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Caja Alta Edicin & Comunicacin

C/ Golondrina, 69
28023 Madrid (Espaa)
[+34] 91 455 70 97
info@cajaalta.es
www.cajaalta.es

Visto y no visto: el uso adecuado de los campos CC


y CCO en un correo electrnico
En la entrega anterior, Caja Alta Edicin & Comunicacin abord las claves
esenciales para redactar correctamente una carta y un correo electrnico con el
objetivo de trasladar nuestros mensajes con xito. En el artculo de este mes, tal
como prometimos, explicamos los usos de los campos CC y CCO al
comunicarnos por e-mail.

Por su propia definicin, lo que despierta la necesidad de enviar un mensaje es


el deseo de transmitir algo a alguien. El punto de partida debe ser, siempre,
tener claro con quin queremos comunicarnos o a quin ir dirigido nuestro
mensaje. Por esta razn, a la hora de introducir la direccin de correo electrnico
del destinatario en el campo correspondiente, hemos de conocer las opciones
que nos proporciona el programa de correo electrnico, para utilizar los
campos adecuados para el envo. En general, todos los programas de gestin
de correo electrnico suelen incluir las siguientes opciones:

Para: campo principal en el que se introduce la direccin de correo


electrnico de uno o varios destinatarios, segn corresponda. Todos aquellos
destinatarios que incluyamos en este campo tendrn la misma prioridad
como receptores del mensaje. Por lo tanto, se entiende que el mensaje est
dirigido a todos por igual y sus direcciones de correo electrnico
sern visibles y accesibles a todas las personas incluidas en el mismo. En
este caso, se interpreta que se espera una respuesta de cada uno de los
destinatarios que aparecen en dicho campo y, para quienes lo reciban, se
sobreentender que debern emplear la opcin Responder a todos, para
mantener el flujo comunicativo entre el grupo de personas afectado.

CC: campo (en copia) en el que se incluyen las direcciones de correo


electrnico de aquellas personas a las que queremos hacer partcipes del
mensaje, pero que, en realidad, no son las principales destinatarias del
mismo ni se espera, necesariamente, una respuesta de ellas. Todos los
interlocutores podrn ver las direcciones introducidas tanto en el campo
Para como en el CC. Debemos tener en cuenta y estar seguros, por
tanto, de que todos los receptores aprueban que su direccin de correo
electrnico sea conocida, compartida o divulgada a travs de este mensaje y
en este contexto, ya que, de no ser as, se podra estar infringiendo la Ley
Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD).

CCO: esta opcin (en copia oculta) es, quiz, la menos conocida, al menos
en cuanto a su uso, para la mayora de usuarios. Tal como su propio nombre

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Boletn ASPM, julio del 2016
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indica, al igual que la opcin anterior, los destinatarios reciben una copia
del mensaje. Sin embargo, a diferencia del campo CC, sus direcciones
no podrn ser conocidas por el resto de interlocutores, ya que
permanecern ocultas (solo sern visibles para el que enva el mensaje).
En ocasiones, puede que este campo no sea visible de forma predeterminada
en nuestro correo. La solucin a esto consiste en activar, en la configuracin,
las opciones Aadir CCO, Mostrar CCO o Mostrar CC y CCO.
En qu casos conviene utilizar el campo de la copia oculta (CCO)?
-

Cuando queremos que una tercera persona conozca el contenido


del mensaje, pero no es necesario, o no se desea, que el destinatario
principal y los usuarios en copia si los hubiera estn al tanto de ello.

Cuando enviamos un mensaje a varios destinatarios pero no se desea


que sus direcciones sean visibles y estn a disposicin de las personas
incluidas en el mismo. De esta manera, cada uno lo ver como si
fuese el nico destinatario, lo que permite prevenir el uso indebido
de las direcciones de correo electrnico para el envo de correos
masivos de publicidad, o incluso, de virus, software malicioso, etc.
Si escribimos todos los destinatarios en este campo, hay que tener en
cuenta que algunos programas de correo electrnico pueden dar
problemas, pues exigen rellenar, al menos, una direccin en el campo
Para. En estos casos, se recomienda, incluir la direccin del propio
remitente en dicho campo.

Conviene recordar que, cuando respondemos a un correo electrnico, al utilizar


la opcin Responder a todos, se incluirn todas las direcciones que
hayamos introducido en el campo Para y en el de CC (y no las de CCO).
Esta es la opcin recomendable cuando, tal como indicbamos al comienzo de
este artculo, deseamos mantener el flujo informativo en un grupo de personas
afectadas y directamente interesadas en el asunto del correo. Sin embargo, si no
fuese el caso, utilizaremos la opcin Responder y, luego, aadiremos
conscientemente en los campos correspondientes a los usuarios que sea
necesario. Sea como fuere, se recomienda revisar y comprobar siempre que
hemos escrito sin errores las direcciones de correo y hemos seleccionado los
destinatarios convenientes (Que levante la mano quien no haya tenido un
amago de infarto tras pulsar el botn Enviar en algn correo en el que no
haba chequeado a los destinarios!).
Desde Caja Alta Edicin & Comunicacin, esperamos que este artculo os haya
resultado til y os recordamos que, en caso de que os surja cualquier duda
lingstica, la remitis a los profesionales del lenguaje y la comunicacin.

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Boletn ASPM, julio del 2016
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