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2 AULA
Temas: Direitos Bsicos do Consumidor e Princpios do CDC
Sinopse: A segunda aula demonstrar que o CDC realmente uma lei principiolgica,
na medida em que trabalharemos com os princpios do CDC, alm dos Direitos Bsicos
do Consumidor. Ademais, poderemos responder a seguinte pergunta:
SUGESTO DE PERGUNTA:
Aula 2: "Como eu, consumidor, tenho condies de comprovar que um produto ou
servio defeituoso? Existe algum instrumento no CDC capaz de facilitar a minha
defesa nesse caso?"
Entendo que nessa aula caberia ainda:
SUGESTO DE TEMA PARA MATRIA EXTERNA SOBRE DIREITO DO
CONSUMIDOR: O que mudou na vida do consumidor nos 18 anos do CDC,
principalmente no tocante a importncia dos rgos e entidades de defesa do
consumidor como os PROCONs e o BRASILCON
3 AULA
Tema: Responsabilidade Civil no CDC
Sinopse: Na terceira aula falaremos da responsabilidade objetiva no CDC e a exceo
essa regra, ou seja, a responsabilidade subjetiva do profissional liberal. Abordaremos
ainda os prazos decadenciais e o prazo prescricional previstos no CDC. Em ltima
anlise, responderemos a pergunta cuja sugesto segue abaixo:
SUGESTO DE PERGUNTA:
Aula 3: "Qual o prazo que tenho para trocar uma TV com problemas? Formulei uma
reclamao por escrito loja em que comprei a TV e at hoje no recebi resposta."
4 AULA
Temas: Oferta e Publicidade no CDC
Sinopse: Inicialmente trabalharemos com o conceito de oferta no CDC, bem como
estudaremos suas principais caractersticas. Na seqncia, falaremos da publicidade
como principal manifestao da oferta e de suas modalidades, a enganosa e a abusiva.
Por fim, responderemos a pergunta infra:
SUGESTO DE PERGUNTA:
Aula 4: "A publicidade das bebidas alcolicas tem que respeitar o CDC? Fao a
pergunta porque diariamente assisto a publicidade desse produto e acredito que a
advertncia 'beba com moderao' no adverte nada."
5 Aula
Tema: Proteo Contratual no CDC
Sinopse: Na ltima aula, encerraremos o curso com a proteo contratual e
abordaremos o contrato de adeso, as compras fora do estabelecimento comercial e as
clusulas abusivas. Sugerimos ainda a leitura de duas smulas recentes do STJ,
conforme link abaixo:
INDICAO DE SITE INSTITUCIONAL:
5 Aula Tema: Smulas 356 e 357 do STJ
www.stj.gov.br
link
direto:
http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?
tmp.area=398&tmp.texto=88092&tmp.area_anterior=44&tmp.argumento_pesquisa=s
mula%20357
Histrico
I - Revoluo Industrial:
Aumento da populao nos grandes centros;
Surgimento de um novo modelo de produo produo em srie, standartizao da
produo, homogeneizao da produo.
II Segunda Guerra Mundial tecnologia de ponta consolidao do novo modelo
Caracterstica do novo modelo: unilateralidade na produo.
Interveno Estatal
1-
Legislativo;
2-
Executivo;
3-
Judicirio.
Ag 686793 01.11.2006
AGRAVO DE INSTRUMENTO. RECURSO ESPECIAL. HIPTESE DE CONSUMO
INTERMEDIRIO. INAPLICABILIDADE DO CDC. AGRAVO A QUE SE
NEGA PROVIMENTO.
No que tange definio de consumidor, a Segunda Seo desta Corte, ao julgar, aos
10.11.2004, o REsp n 541.867/BA, perfilhou-se orientao doutrinria finalista
ou subjetiva, de sorte que, de regra, o consumidor intermedirio, por adquirir
produto ou usufruir de servio com o fim de, direta ou indiretamente, dinamizar ou
instrumentalizar seu prprio negcio lucrativo, no se enquadra na definio
constante no art. 2 do CDC.
nas relaes de
consumo.
III - artigo 17, CDC: equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento
danoso.
Protege-se a figura do bystander.
IV - artigo 29, CDC: Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam- se aos
consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele
previstas.
Todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas comerciais e contratuais.
importao,
exportao, distribuio
ou comercializao de produtos ou
prestao de
servios.
Posio STJ
REsp 310953 / SP 10/04/2007
FURTO DE MOTOCICLETA NAS DEPENDNCIAS DE CLUBE SCIORECREATIVO. ESTACIONAMENTO. INDENIZAO INDEVIDA.
Inexistindo expressa previso estatutria, no a entidade scio- recreativa, assim
como por igual acontece nos condomnios, responsvel pelo furto de veculos
ocorrido em suas dependncias, dada a natureza comunitria entre os filiados,
sem carter lucrativo.
Posio STJ
REsp 650791 / RJ 06/04/2006
TRIBUTRIO. TAXA DE ESGOTO. COBRANA INDEVIDA. RELAO DE
CONSUMO. CONDOMNIO.
1. inaplicvel o Cdigo de Defesa de Consumidor s relaes entre os condminos e o
condomnio quanto s despesas de manuteno deste.
2. Existe relao de consumo entre o condomnio de quem cobrado indevidamente
taxa de esgoto e a concessionria de servio pblico.
3. Aplicao do artigo 42 do Cdigo de Defesa de Consumidor que determina o
reembolso em dobro.
Objetos da Relao - Produto
Artigo 3, 1, CDC: todo bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
consumo,
PRIVADO
CONCESSIONRIO
PRESTADORAS
OU
DE
PERMISSIONRIO
SERVIO
DO
PBLICO.
SERVIO
DE
recurso por entender que a responsabilidade civil das pessoas jurdicas de direito
privado prestadoras de servio pblico objetiva tambm relativamente aos
terceiros no-usurios do servio. (30/10/07 - Acordo entre as partes)
Inadimplemento e Interrupo do Servio Pblico
Corrente Minoritria No pode interromper servio pblico essencial:
AgRg no REsp 298017 / MG 03/04/2001
ADMINISTRATIVO. AGRAVO REGIMENTAL. RECURSO ESPECIAL. ENERGIA
ELTRICA.
SERVIO
PBLICO
ESSENCIAL.
CORTE
DE
SUSPENSO
DO
FORNECIMENTO
DE
ENERGIA
ELTRICA.
AUSNCIA DE AVISO PRVIO. IMPOSSIBILIDADE.
1. A Lei 8.987/95, que dispe sobre o regime de concesso e permisso da prestao de
servios pblicos previsto no art. 175 da Constituio Federal, prev, nos incisos I e II
do 3 do art. 6, duas hipteses em que legtima sua interrupo, em situao de
emergncia ou aps prvio aviso: (a) por razes de ordem tcnica ou de segurana das
instalaes; (b) por inadimplemento do usurio, considerado o interesse da coletividade.
2. No caso, o tribunal de origem consignou que os usurios no foram previamente
avisados do corte no fornecimento de energia eltrica, configurando-se ilegal a
suspenso do servio.
3. Recurso especial a que se nega provimento.
CIVIL.
RECURSO
PREQUESTIONAMENTO.
CONTRAPRESTAO
NATUREZA
SMULA
PELOS
JURDICA.
ESPECIAL.
SERVIOS
N.
DE
NO-TRIBUTRIA.
AUSNCIA
282,
DO
GUA
PREO
DE
STF.
ESGOTO.
PBLICO.
portanto, seu carter tributrio, ainda quando vigente a Constituio anterior (RE
n. 54.491/PE de 1963).
Inadimplemento e Interrupo
REsp 791713 06/12/2005
ENERGIA
ELTRICA.
IMPOSSIBILIDADE.
INADIMPLEMENTO.
IMPOSSIBILIDADE.
ILUMINAO
TUTELA
DO
PBLICA.
INTERESSE
INTERRUPO.
PBLICO
MAIOR.
PRECEDENTES.
Inadimplemento e Interrupo
EDcl no AgRg no Ag 466122 / MS-03/05/2005
EMBARGOS
DE
DECLARAO.
AGRAVO
ESPECIAL.
ADMINISTRATIVO.
CORTE
ENERGIA
ELTRICA.
REGIMENTAL.
DO
INADIMPLNCIA
RECURSO
FORNECIMENTO
DO
DE
CONSUMIDOR.
LEGALIDADE.
No obstante, ressalvo o entendimento de que o corte do fornecimento de servios
essenciais - gua e energia eltrica como forma de compelir o usurio ao
pagamento de tarifa ou multa, extrapola os limites da legalidade e afronta a
clusula ptrea de respeito dignidade humana, porquanto o cidado se utiliza
dos servios pblicos posto essenciais para a sua vida, curvo-me ao
posicionamento majoritrio da Seo.
Inadimplemento e Interrupo
EDcl no AgRg no Ag 466122 / MS-03/05/2005
Esses fatos conduzem a concluso contrria possibilidade de corte do fornecimento de
servios essenciais de pessoa fsica em situao de miserabilidade, em contrapartida ao corte de pessoa jurdica portentosa, que pode pagar e protela a prestao
da sua obrigao, aproveitando-se dos meios judiciais cabveis.
Inadimplemento e Interrupo
AgRg no REsp 820665 / RS 18/05/2006
PROCESSUAL CIVIL E ADMINISTRATIVO. AGRAVO REGIMENTAL. CORTE
NO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA. CABIMENTO NO CASO
DO ART. 6, 3, II, DA LEI N 8.987/95. IMPOSSIBILIDADE DE
SUSPENSO DO ABASTECIMENTO NA HIPTESE DE EXIGNCIA DE
DBITO PRETRITO. CARACTERIZAO DE CONSTRANGIMENTO E
AMEAA AO CONSUMIDOR. ART. 42 DO CDC. PRECEDENTES.
Servio Bancrio
Posicionamento da Doutrina
Posicionamento da Jurisprudncia:
Smula 297 do STJ: O CDC aplicvel s instituies financeiras;
ADI 2591 / DF 07/06/2006 Ajuizada pela CONSIF
Servio Bancrio
ADI 2591 / DF 07/06/2006
INSTITUIES FINANCEIRAS. SUJEIO DELAS AO CDIGO DE DEFESA DO
CONSUMIDOR, EXCLUDAS DE SUA ABRANGNCIA A DEFINIO DO
CUSTO
DAS
OPERAES
OPERAES
PASSIVAS
ATIVAS
PRATICADAS
A
NA
REMUNERAO
DAS
EXPLORAO
DA
as relaes de consumo no
obrigaro os
modificao
das
clusulas
contratuais
que
estabeleam
prestaes
Momento da inverso:
I Despacho da petio inicial;
II Sentena (regra de julgamento);
III No saneamento (regra de procedimento).
Posio STJ
REsp 662608 / SP 12/12/2006
RECURSO
ESPECIAL.
CDC.
APLICABILIDADE
INSTITUIES
ESPECIAL.
RESPONSABILIDADE
CIVIL.
ACIDENTE
Teoria do Risco: a base da responsabilidade civil objetiva. Para essa teoria, toda pessoa
que exerce alguma atividade empresarial cria um risco de dano para terceiros e
deve ser obrigada a repar-lo, ainda que sua conduta seja isenta de culpa.
Responsabilidade no CDC
Diferena entre vcio e defeito:
I - Parte da doutrina entende que vcio e defeito so expresses distintas:
a) Vcio: diz respeito inadequao dos produtos e servios para os fins a que se
destinam.
b) Defeito: diz respeito insegurana de um produto ou um servio.
Fato do produto: refere-se aos danos causados aos consumidores, os ditos acidentes de
consumo.
Responsabilidade pelo Fato do Produto
Art. 12, 1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele
legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre
as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.
Direito de regresso:
Art. 13, pargrafo nico: Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder
exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua
participao na causao do evento danoso.
vedada a denunciao da lide art. 88 CDC:
Na hiptese do art. 13, pargrafo nico deste cdigo, a ao de regresso poder ser
ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos
mesmos autos, vedada a denunciao da lide.
Responsabilidade pelo Fato do Produto
Fundamentos da vedao da denunciao da lide:
I Traz nova pessoa lide;
II Traz nova causa de pedir.
III - Retarda a reparao dos danos sofridos pelo consumidor.
Responsabilidade pelo Fato do Produto
REsp 439233 / SP 04/10/2007
CIVIL E PROCESSUAL. AO DE INDENIZAO. DANOS MORAIS.
TRAVAMENTO DE PORTA DE AGNCIA BANCRIA. DENUNCIAO
LIDE DA EMPRESA DE SEGURANA. REJEIO COM BASE NO ART. 88
DO
CDC.
VEDAO
RESTRITA
RESPONSABILIDADE
DO
ESPECIAL.
RESPONSABILIDADE
CIVIL.
TRANSPORTE
USO
INDEVIDO
POR
TERCEIRO.
DEVOLUO
INDENIZAO.
CONDENAO.
MORTE.
HOSPITAL.
CULPA.
MDICOS.
AFASTAMENTO.
RESPONSABILIDADE.
OBJETIVA.
IMPOSSIBILIDADE.
1 - A responsabilidade dos hospitais, no que tange atuao tcnico-profissional dos
mdicos que neles atuam ou a eles sejam ligados por convnio, subjetiva, ou
seja, dependente da comprovao de culpa dos prepostos, presumindo-se a dos
preponentes.
Posio do STJ
REsp 629212 / RJ - 15/05/2007
RESPONSABILIDADE
CIVIL.
CONSUMIDOR.
INFECO
HOSPITALAR.
Prazos Decadenciais
So duas as espcies de garantia:
1) Garantia Legal art. 24, do CDC:
A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso,
vedada a exonerao contratual do fornecedor.
A garantia legal refere-se adequao do produto ou servio e o consumidor ter os
seguintes prazos para apresentar reclamao (art. 26, do CDC):
a) produtos ou servios no durveis (que se extingem com o uso) : 30 dias;
b) produtos ou servios durveis (que no se extinguem com o uso): 90 dias.
Prazos Decadenciais
Prazo Prescricional
O prazo prescricional est previsto no art. 27, do CDC:
Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do
produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem
do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
dor, devero ser utilizados.
Oferta
Recusa da Oferta
- Recusa do cumprimento da oferta art. 35 do CDC:
I - Cumprimento forado da oferta (o consumidor poder valer-se dos instrumentos
processuais existentes para concretizar esse direito - art. 84 do CDC caput e seus
pargrafos 3, 4 e 5);
II - Aceitao de outro produto ou servio equivalente;
III - Resciso do contrato com restituio do valor pago, monetariamente atualizado,
mais perdas e danos.
Publicidade
Conceito: toda informao dirigida ao pblico consumidor com o objetivo de
promover, direta ou indiretamente, produto ou servio colocado disposio no
mercado de consumo.
Publicidade X Propaganda:
Publicidade - Princpios
1) Princpio da identificao imediata da publicidade - art. 36, caput, do CDC:
Publicidade Abusiva
art. 37, 2, do CDC:
abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que
incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de
julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja
capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa
sua sade ou segurana.
Publicidade Responsabilidade
Do fornecedor anunciante e objetiva
E a responsabilidade da agncia e do prprio veculo de comunicao?
Publicidade Responsabilidade
1 corrente - Antonio Herman: O fornecedor anunciante responde objetivamente, j o
anunciante e o veculo s sero co-responsveis quando agirem dolosa ou
culposamente responsabilidade subjetiva;
2 corrente - Nelson Nry e Rizzatto Nunes: pregam a responsabilidade civil objetiva
tambm para a agncia, o veculo e a celebridade sob argumento de que a
responsabilizao de tais sujeitos deve ser realizada nos termos da regra prevista
no CDC.
Posio do STJ
REsp 604172 / SP 27/03/2007
AO CIVIL PBLICA - CONSUMIDOR - VECULOS DE COMUNICAO EVENTUAL PROPAGANDA OU ANNCIO ENGANOSO OU ABUSIVO AUSNCIA DE RESPONSABILIDADE CDC, ART. 38 - FUNDAMENTOS
CONSTITUCIONAIS.
III - As empresas de comunicao no respondem por publicidade de propostas abusivas
ou enganosas. Tal responsabilidade toca aos fornecedores-anunciantes, que a
patrocinaram (CDC, Arts. 3 e 38). IV - O CDC, quando trata de publicidade,
impe deveres ao anunciante - no s empresas de comunicao (Art. 3, CDC).
Proteo Contratual
Princpios que regem as relaes contratuais:
1) Rompimento com a tradio privatista do CC;
2) Princpio da conservao dos contratos;
3) boa-f objetiva;
4) princpio da equivalncia e do equilbrio;
Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade
competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou
servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu
contedo.
Caractersticas:
ACIDENTE
DE
TRNSITO.
EMBRIAGUEZ.
NEXO
DE
Apelao Cvel - Contrato de consumo - Agncia de viagens - Pacote de turismo Negociao pela Internet - Contrato a distncia - Direito de arrependimento Aplicabilidade - Formao do contrato - Aperfeioa-mento com a aceitao.
Aplica-se contratao feita por telefone e por meios eletrnicos o art. 49 do Codecon,
concedendo-se ao consumidor um perodo de reflexo e a possibilidade de se
arrepender, sem nus, obtendo a devoluo integral de eventuais quantias pagas.
(TJMG-ACi n 1.0024.05.704783-9/002- 6/9/2006)
Clusulas Abusivas
Rol exemplificativo do art. 51 do CDC:
So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao
fornecimento de produtos e servios que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de
qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de
direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa
jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;
1) clusula de no indenizar:
a) proibio absoluta: nula a clusula que impossibilite, exonere ou atenue a
responsabilidade do fornecedor por vcio e a que implique renncia ou disposio
de direito;
b) proibio relativa: pode limitar a indenizao quando o consumidor for pessoa
jurdica, em situaes justificveis.
II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos
previstos neste cdigo;
III - transfiram responsabilidades a terceiros;
Clusulas Abusivas - STJ
REsp 783016 / SC 16/05/2006
CIVIL. RESPONSABILIDADE CIVIL. AGNCIA DE TURISMO.
Se vendeu pacote turstico, nele incluindo transporte areo por meio de vo fretado, a
agncia de turismo responde pela m prestao desse servio.
IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o
consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou
a eqidade;
Clusulas Abusivas - STJ
REsp 244847 / SP - 19/05/2005
Plano de Sade. Clusula de excluso. AIDS.
I - A clusula de contrato de seguro- sade excludente de tratamento de doenas infectocontagiosas, caso da AIDS, nula porque abusiva.
II - Nos contratos de trato sucessivo aplicam-se as disposies do CDC, ainda mais
quando a adeso da consumidora ocorreu j em sua vigncia.
III - Recurso especial conhecido e provido.
Clusulas Abusivas - STJ
REsp 348343 / SP 14/02/2006
CONSUMIDOR - CARTO DE CRDITO - FURTO - RESPONSABILIDADE PELO
USO - CLUSULA QUE IMPE A COMUNICAO - NULIDADE CDC/ART. 51, IV.
- So nulas as clusulas contratuais que impem ao consumidor a responsabilidade
absoluta por compras realizadas com carto de crdito furtado at o momento
(data e hora) da comunicao do furto. Tais avenas de adeso colocam o
consumidor em desvantagem exagerada e militam contra a boa-f e a eqidade,
pois as administradoras e os vendedores tm o dever de apurar a regularidade no
uso dos cartes.
VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor;
VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem;