DIPLOMADO >> Marketing Estratgico

Objetivos Generales
Disear un plan de marketing que est alineado con los objetivos de la empresa, es
lo que nos permitir lograr el xito de nuestra compaa. El rol del marketing, es el de
anticiparse e ir ms rpido que las necesidades de los consumidores: para ser lderes
debemos asumir el desafo de ensear a los clientes sobre aquello que realmente
desean.

Metodologa
Para el desarrollo de las clases los participantes tienen acceso, en la pantalla de su
computador, a los contenidos tericos con apoyo de podcast y casos prcticos.
Adems, los participantes pueden acceder a materiales de profundizacin relacionados
con las temticas de cada clase.
Al trmino de cada clase se realizar un control evaluativo para reforzar el conocimiento
adquirido mediante los contenidos del curso. Asimismo, al final de cada curso se
realizar un examen para evaluar lo aprendido.

Objetivos Especficos
Al trmino del Diplomado, los participantes estarn en condiciones de:
-Realizar en sus empresas una planificacin estratgica, una investigacin de
mercado, una segmentacin y una estrategia de posicionamiento.
-Comprender cmo generar valor a partir de las personas, ya que podrn
analizar eficazmente la conducta de los consumidores desde una perspectiva
interdisciplinaria.
-Conocer las etapas necesarias para lograr instalar un nuevo producto en el
mercado de una manera eficiente y competitiva.
-Comprender la importancia de la fidelizacin de clientes y entender que sta
permitir mejorar los resultados de toda la empresa.

DIPLOMADO >> Marketing Estratgico

Contenidos del Diplomado
CURSO 1: Fidelizacin de Clientes
Fidelizacin de Clientes: consentirlos para que siempre vuelvan.
Implementando un plan estratgico de fidelizacin.
Marketing uno a uno: Una fidelizacin personalizada.
Programas de fidelizacin ad hoc a nuestros clientes.
El CRM: herramienta mgica para fidelizar.
Las nuevas tendencias para llegar a los clientes: e-marketing y e-commerce.
CURSO 2: Desarrollo de Productos
Cmo poner una idea en la vitrina.
Las mil y una ideas.
Los caminos para llegar al producto perfecto.
Cunto pagaras por mi producto?
Los tres frentes del servicio perfecto.
Las claves para un buen lanzamiento del producto.
CURSO 3: Comportamiento del Consumidor
Qu es el comportamiento del consumidor.
Sentir y percibir: la clave de la experiencia de compra.
Las motivaciones y deseos del consumidor.
El proceso de la decisin de consumo.
El consumo y los grupos de influencia.
El consumidor 2.0.

Ms informacin en:
(56 2) 2306 7742
diplomadoscajalosandes@eclass.cl

CURSO 4: Marketing Estratgico

Planificar y crear valor en un mundo cambiante.
El poder de la informacin en marketing.
La estrategia de posicionamiento.
La importancia del producto en el marketing.
Eligiendo el mejor precio y distribucin para mi producto.
Cmo promocionar el producto.

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Cupos limitados.
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