Administracin.

Se solicita realizar el presente trabajo relacionando cada uno de los 14

puntos de Deming con los temas desarrollados en las unidades vistas en
la materia.
El trabajo se presenta en hoja A4, escrita de una sola carilla.
-Fecha de presentacin: jueves 17/11.
1) De qu forma interpreta que significa crear una constancia de
propsito para la mejora de productos? Tiene relacin con las
metas y propsitos generales de la empresa y con la calidad total?
De qu forma?
2) Cmo describira una filosofa de trabajo? Con qu debera estar
en simetra? Cmo se relaciona con las cualidades personales en
la relacin del personal?
3) Cules ventajas e inconvenientes encuentra a una inspeccin
masiva o general? Cules ventajas encuentra en otro tipo de
inspeccin relacionada con la anterior?
4) Qu tiene de negativo hacer un negocio en funcin al precio de
venta? Cmo piensa que debe establecerse una negociacin de
ventas y cuando debe ser realizado de esta forma?
5) Si la empresa se encuentra instalada y funcionando Por qu se
buscar mejorar el sistema de produccin? De qu forma lo
relacionara con el alerta temprano y el proceso de control?
6) Qu funcin cumple, cmo se realizara, quin debera realizarla y
por cunto tiempo? Para cules sectores de la empresa lo
aplicaras?
7) Quin puede ser un lder? Cmo surge? Cules caractersticas
debe tener y para usted qu tipo de lder es el ms apropiado para
cada sector de la empresa?
8) Por qu no se debe trabajar con temor? Cul debe ser el
ambiente de trabajo? Tiene alguna influencia la comunicacin
entre sectores y niveles de la empresa?
9) Cul es el efecto negativo y qu interpreta por barreras entre las
distintas reas? Cmo considera y cul debe ser la estructura
ptima de la empresa?
10)
Mencione e investigue cul puede ser un lema de una
empresa. Cmo debera ser; a qu debe apuntar y de qu forma
influira el ambiente externo de la empresa?

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11)
En qu tipo de sistema de produccin es conveniente
utilizar cuotas numricas? Cules seran los factores negativos a
este tipo de produccin?
12)
De qu forma incentivara una labor bien realizada?
13)
De qu forma realizara un plan de capacitacin para que
est actualizado y permanente en el tiempo? De qu forma
verificara su vigencia?
14)
Entre la estrategia para la transformacin y su
implementacin, qu tiempo transcurre y porqu es necesario
que transcurra?
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el
objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, adems
proporcionar puestos de trabajo. Se sugiere una nueva definicin
con respecto al papel que tiene una organizacin, esta es
proporcionar empleo mediante la investigacin, la innovacin y
mejoramiento constante.
Ser constante en el propsito significa: 1) innovar. Hay que
asignar recursos para la planificacin a largo plazo. Por su
naturaleza misma, la innovacin requiere fe en el futuro. 2)
Invertir recursos en investigacin y en instruccin, con el fin de
prepararse para el futuro, una compaa debe invertir hoy. Por lo
cual se destinan los recursos para investigacin y educacin. 3)
Mejorar constantemente el diseo del producto y diseo. Esta
obligacin no acaba nunca. El consumidor es la pieza ms
importante de la lnea de produccin. Y 4) Invertir en el
mantenimiento de los equipos, muebles e instalaciones, y en
nuevas ayudas para la produccin tanto en la oficina como en la
planta.
2. La filosofa del trabajo de calidad desarrollada se basa en la
comprensin del poder y capacidad de penetracin de la variacin,
y de cmo afecta al proceso de produccin, esa delicada
interaccin de gente, mquinas, materiales y medio exterior.
3. Las principales ventajas de la inspeccin masiva o general son: el
numero requerido de personal es relativamente pequeo, por lo
que resulta menos costoso; los resultados pueden ser obtenidos en
un corto tiempo, por lo que se pueden identificar rpidamente
oportunidades de mejoramiento; menos daos por manejo;
procesos sistemticos pueden ser evaluados con un pequeo
nmero de reas; y reduce la cantidad de error de inspeccin.
Sus inconvenientes son: el riesgo de aceptar lotes malos, y
rechazar lotes buenos; los esfuerzos de mejoramiento de
acciones correctivas pueden ser mal dirigidos; menos informacin
obtenida; requiere planeacin y documentacin; ningn plan de
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4.

5.
6.
7.

inspeccin puede garantizar la identificacin de todas las unidades

defectuosas.
Otro tipo de inspeccin puede ser la inspeccin visual, y sus
ventajas son: casi todo puede ser inspeccionado, y puede ser de
muy bajo costo; se puede recurrir a un equipo relativamente
simple; y se requiere un mnimo de entrenamiento.
Para que el negocio tenga sentido, el precio de venta debe ser
mayor que el precio de compra.
Una de las metodologas ms conocidas es la de sumar un
margen de beneficio a los costos directos del producto. Este
mtodo ignora las condiciones del mercado, competencia,
posicionamiento del producto, etc.
Frecuentemente se comente el error de calcular el margen sobre
costes, en lugar de hacerlo sobre ventas. La solucin a este
problema es modificar la frmula para el clculo del precio.
Se busca seguir mejorando el sistema de produccin para mejorar
la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
El liderazgo se define como la direccin, jefatura o conduccin
de un partido poltico, de un grupo social o de otra colectividad;
son las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la
gua y el control de otros individuos". Es un intento de influencia
interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin, al
logro de una o varias metas. Es importante por ser la capacidad de
un jefe para guiar y dirigir. Una organizacin puede tener una
planeacin adecuada, control y procedimiento de organizacin y
no sobrevivir a la falta de un lder apropiado. Es vital para la
supervivencia de cualquier negocio u organizacin.
Lder es quien surge como tal ante la situacin disparadora del
potencial, logra adaptarse a la misma, se le atribuye esta
condicin y triunfa en guiar a sus seguidores a la meta comn y
personal mediante el desarrollo de los mismos.
Las caractersticas de un lder son las de definir una direccin
para la empresa, proteger las ideas y crear principios, crear
sueos; es decir, los objetivos supremos, la razn de ser de la
organizacin
Se encuentran varios tipos de lderes, pero los ms comunes que
podemos encontrar son: Lder autoritario (el lder fija las
directrices sin participacin del grupo. El lder concentra todo el
poder y la toma de decisiones. Es un ejercicio de liderazgo
unidireccional, lo nico que tienen que hacer los subordinados es
obedecer las directrices que marca el lder), lder democrtico
(las directrices son debatidas por el grupo y decididas por ste con

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el estmulo y apoyo del lder. Se basa en la colaboracin y

participacin de todos los miembros del grupo. El lder y los
subordinados actan como una unidad.), y el lder liberal (se
caracteriza por una libertad completa por parte del grupo en las
decisiones y una participacin mnima del lder. El lder no ejerce
su funcin, no se responsabiliza del grupo y deja a ste a su propia
iniciativa.)
8. No se debe trabajar con temor ya que esto implica desarrollar las
actividades pedidas de una manera incorrecta. Las personas que
trabajan con temor no se tienen confianza y dudan de todo.
Quieren hacerlo todo tan bien, que terminan por hacerlo todo mal.
Para un trabajador, un buen ambiente de trabajo es el conjunto de
condiciones que contribuyen a su satisfaccin con su empleo. Para
una empresa, es el conjunto de condiciones que hacen que los
trabajadores sean ms productivos. Los trabajadores que se
sienten satisfechos con sus empleos no son necesariamente ms
productivos. Lo son slo en la medida en que sientan que: pueden
dar lo mejor de s mismos cada da; hay alguien que los apoya en
su trabajo; sus opiniones son tenidas en cuenta; y no temen ser
despedidos de su trabajo.

En el ambiente de trabajo, una persona interacta con sus

compaeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe
informacin, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos
de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la
comunicacin, de ah la importancia de lograr una buena
comunicacin en las organizaciones laborales.
9. La estructura ptima de capital es aquella que hace mximo el
valor de la empresa, o, hace mnimo el coste de los recursos
financieros que utiliza. Una buena estructura permitir una mejor
integracin y coordinacin de todos los integrantes de una
empresa. Al estar mejor organizados se lograr un mejor
aprovechamiento de los recursos lo que a la larga puede hacer una
empresa ms eficiente. Los factores que influyen sobre una
estructura ptima son: ventas, estructura de activos,
apalancamiento operativo, tasa de crecimiento, rentabilidad,
impuestos, control, actitudes de la gerencia, y expectativas
de la empresa.
10.
El lema de una empresa debe ser una frase corta, creativa,
fcil de recordar y que describa aquello que quieres hacer llegar a
tu pblico. Tiene el fin de resaltar los atributos o beneficios del
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producto, y relacionarlos o asociarlos con la mente del consumidor.

Para que el lema influya en el ambiente externo debidamente,
debe ser escuchado o ledo varias veces por el consumidor, para lo
cual adems de ponerlo como parte de nuestro logo, se lo debe
incluir en todos los medios publicitarios, por ejemplo, en los
anuncios en radio y en folletos.
11.
No es conveniente utilizar cuotas numricas en ningn tipo
de produccin, ya que solamente tienen en cuenta los nmeros,
no la calidad ni los mtodos. Un empleado por conservar el
empleo, cumple la cuota a cualquier costo, sin tener en cuenta el
perjuicio para su empresa, por eso basar las cuotas en incentivos
estimulars a las personas para que produzcan cantidad en lugar
de calidad.
12.
Una forma de incentivar una labor bien realizada, es
mediante el salario, ste tiene que recompensar suficientemente
el esfuerzo extra que el empleado hace. El empleado debe saber
que el dinero que recibe est ntimamente unido a su rendimiento;
a mayor esfuerzo, ms rendimiento, y por ello el dinero recibido
aumenta en la misma proporcin.
Tambin existen las recompensan informales: recompensas que no
necesitan emplear el dinero, que cuestan poco dinero y consisten
en el reconocimiento pblico o privado. Puede ser el
agradecimiento por parte de del encargado de la labor u otro
mando superior.

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