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Aula 08
Fatores pessoais
Fatores psicolgicos
Fatores psicogrficos
psicolgico,
particularmente
na
teoria
da
hierarquia
das
necessidades de Maslow.
timo, voc est evoluindo bem. Para fixar os conhecimentos adquiridos hoje,
voc dever responder as questes apresentadas no frum. Caso haja dvidas, seu
tutor poder ajud-lo.
Sntese
REFERNCIAS
BRETZKE, Miriam. Comportamento do cliente. In: Gesto de marketing. So Paulo:
Saraiva, 2003. p. 53 e 59.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. So
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