Ciclo PDCA na prtica.

Edson Miranda da Silva

Gesto da Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade

PDCA quer dizer em ingls, PLAN-DO-CHECK-ACT, que significam Planejar Fazer - Verificar - Agir. Trata-se de uma metodologia ou uma tcnica de gesto
interativa que consiste justamente nestes quatro passos, e que tem
como objetivo melhorar os processos e os produtos de forma
contnua. Qualidade, Produtividade, eliminao de Desperdcios e reduo de

Custos com o PDCA.

Como utilizo o PDCA na empresa?

O ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo comea com o P, o
Planejamento, momento em que voc deve focar a parte estratgica,
levantando informaes e analisando-as. Depois, parte-se para a prtica, o D,
quando o que foi planejado deve ser executado. E o que foi executado deve,
ento, ser verificado, ou checado (C); o momento em que as aes so
avaliadas, e cuja avaliao aplicar uma ao ou um ajuste (A), de forma a
corrigir os problemas e as divergncias encontradas.
Agora vamos olhar de mais perto para cada uma dessas etapas:
1 PLAN (PLANEJAR) Neste primeiro passo para a aplicao do PDCA,
voc deve elaborar um plano. Deve desenvolver, com base nas diretrizes e
polticas da sua empresa, uma estratgia que se proponha a resolver os
problemas levantados. A partir disso, deve levar em considerao trs fases
fundamentais: a primeira o estabelecimento dos objetivos do ciclo; a segunda
a escolha do caminho para que estes objetivos sejam atingidos; e a terceira
a definio do mtodo que dever ser utilizado para isso. E deve tambm
montar a equipe, escolhendo os profissionais que lideraro os processos.
Como ocorre em qualquer planejamento, a boa e cuidadosa elaborao desta
etapa evita falhas e perdas de tempo desnecessrias nas prximas fases do

ciclo PDCA.

2 DO (FAZER) O planejamento est pronto e bem detalhado? Hora de

coloc-lo em prtica. Hora de arregaar as mangas e tocar a execuo do
plano, que consiste tambm em treinar os envolvidos para prepar-los para o
mtodo que ser empregado. Esta a etapa mais importante do ciclo PDCA, e
deve ser acompanhada bem de perto para que em nenhum momento se desvie

do que foi planejado.

3 CHECK (VERIFICAR) O terceiro passo do PDCA a anlise ou

verificao dos resultados alcanados e dos dados coletados. Esta etapa pode
se desenvolver tanto ao mesmo tempo em que o plano quando elaborado
quando se verifica se o trabalho est sendo feito da forma devida - quanto aps
a execuo, quando so feitas as anlises estatsticas dos dados e a
verificao de todos os itens. O principal objetivo desta fase detectar

eventuais erros ou falhas.

4 - ACT (AGIR) a ltima fase do PDCA. Nela, so tomadas as aes

corretivas com base no que foi verificado. Ou seja, deve-se corrigir as falhas
encontradas no passo anterior. Ento, aps realizada a investigao das
causas destas falhas ou desvios no processo e aps agir para solucion-las,
comece tudo de novo. Exatamente: como um ciclo, o PDCA deve ser retomado

sempre para que, as prticas e os processos se aprimorem continuamente.

O ciclo PDCA uma ferramenta fantstica que pode e deve ser utilizada em
conjunto com o 5W2H e o Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Causa e Efeito,
no acompanhamento do andamento de cada ao definida, garantindo o
cumprimento dos prazos definidos. Porm, mesmo sendo simples sua
utilizao, a maioria das empresas no utiliza mtodo algum para validao e
acompanhamento de execuo de aes, o que implica muitas vezes em
constatao de problemas e no conformidades quando no h mais tempo de
resolv-los ou resolv-los com qualidade.
Exemplo de 5W2H

Exemplo de Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Causa e Efeito

Abaixo exemplo de Melhoria de Processo utilizando o PDCA

1) CRIAR UM FLUXOGRAMA DE SOLICITAO DE EMPRSTIMO PARA O
CLIENTE

2) FLUXOGRAMA DO PROCESSO

3) Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) sobre o Problema Atendimento

Moroso

4) Ciclo PDCA aplicado para solucionar o Problema no Atendimento Moroso

Saiba mais sobre PDCA nos artigos abaixo

- Melhore seus Processos, elimine Desperdcios e evite ao mximo
Demitir. https://www.linkedin.com/pulse/melhore-seus-processos-eliminedesperd%C3%ADcios-e-evite-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card

- Ferramentas da Qualidade. https://www.linkedin.com/pulse/ferramentas-daqualidade-edson-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card

- MASP - Metodologia de Anlise de Soluo de
Problema. https://www.linkedin.com/pulse/masp-metodologia-de-an
%C3%A1lise-solu%C3%A7%C3%A3o-problema-edson-miranda-da-silva?
trk=mp-reader-card
- Vdeo "Onde erram as empresas e o PDCA - Vicente
Falconi" https://www.youtube.com/watch?v=Sfi5P90BR-w
- Como usar o Ciclo PDCA para melhorar a sua gesto
financeira. http://blog.luz.vc/como-fazer/como-usar-o-ciclo-pdca-para-melhorara-sua-gestao-financeira/
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) na
prtica https://www.linkedin.com/pulse/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-napr%C3%A1tica-edson-miranda-da-silva?trk=prof-post
Abaixo exemplos de aplicao do PDCA

Ciclo PDCA na cultura da soja

https://www.linkedin.com/pulse/ciclo-pdca-na-pr%C3%A1tica-edson-mirandada-silva?trk=hp-feed-article-title-like