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HISTORIA:
La Empresa Scndalos Boutique naci un 10 de noviembre del ao 1,979, la cual fue
fundada por la seora Haydee del Carmen Caldern siendo una mujer emprendedora
que inicio a muy temprana edad a incursionar en el mundo de las ventas.
Desde su niez estuvo estrechamente relacionada con los negocios, debido a que sus
padres posean una empresa familiar lo cual con el tiempo despert su inters por
crear su propia empresa poniendo en prctica su experiencia adquirida durante todo
este tiempo.
Transcurrido el tiempo la seora Haydee decidi crear su propio negocio para lo cual
tuvo que auxiliarse de un apalancamiento financiero de $.5,000 para iniciar
sus operaciones, en ese periodo no contaba con un local propio por ende le generaba
mayores gastos operativos. Adems no contaba con personal de venta porque inicio
siendo una empresa familiar.
Esta empresa comenz con muchas lneas de productos (cristaleras, telas, ropa para
bebe, ropa para nio, ropa para nia, ropa para dama, ropa para caballeros) de los
cuales la principal es la venta de ropa de marcas reconocidas nacional e
internacionalmente. Con el pasar de los aos fueron eliminando algunas lneas de
productos, a consecuencia de que no eran tan rentables y ocupaban mucho espacio,
quedando solamente la lnea de ropa de marca para dama, caballero y nio como giro
principal y agregando otras lneas (carteras, perfumera).
Actualmente cuenta con instalaciones propia y personal de venta orientado a brindar
un buen servicio al cliente.
EL PRODUCTO
historia del producto
a) Desarrollo e Historia
La idea de vender ropa de marca surgi por la necesidad de satisfacer los gustos y
preferencia de clientes exigentes perteneciente a la clase media alta. Tambin por la
competitivamente
en
el
mercado,
tambin
ha
influido
que
no
tiene competencia fuerte lo que le ha ayudado a ser una de las mejores empresas en el
mercado de comercializacin de ropa de marca.
Objetivos de marketing
Empresa.
Objetivo
Tcticas.
1Tipos de segmentacin
o
4Vase tambin
5Referencias
o
5.1Bibliografa
5.2Enlaces externos
Tipos de segmentacin[editar]
Se han propuesto diversos tipos de segmentacin o clasificacin de los potenciales
clientes en funcin de diferentes tipos de variables. Una segmentacin comn consiste en
usar los siguientes cinco tipos de variables.
1. Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios.
2. Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.
3. Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y
los gustos.
4. Socioeconmicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
5. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad
a la marca y actitud ante el producto.
Variables para la segmentacin mercadotecnia[editar]
Las variables utilizadas para segmentacin incluyen:
1. Variables geogrficas: Regin del mundo o del pas, tamao del pas, clima,
ciudad, regin, pas.
2. Variables demogrficas: Edad, sexo biolgico, orientacin sexual, tamao de la
familia, ciclo
de
vida
familiar,
ingresos
familiares, profesin, nivel
educativo, estatus
socio-econmico, religin, nacionalidad, culturas, raza,
generacin.
3. Variables
intereses.
de
vida, valores,
actitudes,
Marketing
Produccin
Logstica
Toma de decisiones
Segmentos[editar]
Existen varios tipos de segmentacin a continuacin se presentan algunos:
Singles: hogar unipersonal. Este dato refleja el paulatino cambio de toda una
estructura social: miniaturizacin
Living the experience: implica dar a los clientes algo ms que un producto.
Homogeneidad en el segmento
Estabilidad de segmentos.
Si se cumplen estas condiciones se puede garantizar que los clientes dentro de cada
segmento exhibirn comportamientos parecidos (homogeneidad intrasegmental), que el
comportamiento de diferentes segmentos ser diferente (heteregeneidad intersegmental)
y que la variacin viene explicada en alto grado por las variables que definen el segmento.
Finalmente la estabilidad implica que la segmentacin basada en estudios en un
determinado momento se mantiene ms o menos inalterada con el paso del tiempo y slo
seran necesarios cambios menores.
3.
4.
II.
III.
POSICIONAMIENTO
2.1 Definicin y Metodologa del posicionamiento
Posicionar : es el arte de disear la oferta y la imagen de la empresa de modo que
ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.
El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto y su imagen
cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, adems indica
lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el
mercado.
El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos
deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que
opinan los clientes de lo que ofrece la compaa y tambin saber lo que se quiere que los
clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores. Para
llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing , para despus graficar
los datos que resultaron y obtener un panorama ms visual de lo que piensan los
consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posicin de los
productos depende de los atributos que son ms importantes para el consumidor meta. Al
preparar las grficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al
consumidor su opinin sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas grficas
son los mapas perceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que
representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo
producto.
La metodologa del posicionamiento se resume en 4 puntos:
1.
2.
3.
4.
5.
Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles
de producto, plaza, precio y promocin apoyen la estrategia de posicionamiento que se
escoja. Para competir a travs del posicionamiento existen 3 alternativas estratgicas:
Fortalecer la posicin actual en la mente del consumidor
3.
4.
Sexo
Ingresos
Personalidad
Donde viven
El comprador industrial o comercial se distingue por ser una persona que trata de cubrir
sus necesidades concretasfuncionales y econmicasy obtener beneficios especficos
para su empresa o negocio.
3. SEGMENTACION GENERAL DEL MERCADO
El Marketing debe concentrarse especficamente en el consumidor y su relacin con la
empresa. No todas las empresas pueden satisfacer las diversas necesidades del
consumidor ypor endellevarlo a cabo eficientemente.
Es por ello que a travs de la especializacin, las empresas concentran sus actividades
en el desarrollo y fabricacin de productos o servicios orientados a sectores concretos de
la poblacin.
La segmentacin del mercado es el proceso de anlisis e identificacin de grupos de
consumidores en un mercado donde comparten caractersticas parecidas y tambin
necesidades muy similares.
Estos grupos de clientes reaccionarn posiblemente de forma parecida a las campaas
de publicidad que hayamos planificado, si hemos elegido adecuadamente el segmento del
mercado, tenido en cuenta la zona geogrfica, el perfil del consumidor y el producto. Una
eleccin inadecuada o errnea ser el fracaso de toda accin empresarial en el campo del
Marketing.
Una vez identificados los diversos segmentos que existen en el mercado, la empresa
puede decidir cual de ellos es el ms interesante o cual histricamente ha respondido con
mayor eficacia a nuestra oferta.
El mercado total de bienes y sericios podemos dividirlo en:
Consumidor, conoce nuestro producto y lo compra.
Detallista, nos compra el producto y lo revende al consumidor.
Industrial, compra productos o adquiere servicios para su desarrollo y evolucin
empresarial.
es opcional, pero siempre que tu empresa tenga un enfoque hacia los usuarios, la
relacin, necesidades y servicios, estaremos hablando de CRM, bueno vamos a ver de
que se trata.
Que es CRM?
Independientemente de su significado, el CRM es una estrategia o una forma de trabajo,
ms all de cualquier software que se pueda tener, aunque tambin lo hay, pero el CRM
en s, es la forma en la que tu negocio o empresa es capaz de tener una comunicacin
ms
personalizada
con
los
clientes,
identificacin
de clientes
potencialesy
el
cliente,
existen
otros
complementos,
como
unsitio
web
amigable,
9. Participacin: Esto es para permitir que el cliente para participar en lo que la marca
debera existir; cules deben ser las instrucciones del producto e incluso los
anuncios que se ejecutan. Este concepto est sentando las bases para un cambio
disruptivo mediante la democratizacin de la informacin.
10. Peer-to-Peer: Esto se refiere a las redes de clientes y comunidades en los que
ocurre la promocin. El problema histrico con el marketing es que es "interruptiva"
en la naturaleza, tratando de imponer una marca en el cliente.Esto es ms
evidente en la publicidad en televisin. Estas bases de clientes "pasivas" en ltima
instancia, sern reemplazadas por las "comunidades de clientes
activos".compromiso de la marca pasa dentro de esas conversaciones. P2P ahora
se conoce como la informtica social y es probable que sea la fuerza ms
perjudicial en el futuro del marketing.
11. El modelo predictivo: Esto se refiere a los algoritmos que se estn aplicando con
xito en los problemas de comercializacin (tanto una regresin, as como un
problema de clasificacin).