Colegio de Bachilleres del Estado de Yucatn

Plantel Santa Rosa

Submdulo 2
Capacitacin de informtica

Actividad INTEGRADORA
Docente: Mara del Rosario Raygoza Velzquez

Equipo Azul:

Luis Guzman Iuit

Roberto Azcorra Cauich
Citlali Arale Pallotta Koh
Paloma Martin Herrera
Fernando Galera Quijano
3.-H
Turno vespertino

1.-INVENTARIO DEL EQUIPO DE

CMPUTO
EQUIPO azul
INVENTARIO DE EQUIPO DE COMPUTO
AO
2016

EQUIP
O

MARCA

1
1

$400

$450

$60

$68

$280

$295

HP

C-P42.6M
MOFFICERT94
CREATUR
E-P-32
OI-MEXPLORE
R
1100-A-L

COSTO
COMERCI
AL
$6,280

$4,300

$4,420

SAMSUN
G

TFT-LCD17

$3,700

$3,940

$ 11,150

$ 15,663

CPU

HP

TECLA
DO

MICROSO
FT

BOCIN
AS
MOUSE

JBL

IMPRE
SORA
MONIT
OR

INVENTARIO DEL
MICROSO
FT
SEMESTRE

CLAVE

CANTID
AD

TOTAL

COSTO DE
CATALOG
O
$6490

2.-SOLICITUD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

SOLICITUD DE MANTENIMIENTO PREVENTIDO

Folio:

Fecha:
12 de noviembre del 2016
Nombre de quien lo solicita:

Departamento de donde lo solicita:

Laboratorio de computo COBAY
Tipo de
equipo

Modelo

Marca

observaciones

Escritorio

E-T405

SAMSUNG

Falla del hardware

Firma de recibido:
Raquel Mrquez

3.-SOLICITUD DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

SOLICITUD DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Nombre del solicitante: JESUS FERNANDO GALERA QUIJANO
Departamento:

Laboratorio de Computo Cobay

Fecha de solicitud: 12 de noviembre del 2016

Folio: 90345820193

Descripcin del equipo

Nm. De serie

Observaciones

Computadora de
escritorio

5500

Desfragmentacin del
equipo

Monitor HP

5500

Pantalla sucia

Teclado HP

5500

Suciedad entre las letras

Mouse HP

5500

No funciona, necesita
ser remplazado

Firmas de:

SOLICITANTE :
bachilleres

JESUS F. GALERA

RESONSABLE:

Colegio de

4.-REPORTE
DE
SERVICIO
DE
PREVENTIVODELEQUIPODECMPUTO

MANTENIMIENTO

COLEGIO DE BACHILLERES DEL

ESTADO DE YUCATAN
REPORTE DE SERVICIO DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DEL EQUIPO DE EQUIPO

rea o departamento:

laboratorio de computo
No. Folio: 5500
Registro del equipo: m23ds
Serie del dispositivo: 123456
Diagnstico de la falla:

Al momento de iniciar se queda

congelada, y no agarra ni una
aplicacin

Accin correctiva sugerida:

Cambio del equipo completo

Nombre y firma de enterado:

Marcos Daniel Escamilla K

5.-REPORTE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
DEL EQUIPO DEL EQUIPO DE CMPUTO

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE

YUCATAN
REPORTE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO DEL EQUIPO DE EQUIPO

rea o departamento: laboratorio de computo

No. Folio: 5500

Registro del equipo: m23ds

Serie del dispositivo: 123456

Diagnstico de la falla:

Al teclado le hace falta letras

Accin correctiva sugerida:

Cambio del equipo completo

Nombre y firma de enterado:

Marcos Daniel Escamilla K

Fecha de revisin: 12 de noviembre del 2016

6.-SOLICITUD DE SERVICIO DE INSTALACION/DESINSTALACION DE

PROGRAMAS
Solicitud

Nombre del solicitante:Jesus Fernando Galera Quijano

Departamento: Centro de Cmputo Cobay Santa Rosa
Fecha de solicitud:20 de dicienbre del 2016
Folio 725803
Descripcion de la solicitud

Sowftware a instalar y a desinstalar programa en mal funcionamiento

Nota: es importante que describa claramente el programa a instalar y a
desintalar(nombra, version, asi como tipo de licencia)
Software a instalar: se instalara el adobe photoshop CC. Version
18.0.0.licencia estadar
Software a desisntalar:se desinstalar el programa FBackun, version
6.0.137,licencia de usuario final

Fecha de solicitud: 24 de diciembre del 2016

Firmas de:

Solicitante: Jesus F. Galera Quijano

responsable:

7.-REPORTE DE SERVICIO DE INSTALCION/DESINSTALACION DE

PROGRAMAS

Reporte
Nombre del solicitante: Equipo azul
Departamento: Centro de Cmputo Cobay Santa Rosa

Fecha de solicitud:23 de dicienbre del 2016

Folio: 725803

Descripcion de la solicitud:

se instalara la fecha 2016-11-25 a las 15:00 horas, motivo por se

encontro
15 tipos de virus en una descarga solcitada.
Nota: es importante que describa claramente el programa a instalar y a
desintalar(nombra, version, asi como tipo de licencia)
Software a instalar: se instalara el SUPERANTISPYWARE, Version
18.0.0.licencia full estadar

Fecha de solicitud: 24 de diciembre del 2016

Firmas de:

Solicitante: EQUIPO AZUL

responsable: Aurelio

8.-SOLICITUD DE DETENCION DE ERRORES/FALLOS EN EL EQUIPO

DE CMPUTO

9.-REPORTE DE DETECCION/CORRECCION DE ERRORES/FALLOS EN

ELEQUIPO DE CMPUTO
reporte
deteccin

Correccin de errores

1.- comprobar que

todo est conectado
correctamente.
Fijarse que no haya
ningn dispositivo
extrable conectado.
2.-cuando se inicia el
sistema y queremos
ejecutar algn
programa y no se
puede ser por alguna
razn.
3.- cuando Windows
se traba seguidas
veces o nos bota una
ventana de error
grave, all nos damos
cuenta del problema.

Solucin:
1.- En general, los mensajes de error suelen
indicar dnde est el problema, pero la mayora de
las veces estn en ingls o tal vez en lenguaje
tcnico. De no comprenderlos habr que consultar
el manual o a alguien que sepa.
2.-En vez de trabarse la computadora o el sistema,
se traban los programas igual con las
combinaciones de teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl +
Shift + Esc ejecutamos el administrador de tareas
de Windows en el cual podremos tanto finalizar el
programa, as como su proceso u otra solucin
nos la proporciona el Windows que nos bota una
venta marcndonos si queremos finalizar el
programa y posteriormente reiniciar el programa.
3.- En principio conviene reiniciarlo. Pero si esto
sucede muy a menudo, entonces conviene
reinstalar, en principio, el o los programas que
supuestamente sean los culpables del problema.
Incluso no hay que descartar la reinstalacin de
Windows. Tal vez se borr, movi o modific un
archivo importante de Windows o de alguno de los
programas que muestran errores.

4.-Cuando los
programas no
responden
5.- cuando notamos
fallos o anomalas en
nuestro ordenador, y
cuando algunos
controladores ya no
funcionan como el
brillo, el sonido o el
video.

4.- A veces, los softwares bajados desde Internet, e

incluso algunos que vienen en CDs suelen tener
problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados.
Tambin se pueden tratar de versiones no compatibles
con el sistema operativo u otros programas que se
estn utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar
todos los programas, reiniciar la computadora y volver
a intentarlo. Si aun as el problema persiste, entonces
habr que conseguir otra versin del programa
compatible con el sistema operativo.
5.- Esto generalmente ocurre cuando el antivirus no
detecta algn virus que se logra infiltrar a nuestro
ordenador y para ello hay varios tipos de soluciones:
a) Actualizar a la ltima versin de nuestro antivirus y
posteriormente realizar un anlisis con ello.
b) Si el antivirus no dio solucin podremos descargar
unas herramientas que son:
ComboFix:http://www.bleepingcomputer.com/combofix/
sp/como utilizar-combofix
Hijackthis: http://free.antivirus.com/hijackthis/

fallos
Por lo general
las fallas ms
comunes en un
equipo de
cmputo son:
1.- el arranque,
que la maquina
no inicie.
2.-que algn
programa no
responda.
3.- que
aparezcan
mensajes de
error
frecuentemente
en el sistema.
4.incompatibilidad
de programas
con Windows.
5.- Que se
deshabiliten los
controladores.

10.- BITACORA DE SERVICIOS OFRECIDOS

BITACORA
DETECCIN

FALLOS

CORRECCIN DE ERRORES

1.- comprobar que

todo est conectado
correctamente.
Fijarse que no haya
ningn dispositivo
extrable conectado.

El arranque, si no estn
conectados los cable, la
maquina puede que no
inicie o prenda.

En general, los mensajes de

error suelen indicar dnde est
el problema, pero la mayora de
las veces estn en ingls o tal
vez en lenguaje tcnico. De no
comprenderlos habr que
consultar el manual o a alguien
que sepa

2.- observamos el
polvo que reposaba
sobre el escritorio y
el monitos

Exceso de polvo sobre el

monitor ocasiona que
entre por la ventilacin y
pueda atascarlo en un
futuro, y en el escritorio un
aspecto nada limpio.

Limpiamos con un pao de

microfibras y espuma la pantalla
y con un trapo de magitel, la
carcasa y el escritorio.

Exceso de tierra en el
mouse puede causar un
malfuncionamiento al
momento de mover el
ratn en la pc. Puede
cubrir el led intermitente y
no detectar ninguna
superficie porosa.
4.- checar si el
Si no funciona alguna tecla
teclado esta en
o falla mucho, el usuario
correcto
no desempea su mejor
funcionamiento y
control sobre este y la
limpieza
limpieza es muy necesaria
para evitar fallos entre las
teclas por el exceso de
polvo.
5.- revisar que la silla En nuestra fila
este en buenas
observamos una silla a la
condiciones.
que le faltaba un tornillo
eso a larga puede causar
que se deteriore y se
mueva mucho.

Con la brocha limpiamos

suavemente debajo, removiendo
la suciedad y polvo, lo mismo le
hicimos al cable de este mismo.

6.- observar que

nuestra rea este en
perfecto cuidado y
libre de polvo

Con una escoba, barrimos y

sacamos la suciedad para
levantarla.

3- observamos la
suciedad del mouse

Ya que da un mal aspecto

de nuestro lugar

Revisamos si el cable de
conexin del teclado esta
correctamente conectado,
despus con el soplete
limpiamos entre las teclas y con
un pao las teclas y su mismo
cable.
Le pedimos al encargado que
nos brindara un tornillo para
reponerlo.