UNIVERSIDAD

NACIONAL DE SAN
FACULTAD DE INGENIERA DE
PRODUCCIN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERIA INDUSTRIAL

CASO DE
ESTUDIO
LA COMPAA
CRISOL
2016

CURSO:
LOGSTICA
DOCENTE:
ING. EDWIN E.
ESTREMADOYRO ESCOBAR

INTEGRANTES

Chipana Vilavila, Ericka

Huanqui Aguilar, Carmen
Lopez Apaza, Marisol
Mamani Choquehuanca, Bianca
Rojas Mamani, Ximena

20130552
20132320
20110797
20130556
20133099

CASO DE ESTUDIO

LA COMPAA CRISOL

CASO DE ESTUDIO

LA COMPAA CRISOL
La compaa Crisol es una fbrica de cemento est ubicada en la localidad de
Libertad a 33 km de la ciudad de Castilla y que por su propia naturaleza trabaja bajo
el rgimen de turnos continuados los siete das de la semana.
Esta empresa contaba en 1980 con un capital de US$ 50000,000 (CINCUENTA
MILLONES DE DLARES). Tiene un movimiento de 8,000 items aproximadamente
en sus almacenes, para el mantenimiento en general de sus diferentes maquinarias
de planta, funcionamiento de produccin y para todo servicio de las dependencias
que
forman
esta
compaa.
El almacn de productos terminados est en un rea totalmente separada de los
almacenes mencionados en el prrafo anterior, el mismo que se encuentra a cargo
del departamento de Ventas.
El tipo de almacenes que tiene esta empresa es de cobertura abierta y estn
situados en diferentes lugares y distantes del almacn central. Se tiene hasta 5
almacenes:
Almacn central: Donde se encuentran los repuestos elctricos y
mecnicos.
Almacn de carburantes.
Almacn de lubricantes y materiales refractarios
Almacn de explosivos (polvorn)
Almacn de envases vacos para productos terminados.
El encargado directo de todos estos almacenes, es el Jefe de Almacn, Sr.Jos
Aguero, quien es un eficiente empleado, conocedor de las tcnicas, propias de sus
funciones y tiene a su cargo tan solo cuatro personas entre las cuales dos de ellos
son
de
edad
avanzada,
prximos
a
jubilarse.
Todo este personal incluyendo el Jefe de Almacn, tiene experiencia en el manejo
de materiales, ms no tiene la debida capacitacin para un mayor control en la
recepcin, el despacho y almacenamiento que permita un mejor funcionamiento de
los almacenes.
Esta empresa mueve artculos y materiales de importacin: en un 55% importacin
directa, 40% productos importados pero comprados en plaza y un 5% netamente
nacional.
En esta empresa funciona un sindicato nico de trabajadores (obreros y
empleados), existiendo pactos colectivos suscritos con la compaa, uno de los

LOGSITICA

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LA COMPAA CRISOL

cuales contempla respetar las promociones de ascensos entre el personal ms

antiguo. Asimismo la empresa ha manifestado y demostrado que solamente
contratar personal nuevo con condiciones de sueldos y salarios mnimos.
En el rea donde est situada la empresa Crisol no existen centros de Capacitacin
adecuados sobre Organizacin y Gestin de almacenes, los pocos centros de
capacitacin se encuentran en Castilla. El personal trabaja diariamente hasta las
6:00
horas
y
las
18:00
horas
durante
todo
el
ao.
Al efectuarse los controles de inventarios y realizarse las respectivas conciliaciones
se encuentran muchas diferencias sobrantes y faltantes respectivamente.
Usted ha sido recientemente nombrado como Gerente Logstico de la fbrica de
cemento Crisol y la gravedad de la situacin que ha detectado hace que tenga que
darle la primera prioridad a la solucin de este problema.

RESPONDA
1. IDENTIFICAR

EL

PROBLEMA

CENTRAL

PRINCIPAL

(SUSTENTAR)
El problema central de la empresa CRISOL, se encuentra en las deficiencias, tanto
en la organizacin como en el personal para el manejo y gestin de almacenes
seguida de la falta de importancia al rea de logstica.
Esto es visible rpidamente porque los almacenes no estn conectados entre s,
luego de que todos estos deben estar a cargo de un mismo jefe y por ltimo se debe
contar con el personal necesario para una buena gestin de los almacenes y no
conformarse con la eficiencia y conocimientos actuales de sus trabajadores, adems
de brindarles las capacitaciones necesarias para que estn en constante
actualizacin.

2. DETERMINE

LOS

ASPECTOS

RELEVANTES

DEL

CASO

ESTUDIO (FUERZAS Y DEBILIDADES)

Aspectos positivos

Eficiencia de los empleados en la labor realizada.

Experiencia de los trabajadores, los cuales conocen las tcnicas, funciones y el
manejo de los materiales.
La independencia de los cuatro almacenes, respecto al almacn central, es
conveniente, teniendo en consideracin la naturaleza y finalidad de cada uno de
ellos.

LOGSITICA

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LA COMPAA CRISOL

La empresa es de gran envergadura, con un fuerte movimiento de tems y con

capital en dlares.
Produccin altamente eficiente.

Aspectos negativos

Deficiente conocimiento de los trabajadores en cuanto al control, recepcin,

despacho y almacenamiento.
No hay una capacitacin a los trabajadores por lo cual existen deficiencias en el
control de inventarios.
No se cumple normalmente el ciclo de almacenamiento, porque su manejo es
inadecuado y su personal insuficiente.
El rea en la cual se ubica CRISOL est muy lejano a los centros de
capacitacin.
El almacn de productos terminados est totalmente separado de los otros
almacenes y ste se encuentra bajo la jurisdiccin del departamento de Ventas,
lo cual no es adecuado.

3. IDENTIFICAR LAS POSIBLES ALTERNATIVAS DE SOLUCIN A

LA SITUACIN PLANTEADA
Despus de haber identificado el problema central y los aspectos mas
relevantes que de alguna forma incrementan y disminuyen el nivel dl problema,
se plantean las siguientes alternativas de solucin, es importante reconocer que
es probable que el uso de alguna de las siguientes alternativas de manera
individual no de los resultados esperados en un 100% por lo que se recomienda
aplicar una combinacin de estos buscando alcanzar los beneficios mximos
para la compaa CRISOL. Las alternativas de solucin son las siguientes:

Contar con un solo auxiliar para cada uno de los almacenes y limitar
responsabilidades respectivamente.
Reubicar personal de la empresa, para que labore en los almacenes.
Realizar contrataciones de nuevo personal idneo para que se
desempee de manera eficiente en los almacenes.
Contratar un especialista para que instruya y capacite al personal de
almacenes.
Capacitar y tecnificar adecuadamente al personal, envindolos a realizar
cursos especficos en almacenamiento (ad-hoc).

4. EVALUAR CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

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LA COMPAA CRISOL

5. TOMA DE DECISIN (FUNDAMENTAR LA SUPUESTA MEJOR

ALTERNATIVA DE SOLUCIN QUE ESCOGERA).

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