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Deliyogurt Ltda.

El sabor que endulza


tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE:
Mara Alexandra Londoo
FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 X 38-50 _
Sexo: F_ M_X
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

OBSERVACIONES:

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Nelson Eduardo Chipatecua Guavita
FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _X 38-50 _
Sexo: F_ M_ X
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

X
X
X
X
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X
X
X
X

electrnico es una herramienta


factible para comunicarse con
nosotros?

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Diana Astrid Lpez FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ X 38-50 _
Sexo: F_ X M_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

personal acerca del producto.


9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Katness Fernanda Everid
FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ X 38-50 _
Sexo: F: X M_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

X
X
X
X
X
X

sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Natalia Guzmn
FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _X
Sexo: F_ X M_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X

Nada
satisfech
o

6. Califique la solucin oportuna a


sus reclamos.

7. Se han tenido en cuenta sus


sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Guillermo Arias FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ X 38-50 _
Sexo: F_ M_ X
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o
X

X
X

Nada
satisfech
o

a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Esteban Martnez Rojas FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _x

38-50 _

Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

3. Califique la cordialidad del


personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X
X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
Fecha: 18 de noviembre de
El sabor que endulza
2016
tu da
ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Claudia Mora Benavidez
FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37
Sexo: F_x

38-50 _x_

M_

Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

momento de realizar el pedido.


2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X
X
X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: David Rodrguez Mena FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _x_
Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN

CRITERIOS DE EVALUACIN

Sumament
e
satisfecho

1. Valore la atencin prestada al


momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

X
X
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OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Tatiana sandobal FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _x
Sexo: F_x

38-50 _

M_

Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN

Sumament
e
satisfecho

1. Valore la atencin prestada al


momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

X
X
X
X
X
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X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da
ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: David Rodrguez Mena FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _x

38-50 _

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

Sexo: F_x

M_

Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN

Sumament
e
satisfecho

1. Valore la atencin prestada al


momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da
ENCUESTA DE SATISFACCION

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

NOMBRE: Jairo guzman FICHA: 1030216


PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _x_
Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

OBSERVACIONES:

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Esteban Martnez FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _x

38-50 _

Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Claudia Mora FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37
Sexo: F_x

38-50 _x_

M_

Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

factible para comunicarse con


nosotros?

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: David Mena FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _x_
Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

10.Cree que el comercio


electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Angie jimenez FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _x
Sexo: F_x

38-50 _

M_

Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o
X

X
X
X
X
X
X

Nada
satisfech
o

informacin brindada por el


personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Karen Acevedo FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _x
Sexo: F_x

38-50 _

M_

Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

X
X
X
X

6. Califique la solucin oportuna a


sus reclamos.

7. Se han tenido en cuenta sus


sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Yair aldana FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _x_
Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o
X

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.

X
X
X

7. Se han tenido en cuenta sus


sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Bruce Tafur FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _x_
Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Valore la atencin prestada al
momento de realizar el pedido.

Sumament
e
satisfecho
X

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.

X
X
X
X
X

7. Se han tenido en cuenta sus


sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

X
X
X
X

OBSERVACIONES:

Deliyogurt Ltda.
El sabor que endulza
tu da

Fecha: 18 de
noviembre de 2016

ENCUESTA DE SATISFACCION
NOMBRE: Abby Tafur FICHA: 1030216
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin Administrativa
FECHA :18 de noviembre de 2016
Edad: 16-37 _ 38-50 _x_
Sexo: F_ M _x_
Con el fin de conocer su opinin sobre el servicio y la atencin que se le brinda. Solicitamos que diligencie la
siguiente encuesta.

Califique su nivel de satisfaccin segn la atencin prestada por nuestros empleados, asignando el
puntaje correspondiente segn su apreciacin en una escala de; sumamente satisfecho, muy
satisfecho, satisfecho, poco satisfecho y nada satisfecho.
NIVELES DE APRECIACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN

Sumament
e
satisfecho

Muy
satisfech
o

satisfech
o

Poco
satisfech
o

Nada
satisfech
o

1. Valore la atencin prestada al


momento de realizar el pedido.
2. Considera oportuna la
entrega del producto?
3. Califique la cordialidad del
personal de contacto.
4. Califique la solucin oportuna
a sus preguntas.
5. Califique la solucin oportuna
a sus quejas.
6. Califique la solucin oportuna a
sus reclamos.
7. Se han tenido en cuenta sus
sugerencias?
8. Califique la calidad de la
informacin brindada por el
personal acerca del producto.
9.Considera
oportuna
la
atencin prestada por el contact
center?
10.Cree que el comercio
electrnico es una herramienta
factible para comunicarse con
nosotros?

OBSERVACIONES:

X
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