cia
de
Reconocimiento
sabor y
precio, Legalidad y
Certificacion,
Metas
Diferenciacion sabor y
compromiso, Optimizar
uso de recursos.

10

3. MODELO COLEGIAL
El modelo de comportamiento que usara nuestra empresa SUPERFLAVE ser
el modelo Colegial, este modelo depende de la generacin por parte de la
direccin de una sensacin de compaerismo con los empleados, teniendo
como resultados que los colaboradores se sientan tiles y necesarios. La
orientacin administrativa se dirige al trabajo en equipo. El resultado
psicolgico del modelo colegial en los colaboradores es la autodisciplina.
Dado que se saben responsables de sus actos.
La empresa SUPERFLAVE aplica el modelo colegial a sus empleados para
motivarlos a trabajar en un ambiente laboral satisfactorio donde exista
confianza y responsabilidad para que todos puedan cumplir sus metas de la
mejor forma posible aplicando encuestas de satisfaccin y participacin
con las cuales los empleados se sienten importantes para la alta gerencia.
Los trabajos en mesa redonda son el punto de partida para la interaccin
con los trabajadores hacindolos parte del control de la mayora de las
acciones de toda la empresa.

4. OBJETIVOS
4.1.

Objetivo General:

Producir y comercializar helados artesanales

nuestros clientes del Cochabamba- Bolivia.
4.2.

para

satisfacer

Objetivos Especficos
Buscar la rentabilidad y supervivencia de la empresa.
Cumplir con los requisitos legales e internos para entregarle al cliente
productos de la mejor calidad.
Establecernos en el mercado a travs del exquisito sabor y menor
costo de nuestros helados.
Entregar al cliente sus pedidos completos y a tiempo, para as lograr
un excelente servicio.
Mejorar continuamente nuestros procesos.
Innovar con sabores acordes a las preferencias dentro del cliente.

5. ESTRUCTURA TECNOLOGA Y PERSONAS

5.1.
Estructura.Organigrama presente en el punto 2, en la seccin de la organizacin
formal.
5.2.
Tecnologa.En la elaboracin de helados se utilizaran los siguientes equipos e
instrumentos.
11

Peladoras.
Despulpadoras.
Batidoras.
Congeladoras.
Balanzas.
Esterilizadores.
Termmetros.
Paletas.
Cuchillos.
Bandejas.

5.3.
Personas.La empresa necesita personal comprometido y capacitado en la elaboracin
de helados artesanales de calidad, que sea ntegro y fiel en cuestin a la
informacin de la empresa a la empresa y este satisfecho y motivado entre
ellos estn:

Gerente.
Administrador.
Encargado de recursos humanos.
Produccin: 5 operarios.
Comercializacin: 10 vendedores.

6. EQUILIBRIO DEL SISTEMA SOCIAL

Para lograr la coordinacin entre los subsistemas de la empresa se deben
definir los fines y los objetivos de esta, as como los mtodos para
obtenerlos. Hay que establecer normas de funcionamiento, sistemas de
gratificaciones, de sanciones, jerarquizar autoridades.
6.1. Sistemas de Control
El control en nuestra empresa es una de los aspectos ms importantes,
para el mantenimiento y solucin de los problemas. Existen dos formas
en la que podremos controlar la conducta humana y este influye en
problemas como la ansiedad, la depresin, etc. Para controlar estas
actitudes SUPERFLAVE propone la evaluacin mediante mtodos
subjetivos como encuestas y entrevistas personales para determinar la
satisfaccin del personal en el rea en el que se desarrolla, las
inquietudes
y
problemas
de
los
trabajadores,
brindndoles
asesoramiento y apoyo en caso de ser necesario tomando en cuenta
sus sugerencias.
Adems en para el cumplimiento de nuestros objetivos debemos llevar a
cabo un control objetivo, mediante indicadores como rentabilidad de la
12

empresa, participacin en el mercado,

puntualidad y otros. (Ver Anexo 3)

satisfaccin

del

cliente,

6.2. Actitudes del Empleado

La empresa espera las siguientes actitudes del empleado.
i.

Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio: Los

buenos empleados no se limitan solamente a saber qu ocurre
en su departamento, conocen todos los pormenores de la
empresa.

ii.

Tratar la empresa como si fuera propia: Estos profesionales son

prudentes en la toma de decisiones y se preocupan por el futuro
de la compaa.

iii.

Generar oportunidades viables: No tiene que trabajar en un rea

de marketing o ventas para generar oportunidades de
crecimiento, debe usar su creatividad en sus funciones.

iv.

Anticipar los problemas: Es importante ser precavido y no dejar

tareas pendientes para evitar tener problemas.

v.

Ser honesto y directo: la empresa aprecia la honestidad y la

calidad de la comunicacin de los profesionales.

vi.

Demostrar habilidades conservando la humildad: demostrar un

excelente desempeo y dejar de lado la arrogancia.

vii.

Inspirar a los dems a ser mejores: el xito y los logros ajenos

son tan importantes como los propios.

viii.

Contribuir al buen ambiente laboral evitando conflictos, siendo

amables y educados con todos.

ix.

Facilitarle el trabajo al jefe: Los empleados destacados ayudan a

sus jefes a ser cada vez mejores y esforzarse por dar incentivos a
los miembros de su equipo.

6.3. La Situacin
Controlar las diferentes situaciones dentro de la heladera como ser:
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Las diferencias culturales y religiosas.

El ambiente laboral de mutuo respeto.
La equidad de gnero.
Controlar la productividad de los operarios.
Inquietudes de los trabajadores.

13

6.4. Motivacin
En la empresa se utilizar las siguientes tcnicas de motivacin:
Teora del establecimiento de metas usando la administracin por
objetivos.
Teora de las expectativas usando los programas de paga variable.
Una explicacin ejemplificada de la aplicacin de las teoras se las
presentara en el anexo 4. (Ver Anexo 4)
6.5.

Consecuencia de las Metas

Al cumplir con las metas planteadas aun inicio podremos ver las
consecuencias de nuestro trabajo reflejadas en diferentes puntos
como ser:

El crecimiento y expansin de la empresa por nuevos canales

de distribucin a clientes potenciales.

Ser reconocidos en el medio por nuestros sabores nicos,

atencin de primera y bajos precio.

Ser una empresa legamente establecida y certificada con

normas de calidad, higiene e inocuidad para su correcto
funcionamiento en todo el territorio nacional.

Distinguirnos ante el resto de nuestros competidores por los

nuevos sabores que proponemos al mercado y el compromiso
demostrado a nuestros clientes.

Al mejorar continuamente nuestros procesos la productividad

de nuestra empresa aumentara dndonos la oportunidad de
optimizar nuestros recursos.

14

ANEXOS
Anexo 1. Presupuesto

15

El total de la inversin se resume en 349263Bs.

Anexo 2. Gobierno

Paso 1: Constitucin Legal de la Empresa en Bolivia

La constitucin de una empresa deber realizarse ante Notario de Fe Pblica y
deber contemplar los siguientes datos:

Lugar y fecha de constitucin

Nombre, edad, estado civil, nacionalidad, profesin y direccin de
las personas naturales o jurdicas
Nombre y direccin de la Empresa
Giro o Razn Social
Monto de acciones o cuotas de capital.
Plazo de duracin

16

La manera en que se llevar a cabo la organizacin y el control de

la empresa, as como los nombres de los representantes legales
La manera en la que el directorio convocar, constituir, tratar y
tomar decisiones en las asambleas generales de accionistas
Previsiones para reservas
Derechos y obligaciones de los accionistas.
Disolucin, liquidacin y arbitraje.

Paso 2: Inscripcin en el Servicio Nacional de Impuestos Internos

(SNII)
Mediante poder expreso, o mediante resolucin de directorio, se nombra uno o
varios apoderados legales que se constituyen en el Servicio Nacional de
Impuestos Internos, o en las Direcciones Regionales en el interior del pas, para
inscribir a la sociedad en el Numero de Indentificacin Tributaria (NIT); para
ste cometido, se debern presentar los siguientes documentos:

Llenado del formulario 3014 que se recaba en el mismo SNII

Presentacin de la siguiente informacin y/o documentacin:
Escritura de Constitucin de la Sociedad
Carnet(s) de Identidad del (de los) representante(s) legal(es)
Recibo de pago de energa elctrica o agua, que certifique el domicilio
de la empresa

La entrega del certificado NIT es inmediata, si se cumplen los requisitos

indicados.
Una vez obtenido el certificado NIT, la empresa, tiene 20 das para presentar su
balance de apertura, que indica el inicio de actividades.

Paso 3: Inscripcin en el Registro de Comercio y Sociedades por

Acciones
Esta inscripcin se hace ante la organizacin Fundempresa en coordinacin
con el Viceministerio de Industria y Comercio Interno y tiene por objeto el
control estadstico de las actividades econmicas del pas y el registro de las
razones sociales para evitar la duplicidad o la confusin en el mercado.
Los requisitos para esta inscripcin son los siguientes para una caso como el
nuestro que queremos establecernos como una sociedad de responsabilidad
limitada.
17

Archivador de Palanca
Memorial de solicitud y copia
Certificado de inscripcin en el SNII (NIT)
Balance de Apertura
Testimonio de Constitucin (2 ejemplares)
Testimonio de Poder con designacin del Representante Legal (2
ejemplares)
Publicacin del Testimonio de Constitucin (2 ejemplares, pginas
completas)
Depsito oficial
Llenado de formularios 2 y 2 del Registro de Comercio y Sociedades por
Acciones

Paso 4: Inscripcin en la Municipalidad

La Honorable Alcalda Municipal nos otorgar las respectivas licencias de
funcionamiento segn nuestro rubro y los reglamentos locales en relacin al
ornato pblico, tipo de actividades, espacios pblicos, ruidos, gases, y otros
elementos relacionados con la convivencia y la seguridad pblicas.
Los requisitos en general consisten en el llenado de formularios tipo, la
presentacin de copias de los documentos de constitucin, registro tributario
NIT, balance de apertura, facturas de servicios pblicos o registro domiciliario
emitido por la polica local para comprobar el domicilio de la empresa,
inmuebles y vehculos que ocupa.
La respectiva Licencia de Funcionamiento se emite en uno o ms das segn
el caso, previo pago de la gestin (anual)

Paso 5: Registro en la Caja Nacional de Salud u otra Entidad

aseguradora
La Ley del Trabajo boliviana establece la obligatoriedad de que los empleadores
afilien a sus dependientes a la entidad estatal de seguridad social llamada Caja
Nacional de Salud o a alguna otra entidad del sistema, para garantizar su
proteccin respecto a accidentes, atencin mdica, asistencia en partos,
emergencias, medicamentos y subsidios en el embarazo, parto, lactancia y
sepelio del asegurado o sus dependientes familiares.
Para ello se debe cumplir con los trmites de afiliacin de los mismos y aportar
mensualmente las primas o montos correspondientes a los beneficios sociales
que ello representa para sus trabajadores, de acuerdo a legislacin vigente.

Los documentos a presentarse en la Caja Nacional de Salud son:

Solicitud de Afiliacin al Departamento Nacional de Afiliacin
18

Formulario AVC-01: Aviso de Afiliacin del Empleador

Formulario AVC-02: Carnet del Empleador
Formulario RCI-1A : Pago de Aportes Normales
Fotocopia del Carnet de Identidad del Representante Legal
Fotocopia del NIT de la Empresa
Fotocopia del Testimonio de Constitucin (Para Sociedades)
Planilla de Sueldos (Original y Copia)
Nmina del Personal (Con Fecha de Nacimiento)
Croquis de Ubicacin de la Empresa

Paso 6: Inscripcin en la Cmara del Sector Respectivo

A pertenecer al sector industrial nos inscribiremos en la cmara de industria,
lo cual nos otrogara ventajas y beneficios como asociados. Para ser asociados
de sta institucin, se deben seguir los siguientes pasos:

Llenado del formulario de solicitud

Formulario de Inscripcin al SNII (NIT)
Escritura de constitucin y poderes de los representantes legales
Licencia
de
funcionamiento
expedida
por
la
Municipalidad
correspondiente
Resolucin administrativa y matrcula del Servicio Nacional de Registro
de Comercio y Sociedades por Acciones
Balance de Apertura o de la ltima gestin
Formulario de afiliacin a la Caja Nacional de Salud
En caso de no contar con documentos originales, se puede presentar
fotocopias de los mismos.

Anexo 3. Sistemas de control

Indicador: Indic de rentabilidad
Objetivo
Objeto
Resultado
esperado

Asegurar la rentabilidad de la empresa respecto a cuan eficiente es en

el uso de sus activos para generar utilidades.

ROE=

Beneficio Economico
100
Capital

% ROE 20%

Indicador: Participacin en el mercado

Objetivo

Determinar la influencia que tiene el producto en el mercado

19

Objeto
Resultado
esperado

Participac ion _ mercado

(ventas _ realizadas _ por _ la _ empresa )

*100
ventas _ totales

Participacin en el mercado 20%

Indicador: % Satisfaccin del cliente respecto al producto

Objetivo

Conocer la satisfaccin de los requerimientos de los clientes

Objeto

% Satisfaccion _ del _ cliente

Resultado
esperado

% Satisfaccin cliente 60%

Indicador: % puntualidad en la entrega

Objetivo
Objeto
Resultado
esperado

Controlar el % de puntualidad en la entrega del producto a nuestros

clientes
(# pedidos _ entregados _ puntual)
% puntualida d _ entrega
* 100
# pedidos _ entregados _ totales
% puntualidad entrega producto 80%

Indicador: Productividad
Objetivo
Objeto
Resultado
esperado

Asegurar que la productividad

PP

total de unidades producidos

total de horas trabajada s

% puntualidad entrega producto 80%

Indicador: Satisfaccin del personal

Objetivo
Objeto
Resultado
esperado

Medir el porcentaje de satisfaccin del personal

M=

Numero de Trabajadores satisfechos

100
TotalTrabajadores totales

Satisfaccin > 80 %

20

Indicador: Ausentismo
Objetivo

Controlar la asistencia de los empleados.

Objeto

Ausentismo =

Resultado
esperado

Ausentismo < 5 %

Total Horas Hombre ausente

Total Horas Hombre trabajadas

*100

Anexo 4. Motivacin
La empresa utilizar la administracin por objetivos que es un sistema para que
los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos
de desempeo, revisen peridicamente el avance hacia los objetivos y asignen
las recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los
lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin.
Los objetivos de la gerencia se traducen en objetivos especficos para cada
persona dentro de la empresa logrando motivarlos individual mente y
brindndoles los recursos necesarios para lograr estos objetivos, por ejemplo
cada vendedor debe cumplir una cuota semanal como objetivo personal
contribuyendo al objetivo general de lograr una buena participacin en el
mercado esta cuota semanal es definida en consenso y aceptada previamente
por el trabajador.
Tambin se aplicaran Programas de paga variable en donde una porcin de la
paga del trabajador de SUPERFLAVE est basada en alguna medida individual
del desempeo, esto quiere decir que con el pago variable, las ganancias
suben y bajan con la medicin del desempeo, y es precisamente la fluctuacin
del pago variable lo que hace que estos programas sean atractivos para la
administracin. Parte de los costos fijos de mano de obra se convierten en
costos variables, con lo que se reducen los gastos cuando el desempeo
disminuye, en nuestra empresa se aplican los bonos por ventas mensuales
cuando un trabajador supera la cuota establecida recibe beneficios econmicos
adicionales a su salario y tambin recibe un reconocimiento psicolgico al
otorgarle el ttulo de empleado del mes.

21